2025年網(wǎng)絡(luò)編輯師考試網(wǎng)絡(luò)編輯用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在答題卡上正確填涂。）1.網(wǎng)絡(luò)編輯在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中首要考慮的因素是？A.頁(yè)面美觀程度B.用戶操作便捷性C.廣告投放數(shù)量D.內(nèi)容更新頻率2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“尼爾森十大可用性原則”不包括以下哪一項(xiàng)？A.系統(tǒng)狀態(tài)明確B.用戶可控和自由度C.一致性D.過(guò)度使用動(dòng)畫(huà)3.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪種顏色搭配最能提升用戶體驗(yàn)？A.紅色和黑色B.藍(lán)色和白色C.黃色和綠色D.紫色和橙色4.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“F型模式”描述的是用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)的哪種閱讀習(xí)慣？A.從左到右，從上到下B.從上到下，從左到右C.對(duì)角線掃描D.隨機(jī)點(diǎn)擊5.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航時(shí)，以下哪種方式最符合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則？A.使用復(fù)雜的多級(jí)菜單B.提供清晰的面包屑導(dǎo)航C.將所有鏈接放在頁(yè)腳D.使用動(dòng)態(tài)下拉菜單6.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“A/B測(cè)試”主要目的是什么？A.測(cè)試網(wǎng)站加載速度B.比較不同設(shè)計(jì)方案的效果C.測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性D.分析用戶流量7.在設(shè)計(jì)表單時(shí)，以下哪種做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.設(shè)置過(guò)多的必填字段B.提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示C.使用模糊的標(biāo)簽D.忽略移動(dòng)端適配8.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“可訪問(wèn)性”主要關(guān)注什么？A.網(wǎng)站的加載速度B.殘障人士的使用需求C.圖片的分辨率D.廣告的點(diǎn)擊率9.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪種字體大小最能提升閱讀體驗(yàn)？A.8號(hào)字B.10號(hào)字C.12號(hào)字D.14號(hào)字10.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶旅程圖”主要用于什么？A.分析網(wǎng)站流量B.描繪用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程C.測(cè)試網(wǎng)站安全性D.優(yōu)化廣告投放11.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站按鈕時(shí)，以下哪種做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.使用過(guò)小的按鈕B.提供清晰的按鈕標(biāo)簽C.使用閃爍的按鈕D.將按鈕放在頁(yè)腳12.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“柵格系統(tǒng)”主要用于什么？A.提升網(wǎng)站加載速度B.規(guī)范頁(yè)面布局C.增加網(wǎng)站廣告D.分析用戶行為13.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪種做法最能提升信任感？A.使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果B.提供明確的聯(lián)系方式C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋14.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶畫(huà)像”主要用于什么？A.分析網(wǎng)站流量B.描繪典型用戶特征C.測(cè)試網(wǎng)站安全性D.優(yōu)化廣告投放15.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站搜索功能時(shí)，以下哪種做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.設(shè)置過(guò)長(zhǎng)的搜索時(shí)間B.提供搜索建議C.使用模糊的搜索關(guān)鍵詞D.忽略移動(dòng)端適配16.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“可用性測(cè)試”主要目的是什么？A.測(cè)試網(wǎng)站加載速度B.比較不同設(shè)計(jì)方案的效果C.測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性D.分析用戶流量17.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)，以下哪種做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.使用過(guò)多的彈窗B.提供清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋18.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“漸進(jìn)式披露”主要關(guān)注什么？A.網(wǎng)站的加載速度B.逐步展示信息C.圖片的分辨率D.廣告的點(diǎn)擊率19.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪種做法最能提升信任感？A.使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果B.提供明確的聯(lián)系方式C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋20.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“信息架構(gòu)”主要用于什么？A.分析網(wǎng)站流量B.規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容組織C.測(cè)試網(wǎng)站安全性D.優(yōu)化廣告投放21.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站表單時(shí)，以下哪種做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.設(shè)置過(guò)多的必填字段B.提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示C.使用模糊的標(biāo)簽D.忽略移動(dòng)端適配22.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶反饋”主要關(guān)注什么？A.網(wǎng)站的加載速度B.收集用戶意見(jiàn)C.圖片的分辨率D.廣告的點(diǎn)擊率23.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪種做法最能提升信任感？A.使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果B.提供明確的聯(lián)系方式C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋24.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“移動(dòng)端優(yōu)先”主要關(guān)注什么？A.網(wǎng)站的加載速度B.優(yōu)先設(shè)計(jì)移動(dòng)端界面C.圖片的分辨率D.廣告的點(diǎn)擊率25.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航時(shí)，以下哪種方式最符合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則？A.使用復(fù)雜的多級(jí)菜單B.提供清晰的面包屑導(dǎo)航C.將所有鏈接放在頁(yè)腳D.使用動(dòng)態(tài)下拉菜單二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將其全部選出并在答題卡上正確填涂。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。）26.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“尼爾森十大可用性原則”包括哪些？A.系統(tǒng)狀態(tài)明確B.用戶可控和自由度C.一致性D.過(guò)度使用動(dòng)畫(huà)E.簡(jiǎn)化用戶操作27.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航時(shí)，以下哪些做法最符合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則？A.使用復(fù)雜的多級(jí)菜單B.提供清晰的面包屑導(dǎo)航C.將所有鏈接放在頁(yè)腳D.使用動(dòng)態(tài)下拉菜單E.提供搜索功能28.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“A/B測(cè)試”主要涉及哪些方面？A.測(cè)試網(wǎng)站加載速度B.比較不同設(shè)計(jì)方案的效果C.測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性D.分析用戶流量E.優(yōu)化用戶界面29.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站表單時(shí)，以下哪些做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.設(shè)置過(guò)多的必填字段B.提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示C.使用模糊的標(biāo)簽D.忽略移動(dòng)端適配E.提供清晰的字段說(shuō)明30.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“可訪問(wèn)性”主要關(guān)注哪些方面？A.網(wǎng)站的加載速度B.殘障人士的使用需求C.圖片的分辨率D.廣告的點(diǎn)擊率E.提供字幕和語(yǔ)音提示31.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪些做法最能提升閱讀體驗(yàn)？A.使用8號(hào)字B.使用10號(hào)字C.使用12號(hào)字D.使用14號(hào)字E.提供清晰的字體選擇32.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶旅程圖”主要用于描繪哪些方面？A.分析網(wǎng)站流量B.描繪用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程C.測(cè)試網(wǎng)站安全性D.優(yōu)化廣告投放E.描繪用戶情感變化33.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站按鈕時(shí)，以下哪些做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.使用過(guò)小的按鈕B.提供清晰的按鈕標(biāo)簽C.使用閃爍的按鈕D.將按鈕放在頁(yè)腳E.提供按鈕狀態(tài)反饋34.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“柵格系統(tǒng)”主要用于哪些方面？A.提升網(wǎng)站加載速度B.規(guī)范頁(yè)面布局C.增加網(wǎng)站廣告D.分析用戶行為E.提供響應(yīng)式設(shè)計(jì)35.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪些做法最能提升信任感？A.使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果B.提供明確的聯(lián)系方式C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋E.提供安全支付選項(xiàng)36.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶畫(huà)像”主要用于描繪哪些方面？A.分析網(wǎng)站流量B.描繪典型用戶特征C.測(cè)試網(wǎng)站安全性D.優(yōu)化廣告投放E.描繪用戶行為模式37.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站搜索功能時(shí)，以下哪些做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.設(shè)置過(guò)長(zhǎng)的搜索時(shí)間B.提供搜索建議C.使用模糊的搜索關(guān)鍵詞D.忽略移動(dòng)端適配E.提供搜索歷史記錄38.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“可用性測(cè)試”主要涉及哪些方面？A.測(cè)試網(wǎng)站加載速度B.比較不同設(shè)計(jì)方案的效果C.測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性D.分析用戶流量E.收集用戶反饋39.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)，以下哪些做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.使用過(guò)多的彈窗B.提供清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋E.提供頁(yè)面加載進(jìn)度條40.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“漸進(jìn)式披露”主要關(guān)注哪些方面？A.網(wǎng)站的加載速度B.逐步展示信息C.圖片的分辨率D.廣告的點(diǎn)擊率E.提供信息層次結(jié)構(gòu)41.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪些做法最能提升信任感？A.使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果B.提供明確的聯(lián)系方式C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋E.提供用戶評(píng)價(jià)展示42.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“信息架構(gòu)”主要用于哪些方面？A.分析網(wǎng)站流量B.規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容組織C.測(cè)試網(wǎng)站安全性D.優(yōu)化廣告投放E.提供清晰的導(dǎo)航路徑43.在設(shè)計(jì)網(wǎng)站表單時(shí)，以下哪些做法最能提升用戶體驗(yàn)？A.設(shè)置過(guò)多的必填字段B.提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示C.使用模糊的標(biāo)簽D.忽略移動(dòng)端適配E.提供表單填寫(xiě)指南44.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶反饋”主要關(guān)注哪些方面？A.網(wǎng)站的加載速度B.收集用戶意見(jiàn)C.圖片的分辨率D.廣告的點(diǎn)擊率E.提供反饋渠道45.當(dāng)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，以下哪些做法最能提升信任感？A.使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果B.提供明確的聯(lián)系方式C.使用模糊的圖片D.忽略用戶反饋E.提供安全支付選項(xiàng)三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）46.簡(jiǎn)述用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“尼爾森十大可用性原則”及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用。比如，在實(shí)際設(shè)計(jì)一個(gè)新聞網(wǎng)站時(shí)，你會(huì)如何運(yùn)用這些原則來(lái)提升用戶體驗(yàn)？47.描述一下用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶旅程圖”是什么，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)用戶旅程圖來(lái)優(yōu)化一個(gè)電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。48.在設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用時(shí)，如何運(yùn)用“漸進(jìn)式披露”的原則來(lái)提升用戶體驗(yàn)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。49.解釋一下用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“可訪問(wèn)性”是什么，并列舉至少三種提升網(wǎng)站可訪問(wèn)性的具體方法。50.在設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，如何通過(guò)“A/B測(cè)試”來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)？請(qǐng)描述A/B測(cè)試的基本流程，并舉例說(shuō)明。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）51.結(jié)合實(shí)際案例，論述用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在提升網(wǎng)絡(luò)編輯工作效率和用戶滿意度方面的作用。請(qǐng)從至少三個(gè)方面進(jìn)行論述，并說(shuō)明每個(gè)方面如何具體影響網(wǎng)絡(luò)編輯的工作和用戶的體驗(yàn)。52.隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)端用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)變得越來(lái)越重要。請(qǐng)論述在設(shè)計(jì)移動(dòng)端應(yīng)用時(shí)，需要特別關(guān)注哪些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則，并說(shuō)明如何通過(guò)這些原則來(lái)提升移動(dòng)端應(yīng)用的用戶體驗(yàn)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：B解析：用戶操作便捷性是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的首要考慮因素，因?yàn)橛脩羰褂镁W(wǎng)站的目的是為了方便快捷地獲取信息或完成某項(xiàng)任務(wù)。頁(yè)面美觀程度、廣告投放數(shù)量和內(nèi)容更新頻率雖然也很重要，但它們都是次要的，不能犧牲用戶體驗(yàn)來(lái)追求這些因素。2.答案：D解析：尼爾森十大可用性原則包括：系統(tǒng)狀態(tài)明確、用戶可控和自由度、一致性、減少用戶記憶負(fù)擔(dān)、幫助用戶識(shí)別錯(cuò)誤、提供用戶反饋、讓用戶感到可控、界面簡(jiǎn)潔、幫助和文檔。過(guò)度使用動(dòng)畫(huà)并不在其中，因?yàn)檫^(guò)度使用動(dòng)畫(huà)反而會(huì)降低用戶體驗(yàn)。3.答案：B解析：藍(lán)色和白色是最能提升用戶體驗(yàn)的顏色搭配，因?yàn)樗{(lán)色給人信任、專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，而白色則讓人感到干凈、清爽。紅色和黑色雖然醒目，但容易引起緊張感；黃色和綠色搭配不當(dāng)容易造成視覺(jué)疲勞；紫色和橙色則過(guò)于花哨，不適合正式網(wǎng)站。4.答案：A解析：F型模式描述的是用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)的閱讀習(xí)慣，即用戶先從左上角開(kāi)始閱讀，然后向下掃描，最后從左到右掃視整個(gè)頁(yè)面。這種閱讀習(xí)慣是因?yàn)橛脩粼跒g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，通常首先關(guān)注頁(yè)面的頂部和左側(cè)，然后逐漸向下掃描。5.答案：B解析：提供清晰的面包屑導(dǎo)航最符合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則，因?yàn)槊姘紝?dǎo)航可以幫助用戶了解自己在網(wǎng)站中的位置，方便用戶返回上一級(jí)頁(yè)面或跳轉(zhuǎn)到其他頁(yè)面。復(fù)雜的多級(jí)菜單、將所有鏈接放在頁(yè)腳、使用動(dòng)態(tài)下拉菜單都可能導(dǎo)致用戶迷失方向。6.答案：B解析：A/B測(cè)試的主要目的是比較不同設(shè)計(jì)方案的效果，通過(guò)測(cè)試不同版本的頁(yè)面或功能，找出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。測(cè)試網(wǎng)站加載速度、測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性、分析用戶流量都不是A/B測(cè)試的主要目的。7.答案：B解析：提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示最能提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)橛脩粼谔顚?xiě)表單時(shí)，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，實(shí)時(shí)提示可以幫助用戶及時(shí)糾正錯(cuò)誤，避免提交無(wú)效的信息。設(shè)置過(guò)多的必填字段、使用模糊的標(biāo)簽、忽略移動(dòng)端適配都會(huì)降低用戶體驗(yàn)。8.答案：B解析：可訪問(wèn)性主要關(guān)注殘障人士的使用需求，通過(guò)設(shè)計(jì)讓殘障人士也能方便使用網(wǎng)站。網(wǎng)站的加載速度、圖片的分辨率、廣告的點(diǎn)擊率都不是可訪問(wèn)性的關(guān)注點(diǎn)。9.答案：C解析：12號(hào)字最能提升閱讀體驗(yàn)，因?yàn)?2號(hào)字既不會(huì)太小導(dǎo)致閱讀困難，也不會(huì)太大占用過(guò)多屏幕空間。8號(hào)字太小，10號(hào)字和14號(hào)字雖然也可以，但12號(hào)字最合適。10.答案：B解析：用戶旅程圖主要用于描繪用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程，通過(guò)用戶旅程圖，可以了解用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的每一步操作和感受，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。分析網(wǎng)站流量、測(cè)試網(wǎng)站安全性、優(yōu)化廣告投放都不是用戶旅程圖的主要用途。11.答案：B解析：提供清晰的按鈕標(biāo)簽最能提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)榍逦臉?biāo)簽可以幫助用戶了解按鈕的功能，從而方便用戶操作。使用過(guò)小的按鈕、使用閃爍的按鈕、將按鈕放在頁(yè)腳都會(huì)降低用戶體驗(yàn)。12.答案：B解析：柵格系統(tǒng)主要用于規(guī)范頁(yè)面布局，通過(guò)柵格系統(tǒng)，可以確保頁(yè)面元素的排列整齊有序，提升頁(yè)面的美觀度和易用性。提升網(wǎng)站加載速度、增加網(wǎng)站廣告、分析用戶行為都不是柵格系統(tǒng)的主要用途。13.答案：B解析：提供明確的聯(lián)系方式最能提升信任感，因?yàn)橛脩羧绻廊绾温?lián)系網(wǎng)站，會(huì)感覺(jué)更加安心。使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果、使用模糊的圖片、忽略用戶反饋都會(huì)降低信任感。14.答案：B解析：用戶畫(huà)像主要用于描繪典型用戶特征，通過(guò)用戶畫(huà)像，可以了解用戶的年齡、性別、職業(yè)、興趣等信息，從而設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品。分析網(wǎng)站流量、測(cè)試網(wǎng)站安全性、優(yōu)化廣告投放都不是用戶畫(huà)像的主要用途。15.答案：B解析：提供搜索建議最能提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)樗阉鹘ㄗh可以幫助用戶快速找到想要搜索的內(nèi)容，避免用戶輸入錯(cuò)誤或浪費(fèi)時(shí)間。設(shè)置過(guò)長(zhǎng)的搜索時(shí)間、使用模糊的搜索關(guān)鍵詞、忽略移動(dòng)端適配都會(huì)降低用戶體驗(yàn)。16.答案：B解析：可用性測(cè)試的主要目的是比較不同設(shè)計(jì)方案的效果，通過(guò)測(cè)試不同版本的頁(yè)面或功能，找出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。測(cè)試網(wǎng)站加載速度、測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性、分析用戶流量都不是可用性測(cè)試的主要目的。17.答案：B解析：提供清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)最能提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)榍逦捻?yè)面結(jié)構(gòu)可以幫助用戶快速找到想要的內(nèi)容，避免用戶迷失方向。使用過(guò)多的彈窗、使用模糊的圖片、忽略用戶反饋都會(huì)降低用戶體驗(yàn)。18.答案：B解析：漸進(jìn)式披露主要關(guān)注逐步展示信息，通過(guò)逐步展示信息，可以避免用戶一次性看到太多信息而感到不知所措。網(wǎng)站的加載速度、圖片的分辨率、廣告的點(diǎn)擊率都不是漸進(jìn)式披露的關(guān)注點(diǎn)。19.答案：B解析：提供明確的聯(lián)系方式最能提升信任感，因?yàn)橛脩羧绻廊绾温?lián)系網(wǎng)站，會(huì)感覺(jué)更加安心。使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果、使用模糊的圖片、忽略用戶反饋都會(huì)降低信任感。20.答案：B解析：信息架構(gòu)主要用于規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容組織，通過(guò)信息架構(gòu)，可以確保網(wǎng)站內(nèi)容的邏輯性和易用性，方便用戶查找信息。分析網(wǎng)站流量、測(cè)試網(wǎng)站安全性、優(yōu)化廣告投放都不是信息架構(gòu)的主要用途。21.答案：B解析：提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示最能提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)橛脩粼谔顚?xiě)表單時(shí)，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，實(shí)時(shí)提示可以幫助用戶及時(shí)糾正錯(cuò)誤，避免提交無(wú)效的信息。設(shè)置過(guò)多的必填字段、使用模糊的標(biāo)簽、忽略移動(dòng)端適配都會(huì)降低用戶體驗(yàn)。22.答案：B解析：收集用戶意見(jiàn)最能關(guān)注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的用戶反饋，通過(guò)收集用戶意見(jiàn)，可以了解用戶的需求和想法，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。分析網(wǎng)站流量、測(cè)試網(wǎng)站安全性、優(yōu)化廣告投放都不是用戶反饋的關(guān)注點(diǎn)。23.答案：B解析：提供明確的聯(lián)系方式最能提升信任感，因?yàn)橛脩羧绻廊绾温?lián)系網(wǎng)站，會(huì)感覺(jué)更加安心。使用復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果、使用模糊的圖片、忽略用戶反饋都會(huì)降低信任感。24.答案：B解析：移動(dòng)端優(yōu)先主要關(guān)注優(yōu)先設(shè)計(jì)移動(dòng)端界面，因?yàn)殡S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的用戶通過(guò)移動(dòng)端訪問(wèn)網(wǎng)站，因此優(yōu)先設(shè)計(jì)移動(dòng)端界面可以更好地滿足用戶的需求。提升網(wǎng)站加載速度、增加網(wǎng)站廣告、分析用戶行為都不是移動(dòng)端優(yōu)先的關(guān)注點(diǎn)。25.答案：B解析：提供清晰的面包屑導(dǎo)航最符合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則，因?yàn)槊姘紝?dǎo)航可以幫助用戶了解自己在網(wǎng)站中的位置，方便用戶返回上一級(jí)頁(yè)面或跳轉(zhuǎn)到其他頁(yè)面。復(fù)雜的多級(jí)菜單、將所有鏈接放在頁(yè)腳、使用動(dòng)態(tài)下拉菜單都可能導(dǎo)致用戶迷失方向。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析26.答案：A、B、C、E解析：尼爾森十大可用性原則包括：系統(tǒng)狀態(tài)明確、用戶可控和自由度、一致性、減少用戶記憶負(fù)擔(dān)、幫助用戶識(shí)別錯(cuò)誤、提供用戶反饋、讓用戶感到可控、界面簡(jiǎn)潔、幫助和文檔、避免令用戶困惑的設(shè)計(jì)。過(guò)度使用動(dòng)畫(huà)并不在其中。27.答案：B、E解析：提供清晰的面包屑導(dǎo)航和提供搜索功能最符合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則。面包屑導(dǎo)航可以幫助用戶了解自己在網(wǎng)站中的位置，搜索功能可以幫助用戶快速找到想要的內(nèi)容。28.答案：B、D、E解析：A/B測(cè)試主要涉及比較不同設(shè)計(jì)方案的效果、分析用戶流量、優(yōu)化用戶界面。測(cè)試網(wǎng)站加載速度、測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性都不是A/B測(cè)試的主要目的。29.答案：B、E解析：提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示和提供清晰的字段說(shuō)明最能提升用戶體驗(yàn)。實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示可以幫助用戶及時(shí)糾正錯(cuò)誤，清晰的字段說(shuō)明可以幫助用戶理解每個(gè)字段的用途。30.答案：B、E解析：可訪問(wèn)性主要關(guān)注殘障人士的使用需求，提供字幕和語(yǔ)音提示是提升網(wǎng)站可訪問(wèn)性的具體方法。網(wǎng)站的加載速度、圖片的分辨率、廣告的點(diǎn)擊率都不是可訪問(wèn)性的關(guān)注點(diǎn)。31.答案：B、C、D解析：10號(hào)字、12號(hào)字、14號(hào)字都能提升閱讀體驗(yàn)，而8號(hào)字太小。選擇合適的字體大小可以提升閱讀體驗(yàn)。32.答案：B、E解析：用戶旅程圖主要用于描繪用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程和描繪用戶情感變化。分析網(wǎng)站流量、測(cè)試網(wǎng)站安全性、優(yōu)化廣告投放都不是用戶旅程圖的主要用途。33.答案：B、E解析：提供清晰的按鈕標(biāo)簽和提供按鈕狀態(tài)反饋?zhàn)钅芴嵘脩趔w驗(yàn)。清晰的標(biāo)簽可以幫助用戶了解按鈕的功能，按鈕狀態(tài)反饋可以幫助用戶了解按鈕的當(dāng)前狀態(tài)。34.答案：B、E解析：柵格系統(tǒng)主要用于規(guī)范頁(yè)面布局和提供響應(yīng)式設(shè)計(jì)。提升網(wǎng)站加載速度、增加網(wǎng)站廣告、分析用戶行為都不是柵格系統(tǒng)的主要用途。35.答案：B、E解析：提供明確的聯(lián)系方式和提供安全支付選項(xiàng)最能提升信任感。用戶如果知道如何聯(lián)系網(wǎng)站，會(huì)感覺(jué)更加安心，安全支付選項(xiàng)可以增加用戶的信任感。36.答案：B、E解析：用戶畫(huà)像主要用于描繪典型用戶特征和描繪用戶行為模式。分析網(wǎng)站流量、測(cè)試網(wǎng)站安全性、優(yōu)化廣告投放都不是用戶畫(huà)像的主要用途。37.答案：B、E解析：提供搜索建議和提供搜索歷史記錄最能提升用戶體驗(yàn)。搜索建議可以幫助用戶快速找到想要搜索的內(nèi)容，搜索歷史記錄可以幫助用戶繼續(xù)搜索之前的內(nèi)容。38.答案：B、D、E解析：可用性測(cè)試主要涉及比較不同設(shè)計(jì)方案的效果、分析用戶流量、收集用戶反饋。測(cè)試網(wǎng)站加載速度、測(cè)試服務(wù)器穩(wěn)定性都不是可用性測(cè)試的主要目的。39.答案：B、E解析：提供清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)和提供頁(yè)面加載進(jìn)度條最能提升用戶體驗(yàn)。清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)可以幫助用戶快速找到想要的內(nèi)容，頁(yè)面加載進(jìn)度條可以告知用戶頁(yè)面加載的進(jìn)度。40.答案：B、E解析：漸進(jìn)式披露主要關(guān)注逐步展示信息和提供信息層次結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站的加載速度、圖片的分辨率、廣告的點(diǎn)擊率都不是漸進(jìn)式披露的關(guān)注點(diǎn)。41.答案：B、E解析：提供明確的聯(lián)系方式和提供用戶評(píng)價(jià)展示最能提升信任感。用戶如果知道如何聯(lián)系網(wǎng)站，會(huì)感覺(jué)更加安心，用戶評(píng)價(jià)展示可以增加用戶的信任感。42.答案：B、E解析：設(shè)計(jì)移動(dòng)端應(yīng)用時(shí)，需要特別關(guān)注規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容組織和提供清晰的導(dǎo)航路徑。規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容組織可以確保網(wǎng)站內(nèi)容的邏輯性和易用性，清晰的導(dǎo)航路徑可以幫助用戶快速找到想要的內(nèi)容。43.答案：B、E解析：提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示和提供表單填寫(xiě)指南最能提升用戶體驗(yàn)。實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示可以幫助用戶及時(shí)糾正錯(cuò)誤，表單填寫(xiě)指南可以幫助用戶理解每個(gè)字段的用途。44.答案：B、E解析：用戶反饋主要關(guān)注收集用戶意見(jiàn)和提供反饋渠道。通過(guò)收集用戶意見(jiàn)，可以了解用戶的需求和想法，提供反饋渠道可以讓用戶方便地提供反饋。45.答案：B、E解析：提供明確的聯(lián)系方式和提供安全支付選項(xiàng)最能提升信任感。用戶如果知道如何聯(lián)系網(wǎng)站，會(huì)感覺(jué)更加安心，安全支付選項(xiàng)可以增加用戶的信任感。三、簡(jiǎn)答題答案及解析46.答案：尼爾森十大可用性原則包括：系統(tǒng)狀態(tài)明確、用戶可控和自由度、一致性、減少用戶記憶負(fù)擔(dān)、幫助用戶識(shí)別錯(cuò)誤、提供用戶反饋、讓用戶感到可控、界面簡(jiǎn)潔、幫助和文檔、避免令用戶困惑的設(shè)計(jì)。在實(shí)際設(shè)計(jì)一個(gè)新聞網(wǎng)站時(shí)，可以通過(guò)以下方式運(yùn)用這些原則來(lái)提升用戶體驗(yàn)：-系統(tǒng)狀態(tài)明確：確保網(wǎng)站的狀態(tài)明確，用戶知道自己在網(wǎng)站中的位置，例如使用面包屑導(dǎo)航。-用戶可控和自由度：提供返回按鈕和前進(jìn)按鈕，讓用戶可以自由控制瀏覽過(guò)程。-一致性：確保網(wǎng)站的整體風(fēng)格和布局一致，例如使用相同的字體和顏色。-減少用戶記憶負(fù)擔(dān)：提供搜索功能，幫助用戶快速找到想要的內(nèi)容。-幫助用戶識(shí)別錯(cuò)誤：在用戶輸入錯(cuò)誤時(shí)，提供實(shí)時(shí)錯(cuò)誤提示。-提供用戶反饋：在用戶完成操作后，提供反饋信息，例如“文章已收藏”。-讓用戶感到可控：確保用戶可以輕松地完成操作，例如按鈕大小和位置合理。-界面簡(jiǎn)潔：避免使用過(guò)多的裝飾和廣告，保持頁(yè)面簡(jiǎn)潔。-幫助和文檔：提供幫助中心和用戶指南，幫助用戶解決問(wèn)題。-避免令用戶困惑的設(shè)計(jì)：確保網(wǎng)站的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了，避免使用復(fù)雜或令用戶困惑的元素。解析：通過(guò)運(yùn)用尼爾森十大可用性原則，可以設(shè)計(jì)出一個(gè)用戶友好、易于使用的新聞網(wǎng)站，從而提升用戶體驗(yàn)。47.答案：用戶旅程圖是描繪用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程的一種工具，通過(guò)用戶旅程圖，可以了解用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的每一步操作和感受。通過(guò)用戶旅程圖來(lái)優(yōu)化一個(gè)電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，可以按照以下步驟進(jìn)行：-確定用戶旅程的各個(gè)階段：例如瀏覽商品、加入購(gòu)物車(chē)、填寫(xiě)訂單、支付、收貨等。-分析每個(gè)階段用戶的操作和感受：例如用戶在瀏覽商品時(shí)，希望找到想要的商品，用戶在填寫(xiě)訂單時(shí)，希望流程簡(jiǎn)單快捷。-找出用戶體驗(yàn)的痛點(diǎn)：例如用戶在填寫(xiě)訂單時(shí)，可能會(huì)遇到地址填寫(xiě)錯(cuò)誤的問(wèn)題。-優(yōu)化用戶體驗(yàn)：例如提供地址自動(dòng)填充功能，減少用戶填寫(xiě)地址的錯(cuò)誤。解析：通過(guò)用戶旅程圖，可以了解用戶在電商網(wǎng)站上的每一步操作和感受，從而找出用戶體驗(yàn)的痛點(diǎn)，并針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。48.答案：在設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用時(shí)，可以通過(guò)以下方式運(yùn)用“漸進(jìn)式披露”的原則來(lái)提升用戶體驗(yàn)：-逐步展示信息：例如在用戶打開(kāi)應(yīng)用時(shí)，先展示最重要的信息，然后逐步展示其他信息。-簡(jiǎn)化用戶操作：例如將復(fù)雜的操作分解成多個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，用戶可以逐步完成操作。-提供逐步引導(dǎo)：例如在用戶完成每個(gè)步驟后，提供下一步操作的引導(dǎo)，幫助用戶完成整個(gè)操作過(guò)程。解析