宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院2025年招用第二批普通高校助學(xué)助管員（10人）考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，以下哪項做法最為重要（）A.首先指責(zé)責(zé)任人B.保持冷靜，迅速評估情況并采取相應(yīng)措施C.等待上級指示再行動D.盡量減少人員圍觀答案：B解析：處理突發(fā)事件時，保持冷靜是首要條件。只有冷靜下來，才能迅速評估現(xiàn)場情況，判斷風(fēng)險點，并采取科學(xué)合理的應(yīng)對措施。指責(zé)責(zé)任人和等待指示都可能導(dǎo)致延誤時機(jī)，而減少人員圍觀雖然重要，但不是首要任務(wù)。2.助學(xué)助管員在協(xié)助學(xué)生工作時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.嚴(yán)格按規(guī)定辦事B.以學(xué)生滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)C.積極溝通，靈活處理D.優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)答案：A解析：助學(xué)助管員的工作性質(zhì)要求其必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作流程。這是確保工作規(guī)范性和公正性的基礎(chǔ)。以學(xué)生滿意為標(biāo)準(zhǔn)、積極溝通和靈活處理固然重要，但必須在遵守規(guī)定的前提下進(jìn)行。優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有時會與幫助學(xué)生解決實際問題的原則相沖突，需要根據(jù)具體情況判斷。3.在與學(xué)生學(xué)習(xí)困難的學(xué)生溝通時，助學(xué)助管員應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.嚴(yán)厲批評，督促其努力B.表達(dá)關(guān)心，耐心傾聽并提供建議C.避免接觸，防止給自己添麻煩D.強(qiáng)調(diào)競爭，激發(fā)其斗志答案：B解析：幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)困難需要建立在理解和信任的基礎(chǔ)上。助學(xué)助管員應(yīng)主動關(guān)心學(xué)生，耐心傾聽他們的困惑和訴求，了解問題的根源。在此基礎(chǔ)上，可以結(jié)合學(xué)生的實際情況，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和建議，幫助他們找到解決問題的方法。嚴(yán)厲批評或強(qiáng)調(diào)競爭往往會使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，不利于問題的解決。4.助管員在圖書館工作時，發(fā)現(xiàn)某學(xué)生有作弊嫌疑，正確的處理方式是（）A.立即沒收相關(guān)物品，并上報老師B.默默觀察，看其是否繼續(xù)作弊C.耐心勸導(dǎo)，告知考試紀(jì)律并請其離開考場D.通知其他學(xué)生，一起監(jiān)督該學(xué)生答案：A解析：維護(hù)考場紀(jì)律是助管員的重要職責(zé)。發(fā)現(xiàn)作弊嫌疑后，應(yīng)立即采取措施，如暫時收繳可能用于作弊的物品，并盡快向負(fù)責(zé)老師或圖書館管理人員報告情況，由專業(yè)人員進(jìn)一步處理。默默觀察或僅僅勸導(dǎo)可能無法有效制止作弊行為，通知其他學(xué)生則可能引起恐慌或干擾考場秩序。5.在協(xié)助組織學(xué)生活動時，助學(xué)助管員應(yīng)重點考慮的因素是（）A.活動的創(chuàng)新性B.活動的安全性C.活動的經(jīng)濟(jì)性D.活動的娛樂性答案：B解析：學(xué)生活動的組織必須將安全放在首位。任何活動方案的設(shè)計和實施，都應(yīng)充分考慮可能存在的安全隱患，并制定相應(yīng)的防范措施，確保參與學(xué)生的生命財產(chǎn)安全。創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)性和娛樂性固然也是評價活動的重要指標(biāo)，但安全是開展一切活動的前提和基礎(chǔ)。6.助學(xué)助管員在分發(fā)助學(xué)金時，應(yīng)遵循的原則是（）A.按照個人好惡選擇受助對象B.公開透明，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行C.先緊后松，根據(jù)個人需求隨意裁量D.只要是貧困生，一視同仁答案：B解析：助學(xué)金的發(fā)放關(guān)系到學(xué)生的切身利益和教育公平。助學(xué)助管員必須嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的助學(xué)金評定標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行操作，確保過程公開透明，結(jié)果公平公正。個人好惡、隨意裁量或搞平均主義都可能損害助學(xué)金制度的嚴(yán)肅性，不利于真正需要幫助的學(xué)生。7.在與老師溝通學(xué)生情況時，助學(xué)助管員應(yīng)注意的事項是（）A.直接轉(zhuǎn)述老師的批評意見B.客觀反映學(xué)生的真實表現(xiàn)C.替學(xué)生掩蓋缺點D.過分夸大學(xué)生的優(yōu)點答案：B解析：助學(xué)助管員作為學(xué)生和老師之間的橋梁，應(yīng)客觀、真實地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，包括優(yōu)點和不足。直接轉(zhuǎn)述批評意見可能傷害學(xué)生感情，替學(xué)生掩蓋缺點或過分夸大優(yōu)點則不利于學(xué)生的成長。真實客觀的溝通才能促進(jìn)師生之間的理解和信任。8.助學(xué)助管員在值班期間，遇到自己無法解決的問題時，應(yīng)如何處理（）A.拒絕處理，等待他人解決B.私下處理，不向上級匯報C.嘗試尋求同事或老師的幫助D.拖延時間，希望問題自行消失答案：C解析：助學(xué)助管員的工作職責(zé)要求其具備一定的解決問題的能力，但并非所有問題都能獨立解決。當(dāng)遇到超出自己能力范圍或職責(zé)范圍的問題時，應(yīng)及時向上級匯報，或向有經(jīng)驗的同事、老師請教，尋求幫助。拒絕處理、私下處理或拖延時間都可能導(dǎo)致問題惡化，影響正常工作秩序。9.在日常工作中，助學(xué)助管員應(yīng)注重提升自身的哪項能力（）A.社交能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.專業(yè)知識水平D.文字表達(dá)能力答案：B解析：助學(xué)助管員的工作涉及面廣，需要處理各種事務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。良好的組織協(xié)調(diào)能力有助于其高效地完成工作任務(wù)，如組織活動、管理學(xué)生事務(wù)等。社交能力、專業(yè)知識水平和文字表達(dá)能力固然也需要，但組織協(xié)調(diào)能力是其履行職責(zé)的關(guān)鍵。10.助學(xué)助管員的工作總結(jié)應(yīng)重點體現(xiàn)的內(nèi)容是（）A.自己的個人感受B.工作中的成績和不足C.學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)D.對同事的評價答案：B解析：工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作情況的回顧和反思，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)工作。因此，助學(xué)助管員的工作總結(jié)應(yīng)重點體現(xiàn)自己在工作中取得的成績、存在的不足以及需要改進(jìn)的地方。個人感受、對同事的評價或單純的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)都只是總結(jié)的一部分，不是重點。11.在處理與學(xué)生的日常糾紛時，助學(xué)助管員應(yīng)首先（）A.立即表明自己的立場B.傾聽雙方陳述，了解事情經(jīng)過C.裁決糾紛，做出最終決定D.要求雙方立即停止?fàn)幊炒鸢福築解析：處理學(xué)生糾紛時，了解情況是前提。助學(xué)助管員應(yīng)耐心聽取糾紛雙方的意見和解釋，全面了解事件發(fā)生的背景、過程和原因。只有掌握了事實真相，才能做出客觀公正的處理。立即表明立場或直接裁決可能導(dǎo)致偏頗，要求雙方停止?fàn)幊畴m然可以暫時控制場面，但無法解決根本問題。12.助學(xué)助管員在協(xié)助管理考試時，最重要的職責(zé)是（）A.維持考場秩序，防止作弊B.記錄考生成績C.檢查考生證件D.發(fā)放考試試卷答案：A解析：助學(xué)助管員在考試中的主要作用是協(xié)助監(jiān)考老師維護(hù)考場紀(jì)律，確保考試的公平公正。防止考生作弊是維護(hù)考試公平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此維持考場秩序，關(guān)注考生的行為，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況是助學(xué)助管員最重要的職責(zé)。記錄成績、檢查證件和發(fā)放試卷雖然也是考試工作的一部分，但通常由監(jiān)考老師或其他指定人員負(fù)責(zé)。13.助學(xué)助管員需要收集學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)困難證明材料，以下哪項材料不屬于通常收集范圍（）A.低保證明B.戶口本C.父母收入證明D.學(xué)生獲獎證書答案：D解析：收集學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)困難證明材料，主要是為了了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，判斷其是否符合助學(xué)金等資助條件。常見的證明材料包括低保證明、特困職工證明、殘疾證、父母收入證明、家庭成員健康狀況證明等，用以反映家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力。學(xué)生獲獎證書是證明學(xué)生個人能力和成績的，與家庭經(jīng)濟(jì)狀況無關(guān)，不屬于此類證明材料收集范圍。14.在組織學(xué)生參加活動時，助學(xué)助管員發(fā)現(xiàn)活動場地存在安全隱患，應(yīng)采取的措施是（）A.建議學(xué)生暫時離開，并向組織者報告B.忽略隱患，繼續(xù)組織活動C.自己動手消除隱患D.讓學(xué)生自行判斷是否參加答案：A解析：保障學(xué)生安全是組織活動的首要任務(wù)。助學(xué)助管員有責(zé)任和義務(wù)關(guān)注活動場地的安全狀況。發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，應(yīng)立即停止活動或建議學(xué)生暫時離開危險區(qū)域，并向活動的組織者或相關(guān)部門報告情況，由專業(yè)人員評估并消除隱患。忽略隱患、自己動手消除隱患（若非專業(yè)人員）或讓學(xué)生自行判斷都可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。15.助學(xué)助管員在日常工作中，如果與同事發(fā)生意見分歧，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.堅持自己的觀點，指責(zé)同事錯誤B.不予理睬，避免沖突C.私下議論，散布不滿情緒D.溝通協(xié)商，尋求共識答案：D解析：團(tuán)隊合作中，同事之間出現(xiàn)意見分歧是正常的。助學(xué)助管員應(yīng)采取積極的態(tài)度，與同事進(jìn)行坦誠的溝通和協(xié)商，解釋自己的觀點，也傾聽同事的意見，共同分析問題，尋求達(dá)成共識的解決方案。堅持己見、不予理睬、私下議論或散布不滿都是不利于團(tuán)隊和諧與工作開展的負(fù)面做法。16.助學(xué)助管員需要整理學(xué)生檔案資料，以下哪項做法是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢.嚴(yán)格保管，防止泄露B.按規(guī)定分類歸檔C.隨意涂改學(xué)生信息D.定期檢查，確保完整答案：C解析：學(xué)生檔案資料包含個人隱私信息，必須嚴(yán)格管理。助學(xué)助管員在整理檔案時，應(yīng)遵守保密規(guī)定，嚴(yán)格保管，防止泄露；按照學(xué)校的要求對資料進(jìn)行分類、編號和歸檔，方便查閱；并定期檢查檔案資料，確保其完整、準(zhǔn)確。隨意涂改學(xué)生信息是嚴(yán)重違反工作紀(jì)律和保密原則的行為，是不恰當(dāng)?shù)摹?7.在協(xié)助老師進(jìn)行學(xué)生思想工作時，助學(xué)助管員應(yīng)扮演的角色是（）A.替老師做思想工作B.反映學(xué)生情況，協(xié)助老師開展工作C.直接批評學(xué)生的錯誤行為D.替學(xué)生向老師解釋情況答案：B解析：助學(xué)助管員在老師進(jìn)行學(xué)生思想工作時，可以發(fā)揮橋梁和助手的作用。一方面，要積極與老師溝通，準(zhǔn)確反映學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活情況，為老師開展思想工作提供信息支持。另一方面，可以在老師的指導(dǎo)下，協(xié)助老師開展一些具體工作，如組織談心、召開座談會等，但不應(yīng)替代老師進(jìn)行思想工作，也不應(yīng)直接批評或代替學(xué)生解釋。18.助學(xué)助管員工作考核中，通常不會被作為重要指標(biāo)的是（）A.工作態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)B.處理學(xué)生問題的效率C.工作方法的創(chuàng)新性D.個人出勤情況答案：C解析：對助學(xué)助管員的考核通常會關(guān)注其工作態(tài)度、工作能力、工作實績等多個方面。工作態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)是基本要求；處理學(xué)生問題的效率關(guān)系到工作效果；個人出勤情況是遵守紀(jì)律的體現(xiàn)。工作方法的創(chuàng)新性雖然值得鼓勵，但通常不是考核的硬性指標(biāo)，其在工作中的實際應(yīng)用效果和產(chǎn)生的效益更為重要。19.助學(xué)助管員在協(xié)助老師管理課堂時，遇到學(xué)生違紀(jì)行為，一般應(yīng)如何處理（）A.立即點名批評，責(zé)令學(xué)生道歉B.視情況而定，必要時報告老師C.直接將學(xué)生趕出教室D.與學(xué)生私下溝通，教育引導(dǎo)答案：B解析：助學(xué)助管員協(xié)助管理課堂，主要是起到輔助和提醒的作用。當(dāng)遇到學(xué)生違紀(jì)行為時，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活處理。如果是一般的小問題，可以口頭提醒或暗示學(xué)生注意；如果問題較嚴(yán)重或反復(fù)出現(xiàn)，應(yīng)視情況決定是否需要向老師報告，由老師進(jìn)行處理。立即點名批評、直接趕學(xué)生出教室或只與學(xué)生私下溝通，都可能處理不當(dāng)，影響課堂秩序或?qū)W生情緒。20.助學(xué)助管員需要向?qū)W生宣傳學(xué)校的各項政策，以下哪項要求是不正確的（）A.確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤B.及時發(fā)布政策信息C.只宣傳對自己有利的政策D.采用多種形式進(jìn)行宣傳答案：C解析：助學(xué)助管員作為學(xué)校與學(xué)生溝通的渠道之一，有責(zé)任向?qū)W生準(zhǔn)確、全面地宣傳學(xué)校的各項政策，幫助學(xué)生了解和遵守。在宣傳時應(yīng)確保信息傳遞的準(zhǔn)確性，及時發(fā)布最新的政策信息，并可以根據(jù)需要采用多種形式，如會議宣講、張貼通知、個別解釋等，以提高宣傳效果。只選擇性地宣傳對自己有利的政策，或?qū)W(xué)生不利的政策，都是不履行職責(zé)的表現(xiàn)，違背了公開透明的原則。二、多選題1.助學(xué)助管員在協(xié)助管理學(xué)生宿舍時，可能遇到的情況有（）?A.學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突B.宿舍內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)用電現(xiàn)象C.學(xué)生生病需要幫助聯(lián)系就醫(yī)D.宿舍衛(wèi)生狀況不佳E.學(xué)生丟失貴重物品答案：ABCDE?解析：助學(xué)助管員協(xié)助管理學(xué)生宿舍，需要處理各種與學(xué)生生活相關(guān)的事務(wù)。學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突需要調(diào)解；宿舍內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)用電現(xiàn)象存在安全隱患，需要及時制止和上報；學(xué)生生病時，助管員可以提供幫助，如聯(lián)系家長、通知老師或協(xié)助就醫(yī)；宿舍衛(wèi)生狀況需要督促學(xué)生保持，必要時協(xié)助進(jìn)行整理；學(xué)生丟失貴重物品，助管員應(yīng)給予關(guān)心，并協(xié)助尋找或按學(xué)校規(guī)定處理。這些情況都是助管員在宿舍管理中可能遇到的。2.助學(xué)助管員在開展學(xué)生資助政策宣傳工作時，應(yīng)注意哪些方面（）A.確保政策信息準(zhǔn)確無誤B.采用學(xué)生易于理解的語言C.選擇合適的時間和地點進(jìn)行宣傳D.只向符合條件的學(xué)生宣傳E.留意是否有學(xué)生遺漏答案：ABCE?解析：助學(xué)助管員在宣傳學(xué)生資助政策時，首先要保證宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性，不能有錯誤信息。其次，語言表達(dá)要通俗易懂，方便學(xué)生理解。選擇合適的時間和地點，可以提高宣傳的覆蓋面和效果。宣傳工作不應(yīng)僅面向已知符合條件的同學(xué)，而應(yīng)廣泛宣傳，確保所有有需要且符合條件的學(xué)生都能了解政策信息。同時，在宣傳過程中要留意，確保沒有學(xué)生被遺漏。3.助學(xué)助管員協(xié)助老師進(jìn)行考試監(jiān)考時，其主要職責(zé)包括（）?A.維持考場秩序，防止作弊B.按時分發(fā)和回收試卷C.監(jiān)督考生遵守考試紀(jì)律D.記錄考生異常情況并報告E.評分和統(tǒng)計考試成績答案：ABCD?解析：助學(xué)助管員在考試中主要起到輔助監(jiān)考的作用。其職責(zé)包括協(xié)助維持考場秩序，提醒考生遵守紀(jì)律，防止作弊行為發(fā)生；按照規(guī)定分發(fā)和回收考試試卷；監(jiān)督考生是否遵守考試規(guī)則；并留意考場上發(fā)生的情況，如考生身體不適、設(shè)備故障或異常行為等，及時記錄并向主考老師報告。評分和統(tǒng)計考試成績通常是監(jiān)考老師或?qū)ｉT的教務(wù)人員的職責(zé)。4.在處理學(xué)生投訴時，助學(xué)助管員應(yīng)遵循的原則有（）?A.耐心傾聽，了解投訴內(nèi)容B.客觀公正，不偏袒任何一方C.私下處理，不擴(kuò)大影響D.查明事實，依據(jù)規(guī)定處理E.及時反饋，告知處理結(jié)果答案：ABDE?解析：處理學(xué)生投訴需要遵循一定的原則。首先應(yīng)耐心傾聽投訴人的陳述，全面了解事情的經(jīng)過和投訴的具體內(nèi)容（A）。其次要保持客觀公正的態(tài)度，不預(yù)設(shè)立場，不偏袒任何一方（B）。處理過程應(yīng)注意方式方法，盡量在私下進(jìn)行，避免公開場合討論可能引起更大范圍的不安或影響（C）。在了解情況后，要查明事實真相，并依據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度進(jìn)行處理（D）。處理完畢后，應(yīng)及時將結(jié)果反饋給投訴人，告知其處理情況和結(jié)果（E）。選項C的“私下處理”雖然包含在原則內(nèi)，但其目的在于“不擴(kuò)大影響”，且處理方式仍需依據(jù)規(guī)定，并非絕對保密。5.助學(xué)助管員協(xié)助組織學(xué)生活動時，需要進(jìn)行的前期準(zhǔn)備工作有（）?A.制定活動方案B.確定活動時間和地點C.準(zhǔn)備活動所需物資D.招募和培訓(xùn)活動參與者E.進(jìn)行活動預(yù)算答案：ABCE?解析：組織學(xué)生活動需要周密的策劃和充分的準(zhǔn)備。前期工作主要包括：根據(jù)活動目的和目標(biāo)，制定詳細(xì)的活動方案（A）；確定活動的具體時間、地點，并做好場地安排（B）；根據(jù)活動方案，準(zhǔn)備活動所需的各項物資和材料（C）；如果活動需要志愿者或參與者，還需要進(jìn)行招募和必要的培訓(xùn)（D）；同時，活動通常需要一定的經(jīng)費，需要進(jìn)行活動預(yù)算，規(guī)劃經(jīng)費來源和使用（E）。這些都是在活動正式開始前需要完成的工作。6.助學(xué)助管員在協(xié)助老師進(jìn)行學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)時，可以采取的方式有（）?A.組織學(xué)習(xí)小組B.進(jìn)行個別答疑C.分享學(xué)習(xí)資料D.指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法E.替老師完成所有批改作業(yè)答案：ABCD?解析：助學(xué)助管員協(xié)助老師進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，可以發(fā)揮輔助和補(bǔ)充的作用?？梢越M織學(xué)習(xí)小組，促進(jìn)同學(xué)之間的互幫互助；針對學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的具體問題進(jìn)行個別答疑；收集和分享有用的學(xué)習(xí)資料，為學(xué)生提供資源支持；指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。但學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的核心是老師的教學(xué)，助管員不能替代老師完成主要的批改作業(yè)等教學(xué)任務(wù)（E）。因此，A、B、C、D是助管員可以采取的方式。7.助學(xué)助管員需要收集學(xué)生的相關(guān)信息，以下哪些屬于合理收集的范圍（）A.學(xué)生的基本信息（如姓名、學(xué)號）B.家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息C.學(xué)生學(xué)業(yè)成績單D.學(xué)生健康狀況信息E.學(xué)生的宗教信仰信息答案：ABCD?解析：助學(xué)助管員在履行職責(zé)過程中，需要收集學(xué)生的相關(guān)信息，但收集的范圍必須與學(xué)生的工作內(nèi)容相關(guān)，并需遵守隱私保護(hù)原則。學(xué)生的基本信息（A）是必要的；家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息（B）是為了落實資助政策；學(xué)業(yè)成績單（C）用于了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；健康狀況信息（D）在學(xué)生需要幫助時（如生?。┦潜匾摹W(xué)生的宗教信仰屬于個人隱私，除非有特定工作需要且已獲得學(xué)生明確同意，否則不屬于常規(guī)收集范圍。因此，A、B、C、D是合理收集的范圍。8.助學(xué)助管員在協(xié)助老師進(jìn)行班級管理時，可以發(fā)揮的作用有（）?A.收集和傳達(dá)老師布置的任務(wù)B.協(xié)助老師維持課堂紀(jì)律C.組織班級活動D.與學(xué)生進(jìn)行個別談話E.決定學(xué)生的獎懲答案：ABCD?解析：助學(xué)助管員在班級管理中可以協(xié)助老師完成一些具體事務(wù)，發(fā)揮輔助作用?？梢载?fù)責(zé)收集和傳達(dá)老師布置的各項任務(wù)（A），協(xié)助老師維持課堂或自習(xí)室的秩序（B），在老師的指導(dǎo)下組織一些班級活動（C），并與學(xué)生進(jìn)行個別談話，了解學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)生活情況（D）。但學(xué)生的獎懲決定權(quán)通常屬于老師或?qū)W校相關(guān)部門，助管員無權(quán)決定（E）。因此，A、B、C、D是助管員可以發(fā)揮的作用。9.助學(xué)助管員需要撰寫工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容通常包括（）?A.工作期間完成的主要任務(wù)B.工作中的經(jīng)驗和體會C.工作中存在的問題和不足D.對未來工作的計劃和建議E.工作量和個人表現(xiàn)答案：ABCD?解析：工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作的回顧、反思和總結(jié)。助學(xué)助管員的工作總結(jié)通常應(yīng)包含以下幾個方面：回顧在工作期間主要完成了哪些任務(wù)和取得了哪些成績（A）；總結(jié)在工作過程中獲得的經(jīng)驗、教訓(xùn)和心得體會（B）；分析工作中遇到的問題、存在的不足以及原因（C）；基于以上總結(jié)，對未來的工作提出改進(jìn)計劃和建議（D）。工作量和個人表現(xiàn)也可以作為總結(jié)的一部分，但核心應(yīng)側(cè)重于工作本身的內(nèi)容和改進(jìn)方向。因此，A、B、C、D是總結(jié)中通常包括的內(nèi)容。10.在與不同背景的學(xué)生溝通交流時，助學(xué)助管員應(yīng)注意的事項有（）?A.尊重學(xué)生的個體差異B.保持平等的態(tài)度C.使用恰當(dāng)?shù)臏贤ㄕZ言D.注意溝通的場合和方式E.以自我為中心，表達(dá)個人觀點答案：ABCD?解析：與不同背景的學(xué)生溝通交流，需要助管員具備良好的溝通技巧和素養(yǎng)。首先要尊重每個學(xué)生的個體差異，包括他們的性格、成長環(huán)境、文化背景等（A）。在溝通中要保持平等、友善的態(tài)度，不能以長者或管者的姿態(tài)自居（B）。根據(jù)學(xué)生的特點和溝通內(nèi)容，使用恰當(dāng)、易于理解的語言進(jìn)行交流（C）。注意選擇合適的場合和方式，例如，敏感話題應(yīng)選擇私下場合，正式溝通則需注意禮儀（D）。以自我為中心，只顧表達(dá)個人觀點，而不傾聽學(xué)生想法，會破壞溝通，不利于建立良好的關(guān)系（E）。因此，A、B、C、D是需要注意的事項。11.助學(xué)助管員在協(xié)助老師管理課堂時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生睡覺，可以采取的措施有（）?A.輕輕提醒學(xué)生注意聽講B.叫醒學(xué)生，并予以批評C.與學(xué)生私下溝通，了解原因D.記錄情況，向老師匯報E.讓其他學(xué)生提醒該學(xué)生答案：ACD?解析：助學(xué)助管員在課堂中遇到學(xué)生睡覺的情況，首先可以嘗試輕輕提醒，幫助其回到學(xué)習(xí)狀態(tài)（A）。如果提醒無效，可以私下與該學(xué)生溝通，了解其睡覺的原因，是身體不適、疲勞還是對課程不感興趣，以便后續(xù)采取適當(dāng)措施（C）。同時，應(yīng)將此情況記錄下來，并適時向老師匯報，由老師根據(jù)情況決定如何處理（D）。叫醒學(xué)生并嚴(yán)厲批評（B）可能使學(xué)生難堪，產(chǎn)生抵觸情緒，不利于課堂氛圍。讓其他學(xué)生提醒（E）可能會分散其他學(xué)生的注意力，且效果不一定好。12.助學(xué)助管員需要整理學(xué)生檔案資料，對資料的要求包括（）?A.完整性B.準(zhǔn)確性C.整齊性D.保密性E.時效性答案：ABCDE?解析：學(xué)生檔案資料是記錄學(xué)生個人信息、學(xué)業(yè)情況、獎懲等的重要文件，對其進(jìn)行整理時需要滿足多方面的要求。資料必須齊全，沒有缺失重要信息（A）；內(nèi)容必須準(zhǔn)確無誤，真實反映學(xué)生的實際情況（B）；資料排列、裝訂等要整齊有序，便于查閱（C）；由于檔案包含個人隱私，必須嚴(yán)格保管，確保信息安全，具有保密性（D）；同時，檔案應(yīng)反映學(xué)生當(dāng)前或近期的情況，保持更新，具有時效性（E）。這些要求共同保證了檔案資料的質(zhì)量和價值。13.助學(xué)助管員在協(xié)助老師進(jìn)行學(xué)生思想工作時，可以發(fā)揮的作用有（）?A.反映學(xué)生的真實想法和困難B.協(xié)助老師組織談心活動C.維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益D.替老師做思想工作E.向老師匯報學(xué)生的思想動態(tài)答案：ABCE?解析：助學(xué)助管員在協(xié)助老師進(jìn)行學(xué)生思想工作時，可以發(fā)揮橋梁和助手的角色?？梢詫⒆约毫私獾降膶W(xué)生的真實想法、遇到的困難以及情緒變化等及時、客觀地反映給老師（A），為老師開展思想工作提供信息支持?？梢栽诶蠋煹闹笇?dǎo)下，協(xié)助組織一些形式多樣的談心活動，增進(jìn)師生交流（B）。在了解情況的基礎(chǔ)上，可以協(xié)助老師維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助他們解決一些實際困難（C）。同時，要留意學(xué)生的思想動態(tài)，并定期向老師匯報（E）。助管員不能替代老師進(jìn)行思想工作（D），這是老師的主要職責(zé)。14.助學(xué)助管員在協(xié)助管理學(xué)生宿舍時，發(fā)現(xiàn)宿舍存在消防安全隱患，應(yīng)如何處理（）A.立即向宿管老師或?qū)W校保衛(wèi)部門報告B.自己動手消除隱患C.勸說學(xué)生停止使用存在隱患的物品D.記錄下隱患情況，但不上報E.在宿舍樓張貼安全提示答案：ACE?解析：發(fā)現(xiàn)宿舍存在消防安全隱患，保障學(xué)生安全是首要任務(wù)。助學(xué)助管員沒有能力也不應(yīng)自行處理消防隱患（B），這需要專業(yè)人員。正確的做法是立即采取行動：首先，應(yīng)盡快向宿管老師或?qū)W校保衛(wèi)部門報告，由他們采取措施消除隱患（A）。同時，可以口頭勸說學(xué)生停止使用存在安全隱患的物品，提高他們的安全意識（C）。如果情況允許且有必要，也可以在宿舍樓道等顯眼位置張貼消防安全提示，提醒學(xué)生注意（E）。記錄情況視情況而定，但隱瞞不報（D）是絕對不允許的，可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。15.助學(xué)助管員工作考核中，通常會涉及對以下哪些方面的評價（）A.工作態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)B.工作效率如何C.工作方法是否得當(dāng)D.工作是否取得實效E.個人出勤是否準(zhǔn)時答案：ABCDE?解析：對助學(xué)助管員的考核是一個綜合性的評價過程，通常會從多個維度進(jìn)行考察。工作態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)是評價其職業(yè)道德和敬業(yè)精神的重要方面（A）。工作效率如何，即完成工作任務(wù)的速度和及時性（B），也是考核的內(nèi)容。工作方法是否得當(dāng)，是否科學(xué)合理，能否有效解決問題（C），反映了助管員的工作能力。最終，工作是否取得了實際效果，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)（D），是評價其工作價值的根本標(biāo)準(zhǔn)。此外，作為工作基本要求，個人出勤是否準(zhǔn)時、遵守紀(jì)律（E）通常也是考核的一部分。因此，這五個方面通常都會被納入考核范圍。16.助學(xué)助管員在協(xié)助老師進(jìn)行考試監(jiān)考時，需要注意觀察考生的哪些行為（）A.是否有作弊跡象B.是否按要求答題C.是否保持安靜，不干擾他人D.是否有身體不適E.是否按時完成考試答案：ABCD?解析：助學(xué)助管員在監(jiān)考中需要履行維護(hù)考場秩序、監(jiān)督考生行為的職責(zé)。需要密切關(guān)注考生是否有夾帶紙條、使用電子設(shè)備、交頭接耳等作弊跡象（A）。要檢查考生是否按照考試要求規(guī)范答題，例如是否在規(guī)定區(qū)域作答（B）。要監(jiān)督考生保持考場安靜，不得隨意走動、交談或做出其他干擾考試的行為（C）。同時要留意考生是否有咳嗽、出汗、面色異常等身體不適的情況，必要時可允許其短暫離開考場或報告老師（D）。考生是否按時完成考試是時間管理的范疇，主要由主考控制，助管員主要觀察過程和紀(jì)律（E）。因此，A、B、C、D是助管員需要關(guān)注的行為。17.助學(xué)助管員在協(xié)助老師處理學(xué)生投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）?A.傾聽投訴者的陳述B.保護(hù)投訴者和被投訴者的隱私C.客觀調(diào)查，了解事情真相D.按規(guī)定程序進(jìn)行處理E.及時向投訴者反饋處理結(jié)果答案：ABCDE?解析：處理學(xué)生投訴需要遵循一定的原則，以公平公正、保護(hù)各方權(quán)益為目標(biāo)。首先應(yīng)耐心傾聽投訴者的陳述，完整了解投訴內(nèi)容和相關(guān)情況（A）。在整個處理過程中，要注意保護(hù)投訴者和被投訴者的個人隱私，避免信息泄露（B）。要本著客觀公正的態(tài)度，通過調(diào)查了解事情的來龍去脈，查清事實真相（C）。處理投訴必須按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，不能隨意處理（D）。處理完畢后，應(yīng)及時將處理結(jié)果和結(jié)論反饋給投訴者，告知其結(jié)果（E）。這些原則共同構(gòu)成了處理學(xué)生投訴的基本要求。18.助學(xué)助管員在協(xié)助組織學(xué)生活動時，需要進(jìn)行的活動策劃工作包括（）?A.明確活動目的和意義B.確定活動主題和形式C.制定活動流程和時間安排D.預(yù)算活動經(jīng)費E.準(zhǔn)備活動宣傳材料答案：ABCDE?解析：組織學(xué)生活動前需要進(jìn)行周密的策劃工作，制定詳細(xì)的活動方案。活動策劃首先要明確活動的目的和意義，確定希望通過活動達(dá)到什么樣的效果（A）。在此基礎(chǔ)上，需要確定活動的主題和具體形式，如是講座、比賽、參觀還是其他形式（B）。然后要設(shè)計詳細(xì)的活動流程，并制定合理的時間安排表，明確各項環(huán)節(jié)的時間節(jié)點（C）。活動通常需要一定的經(jīng)費支持，因此需要進(jìn)行活動預(yù)算，規(guī)劃經(jīng)費的來源和使用（D）。為了吸引學(xué)生參與，還需要準(zhǔn)備活動宣傳材料，如海報、通知等，進(jìn)行預(yù)熱宣傳（E）。這些環(huán)節(jié)都是活動策劃中必不可少的組成部分。19.助學(xué)助管員在協(xié)助老師進(jìn)行班級管理時，可以承擔(dān)的工作任務(wù)有（）?A.協(xié)助老師收發(fā)作業(yè)B.維護(hù)課堂或自習(xí)室秩序C.協(xié)助老師組織班級活動D.登記學(xué)生出勤情況E.代替老師處理所有學(xué)生問題答案：ABCD?解析：助學(xué)助管員在班級管理中主要扮演輔助角色，可以協(xié)助老師完成一些日常性、事務(wù)性的工作?？梢詤f(xié)助老師收發(fā)作業(yè)、試卷等（A），幫助老師分擔(dān)部分工作負(fù)擔(dān)。在課堂或自習(xí)室，可以協(xié)助老師維護(hù)秩序，提醒學(xué)生遵守紀(jì)律（B）。在老師的指導(dǎo)下，可以協(xié)助組織一些班級活動，豐富學(xué)生的課余生活（C）。登記學(xué)生出勤情況是班級管理的基礎(chǔ)工作之一，助管員可以協(xié)助完成（D）。但班級管理涉及學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等多個方面，助管員不能代替老師處理所有學(xué)生問題，尤其是涉及原則性或需要老師親自處理的問題（E）。因此，A、B、C、D是助管員可以承擔(dān)的工作任務(wù)。20.助學(xué)助管員需要收集學(xué)生的相關(guān)信息，在收集前應(yīng)做的準(zhǔn)備有（）?A.明確收集信息的目的和用途B.制定信息收集計劃C.確定需要收集的具體信息項目D.向?qū)W生說明信息收集的目的和用途E.使用統(tǒng)一的收集表格答案：ABCDE?解析：為了規(guī)范有效地收集學(xué)生相關(guān)信息，在收集前需要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先要明確收集信息的目的和具體用途，是為了落實資助政策、進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)還是其他目的（A）。在此基礎(chǔ)上，需要制定詳細(xì)的信息收集計劃，包括時間、地點、方式等（B）。要確定需要收集的具體信息項目，確保收集的信息與工作目的相關(guān)，避免遺漏或收集無關(guān)信息（C）。在收集信息時，必須向?qū)W生說明信息收集的目的和用途，并告知其信息將被如何使用，以獲得學(xué)生的理解和配合（D）。為了方便整理和統(tǒng)計，最好使用統(tǒng)一的收集表格或信息登記表（E）。這些準(zhǔn)備工作有助于保證信息收集的規(guī)范性、有效性和合規(guī)性。三、判斷題1.助學(xué)助管員在協(xié)助老師處理學(xué)生投訴時，可以代替老師做出最終處理決定。（）答案：錯誤解析：助學(xué)助管員在協(xié)助老師處理學(xué)生投訴時，主要起到輔助和溝通的作用。他們可以協(xié)助老師了解投訴情況，收集相關(guān)證據(jù)，并將情況匯報給老師。但最終的處理決定權(quán)通常掌握在老師手中，因為處理投訴涉及到對事實的判斷、對政策的理解以及對學(xué)生權(quán)益的平衡，這些都需要老師根據(jù)自身經(jīng)驗和職責(zé)進(jìn)行判斷。助管員不能越權(quán)代替老師做出最終處理決定。2.助學(xué)助管員在協(xié)助組織學(xué)生活動時，可以隨意更改活動的具體安排。（）答案：錯誤解析：助學(xué)助管員在協(xié)助組織學(xué)生活動時，需要嚴(yán)格按照事先制定的活動方案和計劃執(zhí)行?；顒臃桨甘墙?jīng)過考慮和審批的，具有指導(dǎo)性作用。助管員隨意更改活動的具體安排，可能會打亂活動節(jié)奏，影響活動效果，甚至導(dǎo)致活動失敗。因此，助管員應(yīng)尊重既定方案，除非遇到特殊情況并經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人同意，否則不應(yīng)隨意更改。3.助學(xué)助管員在收集學(xué)生信息時，可以隨意擴(kuò)大收集范圍。（）答案：錯誤解析：助學(xué)助管員在收集學(xué)生信息時，必須遵守相關(guān)的規(guī)定和隱私保護(hù)原則。只能收集與工作職責(zé)直接相關(guān)、且確實必要的信息，不能隨意擴(kuò)大收集范圍，收集無關(guān)的或者超出規(guī)定范圍的信息。隨意擴(kuò)大收集范圍不僅可能侵犯學(xué)生的隱私