商用物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同生效日期_______1.4合同期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5合同雙方1.5.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱(chēng)：_________________地址：_________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：_____________1.5.2乙方（業(yè)主方）：名稱(chēng)：_________________地址：_________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：_____________第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下物業(yè)服務(wù)：（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔及維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（4）小區(qū)內(nèi)安防監(jiān)控；（5）小區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理；（6）小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)；（7）小區(qū)內(nèi)其他約定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證所提供的物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家、行業(yè)及地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；2.2.2甲方應(yīng)保證小區(qū)公共區(qū)域24小時(shí)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查；2.2.3甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)綠化植被的正常生長(zhǎng)和維護(hù)；2.2.4甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的完好與正常運(yùn)行；2.2.5甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)安防監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)作；2.2.6甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放有序，并維護(hù)停車(chē)秩序；2.2.7甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)公共秩序的和諧與安寧。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修基金等；3.1.2物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；3.1.3公共能耗費(fèi)按實(shí)際消耗計(jì)算，由乙方按月支付；3.1.4專(zhuān)項(xiàng)維修基金按國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。3.2付款方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由乙方在每月的____日前繳納；3.2.2甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納憑證。第四章物業(yè)管理與維修4.1管理責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的組織實(shí)施；4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量；4.1.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，保證物業(yè)服務(wù)的有序進(jìn)行。4.2維修責(zé)任4.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)；4.2.2乙方在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行維修；4.2.3甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)完成維修。第五章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量5.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議要求；5.1.2甲方應(yīng)接受乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和檢查。5.2監(jiān)督機(jī)制5.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；5.2.2甲方應(yīng)在接到乙方意見(jiàn)后____日內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施；5.2.3甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，保證投訴得到及時(shí)處理。第六章物業(yè)檔案管理6.1檔案建立6.1.1甲方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括但不限于業(yè)主信息、房屋信息、維修記錄、費(fèi)用繳納記錄等；6.1.2檔案應(yīng)按照國(guó)家檔案管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸檔。6.2檔案查閱6.2.1乙方有權(quán)查閱與其相關(guān)的物業(yè)管理檔案；6.2.2甲方應(yīng)保證檔案查閱的安全和保密，不得泄露乙方個(gè)人信息。6.3檔案保管6.3.1甲方應(yīng)采取有效措施，保證物業(yè)管理檔案的完整性和安全性；6.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，防止檔案損壞或丟失。第七章公共設(shè)施使用與維護(hù)7.1公共設(shè)施使用7.1.1乙方應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞或擅自改變公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和功能；7.1.2乙方在使用公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)使用規(guī)定和操作規(guī)程。7.2公共設(shè)施維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行；7.2.2甲方應(yīng)制定公共設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，并按時(shí)進(jìn)行維護(hù)工作。7.3維修申請(qǐng)與處理7.3.1乙方發(fā)覺(jué)公共設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出維修申請(qǐng)；7.3.2甲方應(yīng)在接到維修申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)完成維修。第八章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)8.1.1業(yè)主大會(huì)是業(yè)主自治的組織形式，由業(yè)主選舉產(chǎn)生；8.1.2業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)決定小區(qū)的重大事項(xiàng)，如物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽、維修基金使用等。8.2業(yè)主委員會(huì)8.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議；8.2.2業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。8.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.3.1業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)依法行使職權(quán)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；8.3.2業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主公布工作情況。第九章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)；9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。9.2合同解除9.2.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.3解除合同的通知9.3.1解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；9.3.2解除合同的通知應(yīng)在____日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第十章違規(guī)處理與責(zé)任10.1違規(guī)行為10.1.1乙方在小區(qū)內(nèi)不得有下列違規(guī)行為：（1）隨意丟棄垃圾；（2）損壞公共設(shè)施；（3）違反消防安全規(guī)定；（4）其他違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定的行為。10.2違規(guī)處理10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正；10.2.2乙方違反本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3責(zé)任承擔(dān)10.3.1乙方因違規(guī)行為造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；10.3.2甲方因履行本協(xié)議義務(wù)不當(dāng)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整11.1調(diào)整原則11.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、合理的原則；11.1.2調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)提前____個(gè)月通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2調(diào)整程序11.2.1甲方提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施；11.2.2甲方應(yīng)將調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用方案以書(shū)面形式通知乙方。11.3調(diào)整后的費(fèi)用繳納11.3.1乙方應(yīng)按照調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用；11.3.2甲方應(yīng)向乙方提供調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納憑證。第十二章物業(yè)服務(wù)合同的終止12.1終止條件12.1.1有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)合同終止：（1）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽合同的；（2）甲方或乙方單方面解除合同的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2終止通知12.2.1合同終止需提前____個(gè)月通知對(duì)方；12.2.2終止通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3終止后的處理12.3.1合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給乙方或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；12.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成交接工作。第十三章其他約定13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送；13.1.2通知可以通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）郵件；（4）其他雙方約定的方式。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等；13.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決合同履行中的問(wèn)