企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書(shū)范本及規(guī)范解析一、引言企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書(shū)是商業(yè)活動(dòng)中約束履約行為、明確責(zé)任邊界、保障權(quán)益實(shí)現(xiàn)的重要法律文件，廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目投標(biāo)、戰(zhàn)略合作、內(nèi)部績(jī)效考核、供應(yīng)商管理等場(chǎng)景。其核心是一方（承諾方）向另一方（相對(duì)方）作出的量化業(yè)績(jī)保證，具有合同屬性，對(duì)雙方均有法律約束力。然而，實(shí)踐中因業(yè)績(jī)承諾書(shū)條款模糊、標(biāo)準(zhǔn)不清、責(zé)任失衡引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。本文結(jié)合法律規(guī)定與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供規(guī)范的業(yè)績(jī)承諾書(shū)范本框架，并對(duì)關(guān)鍵條款的制定邏輯與風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)進(jìn)行解析，旨在為企業(yè)提供可操作的指引。二、企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書(shū)范本框架及說(shuō)明以下為通用版企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書(shū)范本，可根據(jù)場(chǎng)景（如銷(xiāo)售、研發(fā)、項(xiàng)目交付等）調(diào)整具體內(nèi)容：**【企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書(shū)】**編號(hào)：[XX-____]簽署日期：[2024年X月X日]（一）雙方主體信息承諾方（甲方）：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________相對(duì)方（乙方）：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________（二）承諾背景與目的為明確甲乙雙方在[合作項(xiàng)目/業(yè)務(wù)領(lǐng)域]中的權(quán)利義務(wù)，保障乙方的合理預(yù)期，甲方基于自身能力及資源，就[具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)，如“2024年度產(chǎn)品銷(xiāo)售”“項(xiàng)目交付進(jìn)度”]向乙方作出如下業(yè)績(jī)承諾。（三）具體業(yè)績(jī)承諾內(nèi)容業(yè)績(jī)承諾需量化、明確、可驗(yàn)證，避免“努力完成”“爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)”等模糊表述。以下為常見(jiàn)場(chǎng)景示例：**場(chǎng)景****業(yè)績(jī)承諾內(nèi)容**銷(xiāo)售合作2024年度甲方需完成乙方產(chǎn)品銷(xiāo)售額**不低于XX萬(wàn)元**（含稅），其中Q1-Q4季度銷(xiāo)售額分別不低于XX萬(wàn)元、XX萬(wàn)元、XX萬(wàn)元、XX萬(wàn)元。項(xiàng)目交付甲方需于[具體日期]前完成[項(xiàng)目名稱(chēng)]的研發(fā)調(diào)試，達(dá)到**行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9001）**及乙方指定的[技術(shù)參數(shù)，如“系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤2秒”]。內(nèi)部考核甲方（部門(mén)/員工）需在[考核周期]內(nèi)完成**新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量≥XX家**，或**成本降低率≥XX%**（以年度財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)）。（四）考核與驗(yàn)證方式業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)需通過(guò)客觀、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證，避免“主觀判斷”。示例：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：以乙方財(cái)務(wù)系統(tǒng)記錄的甲方年度回款金額為準(zhǔn)，需提供第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的《年度財(cái)務(wù)報(bào)告》作為驗(yàn)證依據(jù)；項(xiàng)目交付：以乙方組織的驗(yàn)收小組出具的《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》為準(zhǔn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需符合雙方簽署的《技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)》；內(nèi)部考核：以人力資源部出具的《績(jī)效考核表》及財(cái)務(wù)部門(mén)提供的《成本核算表》為準(zhǔn)，考核結(jié)果需經(jīng)甲方簽字確認(rèn)。（五）違約責(zé)任違約責(zé)任需公平、合理，避免“過(guò)高違約金”或“責(zé)任失衡”。示例：1.若甲方未達(dá)到承諾業(yè)績(jī)的90%（含），需向乙方支付未完成部分5%的違約金；2.若甲方未達(dá)到承諾業(yè)績(jī)的80%（含），乙方有權(quán)解除雙方簽署的《合作協(xié)議》，并要求甲方賠償因此造成的損失（損失范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失）；3.若因乙方原因（如未提供必要支持、市場(chǎng)政策變化）導(dǎo)致甲方無(wú)法完成業(yè)績(jī)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方需重新協(xié)商業(yè)績(jī)目標(biāo)。（六）變更與解除1.變更：經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，可變更本承諾書(shū)的業(yè)績(jī)目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；2.解除：若發(fā)生不可抗力（如自然災(zāi)害、政府禁令）導(dǎo)致本承諾書(shū)無(wú)法履行，雙方可解除本承諾書(shū)，互不承擔(dān)責(zé)任；若一方遲延履行主要義務(wù)，經(jīng)催告后30日內(nèi)仍未履行，另一方有權(quán)解除本承諾書(shū)。（七）生效與爭(zhēng)議解決1.生效：本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]；2.份數(shù)：本承諾書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.爭(zhēng)議解決：本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[XX仲裁委員會(huì)]仲裁（或向有管轄權(quán)的人民法院起訴）。承諾方（甲方）：______________________（簽字/蓋章）日期：______年____月____日相對(duì)方（乙方）：______________________（簽字/蓋章）日期：______年____月____日三、業(yè)績(jī)承諾書(shū)的規(guī)范要點(diǎn)解析業(yè)績(jī)承諾書(shū)的有效性與可執(zhí)行性，需遵循合法性、明確性、可操作性、公平性、真實(shí)性五大原則，以下結(jié)合《民法典》等法律規(guī)定逐一解析：（一）合法性：不違反法律法規(guī)及公序良俗禁止性規(guī)定：承諾內(nèi)容不得違反《民法典》《反壟斷法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律的強(qiáng)制性規(guī)定。例如，承諾“壟斷市場(chǎng)份額”“虛假宣傳業(yè)績(jī)”等條款因違反反壟斷法而無(wú)效；公序良俗：承諾內(nèi)容不得違背社會(huì)公共利益或道德準(zhǔn)則，例如“承諾銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品”因違反公序良俗而無(wú)效。（二）明確性：條款表述無(wú)歧義，指標(biāo)可量化避免模糊表述：“盡量完成”“爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)”等表述因無(wú)法確定具體標(biāo)準(zhǔn)，易引發(fā)爭(zhēng)議，需替換為“必須完成”“達(dá)到XX數(shù)值”；量化指標(biāo)：業(yè)績(jī)目標(biāo)需用“數(shù)值、比例、時(shí)間節(jié)點(diǎn)”等可測(cè)量的方式表達(dá)，例如“年度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)15%”優(yōu)于“提高銷(xiāo)售額”。（三）可操作性：考核流程與驗(yàn)證依據(jù)可行考核流程：需明確“誰(shuí)考核、何時(shí)考核、如何考核”，例如“乙方于每年12月31日前組織考核，考核結(jié)果需在10個(gè)工作日內(nèi)通知甲方”；驗(yàn)證依據(jù)：需提供“客觀、可留存”的證據(jù)，例如財(cái)務(wù)報(bào)表、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、審計(jì)報(bào)告等，避免“口頭確認(rèn)”或“主觀陳述”。（四）公平性：權(quán)利義務(wù)對(duì)等，風(fēng)險(xiǎn)合理分配責(zé)任平衡：不能僅約束承諾方，相對(duì)方也需承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)（如提供資源支持、配合考核）；風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)：對(duì)于不可抗力、市場(chǎng)變化等不可歸責(zé)于雙方的因素，需約定“互不承擔(dān)責(zé)任”或“調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)”，避免“一刀切”的責(zé)任認(rèn)定。（五）真實(shí)性：承諾內(nèi)容基于合理預(yù)期與資源支撐可行性評(píng)估：承諾方需對(duì)自身能力（資金、人力、技術(shù)）、市場(chǎng)環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)格局、政策變化）進(jìn)行充分調(diào)研，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)；禁止虛假承諾：不得夸大自身能力或隱瞞重要信息（如市場(chǎng)萎縮、資金鏈斷裂），否則可能構(gòu)成“欺詐”，導(dǎo)致承諾書(shū)無(wú)效。四、簽署與履行中的注意事項(xiàng)（一）簽署前：做好可行性評(píng)估與條款審查1.業(yè)績(jī)可行性分析：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)測(cè)算、資源盤(pán)點(diǎn)等方式，評(píng)估承諾業(yè)績(jī)的可實(shí)現(xiàn)性；2.法律條款審查：請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師審查承諾書(shū)的合法性（如違約金比例、責(zé)任范圍）、明確性（如指標(biāo)定義、考核流程）；3.相對(duì)方信用核查：通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、裁判文書(shū)網(wǎng)等渠道，核查相對(duì)方的信用狀況（如是否有違約記錄、法律糾紛）。（二）履行中：加強(qiáng)跟蹤與溝通1.定期復(fù)盤(pán)：每月/季度對(duì)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)，分析未完成的原因（如市場(chǎng)變化、資源不足），及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施（如調(diào)整策略、申請(qǐng)資源支持）；2.書(shū)面溝通：若遇到影響業(yè)績(jī)的情況（如乙方未提供支持、市場(chǎng)政策變化），需及時(shí)向相對(duì)方發(fā)送書(shū)面通知（如《關(guān)于調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)的函》），留存溝通記錄；3.證據(jù)留存：妥善保存與業(yè)績(jī)相關(guān)的證據(jù)（如銷(xiāo)售合同、回款憑證、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、溝通郵件），以備發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)使用。（三）爭(zhēng)議解決：理性應(yīng)對(duì)，依法維權(quán)1.協(xié)商優(yōu)先：發(fā)生爭(zhēng)議后，首先通過(guò)協(xié)商解決（如召開(kāi)會(huì)議、簽署《補(bǔ)充協(xié)議》），避免激化矛盾；2.法律途徑：若協(xié)商不成，可根據(jù)承諾書(shū)的約定選擇仲裁或訴訟；需注意訴訟時(shí)效（一般為3年），及時(shí)主張權(quán)利；3.證據(jù)提交：向法院或仲裁委員會(huì)提交與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)（如承諾書(shū)、業(yè)績(jī)報(bào)告、溝通記錄），證明自己的主張。五、結(jié)語(yǔ)企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書(shū)不僅是“道德約束”，更是“法律義務(wù)”。規(guī)范的業(yè)績(jī)承諾書(shū)能明確雙方責(zé)任、減少糾紛、促進(jìn)合作，而不規(guī)范的承諾書(shū)則可能成為“糾紛導(dǎo)火索”。企業(yè)在制定與簽署業(yè)績(jī)承諾書(shū)時(shí)，需遵循“合法性、明確性、可操作性、公平性、真實(shí)性”五大原則，做好前期評(píng)估、條款審查與履