———第1章———項(xiàng)目管理及其應(yīng)用

———第1章———主要內(nèi)容＞概述＞成功的項(xiàng)目管理

———第1章———1.1概述1.1.1項(xiàng)目管理應(yīng)用的發(fā)展

項(xiàng)目管理最早由美國(guó)軍方創(chuàng)立，并被譽(yù)為“美國(guó)國(guó)防部對(duì)當(dāng)代管理科學(xué)與實(shí)踐的13項(xiàng)重大貢獻(xiàn)”之一。-20世紀(jì)40年代，美國(guó)把研制第一顆原子彈的任務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理，命名‘曼哈頓計(jì)劃’。項(xiàng)目管理著重計(jì)劃和協(xié)調(diào)，特征是用橫道圖進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃和控制。-20世紀(jì)50年代，美國(guó)“北極星”導(dǎo)彈的研制:在漢密爾頓及洛克菲勒公司的協(xié)助下，提出了“計(jì)劃評(píng)審技術(shù)”這樣一種控制進(jìn)度的先進(jìn)方法，使得“北極星”導(dǎo)彈的研制縮短了兩年時(shí)間。-20世紀(jì)60年代，美國(guó)NASA在“阿波羅計(jì)劃”中，通過(guò)立項(xiàng)、規(guī)劃、評(píng)價(jià)、實(shí)施，開(kāi)發(fā)出著名的“矩陣組織管理技術(shù)”。1.1概述項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿(mǎn)足三重約束從目標(biāo)上來(lái)講是讓利益相關(guān)者滿(mǎn)意活動(dòng)方法學(xué)科項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展過(guò)程1.1.1項(xiàng)目管理應(yīng)用的發(fā)展1.1概述1.1.2國(guó)外項(xiàng)目管理的應(yīng)用和發(fā)展-20世紀(jì)60年代，在美國(guó)只有航空、航天、國(guó)防和建筑工業(yè)才愿意采用項(xiàng)目管理；-20世紀(jì)70年代，項(xiàng)目管理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域中擴(kuò)展到了中型企業(yè)；-20世紀(jì)70年代后期和80年代，愈來(lái)愈多的中小企業(yè)也開(kāi)始引入項(xiàng)目管理，將其靈活地運(yùn)用于企業(yè)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，項(xiàng)目管理技術(shù)及其方法也在此過(guò)程中逐步發(fā)展和完善；-20世紀(jì)80年代，項(xiàng)目管理已經(jīng)被公認(rèn)為是一種有生命力并能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)目標(biāo)的良好方法。-今天，項(xiàng)目管理的發(fā)展已相當(dāng)成熟，并被廣泛應(yīng)用于各種類(lèi)型的企業(yè)中。1.1概述經(jīng)典案例：魯布革水電站背景：魯布革電站位于云南羅平縣和貴州興義市交界處黃泥河下游的深山峽谷中，這里河流密布，水流湍急，落差較大當(dāng)時(shí)狀況：在1977年，水電部就著手進(jìn)行魯布革電站的建設(shè)，水電十四局開(kāi)始修路，但由于資金缺乏，工程一直未能正式開(kāi)工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水電部決定利用世行貸款，總額度為1.454億美元。根據(jù)世界銀行的要求，魯布革將引入項(xiàng)目管理進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，日本大成公司中標(biāo)。事件過(guò)程：承包方大成公司30人組成的項(xiàng)目管理班子進(jìn)行管理，施工人員是我國(guó)水電十四局的500名職工。-1984年11月24日引水系統(tǒng)工程正式開(kāi)工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承擔(dān)的引水系統(tǒng)工程全部完工，1988年底第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電，1990年電站全部竣工。招標(biāo)過(guò)程：-標(biāo)底：成本：14958萬(wàn)美元；工期：1579天-日本大成公司：投標(biāo)：8463萬(wàn)美元（比標(biāo)底低43%）工期：1545天中標(biāo)實(shí)際結(jié)果：造價(jià)：為標(biāo)底60％；工期：1423天；質(zhì)量：達(dá)到合同規(guī)定的要求

強(qiáng)烈對(duì)比：對(duì)國(guó)內(nèi)工程建設(shè)項(xiàng)目――產(chǎn)生巨大沖擊波！1.1.3我國(guó)項(xiàng)目管理的應(yīng)用1.1概述項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展過(guò)程經(jīng)典案例：魯布革水電站1.1.3我國(guó)項(xiàng)目管理的應(yīng)用1.1概述項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展過(guò)程魯布革產(chǎn)生的五個(gè)沖擊：魯布革把“競(jìng)爭(zhēng)”引進(jìn)來(lái)，沖擊了行政分配任務(wù)的計(jì)劃體制；魯布革把“外資”引進(jìn)來(lái)，沖擊了傳統(tǒng)的投資管理體制；魯布革把“成本”引進(jìn)來(lái)，沖擊了施工項(xiàng)目管理方式；魯布革把“機(jī)制”引進(jìn)來(lái)，沖擊了施工企業(yè)的管理體制；魯布革把“結(jié)構(gòu)”引進(jìn)來(lái)，沖擊了國(guó)有大型企業(yè)的組織形態(tài)1.1.3我國(guó)項(xiàng)目管理的應(yīng)用1.1概述中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程20世紀(jì)60年代，項(xiàng)目管理方法的產(chǎn)生與引進(jìn)

20世紀(jì)60年代，華羅庚教授引進(jìn)和推廣了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，并將其稱(chēng)為“統(tǒng)籌法”。當(dāng)時(shí)華羅庚組織并帶領(lǐng)小分隊(duì)深入重點(diǎn)工程項(xiàng)目中進(jìn)行推廣應(yīng)用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益20世紀(jì)80年代，項(xiàng)目管理有了科學(xué)的系統(tǒng)方法，但主要應(yīng)用在國(guó)防和建筑業(yè)，項(xiàng)目管理的任務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量三個(gè)目標(biāo)上的實(shí)現(xiàn)20世紀(jì)80年代，現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系的引進(jìn)與推廣1984年，云南魯布革水電站工程，人們確實(shí)看到了項(xiàng)目管理技術(shù)的作用基于魯布革工程的經(jīng)驗(yàn)，1987年國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部等聯(lián)合發(fā)出通知，推廣項(xiàng)目法施工，并開(kāi)始建立中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證制度。1991年建設(shè)部在全行業(yè)全面推廣項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制20世紀(jì)90年代，項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)及協(xié)會(huì)的成立1991年6月，中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)(PMRC)成立標(biāo)志著中國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)科體系開(kāi)始走向成熟其他專(zhuān)業(yè)組織：中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程項(xiàng)目管理委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理工作委員會(huì)、中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理指導(dǎo)工作委員會(huì)2000年后，項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用IPMP、PMP的引進(jìn)與推廣，項(xiàng)目管理培訓(xùn)的普及項(xiàng)目管理應(yīng)用向不同的行業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展1.1.3我國(guó)項(xiàng)目管理的應(yīng)用1.1概述國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)中國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)科體系的成熟C-PMBOK&C-NCB的證書(shū)出版學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育的競(jìng)相發(fā)展中國(guó)項(xiàng)目管理的短期技能培訓(xùn)日益普及學(xué)歷教育中逐漸引入項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)，特別是項(xiàng)目管理工程碩士的試行項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的火熱化發(fā)展：IPMP/PMP/CPMP項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域的多元化發(fā)展從傳統(tǒng)的建筑及國(guó)防領(lǐng)域逐漸滲透到軟件、信息、制造、石化等領(lǐng)域企業(yè)項(xiàng)目化管理的出現(xiàn)1.1.4現(xiàn)代項(xiàng)目管理應(yīng)用的特點(diǎn)1.1概述核心1：以顧客為需要

今天顧客已開(kāi)始追求好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)調(diào)以顧客為中心增加了再次合作的可能性讓顧客滿(mǎn)意意味著我們能更快地結(jié)束項(xiàng)目核心2：掌握非傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理技術(shù)的需要項(xiàng)目經(jīng)理需要精通的“硬”技術(shù)：基本的合同管理技術(shù)、商業(yè)財(cái)務(wù)、成本/進(jìn)度綜合控制、工作進(jìn)展測(cè)量、質(zhì)量監(jiān)控以及風(fēng)險(xiǎn)分析等項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握的“軟”技術(shù)：談判、溝通、處理沖突、變更管理、政治敏銳以及了解他們所交往的人員（包括顧客、同級(jí)人員、職員以及上級(jí)主管）的需求等核心3：重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用必須注重以顧客為中心必須被授權(quán)來(lái)有效地運(yùn)作項(xiàng)目授權(quán)意味著項(xiàng)目經(jīng)理能夠獨(dú)立做出多數(shù)的決策，而不必經(jīng)過(guò)長(zhǎng)命令鏈的傳遞授權(quán)使項(xiàng)目經(jīng)理能夠真正對(duì)項(xiàng)目的盈虧負(fù)責(zé)

———第1章———1.2成功的項(xiàng)目管理1.2.1成功項(xiàng)目管理的基本原理1.2成功的項(xiàng)目管理（由波音公司總結(jié)）項(xiàng)目最終獲得成功的五大主要因素：方法切實(shí)可行，目標(biāo)合理管理過(guò)程嚴(yán)格科學(xué)實(shí)施過(guò)程的有效分析在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，周?chē)h(huán)境能夠提供必需的支持。同時(shí)，項(xiàng)目資源充足客戶(hù)、供應(yīng)商、管理層和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于項(xiàng)目有相應(yīng)的承諾（由莫里斯提出）成功的管理項(xiàng)目需要考慮的七大主要影響：發(fā)起人的權(quán)益，業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的收益和進(jìn)度的期望外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律和環(huán)保等外部環(huán)境組織內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度項(xiàng)目的定義參與項(xiàng)目工作的人用于管理項(xiàng)目的管理體系項(xiàng)目組織成功項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素1.2.1成功項(xiàng)目管理的基本原理1.2成功的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及市場(chǎng)需求的分析。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管理。實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作。采用靈活的組織形式。從過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)轉(zhuǎn)移到人員開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)。有完善的項(xiàng)目管理過(guò)程文檔。靈活運(yùn)用各種項(xiàng)目管理方法和工具。成功項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)1.2.1成功項(xiàng)目管理的基本原理1.2成功的項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)了既定的商業(yè)目標(biāo)。為業(yè)主提供了滿(mǎn)意的收益。滿(mǎn)足了業(yè)主、用戶(hù)和其他項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求。滿(mǎn)足了既定交付項(xiàng)目產(chǎn)品的需求。項(xiàng)目產(chǎn)品的完成符合質(zhì)量、成本和進(jìn)度的要求。項(xiàng)目使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的支持者感到滿(mǎn)意。項(xiàng)目使承包方獲得了利潤(rùn)。成功項(xiàng)目管理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

以上評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)除了時(shí)間和成本是客觀之外，其他都是主觀評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)受到評(píng)價(jià)者的非公開(kāi)目的的影響。這些標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)是協(xié)調(diào)一致的，要做出綜合判斷就需要對(duì)它們進(jìn)行復(fù)雜的平衡，這些指標(biāo)不是相互排斥的，因此有可能全部滿(mǎn)足所有的指標(biāo)，但必須以項(xiàng)目目標(biāo)為核心。另外，這些指標(biāo)不是同時(shí)進(jìn)行評(píng)測(cè)的，有些指標(biāo)是在項(xiàng)目產(chǎn)品試運(yùn)行之后，甚至正式運(yùn)營(yíng)之后再做評(píng)價(jià)的，有些指標(biāo)是要在項(xiàng)目完成若干年后再做評(píng)價(jià)的。1.2.1成功項(xiàng)目管理的基本原理1.2成功的項(xiàng)目管理原理1：結(jié)構(gòu)化分解通過(guò)結(jié)構(gòu)化分解進(jìn)行項(xiàng)目管理，每一個(gè)工作單元由具體的人或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的分解結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系原理2：注重結(jié)果項(xiàng)目中采用的最主要的分解結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)，它把項(xiàng)目產(chǎn)品分解成部件注重結(jié)果有利于更好的控制項(xiàng)目范圍原理3：通過(guò)分解結(jié)構(gòu)對(duì)結(jié)果進(jìn)行平衡項(xiàng)目高層的計(jì)劃應(yīng)確保項(xiàng)目整體上對(duì)各個(gè)方面的工作的重視程度是平衡的人、管理體系和組織等的變化進(jìn)行平衡，以確保與項(xiàng)目目標(biāo)相適應(yīng)原理4：協(xié)商合作協(xié)議，以此組織項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在協(xié)商時(shí)權(quán)衡對(duì)方對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)和他們期望的回報(bào)合作協(xié)議必須經(jīng)過(guò)雙方的討論，最終必須與項(xiàng)目計(jì)劃相一致原理5：清晰、簡(jiǎn)單的報(bào)告結(jié)構(gòu)計(jì)劃必須清晰而且簡(jiǎn)單，可以精確地看到自己的貢獻(xiàn)與組織發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系需要一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告流程，在分解結(jié)構(gòu)的不同層次時(shí)，只用一頁(yè)紙成功項(xiàng)目管理的基本原理1.2.2如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目化管理1.2成功的項(xiàng)目管理1.2.2如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目化管理1.2成功的項(xiàng)目管理企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目化實(shí)施的過(guò)程1、企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)化管理戰(zhàn)略目標(biāo)作為一種總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)和總要求，只有將其分解成某些具體目標(biāo)、具體任務(wù)和具體要求，才便于在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮作用一項(xiàng)目標(biāo)的形成，除了需要斟酌目標(biāo)自身外，還要確定各相關(guān)目標(biāo)之間的因果關(guān)系和前后一致，考慮企業(yè)其他方面所付出的代價(jià)，以及企業(yè)總體收益是否最佳等2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目化描述戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目化描述就是將每一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)對(duì)待明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素,包括所需的資源及各種約束，還必須明確通過(guò)什么指標(biāo)來(lái)反映和評(píng)價(jià)目標(biāo)的達(dá)成情況3、項(xiàng)目組織的矩陣化構(gòu)建如何更好地發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源、提升資源的利用率、使資源得到動(dòng)態(tài)的優(yōu)化整合，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本原則項(xiàng)目化管理基于的動(dòng)態(tài)、柔性矩陣組織結(jié)構(gòu)為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供了良好的組織形式,充分發(fā)揮了企業(yè)多部門(mén)共同合作的優(yōu)勢(shì)，給傳統(tǒng)的職能式組織帶來(lái)了變革的活力1.2.2如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目化管理1.2成功的項(xiàng)目管理企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目化實(shí)施的過(guò)程4、項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化表示通過(guò)結(jié)構(gòu)化分解可以把項(xiàng)目的工作單元與個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)聯(lián)系在一起，使他們一對(duì)一地負(fù)責(zé)每一個(gè)項(xiàng)目工作單元，成功地完成該工作單元的交付物企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過(guò)項(xiàng)目化工作結(jié)構(gòu)的描述，變得更為清晰5、工作計(jì)劃的可視化管理有效的項(xiàng)目計(jì)劃與控制工具必須是清晰簡(jiǎn)單、可視化的主要的可視化項(xiàng)目計(jì)劃表示形式有帶有日歷的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、條形圖（甘特圖）、里程碑事件圖、時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖和資源費(fèi)用負(fù)荷圖等6、計(jì)劃執(zhí)行的動(dòng)態(tài)化控制項(xiàng)目實(shí)施的有效度量分析是項(xiàng)目實(shí)施控制的難點(diǎn)，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵掙得值分析法是美國(guó)國(guó)防部提出的一種對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的有效方法（掙得值分析法是通過(guò)對(duì)設(shè)定的目標(biāo)預(yù)算基準(zhǔn)（時(shí)間和成本）進(jìn)行