2025年社區(qū)網(wǎng)格員談心談話記錄內(nèi)容范文談心談話時(shí)間[具體年月日]談心談話地點(diǎn)社區(qū)網(wǎng)格員辦公室參與人員談話人：[社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)姓名]被談話人：[網(wǎng)格員姓名]談心談話內(nèi)容工作情況交流社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：小[網(wǎng)格員姓氏]，今天找你聊聊天，主要想了解下你最近的工作情況。這段時(shí)間在網(wǎng)格里工作，有沒有遇到什么比較棘手的問題？網(wǎng)格員：領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)責(zé)的這個(gè)網(wǎng)格整體情況還算穩(wěn)定，但偶爾也會(huì)碰到一些難題。比如說之前有幾戶居民因?yàn)闃堑蓝逊烹s物的問題產(chǎn)生了矛盾。有一戶居民經(jīng)常把廢舊物品堆在樓道，影響了其他居民的通行，其他居民就來找我反映。我多次上門和堆放雜物的居民溝通，剛開始他不太配合，覺得樓道是公共區(qū)域，他有權(quán)堆放。我給他解釋了相關(guān)的消防規(guī)定和鄰里之間的相處道理，前前后后去了四五次，才說服他把雜物清理掉。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：這種鄰里糾紛確實(shí)比較考驗(yàn)我們網(wǎng)格員的溝通能力。你做得很有耐心，多次上門溝通，最終解決了問題。那除了鄰里糾紛，在環(huán)境衛(wèi)生方面有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題呢？網(wǎng)格員：環(huán)境衛(wèi)生方面，大部分居民都很自覺，但還是有個(gè)別區(qū)域存在垃圾亂扔的現(xiàn)象。像小區(qū)的一個(gè)角落，可能因?yàn)槔霸O(shè)置得不太合理，離得有點(diǎn)遠(yuǎn)，有些居民就直接把垃圾扔在旁邊。我已經(jīng)向社區(qū)反映過這個(gè)問題，希望能調(diào)整一下垃圾桶的位置。另外，還有一些小廣告張貼的情況，我和社區(qū)志愿者一起清理過幾次，但總是清理完沒多久又會(huì)出現(xiàn)新的，感覺有點(diǎn)治標(biāo)不治本。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：你能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問題并向社區(qū)反饋，做得很好。關(guān)于小廣告的問題，我們可以考慮和城管等部門合作，加大對(duì)張貼小廣告行為的打擊力度，同時(shí)在小區(qū)合適的地方設(shè)置一些廣告張貼欄，引導(dǎo)那些有廣告需求的人到指定區(qū)域張貼。你在巡查過程中，對(duì)于一些安全隱患方面有什么發(fā)現(xiàn)嗎？網(wǎng)格員：安全隱患方面，我重點(diǎn)關(guān)注了老舊房屋和消防設(shè)施。有幾棟老舊居民樓的電線存在老化的情況，我已經(jīng)上報(bào)給了相關(guān)部門，他們說會(huì)安排人員來檢查和整改。還有一些居民在陽臺(tái)上堆放易燃物品，我也上門提醒過他們，大部分居民都很配合，把易燃物品清理掉了。不過，還有個(gè)別居民不太重視，我打算再去和他們溝通一下，強(qiáng)調(diào)一下消防安全的重要性。工作壓力與困難社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：看得出來你工作很認(rèn)真負(fù)責(zé)，但這份工作有時(shí)候壓力也挺大的，你在工作中有沒有感覺到壓力特別大的時(shí)候呢？網(wǎng)格員：有，有時(shí)候會(huì)覺得壓力很大。比如說在處理一些緊急任務(wù)的時(shí)候，像疫情防控期間，要挨家挨戶上門排查人員信息，還要宣傳疫情防控知識(shí)，工作量非常大。而且有些居民不太理解我們的工作，對(duì)我們的排查和宣傳工作不配合，甚至?xí)f一些難聽的話，這時(shí)候心里會(huì)覺得很委屈。另外，有時(shí)候工作任務(wù)比較集中，感覺時(shí)間不夠用，要在短時(shí)間內(nèi)完成多項(xiàng)任務(wù)，會(huì)讓人有點(diǎn)手忙腳亂。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：疫情防控期間大家都很辛苦，你的付出我們都看在眼里。居民不配合確實(shí)會(huì)讓你心里不好受，但我們要理解他們可能也有自己的顧慮。你可以多和他們解釋，用更溫和的方式和他們溝通。關(guān)于工作任務(wù)集中的問題，你可以嘗試制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，按照任務(wù)的輕重緩急來安排時(shí)間，這樣可能會(huì)讓你的工作更有條理。那在工作資源方面，你覺得有沒有什么地方需要社區(qū)提供支持的呢？網(wǎng)格員：在工作資源方面，我覺得我們的宣傳資料可以再豐富一些。比如說在進(jìn)行垃圾分類宣傳的時(shí)候，目前的宣傳資料比較單一，就是一些簡(jiǎn)單的海報(bào)和宣傳冊(cè)。我希望能有一些更生動(dòng)、更有趣的宣傳資料，像宣傳視頻、卡通漫畫之類的，這樣可能會(huì)讓居民更容易接受。另外，在處理一些復(fù)雜問題的時(shí)候，我希望能有更多的專業(yè)指導(dǎo)，比如在處理法律糾紛方面，我有時(shí)候不太清楚具體的法律規(guī)定和處理流程。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：你的建議很有建設(shè)性，我們會(huì)考慮增加宣傳資料的種類，讓宣傳工作更有效果。關(guān)于專業(yè)指導(dǎo)的問題，社區(qū)可以定期組織一些培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)法律、消防等方面的專業(yè)人士來給大家講解相關(guān)知識(shí)和處理流程，這樣可以提高我們網(wǎng)格員的專業(yè)素養(yǎng)和處理問題的能力。職業(yè)發(fā)展與期望社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：你在網(wǎng)格員這個(gè)崗位上工作也有一段時(shí)間了，對(duì)于自己未來的職業(yè)發(fā)展有什么想法嗎？網(wǎng)格員：我很喜歡網(wǎng)格員這份工作，希望能一直在這個(gè)崗位上為居民服務(wù)。我想不斷提升自己的工作能力，更好地解決居民的問題。以后如果有機(jī)會(huì)的話，我希望能參與到社區(qū)的一些大型項(xiàng)目中，比如社區(qū)的環(huán)境改造、文化建設(shè)等項(xiàng)目，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。另外，我也希望能得到更多的晉升機(jī)會(huì)，承擔(dān)更多的責(zé)任。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：你的想法很不錯(cuò)，我們也希望有更多像你這樣有上進(jìn)心的網(wǎng)格員。在職業(yè)發(fā)展方面，社區(qū)會(huì)根據(jù)大家的工作表現(xiàn)和能力，提供一些晉升的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們也會(huì)鼓勵(lì)大家參與社區(qū)的各項(xiàng)項(xiàng)目，鍛煉自己的綜合能力。你覺得在工作中，哪些方面的能力提升對(duì)你來說比較重要呢？網(wǎng)格員：我覺得溝通能力和問題解決能力對(duì)我來說比較重要。在工作中，我們每天都要和不同的居民打交道，良好的溝通能力可以讓我們更好地了解居民的需求，也能讓居民更好地理解我們的工作。而問題解決能力則是我們處理各種問題的關(guān)鍵，面對(duì)不同的問題，我們要能夠迅速找到解決辦法。另外，我覺得團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也很重要，在社區(qū)工作中，很多任務(wù)都需要大家共同完成，只有大家相互配合，才能把工作做好。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：你對(duì)自己需要提升的能力有很清晰的認(rèn)識(shí)。我們社區(qū)也會(huì)通過組織培訓(xùn)、交流活動(dòng)等方式，幫助大家提升這些能力。你還有什么其他的期望或者建議嗎？網(wǎng)格員：我希望社區(qū)能多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)網(wǎng)格員之間的交流和了解，這樣在工作中大家可以更好地協(xié)作。另外，我覺得可以建立一個(gè)網(wǎng)格員工作經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，大家可以在上面分享自己在工作中遇到的問題和解決辦法，這樣可以讓大家相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步?？偨Y(jié)與鼓勵(lì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：今天和你聊了這么多，我對(duì)你的工作有了更深入的了解。你在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問題不退縮，積極想辦法解決，這些都是非常可貴的品質(zhì)。在未來的工作中，希望你能繼續(xù)保持這種工作態(tài)度，不斷提升自己的能力。對(duì)于你提出的建議和期望，我們會(huì)認(rèn)真考慮并逐步落實(shí)。網(wǎng)格員：謝謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵(lì)，我會(huì)繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。我也相信在社區(qū)的支持和大家的共同努力下，我們一定能把社區(qū)建設(shè)得更加美好。