機械工業(yè)出版社CHINAMACHINEPRESS企業(yè)形象策劃實務(wù)01概述02企業(yè)形象的調(diào)研03企業(yè)形象的定位與設(shè)計04企業(yè)形象策劃的工作程序05企業(yè)形象的CIS戰(zhàn)略（上）06企業(yè)形象的CIS戰(zhàn)略（中）07企業(yè)形象的CIS戰(zhàn)略（下）08CS戰(zhàn)略09企業(yè)形象的傳播、鞏固、更新與矯正10企業(yè)形象CI導(dǎo)入效果的評估07企業(yè)形象的CIS戰(zhàn)略（下）ADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本章的學(xué)習(xí)，了解相關(guān)案例，了解廣域CIS戰(zhàn)略是一種超越傳統(tǒng)CIS戰(zhàn)略內(nèi)涵的組織識別系統(tǒng)；明確廣域的CIS戰(zhàn)略對于創(chuàng)建更符合我國國情的中國式CIS戰(zhàn)略有著極其重要的現(xiàn)實意義；掌握廣域CIS戰(zhàn)略的概念、層次、結(jié)構(gòu)與應(yīng)用。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略一、廣域CIS戰(zhàn)略的概述廣域CIS中的“C”不只是指Corporate，而是包括“4C”，即Country、City、Community、Corporate四個形象主體的第一個字母。故廣域CIS是指國家、城市、社區(qū)和企業(yè)識別系統(tǒng)。（—）廣域CIS的含義第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略一、廣域CIS戰(zhàn)略的概述廣域CIS戰(zhàn)略是指以全方位滿意理論（CS）為指導(dǎo)，通過一系列同一化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、模式化的設(shè)計和運作，來塑造組織整體形象的一種經(jīng)營技法。組織整體形象包括內(nèi)部存在形象和外部認(rèn)知形象。廣域CIS戰(zhàn)略所塑造的組織內(nèi)部存在形象是指全面設(shè)計與推進所建立的主體具備的現(xiàn)實形象，是主體所擁有實證特征。廣域CIS戰(zhàn)略所要樹立的外部認(rèn)知形象是指將主體的內(nèi)部存在形象向內(nèi)外傳達而在主體內(nèi)外所形成的形象。（二）廣域CIS戰(zhàn)略的概念第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略一、廣域CIS戰(zhàn)略的概述廣域CIS戰(zhàn)略的應(yīng)用范圍很廣泛，不僅應(yīng)用于國家、城市、社區(qū)和企業(yè)等組織整體形象的塑造，而且廣泛應(yīng)用于社會團體的形象塑造，只是沒有上升到理論層面探討而已。例如，國際奧林匹克運動委員會就是較早運用廣域CIS戰(zhàn)略塑造“國際奧委會”整體形象的范例之一，“友誼、和平、進步”和“更快、更高、更強”的奧林匹克精神就是國際奧委會MIS的重要組成部分；奧運會的章程、競賽規(guī)則和有關(guān)規(guī)定，就包含了國際奧委會的MIS和BIS；藍、黃、黑、綠、紅五種顏色的“五環(huán)”會徽和會旗是國際奧委會VIS的核心內(nèi)容，“五環(huán)”會徽既是“五大洲”的象征，又是五大洲人民“團結(jié)、友誼”的象征；奧運會的會歌和宣傳口號，則是國際奧委會的BIS。（三）廣域CIS戰(zhàn)略的應(yīng)用范圍第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略一、廣域CIS戰(zhàn)略的概述適應(yīng)CIS理論發(fā)展的需要導(dǎo)入世界最先進的管理技術(shù)和模式的需要加快我國與國際接軌步伐的需要建立具有中國特色CIS戰(zhàn)略的需要（四）中國導(dǎo)入廣域CIS戰(zhàn)略的原因第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略一、廣域CIS戰(zhàn)略的概述（五）廣域CIS的構(gòu)成第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略二、國家識別系統(tǒng)（一）國家識別系統(tǒng)的概念國家識別系統(tǒng)，又稱國家形象識別系統(tǒng)（CountryIdentitySystem），包括國家的MIS、BIS、VIS和AIS四個子系統(tǒng)。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略二、國家識別系統(tǒng)（二）國家形象CIS戰(zhàn)略的概念國家形象的CIS戰(zhàn)略，是指通過國家的MIS、BIS、VIS和AIS來塑造一個國家的存在形象和認(rèn)知形象的戰(zhàn)略。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略二、國家識別系統(tǒng)（三）國家形象的CIS構(gòu)成要素策劃國家的理念識別系統(tǒng)（Country-MIS）策劃運用馬克思列寧主義哲學(xué)，建立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。我國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家。我國的根本制度是社會主義制度。我國的根本任務(wù)是沿著中國特色社會主義道路，集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。中國各族人民將繼續(xù)在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，堅持人民民主專政，堅持社會主義道路，堅持改革開放，不斷完善社會主義的各項制度，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，發(fā)展社會主義民主，健全社會主義法治，貫徹新發(fā)展理念自力更生、艱苦奮斗，逐步實現(xiàn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防和科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化，推動物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，把我國建設(shè)成為富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。我國堅持獨立自主的對外政策，堅持互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處的五項基本原則，堅持和平發(fā)展道路，堅持互利共贏開放戰(zhàn)略。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略二、國家識別系統(tǒng)（三）國家形象的CIS構(gòu)成要素策劃國家的行為識別系統(tǒng)（Country-BIS）策劃國家的行為識別系統(tǒng)主要包括國家的憲法、法律、政權(quán)制度、經(jīng)濟體制和道德規(guī)范等。一個國家的行為識別系統(tǒng)的作用主要是規(guī)范行政行為、民事行為、經(jīng)濟行為、政治行為、文化行為、道德行為等。世界上各個國家或地區(qū)均不同程度地建立起國家行為識別系統(tǒng)，制定出適應(yīng)本國國情的憲法、法律和法規(guī)，以此規(guī)范本國國家機關(guān)和本國人民的行政或政治、經(jīng)濟、文化、軍事、道德等方面的行為，在國內(nèi)外樹立起法治國家的形象。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略二、國家識別系統(tǒng)（三）國家形象的CIS構(gòu)成要素策劃國家的視覺識別系統(tǒng)（Country-VIS）策劃國家的視覺識別系統(tǒng)主要包括國徽、首都、國旗；軍隊的軍徽、軍旗、軍銜、軍服；公安、警察、法院、海關(guān)等的標(biāo)志和服裝；國家標(biāo)志性的建筑物、風(fēng)景名勝、文物古跡等。世界上每一個國家或地區(qū)均有自己的視覺識別系統(tǒng)。此處以我國為例加以說明。我國的國徽：中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪；我國的國旗是“五星紅旗”；我國的首都是北京。這些都是中國的標(biāo)志。每當(dāng)看到鮮艷的五星紅旗在國際政治、經(jīng)濟、體育、文化等舞臺上冉冉升起、高高飄揚時，每一個炎黃子孫心里都特別激動，因為它是中國的象征。軍隊是國家機器，軍徽、軍旗、軍銜、軍服（包括海、陸、空三軍的男女服裝）的設(shè)計和制作，從視覺方面塑造國家形象。事實上，軍隊的形象也代表著國家形象，軍威展示國威。公安、檢察、法院、海關(guān)的標(biāo)志和服裝，均從視覺方面塑造國家形象。此外，把我國的故宮、頤和園、圓明園、十三陵、萬里長城、秦始皇兵馬俑、敦煌壁畫等制作成宣傳畫冊和電視紀(jì)錄片，通過宣傳媒體，從視覺上塑造中國文明古國的形象。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略二、國家識別系統(tǒng)（三）國家形象的CIS構(gòu)成要素策劃國家的聽覺識別系統(tǒng)（Country-AIS）策劃國家的聽覺識別系統(tǒng)主要包括國歌、標(biāo)識（或稱主體）音樂、廣播宣傳口號、廣播電臺和電視臺等。國歌是一個國家的聽覺識別系統(tǒng)中最重要的組成部分。在國家領(lǐng)導(dǎo)人互訪中的歡迎儀式上一般都要奏兩國的國歌；在重大國際體育比賽的頒獎儀式上都要升國旗、奏國歌，因為國歌也是國家的象征。主體音樂也是國家聽覺識別系統(tǒng)的重要部分。例如，我國中央電視臺（CCTV）在晚上播放“新聞聯(lián)播”節(jié)目時的前奏音樂；再如我國中央人民廣播電臺在早上廣播“新聞和報紙摘要”節(jié)目時的前奏音樂。廣播宣傳口號、廣播電臺、中央電視臺等也是國家的聽覺識別系統(tǒng)的重要組成部分。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（一）城市識別系統(tǒng)的概念城市識別系統(tǒng)，亦稱城市形象識別系統(tǒng)（CityIdentitySystem），包括城市的MIS、BIS、VIS和AIS四個子系統(tǒng)。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（二）城市形象CIS戰(zhàn)略的概念城市形象的CIS戰(zhàn)略，是指通過城市的MIS、BIS、VIS和AIS來塑造一個城市的存在形象和認(rèn)知形象的戰(zhàn)略。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（三）導(dǎo)入城市形象CIS戰(zhàn)略的作用有利于形成城市的凝聚力和向心力。有利于提高城市的知名度、美譽度。有利于城市物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的建設(shè)。有利于改善城市的投資環(huán)境，吸引國內(nèi)外投資者來該市投資辦企業(yè)，促進城市的經(jīng)濟發(fā)展，吸引各類優(yōu)秀人才，增強城市的核心競爭力。有利于政府與市民和其他社會公眾溝通，充分表達民意，增強市民與其他社會公眾對政府的信任感，樹立全心全意為人民服務(wù)的良好政府形象。有利于城市強化形象意識，成為一種積極的精神動力，鼓舞、激勵市民團結(jié)拼搏，奮發(fā)向上，為樹立和維護城市的良好形象而共同努力。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（四）城市形象的CIS構(gòu)成要素城市形象的CIS由城市的理念識別、行為識別、視覺識別和聽覺識別要素構(gòu)成。這些構(gòu)成要素在塑造城市良好的形象中均起著重要作用，因此，城市在導(dǎo)入城市形象的CIS戰(zhàn)略時，對城市的MIS、BIS、VIS和AIS要進行精心設(shè)計和策劃，以塑造良好的城市形象。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（五）城市形象的CIS策劃城市的理念識別系統(tǒng)（City-MIS）策劃城市的理念識別系統(tǒng)主要包括城市的共同價值觀、城市精神、城市發(fā)展目標(biāo)、城市風(fēng)尚、城市道德規(guī)范和文化個性等。在策劃城市的MIS時，要根據(jù)城市的市情進行精心設(shè)計，尤其是新興城市，具有很大發(fā)展?jié)摿Φ某鞘校匾暢鞘蠱IS的設(shè)計。因為城市理念是城市的靈魂，是城市的原動力，是城市形象策劃的核心。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（五）城市形象的CIS策劃城市的行為識別系統(tǒng)（City-BIS）策劃城市的行為識別系統(tǒng)是指在城市理念的指導(dǎo)下，逐漸培養(yǎng)起來的、全體市民自覺遵守的行為方式和準(zhǔn)則。城市的行為識別系統(tǒng)由城市內(nèi)部和外部行為識別子系統(tǒng)構(gòu)成。城市內(nèi)部行為識別子系統(tǒng)主要由城市的組織管理、市民教育培訓(xùn)、市民行為規(guī)范等要素構(gòu)成；而城市外部行為識別子系統(tǒng)主要由城市政治、經(jīng)濟、文化等方面的交流合作、友好往來、城市形象廣告、展覽會、博覽會、文體盛會和社會公益活動等要素構(gòu)成。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（五）城市形象的CIS策劃必須善于挖掘富有個性的地方文化內(nèi)涵，以吸引外界的興趣和關(guān)注。必須善于借助申辦或承辦大型的、國際性的體育盛會，引起國內(nèi)外的廣泛關(guān)注，提升城市國內(nèi)外的知名度。必須善于利用地理或其他優(yōu)勢，承辦形式多樣的國際性活動。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（五）城市形象的CIS策劃第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（五）城市形象的CIS策劃城市的視覺識別系統(tǒng)（City-VIS）策劃城市的視覺識別系統(tǒng)主要由城市的別稱、市徽、市旗、市花、象征物、公共指示系統(tǒng)、交通標(biāo)志、富有特色的旅游景點、標(biāo)志性建筑物等要素構(gòu)成。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略三、城市識別系統(tǒng)（五）城市形象的CIS策劃集中某一形象傳播，顯示城市的特征。對城市的視覺元素而言，集中某一形象傳播是最經(jīng)濟、最有效的視覺識別策劃手段。以標(biāo)志性建筑物來展示城市的獨特形象。統(tǒng)一城市的視覺識別系統(tǒng)。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略四、社區(qū)識別系統(tǒng)（一）社區(qū)識別系統(tǒng)的概念社區(qū)識別系統(tǒng)，亦稱社區(qū)形象識別系統(tǒng)，英文是CommunityIdentitySystem，它包括社區(qū)的MIS、BIS、VIS和AIS。根據(jù)我國目前對社區(qū)定義，社區(qū)主要是指城市的街道、生活小區(qū)、學(xué)校等。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略四、社區(qū)識別系統(tǒng)（二）社區(qū)形象CIS戰(zhàn)略的概念社區(qū)形象的CIS戰(zhàn)略是通過社區(qū)的MIS、BIS、VIS和AIS來塑造社區(qū)的存在形象和認(rèn)知形象的戰(zhàn)略。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略四、社區(qū)識別系統(tǒng)（三）社區(qū)形象的CIS構(gòu)成要素社區(qū)的理念識別系統(tǒng)（Community-MIS）策劃社區(qū)的理念識別系統(tǒng)，主要包括社區(qū)的共同價值觀、社區(qū)精神、社區(qū)風(fēng)尚、社區(qū)宗旨、社區(qū)道德規(guī)范和文化個性等。社會的理念是社區(qū)的靈魂，是社區(qū)的原動力，是社區(qū)形象策劃的核心。因此，導(dǎo)入社區(qū)形象的CIS戰(zhàn)略時要注重社區(qū)的MIS策劃。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略四、社區(qū)識別系統(tǒng)（三）社區(qū)形象的CIS構(gòu)成要素社區(qū)的行為識別系統(tǒng)（Community-BIS）策劃社區(qū)的行為識別系統(tǒng)是指在社區(qū)理念指導(dǎo)下，逐漸培養(yǎng)起來的、社區(qū)居民自覺遵守的行為方式和道德規(guī)范。社區(qū)的行為識別系統(tǒng)由社區(qū)內(nèi)部和外部行為識別子系統(tǒng)構(gòu)成。社區(qū)內(nèi)部行為識別子系統(tǒng)主要包括社區(qū)的組織管理、和睦的鄰里關(guān)系、生活和工作環(huán)境，以及社區(qū)居民道德規(guī)范等。社區(qū)外部行為識別子系統(tǒng)主要包括社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化等方面的交流合作、友好往來、社區(qū)公益性活動、社區(qū)文化性活動等。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略四、社區(qū)識別系統(tǒng)（三）社區(qū)形象的CIS構(gòu)成要素社區(qū)的視覺識別系統(tǒng)（Community-VIS）策劃社區(qū)的視覺識別系統(tǒng)主要由社區(qū)的區(qū)徽、區(qū)旗、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等要素構(gòu)成。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略四、社區(qū)識別系統(tǒng)（三）社區(qū)形象的CIS構(gòu)成要素社區(qū)的聽覺識別系統(tǒng)（Community-AIS）策劃社區(qū)的聽覺識別系統(tǒng)一般由社區(qū)的區(qū)歌（如街歌、校歌等）、主體音樂、宣傳口號和標(biāo)語等要素構(gòu)成。第一節(jié)廣域CIS戰(zhàn)略五、企業(yè)識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）第二節(jié)中國CIS戰(zhàn)略典型案例一、大亞灣核電站CIS的整體結(jié)構(gòu)CI是CorporateIdentity的簡稱，完整的CI應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（CorporateIdentitySystem），通常譯為“公司識別系統(tǒng)”。公司識別系統(tǒng)包括公司經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)，其中又以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司精神口號等基本要素為主要的識別要素。大亞灣核電站公司識別系統(tǒng)CIS由下列3個子系統(tǒng)構(gòu)成（注：本書介紹的CIS由MIS、BIS、VIS和AIS四個子系統(tǒng)構(gòu)成）：①理念識別系統(tǒng)（MindIdentitySystem，簡稱MIS）。②行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem，簡稱BIS）。③視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem，簡稱VIS）。相對于一般的CIS系統(tǒng)，大亞灣核電站公司識別系統(tǒng)CIS又有自己的獨特之處。公司的理念識別系統(tǒng)MIS與行為識別系統(tǒng)BIS的規(guī)范性內(nèi)容全部集合在《藍色憲章——廣東核電合營有限公司理念與行為識別系統(tǒng)》當(dāng)中。視覺識別系統(tǒng)VIS的內(nèi)容，全部集合在《中國廣東核電視覺識別系統(tǒng)手冊》當(dāng)中。兩者組合之后，形成了“藍色與金色的價值組合”，最終整合成廣東核電合營有限公司（大亞灣核電站公司）識別系統(tǒng)CIS的全部。第二節(jié)中國CIS戰(zhàn)略典型案例二、《藍色憲章》的標(biāo)題釋義憲章：憲章——典章制度，行為規(guī)范?！稘h書·蕭望之傳》：“作憲垂法，為無窮之規(guī)?！惫镜奈幕缶V——文化基調(diào)和風(fēng)格。公司的形象大法——形象特征和規(guī)范。藍色：科技、理性安全、環(huán)保創(chuàng)造、探索藍天、大?！髞啚澄拿魉{色，是大海的顏色藍色，是天空的顏色藍色象征著環(huán)保和清潔藍色象征著安全和寧靜第二節(jié)中國CIS戰(zhàn)略典型案例二、《藍色憲章》的標(biāo)題釋義藍色象征著廣闊和深邃藍色象征著希望和生命藍色象征著探索和追求藍色象征著科技和理性藍色象征著開拓和創(chuàng)新藍色象征著進步與文明藍色以它特有的鮮明形象和個性魅力，引導(dǎo)著核電人追求卓越、創(chuàng)造奇跡……第二節(jié)中國CIS戰(zhàn)略典型案例二、《藍色憲章》的標(biāo)題釋義藍色與金色的價值組合：《藍色憲章》之藍色＋公司標(biāo)志之金色＝藍色與金色的價值組合。我們用海洋一般的藍色來標(biāo)識大亞灣文化，寓意著安全文化是核電文化的基調(diào)，寓意著科學(xué)理性是我們文化的基本色。我們用太陽一般的金色來標(biāo)識公司的目標(biāo)取向，寓意著大亞灣人創(chuàng)意無窮、追求卓越，寓意著我們的事業(yè)如日中天、前景燦爛輝煌。藍色與金色的價值組合集中表達了我們的核心理念：承諾安全，追求業(yè)績！安全與業(yè)績是核電企業(yè)永恒追求的目標(biāo)?！俺兄Z安全，追求業(yè)績”是核電得以安全經(jīng)濟運行的兩個驅(qū)動輪。只有安全才有核電的一切。只有業(yè)績才有核電的生存和發(fā)展。公司向公眾莊嚴(yán)承諾：在公司的所有運作中確?！鞍踩谝弧保M公司的所有努力去追求一流業(yè)績。第二節(jié)中國CIS戰(zhàn)略典型案例三、《藍色憲章》的體例及語言風(fēng)格經(jīng)過較為全面、深入、細(xì)致的調(diào)查研究，整合、提煉、確認(rèn)了公司的主要精神、主要特色、主要經(jīng)驗。在《藍色憲章》的行文過程中，始終貫穿、強調(diào)、突出這種精神、特色和經(jīng)驗?！端{色憲章》共分五章二