門衛(wèi)安全管理技術交底方案一、總則（一）編制目的為規(guī)范門衛(wèi)崗位安全管理行為，明確門衛(wèi)人員安全職責與操作標準，預防和減少人員、車輛、物品出入引發(fā)的安全事故，保障單位內(nèi)部人員生命財產(chǎn)安全及正常秩序，特制定本方案。（二）編制依據(jù)1.《中華人民共和國治安管理處罰法》2.《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》（國務院令第421號）3.《物業(yè)管理條例》（國務院令第698號）4.單位《安全管理制度》《出入管理辦法》等內(nèi)部文件（三）適用范圍本方案適用于[單位名稱]所屬各園區(qū)、廠區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)等場所的門衛(wèi)崗位安全管理，涵蓋門衛(wèi)人員、來訪人員、內(nèi)部職工、施工人員及車輛、物品出入等場景。二、崗位資質(zhì)與職責（一）崗位資質(zhì)要求1.年滿18周歲，身體健康，無精神病史及重大傳染性疾?。?.無犯罪記錄及不良信用記錄；3.具備初中及以上文化程度，能熟練使用智能手機、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備等工具；4.經(jīng)單位安保部門培訓（內(nèi)容包括法律法規(guī)、崗位職責、應急處置、服務禮儀等）并考核合格，取得《門衛(wèi)崗位資格證》。（二）崗位職責1.人員出入管理：負責內(nèi)部職工、來訪人員、施工人員等的身份核查、登記及放行工作；2.車輛出入管理：負責內(nèi)部車輛、外部車輛、貨運車輛的信息登記、證件發(fā)放及車輛檢查；3.物品出入管理：負責對出入物品進行檢查，禁止違禁物品進入，核實貴重物品及大件物品的放行權限；4.現(xiàn)場安全巡查：負責門崗周邊區(qū)域（含停車場、圍墻、監(jiān)控盲區(qū)）的定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處置異常情況；5.應急處置：負責初期火災、盜竊、沖突等突發(fā)事件的現(xiàn)場處置，配合警方及單位安保部門開展工作；6.技術設施維護：負責監(jiān)控、門禁、報警等技防設施的日常檢查與簡單故障排查，確保設備正常運行；7.信息記錄與上報：負責填寫《訪客登記冊》《車輛出入登記冊》《巡查記錄表》等，及時上報異常情況。三、人員出入管理技術規(guī)范（一）內(nèi)部職工管理1.內(nèi)部職工需憑工卡（或人臉識別、指紋識別）通過門禁系統(tǒng)出入，未帶工卡者需出示身份證，登記姓名、部門、出入時間后放行；2.工卡丟失或損壞需及時到人力資源部門掛失補辦，門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)過期工卡應拒絕放行并提醒職工更換；3.職工攜帶家屬或朋友進入需提前向所在部門申請，門衛(wèi)核實申請記錄后登記訪客信息（參照外部訪客管理）。（二）外部訪客管理1.預約流程：訪客需提前通過單位官網(wǎng)、微信公眾號或被訪部門提交預約申請（內(nèi)容包括姓名、身份證號、來訪事由、被訪人及部門、預計到達時間）；2.現(xiàn)場核查：訪客到達后，門衛(wèi)需核對預約信息與身份證（或駕駛證、護照等有效證件），確認無誤后填寫《訪客登記冊》（見表1），發(fā)放臨時訪客證（標注姓名、來訪日期、有效時間）；3.放行與回收：訪客進入時需佩戴臨時訪客證，離開時需將證件交回門衛(wèi)，門衛(wèi)核對出入時間并在登記冊上標注“已離開”；4.特殊情況：無預約訪客需聯(lián)系被訪人確認，被訪人到場核實后登記放行；未成年人需由成年人陪同進入。（三）施工及服務人員管理1.施工單位需提前向安保部門提交《施工人員名單》《安全培訓證明》《施工許可證》，門衛(wèi)據(jù)此辦理臨時出入證（標注單位名稱、施工區(qū)域、有效期限）；2.施工人員進入時需佩戴臨時出入證，攜帶工具、材料需登記名稱、數(shù)量；3.服務人員（如快遞、維修、保潔）需出示單位證明或工作證件，登記姓名、單位、服務區(qū)域后放行，禁止在非服務區(qū)域逗留。四、車輛出入管理技術規(guī)范（一）內(nèi)部車輛管理1.內(nèi)部車輛需提前到安保部門登記車牌信息，錄入車牌識別系統(tǒng)，通過時自動抬桿放行；2.未登記的內(nèi)部車輛需出示行駛證及職工證件，核實后登記放行；3.內(nèi)部車輛攜帶大件物品需出示所在部門開具的《物品放行單》，核對物品名稱、數(shù)量后放行。（二）外部車輛管理1.外部車輛進入需登記車牌、駕駛員身份證、來訪事由、被訪人及部門，發(fā)放臨時停車卡（標注進入時間、parking區(qū)域）；2.車輛離開時需交回臨時停車卡，核對出入時間，收取停車費（如有）；3.禁止外部車輛攜帶易燃易爆物品、管制刀具等違禁物品進入，發(fā)現(xiàn)可疑物品需立即上報安保部門。（三）貨運車輛管理1.貨運車輛需提前提交《貨物運輸清單》《放行審批單》（由采購或物流部門開具），門衛(wèi)核對清單與實際貨物一致后放行；2.裝卸貨物時需全程監(jiān)控，禁止無關人員靠近；3.貨車離開時需檢查車廂是否清空，防止夾帶單位財物。五、物品出入管理技術規(guī)范（一）違禁物品管理1.禁止帶入物品：易燃易爆物品（汽油、酒精、鞭炮）、管制刀具（匕首、三棱刀）、劇毒物品（農(nóng)藥、老鼠藥）、放射性物品、槍支彈藥等；2.禁止帶出物品：單位公章、財務憑證、涉密文件、貴重設備（未經(jīng)審批）、原材料（未經(jīng)物流部門確認）等；3.發(fā)現(xiàn)違禁物品需立即扣留，報告安保部門，情節(jié)嚴重者移送公安機關。（二）貴重物品管理1.攜帶現(xiàn)金、珠寶、重要文件等貴重物品離開需出示《貴重物品放行單》（由所在部門負責人簽字），登記物品名稱、數(shù)量、攜帶人信息；2.外部人員攜帶貴重物品進入需登記，離開時核對登記信息。（三）普通物品管理1.職工攜帶普通物品（如個人行李、辦公用品）離開需登記物品名稱、數(shù)量，無需審批；2.施工人員攜帶工具、材料離開需出示《施工材料清單》，核對無誤后放行。六、現(xiàn)場安全巡查技術規(guī)范（一）巡查路線與頻率1.常規(guī)路線：門崗→停車場→圍墻周邊→監(jiān)控盲區(qū)→單位入口；2.頻率要求：每小時巡查1次，夜間（22:00-6:00）每30分鐘巡查1次；節(jié)假日、重大活動期間增加巡查頻率（每20分鐘1次）。（二）巡查內(nèi)容1.設施設備：檢查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭、照明設備是否正常運行，門崗玻璃、欄桿是否損壞；2.環(huán)境異常：查看圍墻是否有攀爬痕跡，停車場車輛是否有刮擦、被盜跡象，周邊是否有可疑人員（如徘徊、攜帶不明物品）；3.人員狀態(tài)：觀察職工、訪客是否有異常行為（如醉酒、爭吵、攜帶違禁物品）；4.消防隱患：檢查門崗周邊消防器材是否齊全、有效，是否有占用消防通道的情況。（三）巡查記錄與上報1.使用單位統(tǒng)一印制的《巡查記錄表》（見表2），填寫巡查時間、路線、檢查內(nèi)容、異常情況描述（如“____14:00停車場發(fā)現(xiàn)一輛未鎖車輛，車牌號：京A·XXXX”）、處理結果（如“聯(lián)系車主鎖車，記錄在案”）；2.發(fā)現(xiàn)重大異常情況（如火災、盜竊、人員傷亡）需立即撥打報警電話（110、119、120），并報告安保部門負責人。七、應急處置技術規(guī)范（一）火災事故處置1.立即按下火災報警按鈕，撥打119報警（說明單位名稱、地址、火災位置、燃燒物質(zhì)）；2.通知單位內(nèi)部消防隊伍，引導消防車輛進入現(xiàn)場；3.組織人員疏散（用濕毛巾捂住口鼻，沿安全通道撤離），禁止使用電梯；4.利用滅火器撲救初期火災（距離火源2-3米，對準火焰根部噴射），無法控制時需立即撤離。（二）盜竊事故處置1.發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上前詢問，若對方逃跑需跟蹤并撥打110報警（說明嫌疑人特征、逃跑方向）；2.保護現(xiàn)場（禁止無關人員進入，保留腳印、指紋等證據(jù)）；3.調(diào)取監(jiān)控錄像，協(xié)助警方調(diào)查。（三）沖突事件處置1.立即上前勸阻（保持安全距離，避免激化矛盾），說“您好，這里是單位門崗，請冷靜一下，有問題我們幫您解決”；2.隔離雙方（將沖突人員帶至門崗辦公室），了解沖突原因；3.通知安保部門負責人，若有人員受傷需撥打120；4.記錄沖突過程（時間、地點、當事人姓名、事由），配合警方調(diào)查。（四）突發(fā)疾病處置1.立即撥打120（說明患者癥狀、位置）；2.協(xié)助患者坐下或躺下，保持呼吸通暢；3.聯(lián)系患者家屬（若有家屬聯(lián)系方式）；4.保護患者安全（避免摔倒、碰撞），等待醫(yī)護人員到來。八、技術防護設施使用規(guī)范（一）監(jiān)控系統(tǒng)1.監(jiān)控覆蓋范圍：門崗、出入口、停車場、圍墻、重要通道（無盲區(qū)）；2.存儲時間：不少于30天，專人負責定期備份；3.操作要求：門衛(wèi)需每2小時查看一次監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常（如可疑人員、車輛違規(guī)）立即處理；4.維護要求：每周清潔攝像頭鏡頭，每月檢查線路是否老化，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修人員。（二）門禁系統(tǒng)1.操作要求：內(nèi)部職工用工卡或人臉識別進入，外部訪客用臨時訪客證進入；2.權限管理：臨時訪客證權限僅開放至被訪部門所在樓層，有效期不超過1天；3.故障處理：門禁無法識別時，需手動開門并登記，同時聯(lián)系維修人員。（三）報警系統(tǒng)1.觸發(fā)條件：非法闖入（門禁被破壞）、火災（煙霧傳感器報警）、緊急按鈕（門崗內(nèi)）；2.處理流程：報警觸發(fā)后，門衛(wèi)需立即核實情況（如查看監(jiān)控、現(xiàn)場檢查），若為誤報需復位系統(tǒng)；若為真實情況需立即上報并啟動應急處置流程。九、考核與責任追究（一）考核指標考核項目考核標準權重出勤率月度出勤率100%10%登記準確率訪客、車輛登記錯誤率≤1%20%應急處置及時性突發(fā)事件響應時間≤5分鐘25%設施設備完好率監(jiān)控、門禁等設備完好率≥95%20%服務態(tài)度無有效投訴15%巡查記錄完整性巡查記錄填寫規(guī)范、無遺漏10%（二）考核方式1.日常檢查：安保部門每日抽查門崗登記記錄、監(jiān)控畫面、巡查情況；2.月度考核：根據(jù)日常檢查結果、投訴情況、應急處置表現(xiàn)進行評分；3.季度評比：評選“優(yōu)秀門衛(wèi)”，給予獎勵（如獎金、證書）。（三）責任追究1.對玩忽職守（如擅離職守、漏登漏查）導致安全事故的，給予警告、罰款（____元）處分；2.對故意放行違禁物品、協(xié)助盜竊的，解除勞動