2025年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力試題及答案一、單選題（1~35題）1.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因。這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.人在環(huán)境中答案：D解析：“人在環(huán)境中”的理論認(rèn)為，個(gè)人的行為和問(wèn)題是個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果。社會(huì)工作者在分析問(wèn)題時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的原因，也要關(guān)注其所處的社會(huì)環(huán)境，體現(xiàn)了這一價(jià)值觀。接納是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容和接受；尊重強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利等的尊重；個(gè)別化則是強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性。2.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.社會(huì)工作倫理的基本原則是保護(hù)生命原則B.社會(huì)工作者應(yīng)在服務(wù)中始終保持中立，不偏不倚C.當(dāng)服務(wù)對(duì)象的利益與機(jī)構(gòu)利益沖突時(shí)，優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象利益D.社會(huì)工作者不能向第三方透露服務(wù)對(duì)象的隱私信息答案：B解析：社會(huì)工作者在服務(wù)中并非始終保持絕對(duì)中立，在涉及到正義、公平等原則問(wèn)題時(shí)，需要表明立場(chǎng)。保護(hù)生命原則是社會(huì)工作倫理的基本原則之一；當(dāng)服務(wù)對(duì)象利益與機(jī)構(gòu)利益沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象利益；社會(huì)工作者要嚴(yán)格遵守保密原則，不能向第三方透露服務(wù)對(duì)象隱私信息。3.為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)社區(qū)需求調(diào)查。下列做法中，最能體現(xiàn)“尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)”的是（）。A.由社會(huì)工作者決定調(diào)查方法B.請(qǐng)社區(qū)居民自主選擇是否參與調(diào)查C.社會(huì)工作者對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀D.社會(huì)工作者引導(dǎo)居民表達(dá)自己的需求答案：B解析：尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)是指服務(wù)對(duì)象有權(quán)利決定是否接受服務(wù)、參與活動(dòng)等。請(qǐng)社區(qū)居民自主選擇是否參與調(diào)查，體現(xiàn)了對(duì)居民自決權(quán)的尊重。由社會(huì)工作者決定調(diào)查方法、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀以及引導(dǎo)居民表達(dá)需求，都沒(méi)有直接體現(xiàn)讓服務(wù)對(duì)象自己決定是否參與的自決權(quán)。4.小李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，他在為服務(wù)對(duì)象小張?zhí)峁┓?wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小張有傷害自己的傾向。根據(jù)社會(huì)工作倫理的優(yōu)先次序，小李首先應(yīng)該（）。A.保護(hù)小張的隱私B.與小張溝通了解情況C.通知小張的家人D.確保小張的生命安全答案：D解析：在社會(huì)工作倫理的優(yōu)先次序中，保護(hù)生命是最高原則。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有傷害自己的傾向時(shí)，首要任務(wù)是確保其生命安全。保護(hù)隱私要在保障生命安全的前提下考慮；與小張溝通了解情況和通知其家人都應(yīng)在確保生命安全之后進(jìn)行。5.某社區(qū)為了改善居民的生活環(huán)境，計(jì)劃建設(shè)一個(gè)社區(qū)公園。社會(huì)工作者在推動(dòng)該項(xiàng)目時(shí)，首先要做的是（）。A.制定詳細(xì)的建設(shè)計(jì)劃B.爭(zhēng)取政府的資金支持C.了解居民的需求和意見(jiàn)D.尋找合適的建設(shè)地點(diǎn)答案：C解析：在開(kāi)展社區(qū)項(xiàng)目時(shí)，了解居民的需求和意見(jiàn)是基礎(chǔ)。只有充分了解居民的想法和期望，才能制定出符合居民利益的建設(shè)計(jì)劃，爭(zhēng)取到政府資金支持和找到合適的建設(shè)地點(diǎn)也會(huì)更有針對(duì)性。6.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng)。他組織了志愿者定期為老年人提供上門服務(wù)，如打掃衛(wèi)生、陪老人聊天等。這屬于社會(huì)工作的（）領(lǐng)域。A.社會(huì)救助B.老年社會(huì)工作C.社區(qū)社會(huì)工作D.家庭社會(huì)工作答案：B解析：老年社會(huì)工作是針對(duì)老年人開(kāi)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，包括為老年人提供生活照料、心理支持等服務(wù)。小王組織志愿者為老年人提供上門服務(wù)，屬于老年社會(huì)工作領(lǐng)域。社會(huì)救助主要是針對(duì)困難群體提供物質(zhì)幫助；社區(qū)社會(huì)工作側(cè)重于社區(qū)的整體發(fā)展和建設(shè)；家庭社會(huì)工作則關(guān)注家庭關(guān)系和家庭問(wèn)題。7.下列關(guān)于社會(huì)工作者角色的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者只能扮演服務(wù)提供者的角色B.社會(huì)工作者在服務(wù)中可以同時(shí)扮演多種角色C.社會(huì)工作者的角色都是固定不變的D.社會(huì)工作者的角色只在個(gè)案工作中體現(xiàn)答案：B解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中可以同時(shí)扮演多種角色，如服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者、資源籌措者等。社會(huì)工作者的角色并非固定不變，會(huì)根據(jù)服務(wù)情境和服務(wù)對(duì)象的需求而變化。社會(huì)工作者的角色在各種社會(huì)工作服務(wù)類型中都會(huì)體現(xiàn)，不只是在個(gè)案工作中。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)者在督導(dǎo)過(guò)程中，主要關(guān)注社會(huì)工作者的服務(wù)技巧和專業(yè)能力提升。這種督導(dǎo)類型屬于（）。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.管理性督導(dǎo)答案：B解析：教育性督導(dǎo)主要關(guān)注社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)、技能和能力的提升。督導(dǎo)者在督導(dǎo)過(guò)程中關(guān)注社會(huì)工作者的服務(wù)技巧和專業(yè)能力提升，屬于教育性督導(dǎo)。行政性督導(dǎo)側(cè)重于機(jī)構(gòu)的行政管理和工作安排；支持性督導(dǎo)主要是給予社會(huì)工作者心理和情感上的支持；管理性督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的管理和監(jiān)督。9.某社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們面臨著教育資源不足、融入社區(qū)困難等問(wèn)題。社會(huì)工作者小吳計(jì)劃為這些孩子開(kāi)展一個(gè)成長(zhǎng)小組。在小組工作準(zhǔn)備階段，小吳首先要做的是（）。A.招募小組成員B.制定小組計(jì)劃C.確定小組目標(biāo)D.選擇小組活動(dòng)場(chǎng)所答案：C解析：在小組工作準(zhǔn)備階段，首先要確定小組目標(biāo)。小組目標(biāo)是小組工作的核心，它為后續(xù)的招募成員、制定計(jì)劃、選擇活動(dòng)場(chǎng)所等工作提供了方向。只有明確了小組目標(biāo)，才能更好地開(kāi)展其他工作。10.在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)B.處理組員之間的沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.評(píng)估小組工作的效果答案：A解析：小組工作開(kāi)始階段，組員之間相互陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)，消除陌生感，營(yíng)造良好的小組氛圍。處理組員之間的沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是小組結(jié)束階段的任務(wù)；評(píng)估小組工作效果通常在小組結(jié)束后進(jìn)行。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展了一個(gè)青少年社區(qū)矯正小組。在小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)檫^(guò)去的犯罪經(jīng)歷而感到自卑，不愿與其他組員交流。社會(huì)工作者小張鼓勵(lì)小李分享自己的感受，并給予他理解和支持。小張的做法體現(xiàn)了小組工作的（）原則。A.互動(dòng)互惠B.尊重組員的權(quán)利和能力C.民主參與和決策D.增強(qiáng)權(quán)能答案：D解析：增強(qiáng)權(quán)能是指幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自身的能力和優(yōu)勢(shì)，提升其自信心和自我效能感。小張鼓勵(lì)小李分享感受并給予支持，幫助小李克服自卑心理，增強(qiáng)其在小組中的參與能力和自信心，體現(xiàn)了增強(qiáng)權(quán)能原則?；?dòng)互惠強(qiáng)調(diào)組員之間的相互交流和合作；尊重組員的權(quán)利和能力側(cè)重于對(duì)組員權(quán)利和能力的尊重；民主參與和決策主要涉及小組事務(wù)的決策過(guò)程。12.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度不高。為了提高居民的參與度，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.強(qiáng)制居民參與社區(qū)活動(dòng)B.增加活動(dòng)的趣味性和吸引力C.減少活動(dòng)的次數(shù)和規(guī)模D.只邀請(qǐng)部分積極居民參與答案：B解析：為了提高居民的參與度，可以增加活動(dòng)的趣味性和吸引力，讓居民更愿意參與。強(qiáng)制居民參與不符合社會(huì)工作的理念；減少活動(dòng)的次數(shù)和規(guī)模會(huì)降低居民參與的機(jī)會(huì)；只邀請(qǐng)部分積極居民參與不能提高整體居民的參與度。13.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問(wèn)題。社會(huì)工作者通過(guò)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與，成立了環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)小組和治安巡邏小組，共同解決社區(qū)問(wèn)題。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，帶動(dòng)社區(qū)發(fā)展答案：A解析：社會(huì)工作者發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與，成立相關(guān)小組解決社區(qū)問(wèn)題，體現(xiàn)了促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題的目標(biāo)。改善社區(qū)關(guān)系、挖掘社區(qū)資源、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖等目標(biāo)在題干中未直接體現(xiàn)。14.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展工作時(shí)，與社區(qū)居民建立信任關(guān)系是非常重要的。下列做法中，有助于建立信任關(guān)系的是（）。A.只與社區(qū)中的權(quán)威人士交流B.對(duì)居民的問(wèn)題不做回應(yīng)C.主動(dòng)向居民介紹自己和服務(wù)內(nèi)容D.承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)答案：C解析：主動(dòng)向居民介紹自己和服務(wù)內(nèi)容，能讓居民更好地了解社會(huì)工作者和服務(wù)，增加彼此的信任。只與社區(qū)中的權(quán)威人士交流不能建立廣泛的信任關(guān)系；對(duì)居民的問(wèn)題不做回應(yīng)會(huì)讓居民感到不被重視，降低信任度；承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)會(huì)破壞信任關(guān)系。15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評(píng)估一項(xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的效果，采用了定量研究方法。下列做法中，屬于定量研究的是（）。A.深入訪談服務(wù)對(duì)象，了解他們的感受B.觀察服務(wù)對(duì)象的行為變化C.發(fā)放問(wèn)卷，收集服務(wù)對(duì)象的反饋數(shù)據(jù)D.分析服務(wù)對(duì)象的案例資料答案：C解析：定量研究主要是通過(guò)收集和分析量化的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行研究。發(fā)放問(wèn)卷，收集服務(wù)對(duì)象的反饋數(shù)據(jù)屬于定量研究的方法。深入訪談、觀察和分析案例資料都屬于定性研究方法。16.下列關(guān)于個(gè)案工作的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是個(gè)人或家庭B.個(gè)案工作的目標(biāo)是解決個(gè)人或家庭的問(wèn)題C.個(gè)案工作只需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前問(wèn)題D.個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)答案：C解析：個(gè)案工作不僅要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前問(wèn)題，還要關(guān)注其問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程，以及對(duì)未來(lái)的影響。個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象通常是個(gè)人或家庭，目標(biāo)是解決其問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)。17.在個(gè)案工作的接案階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求B.制定服務(wù)計(jì)劃C.開(kāi)展服務(wù)D.評(píng)估服務(wù)效果答案：A解析：接案階段是個(gè)案工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求，建立專業(yè)關(guān)系。制定服務(wù)計(jì)劃是在預(yù)估階段之后；開(kāi)展服務(wù)是在服務(wù)計(jì)劃制定之后；評(píng)估服務(wù)效果是在服務(wù)結(jié)束階段。18.某服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者抱怨道：“我父母老是干涉我的事情，我很苦惱?！鄙鐣?huì)工作者回應(yīng)說(shuō)：“你覺(jué)得父母干涉你的事情，讓你感到很苦惱，能和我具體說(shuō)說(shuō)他們是怎么干涉你的嗎？”這種回應(yīng)方式屬于（）。A.澄清B.對(duì)焦C.摘要D.同理答案：A解析：澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。社會(huì)工作者讓服務(wù)對(duì)象具體說(shuō)說(shuō)父母是怎么干涉的，是為了澄清服務(wù)對(duì)象所說(shuō)的“父母干涉事情”這一表述，屬于澄清的回應(yīng)方式。對(duì)焦是將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)；摘要?jiǎng)t是將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理；同理是表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象感受的理解。19.社會(huì)工作者在制定個(gè)案服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象自決B.個(gè)別化C.全面化D.與服務(wù)對(duì)象共同制定答案：C解析：制定個(gè)案服務(wù)計(jì)劃應(yīng)遵循服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)別化、與服務(wù)對(duì)象共同制定等原則。全面化并不是制定個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的原則，個(gè)案服務(wù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況和需求來(lái)制定，而不是追求全面。20.在個(gè)案工作的服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況進(jìn)行評(píng)估。下列屬于過(guò)程評(píng)估的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題是否得到解決B.服務(wù)對(duì)象的滿意度C.服務(wù)的投入與產(chǎn)出情況D.服務(wù)的開(kāi)展情況和進(jìn)度答案：D解析：過(guò)程評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)的開(kāi)展情況和進(jìn)度，包括服務(wù)的實(shí)施過(guò)程、服務(wù)方法的運(yùn)用等。服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題是否得到解決屬于結(jié)果評(píng)估；服務(wù)對(duì)象的滿意度是對(duì)服務(wù)效果的一種主觀評(píng)價(jià)；服務(wù)的投入與產(chǎn)出情況屬于效益評(píng)估。21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作效率，決定實(shí)施目標(biāo)管理。下列做法中，符合目標(biāo)管理要求的是（）。A.由管理層制定目標(biāo)，員工只需執(zhí)行B.目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，不考慮實(shí)際情況C.定期對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估和反饋D.目標(biāo)一旦確定，就不能進(jìn)行調(diào)整答案：C解析：目標(biāo)管理要求定期對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估和反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工的參與，應(yīng)由管理層和員工共同制定目標(biāo)，而不是由管理層單方面制定；目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但也要考慮實(shí)際情況；在實(shí)施過(guò)程中，如果情況發(fā)生變化，目標(biāo)可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要依靠政府購(gòu)買服務(wù)。為了確保機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，該機(jī)構(gòu)可以采取的措施是（）。A.增加政府購(gòu)買服務(wù)的項(xiàng)目B.減少服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量C.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.拓展多元化的經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道答案：D解析：為了確保機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，拓展多元化的經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道是比較合理的措施。增加政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目有一定局限性，且不能完全依賴政府；減少服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量會(huì)影響機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和服務(wù)效果；對(duì)于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能不符合其公益性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象的承受能力。23.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)只需要關(guān)注數(shù)量的增長(zhǎng)B.社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)只需要在高校進(jìn)行C.社會(huì)工作專業(yè)人才的評(píng)價(jià)主要以學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)有利于提高社會(huì)工作服務(wù)水平答案：D解析：加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)有利于提高社會(huì)工作服務(wù)水平，推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)不僅要關(guān)注數(shù)量的增長(zhǎng)，還要注重質(zhì)量的提升；社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)可以通過(guò)高校教育、在職培訓(xùn)等多種途徑；社會(huì)工作專業(yè)人才的評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮專業(yè)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等多方面因素，而不是僅以學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)。24.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些貧困家庭的孩子因?yàn)槿狈W(xué)習(xí)用品而影響學(xué)習(xí)。為了解決這一問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取的方法是（）。A.向社區(qū)居民募集學(xué)習(xí)用品B.要求政府為這些孩子提供學(xué)習(xí)用品C.讓這些孩子自己去購(gòu)買學(xué)習(xí)用品D.忽視這些問(wèn)題，繼續(xù)開(kāi)展其他活動(dòng)答案：A解析：向社區(qū)居民募集學(xué)習(xí)用品是一種可行的解決方法，可以動(dòng)員社區(qū)資源幫助貧困家庭的孩子。要求政府提供學(xué)習(xí)用品可能需要一定的程序和時(shí)間；讓孩子自己購(gòu)買學(xué)習(xí)用品不符合他們貧困的實(shí)際情況；忽視這些問(wèn)題違背了社會(huì)工作者的職責(zé)。25.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則不包括（）。A.公正B.保密C.利己D.誠(chéng)信答案：C解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則包括公正、保密、誠(chéng)信等。利己與社會(huì)工作的利他主義理念相悖，不是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)垃圾分類的知識(shí)了解不足。為了提高居民的垃圾分類意識(shí)，該機(jī)構(gòu)可以開(kāi)展的活動(dòng)是（）。A.組織垃圾分類知識(shí)講座B.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類C.只在社區(qū)的部分區(qū)域進(jìn)行垃圾分類宣傳D.對(duì)不進(jìn)行垃圾分類的居民進(jìn)行罰款答案：A解析：組織垃圾分類知識(shí)講座可以有效地提高居民對(duì)垃圾分類知識(shí)的了解，增強(qiáng)他們的垃圾分類意識(shí)。強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類、對(duì)不進(jìn)行垃圾分類的居民進(jìn)行罰款不符合社會(huì)工作的理念；只在社區(qū)的部分區(qū)域進(jìn)行宣傳不能全面提高居民的意識(shí)。27.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀是一成不變的B.社會(huì)工作價(jià)值觀只適用于社會(huì)工作者C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂D.社會(huì)工作價(jià)值觀不影響社會(huì)工作者的行為答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，它指導(dǎo)著社會(huì)工作者的實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)工作價(jià)值觀會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和實(shí)踐的變化而不斷發(fā)展和完善，并非一成不變；社會(huì)工作價(jià)值觀不僅適用于社會(huì)工作者，也對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)產(chǎn)生影響；社會(huì)工作價(jià)值觀會(huì)影響社會(huì)工作者的行為，使其在服務(wù)中遵循一定的原則和規(guī)范。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，建立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。下列做法中，屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制的是（）。A.定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)B.設(shè)立服務(wù)投訴熱線C.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.減少服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)量答案：B解析：設(shè)立服務(wù)投訴熱線可以讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋和監(jiān)督，屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的一種方式，但不屬于監(jiān)督機(jī)制；提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和減少服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量與服務(wù)監(jiān)督機(jī)制無(wú)關(guān)。29.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.專注傾聽(tīng)B.隨意打斷服務(wù)對(duì)象的談話C.表達(dá)尊重D.給予回應(yīng)答案：B解析：在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，隨意打斷服務(wù)對(duì)象的談話是不恰當(dāng)?shù)?，?huì)讓服務(wù)對(duì)象感到不被尊重，影響溝通效果。專注傾聽(tīng)、表達(dá)尊重和給予回應(yīng)都是與服務(wù)對(duì)象有效溝通應(yīng)注意的事項(xiàng)。30.某社區(qū)有許多獨(dú)居老人，他們生活孤獨(dú)，缺乏陪伴。社會(huì)工作者為這些老人開(kāi)展了一個(gè)社交小組活動(dòng)。在活動(dòng)中，社會(huì)工作者的主要角色是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.倡導(dǎo)者D.治療者答案：B解析：在社交小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者主要起到協(xié)調(diào)者的作用，促進(jìn)組員之間的交流和互動(dòng)，營(yíng)造良好的小組氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者通常在小組中有較高的權(quán)威和決策權(quán)；倡導(dǎo)者主要是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益；治療者側(cè)重于解決服務(wù)對(duì)象的心理和行為問(wèn)題。31.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.社會(huì)工作研究的目的是推動(dòng)社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展B.社會(huì)工作研究可以采用定量研究和定性研究方法C.社會(huì)工作研究的對(duì)象只能是服務(wù)對(duì)象D.社會(huì)工作研究可以為政策制定提供依據(jù)答案：C解析：社會(huì)工作研究的對(duì)象不僅可以是服務(wù)對(duì)象，還可以是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作項(xiàng)目、社會(huì)工作政策等。社會(huì)工作研究的目的是推動(dòng)社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展，為政策制定提供依據(jù)，可以采用定量研究和定性研究方法。32.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作積極性，決定實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。下列做法中，屬于激勵(lì)機(jī)制的是（）。A.增加員工的工作負(fù)擔(dān)B.減少員工的工資待遇C.設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度D.對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)答案：C解析：設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度可以激勵(lì)員工努力工作，提高工作積極性，屬于激勵(lì)機(jī)制。增加員工的工作負(fù)擔(dān)、減少員工的工資待遇和對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)都會(huì)降低員工的工作積極性。33.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重與社區(qū)居民的合作。下列做法中，體現(xiàn)了與社區(qū)居民合作的是（）。A.社會(huì)工作者獨(dú)自決定服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容B.社會(huì)工作者邀請(qǐng)社區(qū)居民參與服務(wù)項(xiàng)目的策劃C.社會(huì)工作者不聽(tīng)取社區(qū)居民的意見(jiàn)D.社會(huì)工作者自己承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目的所有工作答案：B解析：邀請(qǐng)社區(qū)居民參與服務(wù)項(xiàng)目的策劃，體現(xiàn)了與社區(qū)居民的合作，讓居民參與到服務(wù)的決策過(guò)程中，提高他們的參與感和積極性。社會(huì)工作者獨(dú)自決定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、不聽(tīng)取居民意見(jiàn)和自己承擔(dān)所有工作都沒(méi)有體現(xiàn)與居民的合作。34.某服務(wù)對(duì)象因家庭矛盾而情緒低落。社會(huì)工作者在與他溝通時(shí)，表達(dá)了對(duì)他的理解和支持，并幫助他分析問(wèn)題的原因。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（）角色。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.管理者答案：B解析：社會(huì)工作者表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解和支持，并幫助其分析問(wèn)題原因，扮演了支持者的角色。服務(wù)提供者主要是為服務(wù)對(duì)象提供具體的服務(wù)；倡導(dǎo)者是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益；管理者側(cè)重于對(duì)服務(wù)過(guò)程的組織和管理。35.下列關(guān)于社會(huì)工作倫理難題的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作倫理難題只存在于個(gè)別案例中B.社會(huì)工作倫理難題的解決不需要考慮服務(wù)對(duì)象的利益C.社會(huì)工作倫理難題的解決需要綜合考慮多種因素D.社會(huì)工作倫理難題是無(wú)法解決的答案：C解析：社會(huì)工作倫理難題的解決需要綜合考慮多種因素，如服務(wù)對(duì)象的利益、專業(yè)倫理原則、社會(huì)文化背景等。社會(huì)工作倫理難題在社會(huì)工作實(shí)踐中較為常見(jiàn)，并非只存在于個(gè)別案例中；解決倫理難題必須考慮服務(wù)對(duì)象的利益；雖然倫理難題具有一定的復(fù)雜性，但通過(guò)合理的方法和決策是可以解決的。二、多選題（1~15題）1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。A.指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐B.促進(jìn)社會(huì)公平正義C.增強(qiáng)社會(huì)工作者的責(zé)任感D.提升服務(wù)對(duì)象的滿意度E.維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定答案：ABCD解析：社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐活動(dòng)，讓其在服務(wù)中遵循一定的原則和規(guī)范；促進(jìn)社會(huì)公平正義，關(guān)注弱勢(shì)群體的權(quán)益；增強(qiáng)社會(huì)工作者的責(zé)任感，使其更認(rèn)真地履行職責(zé)；能提升服務(wù)對(duì)象的滿意度，因?yàn)閮r(jià)值觀體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和關(guān)懷。維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定并非社會(huì)工作價(jià)值觀直接的實(shí)踐意義。2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的倫理原則有（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循保護(hù)生命原則，將保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命安全放在首位；差別平等原則，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同情況提供平等的服務(wù)；自由自主原則，尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)；最小傷害原則，盡量減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害；隱私保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息。3.下列屬于社區(qū)工作社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略的有（）。A.明確組織的使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢(shì)C.客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力D.界定和分析問(wèn)題E.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展答案：ABCD解析：社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略包括明確組織的使命和目標(biāo)，為項(xiàng)目提供方向；分析環(huán)境和形勢(shì)，了解外部條件；客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力，評(píng)估自身資源；界定和分析問(wèn)題，確定問(wèn)題的性質(zhì)和范圍。促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展是社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)之一，不屬于社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD解析：小組工作可以塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，讓組員感受到團(tuán)隊(duì)的力量；提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，增強(qiáng)組員的自信心；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)組員的發(fā)展；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為組員提供支持。小組工作不能滿足組員的所有需求，選項(xiàng)E說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)。5.社會(huì)工作者在個(gè)案工作中收集資料的方法有（）。A.會(huì)談B.觀察C.問(wèn)卷調(diào)查D.量表測(cè)量E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者可以通過(guò)與服務(wù)對(duì)象會(huì)談了解情況；觀察服務(wù)對(duì)象的行為和環(huán)境；發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查；使用量表測(cè)量服務(wù)對(duì)象的相關(guān)狀況；查閱文獻(xiàn)獲取與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的信息。6.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)，正確的有（）。A.服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先B.專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值C.約束和鼓勵(lì)并重D.權(quán)威性E.只注重個(gè)人利益答案：ABCD解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先，將服務(wù)對(duì)象的需求和利益放在首位；專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，要求社會(huì)工作者遵循專業(yè)的價(jià)值觀和倫理準(zhǔn)則；約束和鼓勵(lì)并重，既對(duì)社會(huì)工作者的行為進(jìn)行約束，也鼓勵(lì)其積極開(kāi)展服務(wù)；具有權(quán)威性，是社會(huì)工作者必須遵守的規(guī)范。它并非只注重個(gè)人利益，而是關(guān)注服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的整體利益。7.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)有（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)D.特別重視居民的參與E.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)答案：ABCD解析：地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題，致力于解決社區(qū)的公共事務(wù)；通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合，讓社區(qū)居民能夠自主解決問(wèn)題；過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)居民參與和能力提升的過(guò)程；特別重視居民的參與，鼓勵(lì)居民共同參與社區(qū)事務(wù)。而注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。8.社會(huì)工作者在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)有（）。A.處理小組沖突B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題E.促進(jìn)組員相互信任答案：ABD解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)包括處理小組沖突，維護(hù)小組的和諧氛圍；協(xié)助組員重新建構(gòu)小組，調(diào)整小組的結(jié)構(gòu)和規(guī)范；協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)小組的順利發(fā)展。協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是小組結(jié)束階段的任務(wù)；促進(jìn)組員相互信任是小組開(kāi)始階段的任務(wù)。9.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中可以扮演的角色有（）。A.服務(wù)提供者B.資源籌措者C.倡導(dǎo)者D.政策制定者E.行政管理者答案：ABC解析：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中可以扮演服務(wù)提供者的角色，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)；資源籌措者，為社區(qū)項(xiàng)目籌集資源；倡導(dǎo)者，為社區(qū)居民爭(zhēng)取權(quán)益。社會(huì)工作者一般不是政策制定者，政策制定通常由政府等相關(guān)部門負(fù)責(zé)；行政管理者主要側(cè)重于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的行政管理，不是社區(qū)工作中社會(huì)工作者的主要角色。10.下列關(guān)于定量研究和定性研究的說(shuō)法，正確的有（）。A.定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義B.定性研究的研究結(jié)論可以推論到其他總體C.定量研究的研究設(shè)計(jì)靈活可變D.定性研究主要獲取描述性的信息E.定量研究和定性研究可以結(jié)合使用答案：ADE解析：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)來(lái)得出一般性的結(jié)論；定性研究主要獲取描述性的信息，深入了解研究對(duì)象的行為、態(tài)度等；定量研究和定性研究可以結(jié)合使用，相互補(bǔ)充。定性研究的研究結(jié)論通常不能推論到其他總體；定量研究的研究設(shè)計(jì)相對(duì)固定，而定性研究的研究設(shè)計(jì)靈活可變。11.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)的內(nèi)容和方法C.服務(wù)的階段和時(shí)間安排D.服務(wù)資源的運(yùn)用E.服務(wù)的成本預(yù)算答案：ABCD解析：服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括服務(wù)目標(biāo)，明確服務(wù)要達(dá)到的效果；服務(wù)的內(nèi)容和方法，即具體提供哪些服務(wù)和采用何種方法；服務(wù)的階段和時(shí)間安排，合理規(guī)劃服務(wù)的進(jìn)程；服務(wù)資源的運(yùn)用，確定所需的人力、物力等資源。服務(wù)的成本預(yù)算并非服務(wù)計(jì)劃的必要內(nèi)容。12.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，可以運(yùn)用的技巧有（）。A.專注傾聽(tīng)B.積極回應(yīng)C.適當(dāng)自我表露D.對(duì)質(zhì)E.提供建議答案：ABCDE解析：在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，社會(huì)工作者可以專注傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的表達(dá)，讓其感受到被關(guān)注；積極回應(yīng)，給予服務(wù)對(duì)象反饋；適當(dāng)自我表露，分享自己的相關(guān)經(jīng)歷和感受，增強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的共鳴；在必要時(shí)進(jìn)行對(duì)質(zhì)，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題；也可以根據(jù)情況提供合理的建議。13.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式有（）。A.政府購(gòu)買服務(wù)B.社會(huì)捐贈(zèng)C.服務(wù)收費(fèi)D.國(guó)際資助E.企業(yè)合作答案：ABCDE解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式包括政府購(gòu)買服務(wù)，獲取政府的資金支持；社會(huì)捐贈(zèng)，接受個(gè)人和社會(huì)組織的捐贈(zèng)；服務(wù)收費(fèi)，對(duì)部分服務(wù)收取一定費(fèi)用；國(guó)際資助，獲得國(guó)際組織或機(jī)構(gòu)的資助；企業(yè)合作，與企業(yè)合作獲取資金或資源。14.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的措施，正確的有（）。A.加強(qiáng)專業(yè)教育和培訓(xùn)B.完善職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度C.提高社會(huì)工作者的薪酬待遇D.拓寬社會(huì)工作者的職業(yè)發(fā)展空間E.只注重理論培養(yǎng)，忽視實(shí)踐能力答案：ABCD解析：加強(qiáng)專業(yè)教育和培訓(xùn)可以提高社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)；完善職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度，能規(guī)范社會(huì)工作者的職業(yè)發(fā)展；提高薪酬待遇可以吸引更多優(yōu)秀人才從事社會(huì)工作；拓寬職業(yè)發(fā)展空間，為社會(huì)工作者提供更多的晉升機(jī)會(huì)。不能只注重理論培養(yǎng)而忽視實(shí)踐能力，實(shí)踐能力對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)同樣重要。15.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向B.尊重社區(qū)居民的意愿和選擇C.注重社區(qū)居民的參與D.堅(jiān)持社區(qū)自決E.只關(guān)注社區(qū)中的精英群體答案：ABCD解析：社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，確?；顒?dòng)符合居民的實(shí)際需求；尊重社區(qū)居民的意愿和選擇，讓居民有自主決定權(quán)；注重社區(qū)居民的參與，提高居民的參與度和積極性；堅(jiān)持社區(qū)自決，讓社區(qū)居民能夠自主管理和發(fā)展社區(qū)。不能只關(guān)注社區(qū)中的精英群體，而應(yīng)關(guān)注全體社區(qū)居民。三、案例分析題（1~2題）1.案例：某社區(qū)內(nèi)有許多外來(lái)務(wù)工人員家庭，他們的子女在當(dāng)?shù)貙W(xué)校上學(xué)面臨著一些問(wèn)題，如學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、融入學(xué)校生活困難等。社區(qū)社會(huì)工作者小李決定針對(duì)這些孩子開(kāi)展一個(gè)學(xué)習(xí)互助小組。問(wèn)題：（1）請(qǐng)闡述小李在小組工作準(zhǔn)備階段需要做哪些工作。（2）在小組工作開(kāi)始階段，小李可以采取哪些策略來(lái)促進(jìn)組員之間的相互認(rèn)識(shí)和了解。答案：（1）在小組工作準(zhǔn)備階段，小李需要做以下工作：-確定小組目標(biāo)：明確小組要解決的問(wèn)題和期望達(dá)到的效果，如提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、幫助他們更好地融入學(xué)校生活等