2025年度湖北省社區(qū)《網(wǎng)格員》考前練習(xí)題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《湖北省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)專職工作者的年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本社區(qū)參加考核總?cè)藬?shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.湖北省推行“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化服務(wù)管理，要求將黨建、民政、城管、應(yīng)急等各類網(wǎng)格整合為（），由社區(qū)工作者、網(wǎng)格員等統(tǒng)一負(fù)責(zé)。A.綜合網(wǎng)格B.專業(yè)網(wǎng)格C.特色網(wǎng)格D.虛擬網(wǎng)格3.某社區(qū)居民反映樓道照明設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)維修B.自行購買燈泡更換C.登記問題并上報(bào)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)D.組織居民集資維修4.根據(jù)《湖北省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)協(xié)商的主體不包括（）。A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居民委員會(huì)C.駐社區(qū)單位D.非本社區(qū)戶籍流動(dòng)人口5.網(wǎng)格員在采集網(wǎng)格內(nèi)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)提醒其在（）內(nèi)向居住地公安派出所申報(bào)。A.3日B.7日C.15日D.30日6.社區(qū)開展“一老一小”關(guān)愛服務(wù)，針對(duì)獨(dú)居老人的重點(diǎn)服務(wù)不包括（）。A.定期上門探訪B.協(xié)助申請(qǐng)高齡津貼C.代簽醫(yī)療放棄治療協(xié)議D.聯(lián)系志愿者提供送餐服務(wù)7.湖北省某社區(qū)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.拍攝現(xiàn)場照片留存證據(jù)B.陪同受傷兒童就醫(yī)并聯(lián)系家長C.批評(píng)教育犬主D.上報(bào)街道綜合執(zhí)法部門8.下列不屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的是（）。A.消防設(shè)施是否完好B.樓道是否堆放雜物C.居民家庭收入具體數(shù)額D.沿街商鋪是否存在占道經(jīng)營9.根據(jù)《湖北省網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格劃分應(yīng)按照（）的原則，以社區(qū)、村為基本單元，結(jié)合人口數(shù)量、居住集散程度、地域范圍等因素確定。A.大而全B.小而精C.便于管理D.覆蓋全面10.社區(qū)組織居民議事會(huì)討論小區(qū)停車位改造方案，有居民提出反對(duì)意見并情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.立即終止會(huì)議，避免沖突B.打斷反對(duì)者發(fā)言，強(qiáng)調(diào)多數(shù)人意見C.引導(dǎo)其陳述具體訴求，記錄并承諾跟進(jìn)D.請(qǐng)街道干部強(qiáng)行制止11.某低保家庭申請(qǐng)復(fù)核，網(wǎng)格員在核查時(shí)發(fā)現(xiàn)其子女名下有一輛10萬元的代步車，根據(jù)湖北省低保政策，該家庭（）。A.符合低保條件，車輛為必需品B.不符合，車輛價(jià)值超過當(dāng)?shù)叵薅?biāo)準(zhǔn)C.需進(jìn)一步核查車輛是否用于經(jīng)營D.符合，子女財(cái)產(chǎn)不計(jì)入家庭收入12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，可能存在安全隱患，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)上報(bào)。A.1B.2C.4D.2413.社區(qū)開展反詐宣傳，網(wǎng)格員針對(duì)老年群體的重點(diǎn)宣傳方式是（）。A.在微信群發(fā)布反詐鏈接B.組織線上知識(shí)競賽C.上門講解典型案例并發(fā)放防騙手冊D.張貼海報(bào)后不再跟進(jìn)14.某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正對(duì)象，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為并定期談話B.代為辦理社區(qū)矯正手續(xù)C.限制其人身自由D.調(diào)查其犯罪細(xì)節(jié)15.根據(jù)《湖北省社區(qū)志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法》，社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)長累計(jì)（）小時(shí)以上的，可優(yōu)先推薦參加各級(jí)志愿服務(wù)表彰。A.50B.100C.200D.50016.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因空調(diào)外機(jī)噪音引發(fā)的糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧，強(qiáng)制一方妥協(xié)B.依據(jù)法律規(guī)定，明確責(zé)任歸屬C.傾聽雙方訴求，引導(dǎo)換位思考D.邀請(qǐng)媒體介入，公開評(píng)判17.社區(qū)計(jì)劃開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期籌備中不需要重點(diǎn)確認(rèn)的是（）。A.參與居民的年齡分布B.活動(dòng)場地的安全隱患C.粽葉、糯米等物資采購D.上級(jí)部門的活動(dòng)指標(biāo)要求18.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦反映孕期產(chǎn)檢費(fèi)用較高，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其申請(qǐng)（）。A.臨時(shí)救助B.生育津貼C.醫(yī)療救助D.教育補(bǔ)貼19.湖北省推行“社區(qū)萬能章”治理專項(xiàng)行動(dòng)，明確社區(qū)不得出具的證明不包括（）。A.親屬關(guān)系證明B.居住證明C.收入證明D.婚姻狀況證明20.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息缺失，正確的處理方式是（）。A.憑記憶補(bǔ)全信息B.聯(lián)系居民核實(shí)后更新C.沿用舊檔案信息D.標(biāo)注“缺失”后存檔二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.湖北省網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.收集社情民意C.協(xié)助公共服務(wù)D.參與綜合執(zhí)法2.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)“重點(diǎn)人群”通常包括（）。A.獨(dú)居老人B.困境兒童C.刑滿釋放人員D.企業(yè)高管3.網(wǎng)格員在開展疫情防控工作時(shí)，應(yīng)落實(shí)的措施有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄂人員B.宣傳疫苗接種政策C.強(qiáng)制居民進(jìn)行核酸檢測D.協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)隔離人員4.社區(qū)矛盾糾紛排查的常見類型有（）。A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭婚姻糾紛D.國際經(jīng)貿(mào)糾紛5.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.真實(shí)性B.保密性C.全面性D.滯后性6.湖北省社區(qū)“四議兩公開”工作法中的“四議”指（）。A.黨支部提議B.“兩委”會(huì)商議C.黨員大會(huì)審議D.居民代表會(huì)議或居民會(huì)議決議7.網(wǎng)格員協(xié)助開展環(huán)境治理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.垃圾清運(yùn)是否及時(shí)B.違規(guī)飼養(yǎng)家禽C.油煙污染問題D.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)8.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，正確的流程是（）。A.傾聽記錄B.核實(shí)情況C.反饋處理結(jié)果D.推諉給其他部門10.湖北省推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，要求物業(yè)企業(yè)與（）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會(huì)C.網(wǎng)格黨支部D.業(yè)委會(huì)主任個(gè)人三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社交媒體上發(fā)布社區(qū)工作動(dòng)態(tài)。（）2.社區(qū)網(wǎng)格劃分后，不得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。（）3.居民申請(qǐng)低保時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)入戶核查其家庭收入、財(cái)產(chǎn)及實(shí)際生活狀況。（）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在傳銷線索，應(yīng)立即自行開展調(diào)查并抓捕人員。（）5.社區(qū)協(xié)商結(jié)果應(yīng)在公示欄公示，公示時(shí)間不少于3個(gè)工作日。（）6.網(wǎng)格員可以代居民簽署法律文件或承諾書。（）7.社區(qū)老年人日間照料中心的主要服務(wù)對(duì)象是失能半失能老人。（）8.網(wǎng)格員應(yīng)定期更新網(wǎng)格內(nèi)房屋空置、出租等動(dòng)態(tài)信息。（）9.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時(shí)，網(wǎng)格員只需張貼海報(bào)即可完成任務(wù)。（）10.湖北省規(guī)定，每個(gè)社區(qū)至少配備1名專職網(wǎng)格員，人口較多的社區(qū)可適當(dāng)增加。（）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例一武漢市洪山區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3單元201室居民反映：樓上301室長期漏水，導(dǎo)致其墻面發(fā)霉、家具受潮，多次溝通無果。301室住戶稱“房屋管道老化，不是我家的問題”，拒絕維修。網(wǎng)格員小張接到投訴后，上門了解情況，發(fā)現(xiàn)3單元公共下水管確實(shí)存在老化問題，但301室衛(wèi)生間防水也有破損。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)說明具體步驟和依據(jù)。案例二宜昌市夷陵區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)82歲獨(dú)居老人王奶奶（子女在外地工作）近3天未開窗，敲門無應(yīng)答。小李通過物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)王奶奶最后一次外出是3天前上午買菜。問題：假設(shè)你是小李，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一情況？需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（《湖北省社區(qū)工作者管理辦法》明確優(yōu)秀比例不超過15%）2.A（湖北省“多網(wǎng)合一”要求整合為綜合網(wǎng)格）3.C（網(wǎng)格員需先登記上報(bào)，再協(xié)調(diào)處理）4.D（社區(qū)協(xié)商主體包括本社區(qū)居民，非戶籍流動(dòng)人口可參與但非法定主體）5.A（《湖北省流動(dòng)人口服務(wù)和管理?xiàng)l例》規(guī)定3日內(nèi)申報(bào)）6.C（代簽醫(yī)療協(xié)議超出網(wǎng)格員職責(zé)，需家屬或法定代理人辦理）7.B（優(yōu)先保障受傷兒童權(quán)益，再處理后續(xù)責(zé)任）8.C（居民家庭收入屬敏感信息，需授權(quán)核查，非日常巡查內(nèi)容）9.C（《湖北省網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》規(guī)定“便于管理”原則）10.C（引導(dǎo)表達(dá)訴求是調(diào)解關(guān)鍵，避免激化矛盾）11.B（湖北省低保政策規(guī)定車輛價(jià)值超過限定標(biāo)準(zhǔn)（通常5-10萬元）不得納入）12.B（緊急安全隱患需2小時(shí)內(nèi)上報(bào)）13.C（老年群體更適合面對(duì)面講解）14.A（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)日常監(jiān)督和談話，社區(qū)矯正由司法部門主導(dǎo)）15.B（累計(jì)100小時(shí)可優(yōu)先表彰）16.C（調(diào)解需以溝通為基礎(chǔ)，引導(dǎo)雙方理解）17.D（活動(dòng)應(yīng)注重居民需求，非上級(jí)指標(biāo)）18.B（生育津貼由社保部門發(fā)放，網(wǎng)格員協(xié)助申請(qǐng)）19.B（居住證明屬社區(qū)可出具的合理證明）20.B（信息需核實(shí)后更新，確保準(zhǔn)確性）二、多項(xiàng)選擇題1.ABC（網(wǎng)格員不參與綜合執(zhí)法，協(xié)助配合）2.ABC（企業(yè)高管非重點(diǎn)人群）3.ABD（強(qiáng)制檢測不合法，應(yīng)宣傳引導(dǎo)）4.ABC（國際經(jīng)貿(mào)糾紛非社區(qū)范疇）5.ABC（信息需及時(shí)更新，非滯后）6.ABCD（“四議”包括提議、商議、審議、決議）7.ABCD（均屬環(huán)境治理重點(diǎn)）8.ACD（志愿服務(wù)是無償?shù)模?.ABC（推諉不符合職責(zé)要求）10.ABC（“紅色物業(yè)”強(qiáng)調(diào)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)聯(lián)動(dòng)）三、判斷題1.×（需經(jīng)社區(qū)同意，避免信息失實(shí)）2.×（可根據(jù)人口、地域變化調(diào)整）3.√（入戶核查是低保審核必要環(huán)節(jié)）4.×（應(yīng)上報(bào)公安部門，不可自行調(diào)查）5.√（協(xié)商結(jié)果公示不少于3個(gè)工作日）6.×（不得代簽法律文件）7.√（日間照料中心重點(diǎn)服務(wù)失能半失能老人）8.√（動(dòng)態(tài)信息需定期更新）9.×（需持續(xù)跟進(jìn)，確保居民參與）10.√（湖北省規(guī)定每個(gè)社區(qū)至少1名專職網(wǎng)格員）四、案例分析題案例一參考答案處理步驟及依據(jù)：1.現(xiàn)場勘查：聯(lián)合社區(qū)工作人員、201室和301室居民共同查看漏水點(diǎn)，確認(rèn)公共管道老化與301室防水破損均為漏水原因（依據(jù)《民法典》第二百八十八條相鄰關(guān)系規(guī)定）。2.責(zé)任劃分：根據(jù)《湖北省物業(yè)管理?xiàng)l例》，公共管道屬全體業(yè)主共有，維修費(fèi)用由業(yè)主分?jǐn)偅?01室衛(wèi)生間防水屬專有部分，由其自行維修。3.組織協(xié)商：召開三方協(xié)調(diào)會(huì)，明確公共管道維修由社區(qū)申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金（無物業(yè)小區(qū)可申請(qǐng)政府老舊小區(qū)改造資金），301室限期修復(fù)自家防水（10日內(nèi)）。4.跟蹤落實(shí)：定期回訪，確認(rèn)維修完成；若301室拒絕，協(xié)助201室通過社區(qū)法律顧問提供法律指導(dǎo)，或向法院提起訴訟。案例二參考答案應(yīng)對(duì)措施及關(guān)鍵點(diǎn)：1.立即聯(lián)系親屬：通過王奶奶預(yù)留信息聯(lián)系其子女，告知情況，詢問是否有緊急聯(lián)系人或備用鑰匙。2.聯(lián)系相關(guān)部門：若親屬無法及時(shí)趕回，聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同到場（