企業(yè)級(jí)智能熱力系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（承建方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)級(jí)智能熱力系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）的開(kāi)發(fā)與維護(hù)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。第二條定義和解釋2.1“企業(yè)級(jí)智能熱力系統(tǒng)”是指由乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)的，用于企業(yè)內(nèi)部熱力系統(tǒng)監(jiān)控、管理、優(yōu)化和決策支持的信息化系統(tǒng)。2.2“開(kāi)發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等全過(guò)程。2.3“維護(hù)”是指乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化、升級(jí)等支持服務(wù)。第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)等工作。3.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行期間的日常維護(hù)、故障排除、功能優(yōu)化、升級(jí)等工作。3.3甲方負(fù)責(zé)提供必要的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)支持等。3.4甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行期間的用戶(hù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)等工作。第四條項(xiàng)目進(jìn)度4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)需求分析報(bào)告。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署工作。4.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署后____個(gè)工作日內(nèi)完成用戶(hù)培訓(xùn)工作。4.4乙方應(yīng)按照甲方要求，在系統(tǒng)運(yùn)行期間進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。第五條質(zhì)量保證5.1乙方承諾系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)過(guò)程中遵守相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方保證系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定、安全可靠。5.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，保證系統(tǒng)符合甲方要求。5.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行期間對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方需求，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)流程。6.2系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方要求，包括響應(yīng)速度、并發(fā)處理能力等。6.3系統(tǒng)安全應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。6.4系統(tǒng)穩(wěn)定性應(yīng)符合甲方要求，系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)故障時(shí)間應(yīng)達(dá)到____小時(shí)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方擁有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等。7.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式非法使用。7.3乙方不得將甲方提供的數(shù)據(jù)、資料等用于其他項(xiàng)目或商業(yè)用途。第八條隱私保護(hù)8.1乙方承諾對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)、資料等嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。8.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第九條保密條款9.1本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方商業(yè)秘密。9.2甲乙雙方不得將本協(xié)議內(nèi)容或協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密泄露給任何第三方。第十條違約責(zé)任10.1乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署等工作的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。10.2乙方未按約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。10.3甲方未按約定提供硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等支持，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條不可抗力11.1因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分條款無(wú)法履行的，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第十二條合同解除12.1在合同履行過(guò)程中，如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第十三條爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第六章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)第十五條系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境15.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。15.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的運(yùn)行環(huán)境要求，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。15.3如因甲方提供的運(yùn)行環(huán)境不符合要求導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行排查。第十六條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容16.1乙方提供以下系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：16.1.1系統(tǒng)日常監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。16.1.2故障響應(yīng)與處理，包括緊急故障處理和計(jì)劃性維護(hù)。16.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力。16.1.4系統(tǒng)安全加固，防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。16.2乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第十七條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化17.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。17.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)不影響現(xiàn)有功能和使用，升級(jí)過(guò)程由乙方負(fù)責(zé)。17.3乙方應(yīng)提前通知甲方升級(jí)計(jì)劃，并獲得甲方同意后方可進(jìn)行。第十八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)18.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。18.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并定期進(jìn)行驗(yàn)證。18.3在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十九條用戶(hù)支持與技術(shù)培訓(xùn)19.1乙方應(yīng)提供用戶(hù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線咨詢(xún)等方式。19.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和技術(shù)培訓(xùn)，提高用戶(hù)使用效率。19.3培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)基本操作、常見(jiàn)問(wèn)題解決等。第二十條費(fèi)用與支付20.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。20.2費(fèi)用支付方式為_(kāi)_____，支付時(shí)間為_(kāi)_____。20.3乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)。第七章保密條款第二十一條保密信息21.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，均屬保密信息。21.2保密信息不包括以下內(nèi)容：21.2.1已公開(kāi)的信息。21.2.2在簽訂本協(xié)議前已為雙方所知曉的信息。21.2.3從合法途徑獲得的、不違反保密協(xié)議的信息。第二十二條保密義務(wù)22.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。22.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或泄露。第二十三條保密期限23.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第八章系統(tǒng)變更第二十四條變更請(qǐng)求24.1甲方有權(quán)提出對(duì)系統(tǒng)的變更請(qǐng)求，包括但不限于功能擴(kuò)展、功能提升等。24.2乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，并給出初步意見(jiàn)。第二十五條變更流程25.1乙方應(yīng)根據(jù)變更請(qǐng)求，制定變更計(jì)劃，包括變更內(nèi)容、時(shí)間、成本等。25.2乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定變更方案，并獲得甲方同意。25.3變更實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)保持與甲方的溝通，保證變更符合預(yù)期。第二十六條變更影響26.1系統(tǒng)變更可能對(duì)現(xiàn)有功能、功能產(chǎn)生影響，乙方應(yīng)評(píng)估并提前通知甲方。26.2如變更導(dǎo)致額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用承擔(dān)方式。第九章專(zhuān)利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十七條專(zhuān)利歸屬27.1系統(tǒng)中包含的乙方自主開(kāi)發(fā)的軟件代碼、算法等，其專(zhuān)利權(quán)歸乙方所有。27.2乙方承諾其提供的系統(tǒng)和技術(shù)不侵犯第三方的專(zhuān)利權(quán)。第二十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可28.1甲方在合同有效期內(nèi)，獲得在甲方企業(yè)內(nèi)部使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。28.2甲方不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于商業(yè)用途，除非獲得乙方書(shū)面同意。第二十九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)29.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)系統(tǒng)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。29.2如第三方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。第十章法律與適用第三十條法律適用30.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三十一條不可抗力31.1因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分條款無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第三十二條通知32.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并送達(dá)到對(duì)方的指定地址。32.2通知自送達(dá)之日起生效。第十一章數(shù)據(jù)安全與保護(hù)第三十一條數(shù)據(jù)安全政策31.1乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全政策，保證系統(tǒng)存儲(chǔ)和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。31.2數(shù)據(jù)安全政策應(yīng)包括但不限于訪問(wèn)控制、加密、安全審計(jì)和事件響應(yīng)等方面。第三十二條數(shù)據(jù)保護(hù)措施32.1乙方應(yīng)采取以下措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全：32.1.1對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全漏洞掃描和修補(bǔ)。32.1.2實(shí)施防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。32.1.3對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止未授權(quán)訪問(wèn)。32.1.4定期備份數(shù)據(jù)，并保證備份數(shù)據(jù)的安全。32.2乙方應(yīng)保證所有員工遵守?cái)?shù)據(jù)安全政策。第三十三條用戶(hù)隱私保護(hù)33.1乙方應(yīng)保護(hù)用戶(hù)隱私，不收集與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的用戶(hù)個(gè)人信息。33.2未經(jīng)用戶(hù)同意，乙方不得將用戶(hù)信息用于商業(yè)目的或提供給第三方。第十二章系統(tǒng)文檔與培訓(xùn)第三十四條系統(tǒng)文檔34.1乙方應(yīng)提供完整、詳盡的系統(tǒng)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能說(shuō)明、操作手冊(cè)等。34.2系統(tǒng)文檔應(yīng)在系統(tǒng)交付前準(zhǔn)備完畢，并隨系統(tǒng)一同提供。第三十五條用戶(hù)培訓(xùn)35.1乙方應(yīng)提供用戶(hù)培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：35.1.1系統(tǒng)安裝、配置和基本操作的培訓(xùn)。35.1.2系統(tǒng)高級(jí)功能的培訓(xùn)。35.1.3常見(jiàn)問(wèn)題解決和故障排查的培訓(xùn)。35.2培訓(xùn)形式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線教程。第十三章合同終止第三十六條合同終止條件36.1合同期滿(mǎn)后，如雙方未續(xù)簽合同，合同自動(dòng)終止。36.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)終止合同：36.2.1合同一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定。36.2.2合同一方破產(chǎn)或喪失償債能力。36.2.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法繼續(xù)履行合同。第三十七條合同終止后的責(zé)任37.1合同終止后，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行至合同終止日期。37.2