第12章計(jì)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)12.1概述12.2初步的研究與計(jì)劃12.3系統(tǒng)分析12.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)12.5系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)12.6系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)價(jià)習(xí)題12.1概述 12.1.1計(jì)劃的必要性 好的計(jì)劃來(lái)自于對(duì)系統(tǒng)各方面深入細(xì)致的調(diào)查。 通信系統(tǒng)包括一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的所有元素，包括終端、計(jì)算機(jī)、通信電路、電話(huà)、交換機(jī)和其它設(shè)備。 新設(shè)備的價(jià)格一般比較昂貴，設(shè)備的重復(fù)配置將導(dǎo)致浪費(fèi)，因此正確選擇設(shè)備和設(shè)備的數(shù)量可以有效地降低成本和提高設(shè)備使用效率。設(shè)備的選擇是計(jì)劃階段的另一個(gè)任務(wù)。 現(xiàn)代企業(yè)中，各個(gè)管理層次都必須擁有可靠和持續(xù)的通信。 12.1.2通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程 完成一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要經(jīng)歷五個(gè)步驟：初步的研究和計(jì)劃、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)五個(gè)階段(見(jiàn)圖12-1)。圖12-1系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程

第一階段是初步的研究和計(jì)劃，該階段的主要任務(wù)是可行性研究。在第一階段中，一個(gè)需要構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)選定主持可行性研究的人，并且確定系統(tǒng)目標(biāo)，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)構(gòu)建成本做出初步估價(jià)。 在第二階段的系統(tǒng)分析中，通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者將對(duì)一個(gè)實(shí)際存在的系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地研究，因?yàn)樾戮W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的效率依賴(lài)于現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備是否能支持新的需要。 在第三階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者制定出一個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案，并以文檔的形式描述出滿(mǎn)足機(jī)構(gòu)需要的新系統(tǒng)的功能，文檔還將詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)是如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)?，但是它并不涉及網(wǎng)絡(luò)元素的物理位置。

在第四階段的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，設(shè)計(jì)方案以物理形式實(shí)現(xiàn)，因此該階段有時(shí)也被稱(chēng)為物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段。 在最后一步的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)中，新系統(tǒng)被安裝好的同時(shí)老系統(tǒng)退出服務(wù)。系統(tǒng)分析人員查看新設(shè)備是否被正確地安裝，并進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)。一旦新系統(tǒng)得到應(yīng)用，它將被監(jiān)控起來(lái)以保證其按設(shè)計(jì)要求運(yùn)行。 系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)分析的工作。12.2初步的研究與計(jì)劃

計(jì)劃階段所做的最主要的工作就是可行性研究。以上這些問(wèn)題的答案可在初步調(diào)查中，即可行性研究中得到?？尚行匝芯孔罱K需要收集到以下信息(見(jiàn)圖12-2)：圖12-2需求范圍 1.業(yè)務(wù)需求

2.用戶(hù)需求

3.應(yīng)用需求

4.計(jì)算平臺(tái)需求

5.網(wǎng)絡(luò)需求12.3系統(tǒng)分析 12.3.1收集現(xiàn)存系統(tǒng)信息的方法

1.會(huì)談

2.系統(tǒng)文檔的分析

3.調(diào)查表

4.審計(jì)

5.成本分析

在對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)時(shí)，必須考慮下列主要因素：

(1)主要設(shè)備的投資；

(2)編程和軟件的投資；

(3)安裝成本；

(4)維護(hù)成本；

(5)公共電信公司費(fèi)用；

(6)備用系統(tǒng)成本；

(7)租用線(xiàn)路成本。 12.3.2網(wǎng)絡(luò)分析 流量規(guī)范文檔包括了以下元素：

(1)網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)圖；

(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)清單；

(3)局部網(wǎng)段和主干網(wǎng)流量的估計(jì)；

(4)基線(xiàn)測(cè)試。

1.網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)圖 網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)圖是用于描述連網(wǎng)設(shè)備之間邏輯關(guān)系的圖(圖12-3是以太網(wǎng)集線(xiàn)器連接圖)。在繪制網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)圖之前，分析人員需要了解連網(wǎng)設(shè)備的性能，以及確定它適用于OSI參考模型的哪個(gè)層次。圖12-3以太網(wǎng)集線(xiàn)器連接圖 2.通信流量分析

1)估算通信容量 流量分析從對(duì)本地網(wǎng)段上和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主干的通信容量進(jìn)行估算開(kāi)始。為了估算這些量的大小，我們采用如下步驟：

(1)將網(wǎng)絡(luò)分成可理解的網(wǎng)段；

(2)估算每個(gè)網(wǎng)段上的應(yīng)用流量；

(3)估算本地和遠(yuǎn)程網(wǎng)段上的通信信息分配；

(4)對(duì)每個(gè)網(wǎng)段重復(fù)上述步驟，然后結(jié)合每個(gè)網(wǎng)段的估算值得到廣域網(wǎng)和主干流量分析。 在本書(shū)中不對(duì)上述每個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的描述，僅提供一張擁有三個(gè)網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)的流量表(見(jiàn)表12-1)，幫助讀者建立對(duì)通信流量估算的初步認(rèn)識(shí)。表12-1擁有三個(gè)網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)的流量表 2)局域網(wǎng)流量的基線(xiàn)法測(cè)量 流量估算法的一個(gè)更精確的方法是“基線(xiàn)法”。 采用基線(xiàn)法測(cè)量需要專(zhuān)門(mén)的監(jiān)視器和應(yīng)用軟件。 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基線(xiàn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)和行為的“抽樣”，它能提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的提前預(yù)測(cè)。 基線(xiàn)化最好不要按指定的有規(guī)則的時(shí)間間隔進(jìn)行。

3)編制流量說(shuō)明書(shū) 3.響應(yīng)時(shí)間 通信流量研究中的一個(gè)主要因素是響應(yīng)時(shí)間，即從發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求到收到針對(duì)該請(qǐng)求的應(yīng)答之間的時(shí)間間隔。響應(yīng)時(shí)間依賴(lài)于傳輸速度、線(xiàn)路延遲、設(shè)備數(shù)量、負(fù)載、計(jì)算機(jī)程序的類(lèi)型和終端的速度等因素。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)過(guò)載，終端操作者就不得不等待幾秒鐘甚至是幾分鐘才能處理一個(gè)信息。不管這些延遲出現(xiàn)在一般操作時(shí)段還是高峰操作時(shí)段，必須將它們記錄下來(lái)。 網(wǎng)絡(luò)中某些部分的初始測(cè)試可能會(huì)出現(xiàn)不切實(shí)際的快速響應(yīng)。 網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)該有效地處理一天或一年當(dāng)中高峰流量期產(chǎn)生的問(wèn)題。 4.吞吐量 通信流量的研究中另一個(gè)需要考慮的問(wèn)題是吞吐量，即對(duì)在給定時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)中流動(dòng)的可用信息量的度量。對(duì)吞吐量最好的度量是信息傳輸速率TRIB(TransferRateofInformationBits)。TRIB是在指定的單位時(shí)間內(nèi)線(xiàn)路上傳輸?shù)男畔⑷萘康暮瘮?shù)。TRIB越高，發(fā)送信息的容量越大。

5.錯(cuò)誤率 沒(méi)有哪個(gè)系統(tǒng)是不出錯(cuò)的，因此必須對(duì)故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 另一種故障測(cè)量的方法是計(jì)算平均故障間隔時(shí)間MTBF(MeanTimeBetweenFailures)。MTBF是設(shè)備兩次故障或失靈之間時(shí)間間隔的平均值。 6.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)清單 一個(gè)全面的系統(tǒng)分析包括對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上使用的物理設(shè)備和服務(wù)開(kāi)列清單。

7.人員需求 許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)投入大量資金用于錄用和培訓(xùn)員工。12.4系統(tǒng)設(shè)計(jì) 12.4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)目標(biāo) 所有的設(shè)計(jì)目標(biāo)都是要竭盡全力滿(mǎn)足需求說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的要求，提供特定水平的服務(wù)。通常情況下，設(shè)計(jì)目標(biāo)一般包括：

(1)最低的運(yùn)行成本；

(2)提高整體性能；

(3)簡(jiǎn)化用戶(hù)級(jí)操作；

(4)增強(qiáng)安全性；

(5)增強(qiáng)適應(yīng)性和靈活性。 2.確定設(shè)計(jì)目標(biāo)

1)成本與性能 影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的最主要因素是成本。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程的第一步是定義一個(gè)能夠解決一個(gè)特定通信問(wèn)題的可行的方法。從這些可選擇的方案中確定方案。這里給出了一些值得考慮的選擇對(duì)象的例子：

(1)單用戶(hù)系統(tǒng)；

(2)多用戶(hù)，中央控制的系統(tǒng)；

(3)多用戶(hù)，分布式系統(tǒng)； (4)租用線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò)；

(5)公共交換訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)；

(6)綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(ISDN)；

(7)包交換網(wǎng)絡(luò)；

(8)幀中繼網(wǎng)絡(luò)；

(9)全球虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)(GVPN)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)者要從備選方案中確定一個(gè)具體的方案，常?；趯?duì)效益成本的認(rèn)真考慮。系統(tǒng)設(shè)計(jì)者要考慮所有有形的和無(wú)形的效益?？偟膩?lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包含了一系列相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜判斷?？偨Y(jié)如下：

(1)系統(tǒng)的成本；

(2)數(shù)據(jù)的優(yōu)先級(jí)；

(3)要求的響應(yīng)時(shí)間；

(4)吞吐率；

(5)可訪(fǎng)問(wèn)性；

(6)可靠性；

(7)可測(cè)試性；

(8)應(yīng)急方案；

(9)保密性；

(10)身份驗(yàn)證；

(11)TRIB(信息傳輸速率)。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者所考慮的效益可能是從以下的成本中得到的：

(1)員工培訓(xùn)的投資；

(2)軟件開(kāi)發(fā)的投資；

(3)新的主要設(shè)備的投資；

(4)加強(qiáng)維護(hù)；

(5)增加線(xiàn)路負(fù)荷；

(6)廠房環(huán)境的改善；

(7)文檔的準(zhǔn)備；

(8)員工重新配置。 2)網(wǎng)絡(luò)可用性 網(wǎng)絡(luò)的可用性由三個(gè)因素決定：訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、平均故障間隔時(shí)間(MTBF，MeanTimeBetweenFailures)和平均服務(wù)恢復(fù)時(shí)間(MTRS，MeanTimetoRestoreService)。

3)安全性 由于數(shù)據(jù)通信在日常生活的重要環(huán)節(jié)中使用得越來(lái)越廣泛，所以安全問(wèn)題備受人們關(guān)注。 12.4.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)軟件 圖12-4顯示了一組服務(wù)于一個(gè)250點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的T1線(xiàn)路圖形分布，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)軟件可以找出最便宜的路由和電路配置。圖12-4250點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的T1線(xiàn)路分布圖 12.4.3顧問(wèn)的使用

AT&T，MCI和Sprint都提供顧問(wèn)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理。例如，AT&T給客戶(hù)提供下述服務(wù)：

(1)配置管理——保證用戶(hù)對(duì)電路和呼叫路由方案最有效地使用。

(2)差錯(cuò)管理——通過(guò)發(fā)送警報(bào)和狀態(tài)信息，使得網(wǎng)絡(luò)故障最小化。

(3)性能管理——提供流量數(shù)據(jù)，呼叫模式信息和性能統(tǒng)計(jì)。

(4)賬目管理——提供為客戶(hù)的特殊需要而特制的呼叫細(xì)節(jié)和營(yíng)業(yè)額信息。

(5)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃——幫助站點(diǎn)選擇呼叫路由和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。 12.4.4逐步完善新設(shè)計(jì)

1.通信硬件

2.通信軟件 在構(gòu)建一個(gè)工作組級(jí)的局域網(wǎng)時(shí)所需考慮的軟件有：

(1)操作系統(tǒng)：

(2)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：

(3)代理服務(wù)： 3.通信電路 管理者必須明確新系統(tǒng)需要什么類(lèi)型的電路。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括所要求的距離以及傳輸速率和帶寬。 在符合通信要求的同時(shí)必須以最小的成本獲得這些電路，表12-2給出了一些電路價(jià)格的比較。

4.人員需求 實(shí)際上所有通信網(wǎng)絡(luò)都需要工作人員進(jìn)行管理。

表12-2電路價(jià)格的比較 12.4.5資源的分配

1．線(xiàn)性編程 線(xiàn)性編程(LinerProgramming)是一種計(jì)算數(shù)學(xué)技術(shù)，用于求滿(mǎn)足條件的一組解中最合適的解。在設(shè)計(jì)通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可用線(xiàn)性編程確定網(wǎng)絡(luò)資源的最佳配置。當(dāng)處理包含許多變量的復(fù)雜情況時(shí)，線(xiàn)性編程很有用。 在使用線(xiàn)性編程方法時(shí)，網(wǎng)絡(luò)配置中包含的所有元素——線(xiàn)路、交換機(jī)、復(fù)用器以及其它設(shè)備，都要進(jìn)行定量表示。

圖12-5表示了一個(gè)把許多線(xiàn)路連接到中央點(diǎn)的國(guó)家范圍的網(wǎng)絡(luò)。

圖12-5多點(diǎn)復(fù)用系統(tǒng)安裝前后的美國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò) 2．排隊(duì)、等待線(xiàn)路理論 排隊(duì)或等待線(xiàn)路理論是與資源分配相關(guān)的另一個(gè)通信技術(shù)。 圖12-6闡述了報(bào)紙分類(lèi)廣告部門(mén)每周業(yè)務(wù)隊(duì)列的規(guī)模。它顯示出僅在每個(gè)主要版面截稿線(xiàn)之前的加入廣告隊(duì)列最大值僅在此截稿線(xiàn)之后的加入廣告隊(duì)列最小值。報(bào)紙的分類(lèi)廣告部門(mén)必須要有一個(gè)通信系統(tǒng)來(lái)處理每天甚至每周不斷變化的廣告業(yè)務(wù)負(fù)載。圖12-6分類(lèi)廣告隊(duì)列 12.4.6質(zhì)量控制技術(shù) 圖12-7解釋了錯(cuò)誤率與取樣頻率的關(guān)系。圖12-7錯(cuò)誤率與取樣頻率的關(guān)系 12.4.7計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 圖12-8說(shuō)明了實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的通信系統(tǒng)的步驟。圖12-8系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度安排 12.4.8數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)完整性

1.訪(fǎng)問(wèn)與安全 一個(gè)通信系統(tǒng)的主要目的就是使盡可能多的人可以訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)資源。 網(wǎng)絡(luò)安全可以看成是保護(hù)中心重要數(shù)據(jù)的一系列層次(見(jiàn)圖12-9)。其內(nèi)核是必須被保護(hù)的文件、數(shù)據(jù)、記錄和信息。環(huán)繞這個(gè)內(nèi)核的是不同的安全層次，包括受限訪(fǎng)問(wèn)、口令使用、物理控制方法、鑰匙、鎖和其它方法。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的許多不同點(diǎn)都易受到攻擊(見(jiàn)圖12-10)。圖12-9網(wǎng)絡(luò)安全示意圖圖12-10網(wǎng)絡(luò)中易受攻擊的點(diǎn) 2．軟件控制 許多不同的軟件控制方法用來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)。上面討論的物理安全設(shè)備要求用戶(hù)持有鑰匙或其它物品，而軟件控制依賴(lài)于僅有授權(quán)人員知道的知識(shí)或信息?？刂七M(jìn)入系統(tǒng)的一個(gè)常用的方法是限制終端工作，以至于它們不能訪(fǎng)問(wèn)全部數(shù)據(jù)。 有時(shí)，某用戶(hù)為了進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而做了超過(guò)三次的錯(cuò)誤嘗試，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)該用戶(hù)的連接。這樣可以避免憑著蠻力輸入號(hào)碼或隨機(jī)產(chǎn)生號(hào)碼直到發(fā)現(xiàn)正確的一個(gè)為止。通過(guò)在有限次輸入號(hào)碼后使終端斷開(kāi)連接，可以有效地避免對(duì)系統(tǒng)的破壞。 3．端口保護(hù)設(shè)備 端口保護(hù)設(shè)備是被放置在電路中，以阻止非授權(quán)者的訪(fǎng)問(wèn)(見(jiàn)圖12-11)。圖12-11網(wǎng)絡(luò)端口設(shè)備示意圖 4．加密數(shù)據(jù) 一旦用戶(hù)成功登錄到系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以防止對(duì)系統(tǒng)的破壞。

12.4.9系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔的建立 系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔由實(shí)施計(jì)劃、時(shí)間表、所需設(shè)備清單及其它項(xiàng)目組成。它也包括描述網(wǎng)絡(luò)安全、訪(fǎng)問(wèn)和控制程序的操作維護(hù)手冊(cè)。有了這套完整的文檔和設(shè)計(jì)計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)管理者就可以準(zhǔn)備好進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后階段。在下一節(jié)，我們將看到如何使用這些信息來(lái)獲得新系統(tǒng)所需的硬件、軟件、通信電路和人員。12.5系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn) 12.5.1常見(jiàn)的基于通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)

1.順序處理系統(tǒng) 順序處理系統(tǒng)是使用最廣泛的企業(yè)信息系統(tǒng)之一。數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、處理和信息流動(dòng)均依賴(lài)于它在系統(tǒng)中前進(jìn)的順序。在批發(fā)商、零售商、設(shè)備制造商以及其它類(lèi)型的企業(yè)中經(jīng)常使用順序處理系統(tǒng)。這些企業(yè)的主要活動(dòng)是裝配和制造產(chǎn)品。 順序處理的步驟如圖12-12所示。圖12-12順序處理系統(tǒng) 1)收到訂單

2)確認(rèn)訂單

3)填寫(xiě)訂單

4)照單發(fā)送

5)照單付賬

6)收取及郵寄貨款 2.查詢(xún)系統(tǒng) 查詢(xún)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個(gè)主要類(lèi)型，常被用于酒店、航空公司、銀行、信用卡公司、保險(xiǎn)公司和其它在網(wǎng)絡(luò)上有大型數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)構(gòu)。這些公司關(guān)心的重點(diǎn)是與其業(yè)務(wù)相關(guān)的查詢(xún)和信息處理活動(dòng)。 一個(gè)查詢(xún)系統(tǒng)可由數(shù)據(jù)庫(kù)，即邏輯上相關(guān)的文件集合和網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)終端構(gòu)成(見(jiàn)圖12-13)。圖12-13查詢(xún)系統(tǒng)查詢(xún)系統(tǒng)包含下面所列的處理步驟(見(jiàn)圖12-14)。圖12-14建立查詢(xún)系統(tǒng)的步驟 1)構(gòu)造數(shù)據(jù)庫(kù)

2)處理查詢(xún)

3)響應(yīng)查詢(xún)

4)完成文件維護(hù) 3.管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)(MIS)是向一個(gè)企業(yè)或公司中各階層管理人員及時(shí)提供經(jīng)營(yíng)管理所需信息的系統(tǒng)。它與以往的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)或庫(kù)存管理系統(tǒng)的不同有三點(diǎn)：

(1)不是分散的管理系統(tǒng)而是綜合的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)；

(2)可分為三個(gè)層次，即戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)、管理上的經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)、操作上的經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)；

(3)可分為各種類(lèi)型，如生產(chǎn)中心型、銷(xiāo)售中心型、研究和開(kāi)發(fā)中心型及服務(wù)中心型。 圖12-15給出了一個(gè)綜合的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)由一個(gè)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和一些在線(xiàn)終端組成。圖12-15管理信息系統(tǒng)示例

構(gòu)建管理信息系統(tǒng)可為財(cái)務(wù)管理、成本會(huì)計(jì)、成本控制和人事管理等工作提供重要的數(shù)據(jù)。例如，利用系統(tǒng)可以生成現(xiàn)金流量報(bào)表、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)報(bào)表、利潤(rùn)率和營(yíng)業(yè)收入報(bào)表等。

MIS給管理者提供與各部分功能相關(guān)的數(shù)據(jù)。

MIS也可以完成投資計(jì)劃和資產(chǎn)管理。

MIS可以處理成本會(huì)計(jì)信息，通過(guò)編程來(lái)給出產(chǎn)品的成本報(bào)告，以及打印輸出損益平衡點(diǎn)(保本點(diǎn))、收益遞減點(diǎn)，固定和可變的資金支出和生產(chǎn)線(xiàn)、模型或單獨(dú)部件的生產(chǎn)成本。

開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)通常按下述步驟進(jìn)行：

1)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)

2)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)

3)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)

12.5.2硬件及軟件的選擇 在前面的系統(tǒng)分析階段，硬件和軟件的一般特性已被定義。在沒(méi)有參考具體的品牌、產(chǎn)品和供應(yīng)商的情況下，就完成了對(duì)硬件和軟件的性能描述?，F(xiàn)在是由網(wǎng)絡(luò)管理者將一般的性能描述轉(zhuǎn)換為具體的硬件、軟件或服務(wù)的時(shí)候了(見(jiàn)表12-3)。表12-3Modem性能清單 12.5.3供應(yīng)商的選擇 在選擇供應(yīng)商時(shí)，機(jī)構(gòu)的管理者從以下方面進(jìn)行考慮：

(1)供應(yīng)商具有準(zhǔn)確安裝設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)嗎？

(2)供應(yīng)商是否有足夠的維修站、維護(hù)人員和備用設(shè)備能把因設(shè)備故障給用戶(hù)造成的損失最小化？

(3)供應(yīng)商是否能提供硬件和軟件使用的培訓(xùn)和說(shuō)明？

(4)用戶(hù)是否能夠拿到操作手冊(cè)、設(shè)備文檔、服務(wù)筆記以及設(shè)備安裝線(xiàn)路圖？

(5)供應(yīng)商能否幫助定義用戶(hù)的需要并對(duì)其要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備提出建議？

(6)該供應(yīng)商的聲譽(yù)和歷史如何？這點(diǎn)能夠說(shuō)明長(zhǎng)期以來(lái)，該供應(yīng)商的產(chǎn)品是否具有高質(zhì)量的產(chǎn)品性能。

(7)該供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)狀況穩(wěn)定嗎？ 12.5.4租用與購(gòu)買(mǎi)的選擇 在實(shí)際獲得一個(gè)新設(shè)備之前，另一個(gè)必須要回答的問(wèn)題是租用還是購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。購(gòu)買(mǎi)全部的設(shè)備有許多好處。若一個(gè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)全部的復(fù)用器、通信線(xiàn)路和交換設(shè)備，則這些設(shè)備完全為該機(jī)構(gòu)所控制。這些設(shè)備能夠被移動(dòng)、修改或出售而不需要第三方的參與，然而全部購(gòu)買(mǎi)需要大量的資金投入。全部購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的另一個(gè)缺點(diǎn)是，在你支付完分期付款的貨款之前或在設(shè)備有形損耗完成之前，這些設(shè)備的技術(shù)性能可能已經(jīng)過(guò)時(shí)，所以報(bào)廢這些設(shè)備損失就大了。盡管如此，許多機(jī)構(gòu)仍是選擇購(gòu)買(mǎi)設(shè)備而不是租用。

租用設(shè)備也有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。租用不需要過(guò)多的資金投入。承租人向出租人按月支付租用費(fèi)用。通常租金全部是免稅的。因此，對(duì)于一些機(jī)構(gòu)，租用比全部購(gòu)買(mǎi)要少繳稅。全部購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備在其使用期間，它的價(jià)值必然會(huì)降低，而全部租用可以避免資金占用、設(shè)備折舊的損失，又可免稅。 當(dāng)租用設(shè)備時(shí)，技術(shù)上的淘汰不是大問(wèn)題。如果有一個(gè)新設(shè)備或技術(shù)性能更高的設(shè)備可用，承租人可在租期滿(mǎn)后退還設(shè)備，而此時(shí)可租用更多先進(jìn)的設(shè)備，取而代之。設(shè)備的可用性、維修配件的供應(yīng)、保險(xiǎn)費(fèi)用、維修費(fèi)用和安裝費(fèi)用是決定租用或購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)值得考慮的其它因素。 12.5.5結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)概述 就一個(gè)不同的辦公大廈而言，結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)系統(tǒng)主要著眼于線(xiàn)纜設(shè)備。就六種模型系統(tǒng)而言，結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)系統(tǒng)(如EIA/TIA–568)指的是建筑物布線(xiàn)系統(tǒng)：

(1)大廈的網(wǎng)絡(luò)入口；

(2)設(shè)備室；

(3)垂直主干；

(4)配線(xiàn)間；

(5)水平布線(xiàn)；

(6)工作區(qū)。 每個(gè)子系統(tǒng)都密布著各種各樣的設(shè)備和相互連接器。圖12-16給出了一個(gè)簡(jiǎn)單化的大廈布線(xiàn)系統(tǒng)的例子。圖12-16結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)子系統(tǒng) 1．大廈網(wǎng)絡(luò)入口

2．設(shè)備室

3．垂直主干

4．配線(xiàn)間

5．水平布線(xiàn)

6．工作區(qū)12.5.6原型安裝 在對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的終端、通信電路或數(shù)據(jù)處理程序進(jìn)行徹底測(cè)試之前，就將這些設(shè)備安裝在一起會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，因?yàn)榧词故呛茏屑?xì)地設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，仍可能有錯(cuò)誤。在一個(gè)機(jī)構(gòu)的新系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)之前，工程人員有時(shí)使用原型安裝法來(lái)檢查和測(cè)試新系統(tǒng)。 原型安裝法是通過(guò)軟件模擬和仿真系統(tǒng)各組成部分的性能，及系統(tǒng)運(yùn)行情況。該軟件被設(shè)計(jì)用來(lái)確定設(shè)備是否按照真實(shí)工作條件下的說(shuō)明執(zhí)行。12.5.7檢查新系統(tǒng)的安裝

1．訂貨至交貨時(shí)間安排 這樣看，考慮所有部件的訂發(fā)貨時(shí)間是很重要的。訂發(fā)貨時(shí)間進(jìn)度表如表12-4所示。進(jìn)度表顯示了訂貨日期、時(shí)間間隔和預(yù)定的發(fā)貨日期。表12-4訂發(fā)貨時(shí)間表 2．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

1)分階段轉(zhuǎn)換 分階段轉(zhuǎn)換包含從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的一步一步的轉(zhuǎn)換過(guò)程。許多機(jī)構(gòu)將舊的系統(tǒng)逐步轉(zhuǎn)換到一個(gè)新系統(tǒng)，而不是冒然轉(zhuǎn)換。在這個(gè)方法中，一次只對(duì)一個(gè)部門(mén)，一項(xiàng)服務(wù)或任務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，見(jiàn)圖12-17(a)。

2)同時(shí)轉(zhuǎn)換 第二種方法是同時(shí)轉(zhuǎn)換，見(jiàn)圖12-17(b)。

3)并行轉(zhuǎn)換 一些機(jī)構(gòu)為了減少轉(zhuǎn)換帶來(lái)的影響采用并行轉(zhuǎn)換，見(jiàn)圖12-17(c)。

圖12-17系統(tǒng)轉(zhuǎn)換圖示(a)分階段轉(zhuǎn)換；(b)同時(shí)轉(zhuǎn)換；(c)并行轉(zhuǎn)換 3．培訓(xùn)和定位 一個(gè)計(jì)劃完善的轉(zhuǎn)換過(guò)程會(huì)使用戶(hù)有足夠的時(shí)間來(lái)熟悉新系統(tǒng)。在期望系統(tǒng)用戶(hù)完全能夠使用新系統(tǒng)之前，機(jī)構(gòu)應(yīng)該完成用戶(hù)定位、培訓(xùn)和對(duì)新硬件的展示。 技術(shù)指導(dǎo)可以以許多不同的形式進(jìn)行。一個(gè)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)講座來(lái)演示如何使用新終端、交換電路板和電話(huà)，還可聘用技術(shù)專(zhuān)家來(lái)協(xié)助培訓(xùn)。有時(shí)機(jī)構(gòu)中使用和維護(hù)系統(tǒng)的關(guān)鍵人員會(huì)被派往生產(chǎn)廠家接受指導(dǎo)。錄像帶、電影短片、幻燈片和培訓(xùn)手冊(cè)也經(jīng)常被用于培訓(xùn)工作中。 12.5.8編寫(xiě)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)文檔

1.物理設(shè)計(jì)圖表

2.注釋和說(shuō)明

3.資產(chǎn)清單

4.最終的費(fèi)用估計(jì)

5.批文部分12.6系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)管理者不能簡(jiǎn)單地因?yàn)橐粋€(gè)新系統(tǒng)安裝好并開(kāi)始運(yùn)行就認(rèn)為一切都好了，接下來(lái)的一項(xiàng)重要工作就是評(píng)估和系統(tǒng)優(yōu)化，見(jiàn)圖12-18。圖12-18系統(tǒng)評(píng)價(jià) 12.6.1測(cè)試

1.基準(zhǔn)測(cè)試

2．最基本的故障隔離技術(shù)——回環(huán)測(cè)試 圖12-19說(shuō)明通過(guò)連續(xù)的回環(huán)測(cè)試可以在模擬信號(hào)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)鏈路上進(jìn)行故障定