2025年社區(qū)工作人員資格考試題庫(含參考答案)一、單項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項(xiàng)增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；B、C、D選項(xiàng)改善衛(wèi)生狀況、建立支持機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)安全巡邏主要側(cè)重于完成具體的任務(wù)，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)照顧模式中，“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)（）A.動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源B.服務(wù)的非機(jī)構(gòu)化C.政府的責(zé)任D.家庭的責(zé)任答案：B?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)，其核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的非機(jī)構(gòu)化，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。A選項(xiàng)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)資源是“由社區(qū)照顧”的手段；C選項(xiàng)政府責(zé)任在社區(qū)照顧中有一定體現(xiàn)，但不是“由社區(qū)照顧”的核心；D選項(xiàng)家庭責(zé)任只是“由社區(qū)照顧”中照顧主體的一部分。3.社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)，選擇話題的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.居民的利益和興趣B.社區(qū)的政策和要求C.工作的計(jì)劃和安排D.自己的經(jīng)驗(yàn)和感受答案：A。在接觸居民時(shí)，選擇話題應(yīng)以居民的利益和興趣為標(biāo)準(zhǔn)，這樣能更好地引起居民的關(guān)注和參與，建立良好的溝通關(guān)系。B選項(xiàng)社區(qū)政策和要求是社區(qū)工作的大方向，但不是選擇與居民交流話題的直接標(biāo)準(zhǔn)；C選項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排要考慮，但不能忽視居民的興趣；D選項(xiàng)自己的經(jīng)驗(yàn)和感受不能作為選擇話題的主要依據(jù)，應(yīng)關(guān)注居民的需求。4.社區(qū)工作者組織社區(qū)老年人成立了“書法、繪畫”興趣小組，以豐富老年人的生活。這體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）角色。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.組織者D.協(xié)調(diào)者答案：C。社區(qū)工作者組織社區(qū)老年人成立興趣小組，體現(xiàn)了其組織者的角色。組織者是指社會(huì)工作者通過組織不同類型的社區(qū)活動(dòng)或小組，幫助居民建立聯(lián)系，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和凝聚力。A選項(xiàng)服務(wù)提供者主要是為居民提供直接的服務(wù)；B選項(xiàng)倡導(dǎo)者是為居民的利益向有關(guān)方面提出倡導(dǎo)；D選項(xiàng)協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同主體之間的關(guān)系。5.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向B.與社區(qū)的整體發(fā)展目標(biāo)相一致C.只考慮近期目標(biāo)，不考慮遠(yuǎn)期目標(biāo)D.具有可行性和可操作性答案：C。制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)綜合考慮近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，兩者相互結(jié)合，才能更好地推動(dòng)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。A選項(xiàng)以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向能確保計(jì)劃符合居民的實(shí)際情況；B選項(xiàng)與社區(qū)整體發(fā)展目標(biāo)相一致可使計(jì)劃融入社區(qū)發(fā)展大局；D選項(xiàng)具有可行性和可操作性是計(jì)劃能夠?qū)嵤┑年P(guān)鍵。二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)的基本要素包括（）A.地域B.人口C.文化D.組織答案：ABCD。社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。地域是社區(qū)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)；人口是社區(qū)的主體；文化是社區(qū)的精神紐帶，影響著居民的價(jià)值觀和行為方式；組織是社區(qū)有序運(yùn)行的保障，如社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織等。2.社區(qū)工作的主要模式有（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理治療模式答案：ABC。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，通過社區(qū)成員的共同努力來改善社區(qū)狀況；社會(huì)策劃模式注重運(yùn)用理性和科學(xué)的方法，制定和實(shí)施社區(qū)發(fā)展計(jì)劃；社區(qū)照顧模式是為有需要的人在社區(qū)中提供照顧和支持。D選項(xiàng)心理治療模式主要是針對(duì)個(gè)體心理問題進(jìn)行治療，不屬于社區(qū)工作的主要模式。3.社區(qū)工作者與居民接觸的技巧包括（）A.介紹自己B.展開話題C.維持對(duì)話D.結(jié)束對(duì)話答案：ABCD。介紹自己可以讓居民了解社區(qū)工作者的身份和來意；展開話題要選擇居民感興趣的內(nèi)容，打開溝通的局面；維持對(duì)話需要運(yùn)用傾聽、回應(yīng)等技巧，保持交流的順暢；結(jié)束對(duì)話時(shí)要注意方式方法，給居民留下良好的印象，為后續(xù)接觸打下基礎(chǔ)。4.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.自愿性B.無償性C.公益性D.組織性答案：ABCD。自愿性是指志愿者出于自己的意愿參與服務(wù)；無償性是指志愿者不獲取報(bào)酬；公益性是指服務(wù)的目的是為了促進(jìn)社區(qū)的公共利益；組織性是指志愿服務(wù)通常是在一定的組織或機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)下進(jìn)行的。5.社區(qū)工作者在社區(qū)教育中可以扮演的角色有（）A.教育者B.組織者C.引導(dǎo)者D.推動(dòng)者答案：ABCD。在社區(qū)教育中，社區(qū)工作者可以作為教育者，傳授知識(shí)和技能；作為組織者，組織各種教育活動(dòng)；作為引導(dǎo)者，引導(dǎo)居民思考和參與；作為推動(dòng)者，推動(dòng)社區(qū)教育的開展和發(fā)展。三、判斷題1.社區(qū)工作只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的事務(wù)，不需要與外界進(jìn)行聯(lián)系。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)雖然有其相對(duì)獨(dú)立的地域和社會(huì)生活，但它并不是孤立存在的，需要與外界進(jìn)行聯(lián)系和資源交換。與外界的聯(lián)系可以為社區(qū)帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)、資源和支持，如爭(zhēng)取政府的政策支持、與其他社區(qū)進(jìn)行交流合作等。2.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)該盡量使用專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的專業(yè)性。（）答案：錯(cuò)誤。在與居民溝通時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免過多使用專業(yè)術(shù)語，以免居民難以理解，影響溝通效果。要以居民能夠接受的方式進(jìn)行交流，建立良好的溝通關(guān)系。3.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的完全照顧，不需要服務(wù)對(duì)象的參與。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)照顧模式鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與到照顧過程中，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)他們的自立和融入社會(huì)。服務(wù)對(duì)象的參與可以提高照顧的效果和質(zhì)量，同時(shí)也有助于增強(qiáng)他們的自信心和自我價(jià)值感。4.社區(qū)工作者可以隨意制定社區(qū)工作計(jì)劃，不需要考慮社區(qū)居民的意見。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作計(jì)劃應(yīng)以社區(qū)居民的需求和意見為重要依據(jù)，充分征求居民的意見和建議，讓居民參與到計(jì)劃的制定過程中，這樣才能確保計(jì)劃符合社區(qū)的實(shí)際情況和居民的利益，提高計(jì)劃的可行性和實(shí)施效果。5.社區(qū)志愿服務(wù)只是一種短期的、臨時(shí)性的活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)志愿服務(wù)可以是短期的活動(dòng)，也可以是長(zhǎng)期的、持續(xù)的服務(wù)。很多志愿者會(huì)長(zhǎng)期參與社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)的發(fā)展和居民的生活提供持續(xù)的支持和幫助。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的特點(diǎn)。社區(qū)工作具有以下特點(diǎn)：-以社區(qū)為對(duì)象：社區(qū)工作關(guān)注的是社區(qū)的整體發(fā)展和居民的共同利益，通過改善社區(qū)的環(huán)境、設(shè)施和社會(huì)關(guān)系等，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。-具有政治性：社區(qū)工作涉及到社會(huì)資源的分配、社會(huì)政策的實(shí)施等問題，與社會(huì)政治生活密切相關(guān)，需要關(guān)注社會(huì)公平和正義。-具有多方合作性：社區(qū)工作需要與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等多方合作，整合資源，共同解決社區(qū)問題。-強(qiáng)調(diào)居民參與：社區(qū)工作鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提高居民的社區(qū)意識(shí)和責(zé)任感，促進(jìn)居民的自助和互助。-富有批判和反思精神：社區(qū)工作者要對(duì)社區(qū)存在的問題進(jìn)行深入分析和反思，尋找問題的根源，提出合理的解決方案，推動(dòng)社區(qū)的變革和發(fā)展。2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)要求。社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)要求主要包括以下幾個(gè)方面：-價(jià)值觀：秉持社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀，如尊重、接納、平等、公正、助人自助等，關(guān)愛社區(qū)居民，致力于促進(jìn)社區(qū)的公平和發(fā)展。-知識(shí)儲(chǔ)備：具備社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，了解社區(qū)工作的理論和方法，掌握社區(qū)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)。-溝通能力：良好的溝通能力是社區(qū)工作者的基本技能，要能夠與不同類型的居民進(jìn)行有效的溝通，傾聽他們的需求和意見，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。-組織協(xié)調(diào)能力：能夠組織各種社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同主體之間的關(guān)系，整合資源，推動(dòng)社區(qū)工作的順利開展。-問題解決能力：面對(duì)社區(qū)中出現(xiàn)的各種問題，要能夠運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧進(jìn)行分析和解決，提出切實(shí)可行的解決方案。-學(xué)習(xí)能力：社區(qū)工作不斷發(fā)展變化，社區(qū)工作者需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，及時(shí)更新知識(shí)和技能，適應(yīng)新的工作要求。3.簡(jiǎn)述社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略主要包括以下幾種：-在社區(qū)照顧：將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，而不是將他們集中在機(jī)構(gòu)中。例如，為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，讓他們?cè)谑煜さ沫h(huán)境中生活。-由社區(qū)照顧：動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，如家庭、親友、鄰里、志愿者等，為有需要的人提供照顧和支持。建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)居民之間的相互幫助。-對(duì)社區(qū)照顧：政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)要為社區(qū)照顧提供必要的支持和保障，包括提供資金、培訓(xùn)專業(yè)人員、建立服務(wù)設(shè)施等，以確保社區(qū)照顧的質(zhì)量和可持續(xù)性。-整合式社區(qū)照顧：將正式照顧（如專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)）和非正式照顧（如家庭和社區(qū)提供的照顧）相結(jié)合，形成一個(gè)完整的照顧體系，滿足服務(wù)對(duì)象的多樣化需求。4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)組織建設(shè)中的作用。社區(qū)工作者在社區(qū)組織建設(shè)中發(fā)揮著重要作用：-發(fā)起和組織：社區(qū)工作者可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的共同需求和興趣，發(fā)起成立各種社區(qū)組織，如社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)、文體活動(dòng)小組等，并組織居民參與。-引導(dǎo)和培訓(xùn)：引導(dǎo)社區(qū)組織成員明確組織的目標(biāo)和宗旨，為他們提供相關(guān)的培訓(xùn)，提高成員的能力和素質(zhì)，促進(jìn)組織的健康發(fā)展。-協(xié)調(diào)和溝通：協(xié)調(diào)社區(qū)組織與其他社區(qū)主體之間的關(guān)系，如與社區(qū)居委會(huì)、政府部門、企業(yè)等進(jìn)行溝通，為社區(qū)組織爭(zhēng)取資源和支持。-監(jiān)督和評(píng)估：對(duì)社區(qū)組織的活動(dòng)和運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保組織按照規(guī)定的程序和目標(biāo)開展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。-倡導(dǎo)和支持：為社區(qū)組織的發(fā)展進(jìn)行倡導(dǎo)，爭(zhēng)取社會(huì)的認(rèn)可和支持，推動(dòng)社區(qū)組織在社區(qū)治理中發(fā)揮更大的作用。5.簡(jiǎn)述社區(qū)資源的分類及開發(fā)策略。社區(qū)資源的分類：-人力資源：社區(qū)內(nèi)的居民、志愿者、專業(yè)人才等，他們具有不同的技能和經(jīng)驗(yàn)，可以為社區(qū)發(fā)展提供幫助。-物力資源：包括社區(qū)的公共設(shè)施、場(chǎng)地、房屋等，是社區(qū)開展各項(xiàng)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。-財(cái)力資源：如政府的撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、社區(qū)企業(yè)的贊助等，為社區(qū)工作提供資金支持。-組織資源：社區(qū)內(nèi)的各種組織，如社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、企業(yè)等，它們?cè)谏鐓^(qū)治理和服務(wù)中發(fā)揮著不同的作用。社區(qū)資源的開發(fā)策略：-資源調(diào)查：對(duì)社區(qū)內(nèi)的資源進(jìn)行全面的調(diào)查和了解，掌握資源的種類、數(shù)量、分布和使用情況，為資源的開發(fā)和利用提供依據(jù)。-建立聯(lián)系：與社區(qū)內(nèi)的各類資源主體建立良好的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和合作，增進(jìn)彼此的了解和信任。-資源整合：將分散的資源進(jìn)行整合，形成合力，提高資源的利用效率。例如，將社區(qū)內(nèi)的閑置場(chǎng)地和志愿者資源結(jié)合起來，開展社區(qū)活動(dòng)。-宣傳和動(dòng)員：通過宣傳和動(dòng)員，提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)資源的認(rèn)識(shí)和參與意識(shí)，鼓勵(lì)他們積極貢獻(xiàn)自己的資源和力量。-合作與共享：與其他社區(qū)或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作和資源共享，擴(kuò)大資源的來源和利用范圍，實(shí)現(xiàn)互利共贏。五、論述題1.論述社區(qū)工作在社會(huì)治理中的重要作用。社區(qū)工作在社會(huì)治理中具有多方面的重要作用：-促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定：社區(qū)是社會(huì)的基本單元，社區(qū)工作通過解決社區(qū)內(nèi)的矛盾和問題，如鄰里糾紛、環(huán)境衛(wèi)生問題等，營(yíng)造和諧的社區(qū)環(huán)境。當(dāng)社區(qū)居民生活在一個(gè)和諧、安全的環(huán)境中，能夠減少社會(huì)不穩(wěn)定因素，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。例如，社區(qū)工作者通過調(diào)解鄰里糾紛，避免矛盾激化，維護(hù)社區(qū)的良好秩序。-推動(dòng)社會(huì)公平正義：社區(qū)工作關(guān)注社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體的權(quán)益，為他們提供必要的幫助和支持，如為貧困家庭提供救助、為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)等。通過這些工作，縮小社會(huì)差距，促進(jìn)社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，社區(qū)工作者還可以為居民爭(zhēng)取合理的資源分配，保障居民的基本權(quán)益。-增強(qiáng)居民參與意識(shí)和能力：社區(qū)工作鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提高居民的社區(qū)意識(shí)和責(zé)任感。在參與過程中，居民可以鍛煉自己的溝通、組織和決策能力，培養(yǎng)民主精神。例如，社區(qū)組織居民參與社區(qū)規(guī)劃的討論，讓居民表達(dá)自己的需求和意見，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度。-促進(jìn)社會(huì)資源的整合和利用：社區(qū)工作者可以整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源等，提高資源的利用效率。通過與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等合作，將各方資源匯聚到社區(qū)，共同解決社區(qū)問題。例如，社區(qū)與企業(yè)合作開展就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，為社區(qū)居民提供就業(yè)機(jī)會(huì)。-傳承和弘揚(yáng)社區(qū)文化：社區(qū)文化是社區(qū)的靈魂，社區(qū)工作可以通過組織各種文化活動(dòng)，如文藝演出、文化講座等，傳承和弘揚(yáng)社區(qū)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，增強(qiáng)社區(qū)居民的文化認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，社區(qū)文化活動(dòng)還可以豐富居民的精神生活，促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)。-創(chuàng)新社會(huì)治理方式：社區(qū)工作不斷探索和實(shí)踐新的治理方式和方法，為社會(huì)治理提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。例如，一些社區(qū)采用智能化管理手段，提高社區(qū)管理的效率和服務(wù)質(zhì)量；還有一些社區(qū)推行居民自治模式，讓居民自己管理社區(qū)事務(wù)，激發(fā)社區(qū)的活力和創(chuàng)造力。2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者如何有效開展社區(qū)服務(wù)。社區(qū)工作者要有效開展社區(qū)服務(wù)，可從以下幾個(gè)方面入手：-深入了解社區(qū)需求：社區(qū)工作者應(yīng)通過多種方式深入了解社區(qū)居民的需求?？梢蚤_展問卷調(diào)查，廣泛收集居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的意見和建議；進(jìn)行實(shí)地走訪，了解居民的生活狀況和實(shí)際困難；組織居民座談會(huì)，與居民面對(duì)面交流，傾聽他們的心聲。例如，在一個(gè)老舊社區(qū)，通過走訪發(fā)現(xiàn)居民對(duì)改善小區(qū)環(huán)境和增加健身設(shè)施有強(qiáng)烈需求，社區(qū)工作者就可以將這些需求作為服務(wù)的重點(diǎn)方向。-制定合理的服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)了解到的社區(qū)需求，制定詳細(xì)、可行的服務(wù)計(jì)劃。計(jì)劃要明確服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間和責(zé)任人等。同時(shí)，要與社區(qū)的整體發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，確保服務(wù)計(jì)劃具有針對(duì)性和可操作性。比如，針對(duì)社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的需求，制定一個(gè)全年的文化活動(dòng)計(jì)劃，包括每月舉辦的活動(dòng)主題、參與人員、活動(dòng)地點(diǎn)等。-整合社區(qū)資源：充分整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，為社區(qū)服務(wù)提供支持。一方面，要挖掘社區(qū)內(nèi)的人力資源，如招募志愿者，發(fā)揮他們的專業(yè)技能和特長(zhǎng)；另一方面，要與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等合作，爭(zhēng)取資金、物資和技術(shù)等方