第頁銀行對公業(yè)務及網(wǎng)點運營知識考試試卷1.投融資性存放同業(yè)賬戶原則上應當由______開立。A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行【正確答案】：D2.代發(fā)工資款項轉入非居民個人結算賬戶的，經辦機構應按照現(xiàn)行監(jiān)管政策指導委托單位進行___。A、國際收支申取B、國際收支申明C、國際收支申請D、國際收支申報【正確答案】：D3.客戶陳九來我行投訴的借記卡狀態(tài)異常，無法使用，經客服經理查詢后，為借記卡開戶6個月未動賬被系統(tǒng)自動管控，客服經理審核客戶有效證件后，使用______交易解除管控。A、10406個人關注客戶管理B、10407個人重點關注賬戶管理C、10408個人重點關注客戶管理D、20401個人賬戶解凍【正確答案】：B4.支行運營管理部門至少______對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次全面檢查，每次檢查比例不低于轄內營業(yè)機構的30%，全年必須覆蓋轄內所有營業(yè)機構。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正確答案】：C5.____是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的直接責任人，在履行業(yè)務監(jiān)督職責基礎上，負責落實網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理各項工作。A、網(wǎng)點負責人B、內勤行長C、客服經理D、客戶經理【正確答案】：B6.營業(yè)機構可根據(jù)客戶要求，將停用______的支付密碼器，狀態(tài)重新置為正常。A、超過30天B、未超過30天C、超過90天D、未超過90天【正確答案】：B7.人民法院續(xù)凍期限不超______，續(xù)凍次數(shù)不限。A、半年B、9個月C、1年D、2年【正確答案】：C8.單位協(xié)定存款協(xié)議的期限最長不超過_________年。A、100%B、200%C、300%D、500%【正確答案】：A9.客服經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務，客戶要求對賬周期選擇“按季”。此時需由_____審批簽章。A、一級支行客戶主管部門B、一級支行運營管理部門C、二級分行客戶主管部門D、二級分行運營管理部【正確答案】：D10.網(wǎng)點、清分機構經辦人員應至少______通過“冠字號碼檢索”功能檢查一次設備的數(shù)據(jù)傳輸情況并在《冠字號碼檢索業(yè)務登記簿》或系統(tǒng)中進行登記；業(yè)務主管對冠字號碼檢索情況進行復核并簽章。A、每三天B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：A11.存放同業(yè)賬戶檔案資料專夾保管，期限為_________。A、永久B、30年C、15年D、10年【正確答案】：A12.企業(yè)類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶應當于工作日內通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种C構備案，并將資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構。A、100%B、200%C、300%D、500%【正確答案】：B解析：

這道題考察的是對企業(yè)類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶備案時間規(guī)定的了解。根據(jù)中國人民銀行的相關規(guī)定，企業(yè)類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后，需要在2個工作日內通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种C構備案，并將相關資料復印件或影像報送。這里的“2個工作日內”對應選項中的“200%”，表示的是時間比例，實際上指的是2天，而非百分比。因此，正確答案是B。13.____是指全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣、發(fā)揮業(yè)務龍頭和核心作用的網(wǎng)點，突出農行品牌形象展示和高端客戶服務功能。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點【正確答案】：A14.單位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A15.營業(yè)網(wǎng)點負責人對超級柜臺設備內保管的重要空白憑證_______至少對憑證箱組織1次全面檢查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：A16.______審核通用賬戶業(yè)務的合規(guī)性和開戶的合理性。A、運營管理部B、業(yè)務部門C、財務會計部D、風險管理部【正確答案】：B17.每個客戶最多開______張復合電子現(xiàn)金卡。A、300%B、400%C、500%D、1000%【正確答案】：D18.注冊會計師在《銀行詢證函》來函中必須準確填寫詢證“函證基準日”，即“截至日期”，一份來函可填寫______“函證基準日”。A、一個B、二個C、三個D、四個【正確答案】：A19.數(shù)字化業(yè)務運行中心集中處理的詢證函的“函證基準日”必須為____（含）之后。A、2018年11月30日B、2019年11月30日C、2020年11月30日D、2021年11月30日【正確答案】：A20.目前，我行網(wǎng)點服務品牌名稱是()。A、愛心港灣B、濃情暖豫C、濃情暖域D、愛心驛站【正確答案】：C21.客戶經理擔任超級柜臺前端服務員應取得客服經理崗位資格或通過______組織的準入資格考試。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B22.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關開卡資料掃描件或復印件，受理行應在____工作日內完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。A、5個B、10個C、15個D、20個【正確答案】：C23.預留印鑒卡實物保管人休假______個工作日（含）以內的，可不辦理實物交接。A、100%B、200%C、300%D、400%【正確答案】：C24.對于采用銀企通銀企直聯(lián)方式的，以下說法錯誤的是()。A、客戶還需與注冊行、軟件開發(fā)商簽署《銀企直聯(lián)三方協(xié)議》（一式三份）B、該協(xié)議甲方（客戶方）由法定代表人、負責人或授權經辦人簽字并加蓋企業(yè)公章C、乙方（銀行方）由經授權的集中辦理行負責人簽章D、丙方（企業(yè)ERP軟件開發(fā)商）由法定代表人、負責人或授權經辦人簽字并加蓋企業(yè)公章【正確答案】：C25.BoEing機構簽到最低人數(shù)為______人。A、100%B、200%C、500%D、1000%【正確答案】：B解析：

這道題考察的是對BoEing機構簽到最低人數(shù)的了解。在航空業(yè)中，BoEing機構是一個重要的組織，其簽到人數(shù)有具體的規(guī)定。根據(jù)行業(yè)內的常識和規(guī)范，BoEing機構簽到最低人數(shù)為200%的人，這是為了確保機構的運作效率和安全性。因此，正確答案是B。26.在商戶預授權時，按預授權金額的_____進行凍結，預授權完成時，可按照預授權金額的100%進行結算。A、95%B、100%C、110%D、115%【正確答案】：B27.失敗的，可發(fā)起遠程銀行中心視頻面談，全程進行視頻影像記錄，遠程面談結束后，客戶自助完成證書激活。A、網(wǎng)銀下載B、柜臺操作C、短信發(fā)送D、人臉認證【正確答案】：D28.支付密碼器停用后____客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。A、超過30天B、30天內C、超過90天D、90天內【正確答案】：B29.對賬周期是指相鄰兩次對賬間隔的時間。單位銀行賬戶不低于每______對賬一次。A、月B、季度C、半年D、年【正確答案】：B30.辦理無卡無折存款業(yè)務的個人客戶，單個客戶每日無卡無折存款交易不超過____筆，金額不超過____萬元。A、10，5B、10，10C、20，5D、20，10【正確答案】：A31.個人存款證明一次打印份數(shù)不能超過______份。A、1000%B、2000%C、3000%D、4000%【正確答案】：B32.關于公司客戶大額存單轉讓業(yè)務，出讓方掛單天數(shù)不超過______。A、1天B、3天C、5天D、10天【正確答案】：D33.BoEing通用核算系統(tǒng)中的通用賬戶是指營業(yè)機構根據(jù)業(yè)務需要，經核準后手動開立的會計核算賬戶，原則上用于核算______。A、客戶存款B、客戶貸款C、同業(yè)存款D、內部資產、內部負債等內部會計事項【正確答案】：D34.經辦行應及時接收、處理電子商業(yè)匯票信息，并按服務協(xié)議或服務申請表約定的方式，將收到的信息于當日至遲______通知相關票據(jù)當事人。A、次日上午B、次日C、次日下午D、第三日上午【正確答案】：A35.下列選項中，營業(yè)機構和專門受理部門可以凍結的是______。A、金融機構存款準備金和備付金B(yǎng)、商業(yè)匯票保證金C、社會保險基金D、個人結算賬戶【正確答案】：D36.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶需在賬戶管理系統(tǒng)中變更賬戶信息，并且在______個工作日內將變更申請資料復印件或影像報送當?shù)厝嗣胥y行。A、200%B、300%C、400%D、500%【正確答案】：A37.對公貸款本金沖正中的合約余額調整用于調整貸款合約的___，包括沖賬和補賬。A、未到期本金B(yǎng)、已收本金C、應收本金D、未收本金【正確答案】：A38.關于內勤行長崗位職責下列說法錯誤的是：____。A、不得參與受派網(wǎng)點議事決策B、參加受派網(wǎng)點行務會議或辦公會議C、參與研究討論受派網(wǎng)點經營管理和職工利益等重大問題D、對受派網(wǎng)點運營基礎管理工作整體情況負責【正確答案】：A39.新版的中國農業(yè)銀行客戶洗錢和恐怖融資風險等級分類管理辦法新增加了___等級。A、極高風險B、高風險C、中風險D、中低風險【正確答案】：A40.人民幣零存整取定期儲蓄存款，其存期不包括______。A、一年B、兩年C、三年D、五年【正確答案】：B41.柜面代發(fā)工資協(xié)議應由___或以上機構簽署并加蓋公章，網(wǎng)點不得直接與委托單位簽訂協(xié)議。A、網(wǎng)點B、一級支行C、二級分行D、一級分行【正確答案】：B42.關于“濃情暖域”網(wǎng)點服務品牌建設優(yōu)化服務流程，以下說法錯誤的是。A、網(wǎng)點按照“劃陣地，定范圍，立職責”的要求，按崗位劃分自己的“陣地”，規(guī)定活動范圍，履行崗位職責B、善于利用“廳前微廣播”、“一號位替換補充機制”等方式，規(guī)范分流動線，做好客戶分流疏導C、對高柜業(yè)務分析分類，對于占用高柜資源較多、排隊時間較長的業(yè)務，做好提前分流，及時開放“機動高柜”D、遇到紀念幣兌付、春節(jié)前后大批量收款等情形，做好客戶解釋，讓客戶耐心等待【正確答案】：D解析：

這道題考察的是對“濃情暖域”網(wǎng)點服務品牌建設優(yōu)化服務流程的理解。選項A描述了網(wǎng)點按照特定要求劃分陣地、定范圍、立職責的情況，這是優(yōu)化服務流程的一部分。選項B提到了利用不同方式規(guī)范分流動線，做好客戶分流疏導，這也是優(yōu)化服務流程的有效手段。選項C講述了對高柜業(yè)務進行分析分類，并采取措施進行提前分流，這也是為了優(yōu)化服務流程。而選項D，提到遇到特定情形時僅讓客戶耐心等待，這并不符合優(yōu)化服務流程的理念，優(yōu)化服務流程應該是為了減少客戶等待時間，提升客戶體驗。因此，D選項是錯誤的。43.是指在辦理賬戶業(yè)務前，通過單獨菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動查詢的方式，采用RPA技術查詢人行系統(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。A、預檢查B、聯(lián)網(wǎng)核查C、盡職調查D、RPA查詢【正確答案】：A44.已在我行開立人民幣單位結算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務時，可不提供的資料為______。A、《對公大額存單開戶（變更）申請書》B、《中國農業(yè)銀行對公大額存單產品協(xié)議書》C、法定代表人身份證件原件D、經辦人身份證件原件【正確答案】：C45.對公類貸款發(fā)放起息日系統(tǒng)默認為______，不允許修改。A、申請日期B、貸款日期C、實際放款日期D、放款次日【正確答案】：C解析：

這道題考察的是對公類貸款發(fā)放起息日的相關知識。在銀行業(yè)務中，貸款的起息日是一個重要的時間點，它決定了利息開始計算的日期。根據(jù)銀行業(yè)務規(guī)定和實際操作流程，對公類貸款發(fā)放的起息日系統(tǒng)默認為實際放款日期，并且這個日期是不允許修改的。這是因為實際放款日期是銀行將貸款金額實際劃轉到借款人賬戶的日期，從這一天開始，借款人就需要按照合同約定的利率支付利息。因此，正確答案是C。46.自助（智能）設備只有一條加鈔線路，且未全部使用自動清機功能的，鈔箱管理A、B崗每季至少整體換崗一次（雙人同時換崗），每次換崗至少_________。A、一個月B、一個清機周期C、一周D、一個季度【正確答案】：B47.對賬簽約時對賬周期原則上應選擇_________，選擇“默認”、“按月”的，《銀企對賬服務協(xié)議》、《銀企對賬要素表》由營業(yè)機構審批；選擇“按季”的，由二級分行運營管理部審批。A、默認B、按月C、按季D、按年【正確答案】：A48.臨時存款賬戶是存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內使用而開立的銀行結算賬戶，其最長有效期限為______（含展期）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正確答案】：B49.____是指核心網(wǎng)點、骨干網(wǎng)點和輕型網(wǎng)點中，位于特色區(qū)域，或服務于大型企事業(yè)單位、集團、產業(yè)集群、小微企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色客群，突出特色業(yè)務、特色區(qū)域、特殊客群和專業(yè)服務，以辦理特色業(yè)務和提供特色服務為核心功能的網(wǎng)點。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點【正確答案】：D50.公司客戶人民幣大額存單期限不包括：____。A、1天B、1個月C、3個月D、6個月【正確答案】：A51.______負責所在機構印鑒預留、印鑒卡片（含空白印鑒卡）保管使用、建庫操作、印鑒變更、印鑒注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。A、網(wǎng)點行長B、客服經理C、客戶經理D、內勤行長【正確答案】：D解析：

這道題考察的是對銀行或金融機構內部崗位職責的理解。在金融機構中，印鑒管理是一項重要的內控活動，涉及印鑒的預留、保管、使用、變更和注銷等多個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)需要嚴格的監(jiān)督以確保合規(guī)性和安全性。根據(jù)金融機構的常規(guī)組織架構和職責分配，內勤行長通常負責這類內控和行政管理工作，包括對印鑒管理的監(jiān)督。因此，D選項“內勤行長”是正確的。52.對于代理辦理單筆______萬元以下現(xiàn)金取款業(yè)務，須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息；對于代理辦理單筆______萬元以下的轉賬取款，須提供代理人有效身份證件原件，并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。A、2,20B、5,20C、2,50D、5,50【正確答案】：D53.單位信用卡還款賬戶過渡轉出交易，資金從過渡賬戶轉出應轉回單位______，ETC專用商務卡除外A、專用存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、特殊存款賬戶【正確答案】：B54.BoEing機構行號由______位數(shù)字組成。A、500%B、600%C、700%D、800%【正確答案】：B55.內勤行長本人或指定專人應______核對銀行匯票卡片，確保與銀行匯票未兌付記錄一致；檢查銀行匯票多余款賬戶，如有余額督促經辦員及時處理。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：C56.持借記卡可在賓館酒店類商戶進行預授權，按預授權金額的_________進行凍結。A、70%B、80%C、90%D、100%【正確答案】：D57.日均存款____萬元以上的單位結算賬戶，應全部開通支付密碼；未開通的，應經過有權人審批。A、100%B、500%C、1000%D、2000%【正確答案】：A58.發(fā)卡行應為持卡人提供對賬服務。對于持卡人提出疑問的交易，發(fā)卡行須在接到質疑后____內作出答復。A、5日B、10日C、15日D、30日【正確答案】：D59.CCS等級被評為高風險的客戶不允許在自助設備辦理轉賬業(yè)務，借記卡（或存折）單賬戶日累計取款限額()元A、500000%B、1000000%C、5000000%D、10000000%【正確答案】：B解析：

這道題考察的是對銀行風險管理措施的了解。CCS等級是銀行內部用于評估客戶風險的一個指標，被評為高風險的客戶會受到一些業(yè)務限制。根據(jù)銀行的風險管理政策，這類客戶在自助設備上辦理轉賬業(yè)務是不被允許的，同時他們的借記卡（或存折）單賬戶日累計取款限額也會受到限制。具體來說，這個限額通常是1000000元，以防止?jié)撛诘娘L險。因此，正確答案是B。60.自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的日終檢查時，_________應核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。A、現(xiàn)場經理崗B、賬務處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗【正確答案】：D61.以下哪些情形不需進行客戶身份初次識別：______。A、為在我行無個人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現(xiàn)金匯款、票據(jù)兌付、代理無卡（折）存款等一次性金融服務，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個人外幣現(xiàn)鈔兌換。D、為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易?！菊_答案】：D62.營業(yè)機構、清分機構確認誤收或誤付假幣的，應將假幣逐級上繳至上級行，上級行應在______向人民銀行報告并在人民銀行規(guī)定時間內解繳假幣。A、1個工作日內B、3個工作日內C、5個工作日內D、7個工作日內【正確答案】：B63.預留印鑒卡實物保管人員休假____的，可不辦理實物交接；A、1個工作日內B、3個工作日內C、5個工作日內D、7個工作日內【正確答案】：B64.____是指根據(jù)系統(tǒng)登記的收費協(xié)議，在系統(tǒng)日終批處理時進行的扣費。A、聯(lián)機收費B、聯(lián)動收費C、批量收費D、退費【正確答案】：C65.關于庫房重要空白憑證檢查人員及頻次，以下說法正確的是：_________A、管庫員每季進行一次庫房全面盤庫。B、庫房掛靠機構運營主管或庫房主管每月進行一次庫房全面檢查，原則上運營主管和庫房主管應按月交替檢查。C、所屬行運營管理部負責人每半年對庫房進行一次全面檢查。D、所屬行主管行長每年進行一次賬實檢查?！菊_答案】：B解析：

這道題考察的是對庫房重要空白憑證檢查人員及頻次的理解。根據(jù)銀行業(yè)的相關規(guī)定，庫房掛靠機構的運營主管或庫房主管需要按月進行庫房的全面檢查，并且運營主管和庫房主管應按月交替進行，以確保檢查的全面性和有效性。A選項提到的“管庫員每季進行一次庫房全面盤庫”與規(guī)定不符，因為規(guī)定的頻次是每月，而非每季。C選項中的“所屬行運營管理部負責人每半年對庫房進行一次全面檢查”也不準確，因為通常這類檢查的頻次會更高，不會是每半年一次。D選項提到的“所屬行主管行長每年進行一次賬實檢查”同樣不符合常規(guī)的檢查頻次要求，主管行長的檢查通常會更頻繁。綜上所述，B選項“庫房掛靠機構運營主管或庫房主管每月進行一次庫房全面檢查，原則上運營主管和庫房主管應按月交替檢查”是正確的。66.咨詢引導臺具備超柜功能或緊鄰智能服務區(qū)，“迎賓位”值守人員可兼顧服務“______”。A、高柜位B、超柜位C、綜合位D、低柜位【正確答案】：B67.營業(yè)機構或專門受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關協(xié)助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查詢單位或者個人交易日期、交易方式、交易對手賬戶及身份等信息，電子銀行信息，網(wǎng)銀登錄日志等信息，POS機商戶、自動機具等相關信息的，原則上應當在______個工作日以內反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：D68.BoEing用戶號使用人員頻繁出現(xiàn)業(yè)務操作差錯或出現(xiàn)重大業(yè)務操作差錯，應______其用戶號的使用，待業(yè)務培訓合格后，方可恢復使用。A、刪除B、暫停C、注銷D、無具體要求【正確答案】：B69.運營檔案庫所屬行的主管行長應______巡查一次庫房的總體情況。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：D70.辦理有權機關查凍扣業(yè)務時，執(zhí)行人員應出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對協(xié)作辦案有權機關執(zhí)法人員）。其中人民法院優(yōu)先使用______。A、本人工作證B、執(zhí)行公務證C、人民警察證D、辦案協(xié)作函【正確答案】：B71.各______（含）以上運營管理部門應配備滿足工作需要的對賬人員。A、營業(yè)網(wǎng)點B、一級支行C、二級分行D、一級分行【正確答案】：B解析：

這道題考察的是對金融機構運營管理部門的層級理解。在金融體系中，運營管理部門通常按照層級進行設置，不同層級的部門職責和資源配置有所不同。根據(jù)行業(yè)慣例和實際操作，一級支行作為較為基礎的運營管理單位，需要配備滿足工作需要的對賬人員，以確保業(yè)務的順利進行和賬務的準確性。因此，選項B“一級支行”是正確的。72.客戶田七來行辦理對公長期不動戶的銷戶，賬戶余額100元，但客戶無法提供支票或結算業(yè)務申請書，可通過______，據(jù)此將資金劃往客戶指定賬戶或提取現(xiàn)金。A、內部作廢單張支票，交客戶填寫并加蓋預留印鑒，網(wǎng)點核對印鑒相符后B、內部作廢單張結算業(yè)務申請書，交客戶填寫并加蓋預留印鑒，網(wǎng)點核對印鑒相符后C、填寫特種轉賬憑證交客戶加蓋預留印鑒，網(wǎng)點核對印鑒相符后D、填寫特種轉賬憑證交內勤行長審批簽字【正確答案】：C73.客戶趙六于星期一上午9:30至我行柜面將其賬戶內10萬元轉至田七他行賬戶，選擇“普通到賬”。柜面受理完成后趙六離開網(wǎng)點，10:30趙六再次來行，表明田七為詐騙分子，要求我行追回資金。此時應如何處理：____A、聯(lián)系他行退回資金B(yǎng)、建議客戶修改賬戶密碼C、建議客戶換卡D、為客戶做轉賬撤銷交易【正確答案】：D74.網(wǎng)點負責人應至少_____對開設現(xiàn)金箱的系統(tǒng)柜員進行一次全面檢查，其中對同一在行點或同一自助區(qū)的檢查必須一次性連續(xù)完成。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：D75.對于人民幣現(xiàn)金收付類授權業(yè)務，不論金額大小，應選擇拍攝現(xiàn)金實物影像或換人現(xiàn)場指紋認證方式。現(xiàn)金實物影像只能上傳______。A、一張B、兩張C、三張D、多張【正確答案】：A76.檔案庫應設置1名庫房負責人、至少______名管庫員，可根據(jù)實際需要設置保安人員。A、100%B、200%C、300%D、500%【正確答案】：B解析：

這道題考察的是對檔案庫人員配置的理解。在檔案管理中，為了確保庫房的安全與有效管理，通常會設置一名庫房負責人來負責整體管理，并至少配置相當于庫房負責人數(shù)量兩倍（即200%）的管庫員來協(xié)助進行具體的庫房管理工作。這樣的配置既保證了管理的專業(yè)性，也確保了工作的有效進行。因此，正確答案是B。77.重置借記卡狀態(tài)，以下資料無需提交給上級行的是_____。A、客戶有效證件掃描件B、客戶借記卡復印件C、借記卡/單折產品資料查詢截圖D、賬戶主檔查詢截圖【正確答案】：B78.______負責臨柜業(yè)務實物印章的準入、用印管理及配套制度制定。A、運營管理部B、內控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務部門【正確答案】：A79.匯入行對于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內（______個工作日）核銷轉入外部收款人賬戶的，應先核銷轉入網(wǎng)內應解匯款及臨時存款專戶后再行后續(xù)處理。A、100%B、300%C、500%D、700%【正確答案】：B80.保證金活期賬戶允許零金額開戶；整存整取的起點金額為等值___人民幣，其中個人信貸業(yè)務個人保證金、其他個人保證金整存整取的起點金額為等值___人民幣；外幣非標準期限的起點金額為等值300萬美元。A、1萬元，50元B、1萬元，1萬元C、5萬元，1萬元D、5萬元，50元【正確答案】：A81.____是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理及“三線一網(wǎng)格”管理的第一責任人。A、網(wǎng)點負責人B、內勤行長C、客服經理D、客戶經理【正確答案】：A82.審核農民工工資專戶的名稱是為總包單位名稱加工程建設項目名稱后加“______”。A、農民工工資賬戶B、農民工專用賬戶C、工資專用賬戶D、農民工工資專用賬戶【正確答案】：D解析：

這道題考察的是對農民工工資專戶命名規(guī)則的理解。在工程建設領域，為了保障農民工的權益，通常會設立專門的工資賬戶。這個賬戶的名稱需要明確反映其用途和特性。根據(jù)相關規(guī)定，這個賬戶的名稱應該是由總包單位名稱、工程建設項目名稱以及“農民工工資專用賬戶”這幾個部分共同組成。因此，對比選項，D“農民工工資專用賬戶”是符合規(guī)定的正確命名。83.賬面金額為停機時BoEing系統(tǒng)設備柜員現(xiàn)金箱余額；流水發(fā)生額為停機時設備清機周期內清機單發(fā)生額，即______。A、流水發(fā)生額=加鈔金額+存款現(xiàn)金總額-取款現(xiàn)金總額B、流水發(fā)生額=加鈔金額-存款現(xiàn)金總額+取款現(xiàn)金總額C、流水發(fā)生額=加鈔金額+存款現(xiàn)金總額+取款現(xiàn)金總額D、流水發(fā)生額=加鈔金額-存款現(xiàn)金總額-取款現(xiàn)金總額【正確答案】：A84.營業(yè)機構或專門受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關查詢、凍結和扣劃賬戶要求后，下列做法錯誤的是______。A、應當立即辦理。B、利用協(xié)助查詢、凍結和扣劃工作的便利，泄露客戶個人信息。C、發(fā)現(xiàn)存在文書不全、要素欠缺等問題而無法辦理查詢、凍結或扣劃的，應當及時要求公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關采取必要的補正措施。D、確實無法補正的，受理機構或部門應當在回執(zhí)上注明原因，退回公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關。【正確答案】：B85.是指依托網(wǎng)內往來系統(tǒng)，對農業(yè)銀行系統(tǒng)內各營業(yè)機構之間、上下級行之間，由于辦理支付結算、內部資金劃撥等業(yè)務，相互代收、代付而發(fā)生的資金賬務往來業(yè)務。A、行內匯兌業(yè)務B、行內往來業(yè)務C、行內結算業(yè)務D、行內代收業(yè)務【正確答案】：A86.重要空白憑證統(tǒng)一由___以上庫房負責集中銷毀，對于扁平化管理的分行，可由支行及以上庫房負責銷毀。A、一級支行（含）B、二級分行（含）C、一級分行（含）D、總行【正確答案】：B解析：

這道題考察的是對銀行業(yè)金融機構重要空白憑證管理規(guī)定的了解。根據(jù)規(guī)定，重要空白憑證的銷毀工作需由一定級別的庫房負責。具體來說，二級分行（含）以上的庫房需負責集中銷毀，而對于采用扁平化管理的分行，則可由支行及以上級別的庫房負責銷毀。這一規(guī)定確保了銷毀工作的規(guī)范性和安全性。因此，正確答案為B。87.______是聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務的主管部門。A、運營管理部B、內控與合規(guī)監(jiān)督部C、風險管理部D、安全保衛(wèi)部【正確答案】：A88.超級柜臺內勤行長對設備內保管的重要空白憑證______至少進行1次賬實相符檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：C89.經鑒定可銷毀的檔案，逐級報送至______運營管理部審批。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B90.農業(yè)銀行打造“濃情暖域”網(wǎng)點服務品牌，延伸網(wǎng)點服務內涵，主要包含()項服務內容。A、五B、六C、七D、八【正確答案】：D91.代發(fā)工資業(yè)務后臺系統(tǒng)應調用批交易平臺專用交易（批量代付代發(fā)工資專用交易）將代發(fā)工資款項發(fā)放至委托單位指定的___。A、農行個人儲蓄賬戶B、農行個人結算賬戶C、農行對公結算賬戶D、他行個人結算賬戶【正確答案】：B92.客戶李四持農行卡在我行超級柜臺辦理借記卡取款業(yè)務，默認條件下，其單筆最多可以取款______萬元（含）。A、500%B、1000%C、2000%D、5000%【正確答案】：C解析：

這道題考察的是對銀行取款限額規(guī)定的了解。在銀行業(yè)務中，對于借記卡的取款額度通常會有明確的限制。根據(jù)一般的銀行規(guī)定和實際操作，客戶在超級柜臺辦理借記卡取款業(yè)務時，單筆取款限額通常為2000元（或等值外幣），這里的“萬元”表述可能是為了簡化題目而采用的，實際上應指的是“元”。因此，正確答案是C，即2000元。93.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼B、可以銷轉與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通C、部提指針對整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務D、部提方式包括現(xiàn)金、轉過渡、轉主卡【正確答案】：B94.電子商業(yè)匯票持票人對其他前手的追索權利時效，自被拒絕付款之日起______個月。A、300%B、600%C、900%D、1200%【正確答案】：B95.申報“三鐵”單位的，近______年內應未發(fā)生涉及運營環(huán)節(jié)的重大責任性風險事件。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：B96.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關開卡資料掃描件或復印件（線上渠道開立的電子賬戶除外），受理行應在______個工作日內完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。A、300%B、500%C、1000%D、1500%【正確答案】：D解析：

這道題考察的是對銀行業(yè)務操作規(guī)定的了解。根據(jù)銀行業(yè)的相關規(guī)定，對于借記卡偽冒賬戶的異地銷戶處理，發(fā)卡行需要按要求提供相關開卡資料的掃描件或復印件。而受理行則需要在規(guī)定的時間內完成冒名賬戶銷戶申請的真實性核實工作。這個規(guī)定的時間就是15個工作日，換算成百分比形式即1500%，因此正確答案是D。97.對賬結果維護為______的，必須經對賬管理人員批準，相關認定人員應在賬單上簽章。A、已對賬B、未對賬C、相符D、不相符【正確答案】：C98.____和不符合取現(xiàn)規(guī)定的___不得辦理現(xiàn)金支取業(yè)務，未經人民銀行核準的核準類銀行結算賬戶一律不得辦理支付結算業(yè)務。A、基本存款賬戶；專用存款賬戶B、一般存款賬戶；專用存款賬戶C、專用存款賬戶；一般存款賬戶D、臨時存款賬戶；一般存款賬戶【正確答案】：B99.運營檔案庫所屬行運營管理部門負責人應______抽查一次庫房管理情況。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：C100.金穗借記卡按介質不同分類，以下哪個不屬于______：A、磁條卡B、IC卡C、芯片卡D、磁條芯片復合卡【正確答案】：C1.某股份有限公司補辦單位結算卡（密碼知曉），需提供以下哪些資料：_____A、僅加蓋公章的《中國農業(yè)銀行股份有限公司單位結算卡業(yè)務申請表》B、持卡人有效身份證件原件C、如果持卡人非企業(yè)法定代表人，還需提供加蓋公章、法定代表人簽字的《單位銀行結算賬戶開戶及開通產品授權委托書》，且被授權人為持卡人D、單位結算卡舊卡（如丟失需先辦理書面掛失）【正確答案】：BCD2.日終，柜員現(xiàn)金箱可采用____、____和____三種方式。A、現(xiàn)金不“清零”B、現(xiàn)金“清零”C、“繳空”D、入庫【正確答案】：ABC3.掛失后續(xù)處理業(yè)務必須在掛失網(wǎng)點辦理的包括：______。A、口頭掛失B、補發(fā)新憑證C、掛失銷戶D、解除掛失【正確答案】：BCD4.對異常行為人員，必須進行全面風險排查，必要時進行崗位調整，不得安排其處理_____等業(yè)務。A、賬B、證C、印D、庫【正確答案】：ABCD5.通用賬戶實行______兩級管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：AB6.無臨柜職責的客服經理最長任職年限為______，輪崗時間不少于______。A、三個月B、六個月C、一年D、三年【正確答案】：BD7.對存在下列______情形的企業(yè)，應當加強風險識別，對于存在可疑情形的，應當按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限、通過上門核實等手段強化客戶盡職調查，必要時拒絕開戶。A、法定代表人或單位負責人對企業(yè)經營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉。B、企業(yè)注冊地和經營地均在異地。C、單位名稱明顯異?；虿缓铣＠?。D、法定代表人或單位負責人身份明顯異常，如老年人、學生、無職業(yè)者等?！菊_答案】：ABCD8.對符合以下情形之一表現(xiàn)突出的，應給予核查人員表彰獎勵：____。A、在核查中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)行為、風險損失或案件線索，及時上報的。B、在核查中發(fā)現(xiàn)重大風險隱患及時上報，避免潛在風險損失的。C、在核查中發(fā)現(xiàn)制度、系統(tǒng)、流程及產品設計中的重大缺陷的。D、認真負責，能力突出，創(chuàng)新核查方法被分行推廣應用的。【正確答案】：ABCD9.客戶趙六遇到電信詐騙，其在我行的賬戶資金已轉入田七本行借記卡賬戶，要求柜面長期應急控制時，趙六應提供以下哪些材料：______。A、趙六有效身份證件B、轉出賬戶賬號、轉入借記卡卡號、交易金額（精確到百）、交易日期C、法律責任承諾書D、公安機關出具的報案回執(zhí)、立案回執(zhí)或公安機關未出具報案回執(zhí)的情況說明【正確答案】：ABCD10.關于個人通知存款業(yè)務，以下說法正確的是____。A、一天“雙利豐”個人通知存款留存金額不低于人民幣1萬元（含）B、一天“雙利豐”個人通知存款最低轉存金額不低于人民幣10萬元（含）C、七天“雙利豐”個人通知存款留存金額不低于人民幣5000元（或等值外幣）D、七天“雙利豐”個人通知存款最低轉存金額不低于人民幣5萬元（或等值外幣）?！菊_答案】：ABCD11.會計檔案原件查詢結果可以提供給執(zhí)法人員：________。A、抄錄B、復制C、照相D、帶走原件【正確答案】：ABC12.某法院一名執(zhí)法人員前來我行柜面辦理有權機關查凍扣業(yè)務，除相關法律文書以外，需至少提供哪些資料：_______。A、居民身份證B、執(zhí)行公務證C、工作證D、一名執(zhí)法人員不能辦理【正確答案】：BC13.數(shù)據(jù)查證是指發(fā)生運營后臺中心業(yè)務突發(fā)事件后，根據(jù)系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等情況，______組織開展數(shù)據(jù)查證和核對工作。A、安全保衛(wèi)部B、運營管理部C、運營后臺中心D、信息科技部門【正確答案】：BCD14.借記卡偽冒賬戶銷戶，如果賬戶有余額，銷戶成功后，系統(tǒng)自動將余額轉入開戶行的“個人偽冒賬戶銷戶專項資金”專用賬戶，該專戶不允許手工記賬，但可以對其余額進行_________操作。A、查詢B、凍結C、解凍D、扣劃和沖正【正確答案】：ABCD15.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護照修改為居民身份證D、從重號居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD16.開卡工本費實現(xiàn)系統(tǒng)自動試算和提示，工本費可選擇____和____兩種方式。A、“外收現(xiàn)金”B、“微信轉賬”C、“低柜批扣”D、“掃碼收費”【正確答案】：AC17.匯票專用章的使用范圍是：______。A、簽發(fā)全國銀行匯票時，在“持票人簽章”處簽章B、簽發(fā)全國銀行匯票時，在“出票人簽章”處簽章C、承兌銀行承兌匯票時，在“付款人簽章”處簽章D、承兌銀行承兌匯票時，在“承兌人簽章”處簽章【正確答案】：BD18.營業(yè)機構申領重要空白憑證時，以下說法正確的是：______。A、營業(yè)機構申領憑證，應向庫房提交調撥申請。B、庫房核準后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內容，逐項清點調出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構收到申領的憑證后應及時核驗，確認無誤后進行賬務處理?！菊_答案】：ACD19.因變更、撤銷取消許可前______而收回的原開戶許可證原件或相關說明，開戶行應當交回人民銀行分支機構。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：AD20.復合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點B、發(fā)卡行轄內網(wǎng)點C、省內異地網(wǎng)點D、跨省異地網(wǎng)點【正確答案】：AB21.基金重要信息同步，指系統(tǒng)中登記的_________等重要信息同CIF系統(tǒng)保持一致。A、客戶姓名B、職業(yè)C、證件類型D、證件號碼【正確答案】：ACD22.客戶趙六持其妻子的借記卡前來我行柜面辦理借記卡現(xiàn)金支取美元11000元，趙六及其妻子均為中國公民。需提供以下哪些資料：____A、雙方有效身份證件B、表明親屬關系的文件（居民戶口簿、結婚證等）C、委托授權書D、經外匯管理局出具簽章的自簽之日起30日內的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》【正確答案】：ACD23.不同的賬戶類型可選擇的凍結方式不同，以下說法正確的是：_________。A、借記卡、準貸記卡、活期一本通可選擇“按金額凍結、半封、全封”B、定期一本通可選擇“按金額凍結、半封”C、整存整取、通知存款可選擇“按金額凍結、半封”D、定活兩便、零整存款只能選擇“全封”【正確答案】：ABC24.在網(wǎng)點服務和業(yè)務辦理過程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設備故障、客戶對服務態(tài)度不滿引發(fā)投訴等情形，網(wǎng)點人員應_____。A、及時做好解釋安撫工作B、說明情況，爭取客戶諒解C、積極采取補救措施D、向上級行報告【正確答案】：ABCD25.各一級或二級分行運營管理部門應指定專人負責賬戶__、__、__等工作。A、對賬的組織和管理B、集中對賬的實施C、對賬風險管控D、對賬的簽約與撤銷【正確答案】：ABC26.某企業(yè)法定代表人張三來行申請變更預留印鑒，他應向開戶行出具______等客戶身份證明文件。A、開戶行出具變更預留印鑒申請書B、客戶保管的原預留印鑒卡C、原預留簽章、新預留簽章D、營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：ABCD解析：

這道題考查企業(yè)申請變更預留印鑒的流程和要求。變更預留印鑒時，企業(yè)需向開戶行出具一系列文件，包括申請書表明變更意愿，原預留印鑒卡作為比對，原和新預留簽章用于更新記錄，以及營業(yè)執(zhí)照作為企業(yè)身份證明。這些都是必要的身份證明文件。27.未納入印控儀管理的臨柜業(yè)務實物印章應做到______。A、專人專用B、專人負責C、妥善保管D、人離章收【正確答案】：ABCD28.以下哪些轉賬可使用轉賬撤銷交易進行撤銷：____A、柜面渠道受理的普通轉賬B、柜面渠道受理的實時轉賬C、電子渠道受理的普通和次日轉賬D、自助設備上受理的本行和跨行延遲轉賬【正確答案】：ACD29.企業(yè)金融服務平臺服務渠道包含：______。A、企業(yè)網(wǎng)銀B、企業(yè)掌銀C、銀企直聯(lián)D、企業(yè)消息服務【正確答案】：ABCD30.BoEing設備分為______三大類。A、人工設備B、系統(tǒng)設備C、機器設備D、監(jiān)控設備【正確答案】：ABC31.我行“濃情暖域”品牌釋義正確的有()A、“濃”與“農”諧音，寓意農業(yè)銀行對客戶的情深意濃B、“濃”字的三點水，代表一點一滴，點滴服務之意，寓意農業(yè)銀行通過點滴服務讓客戶感受濃濃的情意C、“暖”字寓意農業(yè)銀行通過開展網(wǎng)點服務升溫工程，希望為客戶提供有溫度、更暖心的服務D、以上都不是【正確答案】：ABC32.以下哪些職責屬于大堂服務類職責：_____。A、按照服務流程分流客戶B、引導客戶進行業(yè)務預處理C、維護現(xiàn)場服務環(huán)境D、應對網(wǎng)點服務突發(fā)情況和客戶投訴【正確答案】：ABCD33.執(zhí)行“10013個人風險評級查詢”交易，可以查詢客戶風險評級信息，包括：____等。A、評估人B、評級類型C、生效日期D、失效日期【正確答案】：ABCD34.以下有權機關哪些具有扣劃權限：______。A、公安機關B、人民法院C、稅務機關D、海關【正確答案】：BCD35.自助設備_________時，設備管理員須檢查設備吞卡槽內是否有吞沒卡。A、加鈔B、清機C、維護維修D、發(fā)生客戶吞卡投訴【正確答案】：ABCD36.以下關于銀行本票說法正確的是______。A、申請人或收款人為單位的，不得簽發(fā)現(xiàn)金本票。B、申請書填明“現(xiàn)金”字樣的，申請人和收款人均為個人才可簽發(fā)C、如發(fā)現(xiàn)本票開具錯誤，應通過抹賬交易當場進行抹賬D、本票經辦行應做到本票專用章和銀行本票憑證雙人分管、分用?！菊_答案】：ABCD37.營業(yè)機構層級包括_________四個層級。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：ABCD38.______不得凍結商業(yè)匯票保證金。A、人民檢察院B、人民法院C、公安機關D、國家安全機關【正確答案】：ACD39.網(wǎng)點在實物調入前，應進行“黃金表外賬戶開戶”，為擬調入的每一個品種、規(guī)格開立表外賬戶，而且還要按照業(yè)務需要分“_____”不同類型開立。A、成品B、破損C、長庫D、短庫【正確答案】：ABCD40.因網(wǎng)點現(xiàn)場第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭執(zhí)、其他人員拍照錄音等情形，網(wǎng)點人員應______。A、及時進行勸阻、隔離B、依據(jù)實際情況聯(lián)系公安機關協(xié)助維持營業(yè)秩序C、及時向上級行報告D、注意維護網(wǎng)點正常營業(yè)秩序【正確答案】：ABCD41.對賬單分為紙質對賬單和電子對賬單。其中，電子對賬單傳遞方式分為___、___、___和___傳遞方式。A、企業(yè)網(wǎng)銀（含企業(yè)掌銀）B、銀企通平臺C、手機安全認證碼D、其他電子【正確答案】：ABCD42.客服經理崗位共分______層級。A、見習客服經理B、助理客服經理C、客服經理D、高級客服經理【正確答案】：BCD43.關于中央預算單位零余額賬戶支付業(yè)務，下列說法正確的是______。A、單筆支付金額達5000萬元（含以上），經辦行應立即通知總行大客戶部。B、預算單位零余額賬戶可以辦理轉賬、提取現(xiàn)金等結算業(yè)務C、除工會經費、住房公積金、提租補貼及財政部批準的特殊款項外，不得違反規(guī)定向本單位其他賬戶、上級主管單位、所屬下級單位劃撥資金D、授權支付業(yè)務完成后，若出現(xiàn)收款人賬號戶名有誤、預算科目使用錯誤或預算單位主動退款等情況時，由中央預算單位填制《財政授權支付更正（退回）通知書》，經辦行為中央預算單位辦理更正或退票手續(xù)?！菊_答案】：ABCD44.以下哪些屬于主流虛擬貨幣______。A、比特幣B、以太坊C、幣安幣D、艾達幣【正確答案】：ABCD45.遠程集中授權涉及人員主要包括授權中心負責人、運營主管、授權主管和營業(yè)機構內勤行長、客服經理，其中營業(yè)機構內勤行長主要職責為：_______。A、在業(yè)務審批時，對業(yè)務的真實性、合規(guī)性和資料的完整性負責。B、監(jiān)督指導客服經理遠程集中授權業(yè)務操作。C、核對客戶身份真實性，按照相關業(yè)務制度對客戶身份證件、現(xiàn)金實物、銀行介質、結算憑證等真?zhèn)芜M行嚴格審核；準確錄入相關交易要素，并及時、完整、清晰地采集和傳輸相關影像資料。D、在遠程集中授權完成后，對客戶簽字等后續(xù)業(yè)務處理的真實性負責?！菊_答案】：AB46.關于借記卡跨發(fā)卡行異號換卡功能，以下哪些卡種______，不可以換為622848、623052普卡。A、軍人保障卡B、社?？–、退役金卡D、單位借記卡【正確答案】：ABCD47.拆并業(yè)務范圍包括______以及全業(yè)務拆并。A、對私存款和理財B、對公存款和理財C、貸款D、貸記卡【正確答案】：ABCD48.“濃情暖域”品牌推廣條件主要包含以下幾項_____。A、合規(guī)經營B、體系健全C、服務規(guī)范D、設施完備【正確答案】：ABCD49.下列關于機構拆并描述正確的是______。A、拆出行有關賬戶劃轉到并入行后，賬號不變，其總賬行號變更為并入行號B、內部核算專用賬戶只結轉余額，不劃轉賬戶C、同一拆并日，機構A的部分業(yè)務劃轉到機構B，不得將機構A的另一部分業(yè)務劃轉到機構CD、同一拆并日，機構A的業(yè)務劃轉到機構B，不得將機構C的業(yè)務劃轉到機構B【正確答案】：ABCD50.客戶申請開立個人存款證明時，戶名（拼音）錄入規(guī)則為：______。A、輸入的拼音姓名應與客戶的中文姓名相符B、所有漢字的首字母必須大寫C、所有漢字的首字母必須小寫D、姓、名之間間隔一個空格【正確答案】：ABD51.運營檔案按保管形式分為：______。A、紙質檔案B、報表C、電子檔案D、憑證【正確答案】：AC52.個人重點關注賬戶管理交易用于查詢、新增和修改個人重點關注賬戶的核實狀態(tài)，包括：________。A、懲戒賬戶關聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BCD53.業(yè)務管理機構開展監(jiān)督檢查主要包括以下內容：______。A、辦理銀行匯票業(yè)務是否真實、合規(guī)、合法，是否遵守支付結算辦法有關規(guī)定，是否遵守反洗錢的有關規(guī)定。B、銀行匯票兌付后，是否及時抽取、核對卡片聯(lián)；多余款項是否及時退還給出票申請人。C、辦理掛失/法院止付是否有根有據(jù)，是否及時，是否經內勤行長審批。D、銀行匯票卡片聯(lián)是否與銀行匯票未結清記錄一致?！菊_答案】：ABCD54.治理電信網(wǎng)絡詐騙相關業(yè)務包括______等。A、核實涉案賬戶開戶人B、暫停交易異常賬戶非柜面業(yè)務C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：ABCD55.轉崗人員須通過農業(yè)銀行相應科目崗位資格認證考試，經所在二級分行或以上人力資源部門審核確認，并由______確認后，運營管理部門審核準入。A、個人金融部B、內控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務部【正確答案】：BC56.關于客服經理主要工作職責，下列說法正確的是：______。A、廳堂服務。按照消費者權益保護工作等相關要求做好網(wǎng)點廳堂客戶引導分流，維持廳堂秩序。B、柜面業(yè)務辦理。嚴格落實反洗錢等工作要求，合規(guī)、準確、高效地辦理各項柜面業(yè)務。C、廳堂智能設備業(yè)務審核。指導客戶自主使用智能設備辦理業(yè)務，現(xiàn)場核驗客戶身份、業(yè)務辦理意愿真實性等D、客戶轉介紹及輔助外拓服務。在網(wǎng)點廳堂依法合規(guī)開展收益確定的產品營銷，向客戶經理轉介紹有基金、理財、保險等投資類產品購買意向的客戶。經內勤行長批準，可輔助客戶經理開展外拓服務?！菊_答案】：ABCD解析：

這道題考查客服經理的主要工作職責?？头浝泶_實需要負責廳堂服務，包括客戶引導分流和維持秩序，還要辦理柜面業(yè)務，確保合規(guī)高效。同時，他們也要負責廳堂智能設備的業(yè)務審核，指導客戶使用并核驗身份。此外，客服經理還需進行客戶轉介紹和輔助外拓服務，包括產品營銷和向客戶經理轉介紹有意向的客戶，經批準還可輔助外拓。這些都是客服經理的主要職責。57.關于免填單存取款業(yè)務的抹賬，以下說法正確的是：______。A、無客戶簽字確認的，客服經理可直接經內勤行長審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。B、有客戶簽字確認的，客服經理可直接經內勤行長審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。C、已客戶簽字確認的，須客戶在原交易業(yè)務憑證（或電子憑證打印件）上寫明“同意取消”字樣并簽名確認，客服經理收回客戶回單并進行正確交易操作。D、無客戶簽字確認的，須客戶在原交易業(yè)務憑證（或電子憑證打印件）上寫明“同意取消”字樣并簽名確認，客服經理收回客戶回單并進行正確交易操作【正確答案】：AC58.關于密碼修改/解鎖業(yè)務，以下哪些介質可以全國任一網(wǎng)點辦理：____。A、借記卡B、活期一本通C、準貸記卡D、貸記卡【正確答案】：ACD59.客戶申請開立______等賬戶及經中國人民銀行批準的其他存款賬戶，除相關業(yè)務制度另有規(guī)定外，應當預留印鑒。A、單位銀行結算賬戶B、單位定期存款C、單位協(xié)議存款D、單位通知存款【正確答案】：ABCD解析：

這道題考查的是關于銀行賬戶預留印鑒的知識點。在銀行業(yè)務中，特定類型的賬戶在申請時需要預留印鑒，以確保資金安全。單位銀行結算賬戶、單位定期存款、單位協(xié)議存款以及單位通知存款，這些都屬于需要預留印鑒的賬戶類型。預留印鑒是銀行驗證客戶身份和授權交易的重要手段。因此，這些賬戶類型都符合題目要求。60.下列屬于營銷宣傳設備______。A、LED顯示屏B、電子利率牌C、智能大屏D、政務設備【正確答案】：ABC61.有權機關縣團級(含)以上簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書，網(wǎng)點對本要件只作形式審查，審查要點包括：______，否則一律不得繼續(xù)辦理。A、通知書是否依法送達B、簽章是否清晰，簽發(fā)機關是否簽章C、是否具有查詢權限D、是否為縣、團級（含）以上級別機構【正確答案】：ABCD62.遠程集中授權是指客服經理通過遠程集中授權系統(tǒng)，將臨柜須授權業(yè)務的______等實物照片等影像資料傳輸至授權中心，由授權中心的授權主管遠程完成授權的臨柜事中審核模式。A、交易畫面B、業(yè)務憑證C、錄音錄像D、客戶證件【正確答案】：ABD63.網(wǎng)點服務管理基本原則包括：______。A、提升體驗B、創(chuàng)造價值C、協(xié)作高效D、安全規(guī)范【正確答案】：ABCD解析：

這道題考察的是網(wǎng)點服務管理的基本原則。網(wǎng)點服務管理旨在提升客戶體驗，這要求不斷優(yōu)化服務流程與環(huán)境，對應A選項“提升體驗”。同時，服務管理也需關注價值創(chuàng)造，確保服務能夠帶來實際的商業(yè)效益，對應B選項“創(chuàng)造價值”。協(xié)作高效是服務管理中的關鍵，強調團隊間的有效配合與高效運作，對應C選項“協(xié)作高效”。最后，安全規(guī)范是服務管理的基礎，確保所有服務活動都在安全、合規(guī)的框架下進行，對應D選項“安全規(guī)范”。這些原則共同構成了網(wǎng)點服務管理的核心框架。64.智能授權審核模式可分為______等，根據(jù)交易風險程度及業(yè)務復雜度確定。A、自動審核B、輔助審核C、自動審核+人工復核D、自動審核+輔助審核【正確答案】：ABC65.與客戶約定對賬周期為______的，不論賬戶種類、余額、發(fā)生額等變化情況，一律按約定執(zhí)行。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正確答案】：AB66.以下哪些介質不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補發(fā)：____。A、定期一本通B、聯(lián)名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正確答案】：ABCD67.未有效對賬的，應根據(jù)賬戶情況，采取____等風控措施。A、組織網(wǎng)點人員聯(lián)系對賬B、組織對賬人員上門對賬C、控制客戶賬戶不收不付D、控制客戶賬戶交易【正確答案】：BD68.下列關于BoEing轉授權描述正確的是______。A、轉授權是指當對外營業(yè)機構的內勤行長或后臺中心等內設機構的三級主管短期離崗時，通過系統(tǒng)相應設置由被轉授權人員承擔內勤行長職責的業(yè)務行為。B、按照規(guī)定將營業(yè)機構符合條件的人員納入轉授權范圍名單管理，納入轉授權范圍名單的人員才可以接受內勤行長的轉授權。C、被轉授權人員接受轉授權期間，承擔內勤行長職責，具有與內勤行長相同的工作權限。D、被授權人員只能是普通柜員?！菊_答案】：ABC69.有扣劃權限的有權機關有：______。A、人民法院B、檢察院C、稅務D、海關【正確答案】：ACD70.網(wǎng)點現(xiàn)場管理產品宣傳應______。A、不得使用帶有誘惑性、誤導性或易引發(fā)爭議的語言B、無虛假、過期宣傳C、無詆毀、貶低同業(yè)D、無誤導客戶現(xiàn)象【正確答案】：ABCD71.關于建立對公客戶批交易屬性合約，需提供的資料有：A、單位客戶統(tǒng)一社會信用代碼證等證明單位真實性材料的復印件B、開戶申請表C、單位負責人有效身份證件原件D、單位無法提供單位負責人身份證原件的，可提供單位負責人身份證復印件，但須客戶經理雙人上門核實單位批量開戶真實意愿，并在單位負責人身份證復印件上簽字確認。【正確答案】：ABCD72.網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)包含用戶角色管理、______、特色功能管理、統(tǒng)計報表管理等功能模塊。A、基礎信息管理B、生命周期管理C、設備監(jiān)控管理D、設備控制管理【正確答案】：ABCD73.消費者有權___侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為。A、歪曲B、檢舉C、控告D、夸大【正確答案】：BC74.收費平臺按照“_____”原則，為接入收費平臺的業(yè)務系統(tǒng)提供中間業(yè)務收費服務。A、系統(tǒng)統(tǒng)一接入B、參數(shù)統(tǒng)一管理C、收費統(tǒng)一記賬D、數(shù)據(jù)統(tǒng)一記錄【正確答案】：ABCD75.自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的日終檢查的內容包括：________A、業(yè)務綜合崗應檢查當日加鈔任務是否已全部完成，未完成的任務應強行終止，并視情況進行賬務調整。B、集中加配鈔流程下，業(yè)務綜合崗還應檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保管。C、庫房管理崗應核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。D、現(xiàn)場經理應檢查鈔箱、鈔箱袋、清分機具是否已清空?！菊_答案】：ABCD76.在______等高頻業(yè)務場景，網(wǎng)點周期性、集中性業(yè)務辦理高峰時段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國債發(fā)行C、領取養(yǎng)老金D、銀行卡激活【正確答案】：ABC77.下列有關BoEing用戶號描述正確的是______。A、用戶號使用人員應妥善保管本人的用戶號及密碼，特殊情況下，可將本人用戶號交予他人操作B、臨時離開工位，須及時退出系統(tǒng)或鎖屏C、嚴禁使用他人用戶號操作相關業(yè)務系統(tǒng)D、嚴禁配合用戶號使用人員違規(guī)進行業(yè)務處理【正確答案】：BCD78.收費平臺按照______原則，為接入收費平臺的業(yè)務系統(tǒng)提供中間業(yè)務收費服務。A、系統(tǒng)統(tǒng)一接入B、參數(shù)統(tǒng)一管理C、收費統(tǒng)一記賬D、數(shù)據(jù)統(tǒng)一記錄【正確答案】：ABCD79.民口科技重大專項資金特設賬戶開戶須具備的基本條件：______。A、總行轉發(fā)的財政部《關于民口科技重大專項資金特設賬戶配置賬號通知》。B、總行轉發(fā)的財政部《關于民口科技重大專項牽頭組織單位xx部（委）所屬xx戶項目（課題）承擔單位特設賬戶開設情況的函》。C、項目（課題）承擔單位與經辦行簽訂委托授權書。D、項目（課題）承擔單位需提供人民銀行及我行制度規(guī)定的其他開戶資料?！菊_答案】：ABCD80.下列關于運營檔案庫房安全防護正確的是______。A、防火B(yǎng)、防潮C、防盜D、防塵【正確答案】：ABCD解析：

這道題考察的是運營檔案庫房的安全防護要求。檔案庫房作為重要資料的存儲地，安全防護至關重要。防火措施能預防火災，保護檔案不受燒毀；防潮則是為了防止檔案受潮變質；防盜措施確保檔案不被非法獲取；防塵則是為了保持檔案的清潔，延長其保存時間。因此，所有這些措施都是運營檔案庫房安全防護的重要組成部分。81.客戶本人申請時，只能對_________進行核實。A、懲戒賬戶關聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC82.單位銀行賬戶包括_________和貸款等類別賬戶。A、結算B、定期C、通知D、保證金【正確答案】：ABCD解析：

這道題考察的是對單位銀行賬戶類型的了解。單位銀行賬戶主要包括結算賬戶，用于日常收支；定期賬戶，用于存放固定期限的資金；通知賬戶，用于存放短期內可能使用的資金；保證金賬戶，用于存放作為貸款等業(yè)務的擔保資金。這四類賬戶都是單位常用的銀行賬戶類型，涵蓋了題目中所提到的“單位銀行賬戶包括_________和貸款等類別賬戶”的范疇。83.當客戶本人親自辦理掛失業(yè)務時，允許即掛即補和即掛即銷，但大于等于10萬元人民幣或等值外幣的_________等存單除外，必須在書面掛失3日后才能辦理掛失補發(fā)或掛失銷戶手續(xù)。A、整存整取B、通知存款C、雙利豐D、定活兩便【正確答案】：ABCD84.電子商業(yè)匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經辦行不得無理拒付，法定拒付理由有______。A、與自己有直接債權債務關系的持票人未履行約定義務B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)D、持票人明知債務人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)【正確答案】：ABCD85.單位結算卡開卡，客服經理應審核單位經辦人是否為法定代表人（單位負責人）本人，經辦人非單位法定代表人（單位負責人）時，需將經辦人與《單位銀行結算賬戶開戶及產品授權委托書》進行核對，并對經辦人進行聯(lián)網(wǎng)核查驗證。A、有效身份證件B、辦理業(yè)務的種類C、單位結算卡D、法定代表人照片【正確答案】：AB86.借電卡開電子現(xiàn)金可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點B、發(fā)卡行轄內網(wǎng)點C、省內異地網(wǎng)點D、跨省異地網(wǎng)點【正確答案】：AB87.審核客戶提供的身份證件的有效性，對客戶身份有疑義的，可要求客戶提供______等其他輔助證件進一步核實客戶身份后辦理業(yè)務。A、居民戶口簿B、護照C、機動車駕駛證D、社會保障卡【正確答案】：ABCD88.自助（智能）設備用鈔應規(guī)定面額，經機械清分，并符合人民銀行的流通標準，嚴禁將______放入鈔箱。A、假鈔B、零錢C、殘鈔D、整鈔【正確答案】：AC89.智速賬戶平臺使用電子營業(yè)執(zhí)照可開立______等賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、注冊驗資戶【正確答案】：ABC90.對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證，除應進行人行核查外，還應采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是：______。A、戶口簿B、護照C、機動車駕駛證D、居住證【正確答案】：ABCD91.網(wǎng)點服務禮儀包括______和______。A、通用服務禮儀B、專用服務禮儀C、崗位服務禮儀D、管理服務禮儀【正確答案】：AC92.營業(yè)機構在假幣收繳過程中有下列情形之一的，應當立即報告人民銀行和公安機關，并在3個工作日內逐級上報至總行運營管理部：______。A、一次性發(fā)現(xiàn)5張（枚）以上假幣與人民銀行和公安機關發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者；B、利用新的造假手段制造的假幣；C、獲得制造、販賣、運輸、持有或者使用假幣線索的；D、被收繳人不配合營業(yè)機構收繳行為的；【正確答案】：ABCD解析：

這道題考查的是營業(yè)機構在假幣收繳過程中的報告義務。根據(jù)規(guī)定，一次性發(fā)現(xiàn)較多假幣、利用新造假手段、獲得假幣相關線索或被收繳人不配合時，都需立即報告人民銀行和公安機關，并在規(guī)定時間內上報至總行運營管理部。這些情形都涉及假幣的重大問題或特殊情況，因此需要及時報告和處理。93.為進一步提高網(wǎng)點精細化管理水平，根據(jù)網(wǎng)點功能定位，將網(wǎng)點分為____類型，實施分類管理。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點、自助網(wǎng)點【正確答案】：ABCD94.銷掛失卡折憑證指用于銷掛失狀態(tài)下的卡折憑證，包括_________等功能。A、有卡銷已掛失折B、有折銷已掛失卡C、掛失的借記卡附卡銷卡D、已掛失且無子賬戶的定期一本通存折銷折【正確答案】：ABCD95.員工不得以任何形式進行以下哪些行為：______。A、向行內無關人員或行外人員泄露客戶信息B、向其他員工窺探、打聽非本人工作職責范圍內的客戶信息C、未經客戶許可在業(yè)務宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息D、出售客戶信息【正確答案】：ABCD96.網(wǎng)點在辦理吞沒卡領取業(yè)務時，必須核對相關資料，符合以下哪個條件的，領卡人可簽字領取卡片：______A、持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗證C、他行卡持卡人持本人有效身份證件，或通過發(fā)卡行開具的持卡人證明或其他合理方式確認持卡人身份D、代理領卡的，須出具領卡人、持卡人有效身份證件，并通過卡片密碼驗證【正確答案】：ABD97.對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關注：_____A、對于員工應休假不休假B、應倒班不倒班C、長時間連續(xù)工作D、拒絕強制休假【正確答案】：ABCD98.C3客戶不允許修改______。A、中文名稱B、英文名稱C、國籍D、聯(lián)系電話【正確答案】：BC99.金庫建設應實行分類管理，按業(yè)務范圍和設計標準分為______等。A、現(xiàn)金中心B、分支庫C、網(wǎng)點庫D、重要空白憑證庫【正確答案】：ABC100.一級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上的（“以上”均含本數(shù)），或形成風險金額___萬元以上的運營風險事件。A、10000%B、50000%C、100000%D、300000%【正確答案】：CD解析：

這道題考查對一級運營風險事件定義的理解。一級運營風險事件涉及實際損失或風險金額的具體數(shù)額。在金融或運營風險管理中，這樣的界定是明確的，通常涉及較大的金額。300000%（即3000倍）和100000%（即1000倍）作為界定一級風險的金額閾值，符合實際情境。較低的比例如10000%（100倍）和50000%（500倍）則不適用于定義一級風險事件的高額標準。1.個人可委托他人代為辦理外幣現(xiàn)金存取業(yè)務，辦理時需提供委托人和受托人的有效身份證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.《銀行詢證函回函》可以由被審計單位代領。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.對于代理上海黃金交易所個人貴金屬交易業(yè)務，解約的貴金屬交易賬戶在同一個交易日內可以重新簽約。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

解約的貴金屬交易賬戶須在解約后的下一個交易日才能重新簽約。4.離行式自助設備的日常巡檢，至少每月巡檢一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.某企業(yè)財務人員趙六前來我行柜面辦理對賬聯(lián)系人信息修改業(yè)務，客服經理張三根據(jù)BoEing系統(tǒng)留存的的法定代表人聯(lián)系方式進行電話核實。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.《驗資業(yè)務銀行詢證函》嚴禁由銀行員工代辦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.月末最后一天可以執(zhí)行貸款核銷操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.同業(yè)存放定期賬戶是指我行為境內其他銀行開立的、與本銀行或者第三方發(fā)生本外幣資金劃轉的銀行存款賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.對于借記卡和準貸記卡磁道鎖定的，解除磁道鎖定的方式為修改密碼，修改密碼可在農行任一網(wǎng)點辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.對公非活期存款銷戶時，利息清單上如果有多筆不同利率的利息，不必逐條打印明細。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.“濃情暖域”人員培訓要求是人人能理解、人人能踐行、人人能宣傳。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.網(wǎng)點設備開通前，運營管理部門要及時將設備信息錄入網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)，確保入網(wǎng)信息的準確性、完整性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.活期結算存折偽冒賬戶銷戶指對他人冒用、盜用或偽造客戶本人身份證件，以客戶名義申請開立的活期結算存折進行的銷戶處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.客服經理辦理現(xiàn)金業(yè)務操作必須在有效監(jiān)控和客戶視線以內，做到當面點準，一筆一清、一戶一清。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.實時扣稅是指簽訂三方協(xié)議后，由納稅人通過征收機關發(fā)起逐筆扣稅信息，TIPS進行實時轉發(fā)，付款賬戶開戶行予以扣款，并將扣款結果回執(zhí)通過TIPS實時返回征收機關的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

這道題描述的是實時扣稅的過程，內容準確，無需修正。實時扣稅確實是在簽訂三方協(xié)議后，由納稅人通過征收機關發(fā)起逐筆扣稅信息，然后TIPS進行實時轉發(fā)，付款賬戶開戶行進行扣款，并將扣款結果回執(zhí)通過TIPS實時返回給征收機關。16.客戶約定使用支付密碼，核驗支付密碼不符，但簽章與預留銀行印章相符的，營業(yè)機構可以付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.智速平臺開戶，客戶出示使用電子營業(yè)執(zhí)照時，個人身份證件可以支持臨時身份證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.不規(guī)則貸款還款計劃變更或提前還款時，不需由C3系統(tǒng)發(fā)送新的還款計劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.對公客戶的公章可以不用建庫。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.解約日當天，對公賬戶可以簽約新的“活利豐”合約，解約成功后，解約賬戶將在當日日終批量結轉為簽約“活利豐”前的普通活期存款賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.單位結算卡存取款，客戶免填單的，請客戶在《個人業(yè)務申請》或柜外清上簽字A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.單位結算卡銷卡必須提供持卡人證件原件或復印件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.單位結算卡單筆無卡存現(xiàn)在人民幣單筆1萬元（含）以上，參照個人借記卡相關規(guī)定處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.個人質押貸款質押物凍結可以代理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

個人質押貸款質押物凍結不可以代理。25.BoEing用戶是指在BoEing中，按照分工權限進行相關操作的人員、系統(tǒng)和設備，分為人工用戶、系統(tǒng)用戶和設備用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.在農業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內的客戶，不予受理賬戶支付限額服務業(yè)務.A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.機構分設或機構撤并后，電子檔案無需人為移交至原機構或接收機構。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.客戶貴金屬交易賬戶內被凍結庫存不能進行提貨申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.電子銀行承兌匯票由銀行業(yè)金融機構、財務公司承兌；電子商業(yè)承兌匯票由金融機構以外的法人或其他組織承兌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.開戶行為企業(yè)開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶后應當立即最遲于次日將開戶信息通過賬戶管理系統(tǒng)向當?shù)厝嗣胥y行分支機構備案，并在開戶后兩個工作日內將基本存款賬戶、臨時存款賬戶開戶資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.個人自動轉賬簽約成功后，系統(tǒng)從轉出賬戶中自動扣收簽約手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.客戶田七風險承受能力評估為保守型，但其堅持要求購買高風險進取型基金，客服經理應拒絕受理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財務公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后3年內發(fā)起。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.自助可循環(huán)貸款是指本行在統(tǒng)一授信額度內，為企業(yè)客戶核定一個可撤銷的最高貸款額度，在額度有效期內企業(yè)客戶可通過營業(yè)柜臺、網(wǎng)上銀行等渠道自主、循環(huán)使用貸款的貸款產品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.實時代付業(yè)務，指集中代收付中心根據(jù)付款企業(yè)或個人委托，實時從付款人的銀行賬戶，支付指定金額和費用類型的款項給收款人的業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.保證金賬戶資金一旦存入則視為封存，客戶不得自由使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.凡操作正確并記賬成功，且系統(tǒng)打印內容與客戶填寫內容一致的的業(yè)務，嚴禁應客戶的要求做抹賬處理，此時若客戶要求取消業(yè)務的，客服經理應予以拒絕，并向客戶做出解釋和要求客戶主動聯(lián)系收款人辦理退款手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

客戶若需取消業(yè)務，應聯(lián)系收款人辦理退款。38.不可以對主聯(lián)系方式標識為“是主地址”的聯(lián)系方式進行新增和刪除，只可以進行修改，但作為主地址的移動電話也不允許修改。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.特殊情況下，《驗資業(yè)務銀行詢證函》可以由銀行員工代辦A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.協(xié)助查詢存款手續(xù)辦理完畢后，除非有權機關明確允許，否則嚴禁通知存款人；協(xié)助凍結或扣劃手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)業(yè)務實際需要可告知其賬戶被凍結情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.某網(wǎng)點根據(jù)某對公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對相關保證金賬戶資金進行支取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.網(wǎng)點所有具備自有理財產品及代銷產品銷售資質的營銷人員的信息應經上級行業(yè)務管理部門審核無誤后，以總行統(tǒng)一設計的《銷售人員資格公示模板》形式，通過網(wǎng)點電子屏等方式，在網(wǎng)點銷售專區(qū)或專柜相應顯著位置公示。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.小額支付系統(tǒng)華東三省一市銀行匯票業(yè)務是指代理付款行受理持票人提交的華東三省一市銀行匯票，