2025年錦州市凌河區(qū)總工會面向社會公開招聘社會工作者筆試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展個案工作時，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.利用權(quán)威和權(quán)力引導(dǎo)服務(wù)對象B.保持完全的客觀和中立C.建立相互信任和平等的合作基礎(chǔ)D.強調(diào)服務(wù)對象的個人責(zé)任答案：C解析：社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，核心在于相互信任和平等。只有建立在信任基礎(chǔ)上的合作關(guān)系，才能讓服務(wù)對象敞開心扉，積極配合，從而有效開展服務(wù)。利用權(quán)威和權(quán)力、保持絕對客觀、強調(diào)個人責(zé)任都不是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，甚至可能損害專業(yè)關(guān)系。2.在社區(qū)工作中，推動社區(qū)居民參與的主要策略包括（）A.強制命令居民參與B.只依靠社區(qū)領(lǐng)袖動員居民C.提供參與機會和培訓(xùn)，鼓勵居民表達意見D.讓居民參與社區(qū)事務(wù)的決策過程答案：C解析：推動社區(qū)居民參與，需要創(chuàng)造條件讓居民參與。提供參與的機會，如聽證會、座談會等，并對居民進行必要的培訓(xùn)，幫助他們了解社區(qū)事務(wù)，敢于表達意見。強制命令、只依靠領(lǐng)袖、讓居民僅參與決策過程，都不是有效的策略，容易引起居民反感，降低參與度。3.社會工作價值觀中，強調(diào)尊重服務(wù)對象自我決定的原則是（）A.自我決定原則B.保密原則C.整體性原則D.人本主義原則答案：A解析：自我決定原則是社會工作中非常重要的一條原則，它要求社會工作者在服務(wù)過程中，要尊重服務(wù)對象的意愿和選擇，協(xié)助他們做出決定，而不是替他們做決定。保密原則是指保護服務(wù)對象的隱私，整體性原則是指從多個方面看待服務(wù)對象，人本主義原則是指以人為中心。4.社會工作者在小組工作中，扮演的促進者和協(xié)調(diào)者的角色，主要目的是（）A.控制小組進程，確保小組按計劃進行B.引導(dǎo)小組成員達成一致意見C.協(xié)助小組成員相互理解，促進互動D.為小組成員提供專業(yè)咨詢答案：C解析：社會工作者在小組工作中，作為促進者和協(xié)調(diào)者，主要目的是幫助小組成員建立聯(lián)系，相互理解，促進互動，營造良好的小組氛圍。控制小組進程、引導(dǎo)達成一致、提供專業(yè)咨詢，都可能是小組工作的內(nèi)容，但不是促進者和協(xié)調(diào)者的主要目的。5.社會工作倫理守則中，要求社會工作者保護服務(wù)對象的隱私，體現(xiàn)了（）A.誠信原則B.尊重原則C.責(zé)任原則D.客觀原則答案：B解析：尊重原則要求社會工作者尊重服務(wù)對象的尊嚴、權(quán)利和隱私。保護服務(wù)對象的隱私，是尊重服務(wù)對象人格的重要體現(xiàn)。誠信原則強調(diào)真實守信，責(zé)任原則強調(diào)對服務(wù)對象和社會負責(zé)，客觀原則強調(diào)不帶有偏見，這些原則都有其重要性，但與保護隱私的直接關(guān)聯(lián)性不如尊重原則。6.社會工作服務(wù)機構(gòu)在制定服務(wù)計劃時，首先要（）A.確定服務(wù)目標(biāo)B.設(shè)計服務(wù)項目C.評估服務(wù)對象需求D.考慮服務(wù)資源答案：C解析：制定服務(wù)計劃是一個系統(tǒng)性的過程，首先要評估服務(wù)對象的需求，了解他們面臨的問題和需要什么樣的幫助。只有明確了需求，才能確定服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計服務(wù)項目，并考慮服務(wù)資源。因此，評估服務(wù)對象需求是制定服務(wù)計劃的第一步。7.在危機介入中，社會工作者首先要做的是（）A.安撫服務(wù)對象情緒B.評估危機程度C.尋找危機根源D.制定危機干預(yù)方案答案：B解析：危機介入是一個緊急的過程，需要快速反應(yīng)。社會工作者首先要做的是評估危機的程度，了解危機的性質(zhì)、范圍、影響等，以便確定干預(yù)的優(yōu)先次序和策略。安撫情緒、尋找根源、制定方案都是重要的步驟，但不是首先要做的。8.社會工作者在處理家庭暴力案件時，需要遵循的原則包括（）A.保護受害者安全，尊重受害者意愿B.將家庭內(nèi)部事務(wù)交由當(dāng)事人自行解決C.對施暴者進行強制教育D.嚴格保密，不向外界透露任何信息答案：A解析：家庭暴力案件涉及受害者的人身安全和尊嚴，社會工作者需要遵循保護受害者安全和尊重受害者意愿的原則，提供必要的支持和幫助。將家庭內(nèi)部事務(wù)交由當(dāng)事人自行解決，可能會讓受害者陷入更危險的境地；對施暴者進行強制教育，需要結(jié)合法律規(guī)定；嚴格保密，可能會讓受害者失去獲得幫助的機會。因此，保護受害者安全和尊重受害者意愿是最重要的原則。9.社區(qū)發(fā)展模式中，強調(diào)居民參與和集體行動的是（）A.自上而下模式B.自下而上模式C.專業(yè)控制模式D.政府主導(dǎo)模式答案：B解析：社區(qū)發(fā)展模式中，自下而上模式強調(diào)居民參與和集體行動，認為社區(qū)問題應(yīng)該由居民自己來解決，社會工作者扮演的角色是協(xié)助者和推動者。自上而下模式、專業(yè)控制模式、政府主導(dǎo)模式，都帶有一定的強制性，居民參與度較低。10.社會工作者在開展外展工作時，常用的方法包括（）A.發(fā)放宣傳資料，建立聯(lián)系B.強制要求目標(biāo)人群接受服務(wù)C.定期組織活動，增強吸引力D.對目標(biāo)人群進行批評教育答案：A解析：外展工作是指將服務(wù)延伸到目標(biāo)人群中去，建立聯(lián)系，讓他們了解并接受服務(wù)。常用的方法包括發(fā)放宣傳資料，建立聯(lián)系；定期組織活動，增強吸引力等。強制要求、批評教育都不是有效的外展方法，容易引起反感。11.社會工作者在處理服務(wù)對象問題時，應(yīng)首先（）A.基于個人經(jīng)驗判斷問題原因B.讓服務(wù)對象自己找到解決辦法C.了解服務(wù)對象的想法和感受D.立即采取行動解決問題答案：C解析：社會工作者與服務(wù)對象工作，首先要建立良好的溝通，了解服務(wù)對象的想法和感受，這樣才能準確把握問題的本質(zhì)，并與服務(wù)對象共同尋找合適的解決方案。基于個人經(jīng)驗判斷、讓服務(wù)對象獨自解決、立即采取行動，都可能在不了解服務(wù)對象的情況下導(dǎo)致錯誤或無效的服務(wù)。12.在小組工作中，社會工作者扮演引導(dǎo)者的角色，主要目的是（）A.決定小組討論的方向和結(jié)果B.讓每個組員都有發(fā)言機會C.幫助組員解決個人情緒問題D.促進組員間的互動和合作答案：D解析：社會工作者在小組工作中扮演引導(dǎo)者，主要目的是通過自己的專業(yè)知識和技巧，營造一個安全、支持的小組環(huán)境，促進組員間的溝通、理解和互動，從而增強小組的凝聚力和解決問題的能力。決定小組方向、保證每人發(fā)言、處理個人情緒，都可能是小組工作的內(nèi)容，但不是引導(dǎo)者的主要目的。13.社會工作價值觀中，強調(diào)社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象保持專業(yè)距離的是（）A.自我決定原則B.保密原則C.獨立性原則D.人本主義原則答案：C解析：獨立性原則要求社會工作者在提供服務(wù)時，應(yīng)保持專業(yè)的態(tài)度和行為，與服務(wù)對象保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免因個人關(guān)系或情感因素影響專業(yè)判斷和服務(wù)效果。自我決定原則強調(diào)尊重服務(wù)對象的意愿，保密原則強調(diào)保護服務(wù)對象的隱私，人本主義原則強調(diào)以人為中心，這些原則都很重要，但與保持專業(yè)距離的直接關(guān)聯(lián)性不如獨立性原則。14.社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，需要與社區(qū)其他組織合作，這體現(xiàn)了（）A.社會工作專業(yè)的實踐性B.社會工作專業(yè)的協(xié)作性C.社會工作專業(yè)的教育性D.社會工作專業(yè)的政治性答案：B解析：社會工作專業(yè)服務(wù)往往需要多方協(xié)作才能完成，社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，需要與社區(qū)其他組織如政府部門、志愿者團體、居民協(xié)會等合作，共同推動社區(qū)發(fā)展和居民福利改善。這體現(xiàn)了社會工作專業(yè)的協(xié)作性特點。實踐性是指社會工作以實踐為主，教育性是指社會工作包含教育內(nèi)容，政治性是指社會工作關(guān)注社會公平正義，這些也都是社會工作專業(yè)的特點，但與協(xié)作性的關(guān)聯(lián)性不如直接體現(xiàn)。15.社會工作倫理守則中，要求社會工作者持續(xù)提升專業(yè)能力，體現(xiàn)了（）A.誠信原則B.能力原則C.責(zé)任原則D.尊重原則答案：B解析：能力原則要求社會工作者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識、技能和價值觀，以提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。持續(xù)提升專業(yè)能力是社會工作者的基本義務(wù)，也是對服務(wù)對象負責(zé)的表現(xiàn)。誠信原則強調(diào)真實守信，責(zé)任原則強調(diào)對服務(wù)對象和社會負責(zé)，尊重原則強調(diào)尊重服務(wù)對象的尊嚴、權(quán)利和隱私，這些原則都很重要，但與持續(xù)提升專業(yè)能力的直接關(guān)聯(lián)性不如能力原則。16.社會工作服務(wù)機構(gòu)在評估服務(wù)效果時，通常會（）A.僅關(guān)注服務(wù)數(shù)量完成情況B.只聽取服務(wù)對象的滿意度反饋C.綜合考慮服務(wù)過程和結(jié)果D.由機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)單獨判斷答案：C解析：評估服務(wù)效果是一個全面的過程，需要綜合考慮服務(wù)的各個方面。社會工作者服務(wù)機構(gòu)在評估時，通常會同時關(guān)注服務(wù)過程是否專業(yè)、服務(wù)對象的需求是否得到滿足、服務(wù)結(jié)果是否達到預(yù)期目標(biāo)等，并進行綜合判斷。僅關(guān)注數(shù)量、只聽反饋、由領(lǐng)導(dǎo)單獨判斷，都可能導(dǎo)致評估結(jié)果不全面、不客觀。17.在危機介入中，社會工作者幫助服務(wù)對象穩(wěn)定情緒，主要是為了（）A.讓服務(wù)對象認可社會工作者B.為后續(xù)介入創(chuàng)造條件C.取悅服務(wù)對象D.表現(xiàn)社會工作者能力答案：B解析：危機介入中，服務(wù)對象往往處于情緒激動或混亂的狀態(tài)，社會工作者幫助其穩(wěn)定情緒，是為了創(chuàng)造一個相對平和的環(huán)境，讓服務(wù)對象能夠冷靜下來，思考問題，并愿意接受幫助，從而為后續(xù)的介入工作打下基礎(chǔ)。讓服務(wù)對象認可、取悅服務(wù)對象、表現(xiàn)自身能力，都不是穩(wěn)定情緒的主要目的。18.社會工作者在處理兒童受虐案件時，首要任務(wù)是（）A.調(diào)查核實受虐情況B.將兒童立即帶離家庭C.對施虐者進行懲罰D.為兒童提供臨時安置答案：A解析：兒童受虐案件涉及兒童的人身安全和健康成長，社會工作者在介入時，首要任務(wù)是調(diào)查核實受虐情況，收集相關(guān)信息，判斷受虐的性質(zhì)、程度和責(zé)任，以便采取恰當(dāng)?shù)母深A(yù)措施。將兒童帶離、懲罰施虐者、提供臨時安置，都是可能采取的措施，但都應(yīng)在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上進行，首要任務(wù)是調(diào)查核實。19.社區(qū)工作方法中，運用“社區(qū)需求評估”技術(shù)，主要目的是（）A.確定社區(qū)工作的優(yōu)先次序B.制定詳細的社區(qū)服務(wù)方案C.評估社區(qū)工作者的能力D.獲得政府的資金支持答案：A解析：社區(qū)需求評估是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，通過評估了解社區(qū)存在的主要問題、居民的實際需求和現(xiàn)有資源的狀況，可以為社區(qū)工作確定優(yōu)先次序，選擇重點解決的問題，并制定相應(yīng)的服務(wù)策略。制定服務(wù)方案、評估工作者能力、獲得資金支持，都可能是社區(qū)工作的目標(biāo)或內(nèi)容，但運用需求評估技術(shù)的主要目的是為了確定工作的優(yōu)先次序。20.社會工作者在開展小組活動時，發(fā)現(xiàn)某組員表現(xiàn)異常，應(yīng)（）A.忽略該組員，繼續(xù)進行活動B.當(dāng)眾批評該組員C.私下了解情況，提供幫助D.立即停止活動，處理該組員問題答案：C解析：社會工作者在小組活動中，發(fā)現(xiàn)組員表現(xiàn)異常，應(yīng)予以關(guān)注，并私下了解情況，了解其背后的原因，并根據(jù)情況提供必要的幫助和支持。忽略該組員可能導(dǎo)致其問題惡化，當(dāng)眾批評可能傷害其自尊心，立即停止活動處理問題可能打斷活動進程，影響其他組員，私下了解情況并提供幫助是更穩(wěn)妥和專業(yè)的做法。二、多選題1.社會工作者在開展個案工作過程中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）?A.自我暴露B.保持中立C.尊重保密D.平等尊重E.共同成長答案：CDE?解析：社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，需要遵循尊重保密、平等尊重、共同成長等原則。尊重保密是保護服務(wù)對象隱私，維護其尊嚴；平等尊重意味著無論服務(wù)對象的社會地位、經(jīng)濟狀況如何，社會工作者都應(yīng)給予尊重，并建立平等的合作關(guān)系；共同成長強調(diào)社會工作者與服務(wù)對象是伙伴關(guān)系，雙方在互動中共同學(xué)習(xí)和進步。自我暴露是指社會工作者適度分享個人信息，這并非建立專業(yè)關(guān)系的普遍原則，且需謹慎使用；保持中立是倫理要求，但在某些情況下，如面對復(fù)雜家庭暴力問題時，完全中立可能不現(xiàn)實，且中立不等于不采取行動。2.社區(qū)工作方法中，推動社區(qū)居民參與的主要方式有（）?A.發(fā)動居民代表B.組織居民活動C.政府強制命令D.宣傳社區(qū)信息E.協(xié)助居民表達答案：ABDE?解析：推動社區(qū)居民參與，需要采用多元化的方式。發(fā)動居民代表可以帶動一部分有積極性的人參與社區(qū)事務(wù)；組織居民活動能夠增加居民之間的互動，提高社區(qū)凝聚力，并吸引更多人參與；宣傳社區(qū)信息可以讓居民了解社區(qū)事務(wù)和參與渠道；協(xié)助居民表達可以幫助居民特別是弱勢群體發(fā)聲，表達他們的需求和意見。政府強制命令雖然可能短期內(nèi)達到參與效果，但容易引起居民反感，不利于建立可持續(xù)的參與機制，并非理想方式。3.社會工作專業(yè)倫理守則中，對服務(wù)對象的責(zé)任主要體現(xiàn)在（）?A.保護服務(wù)對象利益B.維護服務(wù)對象隱私C.協(xié)助服務(wù)對象自決D.促進服務(wù)對象發(fā)展E.優(yōu)先考慮機構(gòu)利益答案：ABCD?解析：社會工作專業(yè)倫理守則要求社會工作者對服務(wù)對象負有重要的責(zé)任。這包括保護服務(wù)對象的利益，尤其是在服務(wù)對象缺乏能力的情況下；維護服務(wù)對象的隱私，保障其個人信息不被泄露；尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，協(xié)助他們做出符合自身意愿和利益的決定；促進服務(wù)對象的發(fā)展，幫助他們提升能力，改善生活。優(yōu)先考慮機構(gòu)利益可能會損害服務(wù)對象的利益，違背對服務(wù)對象的責(zé)任原則。4.在小組工作中，社會工作者扮演的角色可能包括（）?A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.溝通者D.指導(dǎo)者E.控制者答案：ABCD?解析：社會工作者在小組工作中扮演著多重角色。組織者負責(zé)小組的建立和規(guī)劃；領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)小組進程，確保小組目標(biāo)的實現(xiàn)；溝通者促進組員之間的溝通和互動，以及組員與外部環(huán)境的溝通；指導(dǎo)者向組員提供必要的知識和技能指導(dǎo)，幫助他們解決問題。控制者雖然也可能在小組中體現(xiàn)，但社會工作者更強調(diào)引導(dǎo)和協(xié)助，而非強制控制，因此控制者不是其主要角色。5.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行需求評估常用的方法有（）?A.問卷調(diào)查B.個案訪談C.小組座談D.文獻分析E.直接觀察答案：ABCDE?解析：需求評估是社會工作服務(wù)機構(gòu)了解服務(wù)對象需求、社區(qū)狀況和資源的重要環(huán)節(jié)，常用的方法包括問卷調(diào)查，通過標(biāo)準化問卷收集大量信息；個案訪談，深入了解個別服務(wù)對象或關(guān)鍵人物的需求和看法；小組座談，收集一組居民或服務(wù)對象的集體意見；文獻分析，研究相關(guān)報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等二手資料；直接觀察，實地觀察社區(qū)環(huán)境和服務(wù)對象的狀況。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以提高評估的全面性和準確性。6.危機介入的基本原則包括（）?A.保持鎮(zhèn)定B.迅速評估C.安撫情緒D.提供支持E.建立關(guān)系答案：ABCDE?解析：危機介入是指在社會工作者介入危機情境，幫助服務(wù)對象度過危機的過程，其基本原則包括保持鎮(zhèn)定，社會工作者自身的鎮(zhèn)定是穩(wěn)定服務(wù)對象情緒的基礎(chǔ)；迅速評估，快速了解危機的性質(zhì)、程度和服務(wù)對象的需求；安撫情緒，幫助服務(wù)對象緩解緊張、恐懼等負面情緒；提供支持，給予服務(wù)對象情感支持和實際幫助；建立關(guān)系，與服務(wù)對象建立信任的專業(yè)關(guān)系，是有效介入的前提。這些原則共同構(gòu)成了危機介入的核心要素。7.社會工作實踐中的“優(yōu)勢視角”強調(diào)（）?A.關(guān)注服務(wù)對象的不足B.發(fā)掘服務(wù)對象的資源C.提升服務(wù)對象的效能D.承認服務(wù)對象的價值E.建立服務(wù)對象的希望答案：BCDE?解析：優(yōu)勢視角是社會工作者的一種重要工作理念，它強調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的優(yōu)點、資源和能力，而非僅僅聚焦于他們的不足和缺陷。通過發(fā)掘服務(wù)對象的優(yōu)勢資源，可以提升他們的自我效能感，幫助他們解決問題；同時，承認服務(wù)對象本身具有的價值，可以增強他們的自尊心；建立希望，相信服務(wù)對象有能力改變和成長，是優(yōu)勢視角推動服務(wù)的重要動力。關(guān)注不足是傳統(tǒng)視角的做法，優(yōu)勢視角對此有所轉(zhuǎn)變。8.家庭社會工作介入中，需要注意的因素有（）?A.家庭成員之間的關(guān)系B.家庭的經(jīng)濟狀況C.家庭所處的社區(qū)環(huán)境D.家庭成員的個人意愿E.家庭的社會支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCDE?解析：家庭社會工作介入需要全面考慮家庭的多個方面。家庭成員之間的關(guān)系是家庭功能的核心，影響著家庭成員的行為和情緒；家庭的經(jīng)濟狀況直接關(guān)系到家庭的生存和發(fā)展；家庭所處的社區(qū)環(huán)境提供了資源，也帶來挑戰(zhàn)；家庭成員的個人意愿和需求是介入的出發(fā)點和落腳點；家庭的社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括親戚、朋友、社區(qū)組織等，是家庭重要的資源庫。社會工作者需要綜合評估這些因素，才能制定有效的介入方案。9.社區(qū)發(fā)展模式的特點包括（）?A.強調(diào)居民參與B.注重自下而上C.目標(biāo)是社區(qū)自決D.政府發(fā)揮主導(dǎo)作用E.強調(diào)專業(yè)指導(dǎo)答案：ABC?解析：社區(qū)發(fā)展模式是一種以居民為主體的社區(qū)建設(shè)模式，其特點在于強調(diào)居民參與，發(fā)動居民積極參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策；注重自下而上，從居民的需求和意愿出發(fā)，而不是由外部強加；目標(biāo)是推動社區(qū)自決，增強社區(qū)的能力和自主性；強調(diào)專業(yè)指導(dǎo)，社會工作者等專業(yè)人員扮演協(xié)助者和推動者的角色，提供專業(yè)知識和技能支持。政府主導(dǎo)作用更偏向于政府主導(dǎo)模式，社區(qū)發(fā)展模式更強調(diào)居民的主動性和能力建設(shè)。10.社會工作價值觀中的“社會公義”原則要求社會工作者（）?A.關(guān)注弱勢群體B.促進社會公平C.維護社會秩序D.推動社會改革E.服務(wù)全體公民答案：ABD?解析：社會公義是社會工作者的重要價值觀之一，它要求社會工作者關(guān)注社會公平正義問題，致力于消除社會不公，促進社會資源的公平分配。這包括特別關(guān)注弱勢群體，為他們的權(quán)利和福祉發(fā)聲；促進社會公平，推動建立更加公正合理的社會制度；在必要時，推動社會改革，以實現(xiàn)更大的社會公義。維護社會秩序是社會的共同責(zé)任，服務(wù)全體公民是社會工作者的普遍目標(biāo)，但社會公義原則更強調(diào)對社會不公的干預(yù)和改革。二、多選題11.社會工作者在開展小組活動時，需要處理組員之間的沖突，可以采取的方法有（）?A.中立調(diào)解B.讓沖突雙方各自冷靜C.幫助組員認識沖突根源D.強制要求組員和解E.迅速做出評判答案：ABC?解析：小組活動中出現(xiàn)組員沖突是正常現(xiàn)象，社會工作者需要適時介入處理。中立調(diào)解，保持中立立場，協(xié)助沖突雙方溝通，尋找解決沖突的方法（A）；讓沖突雙方暫時冷靜，有助于緩和緊張情緒，避免沖突升級（B）；幫助組員認識沖突的根源，從根源上解決問題，促進組員理解（C）。強制要求和解可能違背部分組員的意愿，迅速做出評判可能帶有偏見，不利于沖突的妥善解決，因此D和E不是恰當(dāng)?shù)姆椒ā?2.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行服務(wù)方案策劃時，需要考慮的要素有（）?A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對象C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)資源E.服務(wù)時間答案：ABCDE?解析：服務(wù)方案策劃是社會工作服務(wù)機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)的前提，需要全面考慮多個要素。服務(wù)目標(biāo)是方案要達到的預(yù)期效果；服務(wù)對象是方案服務(wù)的對象，其需求是方案設(shè)計的依據(jù)；服務(wù)內(nèi)容是具體要提供哪些服務(wù)項目；服務(wù)資源包括人力、物力、財力等，影響著方案的可行性；服務(wù)時間是服務(wù)提供的具體安排。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個完整的服務(wù)方案。13.社會工作者在處理兒童受虐案件時，需要與哪些機構(gòu)或人員合作（）?A.公安機關(guān)B.人民檢察院C.人民法院D.兒童福利機構(gòu)E.學(xué)校答案：ABCDE?解析：兒童受虐案件涉及兒童權(quán)益保護，社會工作者在介入時，需要與多個機構(gòu)或人員合作。公安機關(guān)負責(zé)受理報案，進行調(diào)查，對施虐者采取強制措施；人民檢察院負責(zé)審查案件，提起公訴；人民法院負責(zé)審判，對施虐者追究刑事責(zé)任；兒童福利機構(gòu)可能提供臨時收容、撫養(yǎng)服務(wù)；學(xué)校作為兒童活動的主要場所，也需配合調(diào)查和提供保護。多方合作才能有效保護兒童權(quán)益。14.社會工作價值觀中的“人本主義”原則體現(xiàn)在（）?A.尊重服務(wù)對象的個體差異B.以服務(wù)對象為中心C.相信服務(wù)對象具有改變的潛力D.保障服務(wù)對象的知情同意權(quán)E.替服務(wù)對象做決定答案：ABCD?解析：“人本主義”是社會工作的核心價值觀之一，強調(diào)以人為中心，尊重人的尊嚴和價值。體現(xiàn)在尊重服務(wù)對象的個體差異，認識到每個人都是獨特的（A）；以服務(wù)對象為中心，服務(wù)的一切圍繞服務(wù)對象展開（B）；相信服務(wù)對象具有內(nèi)在的價值和改變的潛力，積極看待他們（C）；保障服務(wù)對象的知情同意權(quán)，確保他們了解服務(wù)內(nèi)容并自愿參與（D）。替服務(wù)對象做決定違背了人本主義原則，因為其忽視了服務(wù)對象的自決權(quán)。15.社會工作專業(yè)倫理守則對服務(wù)對象的自決原則，要求社會工作者（）?A.鼓勵服務(wù)對象參與決策B.在服務(wù)對象缺乏能力時代為決策C.提供信息幫助服務(wù)對象做決定D.尊重服務(wù)對象的最終選擇E.保護服務(wù)對象免受不當(dāng)影響答案：ACDE?解析：自決原則要求社會工作者尊重服務(wù)對象的自主選擇權(quán)。鼓勵服務(wù)對象參與決策，讓他們有機會表達自己的想法（A）；提供充分的信息，幫助服務(wù)對象了解各種選擇及其后果，從而做出明智的決定（C）；尊重服務(wù)對象最終做出的選擇，即使社會工作者不完全贊同（D）；保護服務(wù)對象免受他人，包括社會工作者自身不當(dāng)影響，確保其決策的獨立性（E）。在服務(wù)對象缺乏能力時代為決策，雖然可能是出于好意，但違背了自決原則，除非法律另有規(guī)定。16.社區(qū)工作過程中，社會工作者進行社區(qū)教育的主要目的有（）?A.提升居民對社區(qū)問題的認識B.增強居民參與社區(qū)事務(wù)的能力C.改變居民的態(tài)度和行為D.促進居民之間的溝通與了解E.為社區(qū)發(fā)展募集資金答案：ABCD?解析：社區(qū)教育是社會工作者推動社區(qū)發(fā)展的重要手段，其主要目的在于提升居民素質(zhì)，促進社區(qū)進步。提升居民對社區(qū)問題的認識，是解決問題的前提（A）；增強居民參與社區(qū)事務(wù)的能力，提高他們的參與度（B）；改變居民不合理的態(tài)度和行為，促進社區(qū)和諧（C）；促進居民之間的溝通與了解，增強社區(qū)凝聚力（D）。為社區(qū)發(fā)展募集資金可能是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，但通常不是社區(qū)教育的直接目的。17.危機介入中，社會工作者需要提供危機支持，包括（）?A.提供安全的環(huán)境B.傾聽和共情C.提供信息資源D.安排臨時住處E.評估危機風(fēng)險答案：ABCE?解析：危機介入中，提供危機支持是社會工作者的重要任務(wù)。提供安全的環(huán)境，確保服務(wù)對象的人身安全（A）；傾聽和共情，讓服務(wù)對象感受到被理解和支持（B）；提供信息資源，幫助他們了解可用的幫助和服務(wù)（C）；在必要時，安排臨時住處等基本生活支持（D）。評估危機風(fēng)險是危機介入的起點，是為了了解危機程度和制定干預(yù)策略，雖然重要，但通常被視為評估階段而非直接的危機支持行動。18.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作計劃時，需要明確（）?A.年度工作目標(biāo)B.主要工作任務(wù)C.負責(zé)人及分工D.所需服務(wù)資源E.預(yù)期服務(wù)成效答案：ABCDE?解析：年度工作計劃是服務(wù)機構(gòu)有序開展工作的指南，需要明確具體內(nèi)容。年度工作目標(biāo)是計劃要達成的總體和具體效果（A）；主要工作任務(wù)是實現(xiàn)目標(biāo)需要執(zhí)行的具體行動（B）；負責(zé)人及分工，明確各項任務(wù)的承擔(dān)者和協(xié)作關(guān)系（C）；所需服務(wù)資源，包括人力、物力、財力等保障條件（D）；預(yù)期服務(wù)成效，對計劃實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果進行預(yù)估（E）。這些要素共同構(gòu)成了一個完整的年度工作計劃。19.社會工作者在開展個案工作過程中，需要與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容通常包括（）?A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)時間D.雙方責(zé)任義務(wù)E.保密條款答案：ABCDE?解析：服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)于服務(wù)合作的書面約定，其內(nèi)容通常較為全面。服務(wù)目標(biāo)是雙方期望通過服務(wù)達到的效果（A）；服務(wù)內(nèi)容是具體要提供哪些服務(wù)項目（B）；服務(wù)時間是服務(wù)提供的具體安排（C）；雙方責(zé)任義務(wù)，明確社會工作者和服務(wù)對象各自需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)（D）；保密條款，約定雙方需要遵守的保密原則和范圍（E）。簽訂服務(wù)協(xié)議有助于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障服務(wù)的順利進行。20.社會工作專業(yè)倫理守則對能力原則的要求，意味著社會工作者（）?A.持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)知識和技能B.只在自己擅長領(lǐng)域提供服務(wù)C.在不熟悉領(lǐng)域?qū)で髮I(yè)咨詢D.接受專業(yè)督導(dǎo)E.評估自身服務(wù)能力答案：ACE?解析：能力原則要求社會工作者應(yīng)具備并維持提供服務(wù)所必需的專業(yè)知識和技能。持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)知識和技能，是保持專業(yè)能力的根本途徑（A）；在不熟悉領(lǐng)域，應(yīng)尋求專業(yè)咨詢或督導(dǎo)，以避免提供服務(wù)超出自身能力范圍（C）；定期評估自身服務(wù)能力，了解自己的優(yōu)勢和不足，有助于制定學(xué)習(xí)計劃（E）。只在自己擅長領(lǐng)域提供服務(wù)可能限制了服務(wù)范圍，并非能力原則的必然要求；接受專業(yè)督導(dǎo)是專業(yè)發(fā)展的方式之一，但能力原則的核心是知識和技能的自我維持和發(fā)展。三、判斷題1.社會工作者在服務(wù)過程中，可以公開服務(wù)對象的個人信息。（）答案：錯誤解析：社會工作者在服務(wù)過程中，必須嚴格保守服務(wù)對象的個人信息秘密，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得向第三方泄露其個人信息。這是社會工作專業(yè)倫理的基本要求，也是對服務(wù)對象隱私權(quán)的尊重和保障。公開服務(wù)對象的個人信息不僅侵犯其隱私權(quán)，還可能對其造成傷害或帶來風(fēng)險。因此，題目表述錯誤。2.小組工作的目標(biāo)就是讓所有組員都變得完全相同。（）答案：錯誤解析：小組工作的目標(biāo)不是讓所有組員都變得完全相同，而是通過小組互動，幫助組員認識自我，解決共同或個別問題，提升其社會功能，促進其個人成長和社區(qū)發(fā)展。小組工作尊重和鼓勵組員的差異性，通過互動促進理解和接納，而不是追求同質(zhì)化。因此，題目表述錯誤。3.社會工作服務(wù)機構(gòu)只需要對政府負責(zé)。（）答案：錯誤解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)不僅要對政府負責(zé)，還需要對服務(wù)對象、員工、志愿者、資助機構(gòu)、社區(qū)以及社會公眾負責(zé)。其責(zé)任是多方面的，需要平衡各方利益，確保服務(wù)的專業(yè)性和有效性。僅僅對政府負責(zé)的表述過于片面。因此