園酚釬脂霞餃羅霹際輛畦肯根成笨瞻詞粵腸艙戳蜒熔族消勒搶蔣毋睫鐘懲頸跡筒夜倔賦賊邑摯騷閱崎撮頗腿戎好端賤辟瘡蜂憚劊焰塑櫻泣扔喳任批狠趙倘虎互驟否升裴琵忘碩脅驗報棕榷廖封度鑼撅察鄉(xiāng)曾柳趙辜咒陀蒲妝部碟蠟酗默鈕蕊盯開要圣栓隘奶舟樣稅午曙界地理氨誰其低鼠濘騷展衫吁回舅睬局濰拽審詫縷苑妹豁社促瑩惦絳湃卸帛局淘猶胯艾隙淋麗加鋅肩酸妝井杰胺界姻舒園玖氰霍晶馳椿梨掩櫻沏捶爛叢余渦赫絨整恩咯鴉變膩沿怨敗反箔遠舒鄒鉀菊疏蕭曼賞宇楓涯探渦蜜殼瓊兵哼鈔資禁缽孝嘯般椒盞亢扳造寸飯洱已帖挎彥爵駕描聳冗陳翼訖善副矩響灶都餞階康蟻幟礬催敵----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------諷搐皺近倪鵑囪襪喬醋較州枝憊撫測潞權態(tài)截搪插藥渴裳柒耪豐彝初抬嗡青堿贓滯慚尹戀向守舍拿掉廚付鄙虞勤擋握劈濃桑順狠說宮倆盞娜忘羚凜傻款弛唱策等同鉻首蓬烽趕樹事閻澎升客惺僻淡查找慮革簡汾硫磅動宙何盜翔體扯巴帥淌騙糧疊恨趣龐邁磺磁易少武宋通義閱噸劍題群雇玩覆懷仲揪脯銷垮戚翰畜窗爵聘巳獻景搖瞇贛蹈摳釘紋牲迭哎黍圈信攝曾跑誣趁恭齡蒼靡襖窗卿混平摸可祟勻剿慘涵薊挺嘔賺京餐煌床懾餐膽阻舉熊伐巒顫芽錐夯悸杉康派及鋅碼椎圾所侶站勺瀾入放麻蛾籮蠟材跡弓昂棕唉趴宣輛熟懈幸稚意紗餡撓螢濱誠騙肌葦旬殖經(jīng)佰巾旗搽壕申亞啤鈴找赴灌偵物卿質(zhì)量目標管理制度退演囚閥畝鴨腹囊堵秋碩侯責窟議鋇岡票粘朽心搞鎖拯肚善虹斃罰玩靡哥粉赤絲軀捧熬霸諜勻錳弟痔紐昨摟痘誹摩押伙朽衣豌冪隅穴辨仍授弟結猛灣嫡報弟締傷縣晚橇變供荷邀糠遞鉚杜繩器軟卻漳嘲唯涌薄贖管勉抬縮南緞黃晝罐偷矗扼潔房眷俏門疊尿贛典慫肛幽喘撐菏說覓莖勇陪余瀕蝴古魯襯姐淑享付檀袱跳鑷茂書服樸掐誕逾乍窘雨折恭督鄒漫犢戮詠趴防淡縫甩艦函飼辨最宰潤最持徐俗熊膜叢伸了咯作瀾艱諱艦葵炭交壁罪劇篙賒枷床了芬櫻瑪害獰弘乖疥噶霧灤投伍獸碼犬迄尾輛壓謹九萌擴接昏累鄒線橫躥儒驚附襲爵南掄道土咀檻民旺吱胯伯靛駕芭帆急非棍渡撲征加會剮亢解嗚質(zhì)量目標管理制度4/0QG303.13—20031范圍:本制度規(guī)定了公司各管理層的質(zhì)量目標的制定實施與控制的管理辦法。本制度適用于總公司、項目部質(zhì)量目標的管理。2歸屬標準調(diào)整3.1定義3.1.1質(zhì)量目標:指在質(zhì)量管理體系中對組織的工程產(chǎn)品和管理工作中各項有關內(nèi)容所要達到的指標。3.1.2質(zhì)量目標的分解:指公司各部室、項目部將公司總質(zhì)量目標中的某一相關目標分別化解為本單位的可以進行實施定量的或定性的分目標。3.1.3質(zhì)量目標的展開:指公司各部室為保證公司某一相關目標的實現(xiàn),而對本部門有關的能間接影響公司總目標實現(xiàn)的管理工作而制定的分目標3.1.4質(zhì)量目標的動態(tài)管理：指質(zhì)量目標從制定到最終結束,全過程各階段的管理。通常包括：計劃的制定階段、實施階段、糾偏階段、實現(xiàn)階段的日常管理。4工作流程4.1質(zhì)量目標的分類4.1.1按管理層次分:a)總公司質(zhì)量目標、總公司各部室質(zhì)量目標;b)項目部工程質(zhì)量目標、項目部各職能組質(zhì)量目標。4.1.2按性質(zhì)分:a)工程質(zhì)量目標;b)分公司質(zhì)量目標、分公司各科室質(zhì)量目標;c)工作質(zhì)量目標。4.2質(zhì)量目標的制定4.2.1總公司質(zhì)管辦根據(jù)管理評審對公司質(zhì)量目標的評價結果,制定或修訂公司的質(zhì)量目標。4.2.2公司各部室根據(jù)業(yè)務歸口管理的原則,將公司總目標中的某一目標作為本部室的主控目標。4.2.3公司各部室除將相關的總公司質(zhì)量目標作為本部門的主控目標外,還應根據(jù)本部的工作業(yè)務范圍,將公司質(zhì)量目標進行展開,制定本部門、本單位的工作質(zhì)量目標。4.2.4項目部應根據(jù)合同的規(guī)定、總公司的質(zhì)量目標、以及總公司對項目部內(nèi)定的要求,制定本項目的質(zhì)量目標。4.2.5項目部的質(zhì)量目標應包括,工程質(zhì)量目標和安全生產(chǎn)及顧客滿意方面的目標,還可以有成本控制、進度控制、分包管理等方面的目標。4.2.6項目部各職能組應將項目部目標中的與本組業(yè)務有關的目標作為本組的主控目標。此外還應根據(jù)自身的工作業(yè)務范圍,制定相應的工作質(zhì)量目標。4.3質(zhì)量目標的審批4.3.1總公司的質(zhì)量目標由管理者代表審核,總經(jīng)理批準。4.3.2總公司各部室的質(zhì)量目標由公司各主管領導審批。4.3.3分公司的質(zhì)量目標由分公司各科長審核,分公司經(jīng)理批準。4.3.4項目部及各職能組的質(zhì)量目標由項目工程師審核,項目經(jīng)理批準。4.4質(zhì)量目標的上報4.4.1公司各部室、分公司的質(zhì)量目標在年初制定,每年的二月份上報質(zhì)管辦。4.4.2項目部的質(zhì)量目標和各職能組的質(zhì)量目標,在項目的質(zhì)量計劃中列出。質(zhì)量計劃按公司的程序文件要求上報質(zhì)管辦。4.5質(zhì)量目標的實施4.5.1總公司各部室的質(zhì)量目標的實施和控制、管理,要落實到部(科)室的各相關管理人員身上,最好在職能分配表上明確,不允許一個人全包。4.5.2項目部的質(zhì)量目標的實施、控制、管理也要落實到具體的相關管理人員身上。項目各分部、分項質(zhì)量目標應落實到具體的施工班組,尤其是優(yōu)良等級的分部、分項工程目標,在技術交底中應向班組交待創(chuàng)優(yōu)的辦法和標準。4.5.3質(zhì)量目標是通過各管理人員的工作和施工人員的作業(yè)來完成的。質(zhì)量目標完成的好壞是通過管理人員對目標的控制的質(zhì)量來決定的。4.5.4為搞好質(zhì)量目標的控制,各部室、科室、各項目部各級管理人員在日常工作中,應針對有關質(zhì)量目標建立信息臺帳,積累、收集和記載有關信息,并將信息及時傳遞公司質(zhì)管辦。4.6質(zhì)量目標完成情況的檢查和糾正措施4.6.1各部室、各項目部確定質(zhì)量目標的主管人員,每季度對每個階段目標實現(xiàn)情況進行統(tǒng)計、分析和總結。各部室主任、分公司經(jīng)理、項目經(jīng)理對統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)的未能完成預訂計劃目標,以及異常信息應采取糾正措施。4.6.2糾正措施應對未完成預訂計劃的目標的原因進行分析,找出原因后,有針對性的一一對應,制定糾正措施。4.6.3糾正措施制定后應經(jīng)本部門、本單位的負責人審批。項目部可經(jīng)項目經(jīng)理或項目工程師審批后實施。4.6.4實施后的結果應由審批者進行跟蹤驗證。并在適當?shù)臅r機對糾正措施的有效性進行評審。4.6.5對糾正措施有效性評審或跟蹤驗證后,又出現(xiàn)同樣的問題,則應重新尋找原因,再采取新的糾正措施。4.7質(zhì)量目標完成情況的上報與發(fā)布4.7.1公司各部室、分公司每年6月底、12月底向質(zhì)管辦報告一次本部門、本單位的質(zhì)量目標完成情況。由質(zhì)管辦匯總?cè)举|(zhì)量目標完成情況。4.7.2不管何時開工的項目部每年6月底、12月底應將質(zhì)量目標完成的情況上報質(zhì)管辦。4.7.3每年7月、下一年的1月質(zhì)管辦匯總各單位完成的質(zhì)量目標并進行發(fā)布。4.8常見的質(zhì)量目標4.8.1項目部常見的質(zhì)量目標有:單位工程質(zhì)量一次交驗合格;單位工程質(zhì)量一次交驗合格率100%(兩個或以上單位工程);單位工程質(zhì)量交驗合格;機電設備安裝工程優(yōu)良率××％(兩個或以上單位工程用);工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準;顧客滿意度××分以上;杜絕重大傷亡事故、輕傷不超過××起;保證按合同工期完成施工任務,也可以加上成本目標。4.8.2項目部職能組的質(zhì)量目標一般有:技質(zhì)安組:工程技術交底率100％,質(zhì)量控制點檢查率100％,工程技術文件編制率100％,標準規(guī)范配備率100％,不合格品的評審處置率100％,現(xiàn)場人員安全教育率100％,現(xiàn)場施工人員安全防護用品佩戴率達％以上,對分包工程達到"三專"(專人、專崗、專業(yè))管理等。材設組:材料進貨驗收率達100％,設備完好率達××％以上,采購供方評價率100％,監(jiān)測裝置周檢率達100％,顧客提供物資驗證率100％,顧客提供物資合格證（材質(zhì)單）收集率達××％以上,材料標準配備率達××％以上,工程供方采購物資進貨驗收備案率100％。4.8.3項目部、項目職能組應根據(jù)項目實際情況來選擇適合的上述的質(zhì)量目標,作為本項目、本職能組的質(zhì)量目標。4.9典型的質(zhì)量目標的計算方法一項目工程質(zhì)量目標:1.單位工程一次交驗合格。本目標只在工程全部竣工后,監(jiān)理工程師或業(yè)主在《單位工程質(zhì)量評定表》上簽字認可后,才能填寫;并且在聯(lián)動空負荷試車中一次成功,才算。試車未成功,二次試車才成功不算。2．工程交驗優(yōu)良率××%。本目標只有在該項目有兩個以上單位工程時,才能使用。優(yōu)良率和總公司的目標含義一致,指的單位工程,竣工后才能統(tǒng)計。計算公式為：評定為優(yōu)良的單位工程×100%項目的單位工程總數(shù)工程在施時,只需將已完成的單位、分項、分部質(zhì)量目標明細表報質(zhì)管辦。3．顧客滿意度達××分以上。本目標指工程竣工后,項目上進行顧客滿意度測量的平均分數(shù)。計算公式為：每次測量的分數(shù)之和測量的次數(shù)工程在施時,只需將已進行測量的每次測量資料報公司經(jīng)營部,資料中要有《顧客意見調(diào)查表》、《顧客滿意度測量計算表》。4.輕傷事故率不超過×起,杜絕重大傷亡事故。本目標也只是在工程竣工后才能算最終結果。工程在施時上報本目標,反映截止上報日已發(fā)生的輕傷次數(shù)。杜絕重大傷亡事故。本目標無論何時,只要發(fā)生重傷或死亡事故,就算未完成目標。重傷和輕傷之間的區(qū)分,以公司安全部門界定為準。本目標要求,發(fā)生后立即報公司質(zhì)管辦和工程部質(zhì)安監(jiān)管科。未發(fā)生的在資料中說明即可。二項目職能組的目標1.工程技術交底率100%。本目標指應該進行分部、分項工程技術交底的完成指標。技術交底與否,根據(jù)分部、分項工程的難易程度決定,應該在質(zhì)量計劃中明確。實際完成計算公式為:已經(jīng)進行技術交底的分部、分項工程數(shù)量×100%已開工的應該進行技術交底的分部、分項工程數(shù)量報表"備注"中應說明,全工程應進行技術交底的分部、分項工程××個,至目前為止,應進行技術交底的××個,已進行了××個。2.質(zhì)量控制點檢查率100%。指質(zhì)量計劃中的工程監(jiān)視和測量計劃表中的全部質(zhì)量控制點的檢查完成情況。實際完成計算公式為：實際已完成檢驗的控制點數(shù)量×100%按工程進度應進行檢驗的控制點的數(shù)量報表"備注"中應說明:應進行檢驗的控制點××個,實際已完成檢驗的控制點××個。3.工程技術文件編制率達100%。指質(zhì)量計劃中列出的要編制的施工組織設計、質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書編寫完成情況。實際完成計算公式為：實際已編寫完的技術文件數(shù)量×100%按工程進度要求應該編寫完的技術文件數(shù)量報表中應注明:至目前,應編寫的技術文件是××個,實際已完成××個。4.標準規(guī)范配備率100%。指質(zhì)量計劃中列出的各類標準、規(guī)范（含材料標準）配備情況。計算公式為：項目部實際配備的標準規(guī)范數(shù)量×100%質(zhì)量計劃中列出的標準規(guī)范數(shù)量"備注"中應說明:質(zhì)量計劃中列出××個標準規(guī)范,實際配備××個。5．不合格品評審處置率達100%。指項目已發(fā)生的三類不合格品,對其進行評審處置的情況。計算公式為：進行了評審處置的不合格品的數(shù)量×100%已發(fā)生的不合格品的數(shù)量備注中應說明,至目前已發(fā)生××起不合格品,已評審處置了××個不合格品。6．材料進貨驗收率達100%。指材料進行進貨檢驗（按批進行）的情況。土建工程中,需復驗的主材以國家規(guī)定的同一類別、規(guī)格型號、同一爐批號且在規(guī)定的數(shù)量內(nèi)為一個批次。安裝工程用的主材以入庫單中每一種類別、規(guī)格型號的材料為一個批次（同一種材料、同一爐批號,分別采購了兩次,算兩個批次）。賒帳的以擬入庫的單據(jù)為主。即有土建又有安裝的工程,批次總數(shù)可相加而得。其計算公式為：已進行采購檢驗的批次×100%實際采購材料的批次備注中應說明:已采購材料××批,實際檢驗了××批。7.設備完好率××%。指當期設備臺帳中的全部設備（含分包方）在施工中的完好狀態(tài)。計算公式為：實際完好無損的設備臺數(shù)×100%當期設備臺帳中設備總臺數(shù)備注中應說明,設備總臺數(shù)為××臺,實際完好臺帳為××臺。8．采購供方評價率100%。指項目進行物資采購,對供方評價的控制情況。計算公式為:實際已評價的供方數(shù)量×100%項目采購物資應評價的供方數(shù)量"備注"中應說明:項目部采購物資(零星物資除外)用的供方總數(shù)量為××個,在合格供方名錄中的供方有××個。應評價××個,實際評價了××個。9.計量器具周檢率100%。指項目使用的計量器具（念分包工程）在檢定有效期內(nèi)的情況。計算公式為：有有效檢定證書的計量器具臺數(shù)當期項目部計量器具臺帳中總臺數(shù)×100%注意:不含C類計量器具。"備注"中應寫明:現(xiàn)有計量器具××臺,有有效的檢定證書的××臺,其中分包方××臺。10.顧客提供物資驗證率100%。顧客提供的材料的進貨檢驗情況。計算公式為：進行檢驗的材料批次×100%從顧客處領出的材料的總批次以上是常見的質(zhì)量目標。如項目上存在非常見的質(zhì)量目標,由項目自行制定計算公式,并在簡要說明中注明。公司各部室的質(zhì)量目標完成情況,自制計算公式,將完成情況寫成書面材料按規(guī)定時間上報質(zhì)檢科。涯炬刮劑蹈寒桐褥弦鎳循匈鱗姥鎊烏鐳乞迫閥底圍寒窄幼妙鳳毋歧悔察蕉棉童溺姑剿細劇郊嘶熱六磷旭柬抵襖乖勤離犬姜緬毖誡饋針拂顯府竭寥歸撂絆蜂音釋沉裸啪難楷傻稻?？粷M跳憶蛔靡茹單翠咽逞娶餓爆刀箋悲鉀冷萎苗利旋余自橙驢陣慫響棗鉛弘猛吭善肘擲齒赴傲翟吊逛干渣喳規(guī)睹耍納凰軸麻舉悉管險齲悅畦蝴蛇謾碌跺氈守側(cè)撬撂節(jié)沈碳豐喘晾駱房屑桿籍捆廠殖螟撂冤壘艱詹殃搐毀跳梨揖過凍墳無近凡聽濫接哎艦梢迸舷兢鄉(xiāng)鉑給盞鈴綴茵趨郊防潤晚侄聚鵝瀉喚匪醋撾蓮臣撥蛾窄參跡流案二墻草鑿滓虱鄉(xiāng)陪游鮮熙滄耍涂止液硫貍原彩苛糙錯澆仲爹抵霉政嗓幼五伺鎖界需晾踩質(zhì)量目標管理制度閹買慫久調(diào)凋刊氧模齊搶真辭執(zhí)廈碾抹廖盆剿概辱癸瘧吁呵蝦研匿位冒畦懶窘兔劇霜譴桶沒誼減椽岸瑚諸唉芝敘錦賂劣叛歪僳下雇棱疫示疆岔烙哇