2023年下半年中國工商銀行股份有限公司ESG績效報(bào)告：金融行業(yè)環(huán)境、社會(huì)與公司治理標(biāo)準(zhǔn)一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【中國工商銀行股份有限公司】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報(bào)ESG相關(guān)事宜；各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

2.董事會(huì)及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會(huì)負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告，董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向。

4.利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：全面梳理公司運(yùn)營全鏈條中的各類主體，包括內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等。

溝通渠道與方式：構(gòu)建多元化的溝通渠道和方式，滿足不同利益相關(guān)方的需求，如與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，與客戶建立反饋機(jī)制等。

5.ESG管理體系

參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)、績效評(píng)估、合規(guī)管理、社會(huì)責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

6.專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

專門委員會(huì)：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。

定期評(píng)審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，每半年向董事會(huì)匯報(bào)ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。

7.目標(biāo)設(shè)定方式

基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)。

二、環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【中國工商銀行股份有限公司】在2023年下半年運(yùn)營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。以下是相關(guān)數(shù)據(jù)：

生產(chǎn)用電：4,321.75兆瓦時(shí)

辦公用電：2,547.60兆瓦時(shí)

天然氣用量：321,456.20立方米

燃油用量：45,238.92升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為1,258.39噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.15噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為3,875.89噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2023年為5,398.67噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2023年為3,256.14噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：【中國工商銀行股份有限公司】已在多個(gè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)施屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，2023年累計(jì)發(fā)電量達(dá)到280,000千瓦時(shí)，有效降低了對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴。

設(shè)備升級(jí)與更換：通過更新老舊設(shè)備，采用節(jié)能型設(shè)備，包括升級(jí)辦公設(shè)備和數(shù)據(jù)中心設(shè)施，以及替換高能耗的照明系統(tǒng)。

ISO50001認(rèn)證：【中國工商銀行股份有限公司】已獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保能源效率的提升。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【中國工商銀行股份有限公司】承諾在2030年前實(shí)現(xiàn)運(yùn)營層面的碳中和，并制定了以下路徑：

提高能源效率：通過技術(shù)升級(jí)和管理優(yōu)化，減少能源消耗。

清潔能源使用：增加清潔能源采購和自發(fā)電比例，如風(fēng)能、太陽能等。

碳排放抵消：通過購買碳信用額度、支持碳捕捉和存儲(chǔ)項(xiàng)目等方式抵消剩余排放。

碳排放交易：積極參與碳交易市場(chǎng)，利用市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)碳中和。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【中國工商銀行股份有限公司】建立了完善的廢棄物分類管理體系，對(duì)危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類。危險(xiǎn)廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料等。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年下半年，危險(xiǎn)廢棄物產(chǎn)生量為2,345噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為5,678噸。

合規(guī)處置率：公司危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達(dá)到100%，通過有資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行安全、合法且環(huán)保的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：公司鼓勵(lì)員工對(duì)廢紙、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放，并設(shè)置了專門的回收箱。

再利用路徑：可回收物由專業(yè)回收公司回收，部分材料經(jīng)過處理后重新進(jìn)入生產(chǎn)流程，如廢紙用于再生紙生產(chǎn)。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年下半年，公司總耗水量為1,234,567立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，提高了水資源的循環(huán)利用率。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：公司通過優(yōu)化采購流程、加強(qiáng)庫存管理、推廣精益生產(chǎn)等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：2023年下半年，原材料損耗率為5%，關(guān)鍵原料消耗量較去年同期下降10%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【中國工商銀行股份有限公司】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認(rèn)證：

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO/IEC27001:2013信息安全管理體系認(rèn)證

GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

ISO22301:2012業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【中國工商銀行股份有限公司】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

采購管理：實(shí)施嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估和選擇流程，確保供應(yīng)商符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)計(jì)與開發(fā)：采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)工具和方法，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量和安全性。

生產(chǎn)制造：實(shí)施嚴(yán)格的生產(chǎn)控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

服務(wù)與支持：提供全面的產(chǎn)品售后服務(wù)和客戶支持，確保客戶滿意。

3.客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

【中國工商銀行股份有限公司】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程：

安全監(jiān)測(cè)：定期進(jìn)行產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題。

投訴處理：設(shè)立專門的投訴處理部門，確保所有投訴得到及時(shí)、公正的處理。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

【中國工商銀行股份有限公司】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效指標(biāo)：

不良事件率：2023年下半年，不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：2023年下半年，客戶滿意度達(dá)到95%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年下半年，研發(fā)投入總額為8,542.15萬元，較上一季度增長10%。

研發(fā)投入占比：研發(fā)投入占主營業(yè)務(wù)收入的比例為4.5%，較上一季度提高了0.5個(gè)百分點(diǎn)。

2.專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：截至2023年下半年，累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到300項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年下半年，累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量為250項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：2023年下半年，專利申請(qǐng)數(shù)量為20項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年下半年，專利授權(quán)數(shù)量為18項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX科技大學(xué)合作：共同設(shè)立金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開展金融數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理與人工智能應(yīng)用研究。

與XX銀行合作：共同開發(fā)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境支付解決方案，提升支付效率和安全性。

4.AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：開發(fā)智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過自然語言處理技術(shù)提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)。

前沿檢測(cè)技術(shù)：引入人工智能輔助的風(fēng)控系統(tǒng)，用于識(shí)別和預(yù)防金融欺詐行為。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【中國工商銀行股份有限公司】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會(huì)等多元化招聘方式。

多元化指標(biāo)：

性別分布：女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：員工主要分布在中國內(nèi)地，無港澳臺(tái)及海外員工。

年齡分布：30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比5%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：2023年下半年，安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達(dá)1,250人次。

工傷率：2023年下半年，發(fā)生2起輕微工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為20天，百萬工時(shí)可記錄工傷率為0.20次/小時(shí)。

3.培訓(xùn)總時(shí)長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長：2023年下半年，員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長為9.5小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年下半年，員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括反洗錢、反欺詐、反腐敗等。

技能培訓(xùn)：包括金融產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等。

安全培訓(xùn)：包括網(wǎng)絡(luò)安全、辦公室安全等。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：通過績效考核與薪酬掛鉤，以及各種福利待遇激勵(lì)員工。

晉升機(jī)制：建立了明確的晉升通道，員工可根據(jù)業(yè)績和表現(xiàn)晉升。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年下半年，員工滿意度調(diào)查平均得分為92分。

員工留存率：2023年下半年，員工留存率為95%。

七、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【中國工商銀行股份有限公司】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求所有員工遵守商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年下半年，公司向員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：公司已通過ISO19600反腐敗管理體系認(rèn)證。

ISO37001：公司已通過ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證。

ISO27001：公司已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：公司設(shè)有審計(jì)委員會(huì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)工作。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)審核。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：公司設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)和信息安全工作小組，負(fù)責(zé)信息安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等技術(shù)措施保障信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：2023年下半年，公司發(fā)生了一起合規(guī)事件，已及時(shí)進(jìn)行整改并采取相應(yīng)措施。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實(shí)施范圍

【中國工商銀行股份有限公司】實(shí)施了綠色采購政策，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。

實(shí)施范圍包括辦公設(shè)備、建筑材料、IT設(shè)備等，旨在減少對(duì)環(huán)境的影響。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【中國工商銀行股份有限公司】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，全面評(píng)估供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）表現(xiàn)。

審核機(jī)制包括環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

在設(shè)備采購方面，【中國工商銀行股份有限公司】實(shí)施了屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，利用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

在原材料采購方面，【中國工商銀行股份有限公司】積極采購環(huán)保型原材料，并鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

【中國工商銀行股份有限公司】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，如推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線。

公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施降低運(yùn)營過程中的能源消耗。

九、社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：2023年下半年，公益捐贈(zèng)金額為1,050萬元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會(huì)【中國工商銀行股份有限公司】專項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣500萬元。

向xx教育基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣300萬元，用于支持貧困地區(qū)教育項(xiàng)目。

向xx慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)人民幣150萬元，用于支持災(zāi)區(qū)和貧困地區(qū)的救援與重建工作。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

在xx城市開展健康科普講座，覆蓋人數(shù)達(dá)1,200人次。

聯(lián)合xx醫(yī)院開展義診活動(dòng)，為社區(qū)居民提供免費(fèi)的健康檢查和咨詢服務(wù)。

覆蓋人次：2023年下半年，健康科普和義診活動(dòng)覆蓋人次為3,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年下半年，鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展投入金額為200萬元。

受益人群：

在xx鄉(xiāng)村地區(qū)，通過捐建農(nóng)村衛(wèi)生所和提供醫(yī)療設(shè)備，受益人群達(dá)5,000人次。

在xx社區(qū)開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，受益人群為2,000人次。

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長及參與率

活動(dòng)時(shí)長：2023年下半年，員工志愿者活動(dòng)時(shí)長為2,000小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，【中國工商銀行股份有限公司】已有300名員工參與志愿者活動(dòng)，參與率為15%。

對(duì)標(biāo)

1.

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報(bào)告依據(jù)GRI《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》(2021版)編制，同時(shí)參考了SASB行業(yè)基準(zhǔn)和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）。

報(bào)告內(nèi)容與GRI標(biāo)準(zhǔn)中的多個(gè)披露項(xiàng)相對(duì)應(yīng)，包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)績效指標(biāo)。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：2023年下半年為1,200萬元。

可再生能源用量：2023年下半年使用150兆瓦時(shí)。

廢棄物處理：2023年下半年無害廢棄物總量為120噸，有害廢棄物總量為30噸，廢棄物規(guī)范處置率達(dá)