酒店服務(wù)承諾協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方：[酒店名稱(chēng)]，一家依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的公司，注冊(cè)地址位于[酒店詳細(xì)地址]，法定代表人為[法定代表人姓名]。乙方：[客戶(hù)姓名]，身份證號(hào)碼為[身份證號(hào)碼]，住址位于[客戶(hù)詳細(xì)住址]。鑒于甲方是一家提供高品質(zhì)酒店服務(wù)的公司，乙方希望入住甲方的酒店并享受其提供的各項(xiàng)服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就酒店服務(wù)承諾事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供以下服務(wù)：(1)提供干凈、整潔、舒適的住宿環(huán)境，包括但不限于客房、衛(wèi)生間、淋浴間、空調(diào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施；(2)提供早餐、午餐、晚餐等餐飲服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)乙方預(yù)訂時(shí)的要求提供；(3)提供會(huì)議室租賃服務(wù)，會(huì)議室設(shè)施齊全，可供商務(wù)活動(dòng)使用；(4)提供旅游咨詢(xún)及預(yù)訂服務(wù)，協(xié)助乙方安排行程及預(yù)訂交通、景點(diǎn)門(mén)票等；(5)提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)，包括但不限于客房服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、信息咨詢(xún)等；(6)提供安全可靠的酒店環(huán)境，確保乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.2乙方享有以下權(quán)利：(1)享有預(yù)訂的客房及相關(guān)設(shè)施的使用權(quán)；(2)享有餐飲服務(wù)的享用權(quán)；(3)享有會(huì)議室租賃服務(wù)；(4)享有旅游咨詢(xún)及預(yù)訂服務(wù)；(5)享有24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)的咨詢(xún)及幫助；(6)享有安全保障及隱私保護(hù)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾提供的服務(wù)將符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.2甲方將定期對(duì)客房、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保乙方入住時(shí)的舒適體驗(yàn)。2.3甲方將提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，包括但不限于前臺(tái)人員、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員等，確保乙方獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.4甲方將根據(jù)乙方的需求提供個(gè)性化的服務(wù)，包括但不限于特殊飲食需求、嬰兒床提供、翻譯服務(wù)等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1乙方入住酒店所產(chǎn)生的費(fèi)用包括但不限于房費(fèi)、餐飲費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、旅游服務(wù)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式將在預(yù)訂時(shí)與乙方明確。3.2乙方應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)的約定支付相關(guān)費(fèi)用，甲方將提供正規(guī)發(fā)票作為收款憑證。3.3如乙方提前退房或取消預(yù)訂，甲方將根據(jù)酒店規(guī)定扣除相應(yīng)的費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1如甲方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求減免部分或全部費(fèi)用。4.2如乙方違反協(xié)議約定，包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、損壞酒店設(shè)施等，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，并可根據(jù)情況取消乙方在酒店的入住資格。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、協(xié)議生效及終止6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[期限]。6.2協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[期限]；如一方提出異議，應(yīng)提前[時(shí)間]通知對(duì)方，雙方另行協(xié)商續(xù)期事宜。6.3如乙方提前退房或甲方不再提供酒店服務(wù)，本協(xié)議自動(dòng)終止。七、其他約定7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律