建筑工程質(zhì)量監(jiān)控管理手冊(cè)1總則1.1目的為規(guī)范建筑工程質(zhì)量監(jiān)控管理，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及合同要求，保障工程使用安全和功能實(shí)現(xiàn)，制定本手冊(cè)。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于[項(xiàng)目名稱/企業(yè)名稱]所屬建筑工程的全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控管理，包括新建、擴(kuò)建、改建工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收及交付后服務(wù)等階段。1.3編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第279號(hào)）《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（GB/T____）《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T____）工程設(shè)計(jì)文件、施工合同及相關(guān)技術(shù)文件1.4術(shù)語(yǔ)定義質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)工程建設(shè)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制的活動(dòng)，包括事前策劃、事中檢查、事后驗(yàn)收。關(guān)鍵工序：對(duì)工程質(zhì)量起決定性作用的工序，如鋼筋綁扎、混凝土澆筑、防水卷材鋪設(shè)等。隱蔽工程：完工后無(wú)法或不易檢查的工程部位，如地基處理、地下管線、鋼筋工程等。質(zhì)量缺陷：工程不符合質(zhì)量要求的偏差，分為一般缺陷（不影響使用功能）、嚴(yán)重缺陷（影響使用功能但不危及安全）、質(zhì)量事故（危及安全或造成重大經(jīng)濟(jì)損失）。2職責(zé)分工2.1建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程質(zhì)量總協(xié)調(diào)，制定質(zhì)量目標(biāo)，審批施工單位的質(zhì)量計(jì)劃；委托具備資質(zhì)的監(jiān)理單位，監(jiān)督監(jiān)理單位履行職責(zé)；組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收；協(xié)調(diào)解決質(zhì)量爭(zhēng)議，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)最終責(zé)任。2.2監(jiān)理單位編制監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，明確質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)；對(duì)施工單位的資質(zhì)、人員資格進(jìn)行審查；實(shí)施旁站監(jiān)理（如混凝土澆筑、關(guān)鍵部位焊接），檢查施工工藝執(zhí)行情況；審核材料、構(gòu)配件、設(shè)備的檢驗(yàn)報(bào)告，見(jiàn)證取樣送檢；參與質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查，提出整改意見(jiàn)并驗(yàn)證整改效果。2.3施工單位建立健全質(zhì)量保證體系，制定施工質(zhì)量計(jì)劃，明確各崗位質(zhì)量職責(zé)；對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范及設(shè)計(jì)文件，做好工序自檢、互檢、交接檢（“三檢”）；負(fù)責(zé)材料、構(gòu)配件、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，提交合格證明文件；及時(shí)整改監(jiān)理及建設(shè)單位提出的質(zhì)量問(wèn)題，提交整改報(bào)告。2.4勘察設(shè)計(jì)單位提供符合國(guó)家規(guī)范及工程實(shí)際的勘察、設(shè)計(jì)文件；參與施工過(guò)程中的技術(shù)交底，解答施工單位的疑問(wèn)；參與質(zhì)量問(wèn)題分析，提出技術(shù)處理方案；參加工程驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)計(jì)文件的執(zhí)行情況。3質(zhì)量監(jiān)控流程3.1策劃階段（事前控制）3.1.1質(zhì)量計(jì)劃編制施工單位根據(jù)合同要求、設(shè)計(jì)文件及規(guī)范，編制《施工質(zhì)量計(jì)劃》，內(nèi)容包括：質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵工序識(shí)別、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃、質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置等；監(jiān)理單位審核《施工質(zhì)量計(jì)劃》，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵工序的控制措施是否可行；建設(shè)單位審批后，作為施工及監(jiān)控的依據(jù)。3.1.2監(jiān)控方案制定監(jiān)理單位編制《質(zhì)量監(jiān)控方案》，明確監(jiān)控范圍（如地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)）、監(jiān)控方法（如旁站、巡視、平行檢驗(yàn)）、監(jiān)控頻率（如每天一次巡視、每批材料見(jiàn)證取樣）；建設(shè)單位審批后，監(jiān)理單位組織施工單位交底。3.2實(shí)施階段（事中控制）3.2.1材料設(shè)備檢驗(yàn)材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，施工單位提交出廠合格證明、檢測(cè)報(bào)告；監(jiān)理單位按規(guī)定比例見(jiàn)證取樣（如鋼筋、混凝土試塊），送具備資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)；檢測(cè)合格后方可使用，不合格材料應(yīng)及時(shí)退場(chǎng)并記錄。3.2.2工序質(zhì)量控制施工單位完成一道工序后，應(yīng)進(jìn)行自檢（班組自檢、項(xiàng)目部復(fù)檢），填寫《工序自檢記錄》；自檢合格后，向監(jiān)理單位申請(qǐng)驗(yàn)收，監(jiān)理單位進(jìn)行巡視或平行檢驗(yàn)，填寫《工序驗(yàn)收記錄》；驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下一道工序，不合格工序應(yīng)整改至合格。3.2.3隱蔽工程驗(yàn)收隱蔽工程施工完成后，施工單位應(yīng)通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收內(nèi)容包括：隱蔽部位的施工工藝、質(zhì)量指標(biāo)、材料使用情況等；驗(yàn)收合格后，填寫《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》，雙方簽字確認(rèn)；未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得隱蔽。3.2.4關(guān)鍵工序旁站監(jiān)理單位對(duì)關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、預(yù)應(yīng)力張拉）實(shí)施旁站監(jiān)理，填寫《旁站監(jiān)理記錄》；旁站過(guò)程中，檢查施工單位的人員配備、設(shè)備運(yùn)行、材料使用及工藝執(zhí)行情況；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。3.3驗(yàn)收階段（事后控制）3.3.1分項(xiàng)工程驗(yàn)收分項(xiàng)工程完成后，施工單位整理施工記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等資料，向監(jiān)理單位申請(qǐng)驗(yàn)收；監(jiān)理單位組織施工單位進(jìn)行驗(yàn)收，檢查分項(xiàng)工程的質(zhì)量符合情況；驗(yàn)收合格后，填寫《分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄》，雙方簽字確認(rèn)。3.3.2分部工程驗(yàn)收分部工程完成后，施工單位整理分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、質(zhì)量控制資料等，向監(jiān)理單位申請(qǐng)驗(yàn)收；監(jiān)理單位組織建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行驗(yàn)收，檢查分部工程的質(zhì)量控制資料、實(shí)體質(zhì)量及功能測(cè)試；驗(yàn)收合格后，填寫《分部工程驗(yàn)收記錄》，各方簽字確認(rèn)。3.3.3單位工程驗(yàn)收單位工程完成后，施工單位進(jìn)行自檢，提交《單位工程竣工報(bào)告》；監(jiān)理單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，提出整改意見(jiàn)，施工單位整改合格后，向建設(shè)單位申請(qǐng)竣工驗(yàn)收；建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，檢查工程是否符合設(shè)計(jì)要求、規(guī)范規(guī)定及合同約定；驗(yàn)收合格后，填寫《單位工程竣工驗(yàn)收記錄》，各方簽字確認(rèn)，辦理工程備案手續(xù)。3.4交付后監(jiān)控建設(shè)單位應(yīng)在工程交付后制定《質(zhì)量回訪計(jì)劃》，定期（如交付后3個(gè)月、6個(gè)月、1年）對(duì)用戶進(jìn)行回訪；回訪內(nèi)容包括：工程使用情況、質(zhì)量問(wèn)題反饋、用戶滿意度等；對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，建設(shè)單位應(yīng)組織施工單位及時(shí)整改，填寫《質(zhì)量整改記錄》；施工單位應(yīng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，履行保修義務(wù)（如屋面防水保修5年、電氣管線保修2年）。4關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制要點(diǎn)4.1地基基礎(chǔ)工程控制要點(diǎn)：地基承載力、基坑支護(hù)穩(wěn)定性、樁基施工質(zhì)量、地基沉降觀測(cè)；監(jiān)控方法：地基承載力采用靜載試驗(yàn)或標(biāo)貫試驗(yàn)檢測(cè)；基坑支護(hù)采用位移監(jiān)測(cè)（每天一次）；樁基采用低應(yīng)變或高應(yīng)變檢測(cè)；沉降觀測(cè)采用水準(zhǔn)測(cè)量（每施工一層觀測(cè)一次）；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合《建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）。4.2主體結(jié)構(gòu)工程控制要點(diǎn)：鋼筋綁扎質(zhì)量、混凝土強(qiáng)度、模板安裝精度、構(gòu)件尺寸偏差；監(jiān)控方法：鋼筋綁扎采用尺量檢查（間距、直徑）；混凝土強(qiáng)度采用試塊抗壓試驗(yàn)（標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)、同條件養(yǎng)護(hù)）；模板安裝采用全站儀或水準(zhǔn)儀檢查（軸線、標(biāo)高）；構(gòu)件尺寸采用尺量檢查；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）。4.3防水工程控制要點(diǎn)：防水材料質(zhì)量、施工工藝（如卷材搭接長(zhǎng)度、涂膜厚度）、節(jié)點(diǎn)處理（如陰陽(yáng)角、管根）；監(jiān)控方法：防水材料采用見(jiàn)證取樣檢測(cè)（如卷材的拉力、延伸率）；施工工藝采用目視檢查（搭接長(zhǎng)度）、厚度測(cè)量（涂膜厚度）；節(jié)點(diǎn)處理采用旁站監(jiān)理；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合《屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）、《地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）。4.4機(jī)電安裝工程控制要點(diǎn)：管線布置（如電氣管線、給排水管線）、設(shè)備安裝精度（如空調(diào)機(jī)組、水泵）、系統(tǒng)調(diào)試（如給排水系統(tǒng)通水試驗(yàn)、電氣系統(tǒng)通電測(cè)試）；監(jiān)控方法：管線布置采用尺量檢查（間距、標(biāo)高）；設(shè)備安裝采用水準(zhǔn)儀或經(jīng)緯儀檢查（水平度、垂直度）；系統(tǒng)調(diào)試采用功能測(cè)試（通水能力、供電可靠性）；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）、《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）。4.5裝飾裝修工程控制要點(diǎn)：墻面平整度、地面磚鋪貼質(zhì)量、吊頂龍骨安裝、門窗安裝精度；監(jiān)控方法：墻面平整度采用2m靠尺檢查；地面磚鋪貼采用敲擊檢查（空鼓率）；吊頂龍骨采用尺量檢查（間距、標(biāo)高）；門窗安裝采用塞尺檢查（縫隙）；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）。5質(zhì)量資料管理5.1資料分類施工記錄：工序自檢記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、旁站監(jiān)理記錄、施工日志；檢驗(yàn)試驗(yàn)資料：材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄、見(jiàn)證取樣檢測(cè)報(bào)告、混凝土試塊抗壓報(bào)告、鋼筋力學(xué)性能報(bào)告；驗(yàn)收資料：分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、分部工程驗(yàn)收記錄、單位工程竣工驗(yàn)收記錄；其他資料：質(zhì)量計(jì)劃、監(jiān)控方案、技術(shù)交底記錄、質(zhì)量整改報(bào)告。5.2資料要求及時(shí)性：資料應(yīng)與施工進(jìn)度同步形成，不得事后補(bǔ)錄；真實(shí)性：資料應(yīng)如實(shí)反映工程實(shí)際情況，不得偽造或篡改；完整性：資料應(yīng)齊全，不得遺漏關(guān)鍵內(nèi)容（如簽字、日期、檢測(cè)數(shù)據(jù)）；規(guī)范性：資料填寫應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范及地方要求（如表格格式、內(nèi)容填寫）。5.3資料歸檔施工單位應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收后，將資料整理成冊(cè)，提交建設(shè)單位；建設(shè)單位應(yīng)將資料交至城建檔案管理部門歸檔，保存期限符合《建設(shè)工程文件歸檔規(guī)范》（GB/T____）的要求（如單位工程竣工驗(yàn)收記錄保存永久）；監(jiān)理單位應(yīng)獨(dú)立整理監(jiān)理資料，提交建設(shè)單位歸檔。6質(zhì)量問(wèn)題處理6.1問(wèn)題分類一般缺陷：如墻面輕微裂縫、地面局部起砂，不影響使用功能；嚴(yán)重缺陷：如混凝土構(gòu)件裂縫超過(guò)規(guī)范限值、防水工程滲漏，影響使用功能但不危及安全；質(zhì)量事故：如地基沉降超標(biāo)、主體結(jié)構(gòu)坍塌，危及安全或造成重大經(jīng)濟(jì)損失（按《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》分類）。6.2處理流程6.2.1問(wèn)題發(fā)現(xiàn)施工單位、監(jiān)理單位或建設(shè)單位在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；填寫《質(zhì)量問(wèn)題通知單》，說(shuō)明問(wèn)題部位、性質(zhì)、嚴(yán)重程度。6.2.2問(wèn)題上報(bào)一般缺陷：施工單位向監(jiān)理單位上報(bào)，監(jiān)理單位確認(rèn)；嚴(yán)重缺陷：監(jiān)理單位向建設(shè)單位上報(bào)，建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計(jì)單位分析；質(zhì)量事故：建設(shè)單位向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門上報(bào)（1小時(shí)內(nèi)），同時(shí)通知勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位。6.2.3原因分析針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，組織相關(guān)單位（施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)）進(jìn)行原因分析，形成《質(zhì)量問(wèn)題原因分析報(bào)告》；原因分析應(yīng)采用因果圖、直方圖等統(tǒng)計(jì)方法，找出根本原因（如材料不合格、施工工藝錯(cuò)誤、管理漏洞）。6.2.4整改方案制定根據(jù)原因分析結(jié)果，施工單位制定《質(zhì)量整改方案》，內(nèi)容包括：整改措施、整改期限、責(zé)任人員；嚴(yán)重缺陷及質(zhì)量事故的整改方案需經(jīng)設(shè)計(jì)單位審核，建設(shè)單位審批。6.2.5整改實(shí)施施工單位按照整改方案進(jìn)行整改，監(jiān)理單位旁站監(jiān)督；整改過(guò)程中，應(yīng)記錄整改情況（如材料更換、工藝調(diào)整、人員培訓(xùn)）。6.2.6效果驗(yàn)證整改完成后，施工單位向監(jiān)理單位申請(qǐng)驗(yàn)收；監(jiān)理單位組織建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行驗(yàn)證，填寫《質(zhì)量整改驗(yàn)收記錄》；驗(yàn)證合格后，方可恢復(fù)作業(yè)；不合格的，繼續(xù)整改。6.3責(zé)任追究對(duì)一般缺陷，責(zé)令施工單位整改，扣減相應(yīng)工程款；對(duì)嚴(yán)重缺陷，責(zé)令施工單位整改，暫停相關(guān)部位施工，通報(bào)批評(píng)；對(duì)質(zhì)量事故，按照法律法規(guī)追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任（如罰款、停業(yè)整頓、吊銷資質(zhì)證書）；對(duì)故意隱瞞質(zhì)量問(wèn)題的單位或人員，加重處罰。7持續(xù)改進(jìn)7.1質(zhì)量分析監(jiān)理單位每月召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，匯總本月質(zhì)量問(wèn)題，采用統(tǒng)計(jì)方法（如排列圖、趨勢(shì)圖）分析問(wèn)題的分布（如哪個(gè)分部工程問(wèn)題最多）、趨勢(shì)（如問(wèn)題數(shù)量是否上升）；施工單位每季度進(jìn)行質(zhì)量總結(jié)，分析施工工藝、材料使用、人員管理等方面的不足；建設(shè)單位每年組織一次工程質(zhì)量評(píng)審，總結(jié)全年質(zhì)量情況，提出改進(jìn)方向。7.2改進(jìn)措施根據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施（如優(yōu)化施工工藝、更換材料供應(yīng)商、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、完善管理制度）；改進(jìn)措施應(yīng)具體、可操作（如“將鋼筋綁扎間距的允許偏差從±10mm縮小至±5mm”“對(duì)混凝土澆筑工人進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)”）。7.3效果評(píng)審對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行定期評(píng)審（如每月評(píng)審一次），采用數(shù)據(jù)對(duì)比（如改進(jìn)后質(zhì)量問(wèn)題數(shù)量是否減少）、用戶反饋（如滿意度是否提高）等方式評(píng)估；對(duì)效果顯著的改進(jìn)措施，納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或施工工藝規(guī)程；對(duì)效果不佳的改進(jìn)措施，及時(shí)調(diào)整。7.4標(biāo)準(zhǔn)化管理將質(zhì)量監(jiān)控中的成功經(jīng)驗(yàn)（如關(guān)鍵工序的控制方法、質(zhì)量問(wèn)題的處理流程）標(biāo)準(zhǔn)化，形成企業(yè)《質(zhì)量控制手冊(cè)》；定期修訂標(biāo)準(zhǔn)化文件，適應(yīng)新規(guī)范、新技術(shù)、新設(shè)備的要求。8附則8.1手冊(cè)修訂本手冊(cè)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的變化及工程實(shí)際情況，每2年