客戶滿意度調(diào)查服務費合同

甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望對客戶滿意度進行調(diào)查，并委托乙方提供相關(guān)服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容乙方負責按照甲方要求，設計客戶滿意度調(diào)查問卷，確定調(diào)查樣本，通過電話調(diào)查、在線調(diào)查、面對面訪談等方式收集數(shù)據(jù)，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、分析，最終向甲方提交詳細的客戶滿意度調(diào)查報告。二、服務期限本服務自______年____月____日起開始，至______年____月____日結(jié)束。三、服務費用及支付方式1.服務費用本次客戶滿意度調(diào)查服務費總計人民幣______元（大寫：____________________）。此費用包含乙方完成本合同約定服務所需的全部費用，除因甲方提出額外要求導致費用增加外，乙方不再向甲方收取其他任何費用。2.支付方式甲方分以下階段向乙方支付服務費用：-在本合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的____%，即人民幣______元（大寫：____________________）；-乙方完成調(diào)查數(shù)據(jù)收集工作并經(jīng)甲方初步審核確認后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的____%，即人民幣______元（大寫：____________________）；-乙方提交最終客戶滿意度調(diào)查報告且經(jīng)甲方驗收合格后的____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫：____________________）。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務-有權(quán)對乙方的服務過程和成果進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。-按照本合同約定向乙方支付服務費用。-向乙方提供開展客戶滿意度調(diào)查所需的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方與相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)。2.乙方權(quán)利與義務-有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務費用。-按照本合同約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶滿意度調(diào)查服務。-對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。五、報告交付與驗收1.乙方應在服務期限內(nèi)按照甲方要求的格式和內(nèi)容，向甲方提交客戶滿意度調(diào)查報告。報告應包括但不限于調(diào)查背景、目的、方法、樣本情況、調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論及建議等內(nèi)容。2.甲方應在收到乙方提交的報告后的____個工作日內(nèi)進行驗收。如甲方對報告有異議，應在驗收期限內(nèi)向乙方提出書面意見，乙方應根據(jù)甲方意見及時進行修改完善，直至甲方驗收合格。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的____%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е路諢o法完成或服務成果不符合甲方要求，乙方應退還甲方已支付的全部費用，并按照服務費用總額的____%向甲方支付違約金。3.若一方違反本合同約定的保密義務，應向?qū)Ψ街Ц斗召M用總額的____%作為違約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：___