第1篇一、方案背景隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，社會矛盾和問題日益增多。信訪工作作為黨和政府聯(lián)系群眾、了解民情、解決矛盾的重要渠道，在維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧方面發(fā)揮著重要作用。然而，由于信訪工作涉及面廣、工作量大，現(xiàn)有的信訪工作機制難以滿足日益增長的工作需求。為了提高信訪工作效率，解決信訪工作中存在的問題，特制定本信訪分包方案。二、方案目標1.提高信訪工作效率，縮短信訪事項辦理周期；2.加強信訪工作隊伍建設，提升信訪干部素質(zhì)；3.優(yōu)化信訪工作機制，形成齊抓共管的工作格局；4.提升信訪工作滿意度，促進社會和諧穩(wěn)定。三、方案內(nèi)容（一）信訪分包原則1.分級負責原則：按照信訪事項的性質(zhì)、復雜程度和影響范圍，實行分級負責，明確各級信訪工作機構的職責分工；2.專業(yè)分包原則：根據(jù)信訪事項的特點，將信訪工作分包給具備相應專業(yè)知識和技能的機構和人員；3.限時辦理原則：對分包的信訪事項，明確辦理時限，確保按時完成；4.質(zhì)量控制原則：對分包的信訪事項，加強質(zhì)量監(jiān)管，確保辦理結果公正、合理。（二）信訪分包范圍1.信訪事項的受理、登記、分辦、轉辦、交辦、督辦、回復等工作；2.信訪信息的收集、整理、分析、報告等工作；3.信訪案件的調(diào)查、核實、調(diào)解、處理等工作；4.信訪宣傳、教育、引導、疏導等工作；5.信訪工作制度建設、隊伍建設、信息化建設等工作。（三）信訪分包方式1.建立信訪分包制度，明確分包對象、職責、權限、考核等；2.采用公開招標、競爭性談判等方式，選擇具備專業(yè)能力和信譽良好的機構和人員作為分包單位；3.對分包單位進行資格審查，確保其具備履行分包職責的能力；4.與分包單位簽訂分包合同，明確雙方的權利、義務和責任；5.對分包單位進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和服務質(zhì)量。（四）信訪分包管理1.建立信訪分包工作責任制，明確各級領導和相關部門的職責；2.加強對分包單位的監(jiān)督管理，確保其履行分包合同，按時、保質(zhì)完成工作任務；3.定期對分包單位進行考核評估，根據(jù)考核結果進行獎懲；4.建立信訪分包信息平臺，實現(xiàn)信訪事項的實時跟蹤、監(jiān)控和調(diào)度；5.加強信訪分包工作的信息化建設，提高工作效率。四、方案實施步驟（一）前期準備1.成立信訪分包工作領導小組，負責方案的制定、實施和監(jiān)督；2.開展信訪分包工作調(diào)研，了解現(xiàn)有信訪工作機制和存在的問題；3.制定信訪分包制度，明確分包對象、職責、權限、考核等；4.開展分包單位選拔工作，選擇具備專業(yè)能力和信譽良好的機構和人員。（二）實施階段1.與分包單位簽訂分包合同，明確雙方的權利、義務和責任；2.對分包單位進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和服務質(zhì)量；3.建立信訪分包信息平臺，實現(xiàn)信訪事項的實時跟蹤、監(jiān)控和調(diào)度；4.加強對分包單位的監(jiān)督管理，確保其履行分包合同，按時、保質(zhì)完成工作任務；5.定期對分包單位進行考核評估，根據(jù)考核結果進行獎懲。（三）總結評估1.對信訪分包工作進行總結評估，分析存在的問題和不足；2.修訂完善信訪分包制度，提高信訪分包工作水平；3.推廣先進經(jīng)驗，推動信訪分包工作全面開展。五、保障措施（一）加強組織領導成立信訪分包工作領導小組，負責方案的制定、實施和監(jiān)督，確保方案順利實施。（二）加大資金投入加大對信訪分包工作的資金投入，用于購買服務、培訓、信息化建設等方面，為方案實施提供有力保障。（三）強化宣傳教育加強對信訪分包工作的宣傳教育，提高全社會對信訪分包工作的認識和支持。（四）完善考核機制建立科學合理的考核機制，對各級領導和相關部門進行考核，確保方案實施取得實效。六、預期效果通過實施本方案，預期達到以下效果：1.提高信訪工作效率，縮短信訪事項辦理周期；2.加強信訪工作隊伍建設，提升信訪干部素質(zhì)；3.優(yōu)化信訪工作機制，形成齊抓共管的工作格局；4.提升信訪工作滿意度，促進社會和諧穩(wěn)定。本方案旨在通過信訪分包，提高信訪工作效率，解決信訪工作中存在的問題，為我國社會和諧穩(wěn)定作出貢獻。第2篇一、背景隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民群眾的利益訴求日益多樣化、復雜化。信訪工作作為黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，承擔著維護群眾合法權益、化解社會矛盾的重要職責。然而，由于信訪工作的復雜性、艱巨性，部分信訪問題難以在短時間內(nèi)得到有效解決。為提高信訪工作效率，確保信訪問題得到及時、妥善處理，現(xiàn)制定本信訪分包方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，緊緊圍繞維護群眾合法權益、化解社會矛盾這一核心任務，創(chuàng)新信訪工作機制，優(yōu)化資源配置，強化責任落實，確保信訪問題得到及時、妥善處理。三、分包原則1.堅持依法依規(guī)原則。信訪分包工作要嚴格按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定進行，確保分包工作的合法性和合規(guī)性。2.堅持公平公正原則。信訪分包工作要確保分包對象公平公正，避免人為干預和利益輸送。3.堅持責任到人原則。明確分包責任主體，確保分包工作有人抓、有人管、有人落實。4.堅持效率優(yōu)先原則。提高分包工作效率，確保信訪問題得到及時解決。四、分包范圍1.信訪事項：包括但不限于涉及民生、社會穩(wěn)定、環(huán)境保護等方面的信訪事項。2.信訪群體：包括但不限于個體、企業(yè)、社會組織等。3.信訪渠道：包括但不限于來信、來訪、來電、網(wǎng)絡等。五、分包流程1.接收信訪事項。各級信訪部門要及時接收信訪事項，對不屬于分包范圍的信訪事項，按照相關規(guī)定進行處理。2.評估信訪事項。對需要分包的信訪事項，進行風險評估，確定分包范圍和分包方式。3.分包任務分配。根據(jù)分包原則和評估結果，將信訪事項分配給相關分包單位或個人。4.跟蹤管理。各級信訪部門要加強對分包工作的跟蹤管理，確保分包任務按時完成。5.效果評價。對分包工作進行全面評價，總結經(jīng)驗，改進不足。六、分包單位及人員1.分包單位：各級政府相關部門、企事業(yè)單位、社會組織等。2.分包人員：各級政府工作人員、企事業(yè)單位員工、社會組織代表等。七、分包責任1.分包單位責任。分包單位要明確分包人員，落實分包責任，確保分包工作按時完成。2.分包人員責任。分包人員要嚴格按照分包要求，認真履行職責，確保分包工作質(zhì)量。3.信訪部門責任。各級信訪部門要加強對分包工作的指導和監(jiān)督，確保分包工作順利開展。八、保障措施1.加強組織領導。各級政府要成立信訪分包工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)分包工作。2.完善工作機制。建立健全信訪分包工作制度，明確分包流程、責任分工等。3.強化培訓考核。對分包人員進行業(yè)務培訓，提高分包人員業(yè)務水平。對分包工作進行全面考核，獎優(yōu)罰劣。4.保障經(jīng)費投入。各級政府要加大對信訪分包工作的經(jīng)費投入，確保分包工作順利開展。5.加強宣傳引導。充分利用各種宣傳渠道，加強對信訪分包工作的宣傳，提高群眾對分包工作的認識和支持。九、預期效果通過實施信訪分包方案，實現(xiàn)以下目標：1.提高信訪工作效率，縮短信訪事項辦理周期。2.減少信訪矛盾，維護社會穩(wěn)定。3.提升政府形象，增強群眾滿意度。4.促進政府與群眾之間的溝通與理解。本方案自發(fā)布之日起實施，各級政府和相關部門要高度重視，認真貫徹落實。在實施過程中，如遇問題，要及時調(diào)整和完善方案，確保信訪分包工作取得實效。第3篇一、背景隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，各類社會矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)。信訪工作作為黨和政府聯(lián)系群眾、了解民意、解決矛盾的重要渠道，承擔著維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的重要職責。然而，隨著信訪量的不斷增長，信訪工作任務日益繁重，現(xiàn)有的信訪工作機制和人員配置難以滿足實際需求。為提高信訪工作效率，解決信訪工作壓力，本方案提出信訪分包方案。二、目的1.提高信訪工作效率，縮短信訪辦理周期。2.優(yōu)化信訪資源配置，實現(xiàn)信訪工作專業(yè)化、精細化。3.強化信訪責任，確保信訪事項得到及時、妥善處理。4.促進信訪工作與基層治理相結合，構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。三、分包原則1.公平公正原則：按照信訪事項的性質(zhì)、難度、辦理要求等因素，合理分配分包任務。2.專業(yè)對口原則：根據(jù)信訪工作人員的專業(yè)特長和業(yè)務能力，選擇合適的分包任務。3.競爭擇優(yōu)原則：通過公開招標、競爭上崗等方式，選拔優(yōu)秀人才參與分包工作。4.責任明確原則：明確分包任務的責任主體，確保信訪事項得到有效處理。四、分包范圍1.信訪事項受理、登記、轉辦、交辦、督辦等工作。2.信訪事項調(diào)查、核實、調(diào)解、處理等工作。3.信訪事項跟蹤、回訪、總結、分析等工作。4.信訪信息收集、整理、報送、發(fā)布等工作。5.信訪工作宣傳、培訓、咨詢等工作。五、分包方式1.信訪事項分包：將信訪事項按照性質(zhì)、難度、辦理要求等因素，劃分成若干個分包單元，由具備相應專業(yè)能力和業(yè)務水平的信訪工作人員承擔。2.信訪團隊分包：成立專門的信訪團隊，負責特定類型信訪事項的辦理。3.信訪項目分包：將信訪工作項目化，按照項目需求，組建專業(yè)團隊進行分包。4.信訪外包：對于部分專業(yè)性較強的信訪事項，可采取外包方式，委托專業(yè)機構或個人進行辦理。六、分包流程1.信訪事項篩選：對信訪事項進行分類、篩選，確定分包任務。2.信訪工作人員選拔：通過公開招標、競爭上崗等方式，選拔優(yōu)秀人才參與分包工作。3.分包任務分配：根據(jù)信訪工作人員的專業(yè)特長和業(yè)務能力，合理分配分包任務。4.分包任務執(zhí)行：信訪工作人員按照分包任務要求，開展信訪工作。5.分包任務監(jiān)督：對分包任務執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保信訪事項得到妥善處理。6.分包任務總結：對分包任務完成情況進行總結，分析存在的問題，提出改進措施。七、保障措施1.加強組織領導：成立信訪分包工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導分包工作。2.完善工作機制：建立健全信訪分包工作制度，明確分包任務、責任主體、考核標準等。3.強化培訓教育：對信訪工作人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)能力和業(yè)務水平。4.優(yōu)化資源配置：合理配置信訪工作人員，確保分包任務得到有效落實。5.加強監(jiān)督檢查：對分包任務執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保信訪事項得到妥善處理。6.建立激勵機制：對表現(xiàn)優(yōu)秀的信訪工作人員給予表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性。八、預期效果1