2025年消防安全應(yīng)急疏散演練操作流程(演練腳本)場(chǎng)景設(shè)定某大型商業(yè)綜合體，建筑面積達(dá)5萬(wàn)平方米，地上五層，地下兩層，包含商場(chǎng)、超市、餐廳、影院等多種業(yè)態(tài)，每日客流量較大。為提升全體人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急疏散能力，特組織此次消防安全應(yīng)急疏散演練。演練參與人員商業(yè)綜合體全體員工、部分模擬顧客（由員工扮演）演練準(zhǔn)備1.物資準(zhǔn)備-購(gòu)置足量的干粉滅火器、滅火砂、消防水帶、水槍等滅火器材，放置在指定位置并確保完好可用。-準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志、擴(kuò)音設(shè)備、對(duì)講機(jī)等應(yīng)急物資，提前進(jìn)行測(cè)試。-制作“煙霧彈”，用于模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)煙霧環(huán)境。-準(zhǔn)備急救箱、擔(dān)架等醫(yī)療救護(hù)用品。2.人員培訓(xùn)-組織全體參演人員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等方面的知識(shí)。-對(duì)各樓層疏散引導(dǎo)員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，明確其職責(zé)和疏散路線，熟悉疏散引導(dǎo)的方法和技巧。-對(duì)滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護(hù)組等應(yīng)急救援小組進(jìn)行技能培訓(xùn)和演練，確保其能夠熟練開(kāi)展工作。3.環(huán)境布置-在商業(yè)綜合體內(nèi)各樓層、通道、出入口等位置張貼疏散指示標(biāo)志和消防安全標(biāo)語(yǔ)。-在模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，劃定警戒區(qū)域。-檢查并確保各樓層的消防通道、安全出口暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆積。演練流程火災(zāi)預(yù)警（8:30-8:35）1.8:30，商場(chǎng)三層一家餐廳后廚因操作不當(dāng)，導(dǎo)致?tīng)t灶起火，火勢(shì)迅速蔓延。餐廳員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即按下附近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，并向商場(chǎng)消防控制室報(bào)告。2.消防控制室值班人員接到報(bào)警信號(hào)和員工報(bào)告后，立即通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)火災(zāi)位置和火勢(shì)情況，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話，向消防部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況。報(bào)告內(nèi)容包括：商業(yè)綜合體名稱、詳細(xì)地址、火災(zāi)樓層、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡等信息。3.消防控制室值班人員按照應(yīng)急預(yù)案，迅速啟動(dòng)消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，向全體人員發(fā)布火災(zāi)警報(bào)和疏散指令：“各位顧客、員工請(qǐng)注意，商場(chǎng)三層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)大家不要驚慌，聽(tīng)從工作人員的指揮，有序從最近的安全出口疏散?！蓖瑫r(shí)，通過(guò)對(duì)講機(jī)通知各樓層疏散引導(dǎo)員和應(yīng)急救援小組迅速到達(dá)指定位置，開(kāi)展疏散和救援工作。初期火災(zāi)撲救（8:35-8:45）1.滅火行動(dòng)組接到通知后，迅速攜帶滅火器材趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。組長(zhǎng)立即組織人員進(jìn)行火情偵查，了解火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、有無(wú)人員被困等情況，并根據(jù)實(shí)際情況制定滅火方案。2.滅火行動(dòng)組人員分成若干小組，分別使用滅火器、消防水帶等滅火器材進(jìn)行滅火。一組人員使用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行噴射，控制火勢(shì)蔓延；另一組人員鋪設(shè)消防水帶，連接消火栓，進(jìn)行噴水滅火。在滅火過(guò)程中，注意保持安全距離，避免被火焰和煙霧灼傷。3.餐廳員工積極配合滅火行動(dòng)組，提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)信息，并協(xié)助疏散周邊的顧客和員工。4.若火勢(shì)較大，滅火行動(dòng)組無(wú)法有效控制火勢(shì)，應(yīng)及時(shí)向消防控制室報(bào)告，請(qǐng)求支援。同時(shí)，繼續(xù)組織人員進(jìn)行疏散，確保人員安全。人員疏散（8:45-9:15）1.各樓層疏散引導(dǎo)員聽(tīng)到火災(zāi)警報(bào)和疏散指令后，迅速到達(dá)本樓層的各安全出口和疏散通道，引導(dǎo)顧客和員工有序疏散。疏散引導(dǎo)員要大聲呼喊，提醒大家不要驚慌，用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行。2.按照預(yù)定的疏散路線，各樓層人員分別向最近的安全出口疏散。疏散過(guò)程中，要保持安靜，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。對(duì)于行動(dòng)不便的顧客和員工，疏散引導(dǎo)員要給予幫助，確保其安全疏散。3.地下一層和地下二層的人員，在疏散引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，通過(guò)樓梯向地面一層疏散。疏散過(guò)程中，要注意避免吸入煙霧，盡量靠近墻壁行走。4.商場(chǎng)一層的人員，在疏散引導(dǎo)員的指揮下，迅速通過(guò)各出入口疏散到室外安全區(qū)域。在疏散過(guò)程中，要注意觀察周?chē)h(huán)境，避免被掉落的物品砸傷。5.各樓層疏散引導(dǎo)員在確保本樓層人員全部疏散完畢后，要進(jìn)行最后一次檢查，確認(rèn)無(wú)人員滯留后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。6.通訊聯(lián)絡(luò)組在疏散過(guò)程中，要及時(shí)與消防控制室、各樓層疏散引導(dǎo)員和應(yīng)急救援小組保持聯(lián)系，掌握疏散情況，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋給消防控制室。現(xiàn)場(chǎng)警戒（8:45-9:15）1.治安保衛(wèi)組接到通知后，迅速到達(dá)商業(yè)綜合體各出入口和周邊道路，設(shè)置警戒標(biāo)志，劃定警戒區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。2.治安保衛(wèi)組人員要加強(qiáng)對(duì)警戒區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，防止發(fā)生意外事故。同時(shí)，引導(dǎo)消防車(chē)輛和救援人員順利進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。3.在疏散過(guò)程中，治安保衛(wèi)組要協(xié)助疏散引導(dǎo)員維護(hù)疏散秩序，防止有人逆行或返回火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。醫(yī)療救護(hù)（8:45-9:15）1.醫(yī)療救護(hù)組接到通知后，迅速攜帶急救箱、擔(dān)架等醫(yī)療救護(hù)用品到達(dá)室外安全區(qū)域，設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)。2.對(duì)于在疏散過(guò)程中受傷的人員，醫(yī)療救護(hù)組要及時(shí)進(jìn)行救治。對(duì)于輕傷人員，進(jìn)行簡(jiǎn)單的傷口處理；對(duì)于重傷人員，要立即撥打“120”急救電話，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，等待急救人員的到來(lái)。3.在救治過(guò)程中，醫(yī)療救護(hù)組要做好傷員的登記和記錄工作，包括傷員姓名、年齡、受傷部位、受傷情況等信息，以便后續(xù)的治療和處理。消防部門(mén)到場(chǎng)處置（9:15-9:30）1.9:15，消防部門(mén)接到報(bào)警后，迅速出動(dòng)消防車(chē)和救援人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。消防指揮員與商場(chǎng)消防控制室值班人員和滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解火災(zāi)情況和人員疏散情況。2.消防部門(mén)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速展開(kāi)滅火和救援工作。一組消防隊(duì)員使用消防車(chē)的水槍對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，另一組消防隊(duì)員進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)部，搜索和營(yíng)救可能被困的人員。3.在消防部門(mén)的全力撲救下，火勢(shì)逐漸得到控制。消防隊(duì)員繼續(xù)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和清理，確保無(wú)復(fù)燃的可能。演練總結(jié)（9:30-10:00）1.演練結(jié)束后，全體參演人員在商業(yè)綜合體室外安全區(qū)域集合。演練總指揮對(duì)本次演練進(jìn)行總結(jié)，肯定演練中取得的成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足之處。2.各應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)分別匯報(bào)本小組在演練中的工作情況，包括火災(zāi)撲救、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒、醫(yī)療救護(hù)等方面的情況。3.邀請(qǐng)消防部門(mén)的專業(yè)人員對(duì)本次演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。4.商業(yè)綜合體管理部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本次演練進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，承諾將針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，提高消防安全管理水平。演練評(píng)估1.觀察記錄在演練過(guò)程中，安排專人對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行觀察和記錄，包括火災(zāi)預(yù)警時(shí)間、初期火災(zāi)撲救情況、人員疏散時(shí)間和秩序、各應(yīng)急救援小組的響應(yīng)速度和工作表現(xiàn)等。2.問(wèn)卷調(diào)查演練結(jié)束后，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，收集參演人員和模擬顧客對(duì)演練的評(píng)價(jià)和建議，了解他們對(duì)消防安全知識(shí)的掌握程度和對(duì)演練效果的滿意度。3.數(shù)據(jù)分析對(duì)觀察記錄和問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估演練的效果和質(zhì)量。重點(diǎn)分析演練中存在的問(wèn)題和不足之處，找出原因，提出改進(jìn)措施。4.總結(jié)報(bào)告根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，撰寫(xiě)演練總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括演練基本情況、演練效果評(píng)估、存在的問(wèn)題和不足、改進(jìn)措施和建議等。演練總結(jié)報(bào)告要及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，為今后的消防安全工作提供參考。后續(xù)改進(jìn)1.根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果和總結(jié)報(bào)告，對(duì)商業(yè)綜合體的消防安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)商業(yè)綜合體內(nèi)消防設(shè)施和器材的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保其完好可用。4.定期組織消防安全應(yīng)急疏散演練，不斷提高全體人員的應(yīng)急疏散能力和自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)本次消防安全應(yīng)急疏散