2025年勸導(dǎo)員考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.當(dāng)遇到行人闖紅燈時，正確的做法是（）A.大聲呵斥B.不管不問C.耐心勸導(dǎo)并告知危險2.勸導(dǎo)工作中，與當(dāng)事人溝通時應(yīng)保持（）A.嚴肅表情B.微笑和禮貌C.隨意態(tài)度3.發(fā)現(xiàn)有人在機動車道行走，首先要做的是（）A.直接拉回B.提醒其注意安全并引導(dǎo)至人行道C.報告上級4.勸導(dǎo)員的主要職責(zé)是（）A.管理交通秩序B.對不文明行為進行勸導(dǎo)C.指揮車輛5.遇到情緒激動的被勸導(dǎo)者，應(yīng)該（）A.與其爭吵B.先安撫情緒再溝通C.轉(zhuǎn)身離開6.在公交站臺，發(fā)現(xiàn)有人插隊上車，應(yīng)該（）A.強行制止B.勸說大家自覺排隊C.視而不見7.勸導(dǎo)工作中，語言表達要（）A.簡潔明了B.復(fù)雜難懂C.無所謂8.當(dāng)被勸導(dǎo)者不聽勸導(dǎo)時，錯誤的做法是（）A.繼續(xù)耐心勸導(dǎo)B.采取強硬措施C.尋求他人協(xié)助9.對于亂停亂放的非機動車，勸導(dǎo)員應(yīng)（）A.直接拖走B.張貼罰單C.引導(dǎo)車主規(guī)范停放10.文明勸導(dǎo)的目的是（）A.樹立權(quán)威B.改善社會文明秩序C.完成任務(wù)多項選擇題（每題2分，共10題）1.勸導(dǎo)員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.豐富的法律知識D.冷靜的心態(tài)2.常見的不文明行為有（）A.隨地吐痰B.踐踏草坪C.公共場所吸煙D.有序排隊3.與被勸導(dǎo)者溝通時，注意事項有（）A.語言文明B.尊重對方C.聲音洪亮D.保持距離4.當(dāng)遇到多人不文明行為時，勸導(dǎo)員可以（）A.逐個勸導(dǎo)B.集中講解C.找?guī)ь^者溝通D.放棄勸導(dǎo)5.勸導(dǎo)工作可以通過哪些方式開展（）A.口頭勸說B.發(fā)放宣傳資料C.現(xiàn)場示范D.強制處罰6.勸導(dǎo)員應(yīng)熟悉的法律法規(guī)包括（）A.交通法規(guī)B.治安管理處罰法C.消費者權(quán)益保護法D.勞動法7.在公園勸導(dǎo)不文明行為時，可能遇到的情況有（）A.游客攀爬雕塑B.在非指定區(qū)域燒烤C.大聲喧嘩D.遵守規(guī)定8.有效勸導(dǎo)的技巧包括（）A.以理服人B.以情感人C.舉例說明D.威脅恐嚇9.勸導(dǎo)員工作中可能面臨的困難有（）A.被誤解B.遭拒絕C.受到威脅D.順利開展10.對于亂穿馬路的行人，勸導(dǎo)內(nèi)容可以是（）A.講解交通規(guī)則B.強調(diào)安全隱患C.批評教育D.提供正確路線判斷題（每題2分，共10題）1.勸導(dǎo)員工作時可以穿著隨意。（）2.只要被勸導(dǎo)者不配合，就可以放棄勸導(dǎo)。（）3.勸導(dǎo)員有權(quán)對不文明行為進行罰款。（）4.微笑能有效拉近與被勸導(dǎo)者的距離。（）5.遇到緊急情況，勸導(dǎo)員應(yīng)先自行處理，再報告上級。（）6.文明勸導(dǎo)只針對行人的不文明行為。（）7.勸導(dǎo)過程中要始終保持耐心和冷靜。（）8.用嚴厲的語氣更容易讓被勸導(dǎo)者接受意見。（）9.勸導(dǎo)員不需要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。（）10.對不文明行為及時勸導(dǎo)，有助于營造良好社會氛圍。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)過程中如何做到以理服人？答案：清晰闡述相關(guān)規(guī)定和道理，用客觀事實說明不文明行為的錯誤和危害，讓被勸導(dǎo)者明白為什么不能這么做。2.當(dāng)被勸導(dǎo)者提出不合理要求時，應(yīng)該怎么做？答案：保持冷靜禮貌，耐心傾聽后，委婉拒絕并解釋無法滿足的原因，同時繼續(xù)圍繞勸導(dǎo)主題溝通。3.列舉兩種提高勸導(dǎo)效果的方法。答案：一是提前了解被勸導(dǎo)者情況，針對性溝通；二是用身邊事例、數(shù)據(jù)說明問題，增強說服力。4.勸導(dǎo)員在工作中如何維護自身安全？答案：避免與情緒過激者直接沖突，遇到威脅及時尋求周邊幫助或聯(lián)系相關(guān)部門，始終保持警惕。討論題（每題5分，共4題）1.討論在不同場所（如商場、學(xué)校、小區(qū)）開展勸導(dǎo)工作的重點和方式有何不同？答案：商場重點是規(guī)范購物秩序等，可流動巡查勸說；學(xué)校注重引導(dǎo)學(xué)生文明習(xí)慣，可借助老師力量；小區(qū)關(guān)注鄰里和諧等，可在休閑區(qū)集中宣傳溝通。2.談?wù)勅绾翁嵘妼ξ拿餍袨榈恼J知和重視程度？答案：加強宣傳教育，如社區(qū)講座、媒體宣傳；樹立文明榜樣，發(fā)揮示范作用；從學(xué)校抓起，培養(yǎng)學(xué)生文明意識。3.若多次勸導(dǎo)同一人不文明行為仍未改正，該如何處理？答案：進一步深入溝通，了解其想法，聯(lián)合相關(guān)人員（如社區(qū)工作人員）共同勸導(dǎo)，必要時按規(guī)定處理。4.分享在勸導(dǎo)工作中遇到的最具挑戰(zhàn)性的情況及解決辦法。答案：比如遇到醉酒者不配合，先保持安全距離，聯(lián)系其家人或警方，待其情緒穩(wěn)定后再進行簡單勸導(dǎo)溝通。答案單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.C10.B多項選擇題1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC