會計實操文庫104/104社工證考試題及答案（帶解析）-知識題庫一、單選題1.受社區(qū)黨組織委托，某社區(qū)工作服務機構組織社區(qū)退休黨員為兒童教授書法，既豐富了黨員的課余生活也讓兒童有了優(yōu)質的書法課，把居民所需和黨員所長緊密結合，這種資源鏈接方式是A.資源整合B.資源共享C.資源開發(fā)D.資源置換【參考答案】A【參考解析】社區(qū)資源的鏈接方式(1)資源整合。資源整合強調的是社區(qū)內各類組織在強調社會分工的同時，通過整合既有資源和多取更多資源，形成功能上的互補與互依，來達到共同的目標。(2)資源共享。資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個社區(qū)有豐富的場地資源，另一個社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。(3)資源配置。資源配置是指在社區(qū)服務過程中，社區(qū)社會工作者根據資源的不同特征，配置資源，采取組織、培訓、咨詢、合作等不同方法進行彈性使用，以保障資源能夠被有效地協(xié)調和使用，發(fā)揮資源的最大效率。題目中提到社區(qū)黨組織委托某社區(qū)工作服務機構組織社區(qū)退休黨員為兒童教授書法，這體現(xiàn)了社區(qū)內部的不同組織之間的協(xié)調和合作，通過整合既有資源(退休黨員的時間和技能)來滿足居民的需求(兒童的書法課)，符合資源整合的定義。故選A選項。2.社工老吳調查發(fā)現(xiàn)有些老年人對自己養(yǎng)老安排不清晰，對身邊養(yǎng)老資源缺乏了解，為此老吳擬開設夕陽紅老年人知識小組，為組員提供養(yǎng)老信息交流機會，上述工作策略是（）。A.建立互助網絡策略B.激發(fā)老年人參與社會工作的熱情C.宣傳在社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)勢D.動員社區(qū)老年志愿者【參考答案】A【參考解析】A項通過小組活動搭建平臺，鼓勵老年人互相分享信息、經驗和支持，形成互助網絡，符合題目描述。題目中“提供養(yǎng)老信息交流機會”直接體現(xiàn)這一策略。其他選項(如動員志愿者、宣傳優(yōu)勢)屬于社區(qū)教育或志愿服務范疇，與“互助”無關。3.為增進新入職的社區(qū)工作者對所在社區(qū)的認識、認同與歸屬，社區(qū)書記組織他們進行社區(qū)漫步，活動結束后，他們把活動中了解到的社區(qū)地理位置、居民構成、、商業(yè)場所分布、社區(qū)工作人員情況等信息進行了總結與展示，新入職的社區(qū)工作者展示的這些內容屬于()。A.社區(qū)類型分析B.社區(qū)基本情況分析C.社區(qū)問題分析D.社區(qū)基本需求分析【參考答案】B【參考解析】社區(qū)類型分析:主要關注社區(qū)的分類，如城市社區(qū)、農村社區(qū)等，以及不同類型社區(qū)的特點。社區(qū)基本情況分析:(1)社區(qū)的名稱、發(fā)展歷史。(2)社區(qū)的地理位置、經濟狀況、生態(tài)環(huán)境。(3)社區(qū)的人口結構，包括人口數量、性別比例、年齡比例、受教育程度比例、職業(yè)狀況等。(4)社區(qū)組織或單位資源，如教育機構、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、商業(yè)場所等單位和組織的數量、位置、運作情況、對居民的影響、使用狀況等。(5)社區(qū)服務人力資源狀況，包括社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織成員、社區(qū)專職工作者、社會組織工作人員以及社區(qū)志愿者、社區(qū)居民骨干、社區(qū)各類專業(yè)人員等。社區(qū)問題分析:針對社區(qū)中存在的具體問題進行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動力。社區(qū)基本需求分析:識別社區(qū)居民的需求，包括規(guī)范性需要、感覺性需要等。根據題干中提到的內容，新入職的社區(qū)工作者展示的是社區(qū)的基本信息，因此屬于社區(qū)基本情況分析，故選B選項。4.某村委會整合教師、志愿者、返鄉(xiāng)大學生等力量，在黨群服務中心舉辦留守兒童夏令營，開展紅色教育、傳統(tǒng)文化、課業(yè)輔導等方面的活動，讓留守兒童既感受了假期的樂趣，又豐富了學識。上述活動屬于()。A.留守兒童個案服務B.留守兒童社區(qū)托管服務C.留守兒童家庭服務D.留守兒童犯罪預防服務【參考答案】B【【參考解析】留守兒童社區(qū)托管服務動員農村社區(qū)的正式和非正式組織，整合資源開展農村留守兒童社區(qū)托管服務，配合學校教育和家庭照顧，為留守兒童提供良好成長環(huán)境。近年來，有的地方政府通過購買社會服務等形式支持社區(qū)社會工作者開展留守兒童暑期日間托管服務，收到了一定的成效。5.某社區(qū)在策劃重陽節(jié)活動時，設計了多個方案，在計算每個方案的成本并評估預期成效后，下一步應該做的是()。A.再次確認問題B.融合修訂成新方案C.確定評估指標D.比較分析備選方案【參考答案】D【【參考解析】服務(活動)的邏輯推進步驟分析。即界定和確認問題→確認要達到的目標→選定評估的指標→尋找各種可行的方案→計算每個方案的成本(包括人力、物力、時間)一計算每個方案的成效一列舉方案并進行比較分析。在題目中，已經完成了計算每個方案的成本并評估預期成效，接下來的步驟是比較分析備選方案。故答案為D。6.小軍只要與同學有點矛盾就揮拳，這樣做不對，但也控制不住自己。為幫助小軍改善這種狀況，社會工作者與他一起制定了約束自己行為的目標。根據目標設定的原則，下列目標陳述中正確的是()。A.減少小軍打人的次數B.增強小軍改變不良行為的信心C.消除小軍不良行為D.增加小軍與同學正向交流的次數【參考答案】D【參考解析】第一章社會工作實務的通用過程一目標設定包括如下程序和工作1.確定服務對象的需要和問題2.向服務對象解釋設定目標的目的3.共同選擇適當的目標4.目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長5.目標要可測量、具有可操作性和現(xiàn)實性6.與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊7.確定目標并決定目標的先后次序7.社會工作者小鐘發(fā)現(xiàn)，有些腦卒中患者難以接受突然偏癱的事實，情緒低落，不愿說話，家屬也不知道如何安撫，針對這一情況，小鐘擬開設腦卒中病友家屬溝通技巧訓練小組。下列小鐘的做法中，恰當的是()。A.模擬練習，以便統(tǒng)一組員的溝通方式B.邀請組員分享表達內心感受和經驗C.邀請醫(yī)生講授腦卒中日常護理知識D.組織組員觀看腦卒中知識的宣傳片【參考答案】B【參考解析】腦卒中患者及家屬面臨的主要問題是情緒壓抑和溝通障礙，需通過小組活動促進情感表達與經驗支持。8.8歲小娜的父母均為高收入人士因感情不和半年前離婚，鄰居反映小娜這幾天衣衫不解，散發(fā)著異味。根據上述情況，社會工作者可初步判斷，小娜面臨的最主問題（）。A.貧困問題B.監(jiān)護問題C.輟學問題D.營養(yǎng)問題【參考答案】B【參考解析】家庭監(jiān)護的問題兒童保護中的家庭監(jiān)護問題，是指因為父母育兒理念和育兒行為偏差，給未成年子女帶來傷害的問題。它一般可以分為監(jiān)護不足、監(jiān)護不當和監(jiān)護缺失三大類型，不同類型的監(jiān)護狀況給未成年子女帶來的權益侵害的類型不同。例如，家庭生活困難、單親家庭等，監(jiān)護狀況多數情況下呈現(xiàn)為監(jiān)護不足，給未成年子女帶來的風險是被忽視的風險;家長對子女管教過于嚴厲，或者存在家暴現(xiàn)象，則呈現(xiàn)為監(jiān)護不當，給未成年子女帶來的風險是被虐待的風險，包括情感虐待和肢體虐待;家長因服刑、吸毒、外出務工等不在未成年子女身邊，呈現(xiàn)為監(jiān)護缺失，給未成年子女帶來的風險是被忽視和被他人侵害的風險。9.學校社會工作者小程發(fā)現(xiàn)，有些學生存在課堂專注力差，情緒不穩(wěn)定等問題，甚至出現(xiàn)了因瑣事打架的情況，針對上述情況，小程擬運用專業(yè)方法幫助這些學生提升自我管理能力，下列做法適宜的是()。A.利用“家長學?！逼脚_，家校合作共同監(jiān)督學生行為表現(xiàn)B.與老師一起商討使用校規(guī)校紀，對違規(guī)違紀學生進行處分C.開設“我的情緒我做主”小組，提升組員的情緒控制力D.鏈接專業(yè)心理輔導資源，針對不良行為學生開展行為治療【參考答案】C【參考解析】青少年自我管理服務的目標可以包括:提升青少年自我決策和自我管理的能力;協(xié)助青少年有效地自我約束且誠信地盡力執(zhí)行;培養(yǎng)青少年以勇于負責的態(tài)度來面對自己的生活;協(xié)助青少年正確地檢視、核查自己的行為表現(xiàn);懂得如何對自己的行為作有效的評估。現(xiàn)實治療法是開展自我管理服務的理論基礎之一。10.小李夫婦平時工作都很忙，女兒小紅主要由爺爺奶奶照顧，上初中后，小紅不再與父母溝通，開始逃課、小李經常埋怨爺爺奶奶對小紅過于溺愛，小李丈夫則指責她對女兒教育不夠盡心。根據家庭系統(tǒng)理論，小紅出現(xiàn)問題的原因是()。A.整個家庭互動不良B.爺爺奶奶的教育不當C.小李夫婦長期忽視D.小紅青春期叛逆心理【參考答案】A【參考解析】家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的:所有的家庭都是一個社會系統(tǒng)，家庭成員之間相互依賴、相互影響。因此，不能把家庭的問題歸結為某個或者某些家庭成員的問題，而應把問題放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式以及這樣的方式如何產生和維持問題的具體過程。11.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)一些流動婦女對戲劇表演感興趣，于是協(xié)助她們開設了戲劇興趣小組。從編劇、定角、排練、聯(lián)系場地到演出的整個過程都由該小組的成員分工負責，小王提供相應支持。上述過程中，小王采用的工作方法是()。A.宣傳教育B.倡導C.婦女賦權D.多部門聯(lián)動【參考答案】C【參考解析】賦權是指通過提供資源、支持和機會，使個體或群體能夠自主地做出決策并實現(xiàn)自己的目標。題目中提到小王協(xié)助婦女開設戲劇興趣小組，并且整個過程由小組成員分工負責，小王提供相應支持，這正是賦權的具體體現(xiàn)。12.社會工作者老楊計劃從建立組織...和能力，除了依托當地婦聯(lián)開展的...活動以外，老楊還可以從組織化角度開展的服務是()。A.開展”巾幗力量“公眾號，引導婦女參與B.完善村委會選舉工作，規(guī)定婦女競選比例C.開展綜合發(fā)展項目，改善婦女的參與環(huán)境D.按照需求，培育不同類型的婦女自治隊伍【參考答案】D【參考解析】建立婦女組織化參與機制，提升農村婦女政治參與能力培育各種類型的村莊內部的婦女組織，不僅是構建具有中國特色鄉(xiāng)村治理體系的內在要求，對于實現(xiàn)以“農民為中心”的鄉(xiāng)村振興也具有重大意義，且能體現(xiàn)婦女的主體地位，增強婦女的合作意識和理念，激發(fā)鄉(xiāng)村振興的內生動力。13.小麗長期遭受家庭暴力,但一直不愿意對外求助。社會工作者在為小麗提供服務的過程發(fā)現(xiàn)，小麗認為被家暴是因為自己犯錯,只能依靠自己解決,其他人無能為力。小麗的情況體現(xiàn)出“受虐婦女綜合癥”的()特征。A.低自尊B(yǎng).暴力循環(huán)C.暴力因果D.暴力正常化【參考答案】A【參考解析】受虐婦女綜合征:長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同的特征，稱之為“受虐婦女綜合征”。其特征如下:(1)低自尊:認為自己應該對施暴者的行為負責，有嚴重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己沒有人能夠幫助自己解決問題。(2)暴力循環(huán):婚姻暴力是有規(guī)律的，呈現(xiàn)出周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時也被人們稱作“螺旋狀”的暴力。每次暴力不僅有周期而且深度也不同。(3)暴力正?；?長期和反復經受暴力的婦女不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正?；Ｋ齻儽槐┝刂屏松硇?，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。小麗認為被家暴是因為自己犯錯，并且認為只能依靠自己解決，其他人無能為力，這正是低自尊的表現(xiàn)。故答案為A。14.女兒大學畢業(yè)后即將去外地工作,老潘十分擔心,反復叮囑女兒要注意安全,女兒不愛聽,只是表面應付。隨著離別的臨近,老潘越來越焦慮,遂向社會工作者小董求助，根據家庭生命周期理論，小董應協(xié)助老潘()。A.學習扮演父親角色B.培養(yǎng)女兒的獨立性C.維持父親的尊嚴和意義D.把女兒作為成年人對待【參考答案】D【參考解析】根據家庭成員之間的互動關系和面臨的任務，可以把家庭生命周期分為8個階段:家庭組成階段、學齡前子女家庭階段、學齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨立家庭階段、家庭調整階段、中年夫婦家庭階段以及老年人家庭階段。當然，每個階段家庭成員面臨的任務和要求是不同的。老潘需要學會接受女兒已經成年，能夠獨立生活，并且在她外出工作時給予支持而不是過度擔憂。社會工作者小董應協(xié)助老潘調整心態(tài)，把女兒作為成年人對待，幫助他適應這一新的家庭角色變化。15.社區(qū)工作者小王在入戶探訪時發(fā)現(xiàn)，高大爺自老伴過世后，便不愛出門，悶悶不樂，總說“活著沒意思"，小王擔心高大爺有自殺傾向，便對其進行了自殺風險評估。下列自殺風險的線索中，屬于間接線索的是（）。A.高大爺近期將名下的房產過戶給獨生女B.高大爺最近突然頻繁外出會見親朋好友C.高大爺覺得自己活著就是給家人添麻煩D.高大爺跟獨生女交代他的身后事要從簡【參考答案】C【參考解析】直接線索老年人若直接說“我要了結自己”或者“有時我真想結束一切”，并不是隨便說說引人關注，它是直接的線索，表明其正在考慮終止自己的生命。如果老年人有這類直接表達的話，那么就要進一步篩查其自殺傾向，包括老年人是否有具體的計劃和實施計劃的途徑，如果有的話，那么就要馬上采取行動。老年人正在考慮的自殺手段越致命，其實施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風險就越高。間接線索有時老年人會借用一些問題看所愛之人的反應，如“沒了我你會過得好些”或者“這些日子我太麻煩人了”。這些話是直接要求肯定他們的生命有價值、他們對某人來說很重要。盡管家人和社會工作者可能覺得這樣的話讓人惱怒，但這是老年人在絕望地呼救，要引起重視，不能視而不見。行為線索些老年人沒有提供任何口頭線索，他們決定結束自己的生命，并且不愿意和別人溝通。這些老年人常常會在行為上流露出一些傾向，這些傾向應該被視為警示信號。國外學者提出下面一些信號表明老年人會有自殺傾向:企圖自殺或者過去自殺過，儲存藥物，出人意料地留遺囑或修改遺囑，突然開始劃葬禮，突然把貴重物品送人，非本人性格特點的不在意自己或不做家務，長期情緒焦灼不安或抑郁卻突然變得安穩(wěn)、平和。16.經檢查，王女士發(fā)現(xiàn)自己難以受孕，近一年來，夫妻倆常因此發(fā)生沖突。王女士覺得委屈又自責，心理負擔很重，遂向社會工作者小何求助。下列小何的回應中，運用性別視角的婦女社會工作服務方法的是()。A.您覺得哪些行為會引發(fā)沖突呢?B.出現(xiàn)這種情況并不是您的過錯。C.咱們梳理一下你們沖突的情況。D.您可以和丈夫商量領養(yǎng)個孩子?！緟⒖即鸢浮緽【參考解析】從性別視角來看家庭，社會工作者必須有性別平等的敏感度，關注婦女的經驗，關心家庭中女性是否受到來自文化、社會、政治、經濟等方面的外在影響，以及這些影響是否給婦女造成了壓迫并導致她們在家庭中的不平等地位。因此，家庭教育的重點是教育女性在家庭生活中如何自我增權，如何爭取更人性化的生活以及教育其他成員如何尊重女性獨特的個性和權利，而不僅僅成為家庭角色的扮演者。17.社區(qū)工作者小周發(fā)現(xiàn),有的社區(qū)矯正對象覺得自己被社會拋棄了,對身邊的人和事缺乏關心，也不愿出門。小周擬采用社會目標模式為他們提供服務，下列小組活動中適宜的是()。A.提供認知行為輔導B.開展職業(yè)技能培訓C.舉辦同伴指導活動D.組織社區(qū)公益服務【參考答案】D【參考解析】社會目標模式(1)以培養(yǎng)小組組員的社會責任感，實現(xiàn)社會整合，推動社會變遷為主要目標;(2)應激發(fā)小組組員的社會意識，增強民主參與的行動力;(3)社會工作者應主要扮演影響者的角色。18.社會工作者小王評估發(fā)現(xiàn)，低保對象林女士一家有生活照料、就業(yè)支持、學業(yè)輔導等需求，小王認為，社區(qū)助老志愿隊可以幫助林女士的母親買菜;自己所在機構可以安排志愿者為林女士的女兒輔導功課:居委會可以協(xié)助林女士向街道申請就業(yè)機會。上述小王的判斷，屬于社會工作服務評估步驟中的()A.計劃后續(xù)可開展的服務B.評估機構和社區(qū)的資源C.評估服務對象獲得服務的資格D.了解服務對象具體的服務需求【參考答案】B【參考解析】一般來說，評估有以下幾個步驟:1.了解服務對象的現(xiàn)狀以及服務需求2.根據救助政策評估救助對象的申請資格3.評估社會工作者所在機構和救助對象所在的資源19.社會工作者小任擬開設“向陽而生”生命教育小組，使青少年理解生命的價值和意義，培養(yǎng)他們珍惜和保護生命的意識，形成積極的生活態(tài)度。小任擬提供的服務屬于青少年社會工作服務中的()。A.思想引導B.習慣養(yǎng)成C.社交指導D.權益保護【參考答案】A【參考解析】思想引導。為青少年提供思想道德教育輔導，引導青少年積極踐行社會主義核心價值體系，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。題目中提到的“使青少年理解生命的價值和意義，培養(yǎng)他們珍惜和保護生命的意識，形成積極的生活態(tài)度”正好符合思想引導中的生命教育內容，故答案為A。20.某企業(yè)社會工作服務部門針對部分青少年職工工作及生活壓力較大的情況，擬通過職工協(xié)助方案為他們提供服務，下列技術中適宜的是()。A.職業(yè)規(guī)劃B.就業(yè)咨詢C.心理輔導D.勞資協(xié)調【參考答案】C【參考解析】心理輔導的技術，具體包括壓力評估、環(huán)境管理、關系確立、面談接待、傾聽反應、同感共情、洞察分析、溝通表達,覺察自省、關系處理、投射分析以及催眠治療等技巧。21.10歲的小雨在一場洪災中失去了父母，社會工作者老高在開展災后救助工作中發(fā)現(xiàn)，小雨情緒很不穩(wěn)定，還有自殺傾向，在對小雨進行干預時，老高首先應該做的是（）。A.要求小雨說出感受B.動員小雨參與重建C.保障小雨生命安全D.協(xié)助小雨正常生活【參考答案】C【參考解析】確保服務對象的生命安全:社會工作者開展救助的時候，最主要和最需優(yōu)先考慮的是要確保服務對象的安全包括降低服務對象自己以及對他人身體和心理可能存在的潛在傷害。因為每個人對壓力和危機的反應能力是不一樣的，所以會有不同的應急創(chuàng)傷。有的人心理壓力大容易崩潰，可能有自殺的潛在危險。22.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)，不少學齡青少年都有焦慮、抑郁等系列問題，有的甚至因此休學在家。為幫助他們，小王開展了一系列服務。下列小王的做法中屬于微觀層面青少年社會工作服務的是()。A.倡導“家校社醫(yī)”合作防控體系B.舉辦“攜手同行”公益服務項目C.提供“心能充電”個案輔導服務D.開展“從心啟航”社區(qū)宣傳活動【參考答案】C【參考解析】A.倡導“家校社醫(yī)”合作防控體系錯誤。推動學校、家庭、社區(qū)、醫(yī)療機構的合作，屬于整合多方資源的中觀或宏觀層面干預，旨在構建支持網絡，而非直接針對個體的微觀服務。B.舉辦“攜手同行”公益服務項目錯誤。公益服務項目通常以群體或社區(qū)為單位開展(如組織青少年參與公益活動)，屬于中觀層面的社區(qū)服務，未觸及個體層面的直接干預。C.提供“心能充電”個案輔導服務正確。個案輔導是典型的微觀層面服務:針對學齡青少年的焦慮、抑郁問題，通過一對一的心理輔導直接介入個體，幫助其解決心理困擾，符合微觀層面“直接服務于個人”的定義。D.開展“從心啟航”社區(qū)宣傳活動錯誤。社區(qū)宣傳活動以提升公眾認知為目標，屬于中觀層面的社區(qū)動員，旨在營造支持性環(huán)境，而非針對個體的具體問題解決。23.為推動禁毒領域社會化服務的數字化轉型,某社會工作服務機構協(xié)助禁毒部門開發(fā)了“禁毒向陽花小程序,以鼓勵戒毒人員和社區(qū)居民積極參與戒毒工作.下列小程序的功能中,運用了社區(qū)綜合治理方法改善戒毒康復人員外部社會環(huán)境的是()。A.社區(qū)戒毒協(xié)議履行中的請銷假B.一鍵拔通全天候戒毒咨詢熱線C.一鍵舉報社區(qū)內涉毒違法犯罪D.丙型肝炎測檢服務申請與登記【參考答案】C【參考解析】在推動禁毒領域社會化服務的數字化轉型中，社區(qū)綜合治理方法強調通過多方面的措施來改善戒毒康復人員的外部社會環(huán)境，包括加強社區(qū)支持、提高社區(qū)居民的參與度、打擊涉毒違法犯罪等。A.社區(qū)戒毒協(xié)議履行中的請銷假這個功能主要關注的是戒毒人員在社區(qū)戒毒過程中的管理，有助于確保他們遵守協(xié)議，但主要側重于內部管理，而不是直接改善外部社會環(huán)境。B.一鍵撥通全天候戒毒咨詢熱線這個功能提供了一個便捷的渠道，讓戒毒人員和社區(qū)居民可以隨時獲得戒毒相關的咨詢和支持。雖然有助于個體獲取幫助，但主要還是針對個人的支持，而不是直接改善外部社會環(huán)境。C.-鍵舉報社區(qū)內涉毒違法犯罪這個功能鼓勵社區(qū)居民積極參與到打擊涉毒違法犯罪的行動中，通過舉報機制增強社區(qū)的安全感，減少毒品犯罪的發(fā)生，從而改善整個社區(qū)的社會環(huán)境。這是一個典型的社區(qū)綜合治理方法，旨在通過社區(qū)居民的參與來改善外部社會環(huán)境。D.丙型肝炎檢測服務申請與登記這個功能提供健康服務，特別是針對戒毒人員可能面臨的健康問題(如丙型肝炎)。雖然有助于提高他們的健康水平，但主要是醫(yī)療服務，而不是直接改善外部環(huán)境24.伴隨著我國經濟的快速發(fā)展和社會轉型，企業(yè)職工的服務需求日益增長，需不斷拓展更加的多樣化的企業(yè)社會工作服務。關于企業(yè)社會服務的說法正確的是()。A.服務農民工是企業(yè)工作特殊群體關懷服務中的重要內容B.企業(yè)社會工作服務與企業(yè)社會責任的出發(fā)點和理念是一致的C.職工福利是指包含改善工資待遇在內的各種福利服務總和D.促進企業(yè)良性發(fā)展是做好職業(yè)生涯規(guī)劃服務的基本目標【參考答案】A【參考解析】企業(yè)職工隊伍中的特殊群體包括老、弱、病、殘、孕及文化或技能低下者，也包括下崗職工、進城農民工、較早退休的“體制內”人員。企業(yè)社會工作關愛困難群體，向困難群體提供社會支持和社會保護，反映了以人為本的價值理念，體現(xiàn)了對社會穩(wěn)定和社會公正的追求，也是社會工作專業(yè)的崇高使命。25.周奶奶一個月前獨自在家時因突發(fā)腦梗險些喪命，為避免類似情況再次發(fā)生,周奶奶準備入住養(yǎng)老院。關于周奶奶入住初期的社會工作服務內容正確的是（）。A.協(xié)助周奶奶熟悉了解養(yǎng)老院資源與環(huán)境B.重新安置無法適應養(yǎng)老院生活的周奶奶C.評估周奶奶的身心健康和社會經濟狀況D.消除周奶奶對未來入院生活的不踏實【參考答案】A【參考解析】在準備入住和入住初期階段，老年人及其家人和社會工作者都有一系列的工作要做。小到要帶些什么物品入住都可能是老人和家人細心準備的事情。社會工作者要幫助老人及其家人了解機構的規(guī)定和生活中的情形，讓他們能更好地作出決定，為入住做好準備。老年人初入養(yǎng)老機構，面臨新的環(huán)境，需要有一個調整適應期。他們需要感受到他人對自己的接納和友好，需要了解機構可以使用的具體資源，逐步建立起新的生活方式和生活圈子。社會工作者要為老年人開展迎新服務，讓他們初入養(yǎng)老機構就能感受到自己受歡迎，并為他們及時答疑解惑建立新的社會支持網絡。對于確實不適應本機構生活的老人，社會工作者要對他們進行重新安置。26.駐監(jiān)社會工作者邀請學者定期到監(jiān)獄開展講座,使在監(jiān)獄服刑人員了解外面世界的最新信息。上述做法屬于監(jiān)禁場所社會工作服務中的()。A.協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所的出話B.幫助在監(jiān)服刑候戒除不良的習慣C.幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會聯(lián)系D.為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務【參考答案】C【參考解析】幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系。(1)幫助服刑人員了解外面社會的變化。邀請知名社會人士，如學者、官員、文藝工作者、體育工作者到監(jiān)獄開講座、作報告，開展文藝演出和體育比賽，使在監(jiān)服刑人員了解外面世界的信息，避免因監(jiān)獄封閉的環(huán)境而造成服刑人員社會化過程阻斷現(xiàn)象的發(fā)生。(2)幫助服刑人員加強與其家庭的聯(lián)系。通過開通電話、組織家屬探訪、走訪服刑人員家庭、倡導放假制度等方式，盡可能保持和加強服刑人員與其家庭的聯(lián)系，利用家庭的有利資源促進服刑人員的正面轉化。（3)幫助服刑人員構建支持性社-會網絡。如動員社會志愿人士與在監(jiān)服刑人員建立結對幫教關系，用真情感化在監(jiān)服刑罪犯，同時也為其日后重返社會構建良好的社會網絡。27.小東剛滿16歲，因涉嫌盜竊罪被公安移送人民檢察。院審查起訴檢察院委托社會工作服務機構對小東開展社會調查，從服務對象的來源和類型看，小東屬于()。A.主動求助的服務對象B.非自愿型的服務對象C.外展而來的服務對象D.他人介紹的服務對象【參考答案】B【參考解析】②非自愿型服務對象。指那些由政府、法院或其他有權力的部門或個人包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務對象轉介給社會工作服務機構，以協(xié)助其解決問題的服務對象。非自愿型服務對象是被動接受幫助的他們在接受服務時通常會存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為在社會工作的助人活動中與這類服務對象的專業(yè)關系通常不易建立，需要進行相當細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。28.某社會工作服務機構為智力障礙青少年提供康復服務，為讓他們和健全青少年享有同樣的文化權益，機構需要開展的社會康復服務是()。A.開展倡導活動，促進社區(qū)無障礙環(huán)境建設B.舉辦主題活動，構建殘疾人友好的社區(qū)環(huán)境C.組織手工義賣，提升殘疾人的自主創(chuàng)收能力D.聯(lián)系普通學校，一起開展文化休閑娛樂活動【參考答案】D【參考解析】殘疾人文化權益的保障，組織殘疾人和健全人一起參與社會文化、體育和娛樂活動，支持和推進殘疾人的社團活動，形成全社會理解、尊重、關心和幫助殘疾人的良好社會氛圍。29.剛剛退役的大鵬被安置到某地方企業(yè)工作，在當前的工作中，大鵬需要面對比自己年輕的領導，學習新的專業(yè)知識，面臨業(yè)務和人際關系方面的問題，一時難以應對，來到退役軍人服務站尋求社會工作者小李的幫助。此時，小李介入的重點應是()A.提供更多就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會B.推進軍地社會保障融合C.協(xié)助大鵬維護合法權益D.幫助大鵬適應角色轉變【參考答案】D【參考解析】社會再適應。人的一生是一個不斷適應環(huán)境的過程。軍轉復退軍人群體在個體的生命歷程中經歷了與其他社會成員極為不同的組織化過程，這種組織化的烙印不僅鍛造了這些個體獨特的人生特質，也影響著這些個體“再適應”社會的心路歷程。軍轉復退軍人在既往的軍營生活中形成了相對固定的工作、生活和人際交往模式，由軍營到地方，已有的定式發(fā)生了變化，在截然不同的新環(huán)境中，如何盡快地適應角色轉變，開啟新的生活和工作，是軍轉復退軍人群體面臨的難題，也是社會工作者介入的重點。30.社會工作者小馮擬為學習困難的初中生開設自我效能提升小組，以增強他們學習的內生動力，根據社會認知理論的自我效能感的解釋，下列設計的小組目標中，恰當的是（）。A.增強組員對學習價值的理念B.增強組員對自我價值的信念C.增強組員對自身價值學習理想的信念D.增強組員對自身學習能力的信念【參考答案】D【參考解析】自我效能感是班杜拉社會認知理論的核心概念，班杜拉認為，自我效能感是指個體對自己在特定領城實現(xiàn)預期的結果所需要的能力的信念。自我效能感的指向不是技術和行為能力本身，而是人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度。對于學生來說，自我效能感主要是指學生在自己的生活領域對自己能否完成學習及其他任務的自信程度。自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。自我效能感較高的學生，相信自己有能力取得好的學習成績并完成老師、家長交給自己的任務。題目中“增強學習內生動力”直接對應這一概念需聚焦于“對能力的信念”，而非價值觀或理想。A.學習價值的理念屬于學習動機范疇(“為什么學”)，與效能感(“能否做到”)無關。B.自我價值的信念泛化到整體自我評價，超出“學習能力這一具體領域。C.學習理想的信念強調目標或理想，而非對能力的信心。31.某社區(qū)老年人開展了預防詐騙的系列服務，包括:“銀智識詐”老年人教育小組，為社區(qū)老年人分發(fā)反詐宣傳手冊，協(xié)助有需要老年尋求法律援助，上述做法屬于老年社會工作服務內容的()。A.社區(qū)參與B.精神慰藉C.照顧安排D.權益保障【參考答案】D【參考解析】權益保障。維護和保障老年人財產處置和婚姻自由的權益;發(fā)現(xiàn)并及時舉報老年人受虐待、遺棄、疏于照顧等權益損害事項;開展社會宣傳和公眾教育，防止老年人受到歧視、侮辱和其他不公平、不合理對待;協(xié)助符合條件的老年人享受社區(qū)和機構的各項養(yǎng)老服務，獲得老年人補貼和高齡津貼等。32.12歲的小林長期遭受表哥欺凌不敢聲張，社會工作者得知小林的情況后,擬運用以家庭為中心的方法為小林開展服務,其恰當的做法是()。A.健全小林所在社區(qū)的家庭服務體系B.邀請小林參加社區(qū)兒童防欺凌講座C.對小林的家庭監(jiān)護能力開展三維評估D.聯(lián)系志愿者家庭照顧小林的生活起居【參考答案】C【參考解析】以家庭為中心的方法強調在兒童福利服務中，將兒童的安全和福祉放在首位，并通過加強家庭的功能和支持系統(tǒng)來實現(xiàn)這一目標。這種方法通常包括以下幾個方面:評估家庭的需求和資源、提供支持和干預、增強家庭功能、確保兒童的安全和福祉。C.對小林的家庭監(jiān)護能力開展三維評估這個選項符合以家庭為中心的方法的核心理念。通過三維評估(通常是家庭功能、家庭環(huán)境、家庭支持系統(tǒng)的評估)，社會工作者可以全面了解小林家庭的狀況，從而制定更有效的干預計劃，增強家庭功能，保障小林的安全和福祉。33.張某在假釋后回到社區(qū)，發(fā)現(xiàn)家人對其失去信任，許多朋友不愿意理他，找工作很困難，對矯正社會工作服務，張某也抱有強烈的抵觸情緒，認為是另一種形式的監(jiān)管，下列社會工作的做法中，體現(xiàn)非評判原則的是（）。A.同理并尊重張某的感受B.鼓勵積極參與社區(qū)活動C.幫助張某申請就業(yè)補助D.要求張某正確對待社區(qū)矯正【參考答案】A【參考解析】非評判原則。應與服務對象討論其想法、感受與行為，而不應隨意評價、指責和批判服務對象。34.王奶奶向社會工作者反映，想要學習手機網購，因為不會操作，總是依賴家庭子女很被動，針對這個需求，按照實用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求，社區(qū)工作者應()。A.既指導手機操作，也教授金融知識B.既培訓家庭溝通，也提倡情感支持C.既講解手機應用，也反思兩性議題D.既邀請女性老人參加培訓，也邀請男性老人參加培訓【參考答案】C【參考解析】A.指導手機操作,也教授金融知識錯誤。兩者均屬于實用性技能(操作手機、防范金融風險)，未涉及性別結構反思，僅滿足實用性需求。B.培訓家庭溝通，也提倡情感支持錯誤。聚焦家庭內部互動，屬干改善家庭關系的實用性需求，未觸及性別不平等的戰(zhàn)略性議題。C.講解手機應用，也反思兩性議題正確?！爸v解手機應用”滿足實用性需求(解決操作困難);“反思兩性議題”(如“為何女性更依賴子女協(xié)助技術操作”)引導服務對象認識到性別分工帶來的能力差異，屬于戰(zhàn)略性性別需求干預，符合雙重需求的結合。D.邀請男女老人共同參加培訓錯誤。強調參與主體的性別平等，但未從內容上觸及性別議題(如培訓內容仍以技能為主)，屬于形式平等而非戰(zhàn)略性需求的實質干預。35.某地發(fā)生地震后，有些孩子做噩夢，不敢獨自睡覺，不愿談及地震經歷在開展災后兒童支持服務時，社會工作者應優(yōu)先采取的行動是()。A.開展生活技能學習，教兒童自理生活實務B.開展社區(qū)宣傳活動，營造兒童友好的環(huán)境C.開展家庭教育講座，向家長傳授養(yǎng)育技巧D.開展心理創(chuàng)傷評估，提供有效的情緒疏導【參考答案】D【參考解析】在災后兒童支持服務中，社會工作者的首要任務是評估和處理兒童的心理創(chuàng)傷。地震等自然災害會給兒童帶來嚴重的心理影響，如噩夢、恐懼、焦慮等。因此，社會工作者應首先進行心理創(chuàng)傷評估，了解兒童的具體心理狀況，并提供有效的情緒疏導和支持。A.開展生活技能學習，教兒童自理生活實務雖然生活技能的學習對兒童的成長非常重要，但在災后初期，兒童可能因為心理創(chuàng)傷而無法集中精力學習這些技能。因此，這并不是優(yōu)先采取的行動。B.開展社區(qū)宣傳活動，營造兒童友好的環(huán)境社區(qū)宣傳活動可以提高公眾對兒童心理健康的認識，但這是長期的工作。在災后初期，兒童最需要的是直接的心理支持和情緒疏導，而不是廣泛的宣傳活動。C.開展家庭教育講座，向家長傳授養(yǎng)育技巧家庭教育講座可以幫助家長更好地支持孩子，但這仍然是一個長期的過程。在災后初期，兒童的心理創(chuàng)傷需要立即得到關注和處理，因此這不是優(yōu)先采取的行動。D.開展心理創(chuàng)傷評估，提供有效的情緒疏導災后兒童可能會出現(xiàn)各種心理問題，如噩夢、恐懼、焦慮等。社會工作者應首先進行心理創(chuàng)傷評估，了解兒童的具體心理狀況，并提供有效的情緒疏導和支持。這是災后初期最重要的工作，能夠幫助兒童盡快恢復心理平衡。36.剛入職一年的社會工作者小方將獨立開展一個留守兒童關愛服務項目。根據社會工作服務介入行動的原則，小方適宜的做法是（）。A.基于自己的主觀判斷，為留守兒童制訂出一套學習成長的計劃B.瞄準項目的服務目標，充分發(fā)揮出留守兒童的積極性與能動性C.重視專家的專業(yè)意見，在需求評估后與專家共同確定服務目標D.使用標準化服務方案，將心理輔導作為服務方案中的首要內容【參考答案】B【參考解析】以人為本、服務對象自決:介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務對象的參與。由服務對象決策和參與的介入行動將會使他們有更強烈的愿望去承擔責任和完成任務。故AC選項錯誤個別化:針對服務對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動才能有助于解決問題。故D選項錯誤。瞄準服務目標:介入行動應圍繞著介入目標進行。與服務對象相互依賴:社會工作者不能單槍匹馬地采取介入行動，而要與服務對象緊密配合，雙方共同合力參與介入行動，這樣才能最大限度地發(fā)揮服務對象系統(tǒng)的積極性與能動性。故B選項正確。37.亮亮媽媽向社會工作者小蘇抱怨:“亮亮在班里從來不主動上臺表現(xiàn)，成績不好也不著急，我嘗試了很多方法改變他，但一直沒效果?！毙√K擬運用“再標簽”技巧幫助亮亮媽媽調整想法，下列提問中恰當的是()。A.“亮亮一直不主動表現(xiàn)讓您很著急，對嗎”B.“換個角度來看，亮亮這樣是不是也有好處呢”C.“在亮亮的所有特質中，您最滿意的是哪個呢?”D“在亮亮的所欲問題中，您覺得那個最重要呢”【參考答案】B【參考解析】再標簽技巧則是指社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認識從而促使受助家庭成員產生新的積極的行為。B.“換個角度來看，亮亮這樣是不是也有好處呢”正確。該提問引導媽媽跳出“不主動三問題”的固有認知，嘗試發(fā)現(xiàn)行為背后的積極意義(如性格沉穩(wěn)、不易沖動等)，符合“再標簽”技巧中“重新定義行為價值”的核心特征，幫助媽媽調整對亮亮的負面看法。C.“在亮亮的所有特質中，您最滿意的是哪個呢錯誤。此提問屬于“優(yōu)勢視角”引導，聚焦亮亮的優(yōu)點，但未對“不主動表現(xiàn)”這一具體行為進行重新標簽化，缺乏對問題行為的重新詮釋，不屬干“再標簽”技巧。38.為貫徹落實某地黨委社會工作部關于加強新就業(yè)群體服務工作的部署，某社會工作服務機構為快遞員提供了一系列暖“新”服務，下列做法中，社會工作者承擔了聯(lián)絡者角色的是()。A.為快遞員定期組織健康義診B.為快遞員提供安全的防護咨詢C.組織快遞員學習互聯(lián)網技術D.增強快遞員的自我維權意識【參考答案】A【參考解析】聯(lián)結者:企業(yè)社會工作者扮演的資源聯(lián)結者、經紀人、中介人角色，主要是圍繞職工對職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內部的資答足職工的需求，比如聯(lián)系工會、生產管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務。職業(yè)和生活問題的產生靠單一資源往往難以應對，需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部解讀或者第三部門的組織力量等。39.視力障礙者小花即將從職業(yè)學校畢業(yè)，因擔心找不到工作而焦慮不安，社會工作者老馬了解情況后，擬為其開展職業(yè)康復服務。在為小花做了職業(yè)咨詢后，接下來老馬應該做的工作是()。A.根據小花工作意愿為其提供相應崗位技能培訓B.對小花進行身心狀況和職業(yè)適應性等相關評佶C.對小花提供勞動市場和就業(yè)方向的信息和建議D.與小花一起討論就業(yè)后可能面對的困惑和迷茫【參考答案】B【參考解析】職業(yè)康復的流程包括:第一，職業(yè)咨詢。面對就業(yè)難的困境，殘疾和障礙對殘疾人的個體職業(yè)活動產生了影響和限制，求職道路上最容易感到孤軍奮戰(zhàn)，殘疾人的職業(yè)咨詢就顯得更加重要。因此，社會工作者在接案后應針對每個殘疾人自身特征和就業(yè)情況等相關問題進行綜合性分析并提出相應的解決方案。第二，職業(yè)評估。即通過各種測試手段和方法對殘疾人進行一系列的客觀評估、心理測試以及性格分析，涉及身體、心理和職業(yè)適應性3個方面，從而對殘疾人的興趣、個性、價值觀、態(tài)度、身體、學習和工作能力等作出科學評定，為殘疾人的職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學的依據。第三，職業(yè)培訓。這是殘疾人就業(yè)前和上崗前的針對性培訓，是幫助殘疾人實現(xiàn)有效就業(yè)的措施，由社會工作者和職業(yè)導師等專業(yè)人員共同協(xié)作實施。就業(yè)前培訓的目的是讓殘疾人接受特定職業(yè)的相關基礎知識和技能培訓，并形成從事該職業(yè)活動所必需的能力和態(tài)度，具有比較廣泛的適用性。上崗前培訓是讓殘疾人接受即將從事的工作崗位所必需的知識和技能的培訓，以便適應實際的工作和環(huán)境。第四，就業(yè)指導。根據殘疾人個案的實際情況，提供勞動市場、就業(yè)方向等信息以及具體就業(yè)指導意見和建議，并根據殘疾人進入職業(yè)工作領域后所出現(xiàn)的問題提供跟蹤性指導服務。老潘需要學會接受女兒已經成年，能夠獨立生活并且在她外出工作時給予支持而不是過度擔憂。社會工作者小董應協(xié)助老潘調整心態(tài)，把女兒作為成年人對待，幫助他適應這一新的家庭角色變化。40.某社會工作服務機構接受司法機構委托開展未成年人司法社會工作服務，在安置幫教階段，該機構宜開展的服務是()。A.開展合適成年人服務B.開展服務對象社會調查C.協(xié)助服務對象融入社會D.提供未成年證人服務【參考答案】C【參考解析】安置幫教階段。社會工作者對刑滿釋放的未成年人開展安置幫教服務，矯正未成年人的犯罪心理和行為，協(xié)助未成年人更好地融入社會。41.小明的父母希望他到工廠上班，但他不肯去，認為上下班打卡不自由堅持自己找工作，為此，母子二人沖突不斷，關系緊張，小明遂向社會工作者老馬求助。在預估階段，下列老馬的做法中，屬于識別小明問題的客觀因素的是()。A.了解小明自己對工作的看法B,傾聽小明自己找工作的經歷C.同理小明對母親的要求感受D.邀請小明講述對自由的理解【參考答案】B【參考解析】識別服務對象問題的客觀因素即認識、了解問題情境中的主要因素，并對它們作深入研究。(1)服務對象的背景資料。(2)服務對象所處的環(huán)境，與其生活有關的重要系統(tǒng)的資料。(3)問題發(fā)生與持續(xù)的時間。(4)服務對象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。42.大軍因交通意外致殘后經濟壓力徒增日常生活需要別人照顧，居住環(huán)境也多有不便。他感到十分沮喪，社會工作者了解情況后，擬采用個案管理模式為大軍提供支持性服務，下列做法中正確的是()。A.重點評估大軍的多重要求B.逐個解決大軍的諸多困難C.重點評估大軍的多重因素D.糾正大軍負性的心理感知【參考答案】C【參考解析】個案管理的特點.一是通過社會工作者的服務，整合各種專業(yè)人士的力量和資源為某個或某種殘疾人提供全面性的服務:二是增強殘疾人獲取資源并運用資源網絡的能力，提升對社會環(huán)境的適應能力。43.某社區(qū)近來發(fā)生了兒童在小區(qū)游樂園玩要受傷的情況，社區(qū)工作者小趙立即著手處理此事，根據兒童社會工作服務的平等參與原則，小趙適宜的做法是()。A.督促物業(yè)承擔安全責任B.邀請受傷兒童對此發(fā)表意見C.組織醫(yī)護人員宣講急救知識D.聯(lián)合社區(qū)志愿者巡查游樂園【參考答案】B【參考解析】)平等參與原則。社會工作者應創(chuàng)造公平的環(huán)境，確保兒童不因民族、種族、性別、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產狀況、居住期限受到任何歧視，保障所有兒童享有平等的權力與機會。社會工作者應鼓勵和支持兒童參與同自身利益相關的服務活動，尊重其在權利和能力范圍之內的自我決定和行動。44.端午節(jié)活動后，新入職一年的社會工作者小趙和督導員說:“很多服務對象是沖著小禮品來的，對活動根本不感興趣”，于是，督導和小趙進行具體原因分析