HYPERLINK采購與供給鏈管理第一章第一節(jié)采購與供給鏈管理的概念1.采購—是指在市場經(jīng)濟條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個人為獲取商品，對獲取商品的渠道.方式.質量.價格.時間等進行預測.抉擇,把貨幣資金轉換為商品的交易過程2.供給—是指供給商或賣方向買方提供商品和效勞的全過程3.采購管理—是指為了達成生產(chǎn)或銷售方案，從適當?shù)墓┙o商那里，在確保質量的前提下，在適當?shù)臅r間，以適當?shù)膬r格，購入適當數(shù)量的商品所采取的一系列的管理活動4.供給管理—是為了保質.保量.經(jīng)濟.及時的供給生產(chǎn)經(jīng)營所需的各種物品,對采購.存儲.供料等一系列供給過程進行方案.組織.協(xié)調和控制,以保質企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)5.采購與供給管理的目標：①提供不間斷的物料供給和效勞，以便使整個組織正常地運轉②使庫存投資和損失保持最低限度③保持并提高質量④發(fā)現(xiàn)或開展有競爭力的供給商⑤當條件允許的時候，將所購物資標準化⑥以最低的總本錢獲得所需的物資和效勞⑦在企業(yè)內(nèi)部和其它職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關系⑧以可能的最低水平的管理費用來實現(xiàn)采購目標⑨提高公司的競爭地位第二節(jié)采購與供給管理的作用1.采購與供給管理的作用①利潤杠桿作用指采購本錢節(jié)儉很少的比例就可以帶來利潤率的較大比例的增加②資產(chǎn)收益率作用資產(chǎn)收益率指總利潤和總資產(chǎn)的比例或投資周轉率與利潤率的乘積。采購本錢減少可以帶來利潤率的增長和庫存資產(chǎn)總額的減少，從而提高投資周轉率，因此可以帶來資產(chǎn)收益率的提高，有利于企業(yè)在資本市場上的融資③信息源作用采購部門與市場的接觸可以為企業(yè)內(nèi)部各部門提供有用的信息,包括價格，產(chǎn)品的可用性，新供給源，新產(chǎn)品及新技術信息，這些信息可用提高企業(yè)和其它部門的經(jīng)營績效。④營運效率作用采購部門運作的有效性將直接反應在其它部門的運作上，當企業(yè)會計體系不夠精確時，常常不能發(fā)現(xiàn)采購決策的失誤造成運營效率的低下，這是采購的運營效率作用就表現(xiàn)出來了⑤對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用好的質量公平的價格.效勞給客戶，善待現(xiàn)有的供給商和潛在的供給商第三節(jié)采購的分類1.按采購范圍分類：國內(nèi)采購和國外采購2.按采購時間分類：長期合同和短期合同采購3.按采購主體分類：個人，企業(yè)和政府采購4.按采購制度分類：集中，分散和混合采購5.按采購輸出結果分類：有形采購和無形采購詳解：6.國內(nèi)采購—指企業(yè)以本幣向國內(nèi)供給商采購所需物資的一種行為優(yōu)勢：①不會遇到商業(yè)溝通的困難②不存在國際貿(mào)易運輸，定價的問題，省卻了國際貿(mào)易中洽商運費，保險，交付貨款條件等問題③國內(nèi)采購一般用時較短，面臨的不確定性和風險性較小7.國外采購—又稱國際采購和全球采購，是指國內(nèi)采購企業(yè)直接向國外廠商采購所需物資的一種行為優(yōu)勢：①擴大了供給商的范圍，有很大的選擇余地就有可能獲得高質量的產(chǎn)品②每個企業(yè)都希望降低本錢，而國外一些比較有競爭力的公司可以提供具有更低價格的產(chǎn)品③通過國際采購可以獲得國內(nèi)無法得到的產(chǎn)品，尤其是高科技產(chǎn)品8.長期合同采購—采購商和供給商通過合同穩(wěn)定雙方交易關系，合同期一般是一年以上優(yōu)點：①有利于增強雙手的信任和理解，建立穩(wěn)定的供需關系②有利于降低雙方的價格洽談費用③有十清楚確的法律保證，可以通過法律來維護各自的利益缺點：①價風格整比較困難②合同對數(shù)量作了規(guī)定不能根據(jù)實際情況變化來調整③即使有了跟好的采購渠道購置商也不能隨意調換9.短期合同采購—指采購商與供給商通過合同，實現(xiàn)一次交易，以滿足生產(chǎn)經(jīng)活動的需要優(yōu)缺點：供采雙方關系不穩(wěn)定，數(shù)量價格可以根據(jù)實際情況來調整，因此也出現(xiàn)價格洽談，交易和效勞方面的缺乏。一般適用于非經(jīng)常消耗.價格波動較大和質量部穩(wěn)定的物品10.個人采購—為滿足自身需要而發(fā)生的購置消費品的行為11.企業(yè)采購—是企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標而發(fā)生的采購行為,一般分為生產(chǎn)企業(yè)采購和流通企業(yè)采購12.政府采購—是以政府為主體不以經(jīng)營為目的的采購活動13.集中采購—是把采購集中到一個部門管理，最極端的情況是總公司各部門，分公司以及各分廠均沒有采購權優(yōu)點：①可以使采購數(shù)量增加，提高與賣方的談判力度，比較容易獲得價格的折扣和良好的效勞②可以制定合理采購方針并且比較容易實施，采購物料也可以統(tǒng)籌安排③采購功能集中，精簡了人力，便于培養(yǎng)和培訓，提高了工作專業(yè)化程度，有利于提高采購績效，降低采購本錢④可以綜合利用各種信息，形成信5‘息優(yōu)勢，為企業(yè)經(jīng)營活動提供信息源14.分散采購—將采購工作分散給各需用部門自行辦理，適用于規(guī)模大.分散廣的公司15.混合采購—集中了集中采購和分散采購的優(yōu)點，可以視具體情況看適用那種情況16.有型采購—采購輸出的結果是有形的，或是某個系統(tǒng)運行的組成局部17.無形采購—輸出結果是無形的，主要是效勞采購和技術采購，或是采購設備時附帶的效勞第四節(jié)采購部門及職責1.采購部門在企業(yè)中的隸屬關系①采購部門隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理主要職責是協(xié)助生產(chǎn)工作順利進行，工作重點是提供足量的物料，而議價的功能也退居其次②采購部門隸屬于行政副總經(jīng)理主要職責是獲得較佳的價格和付款方式，以到達財務上的目標③采購部門直接隸屬于總經(jīng)理提高了采購的地位和執(zhí)行能力，發(fā)揮降低本錢的作用④采購部門隸屬于資材部副總經(jīng)理主要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲部門，達成物料整體的補給作業(yè)2.采購部門與其他部門之間的關系①與銷售部門的關系從供給上講是相互反映關系，采購部門要依靠從銷售部門獲得長期市場銷售方案來制定具有現(xiàn)實意義的物料供給戰(zhàn)略，銷售部門也要依靠采購部門及時的獲取較高質量的物料來保證銷售目標的實現(xiàn)，另一方面，銷售部門通過營銷策略和售后效勞的實施能夠促進采購的優(yōu)化，使采購部門更好的滿足顧客的需要②與生產(chǎn)管理部門的關系因為生產(chǎn)部門是所采購物料的使用者，他們在使用過程中的實踐和技術經(jīng)驗可以為采購部門提供關于物料質量和生產(chǎn)進度方面的信息，采購部門對這些信息的處理，可以獲得一個有用的，規(guī)劃采購和供給業(yè)務的工具。總之，采購部門和生產(chǎn)部門是一個信息互動，互為協(xié)作的關系③與倉儲管理部門的關系采購提供許多方面的信息，入提前期，物料是否能到，價格趨勢以及替代材料等方面的信息④與財務的關系在應付賬款，方案和預算方面的相互作用3.采購部門的職責見19~20頁第五節(jié)采購與供給鏈管理的演變與開展趨勢采購與供給管理職能的產(chǎn)生和演變歷程演變歷程：1939年第一次世界大戰(zhàn)以前采購作為一種文書工作；1940~1949年一二次世界大戰(zhàn)期間開始關注采購職能的組織，政策和程序，作為一項獨立的管理活動而出現(xiàn)；1950~1969年采購所應用技術更加先進，受專業(yè)訓練的采購越來越多，采購職能在企業(yè)中的地位越來越重要，成為管理的重點；1970~1989年支持運用的所有原材料都出現(xiàn)了國際范圍內(nèi)的短缺，價格增長幅度遠遠超過了二戰(zhàn)結束的水平，人們開始關注采購戰(zhàn)略的制定；1990~1999年想要成功參與國內(nèi)外的企業(yè)競爭，就必須要有頗具效益和效率的采購與供給管理部門，采購開始融入企業(yè)戰(zhàn)略中；2000年至未來，采購戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略整合，融入供給網(wǎng)絡和信息技術。采購與供給管理的開展趨勢⑴采購全球化實施采購全球化的原因價格質量某些貨物在國內(nèi)無法得到更快的交貨，完善的技術效勞和供給的連續(xù)性出于競爭的考慮全球采購環(huán)境的好轉⑵電子采購—是指與計算機技術，網(wǎng)絡技術為基礎，以電子商務軟件為依據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，EDI電子商務支付工具及電子商務平安系統(tǒng)為保障的即時信息交換與在線交易的采購活動優(yōu)勢：提高了通信速度加強了信息交流降低了本錢加強了聯(lián)系，提高了效勞質量效勞時間延長增強了企業(yè)的競爭力⑶供給商伙伴關系是企業(yè)與供給商達成的最高層次的合作，在相互信任的基礎上采供雙方為著共同的，明確的目標而建立的一種長期的合作關系（4）JIT采購含義：是一種準時采購，在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c，恰當?shù)臄?shù)量，恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲返谌虏少徟c供給管理流程第一節(jié)采購的根本程序需求確定與采購方案確實定—需求確實定是采購環(huán)節(jié)的初始環(huán)節(jié)，需要什么需要多少何時需要，需求確實認過程就是采購部門收到采購申請，制定采購方案的過程供給源搜尋與分析—用不同的績效標準來評價分析潛在的供給商，供給商是實力，以往在產(chǎn)品設計上的表現(xiàn)，質量承諾，管理水平，技術能力，本錢控制，送貨效勞，優(yōu)化流程和開發(fā)產(chǎn)品的技術能力定價—分為競爭性報價和談判競爭性報價-買方向意愿合作的供給商發(fā)出詢問--采購量足夠大時--供給商很清楚細節(jié)和要求，有能力準確估計生產(chǎn)所需的本錢--競爭性的市場環(huán)境，即有足夠多的合格競爭者--買方向技術合格的供給商發(fā)出競標，而愿意合作的供給商則進行報價--買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供給商②談判—是價格確定中最復雜也是本錢最高的一種方法供給商需要做到以下幾點才能保證談判的公平性--以高效率的方式運作--保持價格與本錢的相關性--不利用單一供給商的優(yōu)勢--對應采購商的要求能夠進行適當合理的調整--愿意考慮采購商的特殊情況4.擬定并發(fā)出訂單訂單式采購方向供給商發(fā)出的有關貨物的詳細信息和指令5.訂單跟蹤和跟催跟蹤—是對訂單所做的例行跟蹤，以便確保供給商能夠履行其貨物發(fā)運的承諾跟催—是對供給商施加壓力，以便按期履行最初所作出的發(fā)運承諾，提前發(fā)運貨物或是加快已經(jīng)延誤的訂單涉及的貨物發(fā)運6.驗貨和收貨（1）貨物的檢驗①確定檢驗時間和地點。（與貨物的性質有關）確定檢驗部門及人員。貨物檢驗。（檢驗貨物是否符合合同要求）分為合格和不合格（致命缺陷貨物，嚴重缺陷貨物和輕微缺陷貨物）不合格貨物的處理。（致命和嚴重缺陷的貨物要求換貨，輕微缺陷的貨物多方協(xié)商，視生產(chǎn)和銷售的緊急程度來確定是否可用）對采購貨物檢驗完畢后，檢驗人員要填寫采購物品驗收報告（2）接收檢驗合格的物料—與供給商協(xié)調送貨—與倉庫部門協(xié)調收貨—供給商送貨—貨物接收入庫—處理接收問題—填寫貨物入庫清單7.開票和支付貨款—在貨物檢驗和接收入庫后進行付款的具體過程--查詢?nèi)霂煨畔?-準備付款申請單據(jù)。（付款申請單，合同，物料檢驗單據(jù)，物料入庫單據(jù)，發(fā)票）--付款審批。（專職人員進行，包括單據(jù)的匹配性，五份單據(jù)的一致性，單據(jù)的標準性，單據(jù)的真實性）--向供給商付款--供給商收款8.記錄維護把采購部門與訂單有關的文件副本進行聚集歸檔，并把其想要保存的信息轉化為相關的記錄。包括：（采購訂單目錄，采購訂單卷宗，商品文件，供給商歷史文件），除此之外（勞務合約，工具和壽命記錄，少數(shù)的小額采購指明從這些供給商處采購付出的金額，投標歷史文件）第二節(jié)采購手冊的制定1.采購手冊的概念—為了使內(nèi)部各單位在執(zhí)行采購作業(yè)時有規(guī)則所遵循而制定采購手冊，以促進采購活動的制度化合理化，本質上是交流信息的媒介，用來說明采購政策，步驟，指令和規(guī)定等內(nèi)容①政策—可能是總體性或結論性的。（大體上明確采購職能的目標和責任，結論性就是明確具體業(yè)務活動）②步驟—制定各種行動先后順序，以便政策的貫徹③指令—給負責執(zhí)行政策和步驟的人或部門具體的指示④規(guī)定—指導采購工作和人員在具體工作中應遵守的具體規(guī)章制度2.采購手冊的作用①使采購政策步驟指令和規(guī)定等變得簡潔明了②為采購與其他部門的溝通提供了時機，使他們能夠建設性的看待現(xiàn)存的政策和步驟，并在需要的地方對其進行修改③手冊上的步驟是針對采購所承當或管理控制的業(yè)務活動來制定的，因此能促進工作的一致性，從而減少對日常工作進行具體監(jiān)督④手冊有益于對員工的培訓和指導⑤手冊有助于年度審計⑥手冊協(xié)調了政策和步驟的關系，并確保采購原則和操作的一致性和連貫性⑦它還為評估這種原則和操作提供了參考依據(jù)⑧通過展示高層對采購的重視，可借此提升采購的地位⑨采購的計算機化要求有細致完整的文件記錄體系，使得采購手冊的編寫和使用變得更為迫切3.采購手冊的格式與內(nèi)容格式：內(nèi)容的時效性，擺放的方便性，查閱的方便性，印刷字體的清晰程度，便于攜帶和移動，使用者更新的難易程度，編寫者更新的難易程度，緊湊程度，本錢內(nèi)容：組織結構，政策和步驟。76頁第三節(jié)采購業(yè)務流程的改善1.傳統(tǒng)采購流程的缺點①一系列沒有增值作用的文書工作②過多的單證操作③處理內(nèi)部和外部訂單消耗大量的時間④純文本工作消耗的大量本錢2.業(yè)務流程改善的幾種方法隨著時代的開展傳統(tǒng)的采購流程已經(jīng)不能適應當今社會的需求，傳統(tǒng)采購目標是“用最低的庫存實現(xiàn)供給〞，而現(xiàn)代的采購目標是用最低的本錢提供高品質的物料，保證制造和生產(chǎn)的需要（一）電子采購（1）電子采購概念—信息技術和通信技術的綜合運用，它通過電子的方法提升采購和供給的管理過程，無論這些采購和供給是外部的或是內(nèi)部的。另一種解釋是在因特網(wǎng)上以B2B模式進行的供給與效勞的采購和銷售（2）電子采購模式①買方系統(tǒng)企業(yè)自己控制的電子商務系統(tǒng)，好處是快速的客戶響應，節(jié)省采購時間和容許對采購開支進行控制和跟蹤，缺點是需要大量的資金投入和系統(tǒng)維護本錢②賣方系統(tǒng)供給商為增加市場份額以計算機網(wǎng)絡作為銷售渠道而實施的電子商務系統(tǒng)，買方無需投資，訪問容易，缺點是難以跟蹤和控制采購開支③第三方系統(tǒng)/門戶垂直門戶（經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場）水平門戶（集中了種類繁多的產(chǎn)品供不同工業(yè)的買主采購）（二）信息技術的參與信息技術的參與可以提高工作效率，能改善流程的質量（三）JIT采購1.JIT概念原理—準時化生產(chǎn)方式（justintime），追求一種無庫存或是最小庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)2.JIT采購的含義—把適宜的數(shù)量和適宜的質量的物品，在適宜的時間供給到適宜的地點，最好的滿足客戶的需要。JIT采購的原理和特點：①與傳統(tǒng)采購面向庫存不同，準時化采購是一種直接面向需求的采購模式，他的采購送貨時直接送到需求點上②用戶需要什么就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要③用戶需要什么質量就送什么質量，品種質量符合客戶的需要，拒接次品和廢品④用戶需要多少就送多少，既不多送也不少送⑤用戶什么時候需要就什么時候送貨，既不早送也不晚送，非常準時⑥用戶在什么地點需要就送到什么地點3.JIT采購的作用①大幅度減少原材料和外購件的庫存②提高采購物資的質量③降低原材料和外購件的采購價格4.JIT采購應用的要求①距離越近越好②制造商和供給商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關系③注重基礎設施的建設④強調供給商的參與⑤建立實施JIT采購策略的組織⑥制造商向供給商提供綜合的，穩(wěn)定的生產(chǎn)方案和作業(yè)數(shù)據(jù)⑦著重教育和培訓⑧加強信息技術的應用（電子數(shù)據(jù)交換技術EDI）第四章采購方案制定與采購預算確定第一節(jié)采購需求確實定1.預測（1）什么是預測—在調研研究的基礎上，根據(jù)過去和現(xiàn)在因素，運用已有的知識經(jīng)驗和科學方法，來預計和推測事物今后可能的開展趨勢，并對這種趨勢做出定量化的估計和判斷，以便調節(jié)人們的運動方向，使人們的實踐活動更加自覺地按照客觀規(guī)律向預測的目標前進（2）預測在商品采購中的目的和作用①商品采購市場預測的目的--為參與產(chǎn)品設計而進行采購市場預測--為參與市場競爭而進行采購市場預測--為商品采購決策和制定商品采購方案而進行采購市場預測②預測在采購中的作用--預測是決策的基礎--市場預測有助于掌握技術和產(chǎn)品開展的方向和速度，發(fā)現(xiàn)市場供求變化和開展的規(guī)律性，為制定采購方案，決定采購策略，搞活企業(yè)經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益提供重要信息--有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期的哪一個階段，以決定采購策略，防止采購技術落后--有助于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力，在采購時做到心中有數(shù)--有助于把握市場采購時機，避開或減少采購風險③采購預測的根本步驟--確定預測的目標--擬定預測方案--收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料--選定預測方法和模型--計算并核實初步預測結果--提出預測報告--進行追蹤檢驗④采購預測的根本方法定性預測和定量預測定性預測—主觀預測，運用有關專家的個人經(jīng)驗或主觀判斷來進行預測，不需要數(shù)學在缺少歷史數(shù)據(jù)和需要作出慣例性判斷的情況下，這類技術是最理想的定量預測—統(tǒng)計預測法，利用統(tǒng)計資料和數(shù)學模型來進行預測，不完全排除主觀因素。（移動平均法，指數(shù)平滑法，線性回歸法）2.獨立需求物料的采購需求確定（1）獨立需求物料與相關需求物料相關需求—是指某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關系，當其他某種物料的需求量確定以后，就可以通過這種相關關系把該種物料的需求量推算出來獨立需求—是指某種物料的需求量是由外部市場決定的，與其他物料不存在直接的對應關系，表現(xiàn)出這種庫存需求的獨立性（2）定量訂貨模型和定期訂貨模型對于獨立需求物料訂購批量和訂購點確實定用定量訂貨模型和定期訂貨模型訂購批量—指每次訂購物品的數(shù)量，方案期內(nèi)采購貨物的總量一定時，訂購批量與訂購次數(shù)成反比例關系訂購周期—兩次訂購之間的時間間隔①定量訂貨模型—當庫存水平到達一個特定的點時就進行訂購批量，沒有固定的訂貨周期和時間，是綜合考慮了訂貨費用和庫存費用等一系列費用而計算出來的具有最小訂貨本錢的訂貨批量。Q=Q-訂貨批量D-每年貨物需求量每年貨物需求量S-生產(chǎn)準備本錢或訂購本錢H-單位產(chǎn)品存儲本錢（單價的百分比）②定期訂貨模式—按預先確定的訂貨間隔期進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式3.相關需求物料的采購需求確定傳統(tǒng)的訂貨點法缺點：盲目性，高庫存與低效勞水平，形成塊狀需求（1）物料需求方案（MRP）--是一種計算物料需求和需求時間的系統(tǒng)，MRP既是一種管理理念，生產(chǎn)方式，也是一種方法技術，一個信息系統(tǒng)，既是一種庫存控制方法也是一種時間進度安排方法。以顧客為中心，能實現(xiàn)按顧客需求準時化生產(chǎn)。MRP中心思想：圍繞物料轉化組織相應資源，實現(xiàn)在正確的時間正確的地點得到正確的物料，實現(xiàn)按需準時生產(chǎn)，提高客戶效勞水平，同時使庫存本錢最低，生產(chǎn)運作效率最高（2）分銷需求方案（DRP）廣泛應用于產(chǎn)品銷售流通潛在的功能強大的技術，該技術主要解決分銷物料的供給方案和調度問題，根本目標就是合理進行分銷物資和資源配置，到達既保證有效的滿足市場需要，又使得配置費用最節(jié)省的目的DRP的作用：流通企業(yè)能改良客戶效勞（減少缺貨現(xiàn)象發(fā)生，加快相應客戶需求的速度），降低產(chǎn)品的總體庫存水平，減少運輸本錢，改善物料中心的運作狀況DRP的原理：更精確的預測需求和揭示該信息以用于制定生產(chǎn)方案第二節(jié)采購方案的制定1.采購方案的概念（1）采購方案的概念—廣義是指為了保證供給各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的物料需求量而編制的各種采購方案的總稱，狹義的是指每個年度的采購方案，即對企業(yè)方案年度內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需采購的物料的數(shù)量和采購時間所作的安排和部署分類：①按方案期長短，分為年度，季度，月度物料采購方案②按物料的使用方向，生產(chǎn)產(chǎn)品用物料，維修用物料，根本建設用物料，技術改造措施用物料，研究用物料，企業(yè)管理用物料采購方案等③按物料自然屬性分，金屬物料，機電產(chǎn)品物料，非金屬物料采購方案（2）.采購方案的作用①可以有效的躲避風險，減少損失②為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)③有利于資源的合理配置，以取得最正確的經(jīng)濟效益企業(yè)的采購方案要發(fā)揮作用，以到達如下的目的①預計采購物料所需的時間與數(shù)量，防止供給中斷，影響產(chǎn)銷活動②防止物料存儲過多，積壓資金以及占用存儲空間③配合企業(yè)生產(chǎn)方案與資金調度④使采購部門事先準備，選擇有利時機購入物料⑤確定物料耗用標準，以便管制物料采購數(shù)量與本錢2.物料采購訂單容量確實定計算訂單容量的主要內(nèi)容①分析采購工程供給資料②計算總體訂單容量，（可供給的物料數(shù)量和可供給物料的交貨時間，在一定的交貨時間內(nèi)，幾個不同的供給商所能提供的某種物料的總和）③計算承接訂單容量（在制定時間內(nèi)已簽下的訂單量④確定剩余訂單容量（某種物料所有供給商群體的剩余訂單容量的總和3.制定訂單方案內(nèi)容：①比照采購需求與供給容量②供需綜合平衡③確定余量認證方案④制定訂單方案下單數(shù)量=生產(chǎn)需求量-方案入庫量-現(xiàn)有庫存量+平安庫存量下單時間=要求到貨時間-認證周期-訂單周期-緩沖時間第三節(jié)采購預算1.采購預算的概念（1）采購預算的定義—一種用數(shù)量來表示的方案，是將企業(yè)未來一定的時期內(nèi)經(jīng)營決策的目標通過有關數(shù)據(jù)系統(tǒng)的反應出來，是經(jīng)營決策具體化和數(shù)量化的表現(xiàn)（2）采購預算的作用①保障企業(yè)戰(zhàn)略方案和作業(yè)方案的執(zhí)行，確保企業(yè)組織目標一致②協(xié)調企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營③在企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分配的效率性④對企業(yè)物流本錢進行控制和監(jiān)督（3）采購預算編制的原則①實事求是的編制采購預算②積極穩(wěn)妥留有余地地編制采購預算③比質比價編制采購預算（4）采購預算的編制步驟①審查企業(yè)以及部門的戰(zhàn)略目標②制定明確的工作方案③確定所需的資源④提出準確的預算數(shù)字⑤匯總⑥提交預算2.采購預算的編制方法（1）彈性預算—又稱變動預算，它是根據(jù)方案期內(nèi)可能發(fā)生的業(yè)務量，分別確定與各種業(yè)務量水平相適應的費用預算數(shù)額，從而形成適應于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的一種費用預算①首先要確定在方案期內(nèi)業(yè)務量的可能變化范圍，其變化范圍可確定在企業(yè)正常生產(chǎn)能力的70%和110%之間，其間期取為5%或10%，也可取方案期內(nèi)最低業(yè)務量和最高業(yè)務量為其下限和上限②要根據(jù)本錢形態(tài)，將方案期內(nèi)的費用劃分為變動費用局部和固定費用局部③彈性預算一般用于編制彈性本錢預算和彈性利潤預算（1）概率預算—用可能性的大小來編制的預算①銷售量的變動與本錢的變動沒有之間聯(lián)系這時，只要用各種的概率分別計算銷售收入，變動本錢，固定本錢的期望值，然而即可直接計算利潤的期望值②銷售量的變動與本錢的變動有直接聯(lián)系需要用計算聯(lián)合概率的方法來計算利潤的期望值（3）零基預算—在編制預算時，對于所有的預算工程均以零位起點，不考慮以往的實際情況，而完全根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和每項業(yè)務的輕重緩急，從根本上來研究分析每項預算有否支出的必要和支出數(shù)額的大小的一種預算方法步驟：①提出預算目標②開展本錢—收益分析③分配資金落實預算（4）滾動預算—連續(xù)運算或永續(xù)運算，主要特點是預算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定的期限（一般是一年）第五章供給商選擇與供給商管理第一節(jié)供給商的選擇1.供給源調查分為：資源市場分析，供給商初步調查，供給商深入調查（1）資源市場分析①資源市場調查的內(nèi)容--資源市場的規(guī)模，容量，性質（多大范圍，多少資源量，多少需求量，買方還是賣方市場，競爭還是壟斷市場，新興還是沒落的市場）--資源市場的環(huán)境如何（市場的管理標準化程度，開展前景）--資源市場中各個供給商的情況如何②資源市場分析的內(nèi)容--要確定資源市場是緊缺性的還是富裕性市場？是壟斷性的還是競爭性的市場？--要確定資源市場是成長型的還是沒落型的市場？--要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場的水平來選擇適宜的供給商（2）供給商初步調查①供給商初步調查的目的—為選擇最正確供給商做準備，為了了解和掌握整個資源市場的情況②供給商初步調查的特點—調查內(nèi)容淺，調查面廣③供給商初步調查的方法—訪問調查法，④供給商分析的主要內(nèi)容--產(chǎn)品的品種規(guī)格和質量水平是否符合企業(yè)的需要，價格水平如何--企業(yè)的實力規(guī)模，生產(chǎn)能力，技術水平，管理水平和企業(yè)的信用度如何--產(chǎn)品是競爭性的商品還是壟斷性的商品--地理交通如何，進行運輸方式，運輸時間，運輸費用分析，看運輸本錢是否適宜（3）供給商深入調查經(jīng)過初步調查后，準備開展自己的供給商的企業(yè)進行的更加深入仔細的考察活動深入調查需要較多的時間和精力，本錢高，只有以下情況才需要：①準備開展成緊密關系的供給商②尋找關鍵零部件的供給商2.供給商選擇的指標（1）供給商選擇指標確定原則①價格②效勞③質量④位置⑤供給商存貨政策⑥柔性（能夠回應需求改變，接受設計改變）（2）供給商選擇指標體系設置①供給商的產(chǎn)品價格--產(chǎn)品價值估計方法—本錢法（計算物品的采購本錢本錢價格和采購費用），收益法（注重新資產(chǎn)帶來的收益能力，不考慮它的取得和建造本錢），市場法（在活潑的公開市場，同類商品多家供給的物品用市場法）--影響供給商價格的因素本錢構成（原材料，勞動力，技術要求和生產(chǎn)力水平）和市場構成（經(jīng)濟，社會，技術開展水平）--供給商產(chǎn)品定價的方法本錢導向定價法，需求導向定價法（隨行就市），市場導向定價法（最常見）--供給商產(chǎn)品本錢控制采購物料工程（供給商生產(chǎn)商品采購的物料）選擇原材料供給商采購批量和到貨時間②供給商的產(chǎn)品質量—樣件物料質量和批量物料質量--認證過程中的質量控制（初選供給商的質量控制，樣件試制的質量控制，中試認證的質量控制，批量認證的質量控制）--質量的定位標準（性價比來平衡）③供給商的效勞（安裝效勞，培訓效勞，維修效勞，升級效勞，技術支持效勞）③供給商評估方法--供給商走訪（目的：核實供給商在問卷調查中所答復下列問題的信息，與潛在的供給商討論產(chǎn)品和效勞，以及如何來滿足買方需求，解決不確定因素，存在的問題或矛盾和沖突，建立買賣雙方企業(yè)的關鍵人員之間的人際關系）--招標法（以招標的方式吸引多個由實力的供給商來投標競爭，然后評定分析選擇最正確的供給商）--協(xié)商法（供貨方較多，企業(yè)難以抉擇時，先選出幾個條件較好的供給商然后分別進行協(xié)商，再確定）④采購中的職業(yè)道德標準第二節(jié)供給商管理（一）供給商質量管理的概念1.供給商質量管理的含義和內(nèi)涵①概念—在特定的績效范圍內(nèi)，符合和超過現(xiàn)有和未來客戶期望或需求的能力②內(nèi)涵：--一貫符合和超出標準績效的能力（供給商每次都滿足或超出買方要求）--現(xiàn)在和未來客戶期望或標準（供給商必須滿足或超出現(xiàn)有的需求標準，同時有能力滿足未來需要）--供給商的質量不僅僅是指產(chǎn)品的實體特性（效勞）2.供給商質量管理的意義①供給商對產(chǎn)品質量的影響②供給商質量上下回影響到供給到現(xiàn)在及將來的績效水平（供給商的績效：供給商對設計和方案變動的應變能力，實體產(chǎn)品質量，物料/產(chǎn)品配送）③供給商的質量管理還是供給商持續(xù)改善的必要途徑④許多公司從供給商那里采購完全配套甚至最終產(chǎn)品，提供的產(chǎn)品占最終產(chǎn)品的比例越大，它們對公司全部產(chǎn)品本錢和質量的影響越大（二）供給商質量管理策略1.提供明晰的產(chǎn)品說明書（更好的了解產(chǎn)品，減少交涉環(huán)節(jié)的本錢）2.明確采購方的期望（采購方自身的需求能力和供給方溝通能力）3.采購方的態(tài)度（通情達理，雙方多做交流溝通）4.供給商數(shù)量優(yōu)化（集中精力，時間和資源在少數(shù)重要供給商上，80/20規(guī)則）5.供給商績效評定（促進供給商提升供給水平，為供給商獎懲提出依據(jù)，也為了了解供給的缺乏，并反應給供給商。反應供給商質量，供給，價格及支持與配合等方面表現(xiàn)的績效衡量）6.供給商的持續(xù)改良--定期召開合作策略回憶和開展會議--建立高層主管的供給商會議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術開展趨勢和未來產(chǎn)品設計--建立持續(xù)改良小組，促進持續(xù)改良的進行--建立跨職能小組，管理和改良聯(lián)盟與伙伴關系7.供給商鼓勵8.供給商質量認證第三節(jié)供給商管理系統(tǒng)1.供給商的分類矩陣分類法：商業(yè)型供給商，重點型供給商，優(yōu)先型供給商，伙伴型供給商2.供給商合作伙伴關系（1）供給商合作伙伴的概念—在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標而采取的共擔風險，共享利益的長期的合作關系含義：①開展長期的相互依賴的合作關系②這種關系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通③雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標有挑戰(zhàn)性的改良方案④雙方相互信任，共擔風險，共享信息⑤共同開發(fā)，創(chuàng)造⑥以嚴格的尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高（2）供給商合作關系與傳統(tǒng)關系的區(qū)別傳統(tǒng)供給商的弊端：①采購過程中信息封閉，雙方做不到有效的信息共享，影響采購效率，造成采購，庫存本錢的大大增加②對產(chǎn)品質量，交貨期的控制難度大③雙方的關系未能很好的協(xié)調，競爭多于合作，時間浪費在了日常問題解決和頻繁選擇供給商上面，未能雙贏④供給商對用戶需求變化反應遲鈍，缺乏應付需求變化的能力（3）建立供給商合作伙伴關系的意義通過與供給商建立長期合作伙伴關系，可以縮短供給商的供給周期，提高供給的靈活性；可以降低企業(yè)的原材料，零部件的質量；可以加強與供給商的溝通，改善訂單處理的過程，提高材料需求準確性；可以共享供給商的技術與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；可以與供給商共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體水平的提高（4）供給商合作伙伴關系的分類①根本的（重點在于降低本錢和風險）②適中的（與職能目標直接掛鉤，采用標準化程度更高的方式）③高層的（高層次協(xié)議直接支持公司或業(yè)務單位的需要，其范圍是企業(yè)的而非職能的）（5）幾種典型的供給商合作伙伴關系①戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟②先進技術開展伙伴關系③供給商早期參與流程設計的技術聯(lián)盟為了縮減本錢，與供給商建立一個聯(lián)盟，讓供給商參與早期的設計，采購方通過其長期資產(chǎn)需求方案影響聯(lián)盟供給商研發(fā)投資的分配，供給商也影響著采購方的更新和新建設備的設計。與供給商建立總本錢最低的系統(tǒng)，取得投資的合理回報3.建立供給商合作伙伴關系（1）供給商合作伙伴關系建立的途徑步驟：①首先采購部門要在供給市場調研的基礎上對有關部門采購的物品進行分析，分類，根據(jù)預先設定的伙伴關系型供給商要制定供給商分類模塊，確定伙伴型供給商對象②根據(jù)對供給商伙伴關系的要求，明確具體的目標及考核指標，制定出達成目標的行動方案③通過供給商會議，供給商訪問等形式對方案實施進行組織和進度跟進，內(nèi)容包括對質量，交貨，降低本錢，新產(chǎn)品，新技術開發(fā)等方面的進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調整行動④在公司內(nèi)部還要通過供給商月度考評，體系審核等機制跟蹤供給商的綜合表現(xiàn)，及時反應并提出改良要求（2）伙伴關系的評價以下原則判斷是否奏效：--具有正式的溝通程序--致力于供給商的成功--共同獲利--關系穩(wěn)定，不依賴個別人--始終仔細審視供給商績效--雙方對對方具有合理的預期/期望--員工有責任遵循職業(yè)道德--共享利益信息--指導供給商改良--基于采購的總本錢進行非敵意切磋，共同決策（3）防止合作伙伴關系失敗的要點①高層管理的承諾（最核心問題，支持建立伙伴關系的資源，人員，信息和預算資金。沒有組織性保障是不會成功的）②嚴格的供給商選擇過程③持續(xù)努力的改良④目標一致⑤合作伙伴關系支持體系和文件⑥不斷關注雙贏時機⑦廣泛溝通和分享信息⑧建立信任⑨資源讓步⑩關于聯(lián)盟和合作伙伴關系目標和期望利益的內(nèi)部教育eq\o\ac(○,11)人員發(fā)生變動時，保持聯(lián)盟與合作伙伴關系的能力第六章采購定價與合同第一節(jié)采購定價1.采購價格概述（1）采購價格的概念-以標準貨幣單位為尺度的商品或效勞的價值，也就是說商品的價值與貨幣價值的比照彈性需求：輕微的價格變化就可導致需求的幅度變化（2）采購價格的種類①送達價（供給商報價中含將商品送達采購方倉庫或指定地點，期間所發(fā)生的各項費用）②出廠價（不包括運送責任，采購商自提）③現(xiàn)金價（一手交錢一手交貨）④期票價（采購方以期票或延期付款的方式采購商品）⑤凈價（供給商實際收到的貨款，不再支付任何交易過程中的費用）⑥毛價（供給商的報價，可以因為某些因素加以折讓）⑦現(xiàn)貨價（每次交易時，由供需雙方重新議定價格，即使簽訂買賣合約亦已完成交易后即告終止）⑧合約價（買賣雙方按照事先議定的價格進行交易）⑨實價（采購方實際上所支付的價格）（3）采購價格的影響因素①供給商本錢的上下（最根本最直接的原因）②規(guī)格與品質（規(guī)格要求越復雜，采購價格就越高）③采購物品的供需關系（采購物品為緊俏商品時，價格會抬高，當物品供過于求是，采購方可以獲得最優(yōu)價格）④生產(chǎn)季節(jié)與采購時機（在生產(chǎn)旺季前作提前做好生產(chǎn)方案，采購方案）⑤采購數(shù)量（大批量和集中采購可有效降低價格）⑥交貨條件（運輸方式，交貨期）⑦付款條件2.采購定價方法①產(chǎn)品生命周期本錢法—以最低的本錢，在生命周期內(nèi)使具體的物理資產(chǎn)獲得最正確利用含義包括：涉及購置，使用，保養(yǎng)和報廢物理資產(chǎn)的本錢，包括可行性研究，調查，開發(fā)，設計，生產(chǎn)，維護，更新和報廢等本錢，以及在資產(chǎn)擁有期間相關的支持，培訓和運作等本錢②目標本錢法—源于市場競爭價格推導出的產(chǎn)品本錢估算，它被用來不斷改良和更新技術及生產(chǎn)程序，以降低本錢含義包括：采購方首先依據(jù)市場供需情況預測產(chǎn)品是市場價格，然后扣除自己方案得到的利潤，即確定了產(chǎn)品的目標本錢（動態(tài)的，隨供求情況變化而變化）可在以下情況下應用：客戶對于供給鏈有一定的影響，在采購雙方之間存在著類似于聯(lián)盟企業(yè)之間的那種忠誠關系，供給商也能從本錢降低中有所收益第二節(jié)采購談判1.談判的概述（1）談判的定義—指企業(yè)為采購商品，作為買方與賣方廠商對購銷業(yè)務的有關事項，如商品的品種，質量標準等進行反復磋商，謀求達成協(xié)議，建立雙方都滿意的購銷關系（2）談判方法分類①價值型談判（常用的談判法，彼此的利益都得到了根本滿足）②強硬型談判法（特殊情況下使用，目的在于爭取勝利，施壓提出威脅要求對方做出讓步）③溫和型談判法（一般不采用，雙方維護朋友關系，對人對事都具有彈性，妥協(xié)）（3）采購談判的內(nèi)容①商品的品質條件；②商品的價格條件；③商品的數(shù)量條件；④商品的包裝條件；⑤交貨條件；⑥貨款的支付條件；⑦貨物保險條件;⑧商品的檢驗與索賠條件;⑨不可抗力條件;⑩仲裁(4)談判的作用①可以爭取降低采購本錢②可以爭取保證產(chǎn)品質量③可以爭取采購物資及時送貨④可以爭取比較優(yōu)惠的效勞工程⑤可以爭取降低采購風險⑥可以妥善處理糾紛,維護雙方的效益及正常關系,為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件(5)采購談判的影響因素①談判參與者(談判過程中的行為和態(tài)度局部受到個人性格的影響.談判經(jīng)驗和個人經(jīng)驗很重要)②談判形式(談判參與者在談判中的強勢與弱勢有關,盡量使自己處于強勢地位)③談判時間(買方永遠都不應該表現(xiàn)出緊急需求某種產(chǎn)品的情況)2.采購談判的過程—談判前,談判中,談判后(1)采購談判前方案確實定談判方案的步驟:①確立談判的具體目標②分析各方的優(yōu)勢和劣勢③收集相關信息④認識對方的需求⑤識別實際問題和情況⑥偉每一個問題設定一個成交位置⑦開發(fā)談判戰(zhàn)略與策略⑧向其他人員簡要介紹談判內(nèi)容⑨談判預演(2)采購談判過程中的步驟階段一：雙方互做介紹,商議談判議程和程序規(guī)則階段二：探討談判所涉及的范圍，即雙方希望在談判中解決的問題階段三：要使談判成功，雙方需要達成一致意見的共同目標階段四：在可能的情況下，雙方需要確定并解決障礙談判達成共同目標的分歧（所要解決的問題，各自提出解決問題的方法，考慮可以做出哪些讓步階段五：達成協(xié)議，談判結束（3）采購談判后的工作①起草一份聲明，盡可能清楚地詳述雙方已經(jīng)達成的內(nèi)容，將其呈送到談判各方以便提出自己的意見并簽名②將達成的協(xié)議提交各雙方各自的委托人，也就是雙方就哪些事項達成協(xié)議，從改協(xié)議中可以獲益什么③執(zhí)行協(xié)議④設定專門程序監(jiān)察協(xié)議的履行情況，并處理可能會出現(xiàn)的任何問題⑤在談判結束后舉行一場宴會時必不可少的，在劇烈交鋒后，這種方式可以消除談判過程中的緊張氣氛，有利于維持雙方的關系3.采購談判的策略和技巧①投石問路策略（在談判中，當買方對賣方的商業(yè)習慣或諸如產(chǎn)品本錢，價格問題不太了解時，買方主動擺出各種問題，并引導對方做比較全面的答復，從中得到有用的信息，一方面使對方感覺到自己是談判的主角和中心，也可以摸清對方的內(nèi)幕爭得主動）②防止爭論策略（保持冷靜，傾聽對方意見并委婉提出自己意見或“休會〞）③感情溝通策略（如果與對方直接談判的希望不大，采取迂回的政策，通過其他途徑接近對方，溝通了情感后再談判）④聲東擊西策略（為到達某種目的，有意的將洽談的議題引導到無關緊要的問題上，轉移對方注意力，以實現(xiàn)）⑤最后通牒策略（處于被動地位的談判者，總希望談判成功，當雙方各執(zhí)己見時，主動方可利用這一心理，提出解決問題的最后期限和解決條件）⑥其它談判策略。技巧：--在談判議程中，比較困難的議題安排到后面去談--提問問題是探聽情況和收集信息以及給對方施壓的有效途徑，也可以來調控談判的方式和進度--談判陷于僵局時，雙方作出讓步可以對談判起到推動作用--談判是人與人之間的交流，因此很有必要權衡談判對方的個性以及驅動對方談判的動力第三節(jié)采購合同1.采購合同的概念（1）采購合同的定義—是經(jīng)濟合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷關系，明確雙方權利和義務而簽訂的具有法律效益的書面協(xié)議（2）采購合同的特征①采購合同是當事人之間的經(jīng)濟法律行為，而不是一般行為②采購合同是當事人之間的合法行為③采購合同具有明確的目的性④采購合同的當事人必須是具有法人資格的社會組織⑤采購合同必須是等價有償?shù)模炗啿少徍贤瑧斪裱葍r交換的原則（3）采購合同的作用采購合同是企業(yè)之間經(jīng)濟聯(lián)系的主要形式。根本作用在于用經(jīng)濟方法正確處理供需之間的經(jīng)濟關系，吧生產(chǎn)和需要直接，具體地連結起來①采購合同有利于加強和開展企業(yè)之間的聯(lián)系和協(xié)作②有利于加強企業(yè)經(jīng)濟核算和改良經(jīng)營管理水平，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益③有利于采用法律管理經(jīng)濟（4）采購合同的簽訂原則①合法的原則--當事人的資格必須合法--采購合同的形式必須合法--簽訂采購合同的形式必須合法--采購合同的內(nèi)容必須合法②平等互利，協(xié)商一致，等價有償?shù)脑瓌t--合同雙方在經(jīng)濟法律地位上是平等的，并在合作中都有利益可得--雙方必須在協(xié)商一致的基礎上達成協(xié)議，任何一方都不能把自己的意志強加于對方--雙方必須堅持等價有償?shù)脑瓌t，任何一方都沒有要求對方提高無償效勞的權利2.采購合同的種類（1）按照有效性的合同分類--有效的采購合同，效力待定的采購合同，無效的采購合同，可撤銷的采購合同①有效的采購合同—指采購方與出賣方訂立的采購合同是符合國家法律的要求，具有法律效力，受國家法律保護的采購合同采購合同有效的條件：--合同的當事人符合法律的要求，即簽訂合同的主體具有相應的民事行為能力--意思表示真實，合同表達的是當事人內(nèi)心的真實想法--合同的內(nèi)容不能違反法律和社會公共利益，否則不能得到法律的保護②效力待定合同—指合同已經(jīng)成立，但因其不完全符合合同生效的條件，其效力能否發(fā)生尚未確定的合同《采購法》規(guī)定一下三種偉效力待定采購合同：--限制行為能力的人訂立的合同--無代理權人以他人的名義訂立的合同--無處分權人處分他人財產(chǎn)的采購合同③無效的采購合同—指當事人雖然協(xié)商訂立，但因為違反法律，國家不成認其法律效力，不受法律保護的合同包括以下五種情況：--一方以欺詐，脅迫手段訂立的合同，損害國家利益的合同--惡意串通，損害國家，集體或第三人利益的合同--以合法形式掩蓋非法目的的合同--損害社會公共利益的合同--違反法律，行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同④可撤銷的采購合同—在訂立合同時，當事人的意思不真實，或一方當事人使對方在違背真實意思表示的情況下簽訂的合同包括三種情況：--重大誤解的采購合同--顯然不公平的采購合同--欺詐，脅迫的采購合同（2）幾種特殊的合同①分期付款的采購合同—在合同訂立后，出賣人把標的物轉移給買受人占用，使用，買受人按照合同的約定，分期向出賣人支付價款的合同②憑樣品采購的采購合同—以樣品表示標的物質量，并以樣品作為交貨依據(jù)的采購關系③試用的采購合同—賣方將標的物交給采購方，由采購方在一定時期內(nèi)試用，并在試用期內(nèi)有權選擇購置或退回的一種采購合同④招.投標采購合同3.采購合同的內(nèi)容和形式（1）采購合同的組成要素—開頭，正文，結尾，附件①商品的名稱.品種.規(guī)格.型號等②質量條款（內(nèi)在因素和外觀形態(tài)）③數(shù)量和計量單位④商品的價格⑤交貨的期限，地點和方式⑥產(chǎn)品的包裝標準和包裝物的供給和回收⑦商品的驗收方法⑧違約責任⑨結算方式（2）采購合同實例181頁4.采購合同的履行與監(jiān)督（1）采購合同履行的根本原則①全面履行原則（當事人按照約定全面履行自己的義務）②協(xié)作履行原則（采購合同當事人在全面履行合同義務的同時，應當履行依據(jù)老實信用原則所產(chǎn)生的附屬義務，這些義務包括通知，協(xié)助，保密等）（2）糾紛的解決與索賠買賣合同糾紛：指采購合同當事人之由于違反采購合同的責任，即違約責任引起的（違約責任：當事人不履行合同義務的行為，當事人有過錯，當事人違約行為給對方造成損失和守約方損失與違約方的行為有因果關系）①糾紛的解決途徑1）和解或者調解和解：協(xié)商解決，發(fā)生買賣合同爭議后，合同各方當事人直接進行切磋，在互相諒解的基礎上解決爭議的一種方式調解：是指買賣合同當事人之間發(fā)生爭議后，由第三方對爭議各方依理依法進行勸說，并使爭議雙方在互相諒解的基礎上自愿達成和解協(xié)議的一種解決爭議的方式2）仲裁—指買賣合同的當事人通過協(xié)議將其爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構依照仲裁程序對其爭議做出裁決從而解決爭議的一種具體方式3）訴訟—買賣合同當事人之間產(chǎn)生糾紛以后再沒有有效仲裁協(xié)議的情形下，其中的一方向人民法院提起民事訴訟，請求人民法院予以解決爭議的一種具體方式②采購損失的索賠是給對方當事人造成的財產(chǎn)損失，包括時間損失和可得利益損失，是合理預見的損失，而不是沒有限度的向對方支付一定數(shù)額的違約金，約定違約金具有補償性質，如果違約金低于實際造成的損失可向人民法院或仲裁機構予以適當增加，如果合同中既約定違約金，又約定定金的，選擇一種來承當，不能同時并用5.采購合同的終止—由于某種法律事實的出現(xiàn)而使得采購合同當事人之間已經(jīng)存在的權利，義務不復存在（1）采購合同終止的原因①義務已經(jīng)按照約定履行②合同解除③債務相互抵消④債務人依法將標的物提存⑤債權人免除債務⑥債權債務同歸于一人⑦法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他情形（2）采購合同終止的方法①采購合同清償清償：供采雙方都按合同履行完了自己的義務，采購方得到了標的物及其所有權，供給商得到了價款，做到了“貨款兩清〞，合同終止②合同解除—指采購合同有效成立以后沒有履行完畢之前，在一定條件下，因當事人一方的意思或者雙方的協(xié)議，而使基于合同存在的權利義務關系予以終止的行為包括：協(xié)議解除，法定解除協(xié)議解除：（分為事先解除及滿足了合同約定的條件和事后解除及雙方協(xié)商后）指供采雙方當事人經(jīng)過協(xié)商一致而解除合同關系的雙方法律行為法定解除：指采購合同有效成立后，沒有履行或者履行過程中，當事人一方使用法定解除權而終止采購合同的一種單方的法律行為法定解除應符合以下條件：1）因為不可抗力不能實現(xiàn)訂立合同的目的2）在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為說明不履行主要債務，另一方當事人可以解除合同3）當事人一方延遲履行主要債務，經(jīng)催告后在合同期限內(nèi)仍未履行4）當事人一方延遲履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，這時應當允許當事人解除合同③合同的抵消—采購合同債務的相互抵消，是指采購合同中雙方當事人互相有債務時，各自用自己的債權在對等的數(shù)額內(nèi)同對方抵消債務的行為④采購合同的提成—是指在采購合同中因享受權利的一方當事人的原因而無法向其交付合同的標的物時，履行義務的一方當事人將標的物交給提存機關而使采購合同的權利義務關系終止的單位法律行為提存的條件：1）債權人無正當理由拒絕受領2）債權人下落不明3）債權人死亡為確定繼承人或者喪失民事行為能力未確定監(jiān)護人4）法律規(guī)定的其它情形⑤采購合同的債務免除—采購合同中債權人免除債務人債務的單方法律行為⑥采購合同的債權債務混淆—在采購合同中債權人和債務人成為同一個人，致使債權人和債務人之間的權利義務關系終止第七章采購質量管理第一節(jié)采購質量與采購質量管理1.采購管理（1）質量的概念與屬性定義：產(chǎn)品和效勞所具有的能夠滿足特定需求的所有特征和屬性，適合使用，符合要求，產(chǎn)品特性符合其應到達的要求的程度，包括可靠性，可維護性及平安性（2）采購質量的概念—與采購活動相關的質量問題，是指一個組織通過建立采購質量管理保證體系，對供給商提供的產(chǎn)品進行選擇，評價，驗證，從而確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質量要求2.全面質量管理—通過組織機構內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與，組織機構所提供的產(chǎn)品和效勞的質量能夠得到持續(xù)不斷的改良和提高的綜合管理經(jīng)驗全面質量管理的內(nèi)涵：①全面的質量，包括產(chǎn)品質量，效勞質量，本錢質量②全過程的質量，指質量貫穿于生產(chǎn)的全過程③全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關，組成質量管理小組④全企業(yè)的質量，目的是建立企業(yè)質量保證體系⑤是全社會推動的質量管理，符合了現(xiàn)今生產(chǎn)與質量管理的要求質量管理大師戴明的PDCA（P—plan,方案；D—do,執(zhí)行；C—check，檢查；A—act,處理）循環(huán)，強調自主管理，主動管理方案階段：看哪些問題需要改良，逐項列出，找出最需要改良的問題執(zhí)行階段：實施改良，并收集相應的數(shù)據(jù)檢查階段：對改良的效果進行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結果與原定目標是否吻合處理階段：如果改良效果好，則加以推廣，如果效果不好則進行下一個循環(huán)PDCA循環(huán)的特點：1）大環(huán)套小環(huán)（各部門都可進行）2）階梯式上升（第一循環(huán)結束后則進入下一個更高級的循環(huán)）3）循環(huán)往復，永不停止3.采購質量管理—就是對采購質量的方案，控制，組織和協(xié)調，通過對供給商質量的評估和認證，從而建立采購管理質量保證體系，保證企業(yè)的物資供給活動（1）采購質量管理對于企業(yè)的作用①有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質量②有利于企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏，持續(xù)進行③有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的平安（2）采購質量管理的內(nèi)容①采購部門的質量管理（復雜的采購情況，要科學的統(tǒng)計分析）1）物料采購的質量管理2）物料采購的組織工作3）物料采購供給的協(xié)調工作4）物料采購供給的控制工作②供給商認證與評估③產(chǎn)品檢驗作用：--嚴把質量關，確保最終產(chǎn)品質量--進行質量檢驗，對供給商進行事后質量監(jiān)督--發(fā)現(xiàn)問題，分清責任--摸清質量狀況，有利于保管保養(yǎng)（3）采購質量管理的根本原則—5R①適當?shù)馁|量（rightquality）--性價比②恰當?shù)墓┙o商（rightsupplier）③恰當?shù)臅r間（righttime）④恰當?shù)臄?shù)量（rightquantity）⑤恰當?shù)牡攸c（rightplace）（4）建立采購質量管理體系①培植現(xiàn)代質量管理理念，強化采購質量意識②加強采購全過程質量管理全面質量管理的運用：明確各部門的質量職責，建立相應的質量控制程序；建立健全采購質量管理制度；加強對供給商的動態(tài)管理；嚴格把好質量檢驗關；加強不合格品的控制③努力做好采購質量管理的基礎工作1）做好采購相關信息的工作2）重視提高采購人員的素質3）做好采購的標準化工作（“顧客第一〞，“系統(tǒng)化〞）④建立采購質量保證體系1）明確采購質量的目標，采購質量方案，采購質量標準2）嚴格的采購質量責任制3）專職的采購質量管理機構4）采購管理業(yè)務標準化和管理流程程序化5）高效靈敏的采購信息及采購系統(tǒng)6）供給商的質量保證活動第二節(jié)采購質量管理的根本技術1.調查表法—利用統(tǒng)計圖表手機數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的一種工具，又叫檢查法，核對表，統(tǒng)計分析表(1)缺陷位置調查表—將缺陷位置標出后的平面圖，常用于產(chǎn)品的外傷，臟污等位置有關問題的分析(2)不合風格查表—把表格放在驗收現(xiàn)場,直接填寫,可對不合格原因進行粗略分析(3)矩陣調查法—把造成采購質量問題的成對因素,分別排成行和列,在其中的