2025年國家保安員試考試題庫(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)立即向（）報(bào)告。A.所在單位B.公安機(jī)關(guān)C.社區(qū)居委會D.業(yè)主委員會答案：B2.某商場保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自在電梯口哭泣，正確的處置流程是（）。A.直接將兒童帶離商場B.詢問兒童基本信息后聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人C.要求兒童說出家長電話后自行離開D.記錄情況后繼續(xù)巡邏答案：B3.以下不屬于保安員職業(yè)道德“文明服務(wù)”要求的是（）。A.使用規(guī)范服務(wù)用語B.對群眾求助推諉拖延C.保持儀容儀表整潔D.耐心解答咨詢問題答案：B4.某小區(qū)發(fā)生盜竊案件，保安員在保護(hù)現(xiàn)場時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場入口B.允許業(yè)主進(jìn)入取貴重物品C.禁止無關(guān)人員觸碰現(xiàn)場物品D.記錄現(xiàn)場周圍可疑人員特征答案：B5.火災(zāi)初期撲救時(shí)，使用干粉滅火器的正確操作順序是（）。①拔掉保險(xiǎn)銷②握住噴管前端③對準(zhǔn)火源根部噴射④壓下壓把A.①②③④B.①②④③C.②①③④D.②①④③答案：B6.大型活動安保中，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶管制刀具入場，應(yīng)首先（）。A.強(qiáng)行奪刀并控制當(dāng)事人B.立即報(bào)告現(xiàn)場指揮部和公安機(jī)關(guān)C.要求當(dāng)事人自行離開活動現(xiàn)場D.記錄刀具特征后繼續(xù)檢查其他人員答案：B7.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安員資格證有效期為（）。A.3年B.5年C.長期有效D.10年答案：C8.某寫字樓發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)首先（）。A.嘗試強(qiáng)行扒開電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保單位D.切斷電梯電源答案：B9.以下屬于保安員禁止性行為的是（）。A.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件B.對違法犯罪嫌疑人進(jìn)行堵截C.限制他人人身自由D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序答案：C10.某社區(qū)開展防詐騙宣傳，保安員需向居民重點(diǎn)提醒的“三不原則”是（）。A.不轉(zhuǎn)賬、不透露、不掃碼B.不接聽、不回復(fù)、不點(diǎn)擊C.不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬D.不貪心、不沖動、不盲從答案：C11.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡和新鮮鞋印，正確的處置是（）。A.立即沿痕跡方向追擊可疑人員B.擴(kuò)大搜索范圍并標(biāo)記痕跡位置C.拍照記錄后繼續(xù)完成巡邏任務(wù)D.用腳抹去痕跡避免誤導(dǎo)后續(xù)人員答案：B12.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)中，保安員與被護(hù)衛(wèi)對象的位置應(yīng)保持（）。A.前方1-2米B.側(cè)后方1-2米C.正后方0.5米D.并排行走答案：B13.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安員應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括（）。A.摔倒時(shí)的具體位置B.顧客的醫(yī)療費(fèi)用金額C.現(xiàn)場地面是否濕滑D.周邊是否有監(jiān)控覆蓋答案：B14.以下不屬于技術(shù)防范設(shè)備日常檢查內(nèi)容的是（）。A.監(jiān)控?cái)z像頭清晰度B.報(bào)警主機(jī)電池電量C.門禁系統(tǒng)刷卡響應(yīng)時(shí)間D.消防通道寬度答案：D15.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，出入口守衛(wèi)的“四查”不包括（）。A.查證件B.查攜帶物品C.查車輛型號D.查人員身份答案：C16.某學(xué)校上下學(xué)期間，保安員疏導(dǎo)交通時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.使用哨子引導(dǎo)車輛有序停放B.攙扶行動不便的學(xué)生過馬路C.攔截未禮讓行人的車輛進(jìn)行教育D.提醒家長將車輛停放在指定區(qū)域答案：C17.發(fā)生群體性事件時(shí)，保安員的核心任務(wù)是（）。A.直接參與矛盾調(diào)解B.保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)和人員安全C.阻止所有人員聚集D.沒收參與者的標(biāo)語橫幅答案：B18.某企業(yè)倉庫發(fā)生貨物被盜，保安員調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)畫面模糊，可能的原因不包括（）。A.攝像頭鏡頭有污漬B.監(jiān)控存儲硬盤故障C.光線不足未開啟補(bǔ)光燈D.監(jiān)控系統(tǒng)IP地址沖突答案：B19.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對可疑包裹的正確處理是（）。A.當(dāng)場打開檢查物品B.要求攜帶者自行開包C.直接丟棄至垃圾桶D.用金屬探測器掃描后放行答案：B20.以下符合保安員著裝規(guī)范的是（）。A.夏季制服搭配運(yùn)動鞋B.制服上衣拉鏈未拉至鎖骨位置C.佩戴單位統(tǒng)一發(fā)放的工牌D.制服外穿個(gè)人外套答案：C21.某酒店發(fā)生客人突發(fā)疾病，保安員應(yīng)首先（）。A.撥打120急救電話B.實(shí)施心肺復(fù)蘇C.轉(zhuǎn)移病人至通風(fēng)處D.聯(lián)系其家屬答案：A22.保安服務(wù)合同終止后，保安從業(yè)單位應(yīng)在（）內(nèi)向公安機(jī)關(guān)備案。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：C23.以下屬于異常行為識別要點(diǎn)的是（）。A.穿黑色外套的行人B.反復(fù)在自動取款機(jī)前徘徊的人員C.攜帶行李箱的乘客D.下雨天打傘的路人答案：B24.某小區(qū)消防通道被私家車占用，保安員正確的處理流程是（）。①聯(lián)系車主挪車②張貼違停告知單③報(bào)告消防部門④記錄車輛信息A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③答案：A25.保安員在執(zhí)行任務(wù)中造成他人財(cái)產(chǎn)損失，賠償責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.保安員個(gè)人B.保安從業(yè)單位C.服務(wù)客戶單位D.保險(xiǎn)公司答案：B26.以下屬于緊急報(bào)警裝置的是（）。A.煙霧探測器B.手動報(bào)警按鈕C.門磁傳感器D.紅外對射探測器答案：B27.某商場開展消防演練，保安員在疏散引導(dǎo)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.用濕毛巾捂住口鼻示范B.引導(dǎo)人員乘坐電梯逃生C.提醒彎腰低姿靠墻行走D.指示最近的安全出口方向答案：B28.保安員職業(yè)道德的核心是（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會答案：B29.某工地發(fā)生斗毆事件，保安員控制現(xiàn)場時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.收繳雙方手中的工具B.分離沖突雙方人員C.記錄參與者體貌特征D.撥打110報(bào)警答案：B30.以下不屬于保安服務(wù)主要類型的是（）。A.隨身護(hù)衛(wèi)B.安全風(fēng)險(xiǎn)評估C.商品促銷D.秩序維護(hù)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.保安員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.不參與客戶單位內(nèi)部矛盾B.不泄露客戶單位商業(yè)秘密C.不私自處理查獲的違禁品D.不接受服務(wù)對象的財(cái)物饋贈答案：ABCD2.出入口守衛(wèi)的主要任務(wù)包括（）。A.驗(yàn)證出入人員身份B.檢查攜帶物品安全C.登記車輛信息D.疏導(dǎo)交通秩序答案：ABCD3.火災(zāi)現(xiàn)場疏散引導(dǎo)的注意事項(xiàng)有（）。A.優(yōu)先疏散老弱病殘人員B.避免擁擠踩踏C.提醒關(guān)閉燃?xì)忾y門D.指示明確的逃生路線答案：ABD4.保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。A.立即封鎖周圍區(qū)域B.使用工具移動物品C.禁止無關(guān)人員靠近D.報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理答案：ACD5.以下屬于保安服務(wù)中禁止的行為有（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.辱罵服務(wù)對象D.查驗(yàn)出入證件答案：ABC6.大型活動安保方案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.人員分工與崗位職責(zé)B.應(yīng)急處置流程C.安全檢查標(biāo)準(zhǔn)D.活動宣傳方案答案：ABC7.保安員進(jìn)行巡邏時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容有（）。A.消防設(shè)施是否完好B.門窗是否關(guān)閉C.可疑人員活動軌跡D.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況答案：ABC8.以下屬于保安服務(wù)客戶單位的義務(wù)有（）。A.提供必要的工作條件B.支付服務(wù)費(fèi)用C.配合保安員執(zhí)行任務(wù)D.為保安員購買保險(xiǎn)答案：ABC9.發(fā)生電梯困人事件時(shí)，保安員的正確操作包括（）。A.保持與被困人員對話B.告知不要強(qiáng)行扒門C.聯(lián)系專業(yè)維修人員D.嘗試手動開啟電梯答案：ABC10.保安員職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.文明禮貌B.克己奉公C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.精通業(yè)務(wù)答案：ABCD11.以下屬于治安隱患的有（）。A.未關(guān)閉的單元樓防盜門B.消防通道堆放的雜物C.監(jiān)控?cái)z像頭覆蓋盲區(qū)D.小區(qū)內(nèi)的健身器材答案：ABC12.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，需關(guān)注的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）。A.人群密集區(qū)域B.狹窄通道C.監(jiān)控死角D.公共衛(wèi)生間答案：ABC13.以下屬于保安服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)范圍B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.違約責(zé)任答案：ABCD14.保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理B.公平公正C.及時(shí)化解D.強(qiáng)制調(diào)解答案：ABC15.以下屬于技術(shù)防范系統(tǒng)組成部分的有（）。A.入侵報(bào)警系統(tǒng)B.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.出入口控制系統(tǒng)D.火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)答案：ABCD16.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對液體物品的檢查方法包括（）。A.觀察液體顏色B.搖晃查看是否有氣泡C.詢問物品用途D.使用液體檢測儀答案：ABCD17.以下屬于保安員應(yīng)急處置能力要求的有（）。A.快速判斷事件性質(zhì)B.準(zhǔn)確報(bào)告信息C.熟練使用應(yīng)急器材D.獨(dú)立完成復(fù)雜救援答案：ABC18.保安從業(yè)單位的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.法律法規(guī)B.專業(yè)技能C.職業(yè)道德D.客戶單位制度答案：ABCD19.以下屬于異常情況報(bào)告內(nèi)容的有（）。A.事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)B.涉及人員數(shù)量及特征C.已采取的處置措施D.個(gè)人對事件的主觀判斷答案：ABC20.保安員在服務(wù)中應(yīng)具備的溝通能力包括（）。A.清晰表達(dá)指令B.耐心傾聽訴求C.靈活化解矛盾D.強(qiáng)制要求服從答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20題）1.保安員可以根據(jù)需要自行調(diào)整服務(wù)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像頭角度。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻時(shí)，保安員應(yīng)立即使用防暴器械進(jìn)行制止。（）答案：×3.保安員在服務(wù)中受到人身攻擊時(shí)，可以采取必要的正當(dāng)防衛(wèi)措施。（）答案：√4.客戶單位要求保安員參與債務(wù)催收，保安員有權(quán)拒絕。（）答案：√5.夜間巡邏時(shí)，保安員可以關(guān)閉部分照明設(shè)施以節(jié)省能源。（）答案：×6.對拒絕接受安全檢查的人員，保安員應(yīng)立即限制其離開。（）答案：×7.保安服務(wù)合同可以采用口頭形式訂立。（）答案：×8.發(fā)生盜竊案件后，保安員應(yīng)立即清理現(xiàn)場丟失物品。（）答案：×9.保安員在緊急情況下可以優(yōu)先使用客戶單位的通訊設(shè)備。（）答案：√10.隨身護(hù)衛(wèi)中，保安員應(yīng)始終站在被護(hù)衛(wèi)對象的正前方。（）答案：×11.消防演練中，保安員可以指導(dǎo)參與者使用滅火器。（）答案：√12.保安員可以接受服務(wù)對象贈送的小額禮品。（）答案：×13.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)進(jìn)入營業(yè)性網(wǎng)吧，保安員應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（）答案：√14.保安從業(yè)單位可以扣押保安員的資格證書。（）答案：×15.出入口守衛(wèi)時(shí)，保安員應(yīng)對所有出入人員進(jìn)行全身搜查。（）答案：×16.發(fā)生群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)盡量記錄參與者的面部特征和衣物顏色。（）答案：√17.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即自行拆解檢查。（）答案：×18.客戶單位發(fā)生火災(zāi)，保安員應(yīng)首先搶救貴重財(cái)物。（）答案：×19.保安服務(wù)公司可以將部分安保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給個(gè)人。（）答案：×20.保安員在服務(wù)中應(yīng)主動向服務(wù)對象提供超出職責(zé)范圍的幫助。（）答案：×四、案例分析題（每題10分，共10題）案例1：某日晚21時(shí)，某小區(qū)保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)1棟2單元門口有一灘可疑液體，散發(fā)刺激性氣味。張某湊近觀察后懷疑是汽油，立即用手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片，并聯(lián)系同事李某前來支援。兩人用警戒帶封鎖現(xiàn)場周邊5米范圍，禁止居民靠近。張某隨后撥打110報(bào)警，并向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告情況。10分鐘后，民警和消防人員到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)檢測確認(rèn)是人為傾倒的汽油，未造成燃爆事故。問題：分析張某的處置過程中有哪些正確做法？答案：正確做法包括：①發(fā)現(xiàn)可疑液體后及時(shí)拍照固定證據(jù)；②聯(lián)系同事支援并設(shè)置警戒區(qū)域防止人員靠近；③立即撥打110報(bào)警并向主管報(bào)告；④配合后續(xù)專業(yè)人員處置。案例2：某商場舉辦促銷活動，人流密集。保安員王某在入口處執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子多次往返入口，頻繁查看隨身攜帶的黑色雙肩包，且眼神躲避檢查。王某上前禮貌詢問：“先生，為了您和他人的安全，請配合打開包檢查?！蹦凶泳芙^并試圖強(qiáng)行進(jìn)入，王某立即用身體側(cè)擋阻止其前進(jìn)，同時(shí)呼叫附近同事支援。同事到達(dá)后，王某再次說明檢查要求，男子仍不配合，王某隨即報(bào)告商場安保部和轄區(qū)派出所。5分鐘后，民警到場將男子帶離，經(jīng)檢查包內(nèi)裝有管制刀具。問題：王某的處置行為是否符合規(guī)范？請說明理由。答案：符合規(guī)范。理由：①識別到異常行為（多次往返、眼神躲避）后主動上前檢查；②使用禮貌用語提出檢查要求；③遇到拒絕時(shí)采取合理阻擋（身體側(cè)擋而非強(qiáng)制）；④及時(shí)呼叫支援并報(bào)告公安機(jī)關(guān)；⑤配合公安機(jī)關(guān)后續(xù)處置。案例3：某企業(yè)保安員陳某在夜間巡邏時(shí)，聽到倉庫方向有金屬碰撞聲。陳某立即加快腳步靠近，發(fā)現(xiàn)兩名男子正在搬運(yùn)企業(yè)設(shè)備，其中一人手持鐵棍。陳某大聲喝止：“干什么的？不許動！”兩名男子見狀欲逃跑，陳某沖上前試圖阻攔，被其中一人用鐵棍擊中手臂。陳某忍痛抓住對方手腕，同事聽到動靜后趕到，兩人合力將兩名男子控制。隨后陳某撥打110報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場設(shè)備。經(jīng)調(diào)查，兩名男子系盜竊慣犯，被公安機(jī)關(guān)依法處理。問題：指出陳某處置過程中的不當(dāng)之處，并說明正確做法。答案：不當(dāng)之處：①發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)未保持安全距離（直接沖上前阻攔）；②面對持械人員時(shí)未優(yōu)先確保自身安全。正確做法：應(yīng)立即報(bào)告指揮中心并描述可疑人員特征，保持安全距離監(jiān)視，等待同事支援后再共同處置；若對方持械，應(yīng)避免正面沖突，重點(diǎn)記錄特征并引導(dǎo)警方抓捕。案例4：某學(xué)校放學(xué)期間，家長車輛在門前道路亂停亂放，造成交通擁堵。保安員劉某見狀，使用擴(kuò)音器喊道：“所有車輛立即開走，否則鎖車！”部分家長不滿與劉某爭執(zhí)，劉某情緒激動推搡一名家長，導(dǎo)致矛盾升級。后經(jīng)校方調(diào)解，劉某向家長道歉，事件平息。問題：分析劉某的處置錯(cuò)誤及正確應(yīng)對方法。答案：錯(cuò)誤：①溝通方式簡單粗暴（威脅性語言）；②與家長發(fā)生肢體沖突（推搡）。正確方法：應(yīng)使用文明用語引導(dǎo)，如“家長您好，為了孩子們安全，請將車停到對面臨時(shí)停車場，我們可以引導(dǎo)您過去”；若遇不配合，可記錄車牌聯(lián)系車主，或協(xié)調(diào)交警部門疏導(dǎo)，避免正面沖突。案例5：某酒店保安員趙某在監(jiān)控室值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)8樓走廊有濃煙冒出，立即通過對講機(jī)呼叫巡邏崗前往查看。巡邏崗報(bào)告808房間起火，有人員呼救。趙某立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，撥打119報(bào)警（說明地址、起火部位、有無人員被困），同時(shí)通知各樓層保安員引導(dǎo)客人沿疏散樓梯撤離，關(guān)閉著火層防火門。5分鐘后，消防人員到達(dá)撲滅火災(zāi)，無人員傷亡。問題：趙某的應(yīng)急處置有哪些值得肯定的地方？答案：值得肯定處：①監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常后快速聯(lián)動巡邏崗核實(shí)；②確認(rèn)火災(zāi)后立即啟動報(bào)警系統(tǒng)并準(zhǔn)確報(bào)警；③組織疏散時(shí)明確引導(dǎo)方向（疏散樓梯）；④關(guān)閉防火門延緩火勢蔓延；⑤全過程保持信息傳遞暢通。案例6：某小區(qū)業(yè)主反映近期多次丟失快遞，保安員李某調(diào)取快遞柜附近監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一名戴鴨舌帽的男子連續(xù)3天在夜間11點(diǎn)左右取走未簽收的快遞。李某將監(jiān)控截圖發(fā)送至業(yè)主群提醒注意，同時(shí)加強(qiáng)夜間巡邏。某日晚，李某巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)該男子再次作案，立即亮明身份要求其歸還快遞。男子試圖逃跑，李某緊追并抓住其衣服，男子掙脫時(shí)摔倒受傷。男子報(bào)警稱被毆打，經(jīng)警方查看監(jiān)控確認(rèn)李某未動手，男子承認(rèn)盜竊事實(shí)。問題：李某的處置是否存在問題？如何改進(jìn)？答案：存在問題：①公開監(jiān)控截圖可能侵犯他人隱私（未確認(rèn)身份前）；②追趕時(shí)采取抓衣服的方式可能引發(fā)意外（如摔倒）。改進(jìn)建議：應(yīng)先將監(jiān)控線索提交公安機(jī)關(guān)，由警方確認(rèn)嫌疑人身份；發(fā)現(xiàn)作案時(shí)保持安全距離，呼叫同事包圍，避免直接肢體接觸，確保自身和對方安全。案例7：某商場舉行抽獎(jiǎng)活動，一名顧客因未中獎(jiǎng)與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動并推搡工作人員。保安員王某迅速上前，用手臂隔開雙方，說：“先生，有問題我們到辦公室慢慢解決，這里人多容易受傷?！鳖櫩途芙^并辱罵王某，王某保持冷靜，繼續(xù)勸說：“您的心情我們理解，但動手解決不了問題，我們可以幫您聯(lián)系負(fù)責(zé)人。”5分鐘后，顧客情緒緩和，跟隨王某到辦公室協(xié)商。問題：分析王某的處置技巧。答案：處置技巧：①及時(shí)介入隔離沖突雙方（用手臂隔開）；②提出合理解決方案（到辦公室協(xié)商）；③共情表達(dá)（理解顧客心情）；④保持冷靜避免激化矛盾；⑤提供后續(xù)解