一、文檔概述1.1文檔作用產(chǎn)品需求文檔（ProductRequirementDocument,PRD）是騰訊產(chǎn)品開發(fā)流程中的核心交付物，用于明確需求邊界、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、指導(dǎo)開發(fā)測試。其核心價值在于：向設(shè)計、開發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)傳遞清晰、可執(zhí)行的需求；作為需求驗(yàn)收的依據(jù)，避免后期需求歧義；留存需求歷史，支持后續(xù)版本迭代追溯。1.2適用范圍本模板適用于騰訊全產(chǎn)品線（社交、游戲、云服務(wù)、工具等）的新增功能、功能優(yōu)化、問題修復(fù)類需求，覆蓋從需求發(fā)起至上線的全流程。二、文檔信息2.1基本信息字段說明文檔名稱格式：[產(chǎn)品名稱]-[需求類型]-[需求名稱]-PRD，例：“微信-功能優(yōu)化-群聊文件分類-PRD”文檔版本初始版本為V1.0，每次變更遞增0.1（如V1.1）編寫人產(chǎn)品經(jīng)理姓名/工號審核人產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計負(fù)責(zé)人（簽字/日期）發(fā)布日期文檔正式生效日期2.2版本變更記錄版本號變更日期變更內(nèi)容變更人審核人V1.0____初始版本完成張三李四V1.1____新增“自定義分類”功能張三李四三、需求背景3.1市場/行業(yè)背景（可選）說明需求產(chǎn)生的外部驅(qū)動因素，如市場趨勢、競品動態(tài)。例：>“根據(jù)易觀分析2024年Q1社交軟件報告，85%的用戶認(rèn)為‘群聊文件查找困難’是影響群活躍度的Top3因素，競品釘釘已上線‘群文件智能分類’功能，用戶滿意度提升25%?！?.2用戶痛點(diǎn)（必選）通過用戶調(diào)研、客服反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計明確用戶未被滿足的需求。需量化描述，例：>“微信群聊用戶反饋‘查找上個月的項(xiàng)目文檔需要翻100條聊天記錄’，占群聊功能投訴的30%；群聊文件打開率從20%下降至15%，主要原因是查找效率低?！?.3業(yè)務(wù)目標(biāo)（必選）說明需求對業(yè)務(wù)的價值，如用戶增長、留存、商業(yè)化等。例：>“解決群聊文件查找痛點(diǎn)，提升群活躍度，支撐‘微信生態(tài)粘性’戰(zhàn)略目標(biāo)；同時為后續(xù)‘群文件商業(yè)化’（如文檔協(xié)作、付費(fèi)存儲）鋪路?！彼?、產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)需符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時間限制），例：>1.3個月內(nèi)，群聊文件查找時間從平均60秒縮短至10秒以內(nèi)，查找成功率提升至90%；>2.群聊文件打開率從15%提升至25%；>3.減少“文件查找困難”相關(guān)投訴量50%。五、核心需求清單列出需求的核心功能點(diǎn)，用簡潔語言概括，明確優(yōu)先級（P1=最高，P2=中等，P3=最低）。例：需求名稱需求描述優(yōu)先級群文件自動分類系統(tǒng)根據(jù)文件類型（文檔/圖片/視頻/其他）自動歸類P1自定義分類標(biāo)簽用戶可創(chuàng)建/編輯/刪除自定義分類（如“項(xiàng)目資料”）P2關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化支持文件名、上傳人、上傳時間多維度搜索P1六、詳細(xì)功能需求6.1功能模塊劃分將核心需求拆解為具體功能模塊，例：模塊1：文件分類（自動分類、自定義分類）模塊2：文件搜索（關(guān)鍵詞搜索、篩選條件）6.2用例描述（UC）對每個功能模塊，采用用例分析法描述詳細(xì)需求，包括觸發(fā)條件、操作步驟、預(yù)期結(jié)果、異常場景。格式如下：用例1：群文件自動分類字段說明用例名稱群文件自動分類用例編號UC-001前置條件用戶進(jìn)入群聊→點(diǎn)擊“文件”Tab觸發(fā)條件用戶上傳文件/群聊中有新文件上傳操作步驟1.用戶上傳文件（如“項(xiàng)目計劃書.pdf”）；

2.系統(tǒng)識別文件類型為“文檔”；

3.文件自動歸入“文檔”文件夾。預(yù)期結(jié)果文件顯示在“文檔”分類下，文件夾名稱旁顯示文件數(shù)量（如“文檔(12)”）異常場景-文件類型無法識別：歸入“其他”分類；

-文件夾已滿（如超過1000個文件）：提示“該分類文件數(shù)量已達(dá)上限，請創(chuàng)建新分類”備注支持批量上傳文件自動分類用例2：自定義分類標(biāo)簽字段說明用例名稱自定義分類標(biāo)簽用例編號UC-002前置條件用戶進(jìn)入群聊→點(diǎn)擊“文件”Tab→點(diǎn)擊“自定義分類”按鈕觸發(fā)條件用戶點(diǎn)擊“+創(chuàng)建分類”按鈕操作步驟1.用戶輸入分類名稱（如“2024年項(xiàng)目資料”）；

2.選擇分類圖標(biāo)（可選：文件夾/標(biāo)簽樣式）；

3.點(diǎn)擊“保存”按鈕。預(yù)期結(jié)果新分類出現(xiàn)在“自定義分類”列表中，用戶可將文件拖拽至該分類異常場景-分類名稱重復(fù)：提示“該名稱已存在，請修改”；

-分類數(shù)量超過10個：提示“最多創(chuàng)建10個自定義分類”6.3功能流程圖（可選）復(fù)雜功能需繪制流程圖，用Visio或ProcessOn生成，例：七、非功能需求非功能需求是產(chǎn)品的“隱性要求”，直接影響用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性，需明確量化指標(biāo)。7.1性能需求需求類型指標(biāo)要求文件上傳速度10M帶寬下，50MB文件上傳時間≤5秒文件搜索速度1000個文件中搜索關(guān)鍵詞，響應(yīng)時間≤1秒并發(fā)支持同時支持1000個群聊進(jìn)行文件分類操作，系統(tǒng)無延遲7.2穩(wěn)定性需求需求類型指標(biāo)要求系統(tǒng)可用性全年可用性≥99.9%（即年downtime≤8.76小時）數(shù)據(jù)一致性文件分類結(jié)果與實(shí)際文件類型一致率≥99.9%容錯性上傳失敗時，提示“文件上傳失敗，請重試”，并保留已上傳的部分?jǐn)?shù)據(jù)7.3兼容性需求需求類型支持范圍瀏覽器支持Chrome（最新3版）、Firefox（最新3版）、Edge（最新3版）客戶端支持iOS微信（最新3版）、Android微信（最新3版）文件格式支持文檔：PDF、Word、Excel、PPT；圖片：JPG、PNG、GIF；視頻：MP4、MOV7.4安全性需求需求類型指標(biāo)要求內(nèi)容審核自動過濾違法違規(guī)文件（如色情、暴力內(nèi)容），攔截率≥99.9%八、交互與視覺設(shè)計要求8.1交互設(shè)計（UX）需明確交互流程和操作邏輯，例：>-文件分類欄：位于“文件”Tab頂部，默認(rèn)顯示“全部”“文檔”“圖片”“視頻”“其他”標(biāo)簽，自定義分類排在系統(tǒng)分類之后；>-分類切換：點(diǎn)擊分類標(biāo)簽時，下方文件列表實(shí)時刷新；>-拖拽功能：支持將文件從系統(tǒng)分類拖拽至自定義分類，釋放時提示“是否移動至‘XX分類’？”。8.2視覺設(shè)計（UI）需符合騰訊DesignSystem（如微信的“微信設(shè)計規(guī)范”），例：>-分類標(biāo)簽：采用圓角矩形，背景色為#F0F2F5（微信淺灰），選中時背景色為#1AAD19（微信綠）；>-字體：文件名用14px黑體，上傳人/時間用12px灰色字體。九、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)與效果評估9.1埋點(diǎn)需求需統(tǒng)計的核心指標(biāo)，用于評估需求效果。例：埋點(diǎn)事件事件描述統(tǒng)計維度指標(biāo)用途文件上傳成功用戶上傳文件并成功存入群聊群聊ID、用戶ID、文件類型統(tǒng)計文件上傳量分類查看次數(shù)用戶點(diǎn)擊分類標(biāo)簽（如“文檔”）分類類型（系統(tǒng)/自定義）評估分類使用率搜索觸發(fā)次數(shù)用戶輸入關(guān)鍵詞并點(diǎn)擊搜索搜索結(jié)果數(shù)量（0/1-10/10+）評估搜索效果查找成功轉(zhuǎn)化從進(jìn)入“文件”Tab到找到目標(biāo)文件的用戶比例查找時間（≤10秒/10-30秒/≥30秒）衡量查找效率9.2效果評估明確評估周期和成功標(biāo)準(zhǔn)，例：>-上線后1個月：統(tǒng)計群文件查找時間、打開率、投訴量，對比產(chǎn)品目標(biāo)；>-上線后3個月：跟蹤用戶反饋，調(diào)整分類邏輯（如優(yōu)化自定義分類的操作流程）；>-成功標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)中的80%及以上指標(biāo)。十、項(xiàng)目規(guī)劃10.1時間節(jié)點(diǎn)階段時間范圍輸出物負(fù)責(zé)人需求評審____至03-05PRD評審?fù)ㄟ^產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計階段____至03-15高保真原型、UI設(shè)計稿設(shè)計師開發(fā)階段____至04-15功能代碼、接口文檔開發(fā)工程師測試階段____至04-25測試用例、BUG報告測試工程師灰度上線____至04-30灰度用戶反饋產(chǎn)品經(jīng)理正式上線____全量上線項(xiàng)目負(fù)責(zé)人10.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)角色職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理需求文檔編寫、評審組織、進(jìn)度跟蹤、上線驗(yàn)收設(shè)計師原型設(shè)計、UI設(shè)計、交互走查開發(fā)工程師功能開發(fā)、接口實(shí)現(xiàn)、性能優(yōu)化測試工程師測試用例設(shè)計、功能測試、性能測試、BUG回歸運(yùn)營經(jīng)理上線公告、用戶引導(dǎo)、數(shù)據(jù)監(jiān)控十一、風(fēng)險與應(yīng)對11.1風(fēng)險識別列出可能影響項(xiàng)目進(jìn)度或質(zhì)量的風(fēng)險，例：技術(shù)風(fēng)險：文件分類算法準(zhǔn)確率不足，導(dǎo)致分類錯誤；用戶風(fēng)險：用戶不適應(yīng)新的分類方式，導(dǎo)致使用率低；進(jìn)度風(fēng)險：開發(fā)資源不足，導(dǎo)致延期上線。11.2應(yīng)對措施針對每個風(fēng)險制定具體解決措施，例：風(fēng)險類型風(fēng)險描述應(yīng)對措施技術(shù)風(fēng)險文件分類算法準(zhǔn)確率不足1.先采用規(guī)則引擎（如文件后綴名識別）；2.后期引入機(jī)器學(xué)習(xí)模型優(yōu)化；3.上線前進(jìn)行1000個文件的分類測試，準(zhǔn)確率需≥95%用戶風(fēng)險用戶不適應(yīng)新分類方式1.上線時增加引導(dǎo)彈窗（“群文件新增分類功能，快速找到你需要的文件”）；2.提供“恢復(fù)舊版”開關(guān)，收集用戶反饋后優(yōu)化；3.發(fā)布功能說明文檔（如公眾號文章）進(jìn)度風(fēng)險開發(fā)資源不足1.優(yōu)先開發(fā)P1需求（自動分類、搜索優(yōu)化）；2.協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)支援；3.調(diào)整項(xiàng)目計劃，將P2需求（自定義分類）延遲至下一版本十二、附錄12.1參考文檔《微信設(shè)計規(guī)范》；《2024年Q1群聊功能用戶調(diào)研報告》；《競品釘釘“群文件分類”功能分析報告》。12.2術(shù)語定義系統(tǒng)分類：由系統(tǒng)自動生成的分類（文檔、圖片、視頻、其他）；自定義分類：由用戶創(chuàng)建的分類（如“項(xiàng)目資料”“日常分享”）；查找成功率：用戶從進(jìn)入“文件”Tab到找到目標(biāo)文件的比例。12.3其他說明本PRD需經(jīng)過產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計三方評審?fù)ㄟ^后生效；需求變更需填寫《需求變更申請表》，經(jīng)原審核人批準(zhǔn)后修改PRD版本；上線后3個工作日內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理需提交《需求上線總結(jié)報告》，包括效果評估、問題復(fù)盤。十三、撰寫技巧與注意事項(xiàng)1.語言簡潔，避免歧義：用具體描述代替模糊詞匯（如不說“提高效率”，要說“將查找時間從60秒縮短至10秒”）；2.聚焦核心需求：避免冗余功能，優(yōu)