2025年物業(yè)管理員（中級）物業(yè)管理項目管理鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共30題，每題1分，共30分。下列每題都有四個選項，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.物業(yè)管理項目啟動階段，項目經(jīng)理首先要做的工作是（）。A.制定項目計劃B.組建項目團(tuán)隊C.確定項目目標(biāo)D.開展項目預(yù)算2.在物業(yè)管理項目中，以下哪項不屬于項目干系人？（）A.物業(yè)業(yè)主B.物業(yè)公司員工C.政府監(jiān)管部門D.項目贊助商3.物業(yè)管理項目計劃書中，通常不包括的內(nèi)容是（）。A.項目范圍說明書B.項目進(jìn)度計劃C.項目風(fēng)險分析D.項目營銷方案4.在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后于計劃進(jìn)度，這時他應(yīng)該采取的措施是（）。A.調(diào)整項目目標(biāo)B.增加項目資源C.縮短項目周期D.撤銷項目5.物業(yè)管理項目中，以下哪項是項目監(jiān)控的主要目的？（）A.完成項目目標(biāo)B.控制項目變更C.提高項目效率D.增加項目收益6.在項目管理中，以下哪項不屬于項目溝通管理的主要內(nèi)容？（）A.溝通計劃制定B.溝通渠道選擇C.溝通效果評估D.溝通費(fèi)用預(yù)算7.物業(yè)管理項目中，項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目的是（）。A.提高團(tuán)隊成員的技能B.增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力C.完成項目任務(wù)D.降低項目成本8.在項目風(fēng)險管理中，以下哪項是風(fēng)險識別的主要方法？（）A.風(fēng)險評估B.風(fēng)險應(yīng)對C.風(fēng)險審計D.風(fēng)險清單分析9.物業(yè)管理項目中，項目采購管理的主要目的是（）。A.控制項目成本B.確保項目質(zhì)量C.縮短項目周期D.提高項目效率10.在項目收尾階段，項目經(jīng)理首先要做的工作是（）。A.項目驗(yàn)收B.項目總結(jié)C.項目資料歸檔D.項目團(tuán)隊解散11.物業(yè)管理項目中，以下哪項是項目質(zhì)量管理的主要方法？（）A.質(zhì)量計劃制定B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評估12.在項目干系人管理中，以下哪項是干系人分析的主要目的？（）A.確定干系人需求B.管理干系人期望C.溝通干系人信息D.滿足干系人利益13.物業(yè)管理項目中，項目時間管理的主要內(nèi)容包括（）。A.活動定義B.活動排序C.活動資源估算D.以上都是14.在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目資源不足，這時他應(yīng)該采取的措施是（）。A.調(diào)整項目計劃B.增加項目資源C.縮短項目周期D.撤銷項目15.物業(yè)管理項目中，項目成本管理的主要目的是（）。A.控制項目成本B.確保項目質(zhì)量C.縮短項目周期D.提高項目效率16.在項目變更管理中，以下哪項是變更控制的主要目的？（）A.控制項目變更B.確保項目目標(biāo)C.提高項目效率D.增加項目收益17.物業(yè)管理項目中，項目溝通管理的主要內(nèi)容包括（）。A.溝通計劃制定B.溝通渠道選擇C.溝通效果評估D.以上都是18.在項目團(tuán)隊建設(shè)中，以下哪項是團(tuán)隊建設(shè)的主要方法？（）A.團(tuán)隊培訓(xùn)B.團(tuán)隊激勵C.團(tuán)隊溝通D.以上都是19.物業(yè)管理項目中，項目風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括（）。A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險應(yīng)對D.以上都是20.在項目采購管理中，以下哪項是采購合同管理的主要目的？（）A.控制采購成本B.確保采購質(zhì)量C.縮短采購周期D.提高采購效率21.物業(yè)管理項目中，項目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量計劃制定B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.以上都是22.在項目干系人管理中，以下哪項是干系人溝通的主要目的？（）A.確定干系人需求B.管理干系人期望C.溝通干系人信息D.滿足干系人利益23.物業(yè)管理項目中，項目時間管理的主要方法包括（）。A.活動定義B.活動排序C.活動資源估算D.以上都是24.在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度落后于計劃進(jìn)度，這時他應(yīng)該采取的措施是（）。A.調(diào)整項目目標(biāo)B.增加項目資源C.縮短項目周期D.撤銷項目25.物業(yè)管理項目中，項目成本管理的主要方法包括（）。A.成本估算B.成本控制C.成本分析D.以上都是26.在項目變更管理中，以下哪項是變更請求的主要來源？（）A.項目團(tuán)隊B.項目干系人C.項目經(jīng)理D.以上都是27.物業(yè)管理項目中，項目溝通管理的主要工具包括（）。A.溝通計劃B.溝通渠道C.溝通記錄D.以上都是28.在項目團(tuán)隊建設(shè)中，以下哪項是團(tuán)隊激勵的主要方法？（）A.團(tuán)隊獎勵B.團(tuán)隊培訓(xùn)C.團(tuán)隊溝通D.以上都是29.物業(yè)管理項目中，項目風(fēng)險管理的主要工具包括（）。A.風(fēng)險清單B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險應(yīng)對計劃D.以上都是30.在項目采購管理中，以下哪項是采購合同的主要內(nèi)容？（）A.采購條款B.采購價格C.采購責(zé)任D.以上都是二、多項選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。下列每題都有五個選項，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）31.物業(yè)管理項目啟動階段的主要工作包括（）。A.確定項目目標(biāo)B.組建項目團(tuán)隊C.制定項目計劃D.開展項目預(yù)算E.進(jìn)行項目干系人分析32.在物業(yè)管理項目中，項目干系人主要包括（）。A.物業(yè)業(yè)主B.物業(yè)公司員工C.政府監(jiān)管部門D.項目贊助商E.項目供應(yīng)商33.物業(yè)管理項目計劃書中，通常包括的內(nèi)容有（）。A.項目范圍說明書B.項目進(jìn)度計劃C.項目風(fēng)險分析D.項目營銷方案E.項目預(yù)算34.在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后于計劃進(jìn)度，這時他可以采取的措施有（）。A.調(diào)整項目目標(biāo)B.增加項目資源C.縮短項目周期D.撤銷項目E.優(yōu)化項目流程35.物業(yè)管理項目中，項目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括（）。A.項目進(jìn)度監(jiān)控B.項目成本監(jiān)控C.項目質(zhì)量監(jiān)控D.項目風(fēng)險監(jiān)控E.項目溝通監(jiān)控36.在項目管理中，項目溝通管理的主要內(nèi)容包括（）。A.溝通計劃制定B.溝通渠道選擇C.溝通效果評估D.溝通費(fèi)用預(yù)算E.溝通技巧培訓(xùn)37.物業(yè)管理項目中，項目團(tuán)隊建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.提高團(tuán)隊成員的技能B.增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力C.完成項目任務(wù)D.降低項目成本E.營造團(tuán)隊文化38.在項目風(fēng)險管理中，項目風(fēng)險識別的主要方法包括（）。A.風(fēng)險清單分析B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險審計D.專家訪談E.德爾菲法39.物業(yè)管理項目中，項目采購管理的主要內(nèi)容包括（）。A.采購需求分析B.供應(yīng)商選擇C.采購合同管理D.采購成本控制E.采購質(zhì)量保證40.在項目收尾階段，項目經(jīng)理需要做的工作包括（）。A.項目驗(yàn)收B.項目總結(jié)C.項目資料歸檔D.項目團(tuán)隊解散E.項目后評價41.物業(yè)管理項目中，項目質(zhì)量管理的主要方法包括（）。A.質(zhì)量計劃制定B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評估E.質(zhì)量認(rèn)證42.在項目干系人管理中，干系人分析的主要內(nèi)容包括（）。A.確定干系人需求B.管理干系人期望C.溝通干系人信息D.滿足干系人利益E.干系人關(guān)系管理43.物業(yè)管理項目中，項目時間管理的主要方法包括（）。A.活動定義B.活動排序C.活動資源估算D.活動持續(xù)時間估算E.關(guān)鍵路徑法44.在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目資源不足，這時他可以采取的措施有（）。A.調(diào)整項目計劃B.增加項目資源C.縮短項目周期D.撤銷項目E.優(yōu)化項目流程45.物業(yè)管理項目中，項目成本管理的主要方法包括（）。A.成本估算B.成本控制C.成本分析D.成本預(yù)算E.成本核算46.在項目變更管理中，變更控制的主要內(nèi)容包括（）。A.變更請求評估B.變更請求批準(zhǔn)C.變更實(shí)施監(jiān)控D.變更效果評估E.變更記錄歸檔47.物業(yè)管理項目中，項目溝通管理的主要工具包括（）。A.溝通計劃B.溝通渠道C.溝通記錄D.溝通報告E.溝通會議48.在項目團(tuán)隊建設(shè)中，團(tuán)隊建設(shè)的主要方法包括（）。A.團(tuán)隊培訓(xùn)B.團(tuán)隊激勵C.團(tuán)隊溝通D.團(tuán)隊活動E.團(tuán)隊評估49.物業(yè)管理項目中，項目風(fēng)險管理的主要工具包括（）。A.風(fēng)險清單B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險應(yīng)對計劃D.風(fēng)險監(jiān)控E.風(fēng)險報告50.在項目采購管理中，采購合同管理的主要內(nèi)容包括（）。A.采購條款B.采購價格C.采購責(zé)任D.采購變更E.采購支付三、判斷題（本部分共20題，每題1分，共20分。請將判斷結(jié)果正確的填“√”，錯誤的填“×”。）51.物業(yè)管理項目啟動階段，項目經(jīng)理首先要做的工作是確定項目目標(biāo)。（）52.在物業(yè)管理項目中，項目干系人主要包括物業(yè)業(yè)主、物業(yè)公司員工、政府監(jiān)管部門、項目贊助商和項目供應(yīng)商。（）53.物業(yè)管理項目計劃書中，通常包括項目范圍說明書、項目進(jìn)度計劃、項目風(fēng)險分析、項目營銷方案和項目預(yù)算。（）54.在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后于計劃進(jìn)度，這時他應(yīng)該采取的措施是調(diào)整項目目標(biāo)。（）55.物業(yè)管理項目中，項目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括項目進(jìn)度監(jiān)控、項目成本監(jiān)控、項目質(zhì)量監(jiān)控、項目風(fēng)險監(jiān)控和項目溝通監(jiān)控。（）56.在項目管理中，項目溝通管理的主要內(nèi)容包括溝通計劃制定、溝通渠道選擇、溝通效果評估、溝通費(fèi)用預(yù)算和溝通技巧培訓(xùn)。（）57.物業(yè)管理項目中，項目團(tuán)隊建設(shè)的主要內(nèi)容包括提高團(tuán)隊成員的技能、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、完成項目任務(wù)、降低項目成本和營造團(tuán)隊文化。（）58.在項目風(fēng)險管理中，項目風(fēng)險識別的主要方法包括風(fēng)險清單分析、風(fēng)險評估、風(fēng)險審計、專家訪談和德爾菲法。（）59.物業(yè)管理項目中，項目采購管理的主要內(nèi)容包括采購需求分析、供應(yīng)商選擇、采購合同管理、采購成本控制和采購質(zhì)量保證。（）60.在項目收尾階段，項目經(jīng)理需要做的工作包括項目驗(yàn)收、項目總結(jié)、項目資料歸檔、項目團(tuán)隊解散和項目后評價。（）61.物業(yè)管理項目中，項目質(zhì)量管理的主要方法包括質(zhì)量計劃制定、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量評估和質(zhì)量認(rèn)證。（）62.在項目干系人管理中，干系人分析的主要內(nèi)容包括確定干系人需求、管理干系人期望、溝通干系人信息、滿足干系人利益和干系人關(guān)系管理。（）63.物業(yè)管理項目中，項目時間管理的主要方法包括活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算和關(guān)鍵路徑法。（）64.在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目資源不足，這時他應(yīng)該采取的措施是增加項目資源。（）65.物業(yè)管理項目中，項目成本管理的主要方法包括成本估算、成本控制、成本分析、成本預(yù)算和成本核算。（）66.在項目變更管理中，變更控制的主要內(nèi)容包括變更請求評估、變更請求批準(zhǔn)、變更實(shí)施監(jiān)控、變更效果評估和變更記錄歸檔。（）67.物業(yè)管理項目中，項目溝通管理的主要工具包括溝通計劃、溝通渠道、溝通記錄、溝通報告和溝通會議。（）68.在項目團(tuán)隊建設(shè)中，團(tuán)隊建設(shè)的主要方法包括團(tuán)隊培訓(xùn)、團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊活動和團(tuán)隊評估。（）69.物業(yè)管理項目中，項目風(fēng)險管理的主要工具包括風(fēng)險清單、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對計劃、風(fēng)險監(jiān)控和風(fēng)險報告。（）70.在項目采購管理中，采購合同管理的主要內(nèi)容包括采購條款、采購價格、采購責(zé)任、采購變更和采購支付。（）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）71.簡述物業(yè)管理項目啟動階段的主要工作內(nèi)容。72.在物業(yè)管理項目中，如何進(jìn)行項目干系人分析？73.簡述物業(yè)管理項目中，項目風(fēng)險管理的主要步驟。74.在物業(yè)管理項目中，如何進(jìn)行項目成本控制？75.簡述物業(yè)管理項目中，項目團(tuán)隊建設(shè)的主要方法。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：項目啟動階段的核心任務(wù)是明確項目的目標(biāo)，這是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)和方向。2.D解析：項目干系人是參與或受項目影響的人，項目贊助商屬于項目內(nèi)部資源提供者，而非外部干系人。3.D解析：項目計劃書的核心是項目管理和執(zhí)行細(xì)節(jié)，營銷方案通常在項目整體計劃外單獨(dú)制定。4.B解析：進(jìn)度落后首要解決方法是增加資源，包括人力、物力等，以滿足原計劃需求。5.B解析：項目監(jiān)控主要目的是確保項目按計劃執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，即控制變更。6.D解析：溝通費(fèi)用預(yù)算不屬于溝通管理范疇，溝通管理關(guān)注的是信息傳遞的效率和效果。7.B解析：團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵在于增強(qiáng)成員間的信任和協(xié)作，凝聚力強(qiáng)才能高效完成任務(wù)。8.D解析：風(fēng)險清單分析是識別風(fēng)險最基礎(chǔ)也是最直接的方法，通過列舉可能風(fēng)險進(jìn)行排查。9.A解析：采購管理的首要目標(biāo)是控制項目采購成本，確保資金合理使用。10.A解析：項目收尾首要工作是項目驗(yàn)收，確認(rèn)項目成果符合要求。11.B解析：質(zhì)量控制是質(zhì)量管理核心環(huán)節(jié)，通過監(jiān)控和糾正確保項目成果達(dá)標(biāo)。12.A解析：干系人分析首要目的是識別所有干系人及其需求，為后續(xù)管理提供依據(jù)。13.D解析：以上都是時間管理的關(guān)鍵步驟，缺一不可。14.B解析：資源不足時增加資源是最直接有效的解決方法，保障項目進(jìn)度。15.A解析：成本管理核心目標(biāo)就是控制項目成本，避免超支。16.A解析：變更控制首要目的是規(guī)范變更流程，防止隨意變更影響項目目標(biāo)。17.D解析：溝通管理需要計劃、渠道、效果評估三者結(jié)合，才能有效傳遞信息。18.D解析：團(tuán)隊建設(shè)需要培訓(xùn)、激勵、溝通等多方面方法，綜合提升團(tuán)隊效能。19.D解析：風(fēng)險管理需要識別、評估、應(yīng)對三個步驟，系統(tǒng)管理項目風(fēng)險。20.A解析：合同管理首要任務(wù)是明確采購條款，這是合同的基礎(chǔ)。21.D解析：質(zhì)量管理需要計劃、控制、改進(jìn)、評估、認(rèn)證五個環(huán)節(jié)，全面保障質(zhì)量。22.A解析：干系人溝通首要任務(wù)是確定其需求，了解期望才能有效溝通。23.D解析：時間管理涉及活動定義、排序、資源估算、持續(xù)時間估算、關(guān)鍵路徑法等，缺一不可。24.B解析：資源不足時增加資源是最直接有效的解決方法，保障項目進(jìn)度。25.D解析：成本管理需要估算、控制、分析、預(yù)算、核算五個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)管理成本。26.D解析：變更請求可能來自團(tuán)隊、干系人或項目經(jīng)理，三者都有可能提出。27.D解析：溝通管理工具是計劃、渠道、記錄、報告、會議的綜合運(yùn)用。28.D解析：團(tuán)隊激勵需要培訓(xùn)、激勵、溝通、活動、評估等方法綜合運(yùn)用。29.D解析：風(fēng)險管理工具包括清單、評估、應(yīng)對計劃、監(jiān)控、報告等，系統(tǒng)管理風(fēng)險。30.D解析：采購合同包含條款、價格、責(zé)任、變更、支付等全部內(nèi)容。二、多項選擇題答案及解析31.ABCDE解析：項目啟動階段需要確定目標(biāo)、組建團(tuán)隊、制定計劃、預(yù)算和干系人分析，缺一不可。32.ABCD解析：項目干系人包括業(yè)主、公司員工、政府監(jiān)管部門、項目贊助商，供應(yīng)商屬于分包商而非干系人。33.ABCD解析：項目計劃書包含范圍、進(jìn)度、風(fēng)險、營銷方案，預(yù)算通常單獨(dú)列出。34.ABDE解析：進(jìn)度落后時可以增加資源、優(yōu)化流程，調(diào)整目標(biāo)和撤銷項目是極端情況。35.ABCDE解析：項目監(jiān)控需要全面覆蓋進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、溝通等所有方面。36.ABC解析：溝通管理關(guān)注計劃、渠道、效果評估，費(fèi)用預(yù)算不屬于其范疇。37.ABCE解析：團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)是提升技能、增強(qiáng)凝聚力、降低成本、營造文化，完成任務(wù)是結(jié)果。38.ABD解析：風(fēng)險識別方法包括清單分析、專家訪談、德爾菲法，風(fēng)險評估屬于后續(xù)步驟。39.ABCDE解析：采購管理需要需求分析、供應(yīng)商選擇、合同管理、成本控制和質(zhì)量保證，缺一不可。40.ABCDE解析：項目收尾需要驗(yàn)收、總結(jié)、歸檔、解散和后評價，全面完成收尾工作。41.ABCDE解析：質(zhì)量管理需要計劃、控制、改進(jìn)、評估、認(rèn)證五個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)保障質(zhì)量。42.ABCDE解析：干系人管理需要識別需求、管理期望、溝通信息、滿足利益和關(guān)系管理，全面覆蓋。43.ABCDE解析：時間管理涉及活動定義、排序、資源估算、持續(xù)時間估算、關(guān)鍵路徑法，缺一不可。44.ABDE解析：資源不足時可以增加資源、優(yōu)化流程，調(diào)整目標(biāo)和撤銷項目是極端情況。45.ABCDE解析：成本管理需要估算、控制、分析、預(yù)算、核算五個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)管理成本。46.ABCDE解析：變更控制需要評估、批準(zhǔn)、實(shí)施監(jiān)控、效果評估和記錄歸檔，全流程管理。47.ABCDE解析：溝通管理工具包括計劃、渠道、記錄、報告、會議，綜合運(yùn)用。48.ABCDE解析：團(tuán)隊建設(shè)方法包括培訓(xùn)、激勵、溝通、活動、評估，綜合提升團(tuán)隊。49.ABCDE解析：風(fēng)險管理工具包括清單、評估、應(yīng)對計劃、監(jiān)控、報告，系統(tǒng)管理風(fēng)險。50.ABCDE解析：采購合同管理包含條款、價格、責(zé)任、變更、支付等全部內(nèi)容。三、判斷題答案及解析51.√解析：項目啟動階段首要任務(wù)是明確項目目標(biāo)，這是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。52.√解析：項目干系人包括業(yè)主、公司員工、政府監(jiān)管部門、項目贊助商和項目供應(yīng)商等所有參與或受影響方。53.√解析：項目計劃書通常包含范圍、進(jìn)度、風(fēng)險、營銷方案和預(yù)算等內(nèi)容。54.×解析：進(jìn)度落后時應(yīng)首先增加資源或優(yōu)化流程，調(diào)整目標(biāo)是次要方案，撤銷項目是最后手段。55.√解析：項目監(jiān)控需要全面覆蓋進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、溝通等所有方面。56.√解析：溝通管理關(guān)注計劃、渠道、效果評估、費(fèi)用預(yù)算和技巧培訓(xùn)等方面。57.√解析：團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)包括提升技能、增強(qiáng)凝聚力、完成任務(wù)、降低成本、營造文化等。58.√解析：風(fēng)險識別方法包括清單分析、風(fēng)險評估、風(fēng)險審計、專家訪談和德爾菲法等。59.√解析：采購管理需要需求分析、供應(yīng)商選擇、合同管理、成本控制和質(zhì)量保證等環(huán)節(jié)。60.√解析：項目收尾需要驗(yàn)收、總結(jié)、歸檔、解散和后評價，全面完成收尾工作。61.√解析：質(zhì)量管理需要計劃、控制、改進(jìn)、評估、認(rèn)證五個環(huán)節(jié)，全面保障質(zhì)量。62.√解析：干系人分析需要識別所有干系人及其需求、管理期望、溝通信息、滿足利益和關(guān)系管理。63.√解析：時間管理涉及活動定義、排序、資源估算、持續(xù)時間估算、關(guān)鍵路徑法等步驟。64.×解析：資源不足時應(yīng)首先增加資源或優(yōu)化流程，調(diào)整目標(biāo)是次要方案，撤銷項目是最后手段。65.√解析：成本管理需要估算、控制、分析、預(yù)算、核算五個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)管理成本。66.√解析：變更控制需要評估、批準(zhǔn)、實(shí)施監(jiān)控、效果評估和記錄歸檔，全流程管理。67.√解析：溝通管理工具包括計劃、渠道、記錄、報告、會議，綜合運(yùn)用。68.√解析：團(tuán)隊建設(shè)方法包括培訓(xùn)、激勵、溝通、活動、評估，綜合提升團(tuán)隊。69.√解析：風(fēng)險管理工具包括清單、評估、應(yīng)對計劃、監(jiān)控、報告，系統(tǒng)管理風(fēng)險。70.√解析：采購合同管理包含條款、價格、責(zé)任、變更、支付等全部內(nèi)容。四、簡答題答案及解析71.簡述物業(yè)管理項目啟動階段的主要工作內(nèi)容。答：