用心服務(wù)的演講稿范文（31篇）

用心服務(wù)的演講稿范文（精選31篇）

用心服務(wù)的演講稿范文篇1

誠信待客須用心，終端競爭靠服務(wù)，多年來的銷售經(jīng)歷讓我對

用心服務(wù)真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性，深有體會、感悟頗深。實(shí)際

銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理，那就是只有用心服務(wù)、

才能贏在終端。

那為什么要用心服務(wù)？其實(shí)我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù)，而因

為太平常、太普通，以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必

需用心的重要性。在實(shí)際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的

職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)講解的再好,

再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題，而忽視了以人

為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷

產(chǎn)品給他，而導(dǎo)致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常,

從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解

員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，用真誠

感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。

在日常終端銷售中，究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處？

第一，在商品出樣陳列方面做到用心股務(wù)，用心維護(hù)保養(yǎng)好每

一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能

演示出來，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的

特點(diǎn)，勾起購買欲望。

第二，在商場形象方面做到用心服務(wù)，注重自己的言行舉止，

禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔，高素質(zhì)，高品味的商場形象及人性化用心

服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。

第三，在禮貌待客方面做到用心服務(wù)，聆聽顧客的心聲，了解

顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我

們每一位上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

總之，自古就有三尺柜臺，真誠相待這一古訓(xùn)，但今天的我們

只做好這一點(diǎn)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天

服務(wù)尤為重要，我們一人的承諾是誠信、服務(wù)、滿意，尤此可是我們

家電對用心服務(wù)的重視性，而我們家電員工更是謹(jǐn)記商品是傳遞服

務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品，我們家電人有信心服

務(wù)終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務(wù)，帶到

日常每一天的銷售工作中去，奉獻(xiàn)給每一位光臨家電的顧客朋友。

用心服務(wù)的演講稿范文篇2

誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德.，自古乂來恪守誠信就是衡量一

個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：經(jīng)

營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)

則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)

的今天，我們關(guān)注誠信是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰

影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下

了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個金穗人，應(yīng)

該怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理

解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,

并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶

直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而

來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的

笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲

得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌

補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄~總之,

各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真

誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

我認(rèn)為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示金

穗精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來

第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服

務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后

的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自

己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我仁不僅僅要注重自己的儀表、

注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己

的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都

忘記，也就是要對自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投

入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全

意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，

為了顧客的一切。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張

張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他

們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)

的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，

都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有

自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的

強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決,

我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒

有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個金穗人我心里踏

實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要

優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與乂配套，我們的設(shè)備就是

硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的

要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M

量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，

給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企

業(yè)留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹

筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人，在

當(dāng)今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗(yàn)，很快

將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)

和再充電，豐富自己的知識，提高自己應(yīng)對市場變化的能力，我不

希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只

有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸

實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望

用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成

顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)

經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

用心服務(wù)的演講稿范文篇3

在競爭日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，

誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場，開展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航

線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷

的優(yōu)勢。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需

要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升

中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，以便捷的中轉(zhuǎn)

服務(wù)為平臺，促進(jìn)樞紐機(jī)場建設(shè)的步伐。

一、服務(wù)是核心

所謂機(jī)場服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場與乘客交往時所

進(jìn)行的活動和機(jī)場內(nèi)部的活動所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)

的最終標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)牽涉到心理與行為等問題。乘客對服務(wù)的需求要

素，大致包括這樣幾個相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時

效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡，可以發(fā)現(xiàn),

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡潔而

直觀，即乘客滿意c因此，任何服務(wù)都以對乘客需要的透徹了解為

出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可

能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)

到乘客的最終滿意C

二、樹立服務(wù)意識

機(jī)場工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只

有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。

一個成熟的機(jī)場工作人員，總會自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)

的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

機(jī)場旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的

消費(fèi)者&&旅客感到愉悅。因此，機(jī)場應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作

為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變

服務(wù)理念，即從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、

從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變。變被動服務(wù)

為主動服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場更準(zhǔn)確識別客戶需求、科學(xué)調(diào)

配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場的旅客愉悅體驗(yàn)

全面提升。

四、建立服務(wù)品牌

地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新

服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到中轉(zhuǎn)的便

捷和舒適。秉承一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會的服務(wù)

理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)

質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營模式的

形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)的成果，

從而促進(jìn)樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)

質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。

五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務(wù)

平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對人人都

只知道暗號服務(wù)手冊照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和

次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾徺I的是整個旅程的全程經(jīng)歷,

甚至從旅途開始之前，從訂票到機(jī)場地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食

品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。

一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠來打動顧客，贏得

顧客的認(rèn)同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕

種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一

件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會收

獲事業(yè)的春天。

用心服務(wù)的演講稿范文篇4

尊敬的各位！親愛的各位同事：

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的，在爆竹連連喜

氣洋洋中迎來了嶄新的，都說一年之際在于春，在這個春回大地，

萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社新年及工作

任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培

訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及

企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己

的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同

時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服

務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)和大家

做一個簡單的分享！

首先，社的讓我深深的的感動，非常感謝社給我們這樣一個成

長的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升

自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，對我們的支持與關(guān)愛，令我

們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的以及全體同事表示最衷心

的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，對我們

的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的鼓勵和支持！也讓我看

到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的

驕傲！

其次，是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一

個溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉

手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過相關(guān)職業(yè)

道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性!

從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，

禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不

可缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市

的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當(dāng)

的敬語，會使顧客感到親切。微笑服務(wù)可乂使顧客的需求得到最大

限度的滿足。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到上、心

理上的滿足。實(shí)踐也

證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！

我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸保恍σ鹈烙H切，因?yàn)轭?/p>

客是“財富”；因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到

崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作，微笑著為每一

位顧客服務(wù)！人生的路.....漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但

是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新

的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛

翔！

只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)

揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜。對

于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別

人，就會讓世界變得更精彩。

用心服務(wù)的演講稿范文篇5

各位、評委：

大家好！

如果你不親身走進(jìn)八百里沂蒙山，你也許永遠(yuǎn)不會相信那一個

個老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個七八歲大的孩子滑到深深的井底，

為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。

如果你不走進(jìn)陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠(yuǎn)看不

到農(nóng)戶在鍋里燒開水的時候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。

這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。

在川南燈城自貢，一位美國化驗(yàn)完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：

“人的生存能力真強(qiáng)！”……如此事例，舉不勝舉！我們?nèi)绻媸堑?/p>

了如何去運(yùn)南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時候，一定是地球上的先

人們對環(huán)境犯下了太多的罪孽。

中央電視臺有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價值”！溫總理也曾經(jīng)在

政府工作報告中指出“不少地方、部門和單位講排場、比闊氣，花

錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈”。

其實(shí)在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對人類文明的譏諷和嘲笑,

因?yàn)楣?jié)約它沒有廣袤地域的限制，也沒有太陽賜予的多種膚色。

節(jié)約是我們的時尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因?yàn)檑`

行節(jié)約而光榮！

古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢?！憋@然，“打

造節(jié)約型校園”，對師生進(jìn)行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我

們可以這樣書：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，

就是人的眼淚?！?/p>

這絕非聳人聽聞！兩千年前的旬子早就告誡后人：“強(qiáng)本而節(jié)用,

則天不能貧?！?/p>

因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，

一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責(zé)任！怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會和

節(jié)約型校園取得實(shí)效呢？節(jié)約重在實(shí)踐，貴在堅(jiān)持，如果不能付諸行

動，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場不折不扣的“作秀”

To

在這種時候，君子動口更要動手。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為，節(jié)約貴在行動，讓節(jié)約成

為時尚、習(xí)慣、品格、素質(zhì)，讓節(jié)約成為生活習(xí)慣！一中是我們的家

園，當(dāng)水龍頭在嘩嘩流水的時候，

你動手關(guān)了嗎?樓道上的燈你隨手關(guān)了嗎？時間在我們手中悄悄

地流逝了嗎？如果等到我們閉上雙眼的時候你才發(fā)現(xiàn)自己還有很多事

情沒有完成的時候你想到了曾經(jīng)浪費(fèi)時間了嗎？

節(jié)約時間，等于延長時間，按時完成自己的事，則不會有死不

暝目的后顧之憂和終生遺憾。

我們每個人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學(xué)習(xí)、生活中

自覺地做到節(jié)約。

培養(yǎng)節(jié)約的'良好習(xí)慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、

每一粒米、每一度電……當(dāng)節(jié)約成為每一個公民的生活習(xí)慣，不該

用的絕對不能用，能少用的盡量少用！讓我們一起參與到節(jié)約行列中

來吧。

明天，在太陽升起的時候，我們堅(jiān)信所有的浪費(fèi)行徑在陽光下

將顯得猥瑣而無地自容。

青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民

眾一同戰(zhàn)勝浪費(fèi)，完成全人類的共同事業(yè)一一節(jié)約！我們要讓一中的

時間成為有效時間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價

值。

用心服務(wù)的演講稿范文篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家晚上好。今天我很榮幸站在這里發(fā)言。我非常高興地和你

們在一起。同時，這也是我進(jìn)入靜海以來第一次參加公司的年會。

在此，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工，向在座的各位致以誠摯的問候和

良好的祝愿。

桃園店籌備以來，得到了總部相關(guān)部門的大力支持和幫助，以

及兄弟店的關(guān)心和協(xié)助。我們的員工堅(jiān)持工作，在困難的辦公環(huán)境

中努力工作。從準(zhǔn)備、招聘、運(yùn)營準(zhǔn)備，凝聚了所有人的努力。在

此，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工，向大家表示感謝。也希望來年能更

好的合作，把一份優(yōu)秀的“答卷”交給集團(tuán)總部。

在新的一年里，我們應(yīng)該有新的斗志。心思決定狀態(tài)，腦袋決

定口袋，思維決定出路，出路決定行動，行動決定財富。我們要發(fā)

揚(yáng)“善于奉獻(xiàn)、忠于誠信、勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任、永不放棄”

的職業(yè)精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“腳踏實(shí)地、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、艱苦奮斗”的優(yōu)良

傳統(tǒng)，再創(chuàng)佳績、再創(chuàng)輝煌，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。

在新的一年里，我們應(yīng)該有新的目標(biāo)，我們要努力打造」高端

餐飲商務(wù)休閑新模式，在生產(chǎn)水平、營銷和企業(yè)管理上不斷實(shí)現(xiàn)新

突破，勇于與同行競爭，敢于與同行競爭，努力成為陜西餐飲業(yè)發(fā)

展的排頭兵，把靜海規(guī)模推向新水平。

在新的一年里，我們應(yīng)該采取新的措施。我們必須在努力鞏固

傳統(tǒng)客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)渠道，加快新渠道的探索，開發(fā)

新的優(yōu)質(zhì)客戶；要努力打造服務(wù)金牌，大力推行金牌服務(wù)，構(gòu)建金

牌服務(wù)長效機(jī)制，把服務(wù)打造成桃園餐飲的名片；同時，要加強(qiáng)

“以人為本工程”的建設(shè)，充分發(fā)揮員工的價值，挖掘員工的智慧

和潛力，打造一支善于創(chuàng)新、意志堅(jiān)定、吃苦耐勞、忠于餐飲的精

英運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為桃園餐飲的發(fā)展注入源源不斷的智力支持和人才保

障。

慶幸，回憶過去，現(xiàn)在做生意。新的一年開啟了新的希望。在

向總和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將帶領(lǐng)桃園全體員工努力拼搏，抓住

機(jī)遇，順勢而為，努力工作，開創(chuàng)新局面，譜寫靜海美好未來的新

篇章。

最后，祝靜海集團(tuán)一年比一年好，祝你新年快樂，萬事如意。

用心服務(wù)的演講稿范文篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷

山市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題

目是我微笑，是為了您的微笑。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、

無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大

力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力。在國家

電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部

制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不

贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直

始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)

持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以人人都是形象，人人都是窗口

為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展

服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行一口對外，

實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電

力搶修還是電力報裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了只要

您一個電話，余下的事情由我來辦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶。

客戶對我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對維護(hù)企業(yè)的品牌意識

有了明顯增強(qiáng)。

走進(jìn)我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深

吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅

子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們

營銷部的全體員工都銘記人民電業(yè)為人民的服務(wù)理念，在服務(wù)中注

重以誠待人，以情感人。沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)是我們

的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐

心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老

人來繳費(fèi)，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元,

但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元

的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1

元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷

供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我

們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞

上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個老伯，和聲細(xì)氣地

耐心跟其解釋什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約

金如何計算。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用,

還感動地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真

是好！

俗話說贈人玫瑰，手留余香。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自

己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神,

一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨

玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們

最好的回報。

20_年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)

會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。微笑,

是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識顯著增強(qiáng)的今天，客

戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求

不僅是面對面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個性化、

專業(yè)化服務(wù)，無非，就是有情服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的

生命線這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)公司將優(yōu)質(zhì)

服務(wù)確定為員工的核心價值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),

加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。核心價值的培育要求我們盡快樹立服務(wù)

是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這

樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將優(yōu)質(zhì)、方

便、規(guī)范、真誠服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)流程規(guī)范、服

務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好的服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易

逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，

已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和

中國青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，

時代在召喚，只要我們以崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣發(fā)

揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓

我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！

用心服務(wù)的演講稿范文篇8

尊敬的同事，：

你們好！

這天我演講的題目是：服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。

在這樣一個社會分工十分細(xì)化的這天，護(hù)士工作和會計，教師,

工人，農(nóng)民等職業(yè)一樣，都是社會勞動的一個重要組成部分，同時,

作為一個職業(yè)，我們的工作也是平凡的，平淡的，或許還會有人感

到一些枯燥單調(diào)。但是，當(dāng)我們看到患者和患者親屬帶著憂愁和病

痛而來，又帶著期望和滿意而歸的時候，作為護(hù)士，當(dāng)看到了我們

的勞動成果時，所有的平淡和枯燥都在一瞬間變成了收獲的喜悅。

同時，作為醫(yī)院的一員，每次看到穿流如梭的患者來到醫(yī)院，時常

都能為醫(yī)院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。

正是因?yàn)槿罕姖M意群眾才會在有病痛的時候想起我們醫(yī)院，來

到那里，所以，我們更要從細(xì)節(jié)入手，想病人所想，急病人所急，

盡我們的努力幫忙他們，不辜負(fù)群眾對我們的期望。

作為細(xì)節(jié)之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很重要。比刻，許多行政職能部門

都在強(qiáng)化服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)功能，作為服務(wù)行業(yè)一員的我們，更就應(yīng)

提高我們的服務(wù)意識。其實(shí)，服務(wù)作為一項(xiàng)功能，貫穿于護(hù)士工作

的始終，要做好它，說不難也難，說難也不難。比如在平常工作中，

病人咨詢的時候要耐心解釋，病人喊換液體的時候速度要快，小病

人輸液打針的時候要特別仔細(xì)，動作要輕緩。這些細(xì)節(jié)的維護(hù)需要

我們在工作中長期的堅(jiān)持，說實(shí)在話，要在枯燥和煩瑣的過程中持

續(xù)始終如一是困難的，但只要我們時刻謹(jǐn)記我們是醫(yī)院的一個窗口，

我們的行為即是醫(yī)院的行為，體諒病人急切期盼的情緒，我們就必

須能夠把服務(wù)的細(xì)節(jié)做的更好，必須能夠贏得群眾的贊揚(yáng)！

有了好的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，還要有好的工作質(zhì)量作為基礎(chǔ)。

有一句話說得很好：質(zhì)量是企業(yè)的生命。對于工廠而言，質(zhì)量是指

產(chǎn)品的質(zhì)量；對于餐飲企業(yè)，質(zhì)量是指菜品的質(zhì)量；而對于一個醫(yī)

院來說，質(zhì)量則是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)和技術(shù)，質(zhì)量好，就是醫(yī)術(shù)要精

湛，技術(shù)要準(zhǔn)確。我們能夠想象，一個有必須規(guī)模的工廠要能在激

烈競爭的市場上生存和發(fā)展，務(wù)必要有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品；一個門庭

若市的餐飲企業(yè)，必須是菜肴精美，質(zhì)量上乘。雖然醫(yī)術(shù)和技術(shù)水

平的判定有必須的模糊性，如今的醫(yī)學(xué)發(fā)展也有必須的局限性，但

藥到病除和盡努力為病人減輕痛苦是我們醫(yī)務(wù)工作者不懈追求的目

標(biāo)和工作的原動力C

時間總是過得很快，不知不覺中，又來到了冬天，天氣也漸漸

地冷了。我想，正是在這個時候，我們更就應(yīng)振奮，鼓足勇氣，用

精湛的醫(yī)術(shù)為病人解除痛苦，用春風(fēng)般的話語給他們帶去溫暖，讓

醫(yī)院的名字長留在群眾的心中！

我的演講就到那里，謝謝大家！

用心服務(wù)的演講稿范文篇9

各位、同志們：

我叫蔣，是—省第二人民醫(yī)院急診科的護(hù)士長。我匯報的題目

是《用真誠守護(hù)生命》。

28年前，我從護(hù)校畢業(yè)，穿上這圣潔的護(hù)士服。在這28年里,

我這雙手，迎接過無數(shù)呱呱墜地的新生命，送走過無數(shù)去世的老人,

搶救過無數(shù)生命垂危的患者。在這28年里，我秉承南丁格爾誓言，

忠于職守，用真誠守護(hù)患者的生命。

我所在的急診科處理的大部分是危重、緊急病人，準(zhǔn)確判斷，

果斷處理，是看家的基本功。幾周前，呼嘯的救護(hù)車把一名口吐白

沫的婦女送進(jìn)了急診室。因?yàn)楦瞎臣?，她竟然賭氣喝下一大瓶

農(nóng)藥。情況十分緊急，必須爭分奪秒立刻洗胃！

“快！快！”當(dāng)時急診室里氣氛緊張到極點(diǎn)。我甚至連口罩都

來不及戴，拿起胃管和鏡子就去救人，可是當(dāng)我把胃管插進(jìn)病人的

胃里時，意外發(fā)生了。由于胃部受到了刺激，病人突然嘔吐，把嘔

吐物噴得我滿臉都是，胃酸混合著農(nóng)藥，一股惡臭熏得我?guī)缀踔舷?

護(hù)士趕緊用毛巾幫我擦拭，還跟我說，“護(hù)士長，你趕緊去洗把臉

吧”。可是病人怎么辦？對于中毒的病人來說，時間就是生命呀。

我顧不了那么多，忍著惡臭，堅(jiān)持幫病人洗完胃。由于搶救及時，

終于從死神手里把病人搶救回來。

其實(shí)，這是發(fā)生在急診科里的普普通通一件事情。對于急診科

的護(hù)士來說，什么時候送來病人、病人得什么病、有沒有傳染性、

下一秒會發(fā)生什么事……這一切都是未知數(shù)。這就要求我們時時刻

刻以高度的責(zé)任心，應(yīng)對突如其來的狀況，我們常常忙得連飯都顧

不上吃，甚至上個廁所都沒有時間。

記得一天中午，我正在急診室吃飯，剛吃了幾口，120電話響

了：“有一名女學(xué)生因?yàn)椴豢皩W(xué)習(xí)壓力，而選擇自尋短見”。

我二話不說就立馬放下筷子，坐上120急救車到現(xiàn)場進(jìn)行救援。

趕到現(xiàn)場時，女孩已經(jīng)割破了手腕，滿身鮮血癱坐在地上，右手還

不停揮動著水果刀，哭著喊著：“我不想活了！你們別救我！”

小女孩哭得聲嘶力竭，而我心里只有一個念頭：救人！我一邊

勸道小女孩，一邊幫她止血包扎。沒想到她不斷地反抗掙扎，手中

的小刀竟揮舞得更加厲害，我一不留神，那刀就在我手臂上劃了一

道口子，鮮血流出來了。

現(xiàn)場的同事都嚇呆了，我連忙一邊揮手一邊說：“我沒事！救

孩子，快救孩子?。　贝蠹也艔捏@愕中緩過神來，趕緊把女孩手上

的水果刀搶過來，包扎后把人送上了救護(hù)車。而我的手臂也因此留

下了一道疤痕。

過了若干年，這個曾經(jīng)輕生的女孩，竟然拿著一張大學(xué)錄取通

知書來醫(yī)院找我，她緊緊地握住我的手，撫摸著那道疤痕，流著熱

淚跪在我面前。她說：“蔣阿姨，是您救了我！我真不知道該怎么

感謝您！以后我就叫您蔣媽媽吧！“我看著這個孩子，連忙把她扶

起來，說：“好呀！我以后又多了一個女兒啦！”自此以后，每年

的母親節(jié)我都收到她送我的康乃馨。每當(dāng)這個時刻，我都感到十分

自豪，因?yàn)槲矣谜嬲\守護(hù)了生命！

正如南丁格爾說的，護(hù)士不僅要有同情心，而且還要有一雙愿

意工作的手。而我的這雙手，握住的正是對生命無比的尊重。

—年立冬的那天，寒風(fēng)刺骨，忙完一天的活已經(jīng)是晚上9點(diǎn)，

當(dāng)時我正準(zhǔn)備回家c這時“120”救護(hù)車接回一位八十多歲、蓬頭垢

面、渾身濕透、暈倒在街頭的老大爺，身上還發(fā)出一陣陣惡臭。在

場的年輕護(hù)士都本能地捂上了鼻子，我聞訊趕到，就積極配合醫(yī)生

進(jìn)行救治，帶著值班護(hù)士給老大爺清洗污跡和膿瘡，雪白的毛巾變

成了黑炭，換了一條又一條，清水變成了墨水，換了一盆又一盆，

我們終于幫老大爺清洗干凈，換上了整潔的病號服。等他清醒過來,

我們才發(fā)現(xiàn)大爺患有老年癡呆癥，我們沒有辦法與他的家人取得聯(lián)

系。

這時已接近凌晨，當(dāng)我走出醫(yī)院大門的時候，）稟冽的寒風(fēng)撲面

而來，我才發(fā)現(xiàn)這一晚特別地冷。我一想到醫(yī)院里躺著的那位大爺,

在如此寒冷的季節(jié)里，無依無靠地躺在床上打著點(diǎn)滴，鼻頭一酸，

我馬上跑到附近的小店買了一碗熱湯面，拿著一個熱水袋走回大爺

的病房。大爺開心地接過了湯面，美美地吃了起來；我還把熱水袋

放在了大爺?shù)谋蛔永?，給大爺暖身。

身邊的護(hù)士問我，你干嘛要自掏腰包呀？我笑著說，“其實(shí)道

理很簡單，如果他是你們的父親，我想你們也會這樣做的，做兒女

的怎么能嫌棄自己的父母呢？”

年輕護(hù)士很是感動。后來，大家輪流照顧大爺，哪怕沒有姓名,

哪怕他身無分文，護(hù)士們還是無微不至地照顧著。大爺虛弱無力，

口齒不清，我們傾著身子細(xì)聽，希望能聽到一些關(guān)于他家人的線索;

大爺大小便失禁，我們幫大爺擦干凈身子，重新?lián)Q上整潔的衣服。

四天后，大爺?shù)挠H人終于找到了醫(yī)院。當(dāng)心急如焚的他們見到

干干凈凈、神清氣爽的老人，激動得熱淚盈眶，還給我們送來了鮮

花和禮物。這樣的冬天，其實(shí)過得挺溫暖的，老吾老以及人之老，

在護(hù)士這個崗位上，我能更深切地體驗(yàn)生活中的感動，也懂得施比

受更有福的道理。

然而，病人有時對我們并不理解。有一次，一位母親深夜送感

冒的女兒到急診科打針。小女孩暈針，針頭剛插進(jìn)去，她就昏倒了。

她的母親立馬就急了，“你想害死我女兒啊？不會打針怎么當(dāng)護(hù)士

啊“，還追著我們的護(hù)士要打人。

這樣的事情每天都有可能發(fā)生。當(dāng)你給喝醉酒的人打針時，他

可能伸出手就給你一巴掌；當(dāng)你給三四歲的小孩穿刺時，他可能一

口就咬住你的手臂……而護(hù)士永遠(yuǎn)都是“打不還手罵不還口”。我

常常對護(hù)士們說：“病人到醫(yī)院，又要掛號、又要交費(fèi)，有時還得忍

著疼痛去做各種檢查，其實(shí)很不容易的。如果我們站在病人的角度

想，就不會有那么多怨言了?！?/p>

是呀，28年前，我榮幸地選擇了護(hù)理這個職業(yè)；28年后的今天,

工作在護(hù)理崗位上的我，對當(dāng)初的選擇仍然無怨無悔。無論過去、

現(xiàn)在、還是將來，我將用真誠守護(hù)患者的生命！

謝謝！

用心服務(wù)的演講稿范文篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！我是營業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服

務(wù)》。

我是—年5月正式到營業(yè)崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那,

深感自豪的同時也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)殡m是一名普通的營

業(yè)員，但深知自己的一舉一動。一言一行都代表著企業(yè)的形象。營

業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一

刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的營業(yè)員。

記得我剛上班的那時，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士

來到了我們專柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說：“您們好,

歡迎光臨美津植秀，請問需要了解點(diǎn)什么？“可她們并沒有理會我,

兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳

子說：“美女們，累壞了吧，請休息一會”這時兩位顧客才正式的

看了我一下，并笑笑坐了下來。我微笑的說：“看你們時髦的打扮

和這么好的皮膚，我猜是來旅游的美女吧？"我的提問引起了她們

的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產(chǎn)品，只

說了我對上海的好感和我們特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并

非常專業(yè)的給她們分析了皮膚，從表揚(yáng)中提出出稍有不足的地方，

沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專柜后的

第一次大單，心里特別激動，把產(chǎn)品給她們過目后進(jìn)行了包裝，她

們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就

立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門口碰上了,

我把贈品拿了上去，并表示了歉意。只見她們高興的說：“—人真

地道，謝謝你特意跑出來?！?/p>

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身

心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個紐節(jié),

不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講

完了。謝謝！

用心服務(wù)的演講稿范文篇11

尊敬的各位！親愛的各位同事：

“誠信待客須用心，終端競爭靠服務(wù)”，多年來的銷售經(jīng)歷讓

我對“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性，深有體會、感悟頗

深。實(shí)際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理，那就是“只有

用心服務(wù)、才能贏在終端”。

那為什么要用心服務(wù)？其實(shí)我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù)，而

因?yàn)樘匠?、太普通，以至我們上產(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必需

用心的重要性。在實(shí)際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職

業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)講解的再好，

再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題，而忽視了以人

為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷

產(chǎn)品給他，而導(dǎo)致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常,

從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解

員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，用真誠

感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。

在日常終端銷售中，究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處？

第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù)，用心維護(hù)保養(yǎng)好每

一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能

演示出來，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的

特點(diǎn)，勾起購買欲望。

第二，在商場形象方面做到用心服務(wù)，注重自己的言行舉止，

禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔，高素質(zhì)，高品味的商場形象及人性化用心

服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。

第三，在禮貌待客方面做到用心服務(wù)，聆聽顧客的心聲，了解

顧客的需求，為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我們每

一位上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

總之，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓(xùn)，但今天的

我們只做好這一點(diǎn)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的

今天服務(wù)尤為重要，我們一人的承諾是“誠信、服務(wù)、滿意”，尤此

可是我們家電對用心服務(wù)的重視性，而我們家電員工更是謹(jǐn)記“商

品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品“，我們家

電人有信心服務(wù)終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用

心服務(wù)，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻(xiàn)給每一位光臨家電

的顧客朋友。

用心服務(wù)的演講稿范文篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的，在爆竹連連喜

氣洋洋中迎來了嶄新的，都說一年之際在于春，在這個春回大地，

萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講

話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又

充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作

崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的

適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職

工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造

效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)

習(xí)心得和大家做一個簡單的分享！

首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我

們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,

慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我們的支

持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在比我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及

全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加

的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大

的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這

是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來

是一個溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女

的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過相關(guān)

職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重

要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物

講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀

更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我

們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加

上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得

到最大限度的滿足，如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到

精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也

證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！

我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸保恍σ鹈烙H切，因?yàn)轭?/p>

客是“財富”；因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到

崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為

每一位顧客服務(wù)！人生的路。漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但

是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更

新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新

飛翔！

只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)

揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜。

對于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容

別人，就會讓世界變得更精彩。

用心服務(wù)的演講稿范文篇13

尊敬的：

你們好！

醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新

醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力

和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時期

醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。

一、制度建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)意識

醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子

大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各

項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使

后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫

徹落實(shí)到科室、班組和個人對制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎優(yōu)罰

劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益

觀念及社會化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任

務(wù)作為己任積極主動服務(wù)于臨床及時為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)

對象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患

者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)

意識創(chuàng)服務(wù)品牌。

二、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化

醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會化

大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會、推向市場

化發(fā)展道路是改革必然趨勢是在新形勢下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模

式引進(jìn)競爭機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)

最大限度地發(fā)揮人、財、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、

專業(yè)化、社會化在引入社會性競爭機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤

服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展更為牢靠物

質(zhì)和技術(shù)保障。

三、后勤人才培養(yǎng)

醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競爭力重要根據(jù)需要有計劃。

制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲備創(chuàng)造有利于后勤人才成長輿

論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大

程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長觀給他

們以足夠空間與環(huán)境鼓勵人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時鼓勵

人才自我成長多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦

法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與

水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)

科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范

圍和知識面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程

度越來越高要崗位培訓(xùn)鼓勵員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級及職稱

考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技

能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。

四、積極進(jìn)行后勤學(xué)術(shù)研究創(chuàng)新后勤保障工作

后勤保障工作要緊跟時代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不

斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才

能帶動后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人

員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況

靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人

既為后勤保障進(jìn)步科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人

才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)

基礎(chǔ)。

用心服務(wù)的演講稿范文篇14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)。老師。護(hù)理同行們：

你們好！

隨著科學(xué)的進(jìn)步發(fā)展。社會的進(jìn)步，人們生活水平的提高，我

們的醫(yī)療服務(wù)也提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，它不僅僅是提高醫(yī)療護(hù)理人

員素質(zhì)管理，護(hù)理技術(shù)管理，護(hù)理制度管理等，更重要的是提升

“以病人為中心”的護(hù)理理念，提高以整體護(hù)理為根本的護(hù)理服務(wù)

質(zhì)量，滿足患者的需要，這是新時代發(fā)展的要求，也是現(xiàn)代護(hù)理服

務(wù)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢，積極相應(yīng)衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示

范工程”，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平。讓患者滿意。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首先要求我們做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個舒

適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床

單被褥清潔干燥，床邊設(shè)施齊備等。其次就是保證治療順利進(jìn)行：

這就要求我們準(zhǔn)確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)

技能，利用一切可利用時間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育。再次

要做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和莊客護(hù)理工作：晨晚間護(hù)理，口腔護(hù)理，高

熱護(hù)理，飲食護(hù)理，昏迷護(hù)理，管理護(hù)理等。另外，我們還要做好

病人的身心護(hù)理：及時巡視病房觀察病人病情，傾聽病人現(xiàn)時需要,

及時解決病人問題C

我科是肛腸科，大部分病人需要手術(shù)治療。從病人住院開始我

們就用熱情誠懇的語言態(tài)度向病人介紹病區(qū)環(huán)境。責(zé)任護(hù)士。主管

大夫及各種設(shè)備的施用Q以及睡前的心理，飲食指導(dǎo)。術(shù)后給予患

者臥位，飲食，心理疏導(dǎo)，排便，排尿指導(dǎo)。以及生活指導(dǎo)。密切

觀察患者術(shù)后生命特征。傷口滲血情況。一次夜班。有個做PPH的

手術(shù)患者?；颊?8：30術(shù)畢回房。患者家屬情緒激動，一進(jìn)病房，

就大聲叫喊，護(hù)士長和我熟練，利索的為病人擺好舒適臥位。及時

進(jìn)行了抗生素液體輸入。晚上我對患者進(jìn)行術(shù)后將抗指導(dǎo)，排便護(hù)

理。并指導(dǎo)患者2船之內(nèi)不要排大便，我仔細(xì)觀察患者傷口有少量

滲血。耐心的一次又一次給患者做心理指導(dǎo)。講解此時排大便可能

引起大出血的危險后果。經(jīng)過整整一夜的耐心護(hù)理，感動地患者跟

我說“真謝謝你了，沒有你的勸解和耐心的護(hù)理我真的可能要出血

了?！?/p>

其實(shí)，以上的例子只是我科最普通的一例病人手術(shù)示范模版。

用我們的實(shí)際行動給病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，減輕患者痛苦，提

升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

用心服務(wù)的演講稿范文篇15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探

索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20_年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社

區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)

的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代

表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：

一、用“一個理念”凝心聚力

“一切為了群眾、一切依靠群眾“是我們社區(qū)的工作宗旨，也

是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負(fù)責(zé),

善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群

眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國

文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，

基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就

有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與

社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和

參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中

的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。

二、用“一套管理體系”提升效能

我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的

原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的

社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市

社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和

管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心,

實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的

工作目標(biāo)。

一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重，

定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進(jìn)行大走訪，對存在的

問題進(jìn)行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代

表大會，促進(jìn)小區(qū)知諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小

區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門

的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。

三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反

饋三項(xiàng)措施；在長效機(jī)制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不

成方圓?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依,

我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)

境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)

物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的'文明物管制度體系。

三、用“一系列措施”服務(wù)居民

1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬

件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯

報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安

裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日

常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服

務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打

下基礎(chǔ)。

2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā),

堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn)、社

會贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌

補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除

做好保潔、保安、護(hù)綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù)、房屋出租、居家

養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。

規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居

民提供更加便捷的服務(wù)。

3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高

市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。

一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各

居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；

二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；

三是加強(qiáng)對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達(dá)

標(biāo)的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度；

四是堅(jiān)決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非

法出版物，堅(jiān)決抵制邪教、封建迷信活動；

五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫

等寓意深刻的形式；

六是建議組建“公德巡防隊(duì)”，由老黨員、義工組成，佩戴袖

章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象洽予制止、糾正。努力營

造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)

境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。

依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔(dān)任

社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社

情民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與

服務(wù)中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)

上解決矛盾。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管

理長效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意

城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗(yàn)收成功作出我們

應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我

們的褒獎。

用心服務(wù)的演講稿范文篇16

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

你們好！

我是來自二樓視聽部山水音響的，今天我很榮幸來與大家一起

分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。

我們都知道家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧

地問在做的大家一個問題，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？一一

那就是我們的服務(wù)

作為一個本土大型家電商場，我在家電學(xué)習(xí)了不少知識，但有

一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在家電買東西買得放心”。

我還記得剛來家電的時候，因?yàn)槭且粋€新進(jìn)的品牌，許多地方

自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因?yàn)?/p>

他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，

放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常

感興趣。

當(dāng)時我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的E——5系

列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對比，特

別是對于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉0K調(diào)解好，讓他們真實(shí)感

覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因?yàn)槭抢鲜降?/p>

裝修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到家電，要

求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對客

戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到

客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺

松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服

務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。

我一直記得，在整個事情結(jié)束后，林先生微笑地說了一句話，

家電的服務(wù)就是好，信得過。

一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個

希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了

一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩

的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要

我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡單

地八個字，應(yīng)是我們每一個家電的操守準(zhǔn)則，我相信只要我們懷著

“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是

我們的業(yè)績得到好的提升，我們的品牌，我們的家電，

都將更加輝煌！謝謝大家?。?/p>

用心服務(wù)的演講稿范文篇17

尊敬的各位、各位同仁：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級的關(guān)心支持下，積極探索社

區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”,并

納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社

區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代表全市創(chuàng)

建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：

一、用“一個理念”凝心聚力

“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也

是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負(fù)責(zé),

善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群

眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國

文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，

基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就

有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與

社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和

參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中

的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。

二、用“一套管理體系”提升效能

我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的

原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的

社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市

社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和

管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心,

實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的

工作目標(biāo)。

一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重,

定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進(jìn)行大走訪，對存在的

問題進(jìn)行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代

表大會，促進(jìn)小區(qū)知諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小

區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門

的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。

三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反

饋三項(xiàng)措施；在長效機(jī)制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不

成方圓。”創(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依,

我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)

境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)

物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

三、用“一系列措施”服務(wù)居民

1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬

件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯

報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安

裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日

常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服

務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打

下基礎(chǔ)。

2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā),

堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn)、社

會贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌

補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除

做好保潔、保安、護(hù)綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù)、房屋出租、居家

養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。

規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居

民更加便捷的服務(wù)C

3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高

市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)。

一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各

居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；

二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；

三是加強(qiáng)對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達(dá)

標(biāo)的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度；

四是堅(jiān)決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非

法出版物，堅(jiān)決抵制邪教、封建迷信活動；

五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫

等寓意深刻的形式；

六是建議組建“公德巡防隊(duì)”，由老員、義工組成，佩戴袖章

定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造

功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境,

全面推進(jìn)全街宣傳知明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。

依托社區(qū)值班主任制度，員、居民、樓棟組長每周輪流擔(dān)任社

區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情

民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服

務(wù)中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上

解決矛盾。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管

理長效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意

城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗(yàn)收成功作出我們

應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我

們的褒獎。

用心服務(wù)的演講稿范文篇18

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好，我是保衛(wèi)部的，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我

的機(jī)會，也非常榮幸，我能站在這里同大家交流，站在這里，我的

心情非常激動，也非常高興，今天我演講的題目是一一《盡我所能,

用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。

今天，我能站在這里，我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃

至今，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜，所有東方人祈盼的就是這一刻的星

光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事

們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業(yè)

業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星

光的同時，我也時常問自己，我要以怎么的實(shí)際行動才能為東方添

光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我們

的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等方

面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的工作時間不長，但我一直很努力

的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速

最便捷的服務(wù)。

其次，就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜

意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感

動客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛

笑容，就足以感動家人了。

第三，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，

想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。有時只是為了讓

客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭

吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三

分。我在工作的時侯，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?/p>

但它也給我?guī)砹颂鹈溃o我留下了非常深刻的印象。

其實(shí)我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能夠得

到表揚(yáng)，但更多時侯只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承

愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印

象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人，在無行當(dāng)中

就會給我們的服務(wù)作了一個免費(fèi)宣傳，會為我們的酒店做一個免費(fèi)

的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會得到一批最忠

實(shí)的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。

我在東方大酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許

我對服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體

驗(yàn)。我希望在不久的將來，能在東方大酒店這個溫暖和諧的大家庭

里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到

盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。

一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要

優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與乂配套，我們的設(shè)備就是

硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一

定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和

我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，

我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不

少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。

我的演講完畢~謝謝！

用心服務(wù)的演講稿范文篇19

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有

勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，也不再是純

粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運(yùn)作。一份品牌物業(yè)不僅

僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)

造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動人

的卷活躍于眼前。

縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理

服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，

密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個小

區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng)，故此,

提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心一一《出行安全服務(wù)手冊》；

回家開心一一《客戶消防安全手冊》；住得開心一一《物業(yè)服務(wù)手

冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價

值之外的價值來擴(kuò)大品牌的市場美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。

生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的

“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但