20212023年騰訊ESG綠色發(fā)展報告：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型實踐ESG治理安排

ESG治理架構(gòu)

【騰訊】致力于將ESG理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了涵蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，以確保ESG工作的有效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事會匯報ESG相關(guān)事宜；各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

【騰訊】ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會

指導(dǎo)ESG管理任務(wù)制定；

聽取匯報、審批ESG事宜；

監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；

推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度；

回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作。

利益相關(guān)方溝通

【騰訊】通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作，傾聽并積極響應(yīng)其聲音與訴求，以加深相互理解，識別可持續(xù)發(fā)展風險與機遇，增強自身可持續(xù)發(fā)展能力，提升信息披露質(zhì)量。

利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：員工、政府及監(jiān)管機構(gòu)、股東及投資者、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴、社區(qū)、公眾與媒體

關(guān)注議題：涵蓋職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、公司治理、風險管理、產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護等

溝通渠道：包括員工活動、信息披露、股東大會、客戶走訪與參觀、供應(yīng)商培訓等

企業(yè)ESG愿景

【騰訊】將ESG理念融入發(fā)展血脈，致力于成為綠色轉(zhuǎn)型的典范，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。

董事會及高管的角色與職責

決策層：董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

決策流程

利益相關(guān)方的需求與期望收集；

ESG工作小組的分析整合，形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案；

提交董事會審議批準；

執(zhí)行過程中，各部門依據(jù)既定職責推進工作；

定期向ESG工作小組反饋進展與問題；

ESG工作小組匯總分析后向董事會報告；

董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向。

利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等。

溝通渠道與方式：構(gòu)建多元化的溝通渠道和方式，滿足不同利益相關(guān)方的需求。

ESG管理體系

【騰訊】參照ISO26000標準，建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權(quán)限。在信息披露、風險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責任履行等方面也建立了相應(yīng)的管理體系。

專門委員會與定期評審機制

專門委員會：戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等委員會為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機制：每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

目標設(shè)定方式

【騰訊】的ESG目標設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二環(huán)境管理與氣候行動

主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【騰訊】在20212023年期間，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：15,000兆瓦時

辦公用電：8,000兆瓦時

天然氣用量：120,000立方米

燃油用量：10,000升

范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：4,500噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：50噸二氧化碳當量

范圍三溫室氣體排放量：200噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：5,650噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：0.3噸二氧化碳當量/萬元

已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【騰訊】在多個辦公地點安裝了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，20212023年累計發(fā)電量達到500萬千瓦時，有效減少了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設(shè)備升級與更換：對數(shù)據(jù)中心進行了升級，替換了高能耗設(shè)備，并引入了節(jié)能技術(shù)。

ISO50001認證：【騰訊】數(shù)據(jù)中心成功獲得了ISO50001能源管理體系認證，確保能源使用效率的持續(xù)改進。

未來碳中和目標及路徑

【騰訊】設(shè)定了到2030年實現(xiàn)碳中和的目標，并制定了以下路徑：

提高能源使用效率，減少直接排放；

購買可再生能源，減少間接排放；

推廣綠色辦公，減少辦公場所的能源消耗；

積極參與碳交易市場，通過碳抵消措施實現(xiàn)碳中和；

鼓勵員工參與綠色出行，減少個人碳足跡。

三廢棄物與資源循環(huán)

危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【騰訊】建立了完善的廢棄物管理架構(gòu)，制定了《危險廢棄物管理制度》和《一般廢棄物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生到處理的每個環(huán)節(jié)都符合相關(guān)法規(guī)和標準。危險廢棄物按照毒性、腐蝕性、易燃性等特性進行分類，一般廢棄物則分為生活垃圾和可回收物。

廢棄物產(chǎn)生量：20212023年，【騰訊】共產(chǎn)生危險廢棄物200噸，一般廢棄物500噸。

合規(guī)處置率：公司危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達到100%，所有廢棄物均得到安全、合法、環(huán)保的處理。

可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【騰訊】在辦公區(qū)域設(shè)置了專門的回收箱，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過分類后，由專業(yè)回收公司進行處理，部分材料經(jīng)過加工后重新進入生產(chǎn)流程。

水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：20212023年，【騰訊】總耗水量為10,000立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，提高了水資源的循環(huán)利用率，部分處理后的廢水用于綠化灌溉等非生產(chǎn)性用途。

原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【騰訊】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、減少浪費、提高生產(chǎn)效率等方式，降低了原材料的損耗率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：20212023年，【騰訊】原材料的損耗率降低了5%，關(guān)鍵原料的消耗量也實現(xiàn)了有效控制。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【騰訊】在20212023年期間，獲得了以下質(zhì)量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》認證

CE標志認證

FDA510(k)認證

產(chǎn)品全生命周期管理措施

【騰訊】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括以下措施：

質(zhì)量管理體系：設(shè)有專門的質(zhì)量管理團隊，負責制定和實施質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定了一系列質(zhì)量手冊和程序文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標準和法規(guī)。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工操作流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

風險管理：通過風險評估和風險控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

冷鏈運輸質(zhì)量管理：建立冷鏈物流體系，確保產(chǎn)品在運輸過程中的質(zhì)量。

檢驗過程質(zhì)量管理：對產(chǎn)品檢驗過程進行嚴格監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

檢驗結(jié)果質(zhì)量管理：對檢驗結(jié)果進行審核，確保結(jié)果的準確性和可靠性。

客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【騰訊】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

客戶投訴管理：制定《客戶投訴處理程序》，確保投訴得到及時響應(yīng)和解決。

投訴處理流程：包括投訴登記、評估、處理和分析等環(huán)節(jié)。

客戶滿意度調(diào)查：定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和改進方向。

相關(guān)績效指標

【騰訊】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：20212023年，不良事件率控制在0.5%以下。

客戶滿意度：20212023年，客戶滿意度達到98%。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

研發(fā)投入總額及占比

【騰訊】在20212023年期間，研發(fā)投入總額為10億元，占主營業(yè)務(wù)收入的比例為5%。

專利申請與授權(quán)數(shù)量

【騰訊】在20212023年期間，累計專利申請數(shù)量達到300項，累計專利授權(quán)數(shù)量達到250項。報告期內(nèi)，專利申請數(shù)量為50項，專利授權(quán)數(shù)量為45項。

產(chǎn)學研用合作案例

與清華大學合作：共同開展人工智能與云計算技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用研究，推動教育信息化進程。

與中國科學院合作：共同研發(fā)基于大數(shù)據(jù)的智能醫(yī)療解決方案，提升醫(yī)療服務(wù)效率。

AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)安全：利用深度學習技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。

前沿檢測技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療：引入基因測序技術(shù)，提供個性化醫(yī)療解決方案。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【騰訊】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引多元化背景和專業(yè)人才。

多元化指標：

性別分布：【年份】年，女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：【年份】年，【騰訊】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為10,000人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工占比40%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比10%。

職業(yè)健康安全管理

培訓：【年份】年，安全培訓次數(shù)為100次，參與人次達2,000人次，通過新員工入職培訓、在崗培訓等方式提升員工安全意識和技能。

工傷率：【年份】年，工傷率為0.1%，低于行業(yè)平均水平。

培訓總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓總時長：【年份】年，員工接受培訓平均時長為20小時。

培訓覆蓋率：【年份】年，員工培訓覆蓋率為95%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂、數(shù)據(jù)保護、反腐敗等，確保員工遵守相關(guān)法律法規(guī)。

技能培訓：如項目管理、團隊合作、溝通技巧等，提升員工的專業(yè)技能。

安全培訓：如網(wǎng)絡(luò)安全、實驗室安全、應(yīng)急處理等，增強員工的安全意識。

激勵與晉升機制

激勵機制：【騰訊】通過績效考核與薪酬掛鉤，以及節(jié)日慰問、餐飲補貼等福利，激勵員工。

晉升機制：【騰訊】建立了清晰的晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年，員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度為90%。

員工留存率：【年份】年，員工留存率為85%。

七風險與合規(guī)管理

商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓覆蓋率

制度建設(shè)：【騰訊】建立了完善的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范，確保業(yè)務(wù)透明化和合作伙伴的道德責任。

培訓覆蓋率：【年份】年，【騰訊】向員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，覆蓋率達到100%，高級管理層員工比例也為100%。

已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：【騰訊】通過了ISO19600合規(guī)管理體系認證，確保公司合規(guī)管理體系的完善和有效性。

ISO37001：【騰訊】獲得了ISO37001反賄賂管理體系認證，表明公司在反賄賂方面達到了國際標準。

ISO27001：【騰訊】總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證，保障信息資產(chǎn)的安全。

內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【騰訊】建立了內(nèi)部審計機制，由董事會下設(shè)的審計委員會負責指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機制：【騰訊】每年聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核，確保合規(guī)性。

信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：【騰訊】設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術(shù)與管理措施：【騰訊】采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全和隱私。

培訓與意識提升：【騰訊】定期開展信息安全意識培訓，提高員工的安全意識和技能。

重大合規(guī)/安全事件及整改情況

【騰訊】在報告期內(nèi)未發(fā)生重大合規(guī)/安全事件，所有事件均得到及時處理和整改。

八供應(yīng)鏈與綠色采購

綠色采購政策與實施范圍

【騰訊】在供應(yīng)鏈管理中積極實施綠色采購政策，涵蓋對供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)評估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【騰訊】建立了嚴格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，全面評估供應(yīng)商的環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

綠色原材料或設(shè)備采購案例

【騰訊】在設(shè)備采購方面，例如，【騰訊】實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)綠色能源的利用。

在原材料采購方面，【騰訊】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【騰訊】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。

責任與公益貢獻

公益

九社會捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年，【騰訊】公益捐贈總額達到2000萬元，其中鄉(xiāng)村振興投入金額為1500萬元。

主要項目：

設(shè)立xx慈善基金會【騰訊】專項基金，捐贈人民幣1000萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣300萬元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約400萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：【年份】年，公司健康科普或義診活動覆蓋人次超過10000人。

鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年，【騰訊】在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展方面的投入總額為1500萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【騰訊】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當?shù)鼐用瘛?/p>

【年份】年通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年，【騰訊】員工志愿者活動時長累計超過10000小時。

參與率：截至報告期末，【騰訊】已有500名員工參與志愿者活動，參與率達到30%。

十數(shù)據(jù)披露與標準對標

報告編制依據(jù)（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告編制依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《GRI可持續(xù)發(fā)展報告標準》（2021版），同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）。

關(guān)鍵披露指標匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：【年份】年為1.2億元，較上一年有所增加。

可再生能源用量：【年份】年使用1.5億千瓦時，全部為清潔能源。

廢