2024年移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理（認(rèn)證考試）備考試題庫(kù)大全一下（判斷題匯

總）

判斷題

1.委托加盟店保證金繳納，根據(jù)入駐廳店位置、入駐面積，原則上5千元7萬(wàn)

元/店收取。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.銷售經(jīng)理工作要求中，TOP渠道、五星級(jí)渠道每周至少巡店三次。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.智能組網(wǎng)設(shè)備質(zhì)保超過(guò)有效期，客戶需重新辦理智能組網(wǎng)服務(wù)，并按50元/

次支付相應(yīng)費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

4.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，各網(wǎng)點(diǎn)原則上應(yīng)

配備10名以上終端銷售人員，具備上網(wǎng)條件和電腦或終端設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

5.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，各網(wǎng)點(diǎn)原則上應(yīng)

配備1名以上終端銷售人員，具備上網(wǎng)條件和電腦或終端設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪，做好渠道服務(wù)、

支撐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架的政策部署中按自有渠道、專營(yíng)社會(huì)渠道、服務(wù)站分

別要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

8.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含渠道服務(wù)支撐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.點(diǎn)擊微店首頁(yè)——全部分類——進(jìn)入相關(guān)商品分享頁(yè)一點(diǎn)擊右上角分享按

鈕即可選擇所需分享形式分享到相應(yīng)的渠道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.保證金使用，在運(yùn)營(yíng)考核、違約違規(guī)、安全生產(chǎn)等管理考核產(chǎn)生處罰，均可

從保證金中扣除。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

11.授權(quán)店分為手機(jī)專賣(mài)店、授權(quán)代理店、手機(jī)賣(mài)場(chǎng)三種類型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

12.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時(shí)，其中申請(qǐng)帶店加盟店、

手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、手機(jī)專賣(mài)店的代理商由區(qū)縣公司渠道管理員將業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)書(shū)、新建

渠道勘察表等附件逐級(jí)提交區(qū)縣公司、省公司進(jìn)行審批。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

13.原使用融合寬帶20M/50M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)，不低于18元及以上指定套餐

即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

14.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中渠道運(yùn)營(yíng)是原“渠道集中運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”,

通過(guò)此模塊進(jìn)行代理商星級(jí)維護(hù)操作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

15.標(biāo)準(zhǔn)廳/簡(jiǎn)約廳招募廠家/平臺(tái)，原則上單廳引入終端品牌不少于5個(gè)。不同

終端品牌可在同一柜臺(tái)分區(qū)域陳列。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

16.積分轉(zhuǎn)贈(zèng)是指客戶將個(gè)人的消費(fèi)積分及促銷回饋積分轉(zhuǎn)贈(zèng)給同省的其他中國(guó)

移動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17.和目廣泛應(yīng)用于家庭安全防護(hù)、關(guān)愛(ài)老人、照看孩子、看護(hù)寵物、中小商鋪

等領(lǐng)域，并提供云存儲(chǔ)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

18.5G具有高速率、低時(shí)延、大容量等特征。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

19.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，授權(quán)代理店協(xié)議簽署時(shí)，授權(quán)代理店［點(diǎn)）

協(xié)議由區(qū)縣公司草擬后直接提交縣區(qū)公司經(jīng)理審批。授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)

縣公司經(jīng)理簽署，加蓋市公司章。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

20.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，省公司負(fù)責(zé)制定社會(huì)渠道準(zhǔn)入、退出的相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

21.社會(huì)渠道違規(guī)行為處罰指導(dǎo)意見(jiàn)主要適用于與我公司合作的渠道網(wǎng)點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

22.授權(quán)代理店定義，以充值繳費(fèi)和卡號(hào)銷售為主的末梢社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)。即原服

務(wù)站。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.掌上通個(gè)人業(yè)務(wù)辦理包含入網(wǎng)開(kāi)戶、主體產(chǎn)品變更、附加產(chǎn)品變更、繳費(fèi)充

值、合約活動(dòng)、資料補(bǔ)錄、停開(kāi)機(jī)、補(bǔ)換卡、活動(dòng)目標(biāo)客戶查詢、繳費(fèi)歷史查詢、

套餐剩余查詢、實(shí)時(shí)賬號(hào)余額查詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.銷售經(jīng)理每日晨會(huì)主要內(nèi)容只要查看回顧昨日工作、明確當(dāng)日工作計(jì)劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

25.加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)就是要適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)從無(wú)線業(yè)務(wù)為

主向CHBN全向發(fā)力轉(zhuǎn)型，由銷售為主向管理為主轉(zhuǎn)型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

26.2020移動(dòng)花卡寶藏資費(fèi)流量不執(zhí)行套餐外30G流量封頂規(guī)則，即當(dāng)流量使用

達(dá)到30G后仍然可以使用，總流量達(dá)到200G后才會(huì)封頂。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

27.1星級(jí)和服務(wù)站至少2次/月o

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

28.下面流程是否正確,登錄人人直銷或掌上通,進(jìn)入甩單中心-商機(jī)處理-轉(zhuǎn)派，

進(jìn)行搶單

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

29.自有渠道,原則上我公司引商入店、委托加盟店均需納入泛全聯(lián)盟統(tǒng)一管理，

并按要求開(kāi)展泛終端銷售。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

30.合作商考核退出，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月考核評(píng)估得分低于60分，可視情況停止其

相關(guān)標(biāo)段的合作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中服務(wù)支撐功能，通過(guò)此模塊可進(jìn)行優(yōu)質(zhì)

號(hào)碼申請(qǐng)、業(yè)務(wù)權(quán)限申請(qǐng)、特殊業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng);進(jìn)行問(wèn)題咨詢、報(bào)送競(jìng)商信息等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.商圈內(nèi)合作的公開(kāi)賣(mài)場(chǎng)、廠商渠道業(yè)務(wù)合作銷售占比：寬帶占終端銷量比例

低于15%0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

33.非我公司寬帶客戶，我公司不提供智能組網(wǎng)服務(wù)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

34.5G的時(shí)延已達(dá)到秒級(jí)別，僅為4G的十分之一，5G客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、搶紅包

時(shí)都能比普通4G客戶更快一步，視頻通話時(shí)也會(huì)有更好的交互體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

35.掌上通為支撐網(wǎng)格日常運(yùn)營(yíng)的便捷工具，具備個(gè)人業(yè)務(wù)辦理、家庭業(yè)務(wù)辦理、

集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、經(jīng)營(yíng)分析、渠道管理、一線助手等模塊功能，且已打通精準(zhǔn)營(yíng)銷

系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客戶的營(yíng)銷信息精準(zhǔn)推送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

36.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品（物聯(lián)網(wǎng)）僅支持13位物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)號(hào)碼開(kāi)通和對(duì)講（物聯(lián)

網(wǎng)）業(yè)務(wù)。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

37.智能V網(wǎng)開(kāi)戶時(shí)，集團(tuán)經(jīng)辦人必須提供集團(tuán)介紹信、經(jīng)辦人身份證及復(fù)印件、

短號(hào)分配方案（加蓋公章）、集團(tuán)客戶提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或組織機(jī)

構(gòu)代碼證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

38.委托加盟店是委托給合作商經(jīng)營(yíng)，接受我公司管理的廳店。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

39.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包套餐中途允許退訂，退訂次月生效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

40.5G和對(duì)講依托中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供安全可靠、高品質(zhì)的公網(wǎng)對(duì)講服

務(wù)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

41.新版微店的店鋪分享：通過(guò)二維碼、海報(bào)、短鏈接等的方式分享給微信好友、

qq好友或者微信朋友圈

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

42.委托加盟店，地市公司承擔(dān)費(fèi)用：廳店的房租、整廳裝修及門(mén)頭形象等裝修

費(fèi)、專區(qū)運(yùn)營(yíng)類家具。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

43.商圈與銷售經(jīng)理一對(duì)一匹配。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

44.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，對(duì)于直接停上合作的歷史違規(guī)渠道，原則上

終身不予再次合作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

45.辦理移動(dòng)寬帶電視（TV版）業(yè)務(wù)時(shí)，需要使用移動(dòng)公司提供的“機(jī)頂盒”設(shè)

備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

46.銷售拓展部負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)情況及行為進(jìn)行監(jiān)控，定期通報(bào)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

47.5G智享套餐個(gè)人版扣費(fèi)方式:按天折算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

48.在河北移動(dòng)微店中，店員可直接分享寬帶預(yù)約安裝頁(yè)面到社交圈，需求用戶

直接點(diǎn)擊頁(yè)面即可預(yù)約安裝寬帶。實(shí)現(xiàn)寬帶線上預(yù)約線下辦理.寬帶業(yè)務(wù)受理完

畢后由安裝區(qū)域裝維員聯(lián)系用戶，預(yù)約時(shí)間上門(mén)安裝寬帶/IPTV電視，寬帶/IPT

V電視安裝后業(yè)績(jī)歸屬推薦人，即誰(shuí)分享誰(shuí)計(jì)酬。（店員辦理店主計(jì)酬）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

49.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)包月套餐當(dāng)月退訂，立即生效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

50.薪酬資源向業(yè)績(jī)好,考核優(yōu)的團(tuán)隊(duì)和人員傾斜，合理拉開(kāi)收入分配差距。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

51.停/開(kāi)機(jī)可以通過(guò)自辦營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)渠道、電子渠道辦理。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

52.網(wǎng)格經(jīng)理考核內(nèi)容中，過(guò)程類考核不包含滿意度、投訴、糾風(fēng)指標(biāo)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

53.銷售經(jīng)理工作要求中，不需要做商圈基礎(chǔ)管理工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

54.委托加盟店招募范圍，包括我公司簽約代理商、終端廠家/平臺(tái)、異業(yè)產(chǎn)品銷

售合作商。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

55.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按照

1元元GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

56.微店可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析累計(jì)大量用戶數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等，

并自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，為店主經(jīng)營(yíng)方向提供依據(jù)！

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

57.網(wǎng)格客戶規(guī)模最大不超過(guò)8萬(wàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58.放心享套餐的開(kāi)通方式:微信、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳

WAP版、H5o

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

59.5G智享套餐個(gè)人版扣費(fèi)方式:月初全扣。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

60.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)包含商圈基礎(chǔ)管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

61.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的

基本情況進(jìn)行考察，根據(jù)考察情況填寫(xiě)新建渠道勘察表,并提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳經(jīng)理初審,

對(duì)于不符合要求的由網(wǎng)格經(jīng)理通知申請(qǐng)方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

62.合作商店內(nèi)若為開(kāi)放式體驗(yàn)臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備需100%為真機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63.智能V網(wǎng)業(yè)務(wù)是一種面向集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)特征是在已有的VPMN

業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)上，允許PBX固定用戶加入VPMN網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)的固定電話和移

動(dòng)電話之間的短號(hào)融合。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

64.編輯word文件，按下Shift+F3鍵可以快速定到word文件上次編輯位置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

65.政企客戶部對(duì)政企業(yè)務(wù)條線中發(fā)現(xiàn)的疑似違規(guī)行為進(jìn)行核查，核實(shí)后確認(rèn)的

按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，以及負(fù)責(zé)后續(xù)罰金的追繳。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66.2019年8月1日起，使用融合寬帶500M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)不低于98元及

以上的指定套餐即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

67.放心享套餐58元，流量超出后按0.29元/MB收取，費(fèi)用達(dá)到10元時(shí)可免費(fèi)

使用至1GB,超出1GB后，按上述規(guī)則以此類推。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

68.銷售經(jīng)理應(yīng)掌握經(jīng)分系統(tǒng)中所有報(bào)表，包含網(wǎng)絡(luò)、政企等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

69.客戶辦理移動(dòng)5G業(yè)務(wù)執(zhí)行“終端+三不一快捷”原則，即只要客戶使用5G

終端并且快捷訂購(gòu)5G套餐，便可實(shí)現(xiàn)不換卡、不換號(hào)、不登記就能登錄5G網(wǎng)絡(luò)、

享用5G網(wǎng)速。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

70.目前除營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)、營(yíng)業(yè)廳自助終端、空中充值外的繳費(fèi)渠道，均不能進(jìn)行

回退;跨省交費(fèi)不能進(jìn)行回退。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

71.帶店加盟店是加盟店的一種，通過(guò)簽署協(xié)議，將社會(huì)渠道商擁有和經(jīng)營(yíng)的店

鋪納入連鎖經(jīng)營(yíng)體系，我公司給予品牌、物流和供貨等方面的支撐。即原他建他

營(yíng)廳。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

72.智能固話：如客戶之前租賃的是移動(dòng)公司的非IHGU光貓，裝維人員上門(mén)安裝

時(shí)會(huì)免費(fèi)更換為IHGU光貓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73.河北移動(dòng)微店店員繼承店主綁定的默認(rèn)工號(hào)，店員分享或辦理的業(yè)務(wù)，辦理

成功后將根據(jù)店員的默認(rèn)工號(hào)核算酬金。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

74.放心享套餐58元，流量超出后按0.29元/MB收取，費(fèi)用達(dá)到5元時(shí)可免費(fèi)

使用至1GB,超出1GB后，按上述規(guī)則以此類推。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

75.手機(jī)專賣(mài)店是引入合作渠道原則上面向五星級(jí)及以下渠道，由各市分公司遴

選、審批、接入后開(kāi)展合作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

76.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，單店手機(jī)賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，需具備上網(wǎng)條件

和電腦或終端設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

77.300M光寬帶每秒的下行速率和上行速率是60MB和5MB。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

78.快速定位到上次編輯位置，打開(kāi)word文件后，按下Ctrl+Shift+F5鍵快速定

到word文件上次編輯位置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

79.“河北移動(dòng)”微信公眾號(hào)不可辦理300M和600M寬帶辦理渠道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

80.合作商酬金模式可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行酬金范圍選擇，重點(diǎn)需聚焦5G業(yè)務(wù)、泛

終端、全千兆等主推業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81.銷售經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中只需要完成對(duì)渠道的關(guān)系維護(hù)、政策傳達(dá)內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

82.掌上通家庭業(yè)務(wù)辦理包含入網(wǎng)開(kāi)戶、主體產(chǎn)品變更、附加產(chǎn)品變更、繳費(fèi)充

值、合約活動(dòng)、資料補(bǔ)錄、停開(kāi)機(jī)、補(bǔ)換卡、活動(dòng)目標(biāo)客戶查詢、繳費(fèi)歷史查詢、

套餐剩余查詢、實(shí)時(shí)賬號(hào)余額查詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83.正式退出指經(jīng)過(guò)相應(yīng)審批流程后，渠道正式退出。由網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)督促代理

商將店內(nèi)外的“中國(guó)移動(dòng)”標(biāo)識(shí)進(jìn)行拆除。合作協(xié)議未到期的，縣分公司需在合

同平臺(tái)上做合作協(xié)議解除申請(qǐng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

84.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日8:10點(diǎn)開(kāi)始工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

85.委托加盟店產(chǎn)品進(jìn)銷存、收銀、發(fā)票、人員聘用及薪酬、人員及庫(kù)存安全等

由合作商自行管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86.和目業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄制，不再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)精彩瞬間，絕非簡(jiǎn)

單事件觸發(fā)上傳，為客戶保留珍惜一刻。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)包含營(yíng)銷政策培訓(xùn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

88.智能V網(wǎng)短號(hào)短信每月3元功能費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

89.網(wǎng)格連續(xù)三個(gè)月排名后10%且效能低于全省均值的70%,為低效能網(wǎng)格，由省

公司拍照特別關(guān)注。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

90.銷售經(jīng)理的營(yíng)銷政策培訓(xùn)職責(zé)包含講解各類政策、傳達(dá)信息、解答咨詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

91.微店可降低營(yíng)銷成本減少自有人員時(shí)間成本，自有人員不受時(shí)間、空間、地

點(diǎn)等限制，隨時(shí)隨地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

92.裸寬：其賬單體現(xiàn)在寬帶費(fèi)賬單中，費(fèi)用從寬帶賬號(hào)中扣除。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

93.5G行業(yè)消息基于原生短信窗口，集團(tuán)客戶認(rèn)證注冊(cè)、免登錄、免安裝應(yīng)用即

可使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

94.合作商考核退出,對(duì)于連續(xù)3個(gè)月泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷量份額低于60%的合作商，

可視情況停止其相關(guān)標(biāo)段的合作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

95.掌上通的日常管理功能可查看最新的業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷政策，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

96.客戶入網(wǎng)當(dāng)月不足整月的，套餐費(fèi)按天折算收取。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

97.手機(jī)號(hào)碼處于非正常狀態(tài)下，智能固話可以正常使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

98.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,要嚴(yán)格審核各項(xiàng)資質(zhì)，堅(jiān)決剔除不符合規(guī)定

的社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)，注意規(guī)避經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，完善社會(huì)代理渠道網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入管理規(guī)范

和操作流程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

99.和目業(yè)務(wù)支持異常偵測(cè)與消息推送，高精度運(yùn)動(dòng)與異響檢測(cè)，第一時(shí)間告知

客戶需要知道的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

100.商圈渠道核心業(yè)務(wù)聚焦當(dāng)期主推業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，包括但不限于放號(hào)、寬帶等,

隨市場(chǎng)發(fā)展實(shí)時(shí)調(diào)整。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

101.自有渠道引入合作商保證金繳納，根據(jù)入駐廳店位置、入駐面積，標(biāo)準(zhǔn)店原

則上按5千元7萬(wàn)元/店收取。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

102.微店主界面，點(diǎn)擊“營(yíng)銷”專區(qū)一營(yíng)銷外呼。營(yíng)銷外呼主界面可查看本月外

呼記錄以及可開(kāi)展的外呼營(yíng)銷活動(dòng)（I0P推送）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

103.河北移動(dòng)掌上通二維碼可以在我的分享菜單找到。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

104.寬帶辦理生效后按天扣費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

105.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含社會(huì)渠道保拓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

106.微店外呼功能是基于我省IOP系統(tǒng)的目標(biāo)客戶群，利用IVR語(yǔ)音呼叫功能,

客戶根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)，業(yè)務(wù)免鑒權(quán)辦理的便捷營(yíng)銷功能;外呼系

統(tǒng)創(chuàng)新手機(jī)端虛擬10085號(hào)碼呼出、IVR二次確認(rèn)、自動(dòng)錄音等能力，保障客戶

信息安全，推進(jìn)?？完P(guān)懷服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，可適用于存量客戶保網(wǎng)、增價(jià)值、套

餐遷升等各類營(yíng)銷外呼工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

107.走訪的政策傳達(dá)是傳達(dá)公司需要下達(dá)的新政策或任務(wù)，并進(jìn)行必要的政策、

業(yè)務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

108.社會(huì)渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范中，開(kāi)戶是指在中國(guó)境內(nèi)的合法單位和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)

移動(dòng)電話號(hào)碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

109.社會(huì)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)定義，以終端銷售為主的終端零售賣(mài)場(chǎng)，分為全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)、

區(qū)域連鎖賣(mài)場(chǎng)和單店手機(jī)賣(mài)場(chǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

110.開(kāi)通高清語(yǔ)音功能后，在任意網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，均可享受到高清語(yǔ)音的服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

111.I0P活動(dòng)到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行目標(biāo)客戶圈選，開(kāi)展

群發(fā)、外呼工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

112.資源核銷,建庫(kù)時(shí)間審核時(shí),審核代理商入網(wǎng)時(shí)間，若建庫(kù)時(shí)間不滿足1年，

可根據(jù)實(shí)際情況扣罰門(mén)店激勵(lì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

113.4星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于2次/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

114.社會(huì)渠道A類違規(guī)行為指全省重點(diǎn)治理的違規(guī)行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

115.授權(quán)代理店是不具備專營(yíng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立店面，覆蓋社區(qū)、農(nóng)村等距離客戶最近

的觸點(diǎn)，以商超、個(gè)體零售等為主，兼代辦移動(dòng)業(yè)務(wù)，一般不具備終端銷售能力。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

116.銷售經(jīng)理工作要求中，渠道處罰工作不包含對(duì)違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行處罰通告及整改。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

117.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，省內(nèi)一般應(yīng)擁

有3個(gè)以上獨(dú)立門(mén)店。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

118.標(biāo)準(zhǔn)廳/簡(jiǎn)約廳具備一年以上終端、3C、家電等零售經(jīng)驗(yàn)，且具備營(yíng)業(yè)廳銷

售能力優(yōu)先。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

119.智能組網(wǎng)是為我公司手機(jī)寬帶客戶只提供綜合布線、設(shè)備安裝的服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

120.和對(duì)講基礎(chǔ)版產(chǎn)品主要面向個(gè)人客戶和中小微客戶。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

121.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于暫停合作后未達(dá)到整改要求而停止的

歷史違規(guī)渠道，原則上三年內(nèi)不予再次合作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

122.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到達(dá)封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，

按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

123.移動(dòng)寬帶電視（TV版）與有線數(shù)字電視傳輸形式不同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

124.移動(dòng)寬帶電視功能費(fèi)5元/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

125.客戶通過(guò)識(shí)別二維碼打開(kāi)鏈接后，即可選擇號(hào)碼。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

126.委托加盟店招募資質(zhì)要求，移動(dòng)代理商原則上應(yīng)與河北移動(dòng)合作一年以上,

無(wú)不良記錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

127.渠道變更包括經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)地址變更。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

128.5G網(wǎng)絡(luò)連接容量更大，即使50個(gè)客戶在一個(gè)地方同時(shí)上網(wǎng)，也能有100Mb

ps以上的速率體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

129.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于暫停合作后未達(dá)到整改要求而停止的

歷史違規(guī)渠道，原則上一年內(nèi)不予再次合作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

130.網(wǎng)格經(jīng)理可掃碼下載APP端渠道運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（需安卓系統(tǒng)手機(jī)），查詢轄區(qū)

內(nèi)機(jī)、卡、套、寬等核心業(yè)務(wù)銷量和省、市、縣排名。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

131.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，對(duì)于4星級(jí)以上高星級(jí)店鋪及重要代理商

嚴(yán)格按其渠道類型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

132.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約代理商、終端廠家/平臺(tái)、異業(yè)產(chǎn)品銷售

合作商。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

133.編輯word文件時(shí),粘貼的快捷鍵是Ctrl+Zo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

134.新版微店中寬帶預(yù)約流程：登陸【微店】，選擇【全部分類】——業(yè)務(wù)展示

頁(yè)面選擇【寬帶辦理】——進(jìn)行號(hào)碼認(rèn)證一填寫(xiě)相應(yīng)信息，【立即辦理】，支

付完成訂單。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

135.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，原則上省內(nèi)網(wǎng)

點(diǎn)一般擁有1個(gè)以上獨(dú)立門(mén)店，本省內(nèi)跨2個(gè)及以上地市。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

136.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)下的維護(hù)工具，通過(guò)此模塊對(duì)

聚類市場(chǎng)、地理數(shù)據(jù)、綜資小區(qū)經(jīng)緯度維護(hù)修正。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

137.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，對(duì)于1星級(jí)以上低星級(jí)店鋪及重要代理商

嚴(yán)格按其渠道類型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

138.委托加盟店是指廳店產(chǎn)權(quán)歸屬中國(guó)移動(dòng)（購(gòu)置或租賃），委托給合作商經(jīng)營(yíng)

的廳店。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

139.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，省內(nèi)一般應(yīng)擁

有10個(gè)以上獨(dú)立門(mén)店。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

140.在PPT演示文稿中添加新幻燈片的方法：在視圖區(qū)，右鍵點(diǎn)擊“新幻燈片”，

可以新增一張空白幻燈片。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

141.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷，由合作商在自有渠道門(mén)店內(nèi)，負(fù)責(zé)向客戶推薦及辦理家庭

業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

142.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包費(fèi)用是一次性從余額中劃撥出來(lái)，每月從所劃撥的費(fèi)

用中按12元/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

143.移動(dòng)光寬帶宣傳口號(hào)：中國(guó)移動(dòng)光寬帶，好用不貴更實(shí)惠。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

144.5G智享套餐（個(gè)人版）新套餐客戶生效規(guī)則：新入網(wǎng)客戶辦理基礎(chǔ)套餐，

當(dāng)天申請(qǐng)，當(dāng)天生效

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

145.河北移動(dòng)微店具備店主、店員模式，店鋪權(quán)限分為店主與店員，店主具備商

品上下架操作權(quán)限，店員僅可售賣(mài)店主已上架的商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

146.河北移動(dòng)微店店員繼承店主綁定的默認(rèn)工號(hào)，店員分享或辦理的業(yè)務(wù)，辦理

成功后將根據(jù)店主的默認(rèn)工號(hào)核算酬金。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

147.銷售經(jīng)理的商圈經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控及分享職責(zé)包含對(duì)銷售及營(yíng)銷落地情況實(shí)時(shí)

監(jiān)控，并做好對(duì)代理商的數(shù)據(jù)支撐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

148.電腦死機(jī)故障現(xiàn)象分別會(huì)出現(xiàn)，鼠標(biāo)，鍵盤(pán)不能動(dòng)、程序沒(méi)有響應(yīng)或電腦已

經(jīng)藍(lán)屏；電腦不能正常關(guān)機(jī)/重啟。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

149.商圈渠道份額目標(biāo)中，核心商圈、初級(jí)商圈的整體份額不低于70%。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

150.新版微店中寬帶預(yù)約流程：登陸【微店】，選擇【業(yè)務(wù)分類】一業(yè)務(wù)展示

頁(yè)面選擇【寬帶辦理】一進(jìn)行號(hào)碼認(rèn)證一填寫(xiě)相應(yīng)信息，【立即辦理】，支

付完成訂單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

151.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時(shí)，其中申請(qǐng)帶店加盟店、

手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、手機(jī)專賣(mài)店的代理商由區(qū)縣公司渠道管理員將業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)書(shū)、新建

渠道勘察表等附件逐級(jí)提交區(qū)縣公司、市公司進(jìn)行審批。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

152.快速去除Word頁(yè)眉下橫線，進(jìn)入頁(yè)眉編輯，然后選中段落標(biāo)記并刪除它。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

153.中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講基于4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供更低時(shí)延、更低功耗對(duì)講服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

154.合作商考核退出，考核指標(biāo)需小于合作商承諾業(yè)務(wù)量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

155.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時(shí)，其中申請(qǐng)直營(yíng)店類型

的渠道由網(wǎng)格長(zhǎng)提交審批后，依次區(qū)縣公司渠道管理人員及區(qū)縣公司經(jīng)理審批。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

156.首次登錄微店，在進(jìn)行工號(hào)綁定操作時(shí)，未找到需綁定的工號(hào)，則注冊(cè)的手

機(jī)號(hào)碼不是和4A系統(tǒng)計(jì)酬工號(hào)所匹配的手機(jī)號(hào)碼，需提供與工號(hào)所匹配的手機(jī)

號(hào)碼注冊(cè)即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

157.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)下的綜合視圖可對(duì)本網(wǎng)格監(jiān)

控的核心指標(biāo)進(jìn)行配置監(jiān)控，進(jìn)行客戶、渠道、網(wǎng)絡(luò)地圖查看。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

158.銷售經(jīng)理工作要求中，所有渠道每周至少巡店三次。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

159.辦理移動(dòng)寬帶電視（魔百和）業(yè)務(wù)時(shí)，需要使用移動(dòng)公司提供的“機(jī)頂盒”

設(shè)備，具體要求機(jī)頂盒調(diào)測(cè)費(fèi)用100元/個(gè)。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

160.銷售經(jīng)理工作要求中，渠道保拓方面需要關(guān)注渠道份額，低于70%進(jìn)行選址

補(bǔ)點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

161.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品適用于所有有對(duì)講和集群調(diào)度需求的個(gè)人客戶和中小微

客戶。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

162.網(wǎng)格經(jīng)理在APP端渠道運(yùn)營(yíng)管理軟件中，完成渠道走訪簽到，記錄相關(guān)問(wèn)題,

并錄入相關(guān)渠道網(wǎng)點(diǎn)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

163.商圈渠道運(yùn)營(yíng)支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含商圈經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控及分享。

Av正確

B錯(cuò)誤

答案：B

164.下面對(duì)智能V網(wǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)描述正確有以下三種：靈活的撥號(hào)方式;靈活的

資費(fèi)設(shè)置;穩(wěn)定客戶內(nèi)部工作關(guān)系

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

165.網(wǎng)格經(jīng)理激勵(lì)要設(shè)置公司級(jí)、條線級(jí)網(wǎng)格專項(xiàng)榮譽(yù)，年度、季度、月度分類

開(kāi)展明星網(wǎng)格、技能標(biāo)兵等評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

166.品質(zhì)管理部對(duì)社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)造成客戶投訴情況核實(shí)后確認(rèn)的按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行處罰。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

167.客戶將現(xiàn)有資費(fèi)或服務(wù)功能進(jìn)行變更的操作稱為商品訂購(gòu)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

168.智能組網(wǎng)設(shè)備費(fèi)、布線類輔料費(fèi)以裝維人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)估及客戶需求選擇為

準(zhǔn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

169.智能V網(wǎng)業(yè)務(wù)短號(hào)碼特定前綴數(shù)字可以為Oo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

170.放心享套餐58元，包含300分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話，10GB國(guó)內(nèi)通用流量（不可

結(jié)轉(zhuǎn)至次月）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

171.資源核銷保證金退還時(shí)，審核各項(xiàng)協(xié)議終止、資源清算、標(biāo)識(shí)拆除、注銷賬

戶各類工作均已完成后，核查是否存檢查前期已支付的酬金補(bǔ)貼，渠道主管審核

通過(guò)后將代理商保證金余額退還給代理商。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

172.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商包括我公司簽約代理商、終端廠家、平臺(tái)、異業(yè)產(chǎn)品

銷售合作商。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

173.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)包月費(fèi)用，不包含在最低消費(fèi)中（除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

174.和對(duì)講（物聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品刪除成員當(dāng)月費(fèi)用全額不收?。üδ苜M(fèi)，流量費(fèi)等）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

175.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到達(dá)封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，

按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB不收費(fèi)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

176.5G的時(shí)延已達(dá)到毫秒級(jí)別，僅為4G的十分之一，5G客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、搶紅

包時(shí)都能比普通4G客戶更快一步，視頻通話時(shí)也會(huì)有更好的交互體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

177.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,委托加盟店準(zhǔn)入流程按照省公司印發(fā)的

《新委托加盟店管理指導(dǎo)意見(jiàn)》中的相關(guān)流程執(zhí)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

178.強(qiáng)制開(kāi)機(jī)可以通過(guò)加盟店辦理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

179.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品銷售折扣不得低于5折，否則不允許提單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

180.移動(dòng)雷達(dá)I0P活動(dòng)可展示推送到本單位的需開(kāi)展?fàn)I銷的所有活動(dòng)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

181.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通VoLTE路徑是手機(jī)營(yíng)業(yè)廳-商城-推薦業(yè)務(wù)（更多）-高清語(yǔ)

音。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

182.社會(huì)渠道違規(guī)行為包括私自更換或拆除移動(dòng)公司形象。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

183.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,提交申請(qǐng)時(shí)，對(duì)于符合要求的由申請(qǐng)方填

寫(xiě)業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)書(shū)，由網(wǎng)格經(jīng)理搜集后提交至區(qū)縣公司進(jìn)行復(fù)核。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

184.河北移動(dòng)微店是河北移動(dòng)推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理工具和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，即手

機(jī)端業(yè)務(wù)辦理工具+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

185.入網(wǎng)當(dāng)天辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，新資費(fèi)下月生效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

186.客戶自備光貓不支持直接辦理IPTV0

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

187.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按

照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi)，不足1GB按1GB收費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

188.商圈渠道份額目標(biāo)中，次級(jí)商圈、邊緣商圈的渠道份額不低于當(dāng)?shù)乜蛻舴蓊~。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

189.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，帶店加盟店準(zhǔn)入資質(zhì),應(yīng)配備充足營(yíng)業(yè)人

員，配置電腦、打印機(jī)、實(shí)名制識(shí)別設(shè)備、業(yè)務(wù)辦理及終端展示銷售柜臺(tái)等，接

入移動(dòng)公司0A系統(tǒng)，具備業(yè)務(wù)辦理能力。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

190.委托加盟店招募數(shù)量根據(jù)營(yíng)業(yè)廳面積、客流量、銷量等情況，每廳原則上招

募1家合作商。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

191.代理商由于各種原因需進(jìn)行遷址時(shí)，新遷移的地址不在本縣區(qū)/營(yíng)銷中心的,

需要按照社會(huì)渠道準(zhǔn)入流程與新地址所在縣公司/營(yíng)銷中心重新簽訂合作協(xié)議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

192.在人人直銷甩單中心已搶單界面，點(diǎn)擊處理，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理界面，辦理

流程與正常辦理流程一致

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

193.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)主要功能的營(yíng)銷部署中，包含產(chǎn)品銷售排期、營(yíng)銷方

案、主動(dòng)營(yíng)銷、服務(wù)支撐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

194.2015年5月13日河北移動(dòng)發(fā)布寬帶品牌“中國(guó)移動(dòng)光寬帶”。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

195.掌上通的日常管理功能可監(jiān)控網(wǎng)格實(shí)時(shí)卡號(hào)、寬帶、終端分期、5G套餐、

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)量;可查看當(dāng)月卡號(hào)、寬帶、電視等核心業(yè)務(wù)量等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

196.輸入手機(jī)號(hào)提示“找不到該員工記錄”，表示此手機(jī)號(hào)碼還未注冊(cè)，聯(lián)系所

歸屬的網(wǎng)格經(jīng)理填寫(xiě)注冊(cè)模板并反饋給微店支撐方統(tǒng)一注冊(cè)即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

197.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元（新增當(dāng)月），套餐扣費(fèi)方式為生效

后全額扣費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

198.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由政企經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的

基本情況進(jìn)行考察。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

199.顯示器屏幕無(wú)顯示解決辦法其一，檢查顯示器電源燈是否亮，如果不亮，則

應(yīng)按下按鈕，把顯示器打開(kāi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

200.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪,并組織好主動(dòng)

營(yíng)銷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

201.副卡共享說(shuō)明:可共享主號(hào)套餐的語(yǔ)音和流量（定向流量除外），副號(hào)不共享

主卡的品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、會(huì)員權(quán)益等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

202.4G套餐內(nèi)不包含可視電話、飛信語(yǔ)音聊天（12520）及使用飛信群呼群聊撥

打電話的時(shí)長(zhǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

203.微店可增加營(yíng)銷成本增加自有人員時(shí)間成本，自有人員不受時(shí)間、空間、地

點(diǎn)等限制，隨時(shí)隨地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

204.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，單店手機(jī)賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，需要有經(jīng)營(yíng)移

動(dòng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的區(qū)域，具有中國(guó)移動(dòng)授權(quán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售能力。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

205.智能V網(wǎng)的被叫移動(dòng)用戶收到短信后的主叫顯示為主叫移動(dòng)用戶短號(hào)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

206.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，單店手機(jī)賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，網(wǎng)點(diǎn)必須在當(dāng)

地工商管理部門(mén)注冊(cè)，并能夠提供當(dāng)年有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年審記錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

207.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，網(wǎng)點(diǎn)須從屬同

一法人或從屬同一品牌的通信連鎖店，可出具相關(guān)文件證明與合作商從屬關(guān)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

208.為防止用戶將CPE資費(fèi)使用在其他數(shù)據(jù)類終端上，不用進(jìn)行優(yōu)惠區(qū)域限制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

209.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的

基本情況進(jìn)行考察，根據(jù)考察情況填寫(xiě)新建渠道勘察表,并提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長(zhǎng)初審,

對(duì)于不符合要求的由網(wǎng)格經(jīng)理通知申請(qǐng)方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

210.合作商酬金模式原則上按照市場(chǎng)化進(jìn)行酬金管理工作。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

211.如遇“LAN、FTTB”覆蓋類型的客戶咨詢移動(dòng)光寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶辦理

本資費(fèi)后帶寬無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。建議客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理300M寬帶資費(fèi)或其他寬

帶業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

212.編輯word文件時(shí)，打印的快捷鍵是Ctrl+Xo

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

213.由于隱私等問(wèn)題，和目業(yè)務(wù)不支持在線分享生活精彩內(nèi)容，只能本地下載存

儲(chǔ)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

214.委托加盟店原則上加入連鎖經(jīng)營(yíng)體系，我公司給予品牌、物流和供貨等方面

的支撐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

215.委托加盟店內(nèi)若為封閉式柜臺(tái)，應(yīng)保證每節(jié)柜臺(tái)擺放的合作產(chǎn)品或演示設(shè)備

不少于4臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備至少50%為真機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

216.非我公司寬帶客戶，我公司可以提供智能組網(wǎng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

217.用移動(dòng)放心享套餐，流量放心用，套外流量低至3元1G。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

218.融寬、單寬：其賬單體現(xiàn)在手機(jī)號(hào)賬單中，費(fèi)用從寬帶賬號(hào)中扣除。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

219.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中渠道運(yùn)營(yíng)是原“渠道集中運(yùn)營(yíng)管理系

統(tǒng)”，通過(guò)此模塊進(jìn)行各類渠道基礎(chǔ)管理操作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

220.合作商店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內(nèi)擺放的宣傳物料，包括產(chǎn)品價(jià)簽、宣傳臺(tái)卡、展架、

海報(bào)、柜臺(tái)貼、各類異形物料等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

221.廣泛開(kāi)展網(wǎng)格評(píng)優(yōu)評(píng)先、班組建設(shè)等活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)榮譽(yù)感。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

222.新版微店中【消息】界面右上角消訂單提示可顯示當(dāng)前業(yè)務(wù)訂單等;消息推

送;下方為廣告推送頁(yè)面，可以查看為優(yōu)惠、通知、政策、培訓(xùn)、考試五大模塊。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

223.微店外呼操作流程，進(jìn)入用戶詳情界面——點(diǎn)擊【10085撥打】一發(fā)起外

呼——點(diǎn)擊呼叫提示一店主手機(jī)接聽(tīng)回?fù)茈娫挘@示10085）—開(kāi)始呼叫客

戶電話——客戶接通進(jìn)行營(yíng)銷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

224.商圈運(yùn)營(yíng)支撐工作目標(biāo)中，全省統(tǒng)一的主打產(chǎn)品與業(yè)務(wù)主推率100%。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

225.銷售經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中需要完成對(duì)渠道的關(guān)系維護(hù)、政策傳達(dá)、信息收

集、規(guī)范檢查、宣傳指導(dǎo)等內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

226.銷售經(jīng)理工作要求中，營(yíng)銷活動(dòng)提前3天培訓(xùn)至渠道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

227.針對(duì)2020移動(dòng)花卡寶藏合約客戶到期前沒(méi)有到期提醒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

228.2-3星級(jí)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于2次/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

229.社會(huì)渠道退出流程的違規(guī)退出指代理商提出退出意愿，并由代理商提交渠道

退出申請(qǐng)表，由網(wǎng)格經(jīng)理搜集后提交至區(qū)縣公司進(jìn)行復(fù)核。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

230.客戶在智能組網(wǎng)安裝完成后可實(shí)現(xiàn)家庭的WIFI信號(hào)滿格。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

231.中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講融合智能語(yǔ)音、視頻AI識(shí)別能力、5G切片網(wǎng)絡(luò)能力，為行

業(yè)用戶提供綜合解決方案。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

232.疑似終端套利是指利用非正常手段進(jìn)行非真實(shí)的終端銷售行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

233.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，需要具有中國(guó)

移動(dòng)授權(quán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售能力。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

234.客戶需使用VoLTE手機(jī)才可使用VoLTE功能。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

235.智能固話對(duì)光貓要求必須使用移動(dòng)公司的IHGU光貓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

236.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到達(dá)封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能；用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，

按照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

237.要加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)，要解決關(guān)鍵問(wèn)題之一是要解決原有組織體系活力激

發(fā)不足的問(wèn)題，作戰(zhàn)單元要貼近市場(chǎng)、貼近客戶，組織由管理、考核向服務(wù)、調(diào)

度轉(zhuǎn)型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

238.網(wǎng)格對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似違規(guī)行為進(jìn)行核查，核實(shí)后確認(rèn)的按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

239.退出調(diào)查及審批，由網(wǎng)格經(jīng)理將渠道退出附件提交至鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長(zhǎng);鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格

長(zhǎng)根據(jù)渠道經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況良好的，反饋至對(duì)應(yīng)級(jí)別的渠道維系人員進(jìn)

行挽留，仍繼續(xù)堅(jiān)持退出的，審批通過(guò)后，做好渠道退出的各項(xiàng)工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

240.移動(dòng)寬帶電視（TV版）上線時(shí)間為2017年1月3日。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

241.社會(huì)渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范中，單位有效證件分為組織機(jī)構(gòu)代碼證、統(tǒng)一社

會(huì)信用代碼證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)或者社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

242.銷售經(jīng)理的營(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)職責(zé)包含組織開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)、達(dá)成促銷目標(biāo)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

243.新版河北移動(dòng)微店打造成為一個(gè)高性能，高可用，可擴(kuò)展的APP產(chǎn)品，一個(gè)

“開(kāi)放+融合+共享”互聯(lián)網(wǎng)+渠道融合發(fā)展的新平臺(tái)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

244.微店外呼信息獲取，點(diǎn)擊目標(biāo)獲取按鈕一獲取目標(biāo)客戶手機(jī)號(hào)碼。店主可查

看外呼任務(wù)名稱和外呼時(shí)限，以及對(duì)應(yīng)的推薦業(yè)務(wù)和營(yíng)銷話術(shù)。外呼主界面包含:

用戶套餐基本信息、推薦業(yè)務(wù)、營(yíng)銷話術(shù)、用戶畫(huà)像（待上線）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

245.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范專線接入子流程中，區(qū)縣公司與本單位的政企

客戶部聯(lián)系提交BOSS接入傳輸專線申請(qǐng)，對(duì)于專線無(wú)法接入的網(wǎng)點(diǎn)可申請(qǐng)VPN

方式接入。其中授權(quán)代理店在協(xié)議簽署后，根據(jù)代理商實(shí)際情況可通過(guò)VPN或空

中充值機(jī)的方式接入系統(tǒng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

246.融合寬帶客戶辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)，使用融合寬帶300M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)不低于58

元及以上的指定套餐即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

247.5G行業(yè)消息只包括5G文本消息、5G多媒體消息、會(huì)話消息3種子產(chǎn)品形態(tài)，

以滿足行業(yè)客戶的核心需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

248.38元天王卡，含100分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話，40GB國(guó)內(nèi)指定APP定向流量（當(dāng)

月有效）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

249.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包費(fèi)用，不包含在最低消費(fèi)中（除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)）。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

250.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范正式營(yíng)業(yè)中，代理商在渠道管理人員核查合作

協(xié)議、系統(tǒng)庫(kù)、工號(hào)、系統(tǒng)接入等各項(xiàng)工作無(wú)問(wèn)題后開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

251.微店用戶名為注冊(cè)用戶手機(jī)號(hào)碼，初始密碼為注冊(cè)用戶身份證號(hào)碼后六位。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

252.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)中，網(wǎng)點(diǎn)必須在當(dāng)

地工商管理部門(mén)注冊(cè)，并能夠提供當(dāng)年有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年審記錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

253.快速去除Word頁(yè)眉下的那條橫線方法是可以添加下劃線。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

254.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)年包費(fèi)用是一次性從余額中劃撥出來(lái)，每月從所劃撥的費(fèi)用

中按12元/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

255.社會(huì)渠道分加盟店，授權(quán)店兩種類型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

256.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,授權(quán)代理店協(xié)議簽署時(shí)，授權(quán)代理店（點(diǎn)）

協(xié)議由區(qū)縣公司草擬后直接提交縣區(qū)公司經(jīng)理審批。授權(quán)代理店（點(diǎn)）協(xié)議由區(qū)

縣公司經(jīng)理簽署，加蓋區(qū)縣公司章。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

257.客戶入網(wǎng)當(dāng)天或當(dāng)月均可以辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)換。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

258.4G新全球通無(wú)限尊享計(jì)劃資費(fèi)流量不執(zhí)行“套餐外500元30GB、總流量20

0G”雙封頂原則，只執(zhí)行總流量達(dá)到200GB封頂原則。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

259.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動(dòng)，扣費(fèi)方式說(shuō)明：次月起，每月

月初扣除套餐費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

260.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，各市分公司實(shí)體渠道中心負(fù)責(zé)落實(shí)社會(huì)渠

道準(zhǔn)入退出的管理規(guī)范，負(fù)責(zé)本地社會(huì)渠道準(zhǔn)入退出工作規(guī)范執(zhí)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

261.統(tǒng)一網(wǎng)格下的微格，客戶規(guī)模和收入劃分的大小要一致，原則上差異控制在

8舟以內(nèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

262.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)年包費(fèi)用，包含在最低消費(fèi)中（除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

263.客戶在使用移動(dòng)寬帶電視（TV版）業(yè)務(wù)的同時(shí)可以使用電腦上網(wǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

264.編輯word文件時(shí)，當(dāng)Word為其自動(dòng)加上編號(hào)，只要按下CtrI+P鍵反悔操

作，此時(shí)自動(dòng)編號(hào)會(huì)消失。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

265.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，省公司負(fù)責(zé)監(jiān)控地市公司執(zhí)行情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

266.word是文字處理軟件。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

267.5G智享套餐的其它規(guī)則：國(guó)際漫游流量放心月服務(wù)支持美日韓英法德澳等2

00多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際方向流量放心用遵循當(dāng)?shù)毓绞褂迷瓌t，每天使用量超

出一定閥值后予以限速。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

268.移動(dòng)雷達(dá)（I0P）活動(dòng)列表展示營(yíng)業(yè)廳、活動(dòng)名稱、所屬地市。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

269.移動(dòng)手機(jī)用戶，將CPE與手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行扣費(fèi)、充值

和流量提醒;針對(duì)非移動(dòng)手機(jī)用戶，可以通過(guò)10086或者營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行扣費(fèi)、充值

和流量查詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

270.4G新全球通暢享套餐，國(guó)際長(zhǎng)途主叫“九個(gè)國(guó)家或地區(qū)”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

271.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，省公司實(shí)體渠道中心是規(guī)范社會(huì)渠道準(zhǔn)入

退出標(biāo)準(zhǔn)化流程的管理部門(mén)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

272.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)的主要功能中市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)下的運(yùn)營(yíng)視圖可以查詢網(wǎng)格

各類指標(biāo)數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

273.商圈聯(lián)合促銷機(jī)制中，每年至少開(kāi)展三次大型商圈內(nèi)聯(lián)合促銷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

274.停機(jī)保號(hào)期間如果產(chǎn)生欠費(fèi)，則欠費(fèi)超過(guò)65天將自動(dòng)銷戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

275.資源核銷系統(tǒng)賬號(hào)時(shí)，區(qū)縣公司渠道管理人員向市公司提交注銷工號(hào)申請(qǐng)、

注銷ERP申請(qǐng)，注銷系統(tǒng)庫(kù)申請(qǐng)，注銷代理商的各項(xiàng)系統(tǒng)信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

276.4G新全球通無(wú)限尊享計(jì)劃套餐，套餐外流量0.29元/MB,到達(dá)5元時(shí)按5

元1G/,到達(dá)15元以上3元1G。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

277.智能組網(wǎng)服務(wù)尊享版套餐按天收取功能費(fèi)，可免費(fèi)使用設(shè)備的活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

278.5GCPE資費(fèi)，當(dāng)月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請(qǐng)打開(kāi)后，按

照1元/1GB進(jìn)行收費(fèi),不足1GB按1GB收費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

279.4G新全球通暢享套餐，國(guó)際長(zhǎng)途主叫“七個(gè)國(guó)家或地區(qū)”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

280.新版微店的業(yè)務(wù)導(dǎo)航中包含四個(gè)導(dǎo)航，分別為充值、流量包、寬帶業(yè)務(wù)、全

部分類。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

281.團(tuán)隊(duì)考核結(jié)果與不與全量網(wǎng)格人員收入掛鉤。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

282.為防止用戶將CPE資費(fèi)使用在其他數(shù)據(jù)類終端上，必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)限制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

283.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時(shí)，渠道的審批由省公司

渠道人員發(fā)起。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

284.社會(huì)渠道的違規(guī)行為劃為A類違規(guī)行為和B類違規(guī)行為兩類。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

285.4G自由選套餐有效期12個(gè)月，到期如無(wú)其他因素自動(dòng)順延。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

286.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元（新增當(dāng)月），套餐扣費(fèi)方式為生效

后按天折算扣費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

287.委托加盟店，合作商承擔(dān)費(fèi)用：資源置換涉及費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的水電費(fèi)、物

業(yè)費(fèi)、維修費(fèi)、辦公類家具、活動(dòng)宣傳費(fèi)、宣傳物料費(fèi)、促銷費(fèi)、營(yíng)銷人員薪酬、

營(yíng)銷人員培訓(xùn)費(fèi)、促銷費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

288.銷售經(jīng)理工作要求中，營(yíng)銷活動(dòng)部署保障人員知曉率100%、主推率100%。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

289.加盟店指通過(guò)訂立加盟合約的形式，吸收社會(huì)企業(yè)加入公司連鎖經(jīng)營(yíng)體系,

經(jīng)營(yíng)門(mén)店，公司給予品牌形象、產(chǎn)品供貨、物流配送、促銷資源等方面的支持。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

290.編輯word文件時(shí)，替換的快捷鍵是Ctrl+C。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

291.客戶看到微店宣傳海報(bào)后，長(zhǎng)按識(shí)別二維碼后選擇“識(shí)別圖中二維碼”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

292.寶藏卡29元新入網(wǎng)客戶需選擇12個(gè)月合約,可以領(lǐng)取吉利勛章,又稱之為：

和平精英吉利卡。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

293.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動(dòng)的取消渠道：10086人工,短信，

電視端。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

294.安裝微店可通過(guò)掃描二維碼或系統(tǒng)直接安裝。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

295.用戶在使用通訊錄營(yíng)銷功能需授權(quán)微店平臺(tái)可訪問(wèn)用戶的通訊錄，如仍然不

能正常顯示可下載微店最新版本從新安裝登錄或更換終端使用即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

296.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)擬加盟渠道的

基本情況進(jìn)行考察，包括店面位置、店面產(chǎn)權(quán)情況（購(gòu)置、租賃）、店面面積、

當(dāng)前主營(yíng)業(yè)務(wù)、周邊友商渠道情況、周邊我公司渠道情況、店面的月手機(jī)銷售量、

營(yíng)業(yè)人員數(shù)量、工商注冊(cè)情況等。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

297.自有渠道開(kāi)展泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷售，核心目的是整合異網(wǎng)渠道和產(chǎn)品資源，做

大做強(qiáng)自有渠道泛終端直銷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

298.違規(guī)外呼是指代理商通過(guò)撥打客戶電話進(jìn)行營(yíng)銷，產(chǎn)生客戶投訴且經(jīng)核查確

認(rèn)違規(guī)的行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

299.移動(dòng)副卡可共享主卡:套餐內(nèi)的分鐘數(shù)和套餐內(nèi)的流量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

300.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商負(fù)責(zé)達(dá)成銷售目標(biāo)，保證銷售質(zhì)量，但不接受移動(dòng)公

司管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

301.VoLTE的語(yǔ)音通話質(zhì)量，將是普通語(yǔ)音通話質(zhì)量的三倍以上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

302.B類違規(guī)行為指A類違規(guī)行為之外的其它禁止性要求，縣分公司可在省公司

規(guī)定的B類違規(guī)行為標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增加。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

303.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,維護(hù)ERP信息時(shí)，代理商及時(shí)將ERP所需

信息提供所在區(qū)縣公司渠道管理人員，區(qū)縣公司渠道管理人員填寫(xiě)ERP系統(tǒng)供應(yīng)

商維護(hù)申請(qǐng)表提交市公司渠道管理人員，市公司審核通過(guò)后，提交至省財(cái)務(wù)復(fù)核

后再進(jìn)行ERP物流支持維護(hù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

304.5G網(wǎng)絡(luò)連接容量更低，即使50個(gè)客戶在一個(gè)地方同時(shí)上網(wǎng)，也能有100Mb

ps以上的速率體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

305.積分兌換可以在自辦廳、社會(huì)渠道、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

306.客戶業(yè)務(wù)辦理渠道，可以在自辦廳、社會(huì)渠道、電子渠道辦理該業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

307.手機(jī)號(hào)碼處于非正常狀態(tài)下，智能固話也不能使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

308.2020移動(dòng)花卡寶藏19套餐，指定APP國(guó)內(nèi)定向流量使用范圍包括廣告、彈

幕、第三方提供的內(nèi)容等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

309.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷合作商，是指在移動(dòng)公司直營(yíng)店及委托加盟店門(mén)店內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)

品銷售，但不獲得銷售酬金。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

310.編輯word文件時(shí)，查找的快捷鍵是Ctrl+A。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

311.掌上通集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理包含集團(tuán)繳費(fèi)、訂單中心、欠費(fèi)催繳、客戶余額查詢、

集團(tuán)預(yù)警查詢、成員到期提醒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

312.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐社會(huì)渠道營(yíng)銷部署、渠道管理、

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐、問(wèn)題響應(yīng)等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

313.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包從開(kāi)通當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算周期，按自然月計(jì)算到期時(shí)間,

到期后自動(dòng)續(xù)訂，按12元/月計(jì)費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

314.IOP活動(dòng)熱力圖點(diǎn)擊地圖對(duì)目標(biāo)客戶按照到縣區(qū)、到網(wǎng)格、最后到基站逐級(jí)

下鉆。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

315.電腦死機(jī)解決辦法為，按住電腦主機(jī)電源鍵1秒強(qiáng)制關(guān)閉主機(jī)，然后重新開(kāi)

機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

316.智能V網(wǎng)在普通VPMN的基礎(chǔ)上，完全保留了原有的手機(jī)之間網(wǎng)內(nèi)呼叫的特

性，而且新增了與PBX用戶相關(guān)的兩種網(wǎng)內(nèi)呼叫類型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

317.副卡共享說(shuō)明內(nèi)容:共享的流量用完后,副卡流量將按照流量費(fèi)用到達(dá)5元

時(shí)可使用1GB,超出1GB后，以此類推;費(fèi)用達(dá)到10元后再次超出，按照3元/GB

收取。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

318.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，省公司實(shí)體渠道中心是規(guī)范社會(huì)渠道準(zhǔn)入

退出標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施部門(mén)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

319.網(wǎng)格化改革中，不要在組織架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、工作管理上，再建設(shè)一層組織

層級(jí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

320.和目是中國(guó)移動(dòng)出品的一款視頻云服務(wù)產(chǎn)品，“和”代表移動(dòng)的品牌，“目”

即眼睛代表攝像頭的意思。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

321.銷售經(jīng)理工作要求中，全省統(tǒng)一活動(dòng)TOP渠道、五星級(jí)渠道至少上門(mén)三次。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

322.開(kāi)通VoLTE并且使用VoLTE終端，在4G網(wǎng)絡(luò)下主叫不會(huì)產(chǎn)生VoLTE話單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

323.編輯word文件時(shí)，按Ctrl+P鍵可以全選所有內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

324.銷售經(jīng)理的商圈基礎(chǔ)信息管理職責(zé)包含定期收集商圈渠道信息及對(duì)手句態(tài),

及時(shí)更新，保證商圈檔案信息準(zhǔn)確。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

325.社會(huì)渠道A類違規(guī)行為指全國(guó)重點(diǎn)治理的違規(guī)行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

326.商圈運(yùn)營(yíng)支撐工作目標(biāo)中，渠道露出率95%。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

327.在基站熱力圖上，根據(jù)目標(biāo)客戶群分布情況,點(diǎn)擊右側(cè)懸浮框的筆的圖標(biāo)。

選擇全徑范圍，再選擇“圓心”位置圈選出目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶群數(shù)量在下方進(jìn)

行展示。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

328.社會(huì)渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范中，客戶身份認(rèn)證包含以下幾種：有效證件認(rèn)證、

服務(wù)密碼認(rèn)證、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證、通話記錄認(rèn)證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

329.智能固話的業(yè)務(wù)對(duì)象為河北移動(dòng)手機(jī)客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

330.98元放心享套餐包含:500分鐘國(guó)內(nèi)主叫，20G國(guó)內(nèi)通用流量,套外流量5元/

G,套外語(yǔ)音0.15元/分鐘,副卡2張每張10元/張.寬帶300M,電視10元/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

331.代理商由于各種原因需進(jìn)行遷址時(shí)，新遷移的地址在當(dāng)前區(qū)縣公司/營(yíng)銷中

心的，代理商提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)本渠道的網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)行報(bào)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

332.如客戶已符合寬帶提速條件則先建議客戶提速，再辦理智能組網(wǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

333.掌上通日常管理功能包含競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集,經(jīng)緯度采集、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、

走訪管控、酬金查詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

334.微店?duì)I銷工具，靈活便捷自有員工可隨時(shí)對(duì)店鋪商品進(jìn)行上下架操作，方便

自有員工開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提升商品銷量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

335.市場(chǎng)營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)主要功能的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，包含綜合視圖、運(yùn)營(yíng)視圖、

維護(hù)工具、存量運(yùn)營(yíng)。

Ax正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

336.掌上通的監(jiān)控功能可監(jiān)控網(wǎng)格實(shí)時(shí)卡號(hào)、寬帶、終端分期、5G套餐、攜號(hào)

轉(zhuǎn)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)量;可查看當(dāng)月卡號(hào)、寬帶、電視等核心業(yè)務(wù)量等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

337.目前除新疆、西藏等地區(qū)外，全國(guó)絕大部分省份均已經(jīng)覆蓋了VoLTE。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

338.辦理移動(dòng)寬帶電視（魔百和）業(yè)務(wù)時(shí)，需要使用移動(dòng)公司提供的“機(jī)頂盒”

設(shè)備，具體要求機(jī)頂盒調(diào)測(cè)費(fèi)用50元/個(gè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

339.營(yíng)銷中心/縣區(qū)分公司是只負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)渠道監(jiān)督的單位。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

340.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時(shí)，渠道的審批由各地市

區(qū)縣公司渠道人員發(fā)起。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

341.和目是中國(guó)移動(dòng)出品的一款視頻云服務(wù)產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

342.快速去除Word頁(yè)眉下橫線的方法是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

343.帶店加盟店引入合作渠道原則上面向四星級(jí)及以上核心渠道。帶店加盟店由

市公司審核，可作為自有渠道的補(bǔ)充，參照?qǐng)?zhí)行直營(yíng)店相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

344.委托加盟店合作自雙方簽訂合同次月起正式進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)期，試運(yùn)營(yíng)期為3

個(gè)月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

345.社會(huì)渠道退出分為主動(dòng)退出、考核退出和違規(guī)退出。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

346.78元放心享套餐包含:300分鐘國(guó)內(nèi)主叫，10G國(guó)內(nèi)通用流量,套外流量10元

/G,套外語(yǔ)音0.15元/分鐘，副卡2張每張10元/張.寬帶300M,電視10元/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

347.積分轉(zhuǎn)贈(zèng)規(guī)則允許入網(wǎng)滿6個(gè)月的客戶將個(gè)人的消費(fèi)積分及促銷回饋積分

轉(zhuǎn)贈(zèng)給同省的中國(guó)移動(dòng)客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

348.甩單業(yè)務(wù)是可以登錄人人直銷或掌上通進(jìn)入功能菜單處理業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

349.加盟店主要以將現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行外包的形式以及社會(huì)渠道加盟的形式開(kāi)

店。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

350.移動(dòng)寬帶電視列賬為自有增值業(yè)務(wù)費(fèi)-移動(dòng)寬帶電視基礎(chǔ)功能費(fèi)（TV）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

351.網(wǎng)格經(jīng)理考核內(nèi)容中，收入占比不低于20%。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

352.網(wǎng)格連續(xù)六個(gè)月排名后20%且效能低于全省均值的70%,為低效能網(wǎng)格，由

省公司拍照特別關(guān)注。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

353.智能固話辦理當(dāng)月按日計(jì)費(fèi)，產(chǎn)生的所有費(fèi)用是從所捆綁的手機(jī)賬號(hào)中扣除。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

354.合作商店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內(nèi)擺放的宣傳物料，需加載移動(dòng)相關(guān)元素，并經(jīng)地市公

司審批后方可使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

355.4G套餐內(nèi)包含可視電話、飛信語(yǔ)音聊天（12520）及使用飛信群呼群聊撥打

電話的時(shí)長(zhǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

356.智能V網(wǎng)業(yè)務(wù)短號(hào)碼集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)不能由集團(tuán)用戶自行編制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

357.集團(tuán)客戶可以通過(guò)政企分公司統(tǒng)一客服熱線4001100868（按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)）

和省10086-8熱線（按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)）等渠道享受客戶服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

358.目前移動(dòng)寬帶電視（TV版）主要支持FTTH方式接入的光纖寬帶客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

359.加盟店分委托加盟店和帶店加盟店。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

360.合作商業(yè)務(wù)銷量考核占60分，考核內(nèi)容需聚焦4G業(yè)務(wù)、全千兆、泛全聯(lián)盟

產(chǎn)品銷量份額、分期、權(quán)益等內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

361.營(yíng)銷目標(biāo)客戶群篩選是在基站熱力圖上，根據(jù)目標(biāo)客戶群分布情況，點(diǎn)擊右

側(cè)懸浮框的筆的圖標(biāo)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

362.移動(dòng)光寬帶推出了“快裝快修、超時(shí)賠付”服務(wù)承諾。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

363.掌上通日常管理功能包含集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集、經(jīng)緯度采集、

競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、走訪管控、酬金查詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

364.和目雙向語(yǔ)