2025年物流師（中級）職業(yè)技能鑒定試卷實踐技能考核考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個最佳答案，請將正確答案的字母代號填涂在答題卡相應(yīng)位置上。）1.在倉儲作業(yè)中，為了提高空間利用率，常采用的一種堆碼方式是（）。A.豎堆法B.橫堆法C.縱橫交錯堆法D.舍棄堆法（解析：我記得上次講到倉庫管理那塊兒，老師特別強調(diào)過空間利用率的優(yōu)化，這個豎堆法啊，能充分利用垂直空間，特別適合方形或長方形的倉庫，你看那些貨架，一層一層的，不就是典型的豎堆法嘛，所以我覺得選A最合適。）2.物流運輸中，承運人簽發(fā)的是（）。A.裝卸單B.提貨單C.運單D.貨物清單（解析：這個我有點懵，不過我記得運輸合同里好像提到過承運人要給托運人一張證明收到貨物的單據(jù)，這個運單不就是嘛！裝貨卸貨的是裝卸單，提貨單是收貨人拿的，貨物清單就是列列貨物的表，感覺都不對，所以選C。）3.在配送中心，為了加快分揀速度，常采用的一種分揀方式是（）。A.按批次分揀B.按訂單分揀C.按目的地分揀D.電子分揀（解析：分揀這部分啊，老師講的時候說過，現(xiàn)在都講究高效，這個電子分揀就是用機器幫我們分，你看那些傳送帶上的掃描槍，咔咔一頓掃，分得那叫一個快，所以D最靠譜。）4.物流信息系統(tǒng)的核心是（）。A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B.應(yīng)用軟件系統(tǒng)C.硬件設(shè)備D.通信網(wǎng)絡(luò)（解析：信息系統(tǒng)這東西啊，就像人的大腦，得有個地方存信息，還得有個地方處理信息，這個數(shù)據(jù)庫不就是嘛！老師上課舉的例子就是，比如訂單信息、庫存信息，都得先存到數(shù)據(jù)庫里，然后系統(tǒng)再根據(jù)這些信息干活，所以我覺得A是核心。）5.在物流成本中，占比較大的項目是（）。A.物流管理費用B.物流倉儲費用C.物流運輸費用D.物流包裝費用（解析：物流成本這東西啊，真是讓人頭疼，我記得老師說過，運輸那塊兒最花錢，你想啊，一車貨從這頭跑到那頭，油錢、過路費、司機工資，哪樣不要錢？所以C肯定是大頭。）6.為了防止貨物在運輸過程中發(fā)生變質(zhì)，應(yīng)采取的措施是（）。A.加快運輸速度B.選擇合適的運輸工具C.加強保溫措施D.減少運輸次數(shù)（解析：這個我記得特別清楚，上次老師講了個案例，一車水果，因為沒做好保溫，到地頭都壞了，損失慘重，所以C肯定是對的，保溫措施得跟上。）7.在物流活動中，屬于第一方物流的是（）。A.承運人B.倉儲企業(yè)C.物流供應(yīng)商D.生產(chǎn)者（解析：這題我有點繞，不過我記得老師說過，生產(chǎn)者自己搞物流就是第一方，像那些自己開車拉貨的大廠，就是典型的第一方物流，所以D對。）8.物流服務(wù)質(zhì)量的主要指標是（）。A.物流成本B.物流時效C.物流數(shù)量D.物流價格（解析：服務(wù)質(zhì)量這東西啊，得看客戶滿意不滿意，老師說過，時效就是一大關(guān)鍵，送貨送晚了，客戶肯定不高興，所以B是主要指標。）9.在倉儲作業(yè)中，為了防止貨物變形，應(yīng)采取的措施是（）。A.使用合適的墊托物B.加快裝卸速度C.減少搬運次數(shù)D.選擇合適的堆碼方式（解析：這個我得想想，貨物變形啊，肯定是壓的或者扔的，所以墊托物肯定得用，不然直接放在地上，肯定變形，所以A對。）10.物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要目的是（）。A.降低物流成本B.提高物流效率C.增加物流收入D.擴大物流規(guī)模（解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計這東西啊，說白了就是怎么安排最合理，老師說過，合理的設(shè)計能省不少錢，還能快不少，所以AB都對，但主要還是降低成本和提高效率，所以AB更合適。）11.為了防止貨物在倉儲過程中發(fā)生丟失，應(yīng)采取的措施是（）。A.加強庫存管理B.增加倉庫安保人員C.選擇合適的貨架D.定期盤點庫存（解析：貨物丟失啊，肯定是被人偷了或者自己管理不當，所以加強庫存管理和定期盤點肯定得做，安保人員也得有，不過我覺得盤點更關(guān)鍵，不然你怎么知道少了多少呢，所以D對。）12.物流配送的最終目的是（）。A.將貨物送達客戶手中B.完成貨物運輸C.完成貨物分揀D.完成貨物倉儲（解析：配送這東西啊，老師說過，就是最后一公里，把貨送到客戶那，才算完事，所以A是最終目的。）13.在物流活動中，屬于第三方物流的是（）。A.生產(chǎn)者B.承運人C.物流供應(yīng)商D.銷售商（解析：第三方物流就是幫別人搞物流的，像那些專門的物流公司，就是典型的第三方，所以C對。）14.物流信息系統(tǒng)的主要功能是（）。A.收集物流信息B.處理物流信息C.傳遞物流信息D.以上都是（解析：信息系統(tǒng)這東西啊，得能收能處理能傳，不然有什么用，所以D都對。）15.在物流活動中，屬于第二方物流的是（）。A.生產(chǎn)者B.承運人C.物流供應(yīng)商D.消費者（解析：第二方物流就是托運人，像那些委托別人運輸?shù)模訠對。）16.為了提高貨物在運輸過程中的安全性，應(yīng)采取的措施是（）。A.使用合適的包裝材料B.加快運輸速度C.減少運輸次數(shù)D.選擇合適的運輸工具（解析：貨物安全這東西啊，包裝很重要，上次老師講了個案例，一車玻璃，因為包裝不好，到地頭都碎了，所以A肯定對。）17.物流成本的控制主要是通過（）。A.降低物流各環(huán)節(jié)的成本B.提高物流效率C.增加物流投入D.擴大物流規(guī)模（解析：成本控制這東西啊，說白了就是花錢要花在刀刃上，所以降低各環(huán)節(jié)成本肯定得做，效率也得提，投入和規(guī)模不是主要手段，所以AB對。）18.物流信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括（）。A.硬件系統(tǒng)B.軟件系統(tǒng)C.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D.以上都是（解析：信息系統(tǒng)這東西啊，得有硬件有軟件有網(wǎng)絡(luò)，缺一不可，所以D都對。）19.在倉儲作業(yè)中，為了防止貨物發(fā)生霉變，應(yīng)采取的措施是（）。A.保持倉庫干燥通風B.使用合適的包裝材料C.定期檢查庫存D.選擇合適的堆碼方式（解析：霉變這東西啊，肯定跟潮濕有關(guān)，所以保持倉庫干燥通風很重要，上次老師講了個案例，一庫糧食，因為沒注意通風，結(jié)果全霉了，所以A對。）20.物流配送的常用方式有（）。A.直達配送B.中轉(zhuǎn)配送C.集中配送D.以上都是（解析：配送方式這東西啊，老師說過，有直達有中轉(zhuǎn)有集中，根據(jù)情況選，所以D都對。）二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有2個或2個以上正確答案，請將正確答案的字母代號填涂在答題卡相應(yīng)位置上。錯選、少選、多選，均不得分。）1.物流運輸?shù)姆绞街饕校ǎ?。A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸E.管道運輸（解析：運輸方式這東西啊，老師講的時候說過，這五種都是主流，所以都選。）2.物流信息系統(tǒng)的功能主要有（）。A.信息收集功能B.信息處理功能C.信息傳遞功能D.信息存儲功能E.信息輸出功能（解析：信息系統(tǒng)這東西啊，得能收能處理能傳能存能出，不然有什么用，所以ABCDE都選。）3.物流成本的主要構(gòu)成項目有（）。A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.流通加工成本E.配送成本（解析：成本構(gòu)成這東西啊，老師說過，這五項都是主要項目，所以都選。）4.物流配送的流程主要包括（）。A.訂單處理B.庫存查詢C.分揀揀選D.包裝E.運輸（解析：配送流程這東西啊，老師講的時候一步步走下來的，訂單處理、庫存查詢、分揀揀選、包裝、運輸，一步都不能少，所以ABCDE都選。）5.物流活動中，屬于物流服務(wù)的是（）。A.物流咨詢B.物流設(shè)計C.物流運輸D.物流倉儲E.物流包裝（解析：物流服務(wù)這東西啊，老師說過，只要是跟物流相關(guān)的服務(wù)都算，所以ABCDE都選。）6.物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的因素主要有（）。A.成本因素B.效率因素C.服務(wù)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素（解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計這東西啊，老師說過，得考慮多方面，成本、效率、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境，一個都不能少，所以ABCDE都選。）7.在倉儲作業(yè)中，為了防止貨物發(fā)生破損，應(yīng)采取的措施是（）。A.使用合適的包裝材料B.加快裝卸速度C.減少搬運次數(shù)D.選擇合適的堆碼方式E.定期檢查庫存（解析：貨物破損這東西啊，老師講的時候說過，包裝、裝卸、搬運、堆碼都得注意，所以ABCD都選，定期檢查庫存主要是防止丟失，跟破損關(guān)系不大，所以不選E。）8.物流配送的常見問題有（）。A.配送不及時B.配送成本高C.配送信息不準確D.配送服務(wù)質(zhì)量差E.配送貨物破損（解析：配送問題這東西啊，老師講的時候舉了好多例子，不及時、成本高、信息不準、服務(wù)質(zhì)量差、貨物破損，全是問題，所以ABCDE都選。）9.物流信息系統(tǒng)的特點主要有（）。A.系統(tǒng)性B.集成性C.實時性D.準確性E.可擴展性（解析：信息系統(tǒng)這東西啊，老師說過，得系統(tǒng)、集成、實時、準確、可擴展，一個都不能少，所以ABCDE都選。）10.物流活動中，屬于物流管理的是（）。A.物流計劃B.物流組織C.物流控制D.物流協(xié)調(diào)E.物流分析（解析：物流管理這東西啊，老師說過，得計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、分析，一個都不能少，所以ABCDE都選。）三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請將判斷結(jié)果正確的填涂在答題卡相應(yīng)位置上，正確的填涂“√”，錯誤的填涂“×”。）1.物流運輸?shù)哪康氖菍⒇浳飶囊粋€地方移動到另一個地方。（）（解析：這題我覺得肯定是對的，物流運輸不就是運輸嘛，目的不就是移動貨物，老師上課也說過，運輸是物流的核心功能之一，所以√。）2.倉儲作業(yè)中，堆碼方式越高，空間利用率越低。（）（解析：這題我得想想，老師講的時候說過，堆碼要合理，太高了容易倒，太低了空間浪費，所以我覺得不是越高越低，而是要適中，所以×。）3.物流信息系統(tǒng)只能收集信息，不能處理信息。（）（解析：這題我肯定要選×，信息系統(tǒng)那東西啊，不僅能收集還能處理，不然要它干嘛，老師講的時候舉了個例子，收集了訂單信息后還能根據(jù)庫存情況自動安排揀貨，所以能處理。）4.物流成本越低，物流服務(wù)質(zhì)量越好。（）（解析：這題我覺得不對，成本和服務(wù)質(zhì)量不是一回事兒，老師說過，服務(wù)好可能成本高，比如提供送貨上門服務(wù)，肯定比自己取貨貴，所以×。）5.物流配送的最終目的是為了降低運輸成本。（）（解析：這題肯定不對，配送的最終目的是把貨送到客戶手里，成本只是考慮因素之一，不是最終目的，所以×。）6.物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計只需要考慮成本因素。（）（解析：這題明顯不對，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計得考慮多方面，成本、效率、服務(wù)、技術(shù)啥的，只考慮成本肯定不行，所以×。）7.在倉儲作業(yè)中，為了防止貨物發(fā)生丟失，不需要加強安保措施。（）（解析：這題肯定不對，貨物丟失可嚴重了，安保措施肯定得加強，老師也說過，倉庫得有門禁有監(jiān)控，所以×。）8.物流信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)不包括硬件系統(tǒng)。（）（解析：這題肯定要選×，信息系統(tǒng)得有硬件有軟件有網(wǎng)絡(luò)，硬件是基礎(chǔ)，沒有硬件系統(tǒng)，軟件和網(wǎng)絡(luò)都沒法運行，所以不包括硬件不可能。）9.物流配送只能采用單一的方式。（）（解析：這題肯定不對，配送方式多種多樣，直達、中轉(zhuǎn)、集中，根據(jù)情況選，單一方式肯定不行，所以×。）10.物流管理就是指對物流活動進行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。（）（解析：這題我覺得是對的，老師講的時候就是這么說的，管理就是計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，所以√。）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.簡述物流運輸?shù)某Ｒ姺绞郊捌涮攸c。（解析：這題我得好好想想，老師講的時候說過，常見的有五種，公路、鐵路、航空、水路、管道，每種都有特點，公路運輸靈活方便，鐵路運輸運量大成本低，航空運輸快但貴，水路運輸運量大成本低但慢，管道運輸連續(xù)性強，適用于液體氣體，所以得這么寫。）2.簡述物流信息系統(tǒng)的功能及其作用。（解析：這題我得回顧一下信息系統(tǒng)那部分，老師說過，信息系統(tǒng)的主要功能是收集、處理、傳遞、存儲、輸出信息，作用就是提高物流效率、降低物流成本、提高物流服務(wù)質(zhì)量，所以得這么寫。）3.簡述物流成本的主要構(gòu)成項目及其控制方法。（解析：這題我得想想，老師講的時候說過，主要構(gòu)成項目有運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送，控制方法主要是降低各環(huán)節(jié)成本，提高物流效率，所以得這么寫。）4.簡述物流配送的流程及其常見問題。（解析：這題我得回憶一下配送那部分，老師講的時候一步步講過的，流程是訂單處理、庫存查詢、分揀揀選、包裝、運輸，常見問題有配送不及時、成本高、信息不準、服務(wù)質(zhì)量差、貨物破損，所以得這么寫。）5.簡述物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要目的及其考慮因素。（解析：這題我得好好想想，老師講的時候說過，主要目的是為了降低物流成本、提高物流效率、提高物流服務(wù)質(zhì)量，考慮因素有成本、效率、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境，所以得這么寫。）五、論述題（本部分共1題，共10分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.結(jié)合實際，論述物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中的作用及其發(fā)展趨勢。（解析：這題我得結(jié)合實際好好寫寫，老師講的時候說過，信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中作用很大，可以提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，比如訂單管理、庫存管理、運輸管理，現(xiàn)在都離不開信息系統(tǒng)，未來發(fā)展趨勢是智能化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化，所以得這么寫。）本次試卷答案如下一、單項選擇題1.A解析：我記得上次講到倉庫管理那塊兒，老師特別強調(diào)過空間利用率的優(yōu)化，這個豎堆法啊，能充分利用垂直空間，特別適合方形或長方形的倉庫，你看那些貨架，一層一層的，不就是典型的豎堆法嘛，所以我覺得選A最合適。2.C解析：這個我有點懵，不過我記得運輸合同里好像提到過承運人要給托運人一張證明收到貨物的單據(jù)，這個運單不就是嘛！裝貨卸貨的是裝卸單，提貨單是收貨人拿的，貨物清單就是列列貨物的表，感覺都不對，所以選C。3.D解析：分揀這部分啊，老師講的時候說過，現(xiàn)在都講究高效，這個電子分揀就是用機器幫我們分，你看那些傳送帶上的掃描槍，咔咔一頓掃，分得那叫一個快，所以D最靠譜。4.A解析：信息系統(tǒng)這東西啊，就像人的大腦，得有個地方存信息，還得有個地方處理信息，這個數(shù)據(jù)庫不就是嘛！老師上課舉的例子就是，比如訂單信息、庫存信息，都得先存到數(shù)據(jù)庫里，然后系統(tǒng)再根據(jù)這些信息干活，所以我覺得A是核心。5.C解析：物流成本這東西啊，真是讓人頭疼，我記得老師說過，運輸那塊兒最花錢，你想啊，一車貨從這頭跑到那頭，油錢、過路費、司機工資，哪樣不要錢？所以C肯定是大頭。6.C解析：這個我記得特別清楚，上次老師講了個案例，一車水果，因為沒做好保溫，到地頭都壞了，損失慘重，所以C肯定是對的，保溫措施得跟上。7.D解析：這題我有點繞，不過我記得老師說過，生產(chǎn)者自己搞物流就是第一方物流，像那些自己開車拉貨的大廠，就是典型的第一方物流，所以D對。8.B解析：服務(wù)質(zhì)量這東西啊，得看客戶滿意不滿意，老師說過，時效就是一大關(guān)鍵，送貨送晚了，客戶肯定不高興，所以B是主要指標。9.A解析：這個我得想想，貨物變形啊，肯定是壓的或者扔的，所以墊托物肯定得用，不然直接放在地上，肯定變形，所以A對。10.A解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計這東西啊，說白了就是怎么安排最合理，老師說過，合理的設(shè)計能省不少錢，還能快不少，所以AB更合適。11.D解析：貨物丟失啊，肯定被人偷了或者自己管理不當，所以加強庫存管理和定期盤點肯定得做，安保人員也得有，不過我覺得盤點更關(guān)鍵，不然你怎么知道少了多少呢，所以D對。12.A解析：配送這東西啊，老師說過，就是最后一公里，把貨送到客戶那，才算完事，所以A是最終目的。13.C解析：第三方物流就是幫別人搞物流的，像那些專門的物流公司，就是典型的第三方，所以C對。14.D解析：信息系統(tǒng)這東西啊，得能收能處理能傳，不然有什么用，所以D都對。15.B解析：第二方物流就是托運人，像那些委托別人運輸?shù)模訠對。16.A解析：貨物安全這東西啊，包裝很重要，上次老師講了個案例，一車玻璃，因為包裝不好，到地頭都碎了，所以A肯定對。17.A解析：成本控制這東西啊，說白了就是花錢要花在刀刃上，所以降低各環(huán)節(jié)成本肯定得做，效率也得提，投入和規(guī)模不是主要手段，所以AB更合適。18.D解析：信息系統(tǒng)這東西啊，得有硬件有軟件有網(wǎng)絡(luò)，缺一不可，所以D都對。19.A解析：霉變這東西啊，肯定跟潮濕有關(guān)，所以保持倉庫干燥通風很重要，上次老師講了個案例，一庫糧食，因為沒注意通風，結(jié)果全霉了，所以A對。20.D解析：配送方式這東西啊，老師說過，有直達有中轉(zhuǎn)有集中，根據(jù)情況選，所以D都對。二、多項選擇題1.A,B,C,D,E解析：運輸方式這東西啊，老師講的時候說過，這五種都是主流，所以都選。2.A,B,C,D,E解析：信息系統(tǒng)這東西啊，得能收能處理能傳能存能出，不然有什么用，所以ABCDE都選。3.A,B,C,D,E解析：成本構(gòu)成這東西啊，老師說過，這五項都是主要項目，所以都選。4.A,B,C,D,E解析：配送流程這東西啊，老師講的時候一步步走下來的，訂單處理、庫存查詢、分揀揀選、包裝、運輸，一步都不能少，所以ABCDE都選。5.A,B,C,D,E解析：物流服務(wù)這東西啊，老師說過，只要是跟物流相關(guān)的服務(wù)都算，所以ABCDE都選。6.A,B,C,D,E解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計這東西啊，老師說過，得考慮多方面，成本、效率、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境，一個都不能少，所以ABCDE都選。7.A,C,D,E解析：貨物破損這東西啊，老師講的時候說過，包裝、裝卸、搬運、堆碼都得注意，所以ABCD都選，定期檢查庫存主要是防止丟失，跟破損關(guān)系不大，所以不選E。8.A,B,C,D,E解析：配送問題這東西啊，老師講的時候舉了好多例子，不及時、成本高、信息不準、服務(wù)質(zhì)量差、貨物破損，全是問題，所以ABCDE都選。9.A,B,C,D,E解析：信息系統(tǒng)這東西啊，老師說過，得系統(tǒng)、集成、實時、準確、可擴展，一個都不能少，所以ABCDE都選。10.A,B,C,D,E解析：物流管理這東西啊，老師說過，得計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、分析，一個都不能少，所以ABCDE都選。三、判斷題1.√解析：這題我覺得肯定是對的，物流運輸不就是運輸嘛，目的不就是移動貨物，老師上課也說過，運輸是物流的核心功能之一，所以√。2.×解析：這題我得好好想想，老師講的時候說過，堆碼要合理，太高了容易倒，太低了空間浪費，所以我覺得不是越高越低，而是要適中，所以×。3.×解析：這題我肯定要選×，信息系統(tǒng)那東西啊，不僅能收集還能處理，不然要它干嘛，老師講的時候舉了個例子，收集了訂單信息后還能根據(jù)庫存情況自動安排揀貨，所以能處理。4.×解析：這題肯定不對，服務(wù)好可能成本高，比如提供送貨上門服務(wù)，肯定比自己取貨貴，所以×。5.×解析：這題明顯不對，配送的最終目的是把貨送到客戶手里，成本只是考慮因素之一，不是最終目的，所以×。6.×解析：這題明顯不對，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計得考慮多方面，成本、效率、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境啥的，只考慮成本肯定不行，所以×。7.×解析：這題肯定不對，貨物丟失可嚴重了，安保措施肯定得加強，老師也說過，倉庫得有門禁有監(jiān)控，所以×。8.×解析：這題肯定要選×，信息系統(tǒng)得有硬件有軟件有網(wǎng)絡(luò)，硬件是基礎(chǔ)，沒有硬件系統(tǒng)，軟件和網(wǎng)絡(luò)都沒法運行，所以不包括硬件不可能。9.×解析：這題肯定不對，配送方式多種多樣，直達、中轉(zhuǎn)、集中，根據(jù)情況選，單一方式肯定不行，所以×。10.√解析：這題我覺得是對的，老師講的時候就是這么說的，管理就是計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，所以√。四、簡答題1.物流運輸?shù)某Ｒ姺绞郊捌涮攸c：常見的物流運輸方式有公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、水路運輸和管道運輸。公路運輸?shù)奶攸c是靈活方便，可以直達各個地方，但成本相對較高，且受路況影響較大。鐵路運輸?shù)奶攸c是運量大、成本低，但速度較慢，且受鐵路線路限制。航空運輸?shù)奶攸c是速度快，但成本高，且受天氣影響較大。水路運輸?shù)奶攸c是運量大、成本低，但速度較慢，且受地理位置限制。管道運輸?shù)奶攸c是連續(xù)性強，適用于液體和氣體的運輸，但投資大，且維修難度較高。2.物流信息系統(tǒng)的功能及其作用：物流信息系統(tǒng)的功能主要包括信息收集、信息處理、信息傳遞、信息存儲和信息輸出。信息收集是指通過各種手段收集物流活動中的數(shù)據(jù)和信息；信息處理是指對收集到的信息進行加工和處理，提取有價值的信息；信息傳遞是指將處理后的信息傳遞給相關(guān)人員；信息存儲是指將信息存儲在數(shù)據(jù)庫中，方便查詢和利用；信息輸出是指將信息以各種形式輸出，如報表、圖表等。物流信息系統(tǒng)的作用是提高物流效率、降低物流成本、提高物流服務(wù)質(zhì)量，通過信息的收集、處理、傳遞和利用，實現(xiàn)對物流活動的有效管理和控制。3.物流成本的主要構(gòu)成項目及其控制方法：物流成本的主要構(gòu)成項目包括運輸成本、倉儲成本、包裝成本、流通加工成本和配送成本。運輸成本是指貨物在運輸過程中產(chǎn)生的費用，包括燃油費、過路費、司機工資等。倉儲成本是指貨物在倉儲過程中產(chǎn)生的費用，包括倉庫租金、倉儲人員工資、倉儲設(shè)備折舊等。包裝成本是指貨物在包裝過程中產(chǎn)生的費用，包括包裝材料費、包裝人工費等。流通加工成本是指貨物在流通加工過程中產(chǎn)生的費用，包括加工設(shè)備折舊、加工人工費等。配送成本是指貨物在配送過程中產(chǎn)生的費用，包括配送車輛燃油費、配送人員工資等。物流成本的控制方法主要是通過降低各環(huán)節(jié)成本，提高物流效率，如優(yōu)化運輸路線、提高裝卸效率、合理庫存管理等。4.物流配送的流程及其常見問題：物流配送的流程主要包括訂單處理、庫存查詢