2025年機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位等級考核(職業(yè)道德和職業(yè)能力)題庫（附答案）職業(yè)道德部分一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位人員必須堅持的根本政治方向是（）。A.以經(jīng)濟建設(shè)為中心B.堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和社會主義制度C.追求個人職業(yè)發(fā)展D.遵守單位內(nèi)部規(guī)章制度答案：B2.社會主義核心價值觀中，屬于個人層面的價值準則是（）。A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.公平、正義、團結(jié)、奉獻答案：C3.根據(jù)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，記過處分的期間為（）。A.6個月B.12個月C.18個月D.24個月答案：B4.工勤人員在執(zhí)行公務時，遇到服務對象提出不合理要求，正確的做法是（）。A.當場拒絕并批評教育B.耐心解釋政策規(guī)定，取得理解C.向上級報告后拖延處理D.私下協(xié)商“變通”解決答案：B5.下列行為中，違反工勤崗位職業(yè)道德的是（）。A.工作時間內(nèi)嚴格遵守操作規(guī)范B.利用職務便利為親友謀取單位物資C.主動幫助同事完成緊急任務D.如實記錄設(shè)備維修情況答案：B6.機關(guān)事業(yè)單位工勤人員“服務宗旨”的核心要求是（）。A.完成領(lǐng)導交辦的所有任務B.以服務對象需求為導向，提高服務效能C.避免與服務對象發(fā)生矛盾D.優(yōu)先保障自身工作便利答案：B7.工勤技能崗位人員參與單位保密工作時，應嚴格遵守（）。A.“知悉范圍最小化”原則B.向家屬透露工作內(nèi)容以獲得支持C.在公共場合討論涉密事項D.私自復制涉密文件備用答案：A8.職業(yè)榮譽感的核心來源是（）。A.個人收入水平B.社會對崗位價值的認可C.領(lǐng)導的表揚次數(shù)D.工作環(huán)境的舒適度答案：B9.工勤人員在與服務對象溝通時，下列表述最恰當?shù)氖牵ǎ?。A.“這事兒不歸我管，別問我”B.“我試試，不一定能解決”C.“您的需求我記錄了，我們會在3個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果”D.“按規(guī)定不能辦，找領(lǐng)導也沒用”答案：C10.下列關(guān)于“愛崗敬業(yè)”的理解，錯誤的是（）。A.只要完成本職工作即可，無需主動提升技能B.將崗位責任與單位發(fā)展目標相結(jié)合C.在平凡崗位上追求工作質(zhì)量的提升D.面對重復性工作保持耐心和責任心答案：A二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.政治忠誠B.服務為民C.廉潔自律D.精益求精答案：ABCD2.工勤人員在工作中應避免的行為有（）。A.擅自脫崗造成工作延誤B.利用單位設(shè)備從事私人事務C.對服務對象態(tài)度冷漠D.如實記錄工作失誤并及時糾正答案：ABC3.下列屬于“團結(jié)協(xié)作”職業(yè)規(guī)范的表現(xiàn)有（）。A.主動分享工作經(jīng)驗幫助新同事B.拒絕配合其他崗位的臨時工作請求C.在團隊任務中主動承擔難點部分D.對同事的失誤隱瞞不報以維護關(guān)系答案：AC4.工勤人員廉潔自律的具體要求包括（）。A.不接受服務對象的禮品、宴請B.不利用職務之便謀取私利C.如實報銷因公產(chǎn)生的費用D.私下接受服務對象的“感謝費”答案：ABC5.社會主義職業(yè)道德的核心是“為人民服務”，工勤崗位的具體體現(xiàn)包括（）。A.優(yōu)化服務流程，減少服務對象跑腿次數(shù)B.在設(shè)備維修中優(yōu)先保障民生相關(guān)部門需求C.對特殊群體（如老年人、殘疾人）提供額外便利D.以“規(guī)定如此”為由拒絕合理訴求答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10分）1.工勤技能崗位人員只需做好技術(shù)工作，無需關(guān)注政治理論學習。（）答案：×2.服務對象贈送的小額土特產(chǎn)屬于“人情往來”，可以接受。（）答案：×3.工作中發(fā)現(xiàn)同事違反操作規(guī)范，應立即制止并向上級報告。（）答案：√4.為提高效率，工勤人員可以簡化必要的審批流程。（）答案：×5.職業(yè)能力是完成工作的核心，職業(yè)道德對工勤崗位影響較小。（）答案：×四、簡答題（每題8分，共16分）1.簡述機關(guān)事業(yè)單位工勤人員應遵循的職業(yè)道德規(guī)范。答案：機關(guān)事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德規(guī)范包括：（1）政治忠誠：堅定擁護黨的領(lǐng)導，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩；（2）服務為民：以服務對象需求為中心，提高服務質(zhì)量和效率；（3）廉潔自律：嚴守紀律紅線，杜絕以權(quán)謀私；（4）精益求精：主動提升技能水平，追求工作高質(zhì)量；（5）團結(jié)協(xié)作：樹立團隊意識，配合其他崗位完成任務；（6）嚴守規(guī)矩：遵守單位規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)范。2.舉例說明工勤人員如何在實際工作中踐行“敬業(yè)”要求。答案：示例：某單位水電工張某在高溫天氣接到空調(diào)故障報修，盡管已到下班時間，仍立即攜帶工具前往現(xiàn)場排查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是線路老化問題，需更換部分零件。張某主動聯(lián)系倉庫調(diào)取配件，加班2小時完成維修，確保辦公區(qū)域正常降溫。過程中他嚴格遵循安全規(guī)范，維修后詳細記錄故障原因和處理措施，為后續(xù)維護提供參考。此行為體現(xiàn)了張某對崗位的責任感和“干一行、精一行”的敬業(yè)精神。五、案例分析題（19分）【案例】某單位后勤科工勤人員老王負責單位食堂食材采購。一日，長期合作的蔬菜供應商李老板找到老王，稱最近進價上漲，希望將采購單價提高5%，并承諾每月額外給老王500元“辛苦費”。老王深知當前市場菜價基本穩(wěn)定，李老板的要求不合理，但考慮到雙方合作多年，且500元金額不大，一時猶豫是否接受。問題：（1）老王的猶豫反映了哪些職業(yè)道德風險？（2）老王應如何正確處理此事？（3）結(jié)合案例說明工勤人員廉潔自律的重要性。答案：（1）風險：①廉潔防線松動，可能因私利突破職業(yè)底線；②對“小額利益”的危害性認識不足，易陷入“溫水煮青蛙”式腐??；③未能堅持原則，可能損害單位利益。（2）正確處理：①明確拒絕李老板的要求，說明采購價格需按市場行情和單位規(guī)定執(zhí)行；②向后勤科負責人報告此事，建議對供應商資質(zhì)和價格進行重新評估；③后續(xù)合作中加強監(jiān)督，留存采購單據(jù)以備核查。（3）重要性：工勤人員直接參與公共資源管理（如食材采購），廉潔自律是保障單位利益、維護公平公正的關(guān)鍵。若老王接受“辛苦費”，不僅違反職業(yè)道德和紀律規(guī)定，還可能導致單位采購成本虛高，損害公共財產(chǎn)；反之，堅守原則能樹立良好職業(yè)形象，確保公共資源合理使用，維護機關(guān)事業(yè)單位的公信力。職業(yè)能力部分一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.機關(guān)事業(yè)單位消防設(shè)施日常檢查中，滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域表示（）。A.壓力正常B.壓力不足需充裝C.壓力過高需檢修D(zhuǎn).無法判斷答案：B2.辦公設(shè)備（如打印機）出現(xiàn)卡紙故障時，正確的處理步驟是（）。A.直接拉扯卡紙，避免損壞設(shè)備B.關(guān)閉電源，打開機蓋，沿出紙方向輕拉卡紙C.繼續(xù)打印，待全部卡紙后統(tǒng)一處理D.用工具強行取出卡紙答案：B3.單位倉庫物資管理中，“先進先出”原則的主要目的是（）。A.減少庫存積壓B.方便盤點C.避免物資過期或失效D.降低存儲成本答案：C4.工勤人員駕駛單位公務車輛時，最高時速不得超過（）（城市道路無限速標志路段）。A.30公里/小時B.50公里/小時C.70公里/小時D.90公里/小時答案：B5.下列屬于工勤技能崗位“應急處置能力”范疇的是（）。A.定期維護辦公電腦B.火災發(fā)生時組織人員疏散C.按月統(tǒng)計單位能耗數(shù)據(jù)D.協(xié)助整理會議材料答案：B6.設(shè)備維修記錄應包含的關(guān)鍵信息不包括（）。A.維修人員姓名B.故障發(fā)生的具體時間C.服務對象的個人隱私信息D.更換配件的型號和數(shù)量答案：C7.工勤人員進行綠化養(yǎng)護時，夏季給植物澆水的最佳時間是（）。A.中午12點-14點B.早晨5點-7點或傍晚17點-19點C.深夜23點-1點D.上午9點-11點答案：B8.單位網(wǎng)絡(luò)線路布置中，強電（電源線）與弱電（網(wǎng)線）的最小間距應不小于（），以避免信號干擾。A.5厘米B.15厘米C.30厘米D.50厘米答案：C9.后勤保障中，大型會議服務的“三查”不包括（）。A.查設(shè)備（投影、音響、燈光）B.查座位安排（姓名牌、桌簽）C.查參會人員身份證D.查服務用品（茶水、紙筆、口罩）答案：C10.工勤人員操作電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯突然停運，正確的第一反應是（）。A.強行扒開電梯門逃生B.按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕C.拍打電梯門吸引注意D.嘗試重啟電梯電源答案：B二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.工勤技能崗位人員需掌握的基本安全知識包括（）。A.用電安全規(guī)范（如不超負荷用電）B.消防器材使用方法（滅火器、消防栓）C.應急逃生路線記憶D.危險化學品儲存要求答案：ABCD2.設(shè)備維護的“三級保養(yǎng)”通常包括（）。A.日常保養(yǎng)（操作人員負責）B.一級保養(yǎng)（專業(yè)人員定期檢查）C.二級保養(yǎng)（全面檢修）D.三級保養(yǎng)（報廢前最后維護）答案：ABC3.工勤人員在檔案管理中應遵守的規(guī)范有（）。A.絕密檔案需雙人雙鎖保管B.非授權(quán)人員不得查閱檔案C.電子檔案需定期備份D.廢棄檔案可隨意丟棄答案：ABC4.下列屬于工勤崗位“溝通協(xié)調(diào)能力”表現(xiàn)的有（）。A.維修前向使用部門說明施工時間和影響B(tài).與供應商協(xié)商采購價格時清晰表達需求C.設(shè)備故障未解決時，及時向領(lǐng)導匯報進展D.對服務對象的抱怨置之不理答案：ABC5.單位食堂食品安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.食材采購索證索票B.生熟食品分開存放C.餐具嚴格消毒D.剩菜隔頓加熱后繼續(xù)售賣答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10分）1.工勤人員可以在未關(guān)閉電源的情況下檢修帶電設(shè)備。（）答案：×2.單位倉庫內(nèi)可以臨時堆放個人物品，只要不影響物資管理。（）答案：×3.駕駛公務車輛時，可接打手持電話但需保持車速緩慢。（）答案：×4.綠化養(yǎng)護中，新移植的樹木需立即大量澆水以保持濕度。（）答案：×5.工勤人員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應在完成當前工作后再報告。（）答案：×四、簡答題（每題8分，共16分）1.簡述工勤人員在設(shè)備維修中的“四不放過”原則。答案：“四不放過”原則是指：（1）事故原因未查清不放過：必須明確設(shè)備故障的具體原因（如操作失誤、零件老化）；（2）責任人員未處理不放過：對因人為過失導致故障的責任人進行教育或追責；（3）整改措施未落實不放過：針對故障原因制定并實施改進方案（如更換零件、加強培訓）；（4）有關(guān)人員未受到教育不放過：組織相關(guān)人員學習故障案例，避免類似問題重復發(fā)生。2.舉例說明工勤人員如何通過“精細化管理”提升后勤保障效能。答案：示例：某單位工勤人員小張負責辦公區(qū)域水電管理。他通過以下措施實現(xiàn)精細化管理：①建立水電設(shè)備臺賬，記錄每臺空調(diào)、燈具的安裝時間、型號和維修記錄；②按月統(tǒng)計各科室水電能耗，分析異常數(shù)據(jù)（如某科室夏季用電量突然增加30%），及時排查是否存在設(shè)備故障或浪費現(xiàn)象；③針對冬季用電高峰，提前對電路負載進行評估，對超負荷線路進行改造；④在公共區(qū)域張貼節(jié)能提示（如“人走燈滅”“空調(diào)溫度不低于26℃”），并定期檢查落實情況。通過以上措施，單位年水電費用下降15%，設(shè)備故障率降低20%，后勤保障效能顯著提升。五、案例分析題（19分）【案例】某日上午9點，某單位會議室即將召開重要會議（10點開始），工勤人員小劉負責會議保障。8:30時，小劉發(fā)現(xiàn)投影儀無法正常啟動，屏幕顯示“信號源無連接”。經(jīng)檢查，筆記本電腦與投影儀的HDMI線連接正常，但電腦端無投影信號輸出。此時，備用投影儀因上周維修尚未歸還，會議主辦方要求必須使用原設(shè)備。問題：（1）小劉應如何快速排查故障？（2）若故障無法立即修復，應采取哪些應急措施？（3）從職業(yè)能力角度分析，小劉的處理過程需體現(xiàn)哪些核心能力？答案：（1）快速排查步驟：①檢查電腦“顯示設(shè)置”，確認是否切換到“投影模式”（如Windows系統(tǒng)按Win+P選擇“復制”或“擴展”）；②更換HDMI線測試（可能線路損壞）；③重啟電腦和投影儀（部分軟件沖突可通過重啟解決）；④嘗試用