2025年中國(guó)電信股份有限公司亳州分公司外包人員招聘1人筆試參考題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是（）A.官僚主義B.服務(wù)群眾C.個(gè)人利益至上D.權(quán)力本位答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求其以服務(wù)群眾為宗旨，將人民群眾的利益放在首位，全心全意為人民服務(wù)。這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心內(nèi)容，也是事業(yè)單位工作人員必須遵循的基本準(zhǔn)則。官僚主義、個(gè)人利益至上和權(quán)力本位都與事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德相悖。2.事業(yè)單位工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.公開(kāi)透明B.服務(wù)至上C.依法依規(guī)D.個(gè)人喜好優(yōu)先答案：D解析：事業(yè)單位工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中，必須遵循公開(kāi)透明、服務(wù)至上、依法依規(guī)等原則，確保工作的公正性和有效性。個(gè)人喜好優(yōu)先與職業(yè)道德和工作要求相違背，不利于工作的正常開(kāi)展。3.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)不包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.藝術(shù)天賦D.職業(yè)道德答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德等素質(zhì)，以確保其能夠勝任工作，服務(wù)社會(huì)。藝術(shù)天賦雖然是一種特長(zhǎng)，但并非事業(yè)單位工作人員必須具備的素質(zhì)。4.事業(yè)單位工作人員與工作人員之間應(yīng)當(dāng)建立的關(guān)系是（）A.對(duì)立關(guān)系B.合作關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D.越級(jí)關(guān)系答案：B解析：事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)當(dāng)建立合作關(guān)系，相互支持，共同完成工作任務(wù)，促進(jìn)單位的發(fā)展。對(duì)立關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和越級(jí)關(guān)系都不利于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率的提升。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)（）A.首先考慮個(gè)人安全B.立即向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施C.推卸責(zé)任D.尋求同事幫助答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施，確保情況得到及時(shí)有效的處理。首先考慮個(gè)人安全、推卸責(zé)任和僅僅尋求同事幫助都可能導(dǎo)致問(wèn)題的惡化，不利于工作的正常開(kāi)展。6.事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.公正公平B.服務(wù)群眾C.個(gè)人利益優(yōu)先D.依法依規(guī)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公正公平、服務(wù)群眾、依法依規(guī)等原則，確保公共事務(wù)的處理符合法律法規(guī)和人民群眾的利益。個(gè)人利益優(yōu)先與公共事務(wù)處理的公正性和公平性相違背。7.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待群眾（）A.高高在上，漠不關(guān)心B.態(tài)度生硬，敷衍了事C.耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)D.盲目聽(tīng)從，缺乏主見(jiàn)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待群眾，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，解決群眾的問(wèn)題，滿(mǎn)足群眾的需求。高高在上、態(tài)度生硬、盲目聽(tīng)從都不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作要求。8.事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)廉潔自律（）A.接受禮品，謀取私利B.遵守規(guī)章制度，不利用職務(wù)之便謀取私利C.打聽(tīng)小道消息，傳播謠言D.超越權(quán)限，處理事務(wù)答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)章制度，不利用職務(wù)之便謀取私利，體現(xiàn)廉潔自律的職業(yè)道德。接受禮品、謀取私利、打聽(tīng)小道消息、傳播謠言、超越權(quán)限處理事務(wù)都與廉潔自律相違背。9.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何提升自身素質(zhì)（）A.不參加培訓(xùn)，依靠經(jīng)驗(yàn)B.積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能C.關(guān)注娛樂(lè)八卦，放松身心D.推卸工作，減少學(xué)習(xí)時(shí)間答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和要求。不參加培訓(xùn)、關(guān)注娛樂(lè)八卦、推卸工作都不利于自身素質(zhì)的提升和工作能力的提高。10.事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.尊重他人B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互不服氣D.誠(chéng)實(shí)守信答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信等原則，建立和諧的工作氛圍，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展?；ゲ环獠焕趫F(tuán)隊(duì)的合作和工作的效率。11.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范不包括（）A.愛(ài)國(guó)守法B.服務(wù)人民C.團(tuán)結(jié)互助D.追求利潤(rùn)答案：D解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛(ài)國(guó)守法、服務(wù)人民、團(tuán)結(jié)互助、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)等。追求利潤(rùn)不屬于事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范，且與廉潔奉公的原則相悖。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以什么為根本出發(fā)點(diǎn)（）A.個(gè)人利益B.集體利益C.人民群眾的利益D.單位利益答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以人民群眾的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)。個(gè)人利益、集體利益和單位利益都需要考慮，但人民群眾的利益應(yīng)當(dāng)放在首位。13.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待自己的工作崗位（）A.隨意對(duì)待，得過(guò)且過(guò)B.認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精C.抱怨待遇，消極怠工D.等待安排，不主動(dòng)作為答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精地對(duì)待自己的工作崗位，努力提高工作質(zhì)量和效率。隨意對(duì)待、抱怨待遇、消極怠工、不主動(dòng)作為都不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作要求。14.事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則不包括（）A.公正公平B.服務(wù)至上C.個(gè)人利益優(yōu)先D.依法依規(guī)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公正公平、服務(wù)至上、依法依規(guī)的原則，確保公共事務(wù)的處理符合法律法規(guī)和人民群眾的利益。個(gè)人利益優(yōu)先與公共事務(wù)處理的公正性和公平性相違背。15.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（）A.服從領(lǐng)導(dǎo)，盲目執(zhí)行B.尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極溝通C.抵制領(lǐng)導(dǎo)，推卸責(zé)任D.巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，徇私舞弊答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極溝通，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的工作關(guān)系。服從領(lǐng)導(dǎo)，盲目執(zhí)行、抵制領(lǐng)導(dǎo)、推卸責(zé)任、巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、徇私舞弊都與良好的工作關(guān)系和職業(yè)道德相違背。16.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到與自身利益沖突的情況應(yīng)當(dāng)（）A.優(yōu)先考慮自身利益B.向上級(jí)報(bào)告，秉公處理C.擅自處理，隱瞞不報(bào)D.推卸責(zé)任，逃避處理答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到與自身利益沖突的情況應(yīng)當(dāng)向上級(jí)報(bào)告，秉公處理，確保工作的公正性和有效性。優(yōu)先考慮自身利益、擅自處理、隱瞞不報(bào)、推卸責(zé)任都與職業(yè)道德和工作要求相違背。17.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（）A.固步自封，不思進(jìn)取B.積極學(xué)習(xí)，不斷更新C.謹(jǐn)慎使用，避免出錯(cuò)D.輕視知識(shí)，隨意應(yīng)用答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和要求。固步自封、謹(jǐn)慎使用、輕視知識(shí)都不利于工作的開(kāi)展和自身素質(zhì)的提升。18.事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.尊重他人B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互不服氣D.誠(chéng)實(shí)守信答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信等原則，建立和諧的工作氛圍，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。互不服氣不利于團(tuán)隊(duì)的合作和工作的效率。19.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待群眾反映的問(wèn)題（）A.推諉責(zé)任，敷衍了事B.調(diào)查核實(shí)，及時(shí)解決C.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待指示D.查問(wèn)緣由，指責(zé)群眾答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)群眾反映的問(wèn)題，并及時(shí)解決，以維護(hù)群眾的合法權(quán)益。推諉責(zé)任、敷衍了事、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等待指示、查問(wèn)緣由指責(zé)群眾都不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作要求。20.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)（）A.說(shuō)單位的好話(huà)，掩蓋缺點(diǎn)B.客觀(guān)公正地宣傳單位C.發(fā)表不當(dāng)言論，制造話(huà)題D.不關(guān)心單位，消極怠工答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)客觀(guān)公正地宣傳單位，維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)。說(shuō)單位的好話(huà)，掩蓋缺點(diǎn)、發(fā)表不當(dāng)言論，制造話(huà)題、不關(guān)心單位，消極怠工都與維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)相違背。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛(ài)國(guó)守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.敬業(yè)奉獻(xiàn)E.追求利益答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括愛(ài)國(guó)守法、服務(wù)人民、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)等方面。這些基本內(nèi)容是事業(yè)單位工作人員必須遵循的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)道德的核心要求。追求利益不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容，且與廉潔奉公的原則相悖。因此，正確答案為ABCD。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨（）A.耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)B.傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督C.積極主動(dòng)，高效服務(wù)D.推諉責(zé)任，敷衍塞責(zé)E.利用職務(wù)之便，謀取私利答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，高效服務(wù)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。推諉責(zé)任，敷衍塞責(zé)、利用職務(wù)之便，謀取私利都與服務(wù)人民的宗旨相違背。因此，正確答案為ABC。3.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待自己的工作崗位（）A.認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精B.不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力C.出色完成工作任務(wù)D.抱怨待遇，消極怠工E.等待安排，不主動(dòng)作為答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何對(duì)待自己的工作崗位。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精地對(duì)待自己的工作崗位，不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，出色完成工作任務(wù)。抱怨待遇，消極怠工、等待安排，不主動(dòng)作為都不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作要求。因此，正確答案為ABC。4.事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.尊重他人B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.誠(chéng)實(shí)守信D.互不服氣E.強(qiáng)調(diào)自我答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信等原則，建立和諧的工作氛圍，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展?；ゲ环狻?qiáng)調(diào)自我都不利于團(tuán)隊(duì)的合作和工作的效率。因此，正確答案為ABC。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.保持冷靜，迅速報(bào)告B.采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)C.沉著應(yīng)對(duì)，組織人員疏散D.推卸責(zé)任，等待上級(jí)指示E.盲目行動(dòng)，不顧自身安全答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)如何處理。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速報(bào)告，采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)，沉著應(yīng)對(duì)，組織人員疏散，確保情況得到及時(shí)有效的處理。推卸責(zé)任，等待上級(jí)指示、盲目行動(dòng)，不顧自身安全都可能導(dǎo)致問(wèn)題的惡化，不利于工作的正常開(kāi)展。因此，正確答案為ABC。6.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)（）A.遵守單位規(guī)章制度B.客觀(guān)公正地宣傳單位C.發(fā)表不當(dāng)言論，制造話(huà)題D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到E.維護(hù)單位利益，與單位同呼吸共命運(yùn)答案：ABDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守單位規(guī)章制度，客觀(guān)公正地宣傳單位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，維護(hù)單位利益，與單位同呼吸共命運(yùn)，切實(shí)維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)。發(fā)表不當(dāng)言論，制造話(huà)題與維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)相違背。因此，正確答案為ABDE。7.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.身體素質(zhì)E.個(gè)人財(cái)富答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)等。這些素質(zhì)是事業(yè)單位工作人員能夠勝任工作，服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)。個(gè)人財(cái)富不屬于必備素質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。8.事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持哪些原則（）A.公正公平B.服務(wù)至上C.依法依規(guī)D.個(gè)人利益優(yōu)先E.效率至上答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則。事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公正公平、服務(wù)至上、依法依規(guī)的原則，確保公共事務(wù)的處理符合法律法規(guī)和人民群眾的利益。個(gè)人利益優(yōu)先、效率至上都與公共事務(wù)處理的公正性和公平性相違背。因此，正確答案為ABC。9.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待群眾反映的問(wèn)題（）A.調(diào)查核實(shí)，及時(shí)解決B.積極溝通，耐心解釋C.推諉責(zé)任，敷衍了事D.查問(wèn)緣由，指責(zé)群眾E.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：AB解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何對(duì)待群眾反映的問(wèn)題。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)群眾反映的問(wèn)題，積極溝通，耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)解決，以維護(hù)群眾的合法權(quán)益。推諉責(zé)任，敷衍了事、查問(wèn)緣由，指責(zé)群眾都與維護(hù)群眾的合法權(quán)益相違背。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待指示雖然是一種處理方式，但不是首選，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)解決。因此，正確答案為AB。10.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范包括哪些方面（）A.愛(ài)國(guó)守法B.服務(wù)人民C.團(tuán)結(jié)互助D.廉潔奉公E.追求利益答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范主要包括愛(ài)國(guó)守法、服務(wù)人民、團(tuán)結(jié)互助、廉潔奉公等方面。這些基本規(guī)范是事業(yè)單位工作人員必須遵循的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)道德的核心要求。追求利益不屬于職業(yè)道德的基本規(guī)范，且與廉潔奉公的原則相悖。因此，正確答案為ABCD。11.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛(ài)國(guó)守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.敬業(yè)奉獻(xiàn)E.追求利益答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括愛(ài)國(guó)守法、服務(wù)人民、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)等方面。這些基本內(nèi)容是事業(yè)單位工作人員必須遵循的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)道德的核心要求。追求利益不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容，且與廉潔奉公的原則相悖。因此，正確答案為ABCD。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨（）A.耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)B.傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督C.積極主動(dòng)，高效服務(wù)D.推諉責(zé)任，敷衍塞責(zé)E.利用職務(wù)之便，謀取私利答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，高效服務(wù)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。推諉責(zé)任，敷衍塞責(zé)、利用職務(wù)之便，謀取私利都與服務(wù)人民的宗旨相違背。因此，正確答案為ABC。13.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待自己的工作崗位（）A.認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精B.不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力C.出色完成工作任務(wù)D.抱怨待遇，消極怠工E.等待安排，不主動(dòng)作為答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何對(duì)待自己的工作崗位。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精地對(duì)待自己的工作崗位，不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，出色完成工作任務(wù)。抱怨待遇，消極怠工、等待安排，不主動(dòng)作為都不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作要求。因此，正確答案為ABC。14.事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.尊重他人B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.誠(chéng)實(shí)守信D.互不服氣E.強(qiáng)調(diào)自我答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在處理工作中的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信等原則，建立和諧的工作氛圍，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展?；ゲ环?、強(qiáng)調(diào)自我都不利于團(tuán)隊(duì)的合作和工作的效率。因此，正確答案為ABC。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.保持冷靜，迅速報(bào)告B.采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)C.沉著應(yīng)對(duì)，組織人員疏散D.推卸責(zé)任，等待上級(jí)指示E.盲目行動(dòng)，不顧自身安全答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)如何處理。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速報(bào)告，采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)，沉著應(yīng)對(duì)，組織人員疏散，確保情況得到及時(shí)有效的處理。推卸責(zé)任，等待上級(jí)指示、盲目行動(dòng)，不顧自身安全都可能導(dǎo)致問(wèn)題的惡化，不利于工作的正常開(kāi)展。因此，正確答案為ABC。16.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)（）A.遵守單位規(guī)章制度B.客觀(guān)公正地宣傳單位C.發(fā)表不當(dāng)言論，制造話(huà)題D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到E.維護(hù)單位利益，與單位同呼吸共命運(yùn)答案：ABDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守單位規(guī)章制度，客觀(guān)公正地宣傳單位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，維護(hù)單位利益，與單位同呼吸共命運(yùn)，切實(shí)維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)。發(fā)表不當(dāng)言論，制造話(huà)題與維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)相違背。因此，正確答案為ABDE。17.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.身體素質(zhì)E.個(gè)人財(cái)富答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)等。這些素質(zhì)是事業(yè)單位工作人員能夠勝任工作，服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)。個(gè)人財(cái)富不屬于必備素質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。18.事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持哪些原則（）A.公正公平B.服務(wù)至上C.依法依規(guī)D.個(gè)人利益優(yōu)先E.效率至上答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則。事業(yè)單位工作人員在處理公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公正公平、服務(wù)至上、依法依規(guī)的原則，確保公共事務(wù)的處理符合法律法規(guī)和人民群眾的利益。個(gè)人利益優(yōu)先、效率至上都與公共事務(wù)處理的公正性和公平性相違背。因此，正確答案為ABC。19.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待群眾反映的問(wèn)題（）A.調(diào)查核實(shí)，及時(shí)解決B.積極溝通，耐心解釋C.推諉責(zé)任，敷衍了事D.查問(wèn)緣由，指責(zé)群眾E.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：AB解析：本題考查事業(yè)單位工作人員如何對(duì)待群眾反映的問(wèn)題。事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)群眾反映的問(wèn)題，積極溝通，耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)解決，以維護(hù)群眾的合法權(quán)益。推諉責(zé)任，敷衍了事、查問(wèn)緣由，指責(zé)群眾都與維護(hù)群眾的合法權(quán)益相違背。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待指示雖然是一種處理方式，但不是首選，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)解決。因此，正確答案為AB。20.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范包括哪些方面（）A.愛(ài)國(guó)守法B.服務(wù)人民C.團(tuán)結(jié)互助D.廉潔奉公E.追求利益答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本規(guī)范主要包括愛(ài)國(guó)守法、服務(wù)人民、團(tuán)結(jié)互助、廉潔奉公等方面。這些基本規(guī)范是事業(yè)單位工作人員必須遵循的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)道德的核心要求。追求利益不屬于職業(yè)道德的基本規(guī)范，且與廉潔奉公的原則相悖。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是服務(wù)群眾。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心內(nèi)容。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是服務(wù)群眾，即全心全意為人民服務(wù)。這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心要求，也是事業(yè)單位工作人員必須遵循的基本準(zhǔn)則。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員履行職責(zé)的原則。事業(yè)單位工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中，既要堅(jiān)持原則性，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，又要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理問(wèn)題，確保工作的有效開(kāi)展。堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，是確保工作既規(guī)范又高效的重要方法。因此，題目表述正確。3.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)正當(dāng)途徑反映個(gè)人意見(jiàn)和建議。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員反映意見(jiàn)和建議的途徑。事業(yè)單位工作人員可以通過(guò)正當(dāng)途徑，如向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、通過(guò)職工代表大會(huì)等渠道，提出個(gè)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)單位的發(fā)展和改進(jìn)工作。這是保障職工權(quán)益和促進(jìn)單位民主管理的重要方式。因此，題目表述正確。4.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到與自身利益沖突的情況應(yīng)當(dāng)隱瞞不報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理利益沖突的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，遇到與自身利