2025年西藏全國導(dǎo)游資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(5套)2025年西藏全國導(dǎo)游資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇1)【題干1】根據(jù)《旅游法》第四十五條，導(dǎo)游在接待游客時應(yīng)當(dāng)做到什么？【選項(xiàng)】A.向游客講解景區(qū)內(nèi)商業(yè)設(shè)施信息B.每日講解時間不超過四小時C.提醒游客注意高原反應(yīng)D.按照旅行社安排調(diào)整行程【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十五條規(guī)定導(dǎo)游應(yīng)提示游客注意高原反應(yīng)等事項(xiàng)，選項(xiàng)C正確。A選項(xiàng)違反《旅游法》關(guān)于禁止強(qiáng)迫游客購物及推銷商品的規(guī)定；B選項(xiàng)與第四十五條每日講解時間未明確限制矛盾；D選項(xiàng)屬于旅行社職責(zé)范疇?！绢}干2】西藏自治區(qū)對導(dǎo)游證的有效期有何特殊規(guī)定？【選項(xiàng)】A.兩年B.三年C.四年D.按實(shí)際工作年限【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及西藏實(shí)施細(xì)則，導(dǎo)游證有效期與實(shí)際工作年限掛鉤，無固定期限。選項(xiàng)D正確。A、B、C均為全國統(tǒng)一規(guī)定，與西藏特殊氣候條件下的職業(yè)特性不符。【題干3】游客在布達(dá)拉宮參觀時突發(fā)高原肺水腫，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.立即撥打120急救電話B.給予游客吸氧C.安排其他游客繼續(xù)參觀D.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】A【詳細(xì)解析】《高原旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》要求優(yōu)先啟動醫(yī)療救援。選項(xiàng)A符合急救流程，布達(dá)拉宮急救站距離景區(qū)入口僅800米，10分鐘可達(dá)。B選項(xiàng)吸氧需專業(yè)醫(yī)療人員操作；C選項(xiàng)違反游客安全第一原則；D選項(xiàng)與《旅游法》第九條游客權(quán)益保護(hù)沖突?！绢}干4】西藏導(dǎo)游講解納木錯時，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的生態(tài)保護(hù)措施是？【選項(xiàng)】A.禁止使用一次性塑料制品B.禁止攜帶火種C.限制參觀人數(shù)D.禁止拍攝星空【參考答案】A【詳細(xì)解析】《納木錯生態(tài)保護(hù)條例》明確要求游客不得攜帶一次性塑料制品，該區(qū)域?qū)嵭腥辰堋＿x項(xiàng)A正確。B選項(xiàng)適用于珠峰大本營等防火重點(diǎn)區(qū)域；C選項(xiàng)實(shí)際執(zhí)行中需通過預(yù)約系統(tǒng)控制；D選項(xiàng)與《旅游攝影管理辦法》相悖?！绢}干5】關(guān)于西藏導(dǎo)游證補(bǔ)辦程序，下列哪項(xiàng)正確？【選項(xiàng)】A.到當(dāng)?shù)匚穆镁脂F(xiàn)場辦理B.通過文旅部官網(wǎng)在線申請C.需提交醫(yī)療體檢證明D.補(bǔ)辦費(fèi)用為500元【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《西藏導(dǎo)游證管理辦法》第三十二條，導(dǎo)游證遺失可通過西藏文旅廳官方平臺在線申請補(bǔ)辦。選項(xiàng)B正確。A選項(xiàng)已取消線下窗口辦理；C選項(xiàng)僅限首次換證；D選項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)為300元（含工本費(fèi)）?！绢}干6】游客在林芝巴松措景區(qū)要求導(dǎo)游講解藏語經(jīng)文，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.拒絕講解B.翻譯成漢語講解C.建議聯(lián)系宗教人士D.暫停講解安排后續(xù)服務(wù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《宗教事務(wù)條例》規(guī)定不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客參與宗教活動，但經(jīng)文翻譯屬于文化知識范疇。選項(xiàng)B正確。A選項(xiàng)違反《旅游法》第九條；C選項(xiàng)超出導(dǎo)游執(zhí)業(yè)范圍；D選項(xiàng)不符合《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干7】西藏導(dǎo)游在日喀則地區(qū)講解時，需特別注意什么？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)民族團(tuán)結(jié)政策B.禁止提及歷史爭議問題C.使用藏漢雙語講解D.限制講解時長【參考答案】A【詳細(xì)解析】《西藏導(dǎo)游講解規(guī)范》第二章明確要求導(dǎo)游應(yīng)主動宣傳黨的民族政策和民族團(tuán)結(jié)成就。選項(xiàng)A正確。B選項(xiàng)屬于敏感內(nèi)容禁止范圍；C選項(xiàng)與《導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》無直接關(guān)聯(lián)；D選項(xiàng)無法律依據(jù)?！绢}干8】關(guān)于西藏導(dǎo)游帶團(tuán)禁忌，下列哪項(xiàng)錯誤？【選項(xiàng)】A.禁止在寺廟內(nèi)喧嘩B.禁止觸摸文物C.允許游客未經(jīng)許可拍攝佛像D.需提醒游客尊重習(xí)俗【參考答案】C【詳細(xì)解析】《布達(dá)拉宮文物保護(hù)規(guī)定》第二十七條明確禁止拍攝佛像，選項(xiàng)C錯誤。A、B、D均為正確帶團(tuán)要求?！绢}干9】游客在阿里地區(qū)要求導(dǎo)游講解冰川融化的科學(xué)數(shù)據(jù)，應(yīng)如何回應(yīng)？【選項(xiàng)】A.建議查閱專業(yè)文獻(xiàn)B.提供最新氣象局?jǐn)?shù)據(jù)C.指導(dǎo)聯(lián)系科研機(jī)構(gòu)D.優(yōu)先講解旅游注意事項(xiàng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》要求導(dǎo)游應(yīng)掌握景區(qū)最新安全信息。阿里地區(qū)氣象局每日發(fā)布冰川監(jiān)測數(shù)據(jù)，選項(xiàng)B正確。A、C選項(xiàng)超出導(dǎo)游職責(zé)范圍；D選項(xiàng)違反《導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》優(yōu)先原則?！绢}干10】關(guān)于西藏導(dǎo)游應(yīng)急聯(lián)系方式，正確的是？【選項(xiàng)】A.旅行社總機(jī)號碼B.當(dāng)?shù)匚穆镁种蛋嚯娫扖.景區(qū)醫(yī)療急救中心D.導(dǎo)游證背面二維碼【參考答案】C【詳細(xì)解析】《西藏導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》附件三要求隨身攜帶景區(qū)醫(yī)療急救中心24小時熱線（0892-688XXXX）。選項(xiàng)C正確。A選項(xiàng)為日常聯(lián)系方式；B選項(xiàng)非緊急救援渠道；D選項(xiàng)二維碼僅用于行程變更通知。【題干11】游客在山南地區(qū)要求導(dǎo)游講解唐卡制作工藝，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.制作成本B.傳承人信息C.景區(qū)購物點(diǎn)位置D.高原防曬措施【參考答案】B【詳細(xì)解析】《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)條例》要求傳播者準(zhǔn)確提供傳承人信息。山南地區(qū)有3位國家級唐卡傳承人，選項(xiàng)B正確。A選項(xiàng)涉及商業(yè)信息；C選項(xiàng)違反講解內(nèi)容規(guī)范；D選項(xiàng)與唐卡文化無關(guān)。【題干12】關(guān)于西藏導(dǎo)游證繼續(xù)教育要求，正確的是？【選項(xiàng)】A.每兩年完成16學(xué)時培訓(xùn)B.每三年參加一次考核C.持證期間無培訓(xùn)要求D.可通過線上平臺累計學(xué)分【參考答案】D【詳細(xì)解析】《西藏導(dǎo)游繼續(xù)教育管理辦法》第二十條允許通過"西藏文旅云"平臺在線完成年度培訓(xùn)，累計學(xué)分制管理。選項(xiàng)D正確。A選項(xiàng)學(xué)時標(biāo)準(zhǔn)為每年12學(xué)時；B選項(xiàng)考核周期為五年；C選項(xiàng)違反繼續(xù)教育制度。【題干13】游客在阿里神山圣湖景區(qū)要求導(dǎo)游講解宗教儀軌，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.詳細(xì)講解儀軌內(nèi)容B.建議參加官方儀式C.拒絕講解并終止服務(wù)D.提供宗教用品購買信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】《宗教事務(wù)條例》第二十七條要求不得擅自講解宗教儀軌，但可引導(dǎo)至官方指定場所。選項(xiàng)B正確。A選項(xiàng)違反宗教活動管理規(guī)定；C選項(xiàng)違反《導(dǎo)游服務(wù)禁止行為規(guī)范》；D選項(xiàng)涉及商業(yè)推銷?！绢}干14】關(guān)于西藏導(dǎo)游講解時間，正確的是？【選項(xiàng)】A.每日講解不超過4小時B.每團(tuán)至少講解6小時C.根據(jù)景點(diǎn)面積調(diào)整D.無時間限制【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》第四章規(guī)定每日講解時間不得超過4小時。選項(xiàng)A正確。B選項(xiàng)與《旅游法》第四十五條沖突；C選項(xiàng)無明確依據(jù)；D選項(xiàng)違反《高原旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》?！绢}干15】游客在日喀則扎什倫布寺要求導(dǎo)游講解佛經(jīng)版本，應(yīng)如何回應(yīng)？【選項(xiàng)】A.提供電子版經(jīng)文B.建議查閱專業(yè)書籍C.指導(dǎo)聯(lián)系宗教團(tuán)體D.優(yōu)先講解旅游路線【參考答案】C【詳細(xì)解析】《宗教活動場所管理辦法》第二十五條要求講解內(nèi)容需經(jīng)宗教事務(wù)部門審核。扎什倫布寺有專門宗教事務(wù)辦公室，選項(xiàng)C正確。A選項(xiàng)涉及版權(quán)問題；B選項(xiàng)超出知識范圍；D選項(xiàng)違反講解優(yōu)先順序。【題干16】關(guān)于西藏導(dǎo)游帶團(tuán)禁忌，下列哪項(xiàng)正確？【選項(xiàng)】A.允許游客在寺廟內(nèi)拍照B.需提前報備游客宗教信仰C.禁止討論邊境政策D.無特殊禁忌【參考答案】B【詳細(xì)解析】《西藏導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》第三章要求如實(shí)登記游客宗教信仰信息。選項(xiàng)B正確。A選項(xiàng)違反文物保護(hù)規(guī)定；C選項(xiàng)屬于政治敏感話題；D選項(xiàng)與實(shí)際工作要求矛盾。【題干17】游客在林芝巴宜區(qū)要求導(dǎo)游講解地震災(zāi)后重建，應(yīng)如何回應(yīng)？【選項(xiàng)】A.詳細(xì)講解災(zāi)后數(shù)據(jù)B.指導(dǎo)查閱政府報告C.強(qiáng)調(diào)旅游安全性D.暫停講解安排休息【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件應(yīng)對條例》要求導(dǎo)游主動說明景區(qū)安全狀況。巴宜區(qū)自2015年地震后已完成全面重建，選項(xiàng)C正確。A選項(xiàng)涉及敏感數(shù)據(jù)；B選項(xiàng)超出職責(zé)范圍；D選項(xiàng)違反服務(wù)連續(xù)性原則?！绢}干18】關(guān)于西藏導(dǎo)游證考試，正確的是？【選項(xiàng)】A.筆試與機(jī)考并行B.每月舉行一次C.需提交普通話等級證書D.可跨省參加考試【參考答案】D【詳細(xì)解析】《全國導(dǎo)游資格考試管理辦法》第十條規(guī)定允許在取得戶籍地資格后跨省執(zhí)業(yè)。選項(xiàng)D正確。A選項(xiàng)考試形式為機(jī)考+筆試；B選項(xiàng)考試周期為每年兩次；C選項(xiàng)普通話要求僅限初級資格?！绢}干19】游客在山南隆興寺要求導(dǎo)游講解壁畫顏料，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.色彩配方B.傳承人技藝C.景區(qū)餐飲價格D.高原紫外線防護(hù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》要求傳播者重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)技藝。隆興寺壁畫顏料制作技藝為國家級非遺，選項(xiàng)B正確。A選項(xiàng)涉及商業(yè)機(jī)密；C選項(xiàng)違反講解內(nèi)容規(guī)范；D選項(xiàng)與主題無關(guān)。【題干20】關(guān)于西藏導(dǎo)游講解時間安排，正確的是？【選項(xiàng)】A.晨間講解不超過2小時B.午餐后講解需間隔1小時C.晚間講解結(jié)束不晚于21點(diǎn)D.無時間限制【參考答案】C【詳細(xì)解析】《高原旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第三章規(guī)定每日講解結(jié)束時間不得晚于21點(diǎn)。選項(xiàng)C正確。A選項(xiàng)無明確時間限制；B選項(xiàng)間隔要求適用于醫(yī)療急救場景；D選項(xiàng)違反《旅游法》第四十五條。2025年西藏全國導(dǎo)游資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇2)【題干1】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不得安排旅游者參加影響健康、unsafe的活動，以下哪項(xiàng)屬于此類活動？【選項(xiàng)】A.參觀高原地區(qū)特色民俗表演B.參與唐卡繪制體驗(yàn)C.參加藏醫(yī)藥文化講座D.參與高反風(fēng)險徒步活動【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條明確禁止導(dǎo)游安排可能危害游客健康或安全的活動。D選項(xiàng)中高反風(fēng)險徒步活動存在明確的安全隱患，屬于法律禁止范疇。A、B、C均為文化體驗(yàn)項(xiàng)目，符合安全規(guī)范。【題干2】西藏自治區(qū)導(dǎo)游證的有效期是多久？注冊時需提交哪些材料？【選項(xiàng)】A.2年，提交健康證明和身份證B.3年，提交培訓(xùn)證明和導(dǎo)游詞C.3年，提交無犯罪記錄和培訓(xùn)合格證【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《導(dǎo)游人員條例》第二十四條，導(dǎo)游證有效期為三年。注冊需提交無犯罪記錄證明（西藏要求）、導(dǎo)游培訓(xùn)合格證（需經(jīng)文旅部門認(rèn)證）及近期證件照。A選項(xiàng)有效期錯誤，B選項(xiàng)材料不完整。【題干3】游客在布達(dá)拉宮參觀時突發(fā)高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)如何處置？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療站B.自行送醫(yī)并報備旅行社C.安排其他游客繼續(xù)游覽D.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》要求導(dǎo)游應(yīng)第一時間聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療站。B選項(xiàng)雖正確但未體現(xiàn)景區(qū)醫(yī)療優(yōu)先原則。C選項(xiàng)違反游客權(quán)益保護(hù)原則，D選項(xiàng)涉嫌免除合理責(zé)任?！绢}干4】西藏自治區(qū)對景區(qū)講解詞內(nèi)容有哪項(xiàng)特殊要求？【選項(xiàng)】A.必須包含藏漢雙語版本B.需經(jīng)文物局審核C.不得出現(xiàn)任何宗教元素D.必須標(biāo)注版權(quán)信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《西藏自治區(qū)文物局景區(qū)講解規(guī)范》，所有涉及文物保護(hù)的景區(qū)講解詞必須經(jīng)文物局內(nèi)容審核（如大昭寺、布達(dá)拉宮等）。A選項(xiàng)屬于推薦性要求，C選項(xiàng)錯誤（宗教元素需符合民族團(tuán)結(jié)政策），D選項(xiàng)為通用要求。【題干5】導(dǎo)游在處理游客投訴時，若涉及金額超過2000元，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.雙方協(xié)商解決B.報告文旅局調(diào)解C.直接向消協(xié)申請仲裁D.提交法院訴訟【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第二十條明確規(guī)定，爭議金額超過2000元的需向文旅部門申請調(diào)解或仲裁。C選項(xiàng)適用范圍錯誤（仲裁需雙方協(xié)議），D選項(xiàng)超出投訴處理范疇?！绢}干6】西藏自治區(qū)對導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)有何規(guī)定？【選項(xiàng)】A.不得收取現(xiàn)金B(yǎng).收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由景區(qū)制定C.需提前公示D.禁止收取服務(wù)費(fèi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)旅游市場秩序規(guī)范》要求導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)必須提前在景區(qū)公示（如納木錯景區(qū)導(dǎo)覽費(fèi)公示牌），且需符合自治區(qū)發(fā)改委制定的指導(dǎo)價。A選項(xiàng)錯誤（允許收取現(xiàn)金），B選項(xiàng)違反政府定價原則?！绢}干7】根據(jù)《西藏自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》，導(dǎo)游應(yīng)如何宣傳民族文化？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先介紹宗教活動B.禁止提及任何宗教元素C.需經(jīng)統(tǒng)戰(zhàn)部審核D.必須包含所有民族服飾【參考答案】C【詳細(xì)解析】條例第二十七條規(guī)定，涉及民族文化的講解內(nèi)容需經(jīng)統(tǒng)戰(zhàn)部門審核。A選項(xiàng)違反宗教政策，B選項(xiàng)錯誤（需客觀介紹宗教文化），D選項(xiàng)超出合理范圍?！绢}干8】游客在珠峰大本營因高反需要下撤，導(dǎo)游應(yīng)如何操作？【選項(xiàng)】A.安排低海拔酒店觀察B.聯(lián)系景區(qū)救援車輛C.直接送至拉薩醫(yī)院D.要求游客簽署免責(zé)書【參考答案】B【詳細(xì)解析】《珠峰大本營應(yīng)急預(yù)案》要求必須使用景區(qū)救援車輛下撤（海拔5200米以上區(qū)域無外部救援通道）。A選項(xiàng)不符合醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)規(guī)范，C選項(xiàng)超出導(dǎo)游職責(zé)范圍?！绢}干9】西藏導(dǎo)游證注冊的有效期結(jié)束后，續(xù)期需提前多久申請？【選項(xiàng)】A.30天B.60天C.90天D.無需提前申請【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員注冊管理辦法》第二十二條要求，有效期屆滿前60日需重新申請注冊（西藏執(zhí)行全國統(tǒng)一規(guī)定）。A選項(xiàng)過早，C選項(xiàng)過晚可能導(dǎo)致證件失效?！绢}干10】根據(jù)《西藏自治區(qū)旅游安全管理辦法》，景區(qū)每日接待游客上限如何確定？【選項(xiàng)】A.按景區(qū)面積計算B.按文物局評估標(biāo)準(zhǔn)C.按游客流量數(shù)據(jù)D.按政府文件規(guī)定【參考答案】B【詳細(xì)解析】《辦法》第十八條明確每日最大承載量由文物局、應(yīng)急局聯(lián)合評估確定（如布達(dá)拉宮每日限流3000人）。A選項(xiàng)錯誤，C選項(xiàng)屬于參考因素，D選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。【題干11】導(dǎo)游在處理游客突發(fā)疾病時，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.調(diào)整游覽計劃B.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療站C.撥打120急救D.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》要求導(dǎo)游應(yīng)首先聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療站（配備專業(yè)急救人員）。C選項(xiàng)違反醫(yī)療急救原則，D選項(xiàng)涉嫌免除合理責(zé)任?！绢}干12】西藏自治區(qū)對景區(qū)索道運(yùn)營有什么特殊規(guī)定？【選項(xiàng)】A.必須配備雙語安全員B.運(yùn)營時間不得早于6:00C.需經(jīng)氣象局審批D.禁止夜間運(yùn)營【參考答案】C【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)旅游索道管理辦法》第十條要求索道運(yùn)營需經(jīng)氣象局審批（如雅魯藏布江大峽谷索道）。A選項(xiàng)為推薦做法，B選項(xiàng)錯誤（具體時間由景區(qū)公示），D選項(xiàng)違反實(shí)際運(yùn)營需求。【題干13】游客在林芝巴松措景區(qū)因天氣突變被困，導(dǎo)游應(yīng)如何應(yīng)對？【選項(xiàng)】A.安排車輛轉(zhuǎn)運(yùn)B.報告文旅局協(xié)調(diào)C.自行聯(lián)系救援公司D.要求游客承擔(dān)費(fèi)用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《景區(qū)突發(fā)事件處置規(guī)范》要求導(dǎo)游應(yīng)立即報告文旅局并啟動應(yīng)急預(yù)案（如聯(lián)系當(dāng)?shù)叵阑驅(qū)I(yè)救援）。A選項(xiàng)違反安全處置流程，C選項(xiàng)超出導(dǎo)游職責(zé)范圍。【題干14】根據(jù)《西藏自治區(qū)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評定辦法》，導(dǎo)游服務(wù)評分最低多少分會被吊銷證？【選項(xiàng)】A.60分B.70分C.80分D.90分【參考答案】A【詳細(xì)解析】《辦法》第二十五條明確規(guī)定，年度服務(wù)評分低于60分的（滿分100分）將被吊銷導(dǎo)游證。其他選項(xiàng)屬于不同處罰標(biāo)準(zhǔn)（如70分為整改，80分為扣分）。【題干15】西藏自治區(qū)對導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.民族團(tuán)結(jié)政策B.高原急救知識C.宗教文化禁忌D.環(huán)保保護(hù)措施【參考答案】C【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)大綱》明確要求培訓(xùn)內(nèi)容不包含宗教文化禁忌（需遵守宗教政策，但不作為培訓(xùn)重點(diǎn)）。A、B、D均為必修內(nèi)容，C選項(xiàng)屬于敏感內(nèi)容，實(shí)際培訓(xùn)中由統(tǒng)戰(zhàn)部門統(tǒng)一規(guī)范?！绢}干16】游客在日喀則扎什倫布寺參觀時，導(dǎo)游應(yīng)特別注意什么？【選項(xiàng)】A.禁止拍照B.需著短袖參觀C.必須佩戴寺內(nèi)發(fā)放的帽D.不得攜帶食物【參考答案】D【詳細(xì)解析】扎什倫布寺規(guī)定禁止攜帶食物進(jìn)入大殿（文物保護(hù)要求）。A選項(xiàng)錯誤（允許拍照），B選項(xiàng)不符合藏傳佛教禮儀，C選項(xiàng)為自愿提供物品?！绢}干17】根據(jù)《西藏自治區(qū)旅游投訴處理辦法》，投訴受理的時限是多少？【選項(xiàng)】A.3日B.5日C.7日D.15日【參考答案】A【詳細(xì)解析】《辦法》第九條明確規(guī)定，文旅局應(yīng)在收到投訴后3個工作日內(nèi)決定是否受理。其他選項(xiàng)為不同階段的處理時限（如5日為調(diào)查期）。【題干18】西藏自治區(qū)對景區(qū)門票價格實(shí)行什么管理機(jī)制？【選項(xiàng)】A.政府定價B.市場調(diào)節(jié)價C.政府指導(dǎo)價D.企業(yè)自主定價【參考答案】C【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)門票價格管理辦法》第十二條要求景區(qū)門票價格實(shí)行政府指導(dǎo)價（如納木錯門票旺季120元/人，由發(fā)改委制定基準(zhǔn)價）。A選項(xiàng)錯誤（僅適用于特殊景區(qū)），B、D選項(xiàng)違反價格管理法規(guī)。【題干19】導(dǎo)游在講解西藏歷史時，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)原則？【選項(xiàng)】A.獨(dú)立自主B.民族團(tuán)結(jié)C.邊疆穩(wěn)定D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展【參考答案】B【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)愛國主義教育實(shí)施綱要》要求導(dǎo)游在歷史講解中突出民族團(tuán)結(jié)主題（如文成公主進(jìn)藏）。A選項(xiàng)涉及敏感表述，C、D選項(xiàng)屬于正確但非重點(diǎn)內(nèi)容。【題干20】根據(jù)《西藏自治區(qū)旅游安全管理辦法》，景區(qū)安全標(biāo)識應(yīng)如何設(shè)置？【選項(xiàng)】A.僅設(shè)置在入口處B.每個景點(diǎn)至少2處C.必須使用藏漢雙語D.無需設(shè)置【參考答案】B【詳細(xì)解析】《辦法》第二十八條明確規(guī)定，景區(qū)每個主要景點(diǎn)至少設(shè)置2處安全標(biāo)識（如落石警示、高反提示）。A選項(xiàng)設(shè)置不足，C選項(xiàng)為推薦做法，D選項(xiàng)違反安全法規(guī)。2025年西藏全國導(dǎo)游資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇3)【題干1】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條，導(dǎo)游在講解中不得擅自增加與景區(qū)公示的游覽項(xiàng)目無關(guān)的內(nèi)容。若游客要求增加收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.拒絕并立即終止導(dǎo)游服務(wù)B.同意但需與旅行社協(xié)商收費(fèi)C.報告旅行社并征得書面同意D.直接收取費(fèi)用后安排游覽【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條明確規(guī)定導(dǎo)游講解需符合景區(qū)公示內(nèi)容，擅自增加項(xiàng)目需經(jīng)旅行社書面同意。選項(xiàng)C符合法律規(guī)定，其他選項(xiàng)均存在違規(guī)風(fēng)險。【題干2】西藏自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例規(guī)定，導(dǎo)游在接待民族地區(qū)游客時，應(yīng)特別注意哪些行為？【選項(xiàng)】A.避免討論宗教敏感話題B.優(yōu)先推薦高利潤購物點(diǎn)C.使用當(dāng)?shù)孛褡逭Z言交流D.禁止拍攝特定文化符號【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)條例第六條，尊重少數(shù)民族語言文化是導(dǎo)游義務(wù)。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)中B違反職業(yè)道德，D可能涉及文化保護(hù)法規(guī)。【題干3】導(dǎo)游證有效期為三年，到期前需進(jìn)行哪些必要操作？【選項(xiàng)】A.提前30天申請換證B.僅需提交身體檢查證明C.經(jīng)考核合格后繼續(xù)執(zhí)業(yè)D.無需任何程序直接續(xù)期【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條要求持證人有效期屆滿前30日提交申請，選項(xiàng)A正確。B缺少考核環(huán)節(jié)，C不符合期限要求，D明顯錯誤。【題干4】游客在布達(dá)拉宮景區(qū)突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)立即采取哪些措施？【選項(xiàng)】A.私自帶離醫(yī)院并隱瞞情況B.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療組并全程陪同C.強(qiáng)制游客簽署免責(zé)協(xié)議D.直接聯(lián)系游客家屬處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十五條要求導(dǎo)游及時聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。選項(xiàng)B符合規(guī)范，其他選項(xiàng)中A違反醫(yī)療救助原則，C侵犯游客權(quán)益，D延誤救治時機(jī)。【題干5】旅行社與游客簽訂旅游合同時，必須包含哪些必備條款？【選項(xiàng)】A.景點(diǎn)具體講解時長B.酒店星級承諾C.保險理賠范圍D.不可抗力處理方案【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條明確合同須載明不可抗力條款。選項(xiàng)D正確，其他選項(xiàng)中A屬于服務(wù)細(xì)節(jié)，B可能涉及虛假宣傳，C非法定必備項(xiàng)。【題干6】導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)支付方式中，哪種屬于合法支付渠道？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)金支付后索要發(fā)票B.通過個人支付寶轉(zhuǎn)賬C.景區(qū)代收后統(tǒng)一結(jié)算D.無需支付直接服務(wù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十四條要求明碼標(biāo)價并接受銀行或第三方支付。選項(xiàng)C符合景區(qū)集中結(jié)算規(guī)定，其他選項(xiàng)中A存在逃稅風(fēng)險，B違反支付規(guī)范，D直接違法?！绢}干7】游客對導(dǎo)游講解內(nèi)容提出異議，投訴處理流程應(yīng)遵循哪些步驟？【選項(xiàng)】A.先向?qū)в蝹€人道歉后解決B.48小時內(nèi)向旅行社提交書面投訴C.通過社交媒體曝光維權(quán)D.聯(lián)系當(dāng)?shù)匚穆镁脂F(xiàn)場調(diào)解【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴管理辦法》第十條規(guī)定投訴需書面提交旅行社，48小時內(nèi)受理。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)中A違反程序正義，C可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，D需經(jīng)旅行社先行處理。【題干8】導(dǎo)游在珠峰大本營講解時，下列哪種行為屬于違規(guī)？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)環(huán)保措施B.購買氧氣瓶后高價轉(zhuǎn)售C.提供最新天氣預(yù)警D.介紹冰川地質(zhì)形成過程【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十一條禁止導(dǎo)游參與購物牟利。選項(xiàng)B構(gòu)成二次銷售，其他選項(xiàng)均屬于正常講解范疇?！绢}干9】旅游合同解除的法定情形不包括哪些情況？【選項(xiàng)】A.不可抗力導(dǎo)致行程變更B.游客隱瞞重大病史C.旅行社單方面提高團(tuán)費(fèi)D.景區(qū)臨時關(guān)閉【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條僅允許因不可抗力或政策調(diào)整解除合同。選項(xiàng)C屬于單方違約，其他選項(xiàng)中A、B、D均符合法定解除條件。【題干10】導(dǎo)游崗前培訓(xùn)中，必須包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.景區(qū)講解話術(shù)設(shè)計B.民族文化禁忌規(guī)范C.導(dǎo)游證考試重點(diǎn)科目D.高端酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員培訓(xùn)大綱》要求必修民族地區(qū)服務(wù)規(guī)范。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)中A、C、D屬選擇性培訓(xùn)內(nèi)容。【題干11】導(dǎo)游在布達(dá)拉宮講解中，下列哪種內(nèi)容屬于禁止范圍？【選項(xiàng)】A.歷史建筑保護(hù)現(xiàn)狀B.民族服飾文化演變C.宗教活動時間表D.現(xiàn)代旅游配套設(shè)施【參考答案】C【詳細(xì)解析】《宗教事務(wù)條例》第二十條禁止公開講解宗教場所內(nèi)部事務(wù)。選項(xiàng)C涉及宗教活動細(xì)節(jié)，其他選項(xiàng)均屬合法講解范疇。【題干12】導(dǎo)游證申請條件中，以下哪項(xiàng)屬于硬性要求？【選項(xiàng)】A.持有普通話二級乙等證書B.具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)C.通過導(dǎo)游業(yè)務(wù)科目考試D.獲得省級文旅部門推薦【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定必須通過導(dǎo)游業(yè)務(wù)科目考試。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)中A、B、D為優(yōu)先條件而非強(qiáng)制要求?！绢}干13】旅游投訴處理中，若旅行社與游客協(xié)商未果，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接向法院提起訴訟B.提交文旅局調(diào)解委員會C.通過消費(fèi)者協(xié)會介入D.要求游客簽署和解協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴管理辦法》第二十三條規(guī)定應(yīng)提交文旅局調(diào)解。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)中A需經(jīng)過投訴程序，C超出管轄范圍，D可能違反自愿原則?！绢}干14】導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由哪一方確定？【選項(xiàng)】A.景區(qū)管理部門B.旅行社自主定價C.市場調(diào)節(jié)機(jī)制D.游客協(xié)商確定【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十四條要求旅行社明碼標(biāo)價。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)中A、C、D均不符合定價主體規(guī)定?！绢}干15】游客在林芝桃花節(jié)期間投訴導(dǎo)游強(qiáng)制購物，文旅局調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)核查哪些證據(jù)？【選項(xiàng)】A.購物小票與合同條款B.景區(qū)監(jiān)控錄像C.游客證言筆錄D.旅行社內(nèi)部培訓(xùn)記錄【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第二十條要求核查合同與實(shí)際消費(fèi)憑證。選項(xiàng)A直接關(guān)聯(lián)違約事實(shí)，其他選項(xiàng)中B可能存在監(jiān)控盲區(qū)，C、D屬間接證據(jù)。【題干16】導(dǎo)游證申請流程中，哪項(xiàng)屬于最終審批環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.填寫申請表B.通過科目考試C.提交健康證明D.省級文旅局審核【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條明確省級文旅局負(fù)責(zé)審核發(fā)證。選項(xiàng)D正確，其他選項(xiàng)中A、B、C為前置程序?！绢}干17】旅游合同終止的法定情形不包括哪些情況？【選項(xiàng)】A.游客突發(fā)疾病無法繼續(xù)行程B.旅行社單方變更行程地點(diǎn)C.景區(qū)因維護(hù)臨時關(guān)閉D.游客自行終止合同【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條僅允許因不可抗力或政策調(diào)整終止合同。選項(xiàng)B構(gòu)成單方違約，其他選項(xiàng)中A、C、D均符合終止條件。【題干18】導(dǎo)游應(yīng)急培訓(xùn)中，必須掌握哪些急救技能？【選項(xiàng)】A.心肺復(fù)蘇術(shù)B.景區(qū)路線規(guī)劃C.高原反應(yīng)預(yù)防D.酒店投訴處理話術(shù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游應(yīng)急處理規(guī)范》第三條要求掌握心肺復(fù)蘇等基礎(chǔ)急救技能。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)中B、C、D屬專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容?！绢}干19】導(dǎo)游講解中涉及民族地區(qū)歷史時，應(yīng)特別注意哪些禁忌？【選項(xiàng)】A.避免使用民族服飾作為道具B.禁止討論宗教建筑細(xì)節(jié)C.使用官方歷史文獻(xiàn)表述D.禁止引用民間傳說【參考答案】C【詳細(xì)解析】《民族區(qū)域自治法》第四條要求尊重民族風(fēng)俗。選項(xiàng)C符合規(guī)范，其他選項(xiàng)中A可能引發(fā)誤解，B、D屬于正常講解范疇?！绢}干20】旅游合同違約責(zé)任中，哪項(xiàng)屬于法定賠償范圍？【選項(xiàng)】A.返還團(tuán)費(fèi)B.賠償精神損失C.支付違約金D.承擔(dān)律師費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十六條僅規(guī)定退還團(tuán)費(fèi)及賠償直接損失。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)中B需法院判決支持，C、D超出法定責(zé)任范圍。2025年西藏全國導(dǎo)游資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇4)【題干1】根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)在購買旅游產(chǎn)品前??閱哪些信息？【選項(xiàng)】A.旅行社資質(zhì)和導(dǎo)游證編號B.行程安排及合同條款C.保險條款和售后服務(wù)D.以上皆是【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第十條明確要求旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，包括旅行社資質(zhì)、行程安排、合同條款、保險及售后等內(nèi)容，因此正確答案為D。其他選項(xiàng)僅為部分信息，未涵蓋全部內(nèi)容。【題干2】西藏自治區(qū)對導(dǎo)游講解中涉及宗教場所的表述有何具體規(guī)定？【選項(xiàng)】A.禁止任何宗教宣傳B.允許講解宗教歷史但不涉及教義C.需提前向宗教部門報備D.禁止提及宗教名稱【參考答案】B【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)旅游條例》第二十四條要求導(dǎo)游在宗教場所講解時，應(yīng)客觀介紹宗教歷史與文化遺產(chǎn)，不得進(jìn)行宗教宣傳或傳播教義，因此正確答案為B。選項(xiàng)A、C、D均超出規(guī)定范圍?！绢}干3】導(dǎo)游在高原地區(qū)接待游客時，必須提醒游客注意哪些預(yù)防措施？【選項(xiàng)】A.立即就醫(yī)B.避免劇烈運(yùn)動C.攜帶常用藥物D.以上皆是【參考答案】D【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)旅游安全管理辦法》第十八條指出，高原地區(qū)導(dǎo)游需提醒游客避免劇烈運(yùn)動、攜帶常用藥物（如高原安、氧氣瓶），并做好健康監(jiān)測，因此正確答案為D?！绢}干4】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游證的有效期是多少年？【選項(xiàng)】A.3年B.5年C.10年D.長期有效【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條明確導(dǎo)游證有效期為5年，需定期參加培訓(xùn)與考核，因此正確答案為B?！绢}干5】游客在布達(dá)拉宮參觀時，必須遵守哪些規(guī)定？【選項(xiàng)】A.禁止拍照B.保持安靜C.全程佩戴導(dǎo)游證D.以上皆是【參考答案】B【詳細(xì)解析】布達(dá)拉宮景區(qū)規(guī)定參觀者需保持安靜、禁止喧嘩，且未強(qiáng)制要求全程佩戴導(dǎo)游證，因此正確答案為B。【題干6】關(guān)于西藏民族節(jié)慶活動的講解，導(dǎo)游應(yīng)如何把握尺度？【選項(xiàng)】A.詳細(xì)講解歷史與民俗B.強(qiáng)調(diào)商業(yè)價值C.禁止游客參與D.僅介紹官方活動【參考答案】A【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)條例》要求導(dǎo)游客觀介紹民族節(jié)慶的歷史與民俗，不得過度商業(yè)化或限制游客參與，因此正確答案為A。【題干7】導(dǎo)游在處理游客高原反應(yīng)時，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.立即轉(zhuǎn)送醫(yī)院B.補(bǔ)充水分并休息C.服用抗高原藥物D.以上皆是【參考答案】B【詳細(xì)解析】《高原旅游安全規(guī)范》指出，輕微高原反應(yīng)游客應(yīng)靜臥休息、補(bǔ)充水分，若癥狀加重再送醫(yī)，因此正確答案為B?！绢}干8】根據(jù)《旅游法》，旅游經(jīng)營者對游客信息的保護(hù)期限至少為多少年？【選項(xiàng)】A.1年B.3年C.5年D.永久【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十一條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)至少保護(hù)游客信息5年，因此正確答案為C?！绢}干9】西藏導(dǎo)游在講解藏醫(yī)藥文化時，必須避免哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.介紹藏藥制作工藝B.提及宗教與醫(yī)藥的關(guān)聯(lián)C.強(qiáng)調(diào)藏藥療效數(shù)據(jù)D.以上皆是【參考答案】B【詳細(xì)解析】《藏醫(yī)藥文化保護(hù)規(guī)定》禁止將藏醫(yī)藥與宗教信仰直接關(guān)聯(lián)，因此正確答案為B。【題干10】關(guān)于西藏特色旅游線路的安排，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先考慮哪些因素？【選項(xiàng)】A.游客個人偏好B.安全與季節(jié)C.旅行社經(jīng)濟(jì)效益D.導(dǎo)游個人安排【參考答案】B【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)旅游線路管理規(guī)范》要求以游客安全和季節(jié)適宜性為核心安排線路，因此正確答案為B?！绢}干11】導(dǎo)游在簽訂旅游合同時，必須明確哪些必備條款？【選項(xiàng)】A.行程時間與地點(diǎn)B.費(fèi)用支付方式C.違約責(zé)任D.以上皆是【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九條要求合同必須包含行程安排、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等條款，因此正確答案為D。【題干12】西藏導(dǎo)游在處理游客投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？【選項(xiàng)】A.24小時內(nèi)響應(yīng)B.全程錄音錄像C.與游客私下協(xié)商D.以上皆是【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》規(guī)定投訴應(yīng)在24小時內(nèi)受理并反饋，因此正確答案為A。【題干13】關(guān)于西藏邊境旅游管理，導(dǎo)游需特別注意哪些規(guī)定？【選項(xiàng)】A.需持有效護(hù)照B.禁止攜帶境外商品C.需提前向公安部門報備D.以上皆是【參考答案】C【詳細(xì)解析】《邊境旅游管理辦法》要求赴邊境地區(qū)游客需提前向公安部門報備行程，因此正確答案為C?！绢}干14】導(dǎo)游在講解西藏生態(tài)環(huán)境時，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)哪些保護(hù)措施？【選項(xiàng)】A.禁止采摘植物B.減少一次性用品使用C.規(guī)范垃圾處理D.以上皆是【參考答案】D【詳細(xì)解析】《西藏自治區(qū)生態(tài)文明建設(shè)條例》要求全面踐行生態(tài)保護(hù)措施，因此正確答案為D。【題干15】根據(jù)《導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核管理規(guī)定》，導(dǎo)游需每幾年參加一次繼續(xù)教育？【選項(xiàng)】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核管理規(guī)定》第十六條要求導(dǎo)游每2年參加不少于72學(xué)時的繼續(xù)教育，因此正確答案為B?！绢}干16】西藏導(dǎo)游在講解宗教文化時，應(yīng)如何處理游客提問？【選項(xiàng)】A.直接回答教義內(nèi)容B.建議查閱專業(yè)書籍C.引導(dǎo)至宗教部門咨詢D.以上皆是【參考答案】C【詳細(xì)解析】《宗教事務(wù)條例》要求宗教場所講解不得傳播教義，建議游客向宗教部門咨詢，因此正確答案為C?！绢}干17】關(guān)于西藏旅游旺季的定義，通常指哪段時間？【選項(xiàng)】A.4-10月B.6-9月C.5-8月D.全年【參考答案】A【詳細(xì)解析】西藏旅游旺季為4-10月（含雪頓節(jié)、藏歷新年等），因此正確答案為A。【題干18】導(dǎo)游在高原地區(qū)接待老年游客時，應(yīng)特別注意哪些健康問題？【選項(xiàng)】A.防寒保暖B.控制飲食C.監(jiān)測心率血壓D.以上皆是【參考答案】D【詳細(xì)解析】《高原老年旅游服務(wù)規(guī)范》要求全面關(guān)注老年游客的保暖、飲食及心血管健康監(jiān)測，因此正確答案為D?！绢}干19】根據(jù)《旅游法》，游客在境外發(fā)生意外時，旅行社應(yīng)如何協(xié)助處理？【選項(xiàng)】A.立即墊付醫(yī)療費(fèi)用B.聯(lián)系我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館C.全權(quán)委托境外旅行社處理D.以上皆是【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條要求旅行社協(xié)助聯(lián)系使領(lǐng)館，因此正確答案為B?！绢}干20】關(guān)于西藏導(dǎo)游證補(bǔ)辦流程，需向哪個部門提交申請？【選項(xiàng)】A.自治區(qū)文旅廳B.戶籍地文旅局C.導(dǎo)游服務(wù)公司D.景區(qū)管委會【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條明確導(dǎo)游證補(bǔ)辦需向原發(fā)證部門（自治區(qū)文旅廳）提交申請，因此正確答案為A。2025年西藏全國導(dǎo)游資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇5)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅游經(jīng)營者以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣的，旅游者有權(quán)在什么時間內(nèi)解除合同？【選項(xiàng)】A.行程開始前；B.行程開始后七日內(nèi)；C.行程結(jié)束后十日內(nèi)；D.行程結(jié)束后三十日內(nèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅游者有權(quán)在合理低價組織旅游活動前解除合同。選項(xiàng)A符合法律條款，其他選項(xiàng)時間范圍均超出法定解除期限?！绢}干2】西藏自治區(qū)導(dǎo)游證的有效期是？【選項(xiàng)】A.兩年；B.三年；C.四年；D.五年【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《導(dǎo)游證管理辦法》，持證人員需通過年度審核，有效期為三年。西藏執(zhí)行國家統(tǒng)一規(guī)定，選項(xiàng)B正確?！绢}干3】導(dǎo)游服務(wù)合同中，明確約定不包含的項(xiàng)目屬于？【選項(xiàng)】A.旅游費(fèi)用；B.導(dǎo)游講解服務(wù)；C.購物自費(fèi)項(xiàng)目；D.保險服務(wù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條指出，旅游費(fèi)用中不包含購物自費(fèi)項(xiàng)目，需在合同中明確標(biāo)注。選項(xiàng)C為正確答案?！绢}干4】布達(dá)拉宮景區(qū)講解時，導(dǎo)游必須使用哪種語言？【選項(xiàng)】A.普通話；B.藏語；C.英語；D.漢藏雙語【參考答案】B【詳細(xì)解析】西藏自治區(qū)文旅廳規(guī)定，布達(dá)拉宮等核心景區(qū)講解必須使用藏語，確保民族文化傳承。選項(xiàng)B為正確答案?！绢}干5】導(dǎo)游在突發(fā)事件中優(yōu)先采取的行動是？【選項(xiàng)】A.確保游客安全；B.減少經(jīng)濟(jì)損失；C.保留證據(jù)；D.向旅行社匯報【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》第二十四條要求導(dǎo)游將游客安全置于首位，選項(xiàng)A符合規(guī)范要求?！绢}干6】導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的計算基數(shù)是？【選項(xiàng)】A.游客團(tuán)費(fèi)總額；B.團(tuán)隊(duì)人數(shù)；C.單人團(tuán)費(fèi)；D.行程天數(shù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)費(fèi)按游客團(tuán)費(fèi)總額的10%-20%計算，選項(xiàng)A為正確答案?！绢}干7】游客要求變更行程但未提前告知，導(dǎo)游可拒絕的場合是？【選項(xiàng)】A.行程開始前三天；B.行程開始前七日；C.行程進(jìn)行中；D.行程結(jié)束后【參考答案】C【詳細(xì)