機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字規(guī)范工作規(guī)劃方案一、前言語(yǔ)言文字是機(jī)關(guān)履行職能、傳遞信息、溝通群眾的重要工具，其規(guī)范化水平直接關(guān)系政府公信力、公文權(quán)威性和政務(wù)服務(wù)效能。為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)公文處理工作的意見》等法規(guī)文件要求，推動(dòng)機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字使用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合本機(jī)關(guān)實(shí)際，制定本規(guī)劃方案。二、背景與目標(biāo)（一）工作背景當(dāng)前，機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字使用總體規(guī)范，但仍存在一些問(wèn)題：部分公文存在用詞不嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)法錯(cuò)誤、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)誤用等情況；個(gè)別會(huì)議發(fā)言方言使用頻繁，影響溝通效率；新媒體平臺(tái)存在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言不規(guī)范、簡(jiǎn)稱濫用等現(xiàn)象；干部職工語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)有待加強(qiáng)。這些問(wèn)題不僅影響機(jī)關(guān)工作質(zhì)量，也損害了政府的形象和公信力。因此，加強(qiáng)機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字規(guī)范工作勢(shì)在必行。（二）總體目標(biāo)以“規(guī)范、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體”為核心，建立健全機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字規(guī)范體系，全面提升干部職工語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)公文、會(huì)議、政務(wù)公開、新媒體等場(chǎng)景語(yǔ)言文字規(guī)范化率達(dá)到100%，打造“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字環(huán)境。（三）階段目標(biāo)1.準(zhǔn)備啟動(dòng)期（第1-3個(gè)月）：完成現(xiàn)狀調(diào)研，制定工作方案，成立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。2.全面實(shí)施期（第4-12個(gè)月）：出臺(tái)機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字規(guī)范制度，開展全員培訓(xùn)，規(guī)范重點(diǎn)場(chǎng)景應(yīng)用，初步建立監(jiān)督機(jī)制。3.鞏固深化期（第13-24個(gè)月）：完善監(jiān)督評(píng)估體系，解決突出問(wèn)題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化率達(dá)到90%以上。4.提升拓展期（第25-36個(gè)月）：打造語(yǔ)言文字規(guī)范特色品牌，形成長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)規(guī)范化水平持續(xù)提升，成為行業(yè)示范。三、主要任務(wù)（一）構(gòu)建完善的制度體系1.制定內(nèi)部規(guī)范細(xì)則：結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，制定《機(jī)關(guān)公文語(yǔ)言文字規(guī)范細(xì)則》《機(jī)關(guān)會(huì)議語(yǔ)言規(guī)范》《機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體語(yǔ)言文字規(guī)范》等文件，明確用詞、語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字用法、簡(jiǎn)稱使用等具體要求。例如，公文簡(jiǎn)稱應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得自行簡(jiǎn)化；數(shù)字用法應(yīng)遵循《出版物上數(shù)字用法》（GB/T____）；標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用應(yīng)符合《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》（GB/T____）。2.建立審核流程：在公文處理、新媒體內(nèi)容發(fā)布等環(huán)節(jié)，增設(shè)語(yǔ)言文字審核步驟。例如，公文擬稿后，由部門負(fù)責(zé)人審核內(nèi)容的同時(shí)，由語(yǔ)言文字聯(lián)絡(luò)員審核語(yǔ)言文字規(guī)范；新媒體內(nèi)容發(fā)布前，由宣傳部門會(huì)同語(yǔ)言文字工作小組進(jìn)行審核。3.完善配套制度：將語(yǔ)言文字規(guī)范工作納入《機(jī)關(guān)公文處理辦法》《機(jī)關(guān)績(jī)效考核辦法》等現(xiàn)有制度，明確考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施。例如，將公文語(yǔ)言文字規(guī)范情況納入部門績(jī)效考核，占比不低于5%；對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰。（二）規(guī)范重點(diǎn)場(chǎng)景應(yīng)用1.公文處理：嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，規(guī)范公文的標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期等部分的語(yǔ)言文字使用。例如，標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用模糊詞匯；正文應(yīng)邏輯清晰，語(yǔ)法正確，避免歧義；附件說(shuō)明應(yīng)準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)附件內(nèi)容。2.會(huì)議活動(dòng)：會(huì)議發(fā)言、主持詞、會(huì)議紀(jì)要等應(yīng)使用普通話和規(guī)范漢字。例如，領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)避免使用方言；主持詞應(yīng)簡(jiǎn)潔規(guī)范，符合會(huì)議主題；會(huì)議紀(jì)要應(yīng)準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。4.新媒體宣傳：微信公眾號(hào)、微博、短視頻等新媒體平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言文字規(guī)范指南》。例如，避免使用低俗、不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)；表情符號(hào)、emoj應(yīng)適度使用，符合內(nèi)容主題；標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確反映內(nèi)容，避免夸大或誤導(dǎo)。（三）提升干部職工能力素質(zhì)1.開展全員培訓(xùn)：定期舉辦語(yǔ)言文字規(guī)范培訓(xùn)班，邀請(qǐng)語(yǔ)言文字專家、公文寫作能手進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括：國(guó)家通用語(yǔ)言文字法、公文語(yǔ)言規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用、數(shù)字用法、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范等。例如，每年舉辦2-3次全員培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1天；針對(duì)公文寫作人員、新媒體運(yùn)營(yíng)人員開展專項(xiàng)培訓(xùn)。2.加強(qiáng)崗位練兵：組織開展公文寫作比賽、普通話朗誦比賽、語(yǔ)言文字知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)干部職工學(xué)習(xí)熱情。例如，每年舉辦1次公文寫作比賽，評(píng)選“優(yōu)秀公文”；每?jī)赡昱e辦1次普通話朗誦比賽，評(píng)選“普通話標(biāo)兵”。3.培養(yǎng)骨干隊(duì)伍：在各部門設(shè)立語(yǔ)言文字規(guī)范聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門語(yǔ)言文字規(guī)范工作的落實(shí)、檢查和反饋。聯(lián)絡(luò)員應(yīng)具備較強(qiáng)的語(yǔ)言文字能力，定期參加培訓(xùn)，承擔(dān)本部門語(yǔ)言文字審核、培訓(xùn)等任務(wù)。（四）建立監(jiān)督評(píng)估機(jī)制1.定期檢查：由語(yǔ)言文字工作小組牽頭，每季度對(duì)各部門的公文、會(huì)議記錄、新媒體內(nèi)容等進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查語(yǔ)言文字規(guī)范情況。檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給各部門，要求限期整改。2.績(jī)效考核：將語(yǔ)言文字規(guī)范工作納入部門績(jī)效考核，考核指標(biāo)包括：制度落實(shí)情況、培訓(xùn)參與情況、檢查整改情況、規(guī)范化率等?？己私Y(jié)果與部門評(píng)優(yōu)、個(gè)人晉升掛鉤。3.外部監(jiān)督：設(shè)立語(yǔ)言文字規(guī)范投訴舉報(bào)渠道，接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。例如，在政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)上設(shè)立投訴舉報(bào)專欄，公布投訴舉報(bào)電話；對(duì)群眾反映的語(yǔ)言文字不規(guī)范問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查處理并反饋結(jié)果。四、實(shí)施步驟（一）準(zhǔn)備啟動(dòng)期（第1-3個(gè)月）1.開展現(xiàn)狀調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、資料分析等方式，了解機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字使用現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題和不足。2.制定工作方案：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定《機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字規(guī)范工作規(guī)劃方案》，明確目標(biāo)、任務(wù)、步驟和保障措施。3.成立組織機(jī)構(gòu)：成立語(yǔ)言文字規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員；設(shè)立工作小組，負(fù)責(zé)日常工作的落實(shí)。4.動(dòng)員部署：召開機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字規(guī)范工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)工作方案，明確工作要求，提高干部職工的認(rèn)識(shí)。（二）全面實(shí)施期（第4-12個(gè)月）1.出臺(tái)制度文件：制定《機(jī)關(guān)公文語(yǔ)言文字規(guī)范細(xì)則》《機(jī)關(guān)會(huì)議語(yǔ)言規(guī)范》等制度文件，印發(fā)給各部門執(zhí)行。2.開展全員培訓(xùn)：舉辦第一次全員培訓(xùn)班，啟動(dòng)培訓(xùn)工作。3.規(guī)范重點(diǎn)場(chǎng)景應(yīng)用：各部門按照制度要求，規(guī)范公文、會(huì)議、政務(wù)公開、新媒體等場(chǎng)景的語(yǔ)言文字使用。4.建立審核流程：在公文處理、新媒體內(nèi)容發(fā)布等環(huán)節(jié)增設(shè)語(yǔ)言文字審核步驟。（三）鞏固深化期（第13-24個(gè)月）1.完善制度體系：根據(jù)實(shí)施情況，修訂完善相關(guān)制度文件，確保制度的科學(xué)性和可操作性。2.解決突出問(wèn)題：針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，例如，針對(duì)公文用詞不規(guī)范問(wèn)題，開展“公文語(yǔ)言規(guī)范專項(xiàng)整治”；針對(duì)新媒體內(nèi)容不規(guī)范問(wèn)題，開展“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范專項(xiàng)整治”。3.總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)各部門在語(yǔ)言文字規(guī)范工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，通過(guò)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等方式推廣。（四）提升拓展期（第25-36個(gè)月）1.打造特色品牌：結(jié)合機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)，打造語(yǔ)言文字規(guī)范特色品牌，例如，“規(guī)范公文示范科室”“新媒體語(yǔ)言規(guī)范示范平臺(tái)”等。2.推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：將機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字規(guī)范工作的經(jīng)驗(yàn)推廣到下屬單位、基層機(jī)關(guān)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。3.建立長(zhǎng)效機(jī)制：完善監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，形成“制度-執(zhí)行-檢查-整改-提升”的長(zhǎng)效循環(huán)，推動(dòng)語(yǔ)言文字規(guī)范工作常態(tài)化、制度化。五、保障措施（一）組織保障成立語(yǔ)言文字規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督工作；工作小組負(fù)責(zé)日常工作的落實(shí)，明確分工，責(zé)任到人。各部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行職責(zé)，確保本部門語(yǔ)言文字規(guī)范工作的落實(shí)。（二）經(jīng)費(fèi)保障將語(yǔ)言文字規(guī)范工作經(jīng)費(fèi)納入機(jī)關(guān)年度預(yù)算，保障培訓(xùn)、宣傳、檢查、獎(jiǎng)勵(lì)等工作的開展。經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，確保?？顚Ｓ?。（三）技術(shù)保障利用信息化工具，提高語(yǔ)言文字規(guī)范工作效率。例如，使用公文審核系統(tǒng)，自動(dòng)檢測(cè)公文的語(yǔ)言文字規(guī)范情況；使用語(yǔ)言文字檢測(cè)軟件，對(duì)新媒體內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)。（四）宣傳保障通過(guò)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、培訓(xùn)等方式，宣傳語(yǔ)言文字規(guī)范的重要性，提高干部職工的意識(shí)。例如，在內(nèi)部刊物上開設(shè)“語(yǔ)言文字規(guī)范專欄”，刊登語(yǔ)言文字