建筑工程安全質(zhì)量管理體系建設(shè)方案引言建筑工程作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，其安全與質(zhì)量直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全、企業(yè)品牌形象及行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，隨著工程規(guī)模擴(kuò)大、技術(shù)復(fù)雜度提升，傳統(tǒng)“經(jīng)驗(yàn)式”安全質(zhì)量管理已難以適應(yīng)新時(shí)代要求。構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化的安全質(zhì)量管理體系，成為施工企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、提升效益的核心路徑。本方案結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，旨在為企業(yè)建立覆蓋全流程、全要素的安全質(zhì)量管理體系提供可操作的框架。一、體系建設(shè)背景與目標(biāo)（一）背景分析1.政策驅(qū)動(dòng)：《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ____）等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”及“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，建立健全安全質(zhì)量責(zé)任體系。2.行業(yè)痛點(diǎn)：部分企業(yè)存在“重進(jìn)度、輕安全”“重結(jié)果、輕過(guò)程”的傾向，安全隱患排查不徹底、質(zhì)量管控漏洞多（如混凝土裂縫、防水滲漏等），導(dǎo)致安全事故與質(zhì)量投訴時(shí)有發(fā)生，影響企業(yè)信譽(yù)與效益。3.發(fā)展需求：隨著“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略推進(jìn)，業(yè)主對(duì)工程安全與質(zhì)量的要求日益提高，企業(yè)需通過(guò)體系化管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“本質(zhì)安全”與“品質(zhì)工程”目標(biāo)。（二）總體目標(biāo)構(gòu)建“全員參與、全程管控、全面覆蓋”的安全質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)“安全零重大事故、質(zhì)量零重大缺陷”，推動(dòng)企業(yè)安全質(zhì)量管理從“被動(dòng)整改”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變，從“經(jīng)驗(yàn)管理”向“標(biāo)準(zhǔn)管理”升級(jí)。（三）具體指標(biāo)**類別****指標(biāo)****安全管理**1.全年無(wú)重大傷亡事故（含同等責(zé)任及以上生產(chǎn)安全事故）；

2.輕傷事故率≤1‰；

3.隱患整改率100%（一般隱患24小時(shí)內(nèi)整改，重大隱患停工整改）；

4.特種作業(yè)人員持證上崗率100%。**質(zhì)量管理**1.單位工程一次驗(yàn)收合格率100%；

2.分部工程優(yōu)良率≥85%；

3.質(zhì)量投訴率≤1%（按項(xiàng)目數(shù)量計(jì)）；

4.爭(zhēng)創(chuàng)1-2項(xiàng)省級(jí)及以上優(yōu)質(zhì)工程（如“魯班獎(jiǎng)”“國(guó)優(yōu)獎(jiǎng)”“省優(yōu)質(zhì)工程”）。二、體系框架設(shè)計(jì)（一）標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)體系建設(shè)以“合規(guī)性”為基礎(chǔ)，融合以下標(biāo)準(zhǔn)要求：安全管理：《職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南》（ISO____:2018）、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ____）、《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》（國(guó)家安監(jiān)總局令第16號(hào)）；質(zhì)量管理：《質(zhì)量管理體系要求》（ISO9001:2015）、《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T____）、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第279號(hào)）；協(xié)同要求：《關(guān)于推進(jìn)建筑工程安全質(zhì)量管理一體化的指導(dǎo)意見(jiàn)》（住建部建質(zhì)〔202X〕XX號(hào)）。（二）層級(jí)結(jié)構(gòu)體系采用“決策層-管理層-執(zhí)行層”三級(jí)架構(gòu)，明確各層級(jí)責(zé)任：1.決策層（企業(yè)董事會(huì)/總經(jīng)理）：負(fù)責(zé)體系建設(shè)的戰(zhàn)略決策，審批體系文件，提供資源保障；2.管理層（企業(yè)安全質(zhì)量部、技術(shù)部、工程部等職能部門）：負(fù)責(zé)體系文件的編制、培訓(xùn)、監(jiān)督與改進(jìn)，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施；3.執(zhí)行層（項(xiàng)目班子、班組、作業(yè)人員）：負(fù)責(zé)體系的具體執(zhí)行，落實(shí)安全質(zhì)量措施，反饋一線問(wèn)題。（三）PDCA循環(huán)邏輯體系遵循“策劃（Plan）-實(shí)施（Do）-檢查（Check）-改進(jìn)（Act）”循環(huán)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化：策劃：制定安全質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃與流程（如施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案）；實(shí)施：按計(jì)劃執(zhí)行，落實(shí)安全防護(hù)、質(zhì)量控制措施；檢查：通過(guò)巡檢、驗(yàn)收、審核等方式，驗(yàn)證執(zhí)行效果；改進(jìn)：針對(duì)問(wèn)題制定糾正/預(yù)防措施，升級(jí)體系。三、關(guān)鍵內(nèi)容與核心流程（一）安全管理體系核心內(nèi)容1.安全責(zé)任制體系落實(shí)“一崗雙責(zé)”：企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)全公司安全負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)，班組長(zhǎng)對(duì)班組安全負(fù)責(zé)，作業(yè)人員對(duì)自身安全負(fù)責(zé)；簽訂《安全責(zé)任書(shū)》：層層分解安全目標(biāo)，將安全績(jī)效與績(jī)效考核掛鉤（如安全事故一票否決制）；建立“安全質(zhì)量終身責(zé)任制”：對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵崗位，實(shí)行安全責(zé)任終身追溯（依據(jù)《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》）。2.雙重預(yù)防機(jī)制（風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控+隱患排查治理）風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控：采用“JHA（工作危害分析）+SCL（安全檢查表）”方法，識(shí)別施工過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)（如深基坑、高支模、塔吊作業(yè)等）；按“紅（重大風(fēng)險(xiǎn)）、橙（較大風(fēng)險(xiǎn)）、黃（一般風(fēng)險(xiǎn)）、藍(lán)（低風(fēng)險(xiǎn)）”四級(jí)分類，制定管控措施（如重大風(fēng)險(xiǎn)需編制專項(xiàng)方案并論證，一般風(fēng)險(xiǎn)需設(shè)置警示標(biāo)識(shí)）；建立《風(fēng)險(xiǎn)清單》，定期更新（如施工階段變化時(shí)重新評(píng)估）。隱患排查治理：明確排查類型：日常排查（班組每日一次）、專項(xiàng)排查（針對(duì)危大工程、節(jié)假日等）、定期排查（公司每月一次）；規(guī)范排查流程：填寫(xiě)《隱患排查記錄表》，明確隱患部位、整改責(zé)任人、整改期限；建立“隱患臺(tái)賬”：對(duì)隱患實(shí)行“閉環(huán)管理”（整改完成后由安全員驗(yàn)收，確認(rèn)銷號(hào)）。3.應(yīng)急管理體系預(yù)案編制：制定《綜合應(yīng)急預(yù)案》（企業(yè)級(jí)）、《專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》（如火災(zāi)、坍塌、觸電等）、《現(xiàn)場(chǎng)處置方案》（班組級(jí)）；應(yīng)急演練：每年至少開(kāi)展1次綜合演練、每半年開(kāi)展1次專項(xiàng)演練（如消防演練、基坑坍塌演練），記錄演練效果并優(yōu)化預(yù)案；應(yīng)急物資：項(xiàng)目配備急救箱、滅火器、沙袋、應(yīng)急照明等物資，定期檢查（如每月清點(diǎn)一次）。4.安全教育培訓(xùn)分層培訓(xùn)：管理人員：培訓(xùn)安全法規(guī)（如《安全生產(chǎn)法》）、管理知識(shí)（如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急管理）；作業(yè)人員：培訓(xùn)安全操作技能（如腳手架搭設(shè)、用電安全）、安全常識(shí)（如“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害）；新員工：實(shí)行“三級(jí)教育”（公司級(jí)：安全法規(guī)；項(xiàng)目級(jí)：項(xiàng)目安全制度；班組級(jí)：崗位安全操作）；特種作業(yè)人員：必須持證上崗（如塔吊司機(jī)、電工、焊工），定期復(fù)審（每3年一次）。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后進(jìn)行閉卷考試，不合格者不得上崗；建立《培訓(xùn)檔案》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果。5.安全技術(shù)管理編制《安全專項(xiàng)施工方案》：對(duì)危大工程（如深基坑支護(hù)、高支模、懸挑腳手架等），必須編制專項(xiàng)方案，經(jīng)專家論證后實(shí)施；技術(shù)交底：施工前向作業(yè)人員交底（如腳手架搭設(shè)的間距、剪刀撐設(shè)置要求），填寫(xiě)《技術(shù)交底記錄》；安全防護(hù)設(shè)施：按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置“三寶”（安全帽、安全帶、安全網(wǎng)）、“四口”（樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、通道口）防護(hù)、“五臨邊”（陽(yáng)臺(tái)邊、樓板邊、屋面邊、基坑邊、接料平臺(tái)邊）防護(hù)。（二）質(zhì)量管理體系核心內(nèi)容1.質(zhì)量策劃與標(biāo)準(zhǔn)管控質(zhì)量計(jì)劃：項(xiàng)目開(kāi)工前編制《質(zhì)量計(jì)劃》，明確質(zhì)量目標(biāo)、關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、防水工程）、特殊過(guò)程（如焊接、預(yù)應(yīng)力施工）的控制要點(diǎn)；施工組織設(shè)計(jì)：包含質(zhì)量控制措施（如混凝土配合比、模板支設(shè)強(qiáng)度要求），經(jīng)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：收集并執(zhí)行最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB____、《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB____），向作業(yè)人員交底（如“墻體砌筑的灰縫厚度要求”）。2.過(guò)程質(zhì)量控制三檢制：實(shí)行“自檢（作業(yè)人員自行檢查）、互檢（班組之間檢查）、專檢（質(zhì)量員專項(xiàng)檢查）”，填寫(xiě)《三檢記錄》，未經(jīng)專檢合格不得進(jìn)入下一道工序；關(guān)鍵工序旁站：對(duì)混凝土澆筑、樁基施工、防水工程等關(guān)鍵工序，由監(jiān)理工程師或企業(yè)質(zhì)量員旁站監(jiān)督，記錄施工參數(shù)（如混凝土坍落度、澆筑時(shí)間）；質(zhì)量樣板引路：在項(xiàng)目開(kāi)工前，制作“質(zhì)量樣板”（如墻體砌筑樣板、抹灰樣板、防水樣板），明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如“墻面平整度誤差≤3mm”），作業(yè)人員需對(duì)照樣板施工。3.質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)價(jià)分階段驗(yàn)收：按“檢驗(yàn)批-分項(xiàng)工程-分部工程-單位工程”順序驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫(xiě)《驗(yàn)收記錄》（如《混凝土結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄》）；第三方檢測(cè)：對(duì)重要構(gòu)件（如混凝土強(qiáng)度、鋼筋保護(hù)層厚度）、材料（如水泥、鋼筋），委托具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告作為驗(yàn)收依據(jù)；質(zhì)量評(píng)價(jià)：定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)（如每季度一次），指標(biāo)包括“質(zhì)量合格率”“顧客滿意度”“優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建情況”，評(píng)價(jià)結(jié)果與項(xiàng)目獎(jiǎng)金掛鉤。4.質(zhì)量改進(jìn)QC小組活動(dòng)：組織技術(shù)人員、班組骨干成立QC小組，針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題（如“降低墻面裂縫發(fā)生率”“提高防水工程合格率”）開(kāi)展攻關(guān)，采用“PDCA”循環(huán)解決問(wèn)題；質(zhì)量事故處理：對(duì)質(zhì)量事故實(shí)行“四不放過(guò)”（原因未查清不放過(guò)、責(zé)任未處理不放過(guò)、整改未落實(shí)不放過(guò)、教育未到位不放過(guò)），填寫(xiě)《質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告》，制定整改措施。（三）安全與質(zhì)量協(xié)同機(jī)制安全與質(zhì)量是工程管理的“雙核心”，需建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制：1.聯(lián)席會(huì)議制度：項(xiàng)目每周召開(kāi)“安全質(zhì)量例會(huì)”，由項(xiàng)目經(jīng)理主持，安全員、質(zhì)量員、施工員參加，共同解決交叉問(wèn)題（如“腳手架不穩(wěn)定導(dǎo)致模板變形”“質(zhì)量缺陷引發(fā)安全隱患”）；2.流程融合設(shè)計(jì)：將安全檢查與質(zhì)量檢查結(jié)合（如“在檢查模板支撐時(shí)，同時(shí)檢查模板的安裝質(zhì)量”），避免重復(fù)檢查；3.信息共享平臺(tái)：采用“智慧工地”系統(tǒng)，整合安全監(jiān)控（如塔吊運(yùn)行狀態(tài)、基坑沉降）與質(zhì)量監(jiān)控（如混凝土養(yǎng)護(hù)溫度、墻面平整度）數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)警”（如基坑沉降超過(guò)限值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送警報(bào)）。四、實(shí)施步驟與推進(jìn)計(jì)劃體系建設(shè)分為四個(gè)階段，計(jì)劃用9個(gè)月完成：（一）籌備階段（第1-2個(gè)月）1.現(xiàn)狀調(diào)研：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有安全質(zhì)量狀況進(jìn)行評(píng)估（如查閱事故記錄、質(zhì)量投訴、檢查報(bào)告），識(shí)別存在的問(wèn)題（如“隱患排查不及時(shí)”“質(zhì)量控制流程不規(guī)范”）；2.制定計(jì)劃：編制《體系建設(shè)實(shí)施方案》，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任部門、資源需求（如“第3個(gè)月完成體系文件編制”“第6個(gè)月啟動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目”）；3.人員培訓(xùn)：組織管理層、項(xiàng)目骨干學(xué)習(xí)體系標(biāo)準(zhǔn)（如ISO____、GB/T____），邀請(qǐng)專家開(kāi)展“體系建設(shè)專題講座”。（二）體系建立階段（第3-5個(gè)月）1.文件編寫(xiě)：編制體系文件，包括《安全質(zhì)量手冊(cè)》（綱領(lǐng)性文件）、《程序文件》（如《隱患排查程序》《質(zhì)量驗(yàn)收程序》）、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》（如《腳手架搭設(shè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《混凝土澆筑作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》）；2.流程梳理：優(yōu)化現(xiàn)有安全質(zhì)量流程（如“簡(jiǎn)化隱患整改審批流程”“合并安全質(zhì)量交底”），繪制《流程框圖》（如《隱患排查治理流程圖》《質(zhì)量三檢流程圖》）；3.文件審批：體系文件經(jīng)管理層審核、決策層審批后發(fā)布（如《安全質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理簽字發(fā)布）。（三）試運(yùn)行階段（第6-8個(gè)月）1.試點(diǎn)項(xiàng)目選擇：選擇1-2個(gè)代表性項(xiàng)目（如“住宅項(xiàng)目”“商業(yè)綜合體項(xiàng)目”）作為試點(diǎn)，推行體系；2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施：試點(diǎn)項(xiàng)目按體系文件執(zhí)行（如“開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”“實(shí)施三檢制”），管理層定期指導(dǎo)（如每?jī)芍芤淮危?.反饋優(yōu)化：收集試點(diǎn)項(xiàng)目的反饋意見(jiàn)（如“流程繁瑣”“標(biāo)準(zhǔn)不明確”），修改體系文件（如“簡(jiǎn)化《三檢記錄》填寫(xiě)內(nèi)容”“補(bǔ)充《高支模風(fēng)險(xiǎn)管控指南》”）。（四）正式運(yùn)行階段（第9個(gè)月起）1.全面推行：將體系推廣至所有項(xiàng)目，要求項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行體系文件；2.監(jiān)督檢查：企業(yè)每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行“體系運(yùn)行檢查”（如檢查《安全責(zé)任書(shū)》簽訂情況、《三檢記錄》填寫(xiě)情況），填寫(xiě)《體系運(yùn)行檢查報(bào)告》；3.考核激勵(lì)：對(duì)體系運(yùn)行良好的項(xiàng)目（如“零事故、高合格率”）給予獎(jiǎng)勵(lì)（如項(xiàng)目獎(jiǎng)金上浮10%），對(duì)運(yùn)行差的項(xiàng)目（如“多次違反體系要求”）給予處罰（如項(xiàng)目獎(jiǎng)金下浮5%）。五、保障措施（一）組織保障成立體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：由企業(yè)總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管安全質(zhì)量的副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，成員包括安全質(zhì)量部、技術(shù)部、工程部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)體系建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；設(shè)立專職安全質(zhì)量部：配備足夠的安全質(zhì)量管理人員（按《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法》要求，項(xiàng)目按建筑面積配備安全員：1萬(wàn)㎡以下配1名，1-5萬(wàn)㎡配2名，5萬(wàn)㎡以上配3名及以上）；組建專家?guī)欤貉?qǐng)行業(yè)專家（如安全工程師、質(zhì)量工程師、資深項(xiàng)目經(jīng)理），為體系建設(shè)提供技術(shù)支持（如專項(xiàng)方案論證、隱患排查指導(dǎo)）。（二）制度保障完善規(guī)章制度：制定《安全管理制度》《質(zhì)量管理制度》《考核獎(jiǎng)懲辦法》《隱患排查治理辦法》《質(zhì)量事故處理辦法》等文件，作為體系運(yùn)行的依據(jù)；建立責(zé)任追究機(jī)制：對(duì)違反體系要求的行為（如“未落實(shí)三檢制”“隱瞞安全隱患”），追究相關(guān)人員責(zé)任（如口頭警告、罰款、降職）；優(yōu)化績(jī)效考核：將安全質(zhì)量績(jī)效納入員工績(jī)效考核（如安全績(jī)效占比20%，質(zhì)量績(jī)效占比20%），實(shí)行“安全質(zhì)量?jī)?yōu)秀員工”評(píng)選（如每月評(píng)選1名，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)）。（三）資源保障人員資源：定期組織安全質(zhì)量管理人員培訓(xùn)（如每年一次“安全質(zhì)量管理培訓(xùn)班”），提高其專業(yè)能力（如學(xué)習(xí)《ISO____:2018》《GB/T____》）；資金資源：設(shè)立安全質(zhì)量專項(xiàng)基金（占項(xiàng)目總造價(jià)的1-2%），用于安全防護(hù)設(shè)施（如腳手架、防護(hù)網(wǎng)）、質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備（如全站儀、混凝土回彈儀）、信息化建設(shè)（如智慧工地平臺(tái)）；技術(shù)資源：推廣新技術(shù)、新工藝、新材料（如BIM技術(shù)、裝配式建筑、高性能混凝土），提高安全質(zhì)量管控能力（如用BIM模擬深基坑施工，提前發(fā)現(xiàn)安全隱患；用裝配式建筑減少現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，降低質(zhì)量誤差）。（四）文化保障安全質(zhì)量文化建設(shè)：開(kāi)展“安全質(zhì)量月”活動(dòng)（如每年6月），通過(guò)演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、應(yīng)急演練等形式，營(yíng)造“人人重視安全質(zhì)量”的氛圍；宣傳引導(dǎo)：在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)張貼安全質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)（如“安全是生命之本，質(zhì)量是發(fā)展之基”“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”）、海報(bào)（如“安全操作流程”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”），發(fā)布內(nèi)部刊物（如《安全質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》），宣傳先進(jìn)典型（如“安全質(zhì)量標(biāo)兵”事跡）；員工參與：鼓勵(lì)員工提出安全質(zhì)量改進(jìn)建議（如“合理化建議”活動(dòng)），對(duì)有價(jià)值的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)（如“降低安全隱患的建議”獎(jiǎng)勵(lì)200元）。六、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制體系建設(shè)是動(dòng)態(tài)過(guò)程，需通過(guò)持續(xù)改進(jìn)保持其適宜性、充分性、有效性：（一）績(jī)效評(píng)估顧客反饋：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，收集業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的反饋意見(jiàn)（如“對(duì)工程質(zhì)量的滿意度”“對(duì)安全管理的建議”），作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。（二）內(nèi)部審核與管理評(píng)審內(nèi)部審核：每年至少開(kāi)展1次內(nèi)部審核（由企業(yè)安全質(zhì)量部組織），檢查體系的運(yùn)行情況（如“是否符