空中服務(wù)專業(yè)面試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共20分）1.在民航客艙中，哪種情況下乘務(wù)員需要立即執(zhí)行應(yīng)急撤離程序？A.窗戶輕微破損B.機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)輕微煙霧C.指示燈顯示氧氣壓力不足D.乘客突發(fā)輕微疾病2.以下哪種物品禁止帶上飛機(jī)？A.未開封的瓶裝水B.小型防身噴霧劑C.便攜式充電寶D.個(gè)人常用藥物3.機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員的首要任務(wù)是：A.保持客艙秩序B.立即通知機(jī)長(zhǎng)C.對(duì)患者進(jìn)行基礎(chǔ)急救D.檢查乘客是否佩戴氧氣面罩4.以下哪種情況下，乘務(wù)員應(yīng)立即啟動(dòng)失火應(yīng)急程序？A.機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)小范圍煙霧B.乘客情緒波動(dòng)C.窗戶出現(xiàn)破損D.乘客誤觸緊急按鈕5.在高空飛行中，乘客感到耳部不適的主要原因是什么？A.缺氧B.壓力變化C.高溫D.振動(dòng)6.以下哪種情況下，乘務(wù)員應(yīng)立即檢查乘客安全帶是否系好？A.乘客起身喝水B.飛機(jī)平穩(wěn)飛行C.飛機(jī)開始下降D.乘客更換座位7.機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了：A.防止乘客誤觸緊急設(shè)備B.確保飛機(jī)平穩(wěn)飛行C.便于乘務(wù)員進(jìn)行檢查D.提高乘客舒適度8.在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是：A.任意方向B.靠近應(yīng)急出口的方向C.向機(jī)艙尾部方向D.向機(jī)艙前部方向9.以下哪種情況下，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)檢查飛機(jī)結(jié)構(gòu)？A.飛機(jī)出現(xiàn)輕微抖動(dòng)B.乘客抱怨飛行平穩(wěn)C.機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)異常聲音D.乘客情緒波動(dòng)10.在高空飛行中，乘客感到惡心嘔吐的主要原因是什么？A.飲食不當(dāng)B.缺氧C.壓力變化D.振動(dòng)二、多選題（每題3分，共30分）1.機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行哪些任務(wù)？A.指引乘客使用氧氣面罩B.檢查乘客是否佩戴安全帶C.確保應(yīng)急出口暢通D.按下緊急撤離按鈕2.以下哪些物品可以隨身攜帶上飛機(jī)？A.未開封的瓶裝水B.小型防身噴霧劑C.便攜式充電寶D.個(gè)人常用藥物3.機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員需要準(zhǔn)備哪些急救設(shè)備？A.急救箱B.氧氣面罩C.心臟除顫器D.氣囊面罩4.在高空飛行中，乘客感到耳部不適時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何幫助乘客？A.建議乘客嚼口香糖B.建議乘客做吞咽動(dòng)作C.提供氧氣面罩D.建議乘客按摩耳部5.以下哪些情況下，乘務(wù)員應(yīng)立即檢查乘客安全帶是否系好？A.乘客起身喝水B.飛機(jī)平穩(wěn)飛行C.飛機(jī)開始下降D.乘客更換座位6.機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了：A.防止乘客誤觸緊急設(shè)備B.確保飛機(jī)平穩(wěn)飛行C.便于乘務(wù)員進(jìn)行檢查D.提高乘客舒適度7.在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是：A.任意方向B.靠近應(yīng)急出口的方向C.向機(jī)艙尾部方向D.向機(jī)艙前部方向8.以下哪些情況下，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)檢查飛機(jī)結(jié)構(gòu)？A.飛機(jī)出現(xiàn)輕微抖動(dòng)B.乘客抱怨飛行平穩(wěn)C.機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)異常聲音D.乘客情緒波動(dòng)9.在高空飛行中，乘客感到惡心嘔吐的主要原因是什么？A.飲食不當(dāng)B.缺氧C.壓力變化D.振動(dòng)10.機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行哪些任務(wù)？A.指引乘客使用氧氣面罩B.檢查乘客是否佩戴安全帶C.確保應(yīng)急出口暢通D.按下緊急撤離按鈕三、判斷題（每題1分，共10分）1.在高空飛行中，乘客感到耳部不適時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即提供氧氣面罩。（×）2.機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了提高乘客舒適度。（×）3.在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是任意方向。（×）4.機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行檢查乘客是否佩戴安全帶的任務(wù)。（√）5.以下物品可以隨身攜帶上飛機(jī)：未開封的瓶裝水、小型防身噴霧劑、便攜式充電寶、個(gè)人常用藥物。（×）6.機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員的首要任務(wù)是保持客艙秩序。（×）7.在高空飛行中，乘客感到惡心嘔吐的主要原因是因?yàn)轱嬍巢划?dāng)。（×）8.機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了防止乘客誤觸緊急設(shè)備。（√）9.在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是靠近應(yīng)急出口的方向。（√）10.機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行確保應(yīng)急出口暢通的任務(wù)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述機(jī)上應(yīng)急撤離程序的主要步驟。2.簡(jiǎn)述高空飛行中乘客感到耳部不適的原因及應(yīng)對(duì)方法。3.簡(jiǎn)述機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員需要準(zhǔn)備哪些急救設(shè)備。4.簡(jiǎn)述機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了什么。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述機(jī)上應(yīng)急撤離程序的重要性及乘務(wù)員在其中的作用。2.論述高空飛行中乘客感到耳部不適的原因及應(yīng)對(duì)方法，并分析乘務(wù)員在其中的作用。答案與解析一、單選題1.C解析：機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)氧氣壓力不足時(shí)，乘務(wù)員需要立即執(zhí)行應(yīng)急撤離程序，以確保乘客安全。2.B解析：小型防身噴霧劑屬于危險(xiǎn)品，禁止帶上飛機(jī)。3.B解析：機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員的首要任務(wù)是立即通知機(jī)長(zhǎng)，以便機(jī)長(zhǎng)采取相應(yīng)措施。4.A解析：機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)小范圍煙霧時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即啟動(dòng)失火應(yīng)急程序，以防止火勢(shì)蔓延。5.B解析：高空飛行中，乘客感到耳部不適的主要原因是壓力變化，乘務(wù)員應(yīng)指導(dǎo)乘客進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作以緩解不適。6.C解析：飛機(jī)開始下降時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即檢查乘客安全帶是否系好，以確保乘客安全。7.B解析：機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了確保飛機(jī)平穩(wěn)飛行。8.B解析：在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是靠近應(yīng)急出口的方向，以確保乘客快速撤離。9.C解析：機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)異常聲音時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)檢查飛機(jī)結(jié)構(gòu)，以確保飛機(jī)安全。10.C解析：高空飛行中，乘客感到惡心嘔吐的主要原因是壓力變化，乘務(wù)員應(yīng)指導(dǎo)乘客進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作以緩解不適。二、多選題1.A,B,C,D解析：機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行指引乘客使用氧氣面罩、檢查乘客是否佩戴安全帶、確保應(yīng)急出口暢通、按下緊急撤離按鈕等任務(wù)。2.A,C,D解析：未開封的瓶裝水、便攜式充電寶、個(gè)人常用藥物可以隨身攜帶上飛機(jī)，小型防身噴霧劑屬于危險(xiǎn)品，禁止帶上飛機(jī)。3.A,B,D解析：機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員需要準(zhǔn)備急救箱、氧氣面罩、氣囊面罩等急救設(shè)備。4.A,B解析：高空飛行中，乘客感到耳部不適時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)建議乘客嚼口香糖或做吞咽動(dòng)作，以緩解不適。5.A,C,D解析：乘客起身喝水、飛機(jī)開始下降、乘客更換座位時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即檢查乘客安全帶是否系好。6.A,B解析：機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了防止乘客誤觸緊急設(shè)備，確保飛機(jī)平穩(wěn)飛行。7.B,C,D解析：在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是靠近應(yīng)急出口的方向、向機(jī)艙尾部方向、向機(jī)艙前部方向。8.A,C解析：飛機(jī)出現(xiàn)輕微抖動(dòng)、機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)異常聲音時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)檢查飛機(jī)結(jié)構(gòu)。9.B,C,D解析：高空飛行中，乘客感到惡心嘔吐的主要原因是缺氧、壓力變化、振動(dòng)。10.A,B,C,D解析：機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行指引乘客使用氧氣面罩、檢查乘客是否佩戴安全帶、確保應(yīng)急出口暢通、按下緊急撤離按鈕等任務(wù)。三、判斷題1.×解析：高空飛行中，乘客感到耳部不適時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)指導(dǎo)乘客進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作以緩解不適，而不是立即提供氧氣面罩。2.×解析：機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了確保飛機(jī)平穩(wěn)飛行，而不是提高乘客舒適度。3.×解析：在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是靠近應(yīng)急出口的方向，而不是任意方向。4.√解析：機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行檢查乘客是否佩戴安全帶的任務(wù)。5.×解析：小型防身噴霧劑屬于危險(xiǎn)品，禁止帶上飛機(jī)。6.×解析：機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員的首要任務(wù)是立即通知機(jī)長(zhǎng)，而不是保持客艙秩序。7.×解析：高空飛行中，乘客感到惡心嘔吐的主要原因是壓力變化，而不是飲食不當(dāng)。8.√解析：機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了防止乘客誤觸緊急設(shè)備。9.√解析：在緊急撤離過程中，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離的方向是靠近應(yīng)急出口的方向。10.√解析：機(jī)上應(yīng)急撤離程序中，乘務(wù)員需要執(zhí)行確保應(yīng)急出口暢通的任務(wù)。四、簡(jiǎn)答題1.機(jī)上應(yīng)急撤離程序的主要步驟包括：-立即通知機(jī)長(zhǎng)并按下緊急撤離按鈕；-指引乘客使用氧氣面罩；-檢查乘客是否佩戴安全帶；-確保應(yīng)急出口暢通；-引導(dǎo)乘客撤離至安全區(qū)域。2.高空飛行中，乘客感到耳部不適的原因是壓力變化。應(yīng)對(duì)方法包括：-建議乘客嚼口香糖；-建議乘客做吞咽動(dòng)作；-提供氧氣面罩。3.機(jī)上緊急醫(yī)療事件發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員需要準(zhǔn)備的急救設(shè)備包括：-急救箱；-氧氣面罩；-氣囊面罩。4.機(jī)上廣播中提到的“請(qǐng)收起小桌板”主要是為了：-防止乘客誤觸緊急設(shè)備；-確保飛機(jī)平穩(wěn)飛行。五、論述題1.機(jī)上應(yīng)急撤離程序的重要性及乘務(wù)員在其中的作用：-機(jī)上應(yīng)急撤離程序的重要性在于，它能夠在緊急情況下迅速、有序地引導(dǎo)乘客撤離，最大限度地保障乘客的生命安全。乘務(wù)員在應(yīng)急撤離程序中起著