文化旅游行業(yè)人才結(jié)構(gòu)與發(fā)展趨勢引言文化旅游是文化傳承的載體、旅游升級的內(nèi)核，也是國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。隨著"十四五"文化和旅游發(fā)展規(guī)劃提出"推動文化和旅游深度融合"的戰(zhàn)略目標(biāo)，文化旅游行業(yè)正從"資源依賴型"向"創(chuàng)意驅(qū)動型""數(shù)字賦能型"轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型的核心支撐，在于構(gòu)建適配行業(yè)發(fā)展需求的人才結(jié)構(gòu)。當(dāng)前，文化旅游行業(yè)人才存在"總量不足、結(jié)構(gòu)失衡、質(zhì)量不高"的痛點(diǎn)：核心創(chuàng)意人才短缺、復(fù)合型運(yùn)營人才匱乏、數(shù)字技術(shù)人才供給滯后、基層服務(wù)人才專業(yè)化程度不足。如何破解這些問題，推動人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化與能力升級，成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵命題。一、文化旅游行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀：四類核心人才的角色與痛點(diǎn)文化旅游行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，本質(zhì)是"文化創(chuàng)意-運(yùn)營管理-技術(shù)應(yīng)用-基層服務(wù)"的全鏈條支撐體系。不同環(huán)節(jié)的人才承擔(dān)著不同的功能，也面臨不同的挑戰(zhàn)。（一）核心創(chuàng)意人才：文旅IP與內(nèi)容的"源頭創(chuàng)作者"核心創(chuàng)意人才是文化旅游的"靈魂工程師"，主要包括文化旅游策劃師、IP設(shè)計(jì)師、非遺創(chuàng)意轉(zhuǎn)化師、文旅內(nèi)容創(chuàng)作者等。他們的核心職責(zé)是將文化資源轉(zhuǎn)化為具有市場價(jià)值的文旅產(chǎn)品，比如故宮"朕的心意"文創(chuàng)、敦煌"數(shù)字供養(yǎng)人"、河南衛(wèi)視"唐宮夜宴"系列節(jié)目等，均是創(chuàng)意人才挖掘文化IP的成功案例。現(xiàn)狀痛點(diǎn)：跨領(lǐng)域能力不足：多數(shù)創(chuàng)意人才要么擅長文化研究但缺乏旅游市場意識，要么熟悉旅游產(chǎn)品但對文化內(nèi)涵挖掘不深；高端人才短缺：能打造"現(xiàn)象級"文旅IP的頂尖創(chuàng)意人才（如迪士尼Imagineer級別的策劃師）嚴(yán)重不足；青年人才培養(yǎng)滯后：高校創(chuàng)意類專業(yè)多停留在"理論教學(xué)"，缺乏"文化+旅游"的融合實(shí)踐。（二）運(yùn)營管理人才：文旅項(xiàng)目的"整合操盤手"運(yùn)營管理人才是文化旅游的"中樞神經(jīng)"，主要包括文旅項(xiàng)目經(jīng)理人、景區(qū)運(yùn)營總監(jiān)、文旅商業(yè)綜合體管理者、鄉(xiāng)村文旅運(yùn)營師等。他們需要具備"文化解讀能力、旅游運(yùn)營能力、商業(yè)變現(xiàn)能力"的復(fù)合型素質(zhì)，比如烏鎮(zhèn)景區(qū)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過"文化IP+旅游度假+商業(yè)消費(fèi)"的整合模式，將江南水鄉(xiāng)打造成全球知名的文旅目的地?，F(xiàn)狀痛點(diǎn)：復(fù)合型能力缺失：傳統(tǒng)旅游運(yùn)營人才多擅長"流量導(dǎo)入"，但對"文化體驗(yàn)設(shè)計(jì)"和"IP商業(yè)化"缺乏經(jīng)驗(yàn)；鄉(xiāng)村文旅人才匱乏：鄉(xiāng)村文化旅游需要"懂鄉(xiāng)村、懂文化、懂市場"的運(yùn)營人才，但這類人才多向城市流動；國際化運(yùn)營能力不足：隨著文旅企業(yè)"走出去"（如華僑城在東南亞建設(shè)主題公園），懂國際旅游規(guī)則、跨文化溝通的運(yùn)營人才嚴(yán)重短缺。（三）技術(shù)應(yīng)用人才：數(shù)字文旅的"賦能者"技術(shù)應(yīng)用人才是數(shù)字文旅的"核心引擎"，主要包括數(shù)字文旅工程師、大數(shù)據(jù)分析師、VR/AR內(nèi)容制作師、AI交互設(shè)計(jì)師等。他們的職責(zé)是通過數(shù)字技術(shù)提升文旅體驗(yàn)的"沉浸感、互動性、個(gè)性化"，比如敦煌莫高窟的"數(shù)字洞窟"項(xiàng)目，通過4K高清影像和VR技術(shù)，讓游客"穿越"到千年之前的石窟中；故宮的"數(shù)字文物庫"，通過大數(shù)據(jù)分析游客偏好，推送個(gè)性化的文物講解內(nèi)容?，F(xiàn)狀痛點(diǎn)：技術(shù)與文化融合不足：多數(shù)技術(shù)人才擅長"技術(shù)實(shí)現(xiàn)"，但對"文化內(nèi)涵"的理解不夠，導(dǎo)致數(shù)字文旅產(chǎn)品"重形式、輕內(nèi)容"；高端技術(shù)人才短缺：能研發(fā)"沉浸式體驗(yàn)"（如裸眼3D、全息投影）、"智慧文旅系統(tǒng)"（如景區(qū)智能導(dǎo)覽、客流預(yù)警）的高端技術(shù)人才（如阿里、騰訊等科技公司的數(shù)字文旅解決方案專家）需求旺盛，但供給不足；行業(yè)認(rèn)知滯后：部分文旅企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的價(jià)值認(rèn)識不足，未建立專門的技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)。（四）基層服務(wù)人才：文旅體驗(yàn)的"直接傳遞者"基層服務(wù)人才是文化旅游的"最后一公里"，主要包括文旅導(dǎo)游（文化導(dǎo)游）、非遺傳承人、鄉(xiāng)村文旅服務(wù)人員、文旅志愿者等。他們是游客與文化之間的"橋梁"，其服務(wù)質(zhì)量直接影響游客的體驗(yàn)感知，比如西安的"文化導(dǎo)游"，能深入講解秦始皇陵兵馬俑的"軍事制度、工藝技術(shù)、歷史背景"，讓游客不僅"看景點(diǎn)"，更"懂文化"?，F(xiàn)狀痛點(diǎn)：專業(yè)化程度不高：傳統(tǒng)導(dǎo)游多停留在"背誦講解詞"，對文化內(nèi)涵的解讀不夠深入，難以滿足游客"深度體驗(yàn)"的需求；非遺傳承人才斷層：部分非遺傳承人缺乏"市場意識"，無法將非遺技藝轉(zhuǎn)化為文旅產(chǎn)品（如傳統(tǒng)手工藝人不會設(shè)計(jì)符合現(xiàn)代審美的非遺文創(chuàng)）；鄉(xiāng)村服務(wù)人才短缺：鄉(xiāng)村文旅需要"懂方言、懂民俗、懂服務(wù)"的人員，但這類人才多向城市轉(zhuǎn)移。二、文化旅游行業(yè)人才需求變化：四大趨勢驅(qū)動的結(jié)構(gòu)升級隨著文化旅游行業(yè)從"資源驅(qū)動"向"創(chuàng)意驅(qū)動""數(shù)字驅(qū)動""體驗(yàn)驅(qū)動"轉(zhuǎn)型，人才需求呈現(xiàn)四大變化趨勢：（一）融合發(fā)展驅(qū)動：復(fù)合型人才成為"剛需"文化和旅游的深度融合，要求人才具備"文化+旅游+商業(yè)"的復(fù)合型能力。例如：文旅IP策劃人才：需要懂文化挖掘（如非遺元素提?。?、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)（如景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目）、商業(yè)變現(xiàn)（如文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)）；鄉(xiāng)村文旅運(yùn)營人才：需要懂鄉(xiāng)村文化（如民俗、鄉(xiāng)土建筑）、旅游運(yùn)營（如民宿管理、鄉(xiāng)村體驗(yàn)項(xiàng)目）、品牌營銷（如鄉(xiāng)村文旅品牌打造）；文旅商業(yè)綜合體管理者：需要懂文化定位（如"國潮"主題）、旅游流量導(dǎo)入（如吸引游客打卡）、商業(yè)招商（如引入文化類商家）。（二）數(shù)字轉(zhuǎn)型催生：技術(shù)型人才需求爆發(fā)數(shù)字文旅（如智慧景區(qū)、沉浸式體驗(yàn)、數(shù)字文物）成為行業(yè)發(fā)展的核心賽道，技術(shù)型人才需求呈現(xiàn)"爆發(fā)式增長"。例如：大數(shù)據(jù)分析師：需要通過游客行為數(shù)據(jù)（如停留時(shí)間、消費(fèi)偏好）優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營（如調(diào)整景點(diǎn)開放時(shí)間、推出個(gè)性化產(chǎn)品）；VR/AR內(nèi)容制作師：需要打造"沉浸式"文旅體驗(yàn)（如"穿越"到古代城市、與虛擬文物互動）；AI交互設(shè)計(jì)師：需要設(shè)計(jì)"智能文旅服務(wù)"（如AI導(dǎo)游、智能文創(chuàng)推薦）。（三）消費(fèi)升級引領(lǐng)：體驗(yàn)型人才需求增長隨著游客從"觀光旅游"向"體驗(yàn)旅游"升級，體驗(yàn)設(shè)計(jì)人才成為行業(yè)新需求。例如：文旅體驗(yàn)設(shè)計(jì)師：需要設(shè)計(jì)"有溫度、有記憶點(diǎn)"的體驗(yàn)項(xiàng)目（如西安"大唐不夜城"的"不倒翁小姐姐"互動體驗(yàn)、敦煌"沙漠星空露營"的文化體驗(yàn)）；文化導(dǎo)游：需要從"講解景點(diǎn)"轉(zhuǎn)向"傳遞文化情感"（如講解兵馬俑時(shí)，不僅講歷史，還要講"工匠的故事"）；非遺體驗(yàn)導(dǎo)師：需要設(shè)計(jì)"可參與、可互動"的非遺體驗(yàn)（如讓游客學(xué)習(xí)扎染、制陶，感受非遺的魅力）。（四）國際化拓展拉動：跨境型人才需求上升隨著文旅企業(yè)"走出去"（如中國文旅企業(yè)在東南亞、非洲建設(shè)主題公園、文旅小鎮(zhèn)），國際化人才需求顯著增長。例如：國際文旅策劃人才：需要懂目標(biāo)市場的文化（如東南亞的佛教文化、非洲的部落文化）、旅游需求（如歐美游客的體驗(yàn)偏好）、國際規(guī)則（如旅游項(xiàng)目審批、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)）；跨文化運(yùn)營人才：需要能協(xié)調(diào)不同國家的團(tuán)隊(duì)（如中國員工與當(dāng)?shù)貑T工）、溝通不同文化背景的游客（如歐美游客與東南亞游客的服務(wù)需求差異）；國際文旅營銷人才：需要懂國際旅游市場推廣（如通過社交媒體吸引海外游客）、品牌本地化（如將中國文旅品牌適配當(dāng)?shù)匚幕?。三、文化旅游行業(yè)人才培養(yǎng)路徑：構(gòu)建"四位一體"的培養(yǎng)體系針對文化旅游行業(yè)人才的痛點(diǎn)與需求變化，需要構(gòu)建"教育體系優(yōu)化、企業(yè)主體強(qiáng)化、行業(yè)協(xié)同推動、政策支持完善"的四位一體培養(yǎng)體系。（一）優(yōu)化教育體系：構(gòu)建"融合型"人才培養(yǎng)模式高校是人才培養(yǎng)的"源頭"，需要調(diào)整專業(yè)設(shè)置，強(qiáng)化"文化+旅游"的融合教學(xué)：設(shè)置融合專業(yè)：開設(shè)"文化旅游融合""數(shù)字文旅""鄉(xiāng)村文旅"等交叉專業(yè)，例如北京第二外國語學(xué)院的"文化旅游專業(yè)"，設(shè)置"文化IP打造""文旅運(yùn)營管理""數(shù)字文旅技術(shù)"等課程；強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)：與文旅企業(yè)合作建立"實(shí)踐基地"，例如上海迪士尼與上海師范大學(xué)合作，開設(shè)"迪士尼文旅運(yùn)營"實(shí)踐課程，讓學(xué)生參與迪士尼景區(qū)的運(yùn)營管理；引進(jìn)行業(yè)導(dǎo)師：邀請文旅企業(yè)的資深從業(yè)者（如故宮文創(chuàng)的設(shè)計(jì)師、烏鎮(zhèn)景區(qū)的運(yùn)營總監(jiān)）擔(dān)任兼職導(dǎo)師，將行業(yè)經(jīng)驗(yàn)帶入課堂。（二）強(qiáng)化企業(yè)主體：打造"實(shí)踐型"人才培養(yǎng)平臺企業(yè)是人才培養(yǎng)的"主戰(zhàn)場"，需要通過"內(nèi)部培訓(xùn)+校企合作"提升人才能力：內(nèi)部培訓(xùn)體系：建立"分層分類"的培訓(xùn)機(jī)制，例如華僑城集團(tuán)的"文旅人才培養(yǎng)計(jì)劃"，針對核心創(chuàng)意人才、運(yùn)營管理人才、技術(shù)應(yīng)用人才分別開設(shè)"創(chuàng)意大師班""運(yùn)營精英班""數(shù)字技術(shù)班"；校企合作訂單班：與高校合作開設(shè)"訂單班"，定向培養(yǎng)所需人才，例如西安城墻景區(qū)與西安文理學(xué)院合作，開設(shè)"城墻文旅運(yùn)營訂單班"，學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)城墻文化、文旅運(yùn)營等課程，畢業(yè)后直接進(jìn)入景區(qū)工作；人才梯隊(duì)建設(shè)：通過"導(dǎo)師制"培養(yǎng)青年人才，例如敦煌研究院的"非遺傳承導(dǎo)師制"，由資深非遺傳承人帶教青年人才，傳承非遺技藝與文化內(nèi)涵。（三）推動行業(yè)協(xié)同：建立"資源共享型"人才生態(tài)行業(yè)協(xié)會、科研機(jī)構(gòu)、文旅企業(yè)需要協(xié)同合作，整合人才資源：建立人才庫：由中國文化和旅游協(xié)會牽頭，建立"全國文化旅游人才庫"，整合核心創(chuàng)意人才、運(yùn)營管理人才、技術(shù)應(yīng)用人才等資源，為企業(yè)提供人才推薦服務(wù)；舉辦行業(yè)賽事：通過賽事挖掘優(yōu)秀人才，例如"中國文旅創(chuàng)意大賽""數(shù)字文旅技術(shù)大賽"，評選"文旅創(chuàng)意之星""數(shù)字文旅技術(shù)能手"，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才；開展交流活動：舉辦"文旅人才論壇""行業(yè)沙龍"等活動，促進(jìn)人才之間的交流與學(xué)習(xí)，例如每年舉辦的"中國文化旅游人才論壇"，邀請國內(nèi)外文旅專家、企業(yè)高管分享經(jīng)驗(yàn)。（四）完善政策支持：營造"激勵型"人才發(fā)展環(huán)境政府需要通過政策支持，激勵人才投身文化旅游行業(yè)：人才認(rèn)定與獎勵：設(shè)立"文旅領(lǐng)軍人才""文旅青年才俊""非遺傳承人才"等認(rèn)定項(xiàng)目，給予稅收優(yōu)惠、住房補(bǔ)貼等獎勵，例如杭州市的"文旅人才政策"，對引進(jìn)的高端文旅人才給予最高50萬元的補(bǔ)貼；支持人才培養(yǎng)：對高校開設(shè)的"文化旅游融合"專業(yè)給予經(jīng)費(fèi)支持，對企業(yè)開展的"文旅人才培訓(xùn)"給予補(bǔ)貼，例如江蘇省的"文旅人才培養(yǎng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)"，支持企業(yè)與高校合作開展人才培養(yǎng)；推動人才流動：建立"區(qū)域文旅人才交流機(jī)制"，促進(jìn)人才在不同地區(qū)、不同企業(yè)之間的流動，例如長三角地區(qū)的"文旅人才共享計(jì)劃"，允許文旅人才在上海、杭州、南京等城市之間跨區(qū)域流動，享受當(dāng)?shù)氐娜瞬耪?。四、文化旅游行業(yè)人才發(fā)展未來趨勢：從"要素驅(qū)動"到"人才驅(qū)動"的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型未來，文化旅游行業(yè)人才結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢：（一）人才結(jié)構(gòu)高端化：引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新升級隨著行業(yè)競爭加劇，高端人才將成為企業(yè)的"核心競爭力"。例如，迪士尼、環(huán)球影城等國際文旅企業(yè)，通過引進(jìn)高端創(chuàng)意人才（如Imagineer團(tuán)隊(duì)），打造了"迪士尼樂園""環(huán)球影城"等爆款文旅產(chǎn)品。未來，中國文旅企業(yè)需要加大對高端人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，例如引進(jìn)國際頂尖創(chuàng)意人才，或培養(yǎng)本土的"文旅創(chuàng)意大師"。（二）技能要求數(shù)字化：支撐數(shù)字文旅發(fā)展數(shù)字文旅是行業(yè)發(fā)展的"未來方向"，數(shù)字技術(shù)人才將成為行業(yè)的"核心引擎"。例如，阿里、騰訊等科技公司進(jìn)入文旅領(lǐng)域，通過數(shù)字技術(shù)打造"智慧景區(qū)""沉浸式體驗(yàn)"等產(chǎn)品，需要大量的數(shù)字文旅工程師、大數(shù)據(jù)分析師、VR/AR內(nèi)容制作師。未來，數(shù)字技術(shù)人才的需求將持續(xù)增長，成為文化旅游行業(yè)的"剛需"。（三）職業(yè)能力專業(yè)化：提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)涵隨著游客需求的升級，基層服務(wù)人才的專業(yè)化程度將不斷提高。例如，文旅導(dǎo)游需要從"講解景點(diǎn)"轉(zhuǎn)向"傳遞文化情感"，需要具備"文化解讀能力、溝通能力、服務(wù)意識"等專業(yè)素質(zhì)；非遺傳承人需要從"傳承技藝"轉(zhuǎn)向"傳承文化"，需要具備"市場意識、創(chuàng)意能力、教學(xué)能力"等專業(yè)素質(zhì)。未來，基層服務(wù)人才的專業(yè)化將成為提升文旅體驗(yàn)品質(zhì)的關(guān)鍵。（四）人才流動國際化：促進(jìn)全球資源整合隨著文旅企業(yè)"走出去"，國際化人才的流動將更加頻繁。例如，中國文旅企業(yè)在東南亞建設(shè)主題公園，需要引進(jìn)當(dāng)?shù)氐奈穆萌瞬牛ㄈ缍畺|南亞文化的策劃師、運(yùn)營管理人才），同時(shí)也需要將中國的文旅人才派往海外，傳播中國文化。未來，人才的"跨境流動"將成為常態(tài)，推動全球文化旅游資源的整合。結(jié)論文化旅游行業(yè)