企業(yè)數(shù)據(jù)中心托管協(xié)議合同編號：________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議雙方1.1甲方：_____________________1.2乙方：_____________________第二條協(xié)議目的2.1甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方將其企業(yè)數(shù)據(jù)中心托管給乙方，乙方為甲方提供數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起至____年____月____日止。第四條服務(wù)內(nèi)容和范圍4.1乙方將為甲方提供以下數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)：4.1.1提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心場地；4.1.2提供穩(wěn)定、可靠的電力供應(yīng)；4.1.3提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；4.1.4提供安全、可靠的消防設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)；4.1.5提供專業(yè)的技術(shù)支持和日常維護(hù)服務(wù)。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付數(shù)據(jù)中心托管費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用；5.2甲方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)中心設(shè)備符合乙方數(shù)據(jù)中心的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；5.3甲方應(yīng)遵守乙方數(shù)據(jù)中心的安全管理制度，不得從事任何違法活動；5.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的安全檢查和設(shè)備維護(hù)。第二章數(shù)據(jù)中心場地第六條數(shù)據(jù)中心場地6.1乙方數(shù)據(jù)中心場地位于______________________，面積為____平方米。第七條場地使用7.1甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，使用乙方提供的數(shù)據(jù)中心場地；7.2甲方在使用場地時，應(yīng)遵守乙方關(guān)于場地使用的相關(guān)規(guī)定。第八條場地維護(hù)8.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心場地的日常維護(hù)和保養(yǎng)；8.2甲方在使用過程中，若造成場地?fù)p壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第九條場地變更9.1如遇不可抗力因素，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中心場地發(fā)生變更，乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方；9.2如場地變更對甲方的業(yè)務(wù)造成重大影響，雙方可協(xié)商變更協(xié)議相關(guān)條款。第三章電力和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)第十條電力供應(yīng)10.1乙方負(fù)責(zé)為甲方數(shù)據(jù)中心提供穩(wěn)定、可靠的電力供應(yīng)；10.2乙方應(yīng)保證電力供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。第十一條網(wǎng)絡(luò)接入11.1乙方負(fù)責(zé)為甲方數(shù)據(jù)中心提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；11.2網(wǎng)絡(luò)接入速率應(yīng)達(dá)到____Mbps，以保證甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第十二條電力和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)12.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心電力和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；12.2甲方在使用過程中，若造成電力或網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第四章安全保障第十三條安全管理制度13.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)中心的安全管理制度，包括但不限于消防、監(jiān)控、門禁等；13.2甲方應(yīng)遵守乙方制定的安全管理制度，共同維護(hù)數(shù)據(jù)中心的安全。第十四條安全責(zé)任14.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)營，包括但不限于設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)安全等；14.2甲方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)中心設(shè)備的安全，不得從事任何違法活動。第十五條處理15.1如發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并告知甲方；15.2甲方應(yīng)積極配合乙方處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五章違約責(zé)任第十六條違約情形16.1甲方未按時支付托管費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用；16.2甲方違反乙方數(shù)據(jù)中心的安全管理制度；16.3乙方未按約定提供電力、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。第十七條違約處理17.1甲方未按時支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)；17.2甲方違反安全管理制度，乙方有權(quán)采取措施予以制止，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；17.3乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。第六章設(shè)備和設(shè)施第十六條設(shè)備提供16.1乙方應(yīng)向甲方提供符合協(xié)議要求的數(shù)據(jù)中心托管設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。16.2乙方提供的設(shè)備應(yīng)保證在交貨時符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求。第十七條設(shè)備維護(hù)17.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。17.2甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的維護(hù)空間和條件。第十八條設(shè)備更新18.1在設(shè)備使用壽命到期或技術(shù)落后時，乙方應(yīng)提供設(shè)備更新服務(wù)。18.2設(shè)備更新應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商，并更新至最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第十九條設(shè)備故障處理19.1發(fā)生設(shè)備故障時，乙方應(yīng)在接到通知后及時響應(yīng)。19.2乙方應(yīng)盡快排除故障，并在故障排除后向甲方提供詳細(xì)的故障報告。第七章服務(wù)質(zhì)量保證第二十條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于電力供應(yīng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)接入的速度和可靠性。20.2雙方應(yīng)共同制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)過程中進(jìn)行監(jiān)控和評估。第二十一條質(zhì)量監(jiān)控21.1乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。21.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告。第二十二條質(zhì)量改進(jìn)22.1如服務(wù)質(zhì)量低于約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。22.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案。第八章數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)第二十三條數(shù)據(jù)安全23.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。23.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。第二十四條隱私保護(hù)24.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私信息。24.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶信息。第二十五條數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)25.1乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全。25.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九章服務(wù)的變更和升級第二十六條服務(wù)變更26.1如甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需要變更服務(wù)內(nèi)容或配置，雙方應(yīng)協(xié)商一致。26.2任何服務(wù)變更均應(yīng)遵循原協(xié)議的原則和條款。第二十七條服務(wù)升級27.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展，定期對服務(wù)進(jìn)行升級。27.2乙方應(yīng)提前通知甲方服務(wù)升級計(jì)劃，并保證升級不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第二十八條升級費(fèi)用28.1服務(wù)升級可能涉及額外的費(fèi)用，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商費(fèi)用問題。28.2升級費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)變更協(xié)議中明確約定。第十章培訓(xùn)和支持服務(wù)第二十九條培訓(xùn)服務(wù)29.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方員工熟悉數(shù)據(jù)中心的使用和維護(hù)。29.2培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)包括但不限于操作培訓(xùn)、安全培訓(xùn)和故障排除培訓(xùn)。第三十條技術(shù)支持30.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到幫助。30.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、郵件和遠(yuǎn)程支持等方式。第三十一條響應(yīng)時間31.1乙方應(yīng)保證在接到技術(shù)支持請求后，在約定的時間內(nèi)響應(yīng)。31.2乙方應(yīng)制定合理的響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)協(xié)議中明確。第十一章數(shù)據(jù)中心的訪問和使用第三十二條訪問權(quán)限32.1甲方授權(quán)的人員可訪問數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行設(shè)備管理和業(yè)務(wù)操作。32.2未經(jīng)乙方同意，任何未經(jīng)授權(quán)的人員不得進(jìn)入數(shù)據(jù)中心。第三十三條使用規(guī)范33.1甲方使用數(shù)據(jù)中心時應(yīng)遵守乙方制定的使用規(guī)范，包括但不限于操作規(guī)程和安全指南。33.2甲方應(yīng)保證其人員在使用過程中，不會對乙方數(shù)據(jù)中心的其他客戶造成干擾。第三十四條安全檢查34.1乙方有權(quán)對甲方人員進(jìn)入數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查。34.2甲方人員應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全檢查，不得拒絕或阻礙。第十二章運(yùn)維和監(jiān)控第三十五條運(yùn)維責(zé)任35.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維工作，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控和環(huán)境監(jiān)控。35.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三十六條監(jiān)控系統(tǒng)36.1乙方應(yīng)建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的運(yùn)行狀態(tài)。36.2監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠記錄和報告關(guān)鍵功能指標(biāo)，如電力消耗、網(wǎng)絡(luò)流量等。第三十七條運(yùn)維報告37.1乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)維報告，詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行情況和維護(hù)工作。37.2運(yùn)維報告應(yīng)包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障處理記錄和預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃。第十三章服務(wù)續(xù)約和終止第三十八條續(xù)約38.1本協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。38.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議期滿前____個工作日內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。第三十九條終止條件39.1如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：39.1.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的條款；39.1.2不可抗力導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心無法提供服務(wù)；39.1.3雙方協(xié)商一致決定終止協(xié)議。第四十條終止程序40.1如一方?jīng)Q定終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知