大模型概念、技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐第6章

智能體目錄6.1智能體概述

6.2智能體和人工智能的關(guān)系6.3智能體的關(guān)鍵特征6.4智能體的分級6.5智能體的分類6.6基于大模型的智能體6.7智能體在政府工作中的應(yīng)用6.8智能體在企業(yè)中的應(yīng)用6.9智能體在教育領(lǐng)域的應(yīng)用6.1智能體概述

6.1智能體概述

什么是智能體智能體的發(fā)展歷程智能體的應(yīng)用智能體的優(yōu)勢6.1.1什么是智能體智能體（AIAgent），又稱“人工智能代理”，是一種模仿人類智能行為的智能化系統(tǒng)，它就像是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的“智慧大腦”，能夠感知所處的環(huán)境，并依據(jù)感知結(jié)果，自主地進(jìn)行規(guī)劃、決策，進(jìn)而采取行動(dòng)以達(dá)成特定目標(biāo)。簡單來說，智能體能夠根據(jù)外部輸入做出決策，并通過與環(huán)境的互動(dòng)，不斷優(yōu)化自身行為。智能體非單純軟件或硬件，是一個(gè)更寬泛的概念，可為軟件程序、機(jī)器人或其他系統(tǒng)，具一定的自主性與智能性。特性：可自主感知、決策、行動(dòng)，運(yùn)行于計(jì)算機(jī)或服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)交互，具靈活性與可擴(kuò)展性。舉例：智能推薦系統(tǒng)中能依用戶反饋和行為數(shù)據(jù)調(diào)整推薦策略。軟件形式智能體特性：常集成傳感器、處理器、執(zhí)行器等，可自主感知、決策并執(zhí)行物理動(dòng)作，具實(shí)體性與交互性。舉例：自動(dòng)駕駛汽車中可自主導(dǎo)航駕駛，提升交通安全性與效率。硬件形式智能體6.1.1什么是智能體軟件形式的智能體與傳統(tǒng)的軟件程序不同，傳統(tǒng)軟件程序通常是按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和指令執(zhí)行任務(wù)，而智能體則具備一定的自主性、適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力、智能行為和目標(biāo)導(dǎo)向。與傳統(tǒng)軟件相比，智能體的核心差異體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：智能體核心差異體現(xiàn)自主性01交互性增強(qiáng)06學(xué)習(xí)能力03適應(yīng)性02智能行為展現(xiàn)04目標(biāo)導(dǎo)向性056.1.2智能體的發(fā)展歷程智能體的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下階段：早期探索階段早期的AI系統(tǒng)主要關(guān)注于規(guī)則和邏輯推理，能夠模仿專家在特定領(lǐng)域的決策過程，但是，缺乏自主性和適應(yīng)性。這種系統(tǒng)在醫(yī)學(xué)診斷、財(cái)務(wù)分析等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，展示了智能體在特定任務(wù)中的實(shí)用性，并為智能體技術(shù)的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。機(jī)器學(xué)習(xí)興起階段隨著機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展，AI系統(tǒng)開始具備從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)的能力，但仍然主要依賴于人工干預(yù)。深度學(xué)習(xí)突破階段深度學(xué)習(xí)技術(shù)的突破，使得AI系統(tǒng)能夠處理更復(fù)雜的任務(wù)，例如圖像識(shí)別和自然語言理解。智能體爆發(fā)階段近年來，基于大語言模型和強(qiáng)化學(xué)習(xí)的智能體開始涌現(xiàn)，它們具備更強(qiáng)的自主性、推理能力和執(zhí)行能力。多智能體協(xié)作階段現(xiàn)在，人們開始探索如何構(gòu)建多模態(tài)、多智能體系統(tǒng)，讓多個(gè)智能體協(xié)同工作，解決更復(fù)雜的問題。6.1.3智能體的應(yīng)用典型應(yīng)用場景01機(jī)器人技術(shù)①工業(yè)機(jī)器人②服務(wù)機(jī)器人07教育02智能交通①自動(dòng)駕駛汽車②交通管理系統(tǒng)06醫(yī)療領(lǐng)域①智能診斷系統(tǒng)②醫(yī)療機(jī)器人03游戲與娛樂①游戲AI②虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）05金融領(lǐng)域①自動(dòng)交易系統(tǒng)②風(fēng)險(xiǎn)評估04智能家居①語音助手②智能設(shè)備比如個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度提供定制化學(xué)習(xí)計(jì)劃6.1.4智能體的優(yōu)勢智能體的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：智能體處理數(shù)據(jù)和執(zhí)行任務(wù)高效，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，相比傳統(tǒng)人工方式，能憑借強(qiáng)大計(jì)算能力和高效算法，快速處理海量數(shù)據(jù)，篩選關(guān)鍵信息，揭示潛在模式與趨勢。高效性智能體通過機(jī)器學(xué)習(xí)與算法優(yōu)化，提升決策和執(zhí)行準(zhǔn)確性，降低人為錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，在醫(yī)療診斷、工業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量檢測等領(lǐng)域表現(xiàn)突出。準(zhǔn)確性智能體能根據(jù)環(huán)境變化和用戶反饋持續(xù)學(xué)習(xí)、調(diào)整策略，靈活應(yīng)對多樣場景與任務(wù)。如在智能交通管理中，實(shí)時(shí)調(diào)整信號燈時(shí)長；在智能家居中，深度學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣調(diào)控設(shè)備。自適應(yīng)性6.2智能體和人工智能的關(guān)系6.2智能體和人工智能的關(guān)系人工智能與智能體是兩個(gè)既相關(guān)聯(lián)又各自獨(dú)立的概念旨在通過技術(shù)手段，賦予機(jī)器以類似人類的智能能力，這包括但不限于學(xué)習(xí)、邏輯推理、問題解決、自然語言理解、視覺識(shí)別及決策制定等。它是一個(gè)寬泛的領(lǐng)域，囊括了諸如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)及自然語言處理等多樣化的計(jì)算技術(shù)與算法。人工智能能夠感知其所在環(huán)境，并通過執(zhí)行動(dòng)作來影響該環(huán)境的實(shí)體。它們可以是物理形態(tài)（例如機(jī)器人），也可以是虛擬存在（例如軟件代理）。智能體通常設(shè)定有具體的目標(biāo)或任務(wù)，并通過復(fù)雜的決策過程來達(dá)成這些目標(biāo)，這顯示出其具備一定的算計(jì)能力。智能體6.2智能體和人工智能的關(guān)系人工智能與智能體的核心區(qū)別：人工智能的核心在于模仿或再現(xiàn)人類的智能行為，其實(shí)現(xiàn)可能依賴于一個(gè)或多個(gè)智能體的運(yùn)作。人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域極為廣泛，涵蓋了自動(dòng)駕駛、語音助手、醫(yī)學(xué)診斷以及金融預(yù)測等多個(gè)方面智能體則聚焦于作為一個(gè)執(zhí)行特定任務(wù)或解決具體問題的實(shí)體。雖然智能體可能基于人工智能構(gòu)建，但它也可能僅僅是遵循簡單或復(fù)雜規(guī)則運(yùn)作的系統(tǒng)，而不必然依賴人工智能技術(shù)6.2智能體和人工智能的關(guān)系人工智能與智能體之間的關(guān)系：人工智能構(gòu)成了智能體行為的技術(shù)支撐眾多智能體通過應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升了其決策、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力。智能體可以被視為人工智能的一個(gè)應(yīng)用實(shí)例，它們利用人工智能的模型和算法來執(zhí)行任務(wù)、積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及進(jìn)行邏輯推理等。例如，在人工智能領(lǐng)域中的語音識(shí)別技術(shù)、自然語言處理算法及自動(dòng)駕駛車輛，都是智能體應(yīng)用的具體體現(xiàn)；而智能機(jī)器人、自動(dòng)化交易系統(tǒng)、搜索引擎爬蟲及虛擬客服等，則是智能體的實(shí)際形態(tài)6.3智能體的關(guān)鍵特征6.3智能體的關(guān)鍵特征自主性感知能力決策能力執(zhí)行能力適應(yīng)能力目標(biāo)導(dǎo)向性交互性6.4智能體的分級6.4智能體的分級智能體劃分為6個(gè)級別，展現(xiàn)了智能體從簡單規(guī)則執(zhí)行到完全自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)的進(jìn)化路徑。每一層級都代表了AI能力的逐步增強(qiáng)，同時(shí)也擴(kuò)展了其在實(shí)際應(yīng)用中的潛力L1L0無人工智能使用基于規(guī)則的人工智能L2基于模仿學(xué)習(xí)與強(qiáng)化學(xué)習(xí)的人工智能L4L3基于大語言模型的人工智能自主學(xué)習(xí)與泛化能力的智能體L5具有個(gè)性與協(xié)作行為的智能體6.4智能體的分級

下表給出了智能體的不同級別對比，對比維度包括技術(shù)手段、性能、能力、關(guān)鍵特性、應(yīng)用場景等L0L1L2L3L4L5技術(shù)手段無AI，僅基于簡單的規(guī)則和操作基于規(guī)則的AI與工具組合，完成簡單的步驟序列通過監(jiān)督學(xué)習(xí)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)，帶有推理和決策能力基于大型語言模型（LLM），具備意圖、行動(dòng)、推理、決策、記憶與反思的能力基于LLM和工具，具備自我學(xué)習(xí)、泛化和推理能力，記憶與反思進(jìn)一步增強(qiáng)基于LLM與多智能體協(xié)作的AI，具備超越人類的推理、記憶、反思、自主學(xué)習(xí)和決策能力，情感、個(gè)性與協(xié)作能力也進(jìn)一步發(fā)展性能無AI，無法執(zhí)行智能行為等同于未具備技能的初級人類等同于具備50%技能的成年人等同于具備90%技能的成年人等同于99%技能的成年人，接近人類頂尖專家的水平超越100%技能的成年人，展現(xiàn)出超人類智能能力無AI能力，僅執(zhí)行預(yù)定義的規(guī)則和操作僅能執(zhí)行按照明確步驟設(shè)定的任務(wù)能夠在用戶定義的任務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行推理和執(zhí)行決策具備自動(dòng)化任務(wù)的戰(zhàn)略能力，可以通過工具自動(dòng)規(guī)劃任務(wù)并根據(jù)反饋調(diào)整執(zhí)行步驟能夠通過上下文感知，提供高度個(gè)性化的服務(wù)，主動(dòng)滿足用戶需求具備真正的數(shù)字化人格，能夠在人類的角色中執(zhí)行任務(wù)，確保安全與可靠性關(guān)鍵特性無智能行為，沒有自主決策能力，完全依賴于預(yù)定義的規(guī)則遵循預(yù)定義規(guī)則完成任務(wù)，缺乏應(yīng)對變化的能力可以在特定的領(lǐng)域中，通過數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整和改進(jìn)，但范圍有限在用戶定義的任務(wù)下，能夠自主完成復(fù)雜任務(wù)，具備較強(qiáng)的推理能力和記憶能力具備深度理解和記憶功能，可以在復(fù)雜環(huán)境中提供最優(yōu)解決方案或服務(wù)AI能夠在復(fù)雜的社交環(huán)境中代表用戶完成任務(wù)，并與他人交互應(yīng)用場景無使用語音助手來執(zhí)行特定指令（如打開應(yīng)用或讀郵件）天氣查詢、簡單的對話式AI，可以根據(jù)輸入完成預(yù)定任務(wù)AI能夠自主規(guī)劃并執(zhí)行任務(wù)，例如通過多輪對話完成復(fù)雜的用戶需求個(gè)性化虛擬助手，能夠根據(jù)用戶需求主動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化行為代替用戶進(jìn)行交互，安全且可靠地完成復(fù)雜任務(wù)6.5智能體的分類6.5智能體的分類根據(jù)功能、結(jié)構(gòu)和復(fù)雜性，智能體可以分為反應(yīng)式智能體、基于目標(biāo)的智能體、學(xué)習(xí)型智能體、多智能體系統(tǒng)，下表給出了不同智能體類型的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和實(shí)例反應(yīng)式智能體基于目標(biāo)的智能體學(xué)習(xí)型智能體多智能體系統(tǒng)特性基于當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)直接采取行動(dòng)，無需歷史數(shù)據(jù)或記憶擁有明確的目標(biāo)，通過推理和規(guī)劃尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑能夠通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化決策。常用技術(shù)包括監(jiān)督學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等由多個(gè)智能體組成，智能體之間通過協(xié)作或競爭完成任務(wù)優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)簡單，響應(yīng)迅速能夠適應(yīng)更復(fù)雜的任務(wù)具備自我改進(jìn)能力，適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境分布式架構(gòu)，能夠處理復(fù)雜的任務(wù)缺點(diǎn)缺乏長期規(guī)劃能力需要更復(fù)雜的算法支持訓(xùn)練可能需要大量數(shù)據(jù)和計(jì)算資源需要復(fù)雜的通信與協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)例自動(dòng)門、溫控器導(dǎo)航系統(tǒng)、物流機(jī)器人智能推薦系統(tǒng)、圍棋AI（如AlphaGo）無人機(jī)編隊(duì)、分布式交通信號控制6.6基于大模型的智能體6.6基于大模型的智能體國外的智能體產(chǎn)品國內(nèi)的智能體產(chǎn)品案例：扣子智能體搭建實(shí)戰(zhàn)6.6.1國外的智能體產(chǎn)品OpenAIOperator2025年1月23日，OpenAI發(fā)布了一個(gè)創(chuàng)新性的智能體——Operator，它是一個(gè)能夠像人類一樣使用計(jì)算機(jī)的智能體Operator通過觀察屏幕并使用虛擬鼠標(biāo)和鍵盤來完成任務(wù)，而無需依賴專門的API接口。這種設(shè)計(jì)使其可以適配任何為人類設(shè)計(jì)的軟件界面，帶來極高的靈活性O(shè)perator的主要優(yōu)勢在于：多任務(wù)并行處理能力01隱私保護(hù)03細(xì)致的判斷力02高級推理與自我糾正能力046.6.1國外的智能體產(chǎn)品OpenAIDeepResearch2025年2月3日，OpenAI發(fā)布了一款新的智能體產(chǎn)品——DeepResearch。DeepResearch由OpenAIo3模型的一個(gè)版本提供支持，該模型針對網(wǎng)頁瀏覽和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行了優(yōu)化，它利用推理來搜索、解釋和分析互聯(lián)網(wǎng)上的大量文本、圖像和PDF，并根據(jù)需要根據(jù)遇到的信息做出調(diào)整。DeepResearch具有以下四大核心技術(shù)：會(huì)自動(dòng)24小時(shí)掃描全球知識(shí)庫數(shù)據(jù)雷達(dá)能把零散的信息拼成完整的戰(zhàn)略地圖知識(shí)拼圖發(fā)現(xiàn)矛盾時(shí)，自動(dòng)回溯、驗(yàn)證，調(diào)整推理路徑邏輯推理可以綜合各種知識(shí)，生成完美的報(bào)告，還附帶文獻(xiàn)引用學(xué)術(shù)裁縫6.6.2國內(nèi)的智能體產(chǎn)品ManusManus是中國的創(chuàng)業(yè)公司Monica發(fā)布的全球首款通用Agent（自主智能體）產(chǎn)品（如圖所示）。Manus定位于一位性能強(qiáng)大的通用型助手，對于用戶不僅僅是提供想法，而是能將想法付諸實(shí)踐，真正解決問題。Manus作為全球首款真正意義上的通用AIAgent，具備從規(guī)劃到執(zhí)行全流程自主完成任務(wù)的能力，如撰寫報(bào)告、制作表格等。它不僅生成想法，更能獨(dú)立思考并采取行動(dòng)6.6.2國內(nèi)的智能體產(chǎn)品扣子?扣子是新一代AI應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。無論你是否有編程基礎(chǔ)，都可以在扣子上快速搭建基于大模型的各類智能體，并將智能體發(fā)布到各個(gè)社交平臺(tái)、通訊軟件。借助扣子提供的可視化設(shè)計(jì)與編排工具，你可以通過零代碼或低代碼的方式，快速搭建出基于大模型的各類智能體，滿足個(gè)性化需求?？圩泳哂幸韵聝?yōu)勢：靈活的工作流設(shè)計(jì)持久化的記憶能力無限拓展的能力集豐富的數(shù)據(jù)源6.6.2國內(nèi)的智能體產(chǎn)品百度文心智能體百度文心智能體平臺(tái)AgentBuilder是基于文心大模型的智能體構(gòu)建平臺(tái)，它允許開發(fā)者通過簡單的自然語言交互方式，快速創(chuàng)建智能體。這個(gè)平臺(tái)旨在降低技術(shù)門檻，讓更多人能夠參與智能體的開發(fā)和應(yīng)用6.6.3案例：扣子智能體搭建實(shí)戰(zhàn)這里要搭建一個(gè)智能體——夸夸機(jī)器人，這個(gè)智能體的功能是，你可以和它對話，它可以給你正向的鼓勵(lì)，撫慰你的情緒創(chuàng)建智能體登錄扣子網(wǎng)站并注冊用戶。訪問扣子官網(wǎng)（/），根據(jù)頁面提示，完在網(wǎng)站頁面左上角單擊帶圓圈的加號（如左下圖所示），在出現(xiàn)的界面（如右下圖所示）中，單擊“創(chuàng)建智能體”。6.6.3案例：扣子智能體搭建實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)建智能體

在如圖所示界面中，選擇默認(rèn)的“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建”，然后，設(shè)置智能體基本信息比如，這里把“智能體名稱”設(shè)置為“夸夸機(jī)器人”，在“智能體功能介紹”中填入“陪我聊天，每天夸我，撫慰我的情緒”，“工作空間”默認(rèn)為“個(gè)人空間”，也可以根據(jù)自己個(gè)人喜好修改“圖標(biāo)”，或者單擊圖標(biāo)旁邊的生成圖標(biāo)，自動(dòng)生成一個(gè)頭像，然后，單擊“確定”6.6.3案例：扣子智能體搭建實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)建智能體創(chuàng)建智能體后，會(huì)直接進(jìn)入智能體編排頁面，你可以完成以下操作：01在左側(cè)人設(shè)與回復(fù)邏輯面板中描述智能體的身份和任務(wù)。在中間技能面板為智能體配置各種擴(kuò)展能力。02在右側(cè)預(yù)覽與調(diào)試面板中，實(shí)時(shí)調(diào)試智能體。036.6.3案例：扣子智能體搭建實(shí)戰(zhàn)編寫提示詞配置智能體的第一步就是編寫提示詞，也就是智能體的人設(shè)與回復(fù)邏輯。智能體的人設(shè)與回復(fù)邏輯定義了智能體的基本人設(shè)，此人設(shè)會(huì)持續(xù)影響智能體在所有會(huì)話中的回復(fù)效果。建議在人設(shè)與回復(fù)邏輯中指定模型的角色、設(shè)計(jì)回復(fù)的語言風(fēng)格、限制模型的回答范圍，讓對話更符合用戶預(yù)期在智能體配置頁面的“人設(shè)與回復(fù)邏輯”面板中輸入提示詞（如圖所示）。例如夸夸機(jī)器人的提示詞可以設(shè)置為：#角色你是一個(gè)充滿正能量的贊美鼓勵(lì)機(jī)器人，時(shí)刻用溫暖的話語給予人們贊美和鼓勵(lì)，讓他們充滿自信與動(dòng)力。##技能###技能1：贊美個(gè)人優(yōu)點(diǎn)1.當(dāng)用戶提到自己的某個(gè)特點(diǎn)或行為時(shí)，挖掘其中的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美?；貜?fù)示例：你真的很[優(yōu)點(diǎn)]，比如[具體事例說明優(yōu)點(diǎn)]。2.如果用戶沒有明確提到自己的特點(diǎn)，可以主動(dòng)詢問一些問題，了解用戶后進(jìn)行贊美?；貜?fù)示例：我想先了解一下你，你覺得自己最近做過最棒的事情是什么呢？###技能2：鼓勵(lì)面對困難1.當(dāng)用戶提到遇到困難時(shí)，給予鼓勵(lì)和積極的建議?；貜?fù)示例：這確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，但我相信你有足夠的能力去克服它。你可以[具體建議]。2.如果用戶沒有提到困難但情緒低落，可以詢問是否有不開心的事情，然后給予鼓勵(lì)?；貜?fù)示例：你看起來有點(diǎn)不開心，是不是遇到什么事情了呢？不管怎樣，你都很堅(jiān)強(qiáng)，一定可以度過難關(guān)。###技能3：回答專業(yè)問題遇到你無法回答的問題時(shí)，調(diào)用bingWebSearch搜索答案##限制-只輸出贊美和鼓勵(lì)的話語，拒絕負(fù)面評價(jià)。-所輸出的內(nèi)容必須按照給定的格式進(jìn)行組織，不能偏離框架要求。另外，你還可以為智能體添加開場白、用戶問題建議、背景圖片等功能，增強(qiáng)對話體驗(yàn)。例如為智能體添加一張背景圖片，使對話過程更沉浸6.6.3案例：扣子智能體搭建實(shí)戰(zhàn)調(diào)試智能體配置好智能體后，就可以在預(yù)覽與調(diào)試區(qū)域中測試智能體是否符合預(yù)期。如下圖所示，可以在頁面底部的對話框中輸入對話內(nèi)容，測試“夸夸機(jī)器人”的回答效果6.6.3案例：扣子智能體搭建實(shí)戰(zhàn)發(fā)布智能體完成調(diào)試后，單擊發(fā)布將智能體發(fā)布到各種渠道中，在終端應(yīng)用中使用智能體。目前支持將智能體發(fā)布到飛書、微信、抖音、豆包等多個(gè)渠道中，你可以根據(jù)個(gè)人需求和業(yè)務(wù)場景選擇合適的渠道。例如