門衛(wèi)值班日志模板及管理規(guī)范一、引言門衛(wèi)是企業(yè)、小區(qū)、園區(qū)等場(chǎng)所的第一道安全防線，其日常工作直接關(guān)系到場(chǎng)所內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全及秩序維護(hù)。值班日志作為門衛(wèi)工作的原始記錄載體，不僅是對(duì)出入管理、巡查防控、異常處置等工作的客觀反映，更是責(zé)任追溯、事故調(diào)查、管理優(yōu)化的重要依據(jù)。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等規(guī)定，門衛(wèi)值班日志需真實(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄日常工作，確保“事事有記錄、件件可追溯”。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與管理要求，制定標(biāo)準(zhǔn)化值班日志模板及規(guī)范化管理流程，旨在提升門衛(wèi)工作的專業(yè)性與可操作性。二、門衛(wèi)值班日志模板設(shè)計(jì)值班日志的核心目標(biāo)是全面覆蓋關(guān)鍵工作場(chǎng)景、精準(zhǔn)記錄重要信息、便于后續(xù)檢索與追溯。模板設(shè)計(jì)需遵循“簡(jiǎn)潔性、實(shí)用性、可追溯性”原則，涵蓋基礎(chǔ)信息、出入管理、巡查防控、交接流程四大核心模塊。（一）基礎(chǔ)信息欄（必填）用于明確值班的主體與時(shí)間范圍，避免責(zé)任模糊。字段名稱說(shuō)明值班日期格式：YYYY-MM-DD（如____）值班時(shí)間段明確班次（如“早班：07:00-15:00”“晚班：15:00-23:00”“夜班：23:00-07:00”）值班人員填寫值班門衛(wèi)姓名（如“張三”）崗位編號(hào)對(duì)應(yīng)門衛(wèi)所屬崗位（如“門崗1號(hào)”“停車場(chǎng)崗”）帶班負(fù)責(zé)人當(dāng)日帶班班長(zhǎng)或保安隊(duì)長(zhǎng)姓名（如“李四”）天氣情況簡(jiǎn)要描述（如“晴轉(zhuǎn)多云”“暴雨”）（二）出入登記欄（核心模塊）用于記錄人員、車輛的出入信息，是追溯外來(lái)人員軌跡、車輛流動(dòng)的關(guān)鍵依據(jù)。字段名稱說(shuō)明出入時(shí)間精確到分鐘（如“08:30”“17:45”）出入類型分為“人員”“車輛”（可擴(kuò)展為“快遞/外賣”“物資運(yùn)輸”等細(xì)分類型）人員信息姓名、有效證件類型（如身份證、工作證）、聯(lián)系電話（號(hào)碼可隱去中間四位，如“138****1234”）車輛信息牌照號(hào)碼（如“京A·____”）、車輛類型（如“小型轎車”“貨車”）出入事由簡(jiǎn)要說(shuō)明（如“拜訪行政部王五”“運(yùn)送辦公物資”“小區(qū)業(yè)主回家”）接待/確認(rèn)人內(nèi)部對(duì)接人姓名或業(yè)主簽字（如“行政部王五”“業(yè)主趙六簽字”）登記人值班門衛(wèi)簽字（或電子系統(tǒng)自動(dòng)記錄賬號(hào)）（三）巡查與異常情況記錄欄（關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）用于記錄日常巡查及異常事件，是預(yù)防安全事故、處置突發(fā)情況的重要依據(jù)。字段名稱說(shuō)明巡查時(shí)間精確到分鐘（如“09:00”“14:30”“22:00”）巡查區(qū)域明確區(qū)域（如“東門崗周邊”“地下停車場(chǎng)入口”“小區(qū)1號(hào)樓單元門”）巡查內(nèi)容常規(guī)檢查項(xiàng)（如“門崗設(shè)備運(yùn)行正?！薄跋劳ǖ罒o(wú)堵塞”“監(jiān)控畫面清晰”）異常情況描述包括**時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)**（如“10:15，西門崗發(fā)現(xiàn)一名陌生人員徘徊，未出示有效證件”；“18:30，地下停車場(chǎng)入口路燈故障”）處理措施現(xiàn)場(chǎng)處置動(dòng)作（如“阻止陌生人員進(jìn)入，要求其聯(lián)系接待人”；“立即上報(bào)物業(yè)工程部，張貼‘小心地滑’標(biāo)識(shí)”）處理結(jié)果后續(xù)進(jìn)展（如“10:30，陌生人員聯(lián)系到接待人張三，登記后進(jìn)入”；“19:00，工程部修復(fù)路燈”）上報(bào)情況是否向帶班負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門上報(bào)（如“已上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)李四”；“未上報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)解決”）（四）交接記錄欄（責(zé)任傳遞關(guān)鍵）用于換班時(shí)的工作交接，避免因信息斷層導(dǎo)致后續(xù)工作遺漏。字段名稱說(shuō)明交接時(shí)間精確到分鐘（如“15:00”“23:00”）交班人下班值班人員姓名接班人上班值班人員姓名交接內(nèi)容未處理事項(xiàng)（如“14:50，西門崗有一份快遞未領(lǐng)取，收件人是銷售部周七”）；設(shè)備狀態(tài)（如“門崗監(jiān)控設(shè)備正常，對(duì)講機(jī)電量充足”）；注意事項(xiàng)（如“今晚20:00有裝修材料進(jìn)場(chǎng)，需核對(duì)通行證”）監(jiān)交人帶班負(fù)責(zé)人或第三方見證人（如“保安隊(duì)長(zhǎng)王五”）簽字確認(rèn)交班人、接班人、監(jiān)交人三方簽字（電子系統(tǒng)需留存操作日志）（五）備注欄（靈活補(bǔ)充）用于記錄非標(biāo)準(zhǔn)化信息，如：臨時(shí)通知（如“今日18:00-20:00小區(qū)停電，需引導(dǎo)業(yè)主停車至臨時(shí)區(qū)域”）；特殊情況說(shuō)明（如“值班人員張三因突發(fā)疾病，12:00由李四頂崗”）；其他需要提醒后續(xù)值班人員的事項(xiàng)。三、門衛(wèi)值班日志管理規(guī)范模板是基礎(chǔ)，規(guī)范執(zhí)行是確保日志有效性的關(guān)鍵。以下從“填寫、審核、存儲(chǔ)、責(zé)任”四個(gè)維度制定管理規(guī)范：（一）填寫規(guī)范1.實(shí)時(shí)性：出入登記、巡查記錄需當(dāng)場(chǎng)填寫，不得事后補(bǔ)填（如遇緊急情況，需在處理完畢后1小時(shí)內(nèi)補(bǔ)錄，并標(biāo)注“補(bǔ)填”及原因）；2.真實(shí)性：不得虛構(gòu)、隱瞞信息（如不得為未登記人員偽造“接待人簽字”，不得隱瞞“消防通道堵塞”等異常情況）；3.準(zhǔn)確性：信息需具體、明確（如“陌生人員徘徊”需記錄“時(shí)間（10:15）、地點(diǎn)（西門崗）、特征（穿黑色上衣，戴帽子）”，不得用“大概”“可能”等模糊表述）；4.規(guī)范性：使用統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)（如“異常情況”分為“人員異?！薄霸O(shè)備異?！薄碍h(huán)境異?！比?，避免“情況不對(duì)”等口語(yǔ)化表述）；5.電子日志要求：電子系統(tǒng)需設(shè)置“不可修改”權(quán)限（如提交后無(wú)法刪除或編輯），確保記錄的原始性；紙質(zhì)日志需用黑色簽字筆填寫，字跡清晰，不得涂改（如需修改，需用橫線劃掉原內(nèi)容，標(biāo)注“修改”及原因，簽字確認(rèn)）。（二）審核與監(jiān)督流程1.自我檢查：值班人員每班結(jié)束后，需對(duì)日志內(nèi)容進(jìn)行自查，確認(rèn)無(wú)遺漏、無(wú)錯(cuò)誤；2.層級(jí)審核：帶班負(fù)責(zé)人：每日下班前，對(duì)當(dāng)日所有日志進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)檢查“異常情況處理”“交接記錄”等關(guān)鍵內(nèi)容，標(biāo)注“審核通過(guò)”或“需整改”（如“異常情況未記錄處理結(jié)果，需補(bǔ)充”）；保安隊(duì)長(zhǎng)：每周對(duì)日志進(jìn)行抽查（抽查比例不低于30%），重點(diǎn)檢查“填寫規(guī)范性”“責(zé)任追溯性”，形成《日志審核報(bào)告》；3.反饋機(jī)制：對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，需在24小時(shí)內(nèi)反饋給值班人員，要求其整改（如“10月10日西門崗日志‘陌生人員徘徊’未記錄處理結(jié)果，需在10月11日12:00前補(bǔ)充完整”）。（三）存儲(chǔ)與歸檔管理1.存儲(chǔ)期限：遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，紙質(zhì)日志需保存不低于1年（具體期限可根據(jù)場(chǎng)所性質(zhì)調(diào)整，如企業(yè)可延長(zhǎng)至2年，小區(qū)可按物業(yè)規(guī)定執(zhí)行）；電子日志需永久備份（存儲(chǔ)在企業(yè)服務(wù)器或云平臺(tái)，設(shè)置“只讀”權(quán)限，防止篡改）；2.歸檔方式：紙質(zhì)日志：按“月份+班次”裝訂（如“2024年5月早班日志”“2024年5月晚班日志”），標(biāo)注“起始日期”“結(jié)束日期”“值班人員”，存放在門衛(wèi)室專用檔案柜（加鎖，鑰匙由保安隊(duì)長(zhǎng)保管）；電子日志：按“年份+月份”分類存儲(chǔ)，設(shè)置“權(quán)限分級(jí)”（如值班人員可查看本人日志，保安隊(duì)長(zhǎng)可查看所有日志，管理員可導(dǎo)出歸檔）；3.檢索要求：需確保日志可快速檢索（如紙質(zhì)日志需建立“日期-班次-值班人員”索引表，電子日志需支持“時(shí)間、區(qū)域、異常類型”等關(guān)鍵詞檢索）。（四）責(zé)任追究機(jī)制1.填寫責(zé)任：若因填寫虛假信息導(dǎo)致安全事故（如未登記的外來(lái)人員實(shí)施盜竊），需追究值班人員直接責(zé)任（如扣除當(dāng)月績(jī)效、調(diào)離崗位）；2.審核責(zé)任：若因?qū)徍瞬坏轿粚?dǎo)致問(wèn)題（如“消防通道堵塞”未被發(fā)現(xiàn)，引發(fā)火災(zāi)），需追究帶班負(fù)責(zé)人管理責(zé)任（如通報(bào)批評(píng)、扣除季度獎(jiǎng)金）；3.存儲(chǔ)責(zé)任：若因存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致日志丟失（如紙質(zhì)日志被雨水浸泡、電子日志未備份），需追究檔案管理人員責(zé)任（如賠償損失、調(diào)整崗位）。四、常見問(wèn)題及優(yōu)化建議（一）常見問(wèn)題分析1.填寫不及時(shí)：部分值班人員因偷懶，將“實(shí)時(shí)記錄”變?yōu)椤跋掳嗲凹刑顚憽保瑢?dǎo)致信息遺漏（如忘記記錄“14:00進(jìn)入的陌生人員”）；2.內(nèi)容不規(guī)范：如“異常情況”僅寫“有人鬧事”，未記錄“時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人”，導(dǎo)致后續(xù)調(diào)查無(wú)法開展；3.交接不清：如“未處理事項(xiàng)”僅口頭說(shuō)明，未寫入交接記錄，導(dǎo)致后續(xù)值班人員遺漏“快遞領(lǐng)取”等工作；4.電子日志使用率低：部分企業(yè)仍采用紙質(zhì)日志，導(dǎo)致存儲(chǔ)困難、檢索不便。（二）優(yōu)化改進(jìn)措施1.技術(shù)賦能：推廣使用電子值班日志系統(tǒng)（如集成在保安管理軟件中），支持“掃碼登記”“自動(dòng)提醒”（如每小時(shí)提醒巡查），減少人工填寫負(fù)擔(dān)；2.培訓(xùn)強(qiáng)化：定期開展日志填寫培訓(xùn)（如每月1次），講解“填寫規(guī)范”“異常情況分類”“交接流程”，并通過(guò)“案例分析”（如“因未記錄陌生人員導(dǎo)致盜竊案”）強(qiáng)調(diào)日志的重要性；3.流程標(biāo)準(zhǔn)化：制定《門衛(wèi)值班日志填寫指南》，明確“每類信息的填寫要求”（如“出入事由需寫清‘接待部門+姓名’”），并張貼在門衛(wèi)室顯眼位置；4.考核激勵(lì)：將“日志填寫質(zhì)量”納入值班人員績(jī)效考核（如占比10%），對(duì)“填寫規(guī)范、無(wú)遺漏”的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)（如月度“優(yōu)秀值班員”稱號(hào)、獎(jiǎng)金），對(duì)“填寫不規(guī)范”的人員給予處罰（如扣除績(jī)效）。五、結(jié)語(yǔ)門衛(wèi)值班