提升質(zhì)量管理意識，夯實質(zhì)量管理行為 領(lǐng)導講質(zhì)量陜西區(qū)域營銷中心2023年12月22日簽到碼陜西區(qū)域營銷中心2023年12月22日簽到碼112存在的質(zhì)量問題及解決措施3標準化手冊管理行為要求工程質(zhì)量問題基本知識2存在的質(zhì)量問題及解決措施3標準化手冊管理行為要求Contents4典型質(zhì)量事故案例分析4典型質(zhì)量事故案例分析前言前言習總書記關(guān)于城市工作論述中有關(guān)建筑質(zhì)量問題的講話前言前言住房和城鄉(xiāng)建設部黨組書記、部長倪虹在10月16日出版的《工程質(zhì)量問題基本知識工程質(zhì)量問題基本知識第一部分工程質(zhì)量問題基本知識務實創(chuàng)新開拓1、工程質(zhì)量缺陷工程質(zhì)量缺陷是指建筑工程施工質(zhì)量中不符合規(guī)定要求的檢驗項或檢驗點，按其程度可分為嚴重缺陷和一般缺陷。嚴重缺陷是指對結(jié)構(gòu)構(gòu)件的受力性能、耐久性能或安裝、使用功能有決定性影響的缺陷。一般缺陷是指對結(jié)構(gòu)構(gòu)件的受力性能、耐久性能或安裝、使用功能無決定性影響的缺陷。2、工程質(zhì)量通病工程質(zhì)量通病是指各類影響工程結(jié)構(gòu)、使用功能和外形觀感的常見性質(zhì)量損傷。猶如“多發(fā)病”一樣，故稱質(zhì)量通病，例如結(jié)構(gòu)表面不平整、局部漏漿、管線不順直等。3、工程質(zhì)量事故工程質(zhì)量事故是指由于建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設標準，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟損失的事故。第一部分工程質(zhì)量問題基本知識務實創(chuàng)新開拓依據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部《關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎設施工程質(zhì)量事故報告和調(diào)查處理工作的通知》(建質(zhì)[2010]111號)文件要求，按工程質(zhì)量事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失將工程質(zhì)量事故分為四個等級：一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故，具體如下(“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。（1）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上10人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。（3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者100萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。第一部分工程質(zhì)量問題基本知識務實創(chuàng)新開拓1、傾斜事故(1)由于地基不均勻沉降或受到較大的外力而造成的建筑物或構(gòu)筑物傾斜或倒塌。(2)在砌筑過程中沒有按圖紙或規(guī)范要求的施工工藝操作而造成的墻體失穩(wěn)、傾倒的情形。(3)施工荷載超重支撐系統(tǒng)不足，造成樓蓋或墻體局部倒塌的情形。樓歪歪樓倒倒樓脆脆第一部分工程質(zhì)量問題基本知識務實創(chuàng)新開拓2、開裂事故(1)由于施工措施、工藝不到位而造成混凝土構(gòu)件表面或鋼結(jié)構(gòu)焊縫出現(xiàn)超過規(guī)范允許的裂縫。(2)施工荷載過重、混凝養(yǎng)護不及時、模板拆除過早造成混凝構(gòu)件表面出現(xiàn)超過規(guī)范允許的裂縫。(3)對混凝土原材料、外加劑和配合比使用不嚴謹，使出場的混凝土自身存在缺陷而形成的裂縫。(4)使用了和母材不匹配的焊接材料及與環(huán)境不對應的焊接參數(shù)和措施。墻面開裂外墻開裂柱子開裂第一部分工程質(zhì)量問題基本知識務實創(chuàng)新開拓3、錯位事故(1)由于自身工作疏忽，造成建筑物定位放線不準確。(2)設備基礎預埋件、預留洞位置不準確，嚴重偏位造成設備無法安裝。(3)預留洞、預埋件位置錯位。(4)鋼結(jié)構(gòu)制作工藝不良，運輸、堆放、安裝方法不當，焊接定位不精確。4、邊坡支護事故(1)設計方案不合理、基坑降水措施不到位、土方開挖程序不合理等。(2)邊坡頂部堆載超過設計要求，邊坡錨桿深度不足或預應力張拉過早且不到位，孔內(nèi)水泥灌漿不飽滿、邊坡監(jiān)測不到位等造成邊坡塌陷。第一部分工程質(zhì)量問題基本知識務實創(chuàng)新開拓5、沉降事故(1)回填材料或施工質(zhì)量不合格，未按規(guī)范規(guī)定分層夯實、檢測，導致回填部位出現(xiàn)下沉。(2)不均勻沉降造成的損害。6、功能事故(1)防水工程1)防水材料的質(zhì)量未達到設計、規(guī)范的要求，在使用中出現(xiàn)嚴重滲漏，材料等未按要求堆放導致防水層被破壞。2)防水工程交叉施工時成品保護不到位。3)防水工程未按施工方案、工序、工藝要求進行施工，造成嚴重滲漏。(2)裝飾工程1)保溫、隔熱、裝飾等材料質(zhì)量不合格或不符合節(jié)能環(huán)保的要求，從而影響使用功能。2)工程所使用的防火材料質(zhì)量未達到設計、規(guī)范的防火等級標準。3)施工中未按方案、工序、工藝標準進行操作。第一部分工程質(zhì)量問題基本知識務實創(chuàng)新開拓7、安裝事故(1)大型設備、管道在運輸、吊裝過程中方案不正確或未按方案執(zhí)行，導致滑脫、墜落。(2)大型設備、管道的支、托、吊架安裝不牢固，所使用的型鋼、錨栓，規(guī)格型號不符合要求，導致設備管道脫落變形，影響正常使用或形成安全隱患。(3)閥類、壓力容器等安裝質(zhì)量及承壓能力不符合設計和規(guī)范要求。(4)由于安裝的原因，導致系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不正常或者不能滿足設計的要求。8、管理事故(1)分部分項工程施工安排順序不當，造成質(zhì)量問題和嚴重經(jīng)濟損失。(2)施工人員不熟悉圖紙，盲目施工，致使構(gòu)件或預埋件定位錯誤。(3)在施工過程中未嚴格按施工組織設計、方案和工序、工藝標準要求進行施工，造成經(jīng)濟損失。(4)對進場的材料、成品、半成品不按規(guī)定檢查驗收、存放、復試等，造成經(jīng)濟損失。(5)未盡到總包責任，導致現(xiàn)場出現(xiàn)管理混亂，進而造成一定的經(jīng)濟損失。存在的質(zhì)量問題及解決措施第二部分存在的質(zhì)量問題及解決措施務實創(chuàng)新開拓11管理人員質(zhì)量意識淡薄，責任心不強，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量隱患、質(zhì)量問題視而不見，缺乏較真精神。22質(zhì)量管理缺乏有效的管理手段，對勞務、班組管理方面需要加強。33管理人員較年輕，普遍專業(yè)知識欠缺，不能及時準確發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的質(zhì)量隱患、質(zhì)量問題，對存在的質(zhì)量問題不能采取有針對性的整改措施。44個別管理人員工作積極性不足，執(zhí)行力不強，語言的56體系建設不健全，部分員工不清楚自己的質(zhì)量管理職責，質(zhì)量責任制考核，形同虛設，走形式，考核成績未與員工績效掛鉤，無法有效約束員工的質(zhì)量管理行為。56質(zhì)量管理人員偏弱勢，在項目話語權(quán)不足，項目總工或質(zhì)量總監(jiān)不能夠有效行使質(zhì)量“一票否決權(quán)”。77企業(yè)各層級領(lǐng)導、項目班子對質(zhì)量管理重視程度不夠，無法形成“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的共識。88項目質(zhì)量管理更多的停留在“喊口號、做資料”階段，落實執(zhí)行方面還有待加強。99項目質(zhì)量管理氛圍不濃，項目班子對質(zhì)量不夠重視，未形成濃厚的質(zhì)量管理氛圍，未形成齊抓共管、全員管質(zhì)量的管理模式。第二部分存在的質(zhì)量問題及解決措施1、抓質(zhì)量管理體系建設，建立健全各層級質(zhì)量管理組織機構(gòu)，明確各層級、各崗位質(zhì)量職責，嚴格落實執(zhí)行質(zhì)量責任制考核，建立行之有效的獎懲機制。2、抓管理人員質(zhì)量培訓教育，提升質(zhì)量管理意識，提高責任心。3、抓管理人員的個人能力，專業(yè)知識，提升專業(yè)素質(zhì)能力，能快速準確發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題，并制定行之有效的整改措施。4、提升管理人員的質(zhì)量管控水平，對分包、班組的管理要講究方式方法，要講究策略，采用有效的管理手段。5、公司各層級領(lǐng)導、項目班子要重視質(zhì)量管理，要有質(zhì)量管理的大局觀，牢記質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個不重視質(zhì)量的企業(yè)很難在這個競爭激烈的市場中生存。6、抓管理人員質(zhì)量管理行為，抓日常管理動作，抓日常管理考核。標準化手冊管理行為要求第三部分標準化手冊管理行為要求1、以客戶為中心2、全員參與3、全過程管控4、持續(xù)改進3、全過程管控5、一次成優(yōu)夯實“綜合創(chuàng)優(yōu)”的基礎。充分展示企業(yè)“低成本競爭、高品質(zhì)管理”第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓主要風險03項目施工質(zhì)量未達到合同要求。05人員素質(zhì)不過關(guān)、原材料質(zhì)量不合格、第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓1施工項目工程質(zhì)量的第一責任人，對施工項目的質(zhì)量管理工作及項目的工程實體質(zhì)量負直接領(lǐng)導1、保證國家、行業(yè)、地方的法律、法規(guī)、技術(shù)標準，以及企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度在項目的實施中得2對項目的工程質(zhì)量負技術(shù)管理責任。4、保證施工方案、技術(shù)措施滿足項目既定的質(zhì)量目標和分部工程的質(zhì)量標準，并監(jiān)督方案、技術(shù)措施3對項目施工過程質(zhì)量負直接領(lǐng)導責任。第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓4對項目質(zhì)量管理體系的運行、維護及工程質(zhì)量負監(jiān)督及管理責任。2、嚴格執(zhí)行有關(guān)工程質(zhì)量的各項法律法規(guī)4、監(jiān)督項目部各崗位管理人員質(zhì)量職責的落實，保證項目質(zhì)13、監(jiān)督管理質(zhì)量投訴問題的處理。對投訴問題處理過程進21、制定項目質(zhì)量檢查標準及考評評比辦法備注：項目若無質(zhì)量總監(jiān)，以上管理職責歸項目總工分配。第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓5對工程的質(zhì)量負商務責任：2、負責采購項目施工所需要的材料、物資和設備3、負責按規(guī)定程序招標項目施工所需要的勞務分包、專業(yè)分包隊伍4、按照分包合同規(guī)定，做好工程計量及確認7、負責維保的相關(guān)合同管理工作，明確各分包單位的維保責任6對工程的質(zhì)量負監(jiān)督責任。2、參加項目周、月、專項質(zhì)量例會，分析產(chǎn)生3、參與涉及安全類物資的進場驗收及檢測7對項目工程施工操作質(zhì)量的直接責任人。2、編制對施工作業(yè)班組的技術(shù)交底并組織交底，使施工操作人員真正9、編制本專業(yè)施工資料，保證施工資料真實性、可追第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓8對工程的質(zhì)量負監(jiān)督與確認的責任。4、依據(jù)對班組的技術(shù)交底對施工作業(yè)面進行質(zhì)量巡9、發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量存在隱患或經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格時，應立即要求停止施工，并立9負責對進場材料、設備的質(zhì)量把關(guān)。對施工現(xiàn)場的各項測量成果數(shù)據(jù)的真實、準確負責第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓對應送第三方的檢（試）驗工作的真實、有效負責。5、對不合格試件及時遞交報告給項目總工程9、向商務部提交所編制《施工方案》的材料、設備的技術(shù)參數(shù)，確第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓序號質(zhì)量紅線控制要點1231、砼澆筑令制度；2、砼澆筑旁站制度；3、砼7d、28451、嚴禁使用：瘦身鋼筋、不合格海砂、未熟透的石灰膏、過期不合格水泥、含泥量超標的抹灰用砂671、土建移交防水、精裝手續(xù)齊全；2、實81、砼終凝后方可堆載；2、地下室頂板嚴禁超載；3、薄壁91、兩次驗收；2、嚴禁基層毛糙不做基層處理；3、嚴禁出現(xiàn)大面尤其是可視面觀感差；4、嚴1、最晚在甲方聯(lián)合驗收前30天項目按戶組織內(nèi)部預驗收；2、最晚在甲方聯(lián)合驗收前15天分公司組第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓序號具體項目防治措施12345案前置（測溫點布設、測溫儀器采購、澆筑方式、測溫預埋、養(yǎng)護、現(xiàn)場測溫、統(tǒng)計分析）。678砼材料、配比、塌落度、澆筑、振搗、樓板鋼筋保護層厚度、養(yǎng)9感排版、方正、平整、大面平整、收口、基層平整、觀感點建第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓在質(zhì)量過程管控中，嚴格執(zhí)行公司下發(fā)《十項強制性做法》要求，確保施工質(zhì)量一次成優(yōu)。12第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓3撐4筋5第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓67水凹槽收口8堵第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓9第三部分標準化手冊管理行為要求務實創(chuàng)新開拓典型質(zhì)量事故案例分析典型質(zhì)量事故案例分析第四部分典型質(zhì)量事故案例分析務實創(chuàng)新開拓案例一：樓板開裂事故一、工程概況某學校為3層磚混結(jié)構(gòu),縱墻承重,外墻厚37cm，內(nèi)墻厚24cm，灰土基礎,樓蓋為現(xiàn)澆鋼筋混凝土肋形樓蓋，在裝飾工程時發(fā)現(xiàn)大梁兩側(cè)的混凝土樓板上部普遍開裂，裂縫方向與大梁平行，鑿開后發(fā)現(xiàn)負鋼筋被踩下。二、原因分析1、施工方面1）澆筑混凝土時，把板中的負彎矩鋼筋踩下，造成板與梁連接處附近出現(xiàn)通長裂縫。2）混凝土每立方用量少于250kg。3）在第二層樓蓋澆筑后沒達到規(guī)定強度，就在其上堆放施工工具，導致荷載超載。4）混凝土在冬季施工而沒采取任何施工措施。2、設計方面1）對樓板的荷載計算錯誤。2）梁箍筋間距太大。第四部分典型質(zhì)量事故案例分析務實創(chuàng)新開拓案例二：拆模過早引起的倒塌一、工程概況某輕工廠為二層現(xiàn)澆框架結(jié)構(gòu)，預制鋼筋混凝土樓板，施工單位在澆筑完首層鋼筋混凝土框架及吊裝完一層樓板后，接著施工第二層。在開始吊裝第二層預制板時，為加快施工進度，將第一層的大梁下的立柱拆除，以便在底層同時進行裝修，結(jié)果在吊裝二層預制板將近完成時，發(fā)生倒塌，當場壓死多人，造成重大事故。二、原因分析事故發(fā)生后，經(jīng)調(diào)查分析，倒塌的主要原因是底層大梁立柱及模板拆除過早。在吊裝二層預制板時，梁的養(yǎng)護只有3天，強度還特別低，不能形成整體框架傳力，因而二層框架及預制板的重