體系程序試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不是常見的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO27001答案：B（ISO14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)）2.體系文件通常不包括以下哪一項(xiàng)？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書答案：D3.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)B.評價(jià)體系有效性C.改進(jìn)客戶滿意度D.識別改進(jìn)機(jī)會答案：C4.管理評審由（）主持。A.質(zhì)量經(jīng)理B.最高管理者C.內(nèi)審員D.部門主管答案：B5.糾正措施是針對（）采取的措施。A.不合格B.潛在不合格C.客戶投訴D.內(nèi)部審核問題答案：A6.以下哪個(gè)不屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.過程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.產(chǎn)品至上答案：D7.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素是指（）A.對環(huán)境有較大影響的因素B.能引起污染的因素C.企業(yè)關(guān)注的因素D.法律法規(guī)關(guān)注的因素答案：A8.職業(yè)健康安全管理體系的核心是（）A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.預(yù)防為主C.持續(xù)改進(jìn)D.全員參與答案：B9.首次實(shí)施體系認(rèn)證的企業(yè)，一般要經(jīng)過（）個(gè)階段。A.2B.3C.4D.5答案：C10.體系運(yùn)行過程中，記錄的作用不包括（）A.提供證據(jù)B.追溯歷史C.作為考核依據(jù)D.美觀好看答案：D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立步驟包括（）A.策劃準(zhǔn)備B.文件編制C.試運(yùn)行D.內(nèi)部審核和管理評審答案：ABCD2.環(huán)境管理體系的構(gòu)成要素有（）A.環(huán)境方針B.策劃C.實(shí)施與運(yùn)行D.檢查與糾正措施答案：ABCD3.職業(yè)健康安全管理體系中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括（）A.消除B.替代C.工程控制措施D.管理控制措施答案：ABCD4.體系文件的特性包括（）A.系統(tǒng)性B.法規(guī)性C.協(xié)調(diào)性D.可操作性答案：ABCD5.內(nèi)部審核的依據(jù)有（）A.體系標(biāo)準(zhǔn)B.體系文件C.法律法規(guī)D.客戶要求答案：ABC6.管理評審輸入的信息包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.客戶反饋C.過程業(yè)績D.改進(jìn)的建議答案：ABCD7.糾正和預(yù)防措施程序應(yīng)規(guī)定的內(nèi)容有（）A.評審不合格B.確定原因C.采取措施D.記錄結(jié)果答案：ABCD8.質(zhì)量管理體系中，與顧客有關(guān)的過程包括（）A.與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定B.與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審C.顧客溝通D.顧客滿意度調(diào)查答案：ABC9.環(huán)境管理體系中，污染預(yù)防可包括（）A.源削減B.過程、產(chǎn)品或服務(wù)的更改C.資源的有效利用D.材料或能源替代答案：ABCD10.職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施和運(yùn)行要素包括（）A.資源、作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限B.能力、培訓(xùn)和意識C.溝通、參與和協(xié)商D.文件和文件控制答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（×）2.體系文件一旦制定就不能修改。（×）3.內(nèi)部審核可以由部門主管自行審核本部門。（×）4.管理評審每年至少進(jìn)行一次。（√）5.預(yù)防措施是針對已發(fā)生的不合格采取的措施。（×）6.環(huán)境管理體系的目標(biāo)是消除所有環(huán)境影響。（×）7.職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)以人為本。（√）8.體系認(rèn)證證書有效期為3年。（√）9.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致。（√）10.環(huán)境因素識別只需要考慮企業(yè)內(nèi)部活動。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)原則。答案：持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求能力的循環(huán)活動。通過不斷尋找改進(jìn)機(jī)會，利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等，采取糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)完善和提高。2.環(huán)境管理體系中環(huán)境方針應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：應(yīng)包含對遵守法律法規(guī)及其他要求的承諾，對持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾，提供建立和評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架，適合組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響。3.職業(yè)健康安全管理體系風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟有哪些？答案：步驟包括危害識別，確定可能產(chǎn)生危害的因素；風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，評估危害可能導(dǎo)致的后果及發(fā)生可能性；風(fēng)險(xiǎn)確定，判斷風(fēng)險(xiǎn)是否可接受，不可接受則需采取控制措施。4.簡述體系文件的作用。答案：體系文件是組織管理的依據(jù)，規(guī)定了各項(xiàng)活動的流程和要求，確保工作的一致性和規(guī)范性；為內(nèi)部審核、管理評審提供標(biāo)準(zhǔn)；對外展示組織管理水平，是認(rèn)證等活動的基礎(chǔ)。討論題（每題5分，共4題）1.討論質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的重要性及如何有效實(shí)施。答案：重要性在于提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)顧客滿意度、提升企業(yè)競爭力等。有效實(shí)施需領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，按標(biāo)準(zhǔn)建立完善體系文件，加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格內(nèi)部審核和管理評審，持續(xù)改進(jìn)。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劖h(huán)境管理體系對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義。答案：有助于企業(yè)遵守環(huán)保法規(guī)，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)；提升企業(yè)形象，滿足客戶環(huán)保要求；通過資源節(jié)約和污染防治，降低成本，優(yōu)化運(yùn)營，為企業(yè)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3.如何確保職業(yè)健康安全管理體系在企業(yè)中有效運(yùn)行？答案：要明確各部門和人員職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)提高員工意識和能力；做好風(fēng)險(xiǎn)評估并落實(shí)控制措施；保證溝通順暢，及時(shí)處理問題；定期審核和評審，持續(xù)