2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理服務(wù)合同高頻考點(diǎn)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20題，每題1分，共20分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，在每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案，并將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。）1.物業(yè)管理服務(wù)合同的核心要素不包括以下哪一項(xiàng)？A.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)B.雙方權(quán)利義務(wù)C.爭議解決方式D.物業(yè)管理費(fèi)的繳納方式2.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂主體應(yīng)該是？A.物業(yè)開發(fā)商與業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)人員C.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)D.物業(yè)管理處與業(yè)主代表3.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主只需被動(dòng)接受B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模等因素具體約定，具有可操作性C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只需滿足國家最低要求即可，無需考慮業(yè)主實(shí)際需求D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定，全國通用4.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同中常見的免責(zé)條款？A.因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷B.因業(yè)主原因造成設(shè)施損壞C.因政府政策調(diào)整引發(fā)的服務(wù)變更D.物業(yè)管理企業(yè)員工個(gè)人過失導(dǎo)致的損失5.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)期限的約定，以下哪項(xiàng)說法最為合理？A.合同期限必須至少為5年，且不可提前終止B.合同期限由業(yè)主大會(huì)自行決定，但建議不超過3年C.合同期限應(yīng)當(dāng)明確起止時(shí)間，并約定續(xù)簽或解除條件D.合同期限可以不明確，由雙方根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整6.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)維修責(zé)任的劃分，以下哪項(xiàng)表述最為符合法律規(guī)定？A.所有物業(yè)維修責(zé)任均由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)B.物業(yè)維修責(zé)任完全由業(yè)主自行承擔(dān)C.公共區(qū)域維修由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，業(yè)主自有部分維修由業(yè)主負(fù)責(zé)D.物業(yè)維修責(zé)任由雙方協(xié)商決定，可以約定不明確7.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于爭議解決方式的約定，以下哪項(xiàng)最為常見且具有法律效力？A.通過民間調(diào)解解決爭議B.直接向人民法院提起訴訟C.先協(xié)商，協(xié)商不成再通過仲裁解決D.由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行裁決8.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的約定，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)管理費(fèi)必須一次性繳納全年費(fèi)用B.物業(yè)管理費(fèi)可以預(yù)繳，也可以按季度或半年繳納C.物業(yè)管理費(fèi)不得高于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最高標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)自行決定，業(yè)主無權(quán)提出意見9.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于信息公開的約定，以下哪項(xiàng)最為符合規(guī)定？A.物業(yè)管理企業(yè)可以不公開任何物業(yè)服務(wù)信息B.物業(yè)管理企業(yè)只需公開物業(yè)管理費(fèi)收支情況C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況等重大事項(xiàng)D.業(yè)主有權(quán)要求公開任何與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息，但物業(yè)管理企業(yè)可以拒絕公開涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容10.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的約定，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.業(yè)主委員會(huì)必須由物業(yè)管理企業(yè)委派成員組成B.業(yè)主委員會(huì)的成立和運(yùn)作不受物業(yè)服務(wù)合同約束C.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為，并提出整改意見D.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)僅限于制定物業(yè)管理規(guī)約，不涉及物業(yè)服務(wù)合同的具體履行11.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)使用管理的約定，以下哪項(xiàng)最為合理？A.業(yè)主可以隨意改變物業(yè)用途，無需經(jīng)過物業(yè)管理企業(yè)同意B.物業(yè)使用管理必須嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)合同約定，不得擅自變更C.物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)強(qiáng)制要求業(yè)主按照物業(yè)原設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)D.物業(yè)使用管理只需符合國家法律法規(guī)，無需考慮物業(yè)服務(wù)合同約定12.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的約定，以下哪項(xiàng)最為重要？A.約定發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，雙方應(yīng)立即停止物業(yè)服務(wù)合同履行B.約定發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知業(yè)主C.約定應(yīng)急預(yù)案的具體措施和責(zé)任分工，確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理D.約定應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件，但無需具體明確應(yīng)急措施13.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)管理企業(yè)可以自行進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核，無需接受業(yè)主監(jiān)督B.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核，但無權(quán)提出整改意見C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，并定期向業(yè)主公布考核結(jié)果D.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核僅由政府部門負(fù)責(zé)，業(yè)主無需參與14.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新的約定，以下哪項(xiàng)最為合理？A.物業(yè)管理企業(yè)必須定期進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，但無需征求業(yè)主意見B.物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定是否進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，業(yè)主無權(quán)干預(yù)C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，并征求業(yè)主意見D.服務(wù)創(chuàng)新僅由政府相關(guān)部門推動(dòng)，物業(yè)管理企業(yè)無需主動(dòng)進(jìn)行15.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于合同變更的約定，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)管理服務(wù)合同的任何變更都必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意B.物業(yè)管理服務(wù)合同的變更只需雙方協(xié)商一致即可C.物業(yè)管理服務(wù)合同的變更必須書面形式，并報(bào)政府相關(guān)部門備案D.物業(yè)管理服務(wù)合同的變更可以口頭形式約定，無需書面記錄16.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于合同解除的約定，以下哪項(xiàng)最為合理？A.只有物業(yè)管理企業(yè)可以解除合同，業(yè)主無權(quán)解除B.只有業(yè)主可以解除合同，物業(yè)管理企業(yè)無權(quán)解除C.雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并約定解除后的責(zé)任承擔(dān)D.合同解除必須經(jīng)過仲裁或訴訟程序，不能自行協(xié)商解除17.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)管理企業(yè)違約，業(yè)主只能要求其承擔(dān)民事責(zé)任B.業(yè)主違約，物業(yè)管理企業(yè)只能要求其承擔(dān)行政責(zé)任C.雙方違約，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，并可以約定違約金或賠償損失D.違約責(zé)任由雙方協(xié)商決定，可以約定不承擔(dān)任何責(zé)任18.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于保密條款的約定，以下哪項(xiàng)最為重要？A.約定雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)B.約定保密期限，但無需明確保密內(nèi)容C.約定違反保密義務(wù)的責(zé)任，確保保密條款具有可執(zhí)行性D.約定保密范圍，但無需考慮保密期限和責(zé)任19.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于綠色物業(yè)管理的約定，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.綠色物業(yè)管理僅是口號(hào)，無需在合同中具體約定B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取節(jié)能減排措施，降低物業(yè)運(yùn)營對(duì)環(huán)境的影響C.綠色物業(yè)管理僅由政府相關(guān)部門推動(dòng)，物業(yè)管理企業(yè)無需承擔(dān)具體責(zé)任D.綠色物業(yè)管理的要求可以完全由業(yè)主自行決定，物業(yè)管理企業(yè)只需配合執(zhí)行20.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于合同生效的約定，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)管理服務(wù)合同自雙方簽字蓋章之日起生效B.物業(yè)管理服務(wù)合同需經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后才能生效C.物業(yè)管理服務(wù)合同需報(bào)政府相關(guān)部門備案后才能生效D.物業(yè)管理服務(wù)合同需經(jīng)公證處公證后才能生效二、多選題（本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，在每小題的五個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上最符合題意的答案，并將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。錯(cuò)選、少選、多選均不得分。）1.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的約定，以下哪些內(nèi)容較為常見？A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)C.安保服務(wù)D.綠化養(yǎng)護(hù)E.業(yè)主大會(huì)的籌備和組織2.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于雙方權(quán)利義務(wù)的約定，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)權(quán)利，如制定管理規(guī)約B.物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)義務(wù)，如保持物業(yè)設(shè)施完好C.業(yè)主的權(quán)利，如監(jiān)督物業(yè)服務(wù)D.業(yè)主的義務(wù)，如按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)E.政府部門的監(jiān)管權(quán)利，如檢查物業(yè)服務(wù)3.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于爭議解決方式的約定，以下哪些方式較為常見？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行賄4.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的約定，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.物業(yè)管理費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)管理費(fèi)的繳納方式C.物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整機(jī)制D.物業(yè)管理費(fèi)的減免條件E.物業(yè)管理費(fèi)的使用范圍5.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于信息公開的約定，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.物業(yè)服務(wù)合同B.管理規(guī)約C.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況D.物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表E.物業(yè)管理企業(yè)的員工信息6.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的約定，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.業(yè)主委員會(huì)的組成B.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)C.業(yè)主委員會(huì)的議事規(guī)則D.業(yè)主委員會(huì)的選舉程序E.業(yè)主委員會(huì)的解散條件7.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)使用管理的約定，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.物業(yè)使用管理的原則B.物業(yè)使用管理的具體要求C.物業(yè)使用管理的審批程序D.物業(yè)使用管理的監(jiān)督機(jī)制E.物業(yè)使用管理的處罰措施8.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的約定，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件B.應(yīng)急預(yù)案的具體措施C.應(yīng)急預(yù)案的責(zé)任分工D.應(yīng)急預(yù)案的演練計(jì)劃E.應(yīng)急預(yù)案的更新機(jī)制9.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的程序C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的結(jié)果運(yùn)用D.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的責(zé)任承擔(dān)E.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的頻率10.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于合同變更的約定，以下哪些內(nèi)容較為重要？A.合同變更的條件B.合同變更的程序C.合同變更的效力D.合同變更的責(zé)任承擔(dān)E.合同變更的備案要求三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，判斷下列說法的正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置填涂“√”，錯(cuò)誤的填涂“×”。）1.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位和個(gè)人之間就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容協(xié)商一致而訂立的書面合同。（）2.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)期限的約定可以非常靈活，比如可以約定“直至業(yè)主大會(huì)解除合同為止”。（）3.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，如果約定了違約金，那么違約方就無需承擔(dān)賠償損失的責(zé)任了。（）4.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于信息公開的約定主要是為了讓業(yè)主了解物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。（）5.物業(yè)管理服務(wù)合同中，業(yè)主委員會(huì)的成立和運(yùn)作完全不受物業(yè)服務(wù)合同的約束。（）6.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，如果約定了綠色物業(yè)管理，那么物業(yè)管理企業(yè)就必須采取一切可能的措施來降低物業(yè)運(yùn)營對(duì)環(huán)境的影響，即使這會(huì)增加成本。（）7.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于合同解除的約定通常比較嚴(yán)格，需要滿足法定的條件才能解除。（）8.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新的約定主要是為了讓物業(yè)管理企業(yè)能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而業(yè)主則無需參與。（）9.在物業(yè)管理服務(wù)合同中，如果約定了保密條款，那么雙方就不得向任何第三方泄露在物業(yè)服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密。（）10.物業(yè)管理服務(wù)合同中，關(guān)于合同生效的約定通常比較簡單，只要雙方簽字蓋章即可生效。（）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同中服務(wù)內(nèi)容約定的重要性。2.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同中雙方權(quán)利義務(wù)約定的重要性。3.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同中爭議解決方式約定的重要性。4.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同中物業(yè)管理費(fèi)約定的重要性。5.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同中保密條款約定的重要性。五、論述題（本部分共1題，每題10分，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行詳細(xì)論述。）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述物業(yè)管理服務(wù)合同在解決物業(yè)服務(wù)糾紛中的重要作用。本次試卷答案如下一、單選題1.D物業(yè)管理費(fèi)的繳納方式屬于物業(yè)服務(wù)合同的細(xì)節(jié)內(nèi)容，而非核心要素。核心要素通常包括服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、爭議解決方式等，這些直接關(guān)系到合同的主要目的和履行。2.C業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理服務(wù)合同的主體。業(yè)主大會(huì)代表全體業(yè)主的利益，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，確保物業(yè)服務(wù)符合業(yè)主的共同需求。3.B服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模等因素具體約定，具有可操作性。這確保了物業(yè)服務(wù)能夠滿足實(shí)際需求，避免模糊不清的約定導(dǎo)致糾紛。4.E因物業(yè)管理企業(yè)員工個(gè)人過失導(dǎo)致的損失不屬于免責(zé)條款。免責(zé)條款通常包括不可抗力、業(yè)主原因、政府政策調(diào)整等不可歸責(zé)于當(dāng)事人的因素。5.C合同期限應(yīng)當(dāng)明確起止時(shí)間，并約定續(xù)簽或解除條件。這有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免因期限不明確產(chǎn)生的糾紛。6.C公共區(qū)域維修由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，業(yè)主自有部分維修由業(yè)主負(fù)責(zé)。這符合法律規(guī)定，明確了維修責(zé)任的劃分。7.C先協(xié)商，協(xié)商不成再通過仲裁解決。這是最常見的爭議解決方式，既考慮了雙方協(xié)商的效率，也保留了法律途徑的保障。8.B物業(yè)管理費(fèi)可以預(yù)繳，也可以按季度或半年繳納。這給業(yè)主提供了靈活的繳費(fèi)方式，更符合實(shí)際情況。9.C物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況等重大事項(xiàng)。這保障了業(yè)主的知情權(quán)，有助于監(jiān)督物業(yè)服務(wù)。10.C業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為，并提出整改意見。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主的代表，其職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。11.B物業(yè)使用管理必須嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)合同約定，不得擅自變更。這有助于維護(hù)物業(yè)的統(tǒng)一管理，避免因擅自改變用途導(dǎo)致的混亂。12.C約定應(yīng)急預(yù)案的具體措施和責(zé)任分工，確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。這是應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容，確保了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的效率。13.C物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，并定期向業(yè)主公布考核結(jié)果。這有助于提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主的信任。14.C物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，并征求業(yè)主意見。這體現(xiàn)了以業(yè)主為中心的服務(wù)理念，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。15.B物業(yè)管理服務(wù)合同的變更只需雙方協(xié)商一致即可。這體現(xiàn)了合同的自由原則，雙方可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更合同內(nèi)容。16.C雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并約定解除后的責(zé)任承擔(dān)。這給了雙方解除合同的權(quán)利，同時(shí)明確了解除后的責(zé)任劃分。17.C雙方違約，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，并可以約定違約金或賠償損失。這體現(xiàn)了違約責(zé)任的原則，確保了合同的履行。18.A約定雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。這是保密條款的核心內(nèi)容，保護(hù)了雙方的商業(yè)利益。19.B物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取節(jié)能減排措施，降低物業(yè)運(yùn)營對(duì)環(huán)境的影響。這體現(xiàn)了綠色物業(yè)管理的理念，有助于環(huán)保。20.A物業(yè)管理服務(wù)合同自雙方簽字蓋章之日起生效。這是合同生效的常見方式，簡單明了。二、多選題1.ABCD公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、安保服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)都是物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容，而業(yè)主大會(huì)的籌備和組織不屬于物業(yè)管理服務(wù)范疇。2.ABCD物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)權(quán)利、服務(wù)義務(wù)，業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)都是物業(yè)服務(wù)合同中較為重要的內(nèi)容，而政府部門的監(jiān)管權(quán)利相對(duì)次要。3.ABCD協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟都是常見的爭議解決方式，而行賄不屬于合法的爭議解決方式。4.ABCD物業(yè)管理費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式、調(diào)整機(jī)制、減免條件都是物業(yè)管理費(fèi)約定的重要內(nèi)容。5.ABC物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況都是信息公開的重要內(nèi)容，而財(cái)務(wù)報(bào)表和員工信息可能涉及商業(yè)秘密，不一定需要公開。6.ABCD業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、議事規(guī)則、選舉程序、解散條件都是業(yè)主委員會(huì)約定的重要內(nèi)容。7.ABCD物業(yè)使用管理的原則、具體要求、審批程序、監(jiān)督機(jī)制、處罰措施都是物業(yè)使用管理約定的重要內(nèi)容。8.ABCD應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件、具體措施、責(zé)任分工、演練計(jì)劃、更新機(jī)制都是應(yīng)急預(yù)案約定的重要內(nèi)容。9.ABCD服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果運(yùn)用、責(zé)任承擔(dān)、頻率都是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核約定的重要內(nèi)容。10.ABCD合同變更的條件、程序、效力、責(zé)任承擔(dān)、備案要求都是合同變更約定的重要內(nèi)容。三、判斷題1.√物業(yè)管理服務(wù)合同確實(shí)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位和個(gè)人之間就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容協(xié)商一致而訂立的書面合同。2.×服務(wù)期限的約定應(yīng)當(dāng)明確，不宜過于靈活，否則容易產(chǎn)生糾紛。3.×約定違約金并不意味著無需承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，違約方可能需要同時(shí)承擔(dān)兩種責(zé)任。4.×信息公開的目的是讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)情況，而不是財(cái)務(wù)狀況。5.×業(yè)主委員會(huì)的成立和運(yùn)作也受到物業(yè)服務(wù)合同的約束。6.×物業(yè)管理企業(yè)采取節(jié)能減排措施時(shí)，也需要考慮成本因素。7.√合同解除的約定通常比較嚴(yán)格，需要滿足法定的條件才能解除。8.×業(yè)主也應(yīng)當(dāng)參與服務(wù)創(chuàng)新，提出意見和建議。9.√保密條款的目的是保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，雙方都應(yīng)當(dāng)遵守。10.×