2025伊犁州公安局招聘警務輔助人員（50人）筆試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理群眾糾紛時，警務輔助人員應遵循的首要原則是（）A.立即將雙方帶至公安機關處理B.傾聽雙方陳述，耐心調解C.強制要求一方妥協D.立即報警，等待警察到來答案：B解析：處理群眾糾紛時，警務輔助人員應首先保持中立，耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛的起因和經過。通過溝通和調解，幫助雙方找到解決問題的方法。立即將雙方帶至公安機關或強制要求一方妥協可能會激化矛盾。報警等待警察到來雖然是一種選擇，但并非首要原則，因為在一些情況下，簡單的調解可以快速解決問題，避免事態(tài)擴大。2.警務輔助人員在巡邏過程中發(fā)現可疑人員，應采取的措施是（）A.立即進行盤問，搜查其身體和物品B.保持距離，觀察其行為，必要時向警方報告C.立即呼叫同事支援，進行圍捕D.默默跟隨，試圖獲取更多證據答案：B解析：在巡邏過程中發(fā)現可疑人員，警務輔助人員應保持安全距離，觀察其行為舉止，判斷是否存在違法犯罪嫌疑。如果發(fā)現可疑行為，應及時向警方報告，由專業(yè)人員進行處理。立即進行盤問和搜查可能會引起對方的反抗，增加風險。呼叫同事支援和默默跟隨也不是最佳選擇，因為前者可能會打草驚蛇，后者則可能錯過最佳處理時機。3.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，遇到阻礙應如何處理（）A.強行推進，不顧及阻礙者的安全B.與阻礙者溝通，嘗試解決問題C.立即撤離，避免發(fā)生沖突D.立即報警，請求警方支援答案：B解析：在執(zhí)行任務時遇到阻礙，警務輔助人員應首先嘗試與阻礙者溝通，了解其阻礙的原因，并嘗試通過說服或解釋來解決問題。強行推進可能會激化矛盾，導致沖突升級。立即撤離可能會被視為放棄任務，而立即報警請求支援可能會延誤處理時間。通過溝通解決問題是最佳選擇，既能維護任務順利進行，又能減少沖突。4.警務輔助人員在執(zhí)行抓捕任務時，應注意的事項是（）A.速度優(yōu)先，不顧及自身安全B.與抓捕目標保持安全距離，使用非致命性手段C.立即使用武力，制服抓捕目標D.尋求周圍群眾協助，進行圍捕答案：B解析：在執(zhí)行抓捕任務時，警務輔助人員應與抓捕目標保持安全距離，避免直接沖突，盡量使用非致命性手段進行控制。速度固然重要，但必須確保自身安全。立即使用武力可能會造成不必要的傷害，而尋求周圍群眾協助可能會引起混亂，增加風險。保持安全距離和使用非致命性手段是保障任務成功和安全的關鍵。5.警務輔助人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的流程是（）A.先行動后報告B.先報告后行動C.邊行動邊報告D.根據情況決定是否報告答案：B解析：在處理突發(fā)事件時，警務輔助人員應首先向上級報告事件的性質、地點、嚴重程度等信息，以便上級能夠及時掌握情況，做出決策。先行動后報告可能會導致信息不完整，影響上級的決策。邊行動邊報告可能會分散注意力，影響現場處理。根據情況決定是否報告是不負責任的行為，可能會導致事件失控。先報告后行動是確保事件得到妥善處理的基本流程。6.警務輔助人員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現有人受傷，應采取的措施是（）A.立即進行急救，不顧及自身安全B.保持現場原狀，等待醫(yī)生到來C.幫助傷者移動，減輕其痛苦D.保護現場，立即向警方報告答案：D解析：在執(zhí)勤過程中發(fā)現有人受傷，警務輔助人員應首先保護現場，避免證據丟失或被破壞。然后立即向警方報告，由專業(yè)人員進行處理。立即進行急救是必要的，但必須確保自身安全。幫助傷者移動可能會加重傷勢，保持現場原狀可能會錯過最佳救治時機。保護現場和立即報告是確保傷者得到及時救治和事件得到妥善處理的關鍵。7.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的個人防護措施是（）A.盡量減少防護裝備的使用，提高行動靈活性B.僅佩戴必要的防護裝備，如防刺背心C.全身佩戴防護裝備，避免暴露D.根據任務需要，合理選擇防護裝備答案：D解析：在執(zhí)行任務時，警務輔助人員應根據任務的需要，合理選擇防護裝備，如防刺背心、防暴頭盔等，以保護自身安全。盡量減少防護裝備的使用可能會增加風險，僅佩戴必要的防護裝備和全身佩戴防護裝備都不是最佳選擇。合理選擇防護裝備既能保障自身安全，又能提高行動效率。8.警務輔助人員在處理警情時，應注意的溝通技巧是（）A.使用命令式語言，強制對方服從B.保持中立，避免表達個人意見C.使用禮貌用語，耐心傾聽對方陳述D.快速結束對話，盡快處理問題答案：C解析：在處理警情時，警務輔助人員應使用禮貌用語，耐心傾聽對方陳述，了解警情的起因和經過。保持中立，避免表達個人意見，可以增加對方的信任感。使用命令式語言可能會激化矛盾，快速結束對話可能會錯過重要信息。使用禮貌用語和耐心傾聽是建立良好溝通關系的關鍵。9.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的紀律要求是（）A.嚴格遵守規(guī)定，不顧及實際情況B.根據實際情況，靈活處理問題C.盡量減少與群眾的接觸，避免麻煩D.遵守規(guī)定，同時保持靈活性答案：D解析：在執(zhí)行任務時，警務輔助人員應嚴格遵守規(guī)定，確保任務的合法性和規(guī)范性。同時，根據實際情況，保持一定的靈活性，可以更好地解決問題，提高工作效率。嚴格遵守規(guī)定不顧及實際情況和根據實際情況靈活處理問題都不是最佳選擇。遵守規(guī)定同時保持靈活性是確保任務順利進行的關鍵。10.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的職業(yè)道德是（）A.優(yōu)先考慮個人利益，完成任務為次B.公正執(zhí)法，維護社會秩序C.與同事保持良好關系，避免沖突D.盡量減少工作強度，提高生活質量答案：B解析：在執(zhí)行任務時，警務輔助人員應公正執(zhí)法，維護社會秩序，這是其職業(yè)道德的基本要求。優(yōu)先考慮個人利益、與同事保持良好關系和盡量減少工作強度都不是職業(yè)道德的表現。公正執(zhí)法和維護社會秩序是警務輔助人員應盡的責任和義務。11.警務輔助人員在接警后到達現場，發(fā)現火情較小，應采取的措施是（）A.立即撤離現場，等待消防隊到來B.嘗試自行滅火，不留痕跡C.立即撥打火警電話，并向周圍群眾疏散D.留在現場觀察，拍照留證答案：C解析：警務輔助人員在接警后到達現場，發(fā)現火情較小，應首先確保自身和周圍群眾的安全。應立即撥打火警電話，報告火災的準確地點、燃燒物種類和火勢大小等信息，以便消防隊能夠迅速出動。同時，應根據現場情況，向周圍群眾發(fā)出疏散信號，引導他們安全撤離，避免人員傷亡。自行滅火可能會超出其能力范圍，且可能引發(fā)更大的火勢。立即撤離現場和拍照留證都不是首要任務。12.警務輔助人員在巡邏過程中，發(fā)現一人行為異常，可能涉嫌違法犯罪，應如何處理（）A.立即上前盤問，搜查其身體和物品B.保持距離觀察，必要時向警方報告C.試圖與其溝通，了解其行為原因D.立即呼叫同事支援，進行圍捕答案：B解析：警務輔助人員在巡邏過程中，發(fā)現一人行為異常，可能涉嫌違法犯罪，應首先保持安全距離，密切觀察其行為舉止，判斷是否存在違法犯罪嫌疑。如果發(fā)現可疑行為，應及時向警方報告，由專業(yè)人員進行處理。立即上前盤問和搜查可能會引起對方的反抗，增加風險。試圖與其溝通雖然是一種選擇，但可能無法判斷其真實意圖。呼叫同事支援和進行圍捕也不是最佳選擇，因為前者可能會打草驚蛇，后者則可能錯過最佳處理時機。13.警務輔助人員在協助執(zhí)行交通管制時，應注意的事項是（）A.命令車輛隨意變道，確保道路暢通B.只負責指揮車輛，不理會行人C.協助指揮行人和車輛，確保交通安全D.站在路邊吸煙，等待交警到來答案：C解析：警務輔助人員在協助執(zhí)行交通管制時，應同時協助指揮行人和車輛，確保交通秩序和交通安全。命令車輛隨意變道可能會引發(fā)交通事故，只負責指揮車輛不理會行人會忽視行人安全，站在路邊吸煙等待交警到來則是不負責任的行為。協助指揮行人和車輛，確保交通安全是交通管制的基本要求。14.警務輔助人員在處理群眾投訴時，應遵循的原則是（）A.一律按照投訴人的要求辦理B.先調查核實，再進行處理C.立即調解，不留后遺癥D.將投訴內容全部記錄，不發(fā)表意見答案：B解析：警務輔助人員在處理群眾投訴時，應首先進行調查核實，了解投訴的具體內容和事實情況，確保投訴信息的真實性和準確性。根據調查結果，再進行處理，確保處理結果的公正性和合理性。一律按照投訴人的要求辦理可能會違背事實，立即調解可能會忽略事實真相，將投訴內容全部記錄不發(fā)表意見則無法有效解決問題。先調查核實，再進行處理是處理群眾投訴的基本原則。15.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，遇到阻礙應如何處理（）A.強行推進，不顧及阻礙者的安全B.與阻礙者溝通，嘗試解決問題C.立即撤離，避免發(fā)生沖突D.立即報警，請求警方支援答案：B解析：在執(zhí)行任務時遇到阻礙，警務輔助人員應首先嘗試與阻礙者溝通，了解其阻礙的原因，并嘗試通過說服或解釋來解決問題。強行推進可能會激化矛盾，導致沖突升級。立即撤離可能會被視為放棄任務，而立即報警請求支援可能會延誤處理時間。通過溝通解決問題是最佳選擇，既能維護任務順利進行，又能減少沖突。16.警務輔助人員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現有人受傷，應采取的措施是（）A.立即進行急救，不顧及自身安全B.保持現場原狀，等待醫(yī)生到來C.幫助傷者移動，減輕其痛苦D.保護現場，立即向警方報告答案：D解析：在執(zhí)勤過程中發(fā)現有人受傷，警務輔助人員應首先保護現場，避免證據丟失或被破壞。然后立即向警方報告，由專業(yè)人員進行處理。立即進行急救是必要的，但必須確保自身安全。幫助傷者移動可能會加重傷勢，保持現場原狀可能會錯過最佳救治時機。保護現場和立即報告是確保傷者得到及時救治和事件得到妥善處理的關鍵。17.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的個人防護措施是（）A.盡量減少防護裝備的使用，提高行動靈活性B.僅佩戴必要的防護裝備，如防刺背心C.全身佩戴防護裝備，避免暴露D.根據任務需要，合理選擇防護裝備答案：D解析：在執(zhí)行任務時，警務輔助人員應根據任務的需要，合理選擇防護裝備，如防刺背心、防暴頭盔等，以保護自身安全。盡量減少防護裝備的使用可能會增加風險，僅佩戴必要的防護裝備和全身佩戴防護裝備都不是最佳選擇。合理選擇防護裝備既能保障自身安全，又能提高行動效率。18.警務輔助人員在處理警情時，應注意的溝通技巧是（）A.使用命令式語言，強制對方服從B.保持中立，避免表達個人意見C.使用禮貌用語，耐心傾聽對方陳述D.快速結束對話，盡快處理問題答案：C解析：在處理警情時，警務輔助人員應使用禮貌用語，耐心傾聽對方陳述，了解警情的起因和經過。保持中立，避免表達個人意見，可以增加對方的信任感。使用命令式語言可能會激化矛盾，快速結束對話可能會錯過重要信息。使用禮貌用語和耐心傾聽是建立良好溝通關系的關鍵。19.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的紀律要求是（）A.嚴格遵守規(guī)定，不顧及實際情況B.根據實際情況，靈活處理問題C.盡量減少與群眾的接觸，避免麻煩D.遵守規(guī)定，同時保持靈活性答案：D解析：在執(zhí)行任務時，警務輔助人員應嚴格遵守規(guī)定，確保任務的合法性和規(guī)范性。同時，根據實際情況，保持一定的靈活性，可以更好地解決問題，提高工作效率。嚴格遵守規(guī)定不顧及實際情況和根據實際情況靈活處理問題都不是最佳選擇。遵守規(guī)定同時保持靈活性是確保任務順利進行的關鍵。20.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的職業(yè)道德是（）A.優(yōu)先考慮個人利益，完成任務為次B.公正執(zhí)法，維護社會秩序C.與同事保持良好關系，避免沖突D.盡量減少工作強度，提高生活質量答案：B解析：在執(zhí)行任務時，警務輔助人員應公正執(zhí)法，維護社會秩序，這是其職業(yè)道德的基本要求。優(yōu)先考慮個人利益、與同事保持良好關系和盡量減少工作強度都不是職業(yè)道德的表現。公正執(zhí)法和維護社會秩序是警務輔助人員應盡的責任和義務。二、多選題1.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的個人防護，包括哪些方面（）A.佩戴必要的防護裝備，如防刺背心、防暴頭盔B.根據任務環(huán)境選擇合適的鞋子C.避免在視線受阻的環(huán)境中行動D.穿著顏色鮮艷的服裝，便于識別E.保持通訊設備暢通答案：ABCE解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的個人防護包括佩戴必要的防護裝備，如防刺背心、防暴頭盔等，以保護自身安全（A）。根據任務環(huán)境選擇合適的鞋子，可以增強行動能力和穩(wěn)定性（B）。避免在視線受阻的環(huán)境中行動，可以減少意外發(fā)生的可能性（C）。保持通訊設備暢通，可以確保及時得到支援和指令（E）。穿著顏色鮮艷的服裝雖然便于識別，但在某些情況下可能會暴露自身位置，不是首要的防護措施（D）。因此，正確答案為ABCE。2.警務輔助人員在處理群眾糾紛時，可以采取哪些措施（）A.傾聽雙方陳述，了解糾紛起因B.耐心調解，幫助雙方找到解決方案C.強制要求一方妥協D.及時報告公安機關，由專業(yè)人員進行處理E.保持中立，不表達個人意見答案：ABDE解析：警務輔助人員在處理群眾糾紛時，應首先傾聽雙方陳述，了解糾紛的起因和經過（A）。耐心調解，幫助雙方找到解決方案，是化解矛盾的關鍵（B）。強制要求一方妥協，可能會激化矛盾，不利于糾紛的解決（C）。及時報告公安機關，由專業(yè)人員進行處理，可以在必要時提供支援，確保處理結果的公正性（D）。保持中立，不表達個人意見，可以增加雙方的信任感，有利于調解工作的開展（E）。因此，正確答案為ABDE。3.警務輔助人員在巡邏過程中，發(fā)現可疑情況，可以采取哪些行動（）A.保持距離，密切觀察B.記錄可疑情況，如時間、地點、人物特征等C.立即上前盤問，搜查其身體和物品D.必要時向警方報告E.嘗試與可疑人員溝通，了解其意圖答案：ABDE解析：警務輔助人員在巡邏過程中，發(fā)現可疑情況，應首先保持距離，密切觀察，避免打草驚蛇（A）。記錄可疑情況，如時間、地點、人物特征等，可以為警方提供有價值的信息（B）。立即上前盤問和搜查可能會引起對方的反抗，增加風險（C）。必要時向警方報告，由專業(yè)人員進行處理，是確保安全的有效方式（D）。嘗試與可疑人員溝通，了解其意圖，可以在不激化矛盾的情況下獲取信息（E）。因此，正確答案為ABDE。4.警務輔助人員在執(zhí)行交通管制時，應注意哪些事項（）A.指揮車輛和行人有序通行B.設置明顯的交通警示標志C.只負責指揮車輛，不理會行人D.協助清理交通障礙物E.站在路邊吸煙，等待交警到來答案：ABD解析：警務輔助人員在執(zhí)行交通管制時，應指揮車輛和行人有序通行，確保交通安全和暢通（A）。設置明顯的交通警示標志，可以提醒駕駛員和行人注意交通管制措施（B）。協助清理交通障礙物，可以消除安全隱患，保障交通秩序（D）。只負責指揮車輛，不理會行人會忽視行人安全（C）。站在路邊吸煙，等待交警到來則是不負責任的行為（E）。因此，正確答案為ABD。5.警務輔助人員在處理突發(fā)事件時，應遵循哪些原則（）A.迅速反應，及時處置B.保護現場，收集證據C.先救人員，后顧財物D.溝通協調，控制局面E.嚴格遵守規(guī)定，不擅自行動答案：ACDE解析：警務輔助人員在處理突發(fā)事件時，應迅速反應，及時處置，防止事態(tài)擴大（A）。先救人員，后顧財物，體現了以人為本的原則（C）。溝通協調，控制局面，可以減少矛盾激化，維護社會穩(wěn)定（D）。嚴格遵守規(guī)定，不擅自行動，可以確保處置行為的合法性和規(guī)范性（E）。保護現場，收集證據雖然重要，但在某些突發(fā)事件中，人員安全和現場控制可能更為緊迫（B）。因此，正確答案為ACDE。6.警務輔助人員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現有人受傷，可以采取哪些措施（）A.立即檢查傷者情況，判斷傷勢輕重B.保持現場原狀，等待醫(yī)生到來C.根據需要提供簡單的急救處理D.保護現場，立即向警方報告E.幫助傷者移動，減輕其痛苦答案：ACD解析：警務輔助人員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現有人受傷，應立即檢查傷者情況，判斷傷勢輕重（A）。根據需要提供簡單的急救處理，可以在專業(yè)醫(yī)護人員到來之前，減輕傷者的痛苦（C）。保護現場，立即向警方報告，可以為后續(xù)的調查和處理提供依據（D）。保持現場原狀是必要的，但不是首要任務（B）。幫助傷者移動可能會加重傷勢，需要根據傷者的具體情況和急救知識進行判斷（E）。因此，正確答案為ACD。7.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的溝通技巧，包括哪些方面（）A.使用禮貌用語，態(tài)度和藹B.耐心傾聽，了解對方訴求C.使用專業(yè)術語，提高溝通效率D.保持中立，不表達個人意見E.注意非語言溝通，如肢體語言和表情答案：ABDE解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應使用禮貌用語，態(tài)度和藹，可以營造良好的溝通氛圍（A）。耐心傾聽，了解對方訴求，可以更好地理解對方的意圖和需求（B）。保持中立，不表達個人意見，可以增加對方的信任感（D）。注意非語言溝通，如肢體語言和表情，可以傳遞更多信息，提高溝通效果（E）。使用專業(yè)術語可能會讓對方難以理解，不利于溝通（C）。因此，正確答案為ABDE。8.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的紀律要求，包括哪些方面（）A.嚴格遵守規(guī)定，服從上級命令B.按時出勤，堅守崗位C.保守秘密，不泄露工作信息D.紀律嚴明，服從統(tǒng)一指揮E.根據實際情況，靈活處理問題答案：ABCD解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應嚴格遵守規(guī)定，服從上級命令（A），按時出勤，堅守崗位（B），保守秘密，不泄露工作信息（C），紀律嚴明，服從統(tǒng)一指揮（D）。根據實際情況，靈活處理問題雖然重要，但必須在遵守紀律和規(guī)定的前提下進行（E）。因此，正確答案為ABCD。9.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的職業(yè)道德，包括哪些方面（）A.公正執(zhí)法，維護社會秩序B.敬業(yè)愛崗，認真履行職責C.團結協作，互相幫助D.樂于助人，服務群眾E.優(yōu)先考慮個人利益，完成任務為次答案：ABCD解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應公正執(zhí)法，維護社會秩序（A），敬業(yè)愛崗，認真履行職責（B），團結協作，互相幫助（C），樂于助人，服務群眾（D）。優(yōu)先考慮個人利益，完成任務為次是與職業(yè)道德相悖的（E）。因此，正確答案為ABCD。10.警務輔助人員在處理警情時，應注意的安全事項，包括哪些方面（）A.保持安全距離，避免直接沖突B.注意觀察周圍環(huán)境，識別潛在危險C.佩戴必要的防護裝備D.及時報告警情，尋求支援E.站在顯眼位置，大聲呼喊答案：ABCD解析：警務輔助人員在處理警情時，應保持安全距離，避免直接沖突，減少自身風險（A）。注意觀察周圍環(huán)境，識別潛在危險，可以提前做好應對準備（B）。佩戴必要的防護裝備，可以增強自身安全防護能力（C）。及時報告警情，尋求支援，可以在必要時獲得幫助，確保處理過程的安全（D）。站在顯眼位置，大聲呼喊可能會引起對方注意，增加沖突風險（E）。因此，正確答案為ABCD。11.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的紀律要求，包括哪些方面（）A.嚴格遵守規(guī)定，服從上級命令B.按時出勤，堅守崗位C.保守秘密，不泄露工作信息D.紀律嚴明，服從統(tǒng)一指揮E.根據實際情況，靈活處理問題答案：ABCD解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應嚴格遵守規(guī)定，服從上級命令（A），按時出勤，堅守崗位（B），保守秘密，不泄露工作信息（C），紀律嚴明，服從統(tǒng)一指揮（D）。根據實際情況，靈活處理問題雖然重要，但必須在遵守紀律和規(guī)定的前提下進行（E）。因此，正確答案為ABCD。12.警務輔助人員在處理警情時，應注意的安全事項，包括哪些方面（）A.保持安全距離，避免直接沖突B.注意觀察周圍環(huán)境，識別潛在危險C.佩戴必要的防護裝備D.及時報告警情，尋求支援E.站在顯眼位置，大聲呼喊答案：ABCD解析：警務輔助人員在處理警情時，應保持安全距離，避免直接沖突，減少自身風險（A）。注意觀察周圍環(huán)境，識別潛在危險，可以提前做好應對準備（B）。佩戴必要的防護裝備，可以增強自身安全防護能力（C）。及時報告警情，尋求支援，可以在必要時獲得幫助，確保處理過程的安全（D）。站在顯眼位置，大聲呼喊可能會引起對方注意，增加沖突風險（E）。因此，正確答案為ABCD。13.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的個人防護，包括哪些方面（）A.佩戴必要的防護裝備，如防刺背心、防暴頭盔B.根據任務環(huán)境選擇合適的鞋子C.避免在視線受阻的環(huán)境中行動D.穿著顏色鮮艷的服裝，便于識別E.保持通訊設備暢通答案：ABCE解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應佩戴必要的防護裝備，如防刺背心、防暴頭盔等，以保護自身安全（A）。根據任務環(huán)境選擇合適的鞋子，可以增強行動能力和穩(wěn)定性（B）。避免在視線受阻的環(huán)境中行動，可以減少意外發(fā)生的可能性（C）。保持通訊設備暢通，可以確保及時得到支援和指令（E）。穿著顏色鮮艷的服裝雖然便于識別，但在某些情況下可能會暴露自身位置，不是首要的防護措施（D）。因此，正確答案為ABCE。14.警務輔助人員在處理群眾糾紛時，可以采取哪些措施（）A.傾聽雙方陳述，了解糾紛起因B.耐心調解，幫助雙方找到解決方案C.強制要求一方妥協D.及時報告公安機關，由專業(yè)人員進行處理E.保持中立，不表達個人意見答案：ABDE解析：警務輔助人員在處理群眾糾紛時，應首先傾聽雙方陳述，了解糾紛的起因和經過（A）。耐心調解，幫助雙方找到解決方案，是化解矛盾的關鍵（B）。強制要求一方妥協，可能會激化矛盾，不利于糾紛的解決（C）。及時報告公安機關，由專業(yè)人員進行處理，可以在必要時提供支援，確保處理結果的公正性（D）。保持中立，不表達個人意見，可以增加雙方的信任感，有利于調解工作的開展（E）。因此，正確答案為ABDE。15.警務輔助人員在巡邏過程中，發(fā)現可疑情況，可以采取哪些行動（）A.保持距離，密切觀察B.記錄可疑情況，如時間、地點、人物特征等C.立即上前盤問，搜查其身體和物品D.必要時向警方報告E.嘗試與可疑人員溝通，了解其意圖答案：ABDE解析：警務輔助人員在巡邏過程中，發(fā)現可疑情況，應首先保持距離，密切觀察，避免打草驚蛇（A）。記錄可疑情況，如時間、地點、人物特征等，可以為警方提供有價值的信息（B）。立即上前盤問和搜查可能會引起對方的反抗，增加風險（C）。必要時向警方報告，由專業(yè)人員進行處理，是確保安全的有效方式（D）。嘗試與可疑人員溝通，了解其意圖，可以在不激化矛盾的情況下獲取信息（E）。因此，正確答案為ABDE。16.警務輔助人員在執(zhí)行交通管制時，應注意哪些事項（）A.指揮車輛和行人有序通行B.設置明顯的交通警示標志C.只負責指揮車輛，不理會行人D.協助清理交通障礙物E.站在路邊吸煙，等待交警到來答案：ABD解析：警務輔助人員在執(zhí)行交通管制時，應指揮車輛和行人有序通行，確保交通安全和暢通（A）。設置明顯的交通警示標志，可以提醒駕駛員和行人注意交通管制措施（B）。協助清理交通障礙物，可以消除安全隱患，保障交通秩序（D）。只負責指揮車輛，不理會行人會忽視行人安全（C）。站在路邊吸煙，等待交警到來則是不負責任的行為（E）。因此，正確答案為ABD。17.警務輔助人員在處理突發(fā)事件時，應遵循哪些原則（）A.迅速反應，及時處置B.保護現場，收集證據C.先救人員，后顧財物D.溝通協調，控制局面E.嚴格遵守規(guī)定，不擅自行動答案：ACDE解析：警務輔助人員在處理突發(fā)事件時，應迅速反應，及時處置，防止事態(tài)擴大（A）。先救人員，后顧財物，體現了以人為本的原則（C）。溝通協調，控制局面，可以減少矛盾激化，維護社會穩(wěn)定（D）。嚴格遵守規(guī)定，不擅自行動，可以確保處置行為的合法性和規(guī)范性（E）。保護現場，收集證據雖然重要，但在某些突發(fā)事件中，人員安全和現場控制可能更為緊迫（B）。因此，正確答案為ACDE。18.警務輔助人員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現有人受傷，可以采取哪些措施（）A.立即檢查傷者情況，判斷傷勢輕重B.保持現場原狀，等待醫(yī)生到來C.根據需要提供簡單的急救處理D.保護現場，立即向警方報告E.幫助傷者移動，減輕其痛苦答案：ACD解析：警務輔助人員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現有人受傷，應立即檢查傷者情況，判斷傷勢輕重（A）。根據需要提供簡單的急救處理，可以在專業(yè)醫(yī)護人員到來之前，減輕傷者的痛苦（C）。保護現場，立即向警方報告，可以為后續(xù)的調查和處理提供依據（D）。保持現場原狀是必要的，但不是首要任務（B）。幫助傷者移動可能會加重傷勢，需要根據傷者的具體情況和急救知識進行判斷（E）。因此，正確答案為ACD。19.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的溝通技巧，包括哪些方面（）A.使用禮貌用語，態(tài)度和藹B.耐心傾聽，了解對方訴求C.使用專業(yè)術語，提高溝通效率D.保持中立，不表達個人意見E.注意非語言溝通，如肢體語言和表情答案：ABDE解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應使用禮貌用語，態(tài)度和藹，可以營造良好的溝通氛圍（A）。耐心傾聽，了解對方訴求，可以更好地理解對方的意圖和需求（B）。保持中立，不表達個人意見，可以增加對方的信任感（D）。注意非語言溝通，如肢體語言和表情，可以傳遞更多信息，提高溝通效果（E）。使用專業(yè)術語可能會讓對方難以理解，不利于溝通（C）。因此，正確答案為ABDE。20.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應注意的職業(yè)道德，包括哪些方面（）A.公正執(zhí)法，維護社會秩序B.敬業(yè)愛崗，認真履行職責C.團結協作，互相幫助D.樂于助人，服務群眾E.優(yōu)先考慮個人利益，完成任務為次答案：ABCD解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，應公正執(zhí)法，維護社會秩序（A），敬業(yè)愛崗，認真履行職責（B），團結協作，互相幫助（C），樂于助人，服務群眾（D）。優(yōu)先考慮個人利益，完成任務為次是與職業(yè)道德相悖的（E）。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.警務輔助人員在執(zhí)行任務時，可以佩戴耳機聽音樂，以便更好地集中注意力。（）答案：錯誤解析：警務輔助人員在執(zhí)行任務時，必須時刻保持警惕，注意周圍環(huán)境，確保自身和他人安全。佩戴耳機聽音樂會分散注意力，影響對周圍聲音的感知，可能導致無法及時察覺警情或危險，不利于任務的順利完成。因此，題目表述錯誤。2.警務輔助人員在處理群眾投訴時，可以隨意打斷投訴人的陳述，以便盡快結束對話。（）答案：錯誤解析：警務輔助人員在處理群眾投訴時，應耐心傾聽投訴人的陳述，了解投訴