2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理企業(yè)企業(yè)風險防范試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.物業(yè)管理企業(yè)制定風險防范策略的首要步驟是（）。A.分析潛在風險因素B.制定應(yīng)急預(yù)案C.建立風險評估體系D.開展員工培訓(xùn)2.在物業(yè)管理中，最常見的風險類型是（）。A.自然災(zāi)害風險B.法律合規(guī)風險C.財務(wù)風險D.操作風險3.物業(yè)管理企業(yè)進行風險評估時，通常采用的方法是（）。A.定性分析法B.定量分析法C.綜合分析法D.經(jīng)驗分析法4.物業(yè)管理合同中，屬于免責條款的是（）。A.不可抗力B.員工疏忽C.客戶故意損壞D.設(shè)備老化5.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部風險防范機制的核心是（）。A.風險管理制度B.風險管理團隊C.風險管理工具D.風險管理文化6.物業(yè)管理企業(yè)進行風險識別時，常用的方法是（）。A.SWOT分析B.PEST分析C.魚骨圖分析D.流程圖分析7.物業(yè)管理中，屬于財務(wù)風險的是（）。A.業(yè)主投訴B.資金鏈斷裂C.服務(wù)質(zhì)量下降D.員工離職8.物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，通常采用的方法是（）。A.風險規(guī)避B.風險轉(zhuǎn)移C.風險控制D.風險自留9.物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，常用的工具是（）。A.風險報告B.風險數(shù)據(jù)庫C.風險預(yù)警系統(tǒng)D.風險評估表10.物業(yè)管理中，屬于法律合規(guī)風險的是（）。A.合同糾紛B.環(huán)境污染C.勞動爭議D.市場競爭11.物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，應(yīng)注意的事項是（）。A.及時性B.透明度C.完整性D.以上都是12.物業(yè)管理中，屬于操作風險的是（）。A.系統(tǒng)故障B.業(yè)主投訴C.自然災(zāi)害D.政策變化13.物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)時，應(yīng)注重（）。A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.員工參與C.制度保障D.以上都是14.物業(yè)管理中，屬于自然災(zāi)害風險的是（）。A.地震B(yǎng).雷擊C.洪水D.以上都是15.物業(yè)管理企業(yè)進行風險評價時，常用的指標是（）。A.風險概率B.風險影響C.風險等級D.以上都是16.物業(yè)管理中，屬于合同風險的是（）。A.合同條款不明確B.合同履行不到位C.合同糾紛D.以上都是17.物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.合理性B.經(jīng)濟性C.可行性D.以上都是18.物業(yè)管理中，屬于信息安全風險的是（）。A.數(shù)據(jù)泄露B.系統(tǒng)癱瘓C.網(wǎng)絡(luò)攻擊D.以上都是19.物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，應(yīng)注意的問題（）。A.風險變化B.風險應(yīng)對效果C.風險預(yù)警D.以上都是20.物業(yè)管理中，屬于社會責任風險的是（）。A.環(huán)境污染B.勞動爭議C.公共安全D.以上都是21.物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，應(yīng)采用的方式是（）。A.會議B.報告C.通知D.以上都是22.物業(yè)管理中，屬于財務(wù)風險的是（）。A.資金鏈斷裂B.成本控制不力C.投資風險D.以上都是23.物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)考慮的因素是（）。A.風險性質(zhì)B.風險程度C.風險影響D.以上都是24.物業(yè)管理中，屬于操作風險的是（）。A.服務(wù)質(zhì)量下降B.員工疏忽C.系統(tǒng)故障D.以上都是25.物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，應(yīng)建立的機制是（）。A.風險監(jiān)測機制B.風險預(yù)警機制C.風險評估機制D.以上都是二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個選項中，有兩項或兩項以上是最符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。若選項有錯選、漏選或多選，則該題無分。）26.物業(yè)管理企業(yè)進行風險防范時，應(yīng)考慮的因素包括（）。A.法律法規(guī)B.企業(yè)規(guī)模C.市場環(huán)境D.內(nèi)部管理E.外部環(huán)境27.物業(yè)管理中，常見的風險類型有（）。A.法律合規(guī)風險B.財務(wù)風險C.操作風險D.自然災(zāi)害風險E.社會責任風險28.物業(yè)管理企業(yè)進行風險評估時，常用的方法包括（）。A.定性分析法B.定量分析法C.綜合分析法D.經(jīng)驗分析法E.案例分析法29.物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，通常采用的方法有（）。A.風險規(guī)避B.風險轉(zhuǎn)移C.風險控制D.風險自留E.風險化解30.物業(yè)管理中，屬于財務(wù)風險的表現(xiàn)形式有（）。A.資金鏈斷裂B.成本控制不力C.投資風險D.信用風險E.匯率風險31.物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，常用的工具包括（）。A.風險報告B.風險數(shù)據(jù)庫C.風險預(yù)警系統(tǒng)D.風險評估表E.風險分析圖32.物業(yè)管理中，屬于法律合規(guī)風險的表現(xiàn)形式有（）。A.合同糾紛B.環(huán)境污染C.勞動爭議D.市場競爭E.知識產(chǎn)權(quán)糾紛33.物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，應(yīng)注意的事項包括（）。A.及時性B.透明度C.完整性D.有效性E.針對性34.物業(yè)管理中，屬于操作風險的表現(xiàn)形式有（）。A.系統(tǒng)故障B.業(yè)主投訴C.自然災(zāi)害D.政策變化E.員工疏忽35.物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)時，應(yīng)注重的方面包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.員工參與C.制度保障D.文化建設(shè)E.培訓(xùn)教育36.物業(yè)管理中，屬于自然災(zāi)害風險的表現(xiàn)形式有（）。A.地震B(yǎng).雷擊C.洪水D.臺風E.海嘯37.物業(yè)管理企業(yè)進行風險評價時，常用的指標包括（）。A.風險概率B.風險影響C.風險等級D.風險成本E.風險收益38.物業(yè)管理中，屬于合同風險的表現(xiàn)形式有（）。A.合同條款不明確B.合同履行不到位C.合同糾紛D.合同變更E.合同解除39.物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.合理性B.經(jīng)濟性C.可行性D.及時性E.完整性40.物業(yè)管理中，屬于信息安全風險的表現(xiàn)形式有（）。A.數(shù)據(jù)泄露B.系統(tǒng)癱瘓C.網(wǎng)絡(luò)攻擊D.硬件故障E.軟件漏洞三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）41.物業(yè)管理企業(yè)進行風險防范時，只需關(guān)注內(nèi)部管理，無需考慮外部環(huán)境。（×）42.風險評估是風險管理的核心環(huán)節(jié)，是進行風險防范的基礎(chǔ)。（√）43.物業(yè)管理中，自然災(zāi)害風險是不可控的，因此無需進行防范。（×）44.物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)優(yōu)先考慮風險規(guī)避，其次是風險轉(zhuǎn)移。（√）45.風險監(jiān)控是風險管理的持續(xù)過程，需要定期進行。（√）46.物業(yè)管理中，法律合規(guī)風險主要是指違反國家法律法規(guī)的風險。（√）47.物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，只需向員工溝通，無需向業(yè)主溝通。（×）48.物業(yè)管理中，操作風險主要是指員工操作失誤導(dǎo)致的風險。（√）49.物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)時，只需領(lǐng)導(dǎo)重視，無需員工參與。（×）50.物業(yè)管理中，自然災(zāi)害風險是可以通過購買保險進行轉(zhuǎn)移的。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）51.簡述物業(yè)管理企業(yè)進行風險防范的主要步驟。物業(yè)管理企業(yè)進行風險防范的主要步驟包括：首先，進行風險識別，找出可能存在的風險因素；其次，進行風險評估，分析風險的概率和影響；然后，制定風險應(yīng)對策略，選擇合適的風險應(yīng)對方法，如風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險控制或風險自留；接著，實施風險應(yīng)對措施，將策略轉(zhuǎn)化為實際行動；最后，進行風險監(jiān)控，持續(xù)跟蹤風險變化，評估應(yīng)對效果，并根據(jù)需要進行調(diào)整。52.簡述物業(yè)管理中常見的風險類型及其特點。物業(yè)管理中常見的風險類型包括：法律合規(guī)風險，主要指違反國家法律法規(guī)的風險，具有強制性特點；財務(wù)風險，主要指資金鏈斷裂、成本控制不力等，具有經(jīng)濟性特點；操作風險，主要指員工操作失誤、系統(tǒng)故障等，具有突發(fā)性特點；自然災(zāi)害風險，主要指地震、洪水等，具有不可抗力特點；社會責任風險，主要指環(huán)境污染、勞動爭議等，具有社會性特點。這些風險類型各有特點，需要采取不同的防范措施。53.簡述物業(yè)管理企業(yè)進行風險評估的方法。物業(yè)管理企業(yè)進行風險評估的方法主要包括：定性分析法，通過專家經(jīng)驗、問卷調(diào)查等方式，對風險進行定性評估；定量分析法，通過數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計模型等方式，對風險進行定量評估；綜合分析法，結(jié)合定性和定量方法，對風險進行全面評估；經(jīng)驗分析法，通過分析歷史數(shù)據(jù)、案例經(jīng)驗等方式，對風險進行評估。這些方法各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)實際情況選擇合適的方法。54.簡述物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通應(yīng)注意的事項。物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，應(yīng)注意以下事項：及時性，及時向相關(guān)方傳遞風險信息；透明度，確保信息真實、公開；完整性，確保信息全面、準確；有效性，確保信息被有效接收和理解；針對性，根據(jù)不同對象的特點，采取不同的溝通方式。通過有效的風險溝通，可以提高風險防范的效果。55.簡述物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)的重要性。物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)的重要性體現(xiàn)在：首先，可以提高員工的風險意識，增強風險防范的主動性；其次，可以形成良好的風險管理氛圍，促進風險管理工作的開展；再次，可以提升企業(yè)的風險管理能力，降低風險發(fā)生的概率和影響；最后，可以增強企業(yè)的社會責任感，提升企業(yè)的社會形象。風險文化建設(shè)是風險管理的長期任務(wù)，需要持續(xù)投入和改進。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：制定風險防范策略的首要步驟是建立風險評估體系，只有明確了評估體系，才能有效地識別和分析潛在風險因素，進而制定出合理的應(yīng)對策略。2.B解析：在物業(yè)管理中，最常見的風險類型是法律合規(guī)風險，因為物業(yè)管理涉及的法律法規(guī)較多，且與業(yè)主、員工等多方利益相關(guān)，稍有不慎就可能觸犯法律法規(guī)。3.C解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險評估時，通常采用綜合分析法，這種方法結(jié)合了定性和定量分析，能夠更全面、準確地評估風險。4.A解析：在物業(yè)管理合同中，不可抗力通常被視為免責條款，因為不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害等。5.A解析：物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部風險防范機制的核心是風險管理制度，只有建立了完善的風險管理制度，才能有效地預(yù)防和控制風險。6.A解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險識別時，常用的方法是SWOT分析，這種方法能夠幫助企業(yè)分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而識別出潛在的風險因素。7.B解析：在物業(yè)管理中，財務(wù)風險通常表現(xiàn)為資金鏈斷裂，這是因為物業(yè)管理企業(yè)需要不斷投入資金進行維護、服務(wù)等，如果資金管理不善，就可能導(dǎo)致資金鏈斷裂。8.A解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，通常采用的方法是風險規(guī)避，即盡可能避免風險的發(fā)生，這是最有效的風險應(yīng)對方法。9.C解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，常用的工具是風險預(yù)警系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測風險變化，并及時發(fā)出預(yù)警信號。10.A解析：在物業(yè)管理中，屬于法律合規(guī)風險的是合同糾紛，因為合同糾紛通常是由于合同條款不明確、履行不到位等原因?qū)е碌摹?1.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，應(yīng)注意及時性、透明度、完整性和有效性，只有做到這幾點，才能確保風險溝通的效果。12.A解析：在物業(yè)管理中，屬于操作風險的是系統(tǒng)故障，因為系統(tǒng)故障可能導(dǎo)致服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等嚴重后果。13.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)時，應(yīng)注重領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與和制度保障，只有做到這幾點，才能有效地進行風險文化建設(shè)。14.D解析：在物業(yè)管理中，屬于自然災(zāi)害風險的是地震、雷擊、洪水等，這些都是不可抗力因素，可能導(dǎo)致嚴重的損失。15.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險評價時，常用的指標包括風險概率、風險影響和風險等級，這些指標能夠幫助企業(yè)全面評估風險。16.D解析：在物業(yè)管理中，屬于合同風險的是合同條款不明確、合同履行不到位、合同糾紛等，這些都是常見的合同風險表現(xiàn)形式。17.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)遵循合理性、經(jīng)濟性和可行性的原則，只有做到這幾點，才能有效地進行風險應(yīng)對。18.A解析：在物業(yè)管理中，屬于信息安全風險的是數(shù)據(jù)泄露，因為數(shù)據(jù)泄露可能導(dǎo)致業(yè)主隱私泄露、企業(yè)信息失密等嚴重后果。19.E解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，應(yīng)注意風險變化、風險應(yīng)對效果和風險預(yù)警，只有做到這幾點，才能有效地進行風險監(jiān)控。20.D解析：在物業(yè)管理中，屬于社會責任風險的是環(huán)境污染、勞動爭議和公共安全等，這些都是企業(yè)需要承擔的社會責任。21.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，應(yīng)采用會議、報告和通知等方式，只有做到這幾點，才能確保風險溝通的效果。22.D解析：在物業(yè)管理中，屬于財務(wù)風險的是資金鏈斷裂、成本控制不力、投資風險等，這些都是常見的財務(wù)風險表現(xiàn)形式。23.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)考慮風險性質(zhì)、風險程度和風險影響，只有做到這幾點，才能有效地進行風險應(yīng)對。24.D解析：在物業(yè)管理中，屬于操作風險的是服務(wù)質(zhì)量下降、員工疏忽和系統(tǒng)故障等，這些都是常見的操作風險表現(xiàn)形式。25.D解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，應(yīng)建立的機制包括風險監(jiān)測機制、風險預(yù)警機制和風險評估機制，只有做到這幾點，才能有效地進行風險監(jiān)控。二、多項選擇題答案及解析26.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險防范時，應(yīng)考慮法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)模、市場環(huán)境、內(nèi)部管理和外部環(huán)境等因素，只有全面考慮這些因素，才能有效地進行風險防范。27.ABCDE解析：物業(yè)管理中常見的風險類型包括法律合規(guī)風險、財務(wù)風險、操作風險、自然災(zāi)害風險和社會責任風險，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險類型。28.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險評估時，常用的方法包括定性分析法、定量分析法、綜合分析法、經(jīng)驗分析法和案例分析法，這些方法各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)實際情況選擇合適的方法。29.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，通常采用的方法包括風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險控制、風險自留和風險化解，這些方法各有特點，需要根據(jù)實際情況選擇合適的方法。30.ABCDE解析：物業(yè)管理中，屬于財務(wù)風險的表現(xiàn)形式包括資金鏈斷裂、成本控制不力、投資風險、信用風險和匯率風險，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險表現(xiàn)形式。31.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險監(jiān)控時，常用的工具包括風險報告、風險數(shù)據(jù)庫、風險預(yù)警系統(tǒng)、風險評估表和風險分析圖，這些工具能夠幫助企業(yè)有效地進行風險監(jiān)控。32.ABCE解析：物業(yè)管理中，屬于法律合規(guī)風險的表現(xiàn)形式包括合同糾紛、環(huán)境污染、勞動爭議和知識產(chǎn)權(quán)糾紛，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險表現(xiàn)形式。33.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，應(yīng)注意及時性、透明度、完整性、有效性和針對性，只有做到這幾點，才能確保風險溝通的效果。34.ABE解析：物業(yè)管理中，屬于操作風險的表現(xiàn)形式包括系統(tǒng)故障、員工疏忽和自然災(zāi)害，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險表現(xiàn)形式。35.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)時，應(yīng)注重領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與、制度保障、文化建設(shè)和培訓(xùn)教育，只有做到這幾點，才能有效地進行風險文化建設(shè)。36.ABCDE解析：物業(yè)管理中，屬于自然災(zāi)害風險的表現(xiàn)形式包括地震、雷擊、洪水、臺風和海嘯，這些都是不可抗力因素，可能導(dǎo)致嚴重的損失。37.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險評價時，常用的指標包括風險概率、風險影響、風險等級、風險成本和風險收益，這些指標能夠幫助企業(yè)全面評估風險。38.ABCDE解析：物業(yè)管理中，屬于合同風險的表現(xiàn)形式包括合同條款不明確、合同履行不到位、合同糾紛、合同變更和合同解除，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險表現(xiàn)形式。39.ABCDE解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)遵循合理性、經(jīng)濟性、可行性、及時性和完整性的原則，只有做到這幾點，才能有效地進行風險應(yīng)對。40.ABCDE解析：物業(yè)管理中，屬于信息安全風險的表現(xiàn)形式包括數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)攻擊、硬件故障和軟件漏洞，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險表現(xiàn)形式。三、判斷題答案及解析41.×解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險防范時，不僅要關(guān)注內(nèi)部管理，還需要考慮外部環(huán)境，如法律法規(guī)、市場環(huán)境等，只有全面考慮這些因素，才能有效地進行風險防范。42.√解析：風險評估是風險管理的核心環(huán)節(jié)，是進行風險防范的基礎(chǔ)，只有通過風險評估，才能有效地識別和分析潛在風險因素，進而制定出合理的應(yīng)對策略。43.×解析：物業(yè)管理中，自然災(zāi)害風險雖然不可控，但企業(yè)可以通過制定應(yīng)急預(yù)案、購買保險等方式進行防范，降低風險發(fā)生的概率和影響。44.√解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險應(yīng)對時，應(yīng)優(yōu)先考慮風險規(guī)避，其次是風險轉(zhuǎn)移，因為風險規(guī)避是最有效的風險應(yīng)對方法，可以避免風險的發(fā)生。45.√解析：風險監(jiān)控是風險管理的持續(xù)過程，需要定期進行，只有通過持續(xù)的風險監(jiān)控，才能及時發(fā)現(xiàn)風險變化，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。46.√解析：物業(yè)管理中，法律合規(guī)風險主要是指違反國家法律法規(guī)的風險，如違反合同法、物權(quán)法等，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險類型。47.×解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險溝通時，不僅要向員工溝通，還需要向業(yè)主溝通，只有通過有效的風險溝通，才能提高風險防范的效果。48.√解析：物業(yè)管理中，操作風險主要是指員工操作失誤導(dǎo)致的風險，如服務(wù)不到位、設(shè)備操作不當?shù)?，這些都是企業(yè)需要關(guān)注的風險類型。49.×解析：物業(yè)管理企業(yè)進行風險文化建設(shè)時，不僅要領(lǐng)導(dǎo)重視，還需要員工參與，只有通過全員參與，才能有效地進行風險文化建設(shè)。50.√解析：物業(yè)管理中，自然災(zāi)害風險是可以通過購買保險進行轉(zhuǎn)移的，這是一種有效的風險轉(zhuǎn)移方式，可以降低企業(yè)承擔的風險損失。四、簡答題答案及解析51.物業(yè)管理企業(yè)進行風險防范的主要步驟包括：首先，進行風險識別，找出可能存在的風險因素；其次，進行風險評估，分析風險的概率和影響；然后，制定風險應(yīng)對策略，選擇合適的風險應(yīng)對方法，如風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險控制或風險自留；接著，實施風險應(yīng)對措施，將策略轉(zhuǎn)化為實際行動；最后，進行風險監(jiān)控，持續(xù)跟蹤風險變化，評估應(yīng)對效果，并根據(jù)需要進行調(diào)整。解析：風險防范是一個系統(tǒng)的過程，需要按照一定的步驟進行，只有通過全面的風險識別、準確的風險評估、合理的風險應(yīng)對和有效的風險監(jiān)控，才能有效地進行風險防范。52.物業(yè)管理中常見的風險類型及其特點包括：法律合規(guī)風險，主要指違反國家法律法規(guī)的風險，具有強制性特點，企業(yè)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，否則將面臨法律制裁；財務(wù)風險，主要指資金鏈斷裂、成本控制不力等，具有經(jīng)濟性特點，企業(yè)需要加強財務(wù)管理，提高資金使用效率；操作風險，主要指員工操作失誤、系統(tǒng)故障等，具有突發(fā)性特點，企業(yè)需要加強員工培訓(xùn)，提高操作技能，同時建立完善的應(yīng)急預(yù)案；自然災(zāi)害風險，主要指地震、洪水等，具有不可抗力特點，企業(yè)需要制定應(yīng)急預(yù)案，購買保險等，降低風險損失；社會責任風險，主要指環(huán)境污染、勞動爭議等，具有社會性特點，企業(yè)需要承擔社會責任，提高社會責任意識。解析：物業(yè)管理中常