自考專業(yè)(市場營銷學)真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）消費流行的本質(zhì)在于（）

A.消費的時間性

B.標準的客觀性

C.市場的群體性

D.消費的周期性

正確答案：B

2、（單選題）世界銀行將食品支出在消費支出中所占比重的高低作為衡量各國消費水平的重要標準，其中，小康的比重為（）A.60％以上B.60％～50％C.50％～40％D.40％～20％正確答案：C3、（單選題）社會物質(zhì)環(huán)境是物質(zhì)消費文化產(chǎn)生的（）

A.歷史條件

B.物質(zhì)基礎

C.思想基礎

D.社會保證

正確答案：B

4、（單選題）廣告活動中，擴大商品知名度、培養(yǎng)商品信譽的基點是（）

A.產(chǎn)品

B.市場

C.消費者

D.商標

正確答案：D

5、（單選題）對于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是（）A.獨家分銷B.密集性分銷C.排她性分銷D.選擇性分銷正確答案：B6、（單選題）價值型談判也叫（）

A.軟式談判

B.硬式談判

C.原則型談判

D.讓步型談判

正確答案：C

7、（單選題）感性消費的特征是（）

A.消費彈性大

B.消費彈性小

C.具有增長性

D.具有周期性

正確答案：A

8、（單選題）從本質(zhì)上看，產(chǎn)品市場的拓展主要是（）

A.自然成長的結(jié)果

B.競爭的結(jié)果

C.發(fā)展的結(jié)果

D.擴張的結(jié)果

正確答案：B

9、（單選題）市場占有率的調(diào)查與分析，屬于（）

A.探測性調(diào)查

B.描述性調(diào)查

C.預測性調(diào)查

D.因果關系調(diào)查

正確答案：B

10、（單選題）廣告活動費用開支的決定性因素是（）

A.廣告的規(guī)模

B.媒體的廣告收費

C.廣告制作費用

D.廣告設計費用

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）在商務談判中，迂回人題的方法包括（）

A.從自謙入題

B.從題外話入題

C.從天氣狀況入題

D.從介紹己方談判人員入題

E.從介紹己方經(jīng)營狀況入題

正確答案：ABDE

2、（多選題）當一項技術差不多高度完善和標準化，應用該技術的生產(chǎn)者將達到最大數(shù)量，與此有關的產(chǎn)品市場漸趨飽和，可供開發(fā)的市場潛力日漸減少，生產(chǎn)者之間的競爭十分猛烈。據(jù)以上表述，能夠認定該技術處于（）

A.成長時期

B.成熟時期

C.衰退時期

D.創(chuàng)新時期

E.生命周期的某一時期

正確答案：BE

3、（多選題）消費者投資的常見方式包括（）

A.銀行存款

B.債券

C.股票

D.基金

E.住宅投資與教育投資

正確答案：ABCDE

4、（多選題）商業(yè)文化的外部制導因素有（）

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.社會文化

D.科學技術

E.制度和體制

正確答案：ABCDE

5、（多選題）商業(yè)銀行開展消費信貸業(yè)務時，面臨的風險主要有（）

A.資產(chǎn)流動性風險

B.利率風險

C.借款人的信用風險

D.抵押物產(chǎn)權(quán)風險

E.抵押物市場價值波動的風險

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）庫存定義為：儲存作為今后按預定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運輸

2、（填空題）零售渠道的服務對象是______。

正確答案：最終消費者

3、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟活動的______。

正確答案：基本準則

4、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標

5、（填空題）電子商務的實現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡交易平臺、______、確定經(jīng)營戰(zhàn)略、達成交易和售后服務。

正確答案：品牌推廣

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）簡述讓步策略的實施步驟。

正確答案：(1)比較讓步與不讓步的預期損益;

(2)確定讓步方式;

(3)選擇讓步時機;

(4)衡量讓步結(jié)果。

2、（問答題）名詞解釋：消費服務社會化

正確答案：消費服務社會化，是指個人消費領域的服務不是由消費者個人提供，而是由社會來提供;消費者不是直接經(jīng)過自己的勞動付出來獲得服務，而是經(jīng)過付費的方式從市場上購買服務。消費服務社會化的實質(zhì)是消費過程中服務的商品化，或說是家務勞動的商品化。

3、（問答題）名詞解釋：廣告

正確答案：廣告是客戶利用媒介向公眾傳播商品信息和其他信息，以達到特定目的的宣傳方式。

4、（問答題）名詞解釋：銷售三角理論

正確答案：為了提升銷售人員的素質(zhì)，人們總結(jié)出了一種簡明的能夠激發(fā)其銷售活動積極性、奠定銷售自信心、完善銷售技術的基礎關系理論---銷售三角理論(圖9-3)。在國外的英文表述中，這三角或三邊分別代表Enterprise(企業(yè))、Goods(產(chǎn)品及服務)、Myself(銷售人員)，這3個英文單詞的首字母合起來便構(gòu)成了GEM的名稱，因此被稱為GEM公式，漢語譯為“吉姆公式”，一般稱其為銷售三角理論。

5、（問答題）什么是配送?物流與配送的差別主要體現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

物流與配送的差別主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)從輻射范圍看，物流輻射范圍大，配送輻射范圍小。

(2)從作業(yè)在供應鏈的位置看，物流作業(yè)一般發(fā)生在供應鏈的上游和前端靠近制造商的地方，配送一般發(fā)生在下游和未端靠近最終消費者的地方。

(3)從包含的具體作業(yè)看，物流包括運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息處理及一些增值服務，配送則除包含上述作業(yè)之外，還包括分揀、揀選等標志性作業(yè)。

(4)從處理的流體特征看，物流處理的流體具有少品種、大批量、少批次等特點，配送則相反，具有多品種、小批量、多批次等特點。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序。30.2007年某混凝土預制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分數(shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D

2008年該企