2025年醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，醫(yī)療糾紛是指（）A.患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員因診療活動(dòng)引發(fā)的爭(zhēng)議B.患者與醫(yī)院后勤部門因服務(wù)問題引發(fā)的爭(zhēng)議C.醫(yī)務(wù)人員之間因工作矛盾引發(fā)的爭(zhēng)議D.患者家屬與醫(yī)院安保人員因秩序問題引發(fā)的爭(zhēng)議答案：A（條例第2條）2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全（），對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)和醫(yī)學(xué)倫理等方面的培訓(xùn)。A.醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.患者投訴管理制度C.病歷管理制度D.以上均是答案：D（條例第9條）3.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及（）規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。A.衛(wèi)生主管部門B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.患者本人D.司法機(jī)關(guān)答案：A（條例第16條）4.患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至（）。A.24小時(shí)；7日B.48小時(shí)；7日C.48小時(shí)；10日D.72小時(shí)；14日答案：B（條例第26條）5.封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由（）保管。A.患者B.患者家屬C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.衛(wèi)生主管部門答案：C（條例第24條）6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.患者D.調(diào)解委員會(huì)答案：A（條例第34條）7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料行為的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級(jí)或者撤職的處分，對(duì)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停（）執(zhí)業(yè)活動(dòng)；造成嚴(yán)重后果的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.1個(gè)月以上3個(gè)月以下B.3個(gè)月以上6個(gè)月以下C.6個(gè)月以上1年以下D.1年以上2年以下答案：C（條例第45條）8.患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.醫(yī)務(wù)人員個(gè)人B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員共同D.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)答案：B（條例第22條）9.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)患雙方可以通過（）種途徑解決爭(zhēng)議。A.2B.3C.4D.5答案：C（條例第22條：協(xié)商、調(diào)解、訴訟）10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全（），設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。A.醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.患者投訴接待制度C.病歷管理制度D.應(yīng)急處置制度答案：B（條例第18條）11.患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)制病歷資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)有（）在場(chǎng)。A.患者本人B.患者近親屬C.醫(yī)務(wù)人員D.患者或者其委托的代理人答案：D（條例第16條）12.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。封存的病歷資料包括（）。A.主觀病歷B.客觀病歷C.全部病歷資料D.爭(zhēng)議相關(guān)的病歷資料答案：C（條例第24條）13.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限。因特殊情況需要延長(zhǎng)調(diào)解期限的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和醫(yī)患雙方可以約定延長(zhǎng)調(diào)解期限。超過調(diào)解期限未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B（條例第32條）14.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門制定的醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)定，開展與其技術(shù)能力相適應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，保障臨床應(yīng)用安全，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；采用（）的，應(yīng)當(dāng)事先向患者說(shuō)明，并征得其書面同意；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)取得患者近親屬書面同意。A.新技術(shù)、新設(shè)備B.特殊檢查、特殊治療C.高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)D.以上均是答案：B（條例第13條）15.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合診療規(guī)范的診療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員也有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)全部責(zé)任B.患者承擔(dān)全部責(zé)任C.各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任D.協(xié)商解決答案：C（條例第27條）16.醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)接受委托從事醫(yī)療損害鑒定，應(yīng)當(dāng)由（）以上鑒定人員參加鑒定；涉及多個(gè)學(xué)科的，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)學(xué)科的專家參與鑒定。A.2名B.3名C.5名D.7名答案：B（條例第35條）17.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，提高其溝通能力。A.醫(yī)學(xué)倫理B.醫(yī)患溝通C.法律知識(shí)D.以上均是答案：B（條例第10條）18.因緊急搶救未能及時(shí)填寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后（）內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。A.2小時(shí)B.4小時(shí)C.6小時(shí)D.8小時(shí)答案：C（條例第15條）19.醫(yī)療糾紛中，患者死亡的，其近親屬可以共同委托（）參加協(xié)商。A.1-2名代表B.2-3名代表C.3-5名代表D.5名以上代表答案：A（條例第23條）20.衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，組織開展（），分析醫(yī)療糾紛的成因，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。A.醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)估B.醫(yī)療糾紛案例討論C.醫(yī)務(wù)人員考核D.以上均是答案：A（條例第7條）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防的重點(diǎn)措施包括（）A.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理B.規(guī)范病歷書寫與保管C.強(qiáng)化醫(yī)患溝通D.完善投訴接待制度答案：ABCD（條例第9-18條）2.患者有權(quán)查閱、復(fù)制的病歷資料包括（）A.門診病歷、住院志B.體溫單、醫(yī)囑單C.手術(shù)同意書、麻醉記錄D.病理資料、護(hù)理記錄答案：ABCD（條例第16條）3.發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)患雙方可以選擇的解決途徑有（）A.雙方自愿協(xié)商B.申請(qǐng)人民調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.向衛(wèi)生主管部門投訴答案：ABC（條例第22條）4.病歷封存的程序包括（）A.醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)B.封存的病歷可以是原件或復(fù)制件C.由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管D.啟封時(shí)需醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)答案：ABCD（條例第24條）5.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的特點(diǎn)包括（）A.免費(fèi)B.中立性C.專業(yè)性D.強(qiáng)制性答案：ABC（條例第30-34條）6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）A.遵守診療規(guī)范B.如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施和風(fēng)險(xiǎn)C.保護(hù)患者隱私D.及時(shí)填寫并妥善保管病歷答案：ABCD（條例第9、12、15、17條）7.醫(yī)療損害鑒定的內(nèi)容包括（）A.診療行為是否存在過錯(cuò)B.過錯(cuò)與損害后果是否存在因果關(guān)系C.過錯(cuò)在損害后果中的責(zé)任程度D.患者原有疾病的影響答案：ABCD（條例第36條）8.患者近親屬在醫(yī)療糾紛處理中的權(quán)利包括（）A.查閱、復(fù)制患者病歷B.參與尸檢同意C.共同委托代表協(xié)商D.要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)賠償答案：ABCD（條例第16、23、26條）9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度的，可能面臨的處罰有（）A.警告B.罰款5萬(wàn)元以下C.對(duì)直接責(zé)任人給予處分D.吊銷執(zhí)業(yè)許可證答案：ABC（條例第47條）10.醫(yī)患溝通的基本要求包括（）A.尊重患者知情權(quán)B.使用通俗易懂的語(yǔ)言C.及時(shí)回應(yīng)患者疑問D.避免使用絕對(duì)化表述答案：ABCD（條例第10、12條）三、判斷題（每題1分，共10題）1.醫(yī)療糾紛僅指患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的爭(zhēng)議，不包括患者與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的爭(zhēng)議。（）答案：×（條例第2條：包括患者與醫(yī)務(wù)人員因診療活動(dòng)引發(fā)的爭(zhēng)議）2.患者要求復(fù)制病歷時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以收取工本費(fèi)。（）答案：√（條例第16條：可以收取工本費(fèi)）3.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自行決定是否封存病歷。（）答案：×（條例第24條：醫(yī)患雙方均可要求封存）4.尸檢必須經(jīng)患者近親屬同意并簽字，否則不得進(jìn)行。（）答案：√（條例第26條）5.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，雙方可以向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。（）答案：√（條例第31條）6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以公開患者病歷資料，以證明自身無(wú)過錯(cuò)。（）答案：×（條例第17條：需患者同意或法律規(guī)定）7.因搶救生命垂?；颊撸瑹o(wú)法取得患者或近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)醫(yī)療措施。（）答案：√（條例第19條）8.醫(yī)療損害鑒定結(jié)論是醫(yī)療糾紛處理的唯一依據(jù)。（）答案：×（條例第36條：鑒定結(jié)論是證據(jù)之一）9.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場(chǎng)所，死者近親屬不得阻撓。（）答案：√（條例第27條）10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施的，屬于醫(yī)療過錯(cuò)。（）答案：√（條例第12條）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述醫(yī)療糾紛預(yù)防的核心措施。答案：①健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，加強(qiáng)診療規(guī)范培訓(xùn)；②規(guī)范病歷書寫與保管，確保病歷真實(shí)、完整；③強(qiáng)化醫(yī)患溝通，如實(shí)告知病情、醫(yī)療措施及風(fēng)險(xiǎn)；④建立患者投訴接待制度，及時(shí)處理患者意見；⑤加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律與倫理培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。（條例第9-18條）2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方協(xié)商解決的程序是什么？答案：①雙方自愿協(xié)商，患者近親屬可委托1-2名代表；②協(xié)商前應(yīng)共同確認(rèn)基本事實(shí)（如查閱病歷、核實(shí)診療過程）；③協(xié)商內(nèi)容包括賠償金額、責(zé)任認(rèn)定等，需簽訂書面協(xié)議；④協(xié)議需雙方簽字或蓋章，明確履行方式和期限；⑤協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解或訴訟。（條例第23條）3.病歷封存的具體要求有哪些？答案：①醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)，確保封存過程透明；②封存對(duì)象為全部病歷資料（包括原件或復(fù)制件）；③封存后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，需注明封存時(shí)間、雙方簽名；④啟封時(shí)需醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)，用于鑒定或訴訟；⑤病歷資料封存后，任何一方不得單方拆封或篡改。（條例第24條）4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)是什么？答案：①專業(yè)性：調(diào)解委員會(huì)由醫(yī)學(xué)、法律專家組成；②中立性：獨(dú)立于醫(yī)患雙方，確保公平；③高效性：30日內(nèi)完成調(diào)解（鑒定時(shí)間不計(jì)）；④低成本：不收取費(fèi)用；⑤靈活性：可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決方案；⑥司法確認(rèn)效力：調(diào)解協(xié)議經(jīng)法院確認(rèn)后可強(qiáng)制執(zhí)行。（條例第30-34條）5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)履行的告知義務(wù)包括哪些內(nèi)容？答案：①患者病情、診療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；②替代醫(yī)療方案及其利弊；③特殊檢查、特殊治療的必要性和風(fēng)險(xiǎn)；④手術(shù)、麻醉等有創(chuàng)操作的具體風(fēng)險(xiǎn)；⑤藥物的主要副作用及注意事項(xiàng)；⑥患者預(yù)后及可能的并發(fā)癥。（條例第12條）五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：患者張某因腹痛到某醫(yī)院就診，診斷為急性闌尾炎，行闌尾切除術(shù)。術(shù)后3天，張某出現(xiàn)高熱、腹脹，經(jīng)檢查為腸穿孔，需二次手術(shù)。張某認(rèn)為醫(yī)院手術(shù)操作失誤導(dǎo)致腸穿孔，要求賠償。醫(yī)院認(rèn)為腸穿孔是手術(shù)并發(fā)癥，已提前告知風(fēng)險(xiǎn)，拒絕賠償。雙方協(xié)商未果，張某向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。問題：（1）調(diào)解過程中，雙方需要提供哪些關(guān)鍵證據(jù)？（2）若需鑒定，應(yīng)由誰(shuí)委托？鑒定內(nèi)容包括哪些？（3）調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，如何確保其法律效力？答案：（1）關(guān)鍵證據(jù)包括：張某的門診及住院病歷（含手術(shù)記錄、麻醉記錄、術(shù)后護(hù)理記錄）、術(shù)前知情同意書（需顯示已告知腸穿孔等并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)）、二次手術(shù)相關(guān)記錄、檢驗(yàn)檢查報(bào)告（如血常規(guī)、影像學(xué)資料）、醫(yī)患溝通記錄（如談話錄音或書面記錄）。（條例第24、34條）（2）鑒定需由醫(yī)患雙方共同委托（條例第34條）。鑒定內(nèi)容包括：①第一次手術(shù)的診療行為是否存在過錯(cuò)（如操作是否規(guī)范、是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)腸穿孔）；②腸穿孔與手術(shù)過錯(cuò)是否存在因果關(guān)系；③醫(yī)院是否盡到風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)；④過錯(cuò)在損害后果中的責(zé)任程度（如完全責(zé)任、主要責(zé)任等）。（條例第36條）（3）調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方可自協(xié)議生效之日起30日內(nèi)，共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。經(jīng)法院審查確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有強(qiáng)制執(zhí)行效力；一方不履行的，另一方可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。（條例第