2025年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能人員職業(yè)道德復(fù)習(xí)題考試及答案一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能人員職業(yè)道德的核心要求是（）A.提高技術(shù)水平B.服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)C.遵守考勤制度D.爭(zhēng)取個(gè)人榮譽(yù)答案：B2.下列哪項(xiàng)不屬于工勤技能人員職業(yè)責(zé)任的具體表現(xiàn)？（）A.設(shè)備維護(hù)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范B.后勤保障時(shí)優(yōu)先滿足領(lǐng)導(dǎo)需求C.文件傳遞時(shí)確保信息準(zhǔn)確及時(shí)D.應(yīng)急處理中主動(dòng)承擔(dān)崗位任務(wù)答案：B3.職業(yè)紀(jì)律的本質(zhì)是（）A.限制個(gè)人自由的規(guī)定B.保障工作有序開展的行為準(zhǔn)則C.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的管理手段D.應(yīng)付上級(jí)檢查的形式要求答案：B4.在服務(wù)窗口工作中，遇到情緒激動(dòng)的群眾，正確的處理方式是（）A.告知群眾“按流程來，別吵”B.暫時(shí)回避，讓其他同事處理C.保持耐心，傾聽訴求并引導(dǎo)解決D.記錄群眾姓名，事后通報(bào)批評(píng)答案：C5.工勤技能人員在設(shè)備采購中，面對(duì)供應(yīng)商贈(zèng)送的禮品，應(yīng)（）A.禮貌拒收并說明紀(jì)律要求B.收下后上交單位紀(jì)檢部門C.私下接受但不影響采購決策D.與同事平分以避免單獨(dú)收受答案：A6.職業(yè)理想的形成基礎(chǔ)是（）A.個(gè)人興趣愛好B.崗位職能要求C.社會(huì)輿論導(dǎo)向D.家庭經(jīng)濟(jì)需求答案：B7.下列行為中，違反保密紀(jì)律的是（）A.在單位內(nèi)網(wǎng)共享非涉密工作文檔B.向家屬提及“單位正在推進(jìn)某項(xiàng)改革”C.將涉密文件鎖入單位專用保險(xiǎn)柜D.參與涉密會(huì)議后銷毀會(huì)議記錄草稿答案：B8.工勤技能人員提升職業(yè)道德修養(yǎng)的根本途徑是（）A.參加職業(yè)道德培訓(xùn)課程B.在職業(yè)實(shí)踐中自我反思與改進(jìn)C.背誦職業(yè)道德規(guī)范條文D.模仿先進(jìn)典型的外在行為答案：B9.處理同事間矛盾時(shí)，正確的做法是（）A.公開指責(zé)對(duì)方過錯(cuò)以維護(hù)自身權(quán)益B.主動(dòng)溝通，換位思考，尋求共同解決C.拉攏其他同事形成“小團(tuán)體”孤立對(duì)方D.向上級(jí)反映時(shí)只強(qiáng)調(diào)對(duì)方責(zé)任答案：B10.下列關(guān)于“職業(yè)榮譽(yù)”的理解，正確的是（）A.職業(yè)榮譽(yù)是個(gè)人獲得的獎(jiǎng)金或表彰B.職業(yè)榮譽(yù)源于崗位貢獻(xiàn)得到的社會(huì)認(rèn)可C.職業(yè)榮譽(yù)僅屬于技術(shù)水平高的人員D.職業(yè)榮譽(yù)可以通過人際關(guān)系爭(zhēng)取答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分，少選、多選、錯(cuò)選均不得分）1.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能人員職業(yè)道德的基本規(guī)范包括（）A.愛崗敬業(yè)，忠于職守B.精通業(yè)務(wù)，技藝精湛C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局D.廉潔奉公，遵紀(jì)守法答案：ABCD2.職業(yè)責(zé)任的具體要求包括（）A.明確崗位權(quán)責(zé)邊界，不推諉扯皮B.遇到問題時(shí)優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位所需知識(shí)技能D.對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任答案：ACD3.工勤技能人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則有（）A.平等服務(wù)，不因?qū)ο笊矸莶町悈^(qū)別對(duì)待B.高效服務(wù)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)C.靈活服務(wù)，適當(dāng)突破制度滿足特殊需求D.文明服務(wù)，使用規(guī)范用語和禮貌態(tài)度答案：ABD4.下列屬于職業(yè)紀(jì)律內(nèi)容的有（）A.工作時(shí)間不得擅離職守B.嚴(yán)禁泄露單位內(nèi)部敏感信息C.設(shè)備操作必須按安全規(guī)程執(zhí)行D.可以私下接受服務(wù)對(duì)象的小額饋贈(zèng)答案：ABC5.提升職業(yè)道德修養(yǎng)的方法包括（）A.學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的職業(yè)精神B.定期總結(jié)工作中的道德行為得失C.主動(dòng)接受同事和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督D.僅關(guān)注自身技術(shù)提升，忽略道德培養(yǎng)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.工勤技能人員的主要職責(zé)是完成技術(shù)操作，職業(yè)道德對(duì)其影響較小。（）答案：×2.職業(yè)紀(jì)律是剛性約束，必須無條件遵守，不可變通。（）答案：√（注：紀(jì)律的變通需在制度允許范圍內(nèi)，非主觀隨意變通）3.服務(wù)對(duì)象提出不合理要求時(shí)，應(yīng)直接拒絕并說明依據(jù)。（）答案：√4.同事違反職業(yè)紀(jì)律時(shí)，為維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧應(yīng)保持沉默。（）答案：×5.職業(yè)理想與個(gè)人理想可以相互促進(jìn)，職業(yè)理想應(yīng)融入單位發(fā)展目標(biāo)。（）答案：√6.工勤崗位技術(shù)含量低，不需要強(qiáng)調(diào)“精益求精”的職業(yè)態(tài)度。（）答案：×7.保守工作秘密不僅包括國(guó)家秘密，還包括單位內(nèi)部不宜公開的信息。（）答案：√8.為提高效率，工勤人員可以將工作任務(wù)外包給外部人員處理。（）答案：×（需經(jīng)單位批準(zhǔn)且符合規(guī)定）9.職業(yè)道德修養(yǎng)是長(zhǎng)期過程，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。（）答案：√10.獲得職業(yè)榮譽(yù)后，可以適當(dāng)降低工作標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能人員職業(yè)道德的特征。答案：①政治性：需體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的政治要求；②服務(wù)性：以服務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)、服務(wù)群眾需求為核心；③規(guī)范性：受《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》等制度約束；④實(shí)踐性：需通過具體崗位行為體現(xiàn)，如設(shè)備維護(hù)、后勤保障中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；⑤示范性：作為公共服務(wù)人員，行為需符合社會(huì)道德期待。2.如何理解“愛崗敬業(yè)”在工勤技能崗位中的具體表現(xiàn)？答案：①熱愛崗位：認(rèn)可工勤崗位在機(jī)關(guān)運(yùn)行中的基礎(chǔ)性作用，不輕視、不敷衍；②忠于職責(zé)：嚴(yán)格履行崗位說明書中的各項(xiàng)任務(wù)，如駕駛員按時(shí)完成出車計(jì)劃、維修員定期檢查設(shè)備隱患；③主動(dòng)提升：針對(duì)崗位需求學(xué)習(xí)新技術(shù)（如智能設(shè)備操作、綠色維修技能），提高服務(wù)質(zhì)量；④長(zhǎng)期堅(jiān)守：在平凡崗位中保持工作熱情，不因重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)生懈怠。3.工勤技能人員應(yīng)如何處理“堅(jiān)持原則”與“靈活服務(wù)”的關(guān)系？答案：①堅(jiān)持原則是底線：必須遵守法律法規(guī)、單位制度和職業(yè)紀(jì)律（如財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定、涉密文件管理要求）；②靈活服務(wù)是方法：在制度允許范圍內(nèi)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的合理需求調(diào)整方式（如為行動(dòng)不便的群眾提供上門服務(wù)、為緊急任務(wù)開通“綠色通道”）；③二者統(tǒng)一于服務(wù)目標(biāo)：原則是保障服務(wù)公平性，靈活是提升服務(wù)滿意度，最終目的都是為機(jī)關(guān)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的支持。4.簡(jiǎn)述職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德的聯(lián)系與區(qū)別。答案：聯(lián)系：二者共同規(guī)范職業(yè)行為，紀(jì)律是道德的制度體現(xiàn)，道德是紀(jì)律的內(nèi)在支撐。區(qū)別：①約束方式：紀(jì)律是剛性的，依靠獎(jiǎng)懲機(jī)制；道德是柔性的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論；②內(nèi)容范圍：紀(jì)律明確具體（如“禁止工作時(shí)間使用手機(jī)”），道德更廣泛（如“主動(dòng)幫助同事”）；③作用層次：紀(jì)律解決“不能做什么”，道德解決“應(yīng)該做什么”。5.結(jié)合工勤崗位實(shí)際，說明如何踐行“廉潔奉公”的職業(yè)道德要求。答案：①不謀私利：在物資采購、工程維修等環(huán)節(jié)拒絕“回扣”“好處費(fèi)”，嚴(yán)格按招標(biāo)流程執(zhí)行；②公私分明：不將單位設(shè)備、物資用于私人事務(wù)（如用單位車輛辦私事、用辦公耗材打印私人文件）；③接受監(jiān)督：主動(dòng)公開崗位權(quán)限（如維修費(fèi)用明細(xì)），配合紀(jì)檢部門的檢查；④宣傳廉潔：向服務(wù)對(duì)象說明“不接受饋贈(zèng)”的紀(jì)律要求，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。五、案例分析題（共2題，每題12.5分，共25分）案例1：某單位后勤科電工老王在維修職工宿舍電路時(shí)，遇到住戶張大爺請(qǐng)求：“我家冰箱總跳閘，你順便幫忙修修吧，我給你200塊辛苦費(fèi)。”張大爺是老王妻子的老同事，平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)。問題：老王應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合職業(yè)道德要求說明理由。答案：處理方式：①禮貌拒絕張大爺?shù)默F(xiàn)金饋贈(zèng)；②檢查冰箱跳閘原因，若屬于公共電路問題則免費(fèi)維修；③若屬于冰箱自身故障，告知張大爺可聯(lián)系專業(yè)家電維修人員，并提供正規(guī)維修聯(lián)系方式。理由：①廉潔奉公要求工勤人員不利用職務(wù)之便謀取私利，接受現(xiàn)金違反紀(jì)律；②愛崗敬業(yè)要求主動(dòng)履行崗位責(zé)任，公共電路維修屬于老王職責(zé)范圍，應(yīng)無條件完成；③服務(wù)群眾要求耐心解釋，張大爺因關(guān)系親近提出請(qǐng)求，需明確職責(zé)邊界，避免因私廢公；④維護(hù)職業(yè)形象，通過規(guī)范行為贏得服務(wù)對(duì)象的尊重和信任。案例2：某單位機(jī)要室文印員小李在打印一份“關(guān)于單位機(jī)構(gòu)改革方案（征求意見稿）”時(shí)，發(fā)現(xiàn)文件標(biāo)注“內(nèi)部傳達(dá)，不得外傳”。下班前，小李的大學(xué)室友打來電話：“聽說你們單位要改革，你給我透?jìng)€(gè)信，我好給我爸（另一家單位職工）提個(gè)醒?！眴栴}：小李應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)從職業(yè)道德角度分析。答案：應(yīng)對(duì)措施：①明確拒絕室友的請(qǐng)求，說明文件屬于內(nèi)部信息，外傳違反保密紀(jì)律；②轉(zhuǎn)移話題或建議室友通過正規(guī)渠道了解信息（如關(guān)注單位公告）；③事后檢查文件打印份數(shù)，確保無遺漏或誤傳。